Oppdrag digitalt førstevalg

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Oppdrag digitalt førstevalg"

Transkript

1 Oppdrag digitalt førstevalg Nettverkssamling nr. 2 brukerorientering

2 Agenda 25.9: Brukerorientering Registering og noe å bite i Velkommen. Hvorfor brukerorientering? Ellen Strålberg, Difi På tvers brukeren som limet mellom oss. Hege Tafjord, Difi, og Ingvild Sundby, Oslo kommune Praktisk brukerinvolvering i diagnosefasen. Henriette Vigtel, UDI I organisasjonen Brukskvalitet i hele livssyklusen fra vugge til grav. Laura Arlov, Skatteetaten Slik har vi fått andre til å ta brukerretting på alvor Hilde Grevskott Larsen, Direktoratet for byggkvalitet Workshop Slutt for dagen

3 Oppsummering fra forrige gang Arrangementet var faglig nyttig Det var god variasjon mellom teori og aktiviteter Veldig bra med gruppediskusjon, bra å høre hva andre holder på med! Øvrige gruppedeltakere hadde ingen til lite erfaring med digitaliseringsarbeid, og hadde et helt annet utgangspunkt organisatorisk. Kunne vært (enda) mer relevant om gruppene var sortert etter myndigheter med sektorrelevans. En positiv ting er at jeg fikk noen nyttige kontakter.

4 Hensikt med samlingene Alle har fått oppdrag om å realisere digitalt førstevalg. Det kan være nyttig å snakke med andre i samme situasjon for å dele erfaringer, diskutere muligheter og utfordringer Suksessen med samlingene er avhengig av deltakernes bidrag og engasjement Del dine erfaringer! Bidra konstruktivt i diskusjonene med innspill og kommentarer! Bli kjent med minst 3 nye personer i dag! (utveksle kontaktinfo?)

5 Tema første samling: digital modenhet De mest populære diskusjonstemaene var: Ledelse: har de riktig kompetanse; hvordan få aksept til endring; hvordan få eierskap og forankring hos ledelsen Kultur: hvordan håndtere, skape, utvikle kultur for digitalisering, omstilling og innovasjon og jobbe med utfordringene som ligger i hierarkiske linjeorganisasjoner Brukerorientering: hvordan jobbe med og forstå brukere; hvem er de; hvilke behov har de; brukerinvolvering- og testing; Digital transformasjon og modenhet; hvordan forstå og jobbe med; hvordan vurdere (og bruke Difis verktøy); samhandling drift-utvikling og forretning-it; Kompetanse, både IT, digital og annen; Finansiering og ressurser Samhandling og samarbeid på tvers i offentlig sektor og med andre Temaet med flest stemmer var likevel: "Hvilke tjenester har dere lykkes med?

6 Verktøy for modenhetsvurdering vektlegger brukerbehov og brukeropplevelser

7 Brukerne først! Forstår du deres behov? Digital agenda «En hovedprioritering i IKTpolitikken er å sette brukeren i sentrum.» «For å lykkes med digitaliseringen ønsker regjeringen reell brukermedvirkning, slik at tjenestene sikres god brukskvalitet og at brukernes reelle behov dekkes på nye måter.» «Det er et mål at alle skal ha en god brukeropplevelse når de benytter digitale tjenester fra offentlig sektor.» Brukerorientering Brukeropplevelsen Endrede spilleregler

8 Brukeren i sentrum er en hovedprioritering i regjeringens IKT-politikk Men det er langt mellom teori og praksis Men reell involvering av brukerne er alt for lavt! 48% involverer brukerne 50% måler brukertilfredshet IT i praksis 2017

9 «Når vi gjør tjenester digitale må vi også gjøre dem enklere. Jeg forventer at offentlige virksomheter involverer brukerne i utviklingen av digitale løsninger og bruker et klart språk» Kommunal- og moderniseringsminister Jan Tore Sanner

10 Digitaliseringsrundskrivet - Hvordan skal virksomheten digitalisere? Definisjon: Brukere kan være innbyggere, egne ansatte, andre offentlige og private virksomheter, etc. 1.1 Sett brukeren i sentrum Bruke tjenestedesign og andre metoder for brukerinvolvering og brukertesting for å sikre at tjenestene oppfyller brukernes behov. Brukere skal få hjelp og veiledning til å benytte virksomhetens digitale tjenester, for eksempel gjennom veiledning på nett, digital dialog, direkte kontakt eller betjening ved personlig fremmøte. Ansvarsområder på tvers? Virksomhetene må samarbeide, uavhengig av måten forvaltningen er organisert på. Klart språk er en naturlig del av utviklingen av de digitale tjenestene

11

Statlig IKT-politikk en oversikt. Endre Grøtnes Difi, avdeling for digital strategi og samordning

Statlig IKT-politikk en oversikt. Endre Grøtnes Difi, avdeling for digital strategi og samordning Statlig IKT-politikk en oversikt Endre Grøtnes Difi, avdeling for digital strategi og samordning 16.08.2018 Dagens tema Digital agenda Digitaliseringsrundskrivet Skate Difis tverrgående digitaliseringsstrategi

Detaljer

Oppdrag digitalt førstevalg

Oppdrag digitalt førstevalg Oppdrag digitalt førstevalg Nettverkssamling nr. 1 digital modenhet 4.9.2017 Agenda 4.9: Digital modenhet 11.30 Registering og noe å bite i 12.00 Velkommen til nettverksarbeid v/ Ellen Strålberg, fagdirektør

Detaljer

Difi. Digitalisering av offentlig sektor. Offentlig sektor er ikke en enhet

Difi. Digitalisering av offentlig sektor. Offentlig sektor er ikke en enhet Difi Digitalisering av offentlig sektor Utfordringer for samhandling FINF 4001 høst 2016 endre.grotnes@difi.no (Difi) er regjeringens fagorgan for ledelse, forvaltningsutvikling, offentlige anskaffelser

