Kompetanseløft Trøndelag DiguT v/ Eirin Folde Felleskonferanse 14.2-2019
Hvor står vi og hvor skal vi gå? Kompetanse egner seg ikke for langtidslagring, men øker i verdi og bidrar til verdiskapning gjennom anvendelse.
For å gå fra å være en tradisjonell organisasjon til å bli en digital organisasjon må man gjennom en digital transformasjon En prosess der virksomheten endrer hvordan den utfører sine oppgaver (jobber mer effektivt) og tilbyr bedre tjenester eller skaper helt nye tjenester... hvor brukerfokus og brukeropplevelsen er selve kjernen i endringen... og som baserer seg på utnyttelse av digital teknologi En grunnleggende og omfattende endring, og ikke en mindre justering: Redesign av virksomheten på alle nivå: prosesser, teknologi, styring, organisering, kompetanse
INTENSJON OMSATT I HANDLING KOMPETANSEN MÅ BRUKES Kompetanseutvikling forutsetter bred involvering, at man har en retning for utviklingen og at den nye kunnskapen og kompetansen tas i bruk i organisasjonen. KOMPETANSEN MÅ GI ØKT MESTRING Kompetanse er å tilegne seg og anvende kunnskaper og ferdigheter til å mestre utfordringer og løse oppgaver i kjente og ukjente sammenhenger og situasjoner. Kompetanse innebærer forståelse og evne til refleksjon og kritisk tenkning. KOMPETANSEN MÅ GI NYE VANER Mennesker venner seg til ting de bruker, mens ting de ikke bruker, vil forbli fremmede. Vi må ta innover oss at rådhuset må holde hendene på rattet og styre denne prosessen. Det er hit vi må få «kraften».
Fra innspill til KS debatthefte: DiguT er et viktig verktøy for kommunene i Trøndelag og bidrar til at kommunene lager et reelt digitalt førstevalg for innbyggere og næringsliv. Et kjerneområde bør være kompetanseheving knyttet til digital transformasjon, dvs. hvordan en kommune kan rigges organisatorisk og kompetansemessig for å ta ut gevinster ved bruk av teknologi. Noen trender i rapporten IT i praksis fra 2018: Kapasitet og kompetanse: Et klart funn er at kommunene i størst grad opplever manglende kapasitet i egen virksomhet som en hindring. I tillegg utgjør manglende kompetanse en ikke bare vedvarende, men økende utfordring. Det kan se ut som mindre kommune har en ekstra stor utfordring på disse områdene. Arbeidsgivermonitoren konkluderer med at kommuner og fylkeskommuner oppgir et stort behov for å utvikle digitale ferdigheter blant både medarbeidere og ledere. For et flertall av respondentene er det mest aktuelt å heve kompetansen til dagens ansatte for å dekke kompetansebehov. Nyansettelser og interkommunale samarbeid fremstår også som aktuelle virkemiddel. Å leie inn ekspertise eller å sette ut tjenestene er lite aktuelt for de fleste kommuner og fylkeskommuner.
IT i praksis 2017 viser til IT-ansvarliges vurdering av toppledergruppers- og mellomledernes kompetansenivå ut fra viktige arbeidsområder innen digitaliseringsarbeidet:
Noen ferske sitater fra ledere i trønderske kommuner i forhold til arbeidet med digital transformasjon: Vi trenger systematikk, systematikk, systematikk. Vi må skape diskusjon rundt og synliggjøring av den veien vi må gå - verken administrasjon eller politisk nivå kjenner godt nok til hva som «virkelig» kreves av oss for å få til digital transformasjon. Her må Trøndelag handle sammen. Alle andre alternativ er for små. Vi ønsker oss en god mal, der vi vet at vi gjør det samme som resten av verden. Erkjennelse av at det krever tid vi må rydde tid. Den ansattes evne til omstilling må styrkes. Veldig viktig at vi er effektive, kravene til økt digitalisering venter ikke til tidspunktet passer oss. Få samlet deltakerne til samme ståsted, i dag er vi på veldig ulike ståsted. Trøndelag sammen. Vi må alle framsnakke digitalisering. Digitalisering er grunnlag for endringskraft for nødvendig omstilling. Behov går på mange områder, særlig når det handler om implementering av noe nytt. Tjenestene ønsker seg mer teknologi, men de tenker ikke nødvendigvis på at det betyr en stor omstilling når det gjelder organisasjonsutvikling som går parallelt med implementering av nytt utstyr.
