Pasientinformasjon på nett - fra mange lokale initiativ til en nasjonal helseportal 03.06.2010 Ellen Strålberg
En styrket pasientrolle! Samhandlingsreformens mål: Pasientens behov for helhetlige tjenester skal være styrende for samhandlingsreformens innretning. Elektronisk kommunikasjon skal være den normale måten å kommunisere på i forholdet mellom tjenesteyter/behandler og pasient/brukere, herunder: Elektronisk timebestilling, helseinformasjon/-opplæring, onlinekonsultasjoner/telemedisin og tilgang til egen journal - Da trenger vi jo god helseinformasjon og tjenester på nett? - Og det har vi vel? 08.06.2010 2
Ja, vi har svært mange nettsider med helseinformasjon 08.06.2010 3
Utfordringer i helsesektoren Helsetjenestene er søyleorganisert Hver søyle drives og ledes med sikte på å yte gode tjenester isolert sett Ingen nivåer eller strukturer under departementsnivå har ansvar for helheten.. Og disse utfordringene gjelder også informasjon på nett og bruk av elektroniske tjenester for pasienter og publikum
Eksempel på pasientforløp via Internett 1. Valg av fastlege (ledig på lista, info om legen) 2. Dialog med fastlege (timebestilling etc) 3. Valg av sykehus (ventetider, kvalitet) 4. Dersom brudd på behandlingstid rett til behandling uten opphold 08.06.2010 5
Eksempel på pasientforløp via Internett 5 ulike nettsteder: Minside.no <fastlegens eget nettsted> frittsykehusvalg.no kunnskapssenteret.no 1. Valg av fastlege (ledig på lista, info om Helfo.no legen) 2. Dialog med fastlege (timebestilling etc) 3. Valg av sykehus (ventetider, kvalitet) 4. Dersom brudd på behandlingstid rett til behandling uten opphold 08.06.2010 6
Hva sier Samhandlingsreformen om den nye pasientrollen og bruk av ehelse? Samhandlingsreformens visjoner: både medvirkning og medbestemmelse skal økes og bli mer reell og Hovedgrep 1: Klarere pasientrolle Samhandlingsreformens tiltak: Etablere en koordinerende støttefunksjon for pasienter med med behov for koordinerte tjenester (kap 5.4.2) Men hva med tiltak som for eksempel Etablering av en nasjonal helseportal som skal gjøre det lett for pasienter å få helhetlig oversikt over relevant helseinformasjon Og en ny pasientrettighet: Pasienten har rett til innsyn i journalen, lett og sikkert via nettet
Eksempel på muligheter Kaiser Permanentes Health manager Helhetlig og oversiktlig informasjon Elektroniske tjenester og dialog Forebyggende tjenester/ helsesjekk Kontakt din lege pr. e-post Sjekk testresultater i din journal Forny resepter Bestill time, sjekk historikk Min helseplan 08.06.2010 8
Valg av fastlege About me: - kontaktinfo (inkl e-postkontakt) - kontortider -biografi -utdannelse I biografien kan legen presentere seg, for eksempel slik som Alisha: I m I a chose native Internal Californian, Medicine originally as a specialty from the because Central I Valley. enjoy thinking In my free of the time, body I enjoy as a cooking, whole system, spending rather time than with focusing friends on and one family, organ and or I part get of my intellectual the body. stimulation Areas of particular by completing interest crossword to me include puzzles, HIV especially as well as from The HIV/Hepatitis Chronicle. co-infections. 08.06.2010 9
Hva slags info trenger og ønsker vi som pasienter? Skjønner i det hele tatt ikke vitsen med registeret. Pasienten kan finne aktuelle fastleger på nav.no. Der står det til og med om det er ledige plasser, og de kan bytte lege. Flere opplysninger enn NAV oppgir er unødvendig. Er pasientene interessert i vår alder kan de gå på skattelistene. - Lege i debattinnlegg på Eyr -Ville en sykehusdirektør blitt sett på som helt gal hvis han blogget om hva han gjorde og sto for? Dette handler om tillit. Skal du ha tillit til folk er det greit å se hva de står for. Paul Chaffey på Helsekonferansen 08.06.2010 10
Sundhed.dk verdens beste helseportal Avansert søk Elektronisk timebestilling hos egen lege, fornyelse av e-resept, e-post-konsultasjon Informasjon fra alle regioner, sygehus, avdelinger Informasjon om fritt sykehusvalg og andre pasientrettigheter Informasjon om helse, sykdommer og forebyggelse Pasientinformasjon Veiviser med kontaktinformasjon til helsevesenet Tannlegepriser Interaksjonsdatabase Kvalitet i behandlingen Ventetidsinformasjon med sykehusstatistikk Medisinhåndbok, sykdomsleksikon, sykdomstips, legehåndboken og Cochrane Overblikk over helsevesenets organisering Pasientnettverk Test deg selv (BMI, Terminsberegner, Røyking) Livstestamente Min e-journal Min logg Mine sykehusbehandlinger Medisinprofilen 08.06.2010 11
Mange gode nettsider for pasientinfo i Norge 08.06.2010 12 Kilde: Deling av pasientrettet informasjon. HOD 1.2.10
Så hva er neste skritt i Norge? 1. Velg strategi! Én nasjonal portal, eller mange lokale nettsteder? 2. Politisk vilje og forankring? 3. Definer som et nasjonalt prosjekt med eget budsjett 4. La oss starte enkelt med det vi har, og heller utvide etter hvert Samt dra nytte av erfaringene i Danmark og Sverige!