Detaljer

Digitalisering av offentlig sektor

Digitalisering av offentlig sektor Digitalisering av offentlig sektor Utfordringer for samhandling FINF 4001 høst 2016 endre.grotnes@difi.no Difi (Difi) er regjeringens fagorgan for ledelse, forvaltningsutvikling, offentlige anskaffelser

Detaljer

Kompetanseløft Trøndelag. DiguT v/ Eirin Folde

Kompetanseløft Trøndelag. DiguT v/ Eirin Folde Kompetanseløft Trøndelag DiguT v/ Eirin Folde Felleskonferanse 14.2-2019 Hvor står vi og hvor skal vi gå? Kompetanse egner seg ikke for langtidslagring, men øker i verdi og bidrar til verdiskapning gjennom

Detaljer

Vi kan ikke velge bort omstilling i offentlig sektor. Steffen Sutorius direktør i Difi

Vi kan ikke velge bort omstilling i offentlig sektor. Steffen Sutorius direktør i Difi Vi kan ikke velge bort omstilling i offentlig sektor Steffen Sutorius direktør i Difi Difis samfunnsoppdrag mitt mandat Difis samfunnsoppdrag innebærer å være det sentrale fagorgan for modernisering og

Detaljer

DIGITALE KONSEKVENSER AV EN KOMMUNE- SAMMENSLÅING. Grete Kvernland-Berg 25. April 2017

DIGITALE KONSEKVENSER AV EN KOMMUNE- SAMMENSLÅING. Grete Kvernland-Berg 25. April 2017 DIGITALE KONSEKVENSER AV EN KOMMUNE- SAMMENSLÅING Grete Kvernland-Berg 25. April 2017 1 Innlegget er basert på FoU om digitale konsekvenser av en kommunesammenslåing 2 FoU-rapporten inneholder en detaljert

Detaljer

Digitaliseringsstrategi

Digitaliseringsstrategi Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Den digitale dialogen skal legge vekt på åpenhet og tilgjengelighet. Digitale verktøy

Detaljer

Kommunenes rolle i digitalisering av offentlig sektor

Kommunenes rolle i digitalisering av offentlig sektor Kommunenes rolle i digitalisering av offentlig sektor Aleksander Øines Informasjon og Kommunikasjon Kommunene? Dette er kommunal sektor: 19 fylkeskommuner 428 kommuner Ca. 500 bedrifter som har 440 000

Detaljer

3-1 DIGITALISERINGSSTRATEGI

3-1 DIGITALISERINGSSTRATEGI 3-1 DIGITALISERINGSSTRATEGI 2017-2020 GAUSDAL KOMMUNE LILLEHAMMER KOMMUNE ØYER KOMMUNE INNLEDNING Digitaliseringen av samfunnet gir muligheter for innovasjon, økt produktivitet og bedre kvalitet i både

Detaljer

En digital reform - på veien mot det digitale samfunn! Testdagen Odin 2012

En digital reform - på veien mot det digitale samfunn! Testdagen Odin 2012 En digital reform - på veien mot det digitale samfunn! Testdagen Odin 2012 Ved underdirektør Ellen Strålberg, Difi Etablert 1. januar 2008 Skal bidra til å utvikle og fornye offentlig sektor Ca. 230 ansatte

Detaljer

3-1 Digitaliseringsstrategi

3-1 Digitaliseringsstrategi 3-1 Digitaliseringsstrategi 2017-2020 Digitaliseringsstrategi 2017-2020, forslag fra Regional rådmannsgruppe 3-1 Digitaliseringsstrategi Side 2 Innledning Digitaliseringen av samfunnet gir muligheter for

Detaljer

DIGITALISERINGSSTRATEGI FOR DDV-SAMARBEIDET

DIGITALISERINGSSTRATEGI FOR DDV-SAMARBEIDET Visjon for digitalisering Overordnet prinsipper Satsningsområder Ansvar og roller Verktøy for gjennomføring DIGITALISERINGSSTRATEGI FOR DDV-SAMARBEIDET 2018-2020 1 Innledning Digital strategi 2018-2020

Detaljer

Digital agenda for Norge - IKT for en enklere hverdag og økt produktivitet

Digital agenda for Norge - IKT for en enklere hverdag og økt produktivitet Kommunal- og moderniseringsdepartementet Digital agenda for Norge - IKT for en enklere hverdag og økt produktivitet Fagdirektør Espen Sjøvoll Trondheim, 27.04 2016 ende befolkning lav oljepris flere flyktninger

Detaljer

Regjeringens digitaliseringsstrategi for offentlig sektor. Marit Mellingen NOKIOS 23.Oktober 2018

Regjeringens digitaliseringsstrategi for offentlig sektor. Marit Mellingen NOKIOS 23.Oktober 2018 Regjeringens digitaliseringsstrategi for offentlig sektor Marit Mellingen NOKIOS 23.Oktober 2018 Bakgrunn Stortingsmeldingen Digital agenda for Norge gjelder fortsatt. Jeløya-plattformen: Regjeringen vil

Detaljer

Kriterier for Difis anbefalinger til KMD om prioritering av tverrgående digitaliseringstiltak

Kriterier for Difis anbefalinger til KMD om prioritering av tverrgående digitaliseringstiltak Kriterier for Difis anbefalinger til KMD om prioritering av tverrgående digitaliseringstiltak Digital agenda for Norge Visjon Offentlig forvaltning er endringsvillig, deler og gjenbruker informasjon sikkert,

Detaljer

Digitaliseringsstrategi

Digitaliseringsstrategi Digitaliseringsstrategi 2014 2029 Innsatsområder Ansvar og roller Mål Brukerbehov Utfordringer Verdigrunnlag Digitaliseringsstrategien Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt

Detaljer

12:10 13:00 Den nye digitaliseringsstrategien for offentlig sektor

12:10 13:00 Den nye digitaliseringsstrategien for offentlig sektor 12:10 13:00 Den nye digitaliseringsstrategien for offentlig sektor 2019-2025 KS-FID Forskning, innovasjon og digitalisering Avd.dir. Digitale fellestjenester Astrid Øksenvåg astrid.oksenvag@ks.no Tlf 90114042

Detaljer

Økende kompleksitet og tempo krever digital transformasjon i forvaltningen

Økende kompleksitet og tempo krever digital transformasjon i forvaltningen Økende kompleksitet og tempo krever digital transformasjon i forvaltningen Ellen Strålberg Fagdirektør Avdeling Digital transformasjon Falle mellom flere stoler ein ser at kommunen, i likheit med mange

Detaljer

Informasjonssikkerhet er et lederansvar. Topplederen er øverste ansvarlig for at virksomheten har et velfungerende system for

Informasjonssikkerhet er et lederansvar. Topplederen er øverste ansvarlig for at virksomheten har et velfungerende system for Velkommen til Difis høstkonferanse om informasjonssikkerhet! Det er veldig hyggelig å se så mange. Informasjonssikkerhet har hatt et spesielt fokus nå i oktober ifbm sikkerhetsmåneden Men informasjonssikkerhet

Detaljer

Nye felles løsninger for eid i offentlig sektor

Nye felles løsninger for eid i offentlig sektor Nye felles løsninger for eid i offentlig sektor BankID konferansen 2010 Tor Alvik Tor.alvik@difi.no Difi skal Bidra til å utvikle og fornye offentlig sektor Styrke samordning og tilby fellesløsninger Målet

Detaljer

17/ kl 09:00 09:30 Den nye digitaliseringsstrategien for offentlig sektor

17/ kl 09:00 09:30 Den nye digitaliseringsstrategien for offentlig sektor 17/9-2019 kl 09:00 09:30 Den nye digitaliseringsstrategien for offentlig sektor 2019-2025 KS-FID Forskning, innovasjon og digitalisering Avd.dir. digitale fellestjenester Astrid Øksenvåg astrid.oksenvag@ks.no

Detaljer

PORTEFØLJESTYRING. og veien dit.. Jon Skriubakken Strategirådgiver IT. www.telemark.no

PORTEFØLJESTYRING. og veien dit.. Jon Skriubakken Strategirådgiver IT. www.telemark.no PORTEFØLJESTYRING og veien dit.. Jon Skriubakken Strategirådgiver IT Det skjer ikke av seg selv NOEN må ville Skal vi lykkes! I TFK strategirådgiver og stabssjef Forankring Forankring i egne styringsdokumenter

Detaljer

Levanger kommune. Dette har vi valgt å jobbe med: Prosjektide - digitaliseringsstrategi

Levanger kommune. Dette har vi valgt å jobbe med: Prosjektide - digitaliseringsstrategi Levanger kommune Dette har vi valgt å jobbe med: Prosjektide - digitaliseringsstrategi 3 nøkkelsetninger om status: Føringer for prosjektet Forankring Avdekke kompetansebehov Presentasjonen holdes av:

Detaljer

Vedlegg 2 - illustrasjoner Sak 27/17 Samkjøring av digitaliseringsstrategien og veikartarbeidet. Steffen Sutorius Direktør Oslo,

Vedlegg 2 - illustrasjoner Sak 27/17 Samkjøring av digitaliseringsstrategien og veikartarbeidet. Steffen Sutorius Direktør Oslo, Vedlegg 2 - illustrasjoner Sak 27/17 Samkjøring av digitaliseringsstrategien og veikartarbeidet Steffen Sutorius Direktør Oslo, 06.12.2017 Innhold Status prioriterte tiltak i digitaliseringsstrategien

Detaljer

Digitaliseringsstrategi 2014-2029

Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Stavanger kommune Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Den digitale dialogen skal legge vekt på åpenhet og tilgjengelighet.

Detaljer

Arkiv i en digital forvaltning

Arkiv i en digital forvaltning Kommunal- og moderniseringsdepartementet Arkiv i en digital forvaltning Katarina de Brisis 8. April 2019 Nye muligheter Regjeringens digitale plattform - Granavolden o Tempoet i digitaliseringen av offentlig

Detaljer

Økende kompleksitet og tempo krever digital transformasjon i forvaltningen. Ellen Strålberg Fagdirektør Avdeling Digital transformasjon

Økende kompleksitet og tempo krever digital transformasjon i forvaltningen. Ellen Strålberg Fagdirektør Avdeling Digital transformasjon Økende kompleksitet og tempo krever digital transformasjon i forvaltningen Ellen Strålberg Fagdirektør Avdeling Digital transformasjon Falle mellom flere stoler ein ser at kommunen, i likheit med mange

Detaljer

Nyheter på arkivområdet. arkivsjef Hilde Elvine Bjørnå

Nyheter på arkivområdet. arkivsjef Hilde Elvine Bjørnå Nyheter på arkivområdet arkivsjef Hilde Elvine Bjørnå Innhold Endringer i sentralt lovverk: kommuneloven, arkivloven, forvaltningsloven, offentleglova og personopplysningsloven Kommune- og regionreformen

Detaljer

Hva skjer av endringer i forvaltningen?