Manglende kompetanse gjør at mange ansatte ser på IT-løsninger som byrde fremfor en mulighet. Dette hemmer igjen framdriften i utviklingsarbeidet ved at endringskompetanse er lavere og at utviklingsarbeidet blir ovenfra og ned i organisasjonen.
HVORFOR TRENGER VI ET KOMPETANSELØFT INNEN DIGITAL TRANSFORMASJON? Erkjennelsen av at man må sette av tid og ressurser til tjenesteutvikling i et digitalt perspektiv er viktig. Alt starter med god forankring, slik at man sikrer felles forståelse og kommer til enighet i sin organisasjon om viktige prioriteringer og satsinger i tida som vi er inne i. Kommunene i Trøndelag er ikke ensartet. Vi er på forskjellige steder i forhold til digital modenhet. Kompetanseløftet skal bidra til at vi kan gå enda mer "i samlet takt" og ha en felles forståelse av hva digital transformasjon er. Samtidig skal hver region kunne gjennomføre et opplegg tilpasset egne behov. Kompetanseløft Trøndelag skal gjøre det lettere å samarbeide om felles løsninger og støtte opp om samhandlingsstrategien.
Kompetanseløft Trøndelag Målsetting: En innføring i alle ledd av en prosess der vi endrer oss som organisasjoner, samtidig som vi tilbyr en ny tjeneste eller et nytt produkt med brukerbehovet i fokus. Kompetanseløftet skal gi støtte til kommunene i hvordan man gjennomfører digital transformasjon. Fokus på praksisnære verktøy for ledere som har ansvar for utredning og gjennomføring av digitaliseringsprosjekt.
UTREDNING AV INNHOLD I KOMPETANSELØFTET Utredning ferdigstilles i februar. Forankres i strategi- og styringsgruppe i DiguT. Oppstart våren 2019 - Kombinasjon av samlinger, praksisnært arbeid, videolæring og podcast. - Fokus på kompetanseløft for ledernivået og relevante fagstillinger. Behov for opplæring folkevalgte. - Styrke samarbeid, kunnskaps- og erfaringsdeling i regioner. - Innholdet skal være knyttet til reelle behov og være praksisnært. - Gi oversikt over tilbudet innen grunn- og videreutdanningene, være pådriver i forhold til behov for nye utdanningstilbud. - Verktøy: Være pådriver i forhold til (videre)utvikling av tidsriktige og brukervennlige støtteverktøy for organisasjonen, som gjør det lettere å lykkes med endringsprosesser. - Ha oversikt over - og samordne relevant arbeid som pågår nasjonalt og i andre regioner. - Fokus på å «rigge» en organisasjonsmodell og innhold som kan fungere over tid og gjenbrukes (kvalitetsvurdering på innhold må sikres). - Vurdere å opprette «Ekspertteam» som har støttefunksjon på tvers av kommuner. Brukes som mentorer og ressursbase for kommunene. Minske konsulentbruk og bidra til at kompetanse «internt» økes og beholdes. - Se på finansieringsmuligheter
Hvor har vi størst kompetansebehov akkurat nå? GEVINSTARBEID ENDRINGSLEDELSE FORANKRINGSARBEID TJENESTEDESIGN BRUKERINVOLVERING INNOVASJONSKULTUR
KOMMUNETT Målsettingen med Kommunett er å samle alle deler av arbeidsområdene innen digital transformasjon ett sted, og gi en 360 - oversikt over et stort og komplekst felt, der du i dag må lete deg frem mellom forskjellige verktøy. Kommunett vil være et viktig verktøy når Kompetanseløft Trøndelag skal gjennomføres. De første to fasene i Kommunett finnes nå i «Beta-versjon», og vil være tilgjengelig «internt» for deltagere i Kompetanseløftet parallelt med ferdigstillelse av hele veilederen.
Innspill i dagen Nye vaner, nye tanker, nye regler: Først da blir vi til noe annet. Organisasjonsutvikling er ikke mulig hvis ikke ledelsen samtidig deltar. Vi må ha «det gode livsløpet» med oss i arbeidet vi skal inn i: Gjør det tekniske menneskelig. Bruk «historiefortelling» - hverdagshistorier, for å øke innsikten i behovet. versus Hva hvis du fikk bestemme? Deltakende prosesser bør søke å støtte et klima av gjensidig læring og utvikling blant alle involverte.
DiguT