Hva skjer av endringer i forvaltningen? Kommunal- og moderniseringsdepartementet Hva skjer av endringer i forvaltningen? Hva betyr det for dere som jobber med økonomi, regnskap og administrative funksjoner? Ekspedisjonssjef Jan Hjelle Trondheim,

Detaljer

Skate-sak 22/2018 Difis anbefaling til KMD - Nasjonal prioritering og finansiering tverrgående løsninger. Skate Knut Bjørgaas Difi

Skate-sak 22/2018 Difis anbefaling til KMD - Nasjonal prioritering og finansiering tverrgående løsninger. Skate Knut Bjørgaas Difi Skate-sak 22/2018 Difis anbefaling til KMD - Nasjonal prioritering og finansiering tverrgående løsninger Skate 5.12.2018 Knut Bjørgaas Difi Digital agenda for Norge Visjon Offentlig forvaltning er endringsvillig,

Detaljer

Digitaliseringsstrategi Birkenes kommune Vedtatt av RLG Digitaliseringsstrategi for Birkenes kommune 1

Digitaliseringsstrategi Birkenes kommune Vedtatt av RLG Digitaliseringsstrategi for Birkenes kommune 1 Digitaliseringsstrategi Birkenes kommune 2021 Vedtatt av RLG 15.05.17 Digitaliseringsstrategi for Birkenes kommune 1 Innholdsfortegnelse 1.0 Digitaliseringsstrategi for Birkenes kommune... 3 1.1 Visjon

Detaljer

Difi et kompetansemiljø for innovasjon i offentlig sektor

Difi et kompetansemiljø for innovasjon i offentlig sektor Difi et kompetansemiljø for innovasjon i offentlig sektor Agenda Kort om Difi Hvorfor innovasjon? Hva er innovasjon? Eksempler på offentlig innovasjonsarbeid Sandnes, Skien, Bærum og Stavanger Spredning

Detaljer

IT I PRAKSIS 2019 STRATEGI, LEDELSE, TRENDER OG ERFARINGER I NORSKE VIRKSOMHETER

IT I PRAKSIS 2019 STRATEGI, LEDELSE, TRENDER OG ERFARINGER I NORSKE VIRKSOMHETER IT I PRAKSIS 2019 STRATEGI, LEDELSE, TRENDER OG ERFARINGER I NORSKE VIRKSOMHETER IT I PRAKSIS 2019 Studie av strategisk bruk av IT blant ledere i de 500 største virksomhetene i Norge. Baseres på undersøkelser

Detaljer

Offentlige informasjonsinfrastrukturer

Offentlige informasjonsinfrastrukturer Offentlige informasjonsinfrastrukturer INF 3290 høst 2016 Endre Grøtnes, Difi endre.grotnes@difi.no Dagens agenda 1. Offentlig sektor En heterogen blanding av virksomheter, oppgaver og teknologi 2. Spesielle

Detaljer

Digitalisering av offentleg sektor - hvilke forventninger har regjeringen og departementet til dere?

Digitalisering av offentleg sektor - hvilke forventninger har regjeringen og departementet til dere? Kommunal- og moderniseringsdepartementet Digitalisering av offentleg sektor - hvilke forventninger har regjeringen og departementet til dere? Jan Hjelle Loen, 23. mai 2018 Jeløya-plattformen Tempoet i

Detaljer

Evaluering av Skate Funn og forslag til tiltak. Odd Ingebretsen og Knut K. Bjørgaas 8. Mai

Evaluering av Skate Funn og forslag til tiltak. Odd Ingebretsen og Knut K. Bjørgaas 8. Mai Evaluering av Skate Funn og forslag til tiltak Odd Ingebretsen og Knut K. Bjørgaas 8. Mai Agenda 1. Oppsummering sendt ut kommentarer/endringer sendes Odd 2. Funn basert på sitater 3. Refleksjonsrunde

Detaljer

Havnelederforum Effekter og utfordringer ved digitalisering. Trond Utne, Director Business Consulting Trondheim

Havnelederforum Effekter og utfordringer ved digitalisering. Trond Utne, Director Business Consulting Trondheim Havnelederforum 2017 Effekter og utfordringer ved digitalisering Trond Utne, Director Business Consulting Trondheim Delivering Transformation. Together. Sopra Steria Hvem er vi? En europeisk leder i digital

Detaljer

Digitalisering som fornyer, forenkler og forbedrer

Digitalisering som fornyer, forenkler og forbedrer Digitalisering som fornyer, forenkler og forbedrer Antall personer i yrkesaktiv alder per person over 67 år Kjelde: SSB 2010 Befolkningsframskrivinger middelalternativet, MMMM, NOU 2011:11 Innovasjon

Detaljer

Involvering av brukere og medarbeidere i endringsprosesser. Inger Johanne Sundby

Involvering av brukere og medarbeidere i endringsprosesser. Inger Johanne Sundby Involvering av brukere og medarbeidere i endringsprosesser Inger Johanne Sundby Vi får ikke gode løsninger uten å aktivt involvere de som utsettes for og/eller skal bruke systemene Grunnlag to rapporter

Detaljer

IKT-STRATEGI

IKT-STRATEGI IKT-STRATEGI 2017-2020 Sak 232/2017. Vedtatt i fylkesrådet juni 2017. Foto: crestock Med IKT blir framtida enklere! Dette er en kort, konsis og fremtidsrettet IKT-strategi. Den skal gjøre en reell forskjell

Detaljer

Digitalisering av offentlig sektor - Nye og sterke virkemidler

Digitalisering av offentlig sektor - Nye og sterke virkemidler Digitalisering av offentlig sektor - Nye og sterke virkemidler Nokios 2015 Ellen Strålberg, Difi Avbyråkratiseringsreform Digitalisering av offentlige sektor hvor skal vi? Solberg-regjeringen April 2012

Detaljer

Hvordan utfordrer sosiale medier og sosiale verktøy forvaltningen?

Hvordan utfordrer sosiale medier og sosiale verktøy forvaltningen? Hvordan utfordrer sosiale medier og sosiale verktøy forvaltningen? NOKIOS, 20. september 2011 Ingrid Stranger-Thorsen og Ragnhild Olin Amdam Direktoratet for forvaltning og IKT Hvem er vi? Hvem er du?

Detaljer

Vedlegg: Illustrasjoner Sak 2-18 Samkjøring av Difis tverrgående digitaliseringsstrategi og Skates veikartarbeid

Vedlegg: Illustrasjoner Sak 2-18 Samkjøring av Difis tverrgående digitaliseringsstrategi og Skates veikartarbeid Vedlegg: Illustrasjoner Sak 2-18 Samkjøring av Difis tverrgående digitaliseringsstrategi og Skates veikartarbeid Steffen Sutorius Direktør Oslo, 21.3.2018 Regjeringens planlagte strategi og Difis tverrgående

Detaljer

Digitalt førstevalg hva innebærer det i praksis Arild Jansen, AFIN/SERI, UiO

Digitalt førstevalg hva innebærer det i praksis Arild Jansen, AFIN/SERI, UiO Digitalt førstevalg hva innebærer det i praksis? (Rettslige spørsmål blir i liten grad berørt) Arild Jansen Avdeling for forvaltningsinformatikk/ Senter for rettsinformatikk, UIO http://www.afin.uio.no/

Detaljer

Innovasjon og digitalisering i offentlig sektor

Innovasjon og digitalisering i offentlig sektor Kommunal- og moderniseringsdepartementet Innovasjon og digitalisering i offentlig sektor Paul Chaffey, statssekretær i Stjørdal, 14. februar 2019 Hvorfor digitalisering og innovasjon i offentlig sektor?

Detaljer

Disposisjon. Pensum. Digitalt førstevalg. Digitalt førsteevalg. FINF

Disposisjon. Pensum. Digitalt førstevalg. Digitalt førsteevalg. FINF Disposisjon Digitalt førstevalg Forelesning FINF4001 18.10.11 Ved rådgiver Erik Hornnes, Direktoratet for forvaltning og IKT 1. Bakgrunn, politikk og Difis rolle 2. Litt om kontekst og brukernes oppfatning

Detaljer

Innføring av nye systemer i organisasjoner : med fokus på informasjon og tilrettelegging for ansatte

Innføring av nye systemer i organisasjoner : med fokus på informasjon og tilrettelegging for ansatte Innføring av nye systemer i organisasjoner : med fokus på informasjon og tilrettelegging for ansatte Elisabeth Sundholm elisabeth.sundholm@difi.no Skal si noe om Utgangspunkt: God ledelse, og styring og

Detaljer

Digitaliseringsvennlig regelverk - norske initiativ

Digitaliseringsvennlig regelverk - norske initiativ Digitaliseringsvennlig regelverk - norske initiativ Faglig arena for informasjonsforvaltning digitaliseringsvennlig regelverk Tone Bringedal, 23. april 2019 Seniorrådgiver Difi Tverrgående digitalisering

Detaljer

Digitaliseringsstrategi for region Nord-Gudbrandsdal

Digitaliseringsstrategi for region Nord-Gudbrandsdal Digitaliseringsstrategi for region Nord-Gudbrandsdal Innholdsfortegnelse 1. INNLEDNING... 2 2. SAMMENDRAG... 3 2.1 GEVINSTER OG EFFEKTER AV EN DIGITALISERING... 3 3. MANDAT OG OPPDRAG... 4 4. REGIONENS

Detaljer

Følg nasjonale krav og tilpass til situasjonen

Følg nasjonale krav og tilpass til situasjonen Følg nasjonale krav og tilpass til situasjonen Ellen Strålberg, Difi Seminar 20. august Hovedstadsområdets nettverk for ITledelse og styring (HIT) Offentlige prosjekter som lykkes! Kandidater til årets

Detaljer

Kan og bør - man måle effekter av klarspråksarbeid? Anniken Willumsen Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi)

Kan og bør - man måle effekter av klarspråksarbeid? Anniken Willumsen Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) Kan og bør - man måle effekter av klarspråksarbeid? Anniken Willumsen Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) Uklart språk et demokratisk problem Undersøkelse blant innbyggerne (2017): 34% mener at

Detaljer

Dette supplerende tildelingsbrevet er utarbeidet i dialog med Difi og inneholder følgende:

Dette supplerende tildelingsbrevet er utarbeidet i dialog med Difi og inneholder følgende: Direktoratet for forvaltning og IKT Postboks 8115 Dep 0032 OSLO Deres ref Vår ref Dato 15/3638-25 25.05.2016 Statsbudsjettet 2016 - Supplerende tildelingsbrev til Direktoratet for forvaltning og IKT Vi

Detaljer

STRATEGISK IKT-KOMPETANSE FOR TOPPLEDERE. Informasjon til departementene

STRATEGISK IKT-KOMPETANSE FOR TOPPLEDERE. Informasjon til departementene STRATEGISK IKT-KOMPETANSE FOR TOPPLEDERE Informasjon til departementene Til departementsråden Difi har satt i gang et kompetansetiltak i strategisk IKT-kompetanse for toppledere. Målgruppen er departementsrådens

Detaljer

Digital veiledning til kommunene - i én fellesløsning. Karen Waagø, Miljødirektoratet nettredaktør

Digital veiledning til kommunene - i én fellesløsning. Karen Waagø, Miljødirektoratet nettredaktør Digital veiledning til kommunene - i én fellesløsning Karen Waagø, Miljødirektoratet nettredaktør DISPOSISJON 1. Bakgrunn for oppdraget 2. Hvem er avsenderne? 3. Mål og målgrupper 4. Hvilke tjenester?

Detaljer

Krav til digitalisering i stat og kommune

Krav til digitalisering i stat og kommune Kommunal- og moderniseringsdepartementet Krav til digitalisering i stat og kommune Seniorrådgiver Mona Naomi Lintvedt og Timothy Szlachetko Bergen, 30. mai 2017 Norge i Europa-toppen på digitalisering

Detaljer

NIFS Nettverk for Informasjonssikkerhet Tema: Forberedelser til sikkerhetsmåneden. Barbro Lugnfors Seksjon for informasjonssikkerhet 22.mai.

NIFS Nettverk for Informasjonssikkerhet Tema: Forberedelser til sikkerhetsmåneden. Barbro Lugnfors Seksjon for informasjonssikkerhet 22.mai. NIFS Nettverk for Informasjonssikkerhet Tema: Forberedelser til sikkerhetsmåneden Barbro Lugnfors Seksjon for informasjonssikkerhet 22.mai.2019 Nettverk for informasjonssikkerhet (NIFS) Målsetningen: å

Detaljer

NOKIOS WS 6 lyntale 2 Utfordringer digital samhandlingsevne. 23. Oktober 2018 // IT-arkitektur // Håkon Jendal

NOKIOS WS 6 lyntale 2 Utfordringer digital samhandlingsevne. 23. Oktober 2018 // IT-arkitektur // Håkon Jendal NOKIOS WS 6 lyntale 2 Utfordringer digital samhandlingsevne 23. Oktober 2018 // IT-arkitektur // Håkon Jendal Dette er NAV 1/3 av statsbudsjettet 60 ulike stønader og ytelser Tjenester til 2,8 mill. mennesker

Detaljer

Digitaliseringsstrategi utfordringer og muligheter for kommunal sektor

Digitaliseringsstrategi utfordringer og muligheter for kommunal sektor Digitaliseringsstrategi 2017-2020 utfordringer og muligheter for kommunal sektor Digitaliseringen i offentlig sektor - forenkle, forbedre, fornye Målet med IKT-politikken er å påvirke utviklingen innen

Detaljer

Digitaliseringsstrategi

Digitaliseringsstrategi Sentral stab og støtte Kommunestyrets vedtak Digitaliseringsstrategi 2018-2020 Innhold Vår digitale visjon... 2 Innledning... 3 Digital tjenesteproduksjon... 4 Fem målområder... 5 1. Brukeren i sentrum...

Detaljer

Veiviser Bolig for velferd. Gir gjennomføringskraft til strategien og bidrar til bedre måloppnåelse i det boligsosiale arbeidet lokalt.

Veiviser Bolig for velferd. Gir gjennomføringskraft til strategien og bidrar til bedre måloppnåelse i det boligsosiale arbeidet lokalt. Veiviser Gir gjennomføringskraft til strategien og bidrar til bedre måloppnåelse i det boligsosiale arbeidet lokalt. Veiviser Strategien skal samordne den offentlige innsatsen, slik at alle kan bo godt

Detaljer

Lederutfordringer i digitale omstillingsprosesser FoU-rapport utført for KS av PwC

Lederutfordringer i digitale omstillingsprosesser FoU-rapport utført for KS av PwC 19.03.2018 Lederutfordringer i digitale omstillingsprosesser FoU-rapport utført for KS av PwC Denne studien belyser hva som skal til for å lykkes med digital omstilling Digitalisering er høyt oppe på den

Detaljer

Statens program for digitalt førstevalg -

Statens program for digitalt førstevalg - Statens program for digitalt førstevalg - mulige konsekvenser for saksbehandling, elektronisk arkiv og arkivarens hverdag Lone Tudborg Lakhan (Finanstilsynet) Knut Løkstad (Kulturdepartementet) Om dokumentasjon

Detaljer

Saksbehandler: Vegard Hetty Andersen Arkiv: 630 &37 Arkivsaksnr.: 14/ Dato:

Saksbehandler: Vegard Hetty Andersen Arkiv: 630 &37 Arkivsaksnr.: 14/ Dato: SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Vegard Hetty Andersen Arkiv: 630 &37 Arkivsaksnr.: 14/796-19 Dato: 4.11.14 DIGITALISERINGSSTRATEGI FOR DRAMMEN KOMMUNE â INNSTILLING TIL: FORMANNSKAPET/BYSTYRET Rådmannens forslag

Detaljer

Disposisjon. Digitalt førstevalg og Digitaliseringsprogrammet

Disposisjon. Digitalt førstevalg og Digitaliseringsprogrammet Disposisjon Digitalt førstevalg og Digitaliseringsprogrammet Forelesning FINF4001 09.10.2012 Ved rådgiver Erik Hornnes, 1. Bakgrunn, politikk og Difis rolle 2. Litt om kontekst og brukernes oppfatninger

Detaljer

Digital strategi for HALD Februar 2019

Digital strategi for HALD Februar 2019 Digital strategi for HALD Februar 2019 Besøksadresse: Strandgata 52 Rådhuset, 8805 Sandnessjøen Tlf. 75 07 50 00 www.alstahaug.kommune.no Agenda Innledning Visjon og Ambisjon for digitaliseringsarbeidet

Detaljer

Den digitale veien videre

Den digitale veien videre Den digitale veien videre Avslutning av ekommunekonferansen 2011 Trude Andresen Direktør KS Innovasjon og utvikling Hva har jeg hørt disse dagene? Aasrud: Virksomheten må samarbeide bak kulissene, brukerne

Detaljer

Workshop Trøndelag 8. og 9. november.

Workshop Trøndelag 8. og 9. november. Workshop Trøndelag 8. og 9. november komdigi@ks.no Workshop Trøndelag 8. og 9. november komdigi@ks.no Kommunal- og moderniseringsdepartementet Program 8. november 12.30 Velkommen 12.45 Nasjonale digitaliseringsprosjekter

Detaljer

Bilag 6 Vedlegg 6 Kundens organisering og prosesser

Bilag 6 Vedlegg 6 Kundens organisering og prosesser Bilag 6 Vedlegg 6 Kundens organisering og prosesser 1 / 6 Versjonshåndtering Versjon Dato Initiert av Endringsårsak 1.0 16.05.2013 Difi Dokument distribuert til tilbydere 2.0 20.08.2013

Detaljer

Programmandat. Versjon Program for administrativ forbedring og digitalisering

Programmandat. Versjon Program for administrativ forbedring og digitalisering Programmandat Versjon 1.5 28.05.2018 Program for administrativ forbedring og digitalisering Behandlet dato Behandlet av Utarbeidet av 13.10.2017 Programstyret Jan Thorsen 25.05.2018 Programstyret Jan Thorsen

Detaljer

Førstelinjeforum IKT 2015

Førstelinjeforum IKT 2015 Førstelinjeforum IKT 2015 Avd. dir. Arne Lunde, Gardermoen 12.november 2015 Agenda 1. KDs satsing på IKT 2. Politiske føringer 3. Mandatet for arbeidsgruppen 4. Hovedområder, digitalisering 5. Hva betyr

Detaljer

Gruppearbeid 1: Hva kan vi gjøre for å lykkes med å sette innbyggeren i sentrum?

Gruppearbeid 1: Hva kan vi gjøre for å lykkes med å sette innbyggeren i sentrum? Nye Lillestrøm kommune - Oppsummering av innspill fra politikerseminar om politisk organisering 3. mai 2018 Innledning Oppsummeringen tar utgangspunkt i avholdte gruppearbeider, slik den ble oppsummert

Detaljer

ETT Bærum digitalt førstevalg Hvordan tar rådmannen ledelsen? Egne erfaringer og oppdagelser

ETT Bærum digitalt førstevalg Hvordan tar rådmannen ledelsen? Egne erfaringer og oppdagelser ETT Bærum digitalt førstevalg Hvordan tar rådmannen ledelsen? Egne erfaringer og oppdagelser 2.samling om ledelse av digitaliseringsprosesser Rådmann Erik Kjeldstadli, Bærum kommune Del 1: Det blir røffere

Detaljer

Strategi for nasjonale felleskomponenter og -løsninger i offentlig sektor. Strategiperiode

Strategi for nasjonale felleskomponenter og -løsninger i offentlig sektor. Strategiperiode Dokumentasjon fra Skate Veikartarbeidet for nasjonale felleskomponenter og -løsninger i offentlig sektor periode 2016-2018 Versjon 1.0 17.11.15 for nasjonale felleskomponenter og løsninger i offentlig

Detaljer

Hva mener KS om digitalisering? KS` interessepolitiske posisjoner i digitaliseringsarbeidet

Hva mener KS om digitalisering? KS` interessepolitiske posisjoner i digitaliseringsarbeidet Hva mener KS om digitalisering? KS` interessepolitiske posisjoner i digitaliseringsarbeidet 2017 2020 1 Innledning Som samfunn står vi overfor en rekke utfordringer som krever nye svar. Vi bare aner konturene

Detaljer

Digitaliseringsstrategi. - trygghet og tillit til teknologi

Digitaliseringsstrategi. - trygghet og tillit til teknologi - trygghet og tillit til teknologi Utkast til behandling i kommunestyret 18. oktober 2018 BAKGRUNN OG MÅL Digitaliseringsstrategien beskriver sentrale innsatsområder for å møte innbyggerne der de er, yte

Detaljer

Prosjekt Digital kompetanse. Per Jakobsen, IT Drift og Utvikling, Narvik kommune

Prosjekt Digital kompetanse. Per Jakobsen, IT Drift og Utvikling, Narvik kommune Prosjekt Digital kompetanse Per Jakobsen, IT Drift og Utvikling, Narvik kommune Innsikt og forståelse Prosjektet skal gi innsikt og forståelse for hva det betyr at «framtiden er digital». Hvilke nye muligheter

Detaljer

VELKOMMEN TIL REGIONAL NETTVERKSSAMLING

VELKOMMEN TIL REGIONAL NETTVERKSSAMLING VELKOMMEN TIL REGIONAL NETTVERKSSAMLING BTI Agder. BTI: Bedre Tverrfaglig Innsats INNBYGGERE («BRUKERE», «BORGERE»-dansk) Skal oppleve: 1.Å bli møtt med respekt, verdighet, varme og åpenhet 2.Å bli oppdaget

Detaljer

Hvordan lykkes med en brukerorientert service? Tjenestedesign i praksis. Og litt teori

Hvordan lykkes med en brukerorientert service? Tjenestedesign i praksis. Og litt teori Hvordan lykkes med en brukerorientert service? Tjenestedesign i praksis. Og litt teori NOKIOS 2015 HVORDAN LYKKES MED EN BRUKERORIENTERT SERVICE? Hensikt og mål Døgnåpen forvaltning, selvbetjeningsløsninger

Detaljer

Alt du trenger å vite om digital postkasse. Informasjon til ansatte i offentlig sektor

Alt du trenger å vite om digital postkasse. Informasjon til ansatte i offentlig sektor Alt du trenger å vite om digital postkasse Informasjon til ansatte i offentlig sektor «Digital postkasse er enkelt for innbyggerne og fjerner tidstyver og kostnader i det offentlige. Innbyggerne får post

Detaljer

DIGITALISERING FORMER SAMFUNNET

DIGITALISERING FORMER SAMFUNNET DIGITALISERING FORMER SAMFUNNET STRATEGI 2016 2022 // UNIVERSITETET I BERGEN UNIVERSITETET I BERGEN 3 INNLEDNING Denne digitaliseringsstrategien skal støtte opp om og utdype Universitetet i Bergens (UiB)

Detaljer

Gevinstrealisering er det så viktig da?? Ellen Strålberg, seksjonssjef, Difi Gevinstrealiseringsseminar 18. desember 2015

Gevinstrealisering er det så viktig da?? Ellen Strålberg, seksjonssjef, Difi Gevinstrealiseringsseminar 18. desember 2015 Gevinstrealisering er det så viktig da?? Ellen Strålberg, seksjonssjef, Difi Gevinstrealiseringsseminar 18. desember 2015 Hva er gevinstrealisering? «Prosessen der man planlegger, organiserer og henter

Detaljer

sosiale medier Servicekonferansen, Trondheim 27. oktober 2011 Ingrid Stranger-Thorsen Direktoratet for forvaltning og IKT

sosiale medier Servicekonferansen, Trondheim 27. oktober 2011 Ingrid Stranger-Thorsen Direktoratet for forvaltning og IKT Forvaltningens bruk av sosiale medier Ingrid Stranger-Thorsen Direktoratet for forvaltning og IKT Agenda Hva er sosiale medier for forvaltningen? Utfordringer for forvaltningen ved bruk av sosiale medier

Detaljer

Samordning i kommunesektoren på digitaliseringsområdet. Inger Østensjø, direktør for forskning, innovasjon og digitalisering, KS

Samordning i kommunesektoren på digitaliseringsområdet. Inger Østensjø, direktør for forskning, innovasjon og digitalisering, KS Samordning i kommunesektoren på digitaliseringsområdet Inger Østensjø, direktør for forskning, innovasjon og digitalisering, KS KS arbeider for å sikre kommunesektoren best mulige rammebetingelser for

Detaljer

DIGITALISERING FORMER SAMFUNNET

DIGITALISERING FORMER SAMFUNNET DIGITALISERING FORMER SAMFUNNET STRATEGI 2016 2022 // UNIVERSITETET I BERGEN INNLEDNING 3 UiB I ET DIGITALISERT SAMFUNN 4 OVERORDNEDE MÅL FOR DIGITALISERING VED UiB 6 FEM STRATEGIER FOR DIGITALISERING

Detaljer

IKT-utvikling på tvers hva skal til? Organisering, styring og finansiering?

IKT-utvikling på tvers hva skal til? Organisering, styring og finansiering? IKT-utvikling på tvers hva skal til? Organisering, styring og finansiering? Jan Kato Fremstad Seniorrådgiver Difi I veien for hverandre Prosjekt Organisering, styring og finansiering av tverrgående prosjekter

Detaljer

Meldingsutveksling i forvaltningen - EDU

Meldingsutveksling i forvaltningen - EDU Meldingsutveksling i forvaltningen - EDU Fylkesmannen sine roller og oppgåver Fylkesmannen er Kongen og Regjeringa sin fremste representant i fylket og utfører mange og allsidige forvaltningsoppgåver.

Detaljer

3.1. Visjon for digitalisering i Overhalla kommune Vi kan formulere følgende visjon for arbeidet med digitalisering i Overhalla kommune:

3.1. Visjon for digitalisering i Overhalla kommune Vi kan formulere følgende visjon for arbeidet med digitalisering i Overhalla kommune: 3. Mål og strategier for digitalisering i Overhalla kommune Digitalisering i Overhalla kommune skal samlet sett bidra til at vi når de overordnede mål som er fastsatt i kommuneplanen og øvrige styrende

Detaljer

Saksframlegg. Ark.: Lnr.: 10822/16 Arkivsaksnr.: 16/2000-1

Saksframlegg. Ark.: Lnr.: 10822/16 Arkivsaksnr.: 16/2000-1 Saksframlegg Ark.: Lnr.: 10822/16 Arkivsaksnr.: 16/2000-1 Saksbehandler: Cathrine Furu 3-1 DIGITALISERINGSSTRATEGI 2017-2020 Vedlegg: Regional rådmannsgruppes forslag til felles digitaliseringsstrategi

Detaljer

Digitalisering av det offentlige i et fremtidsperspektiv

Digitalisering av det offentlige i et fremtidsperspektiv Thon hotell Arena på Lillestrøm 22 mars. 11-11.30. FS- brukerforum. Møterom Nord-Norge. Digitalisering av det offentlige i et fremtidsperspektiv Mona Hovland Jakobsen, seniorrådgiver Difi. Direktoratet

Detaljer

Livskraftige sammen! Øvre Eiker kommunes strategi for medvirkning og samskaping Høringsutkast

Livskraftige sammen! Øvre Eiker kommunes strategi for medvirkning og samskaping Høringsutkast Livskraftige sammen! Øvre Eiker kommunes strategi for medvirkning og samskaping 2017-2027 Høringsutkast LIVSKRAFTIGE SAMMEN! 2 Medvirkningsplakaten strategien i kortversjon Det gode liv i Øvre Eiker skapes

Detaljer

Sak 22/18 Vedlegg - Difis anbefaling til KMD - Nasjonal prioritering og finansiering tverrgående løsninger.

Sak 22/18 Vedlegg - Difis anbefaling til KMD - Nasjonal prioritering og finansiering tverrgående løsninger. Sak 22/18 Vedlegg - Difis anbefaling til KMD - Nasjonal prioritering og finansiering tverrgående løsninger. Bakgrunn KMD og Difi trenger oversikten for å kunne ivareta det overordnede ansvaret for styring

Detaljer

Nasjonal løsning for elektronisk faktura og e-handel. Løsningen med størst vekst i Norge Roadshow 2014

Nasjonal løsning for elektronisk faktura og e-handel. Løsningen med størst vekst i Norge Roadshow 2014 Nasjonal løsning for elektronisk faktura og e-handel Løsningen med størst vekst i Norge Roadshow 2014 Agenda Krev EHF-faktura Historien om elektronisk faktura Standard prosesser Regjeringen Regjeringen

Detaljer

Digitalisering former samfunnet

Digitalisering former samfunnet Digitalisering former samfunnet Digitaliseringsstrategi for Universitetet i Bergen Vedtatt av universitetsstyret 20.oktober 2016 1 Innledning Denne digitaliseringsstrategien skal støtte opp om og utdype

Detaljer

DESIGNMETODIKK I UTVIKLING AV TJENESTER. Stine Lien, Husbanken Monica Fossnes Petersson, Norsk design- og arkitektursenter

DESIGNMETODIKK I UTVIKLING AV TJENESTER. Stine Lien, Husbanken Monica Fossnes Petersson, Norsk design- og arkitektursenter DESIGNMETODIKK I UTVIKLING AV TJENESTER Stine Lien, Husbanken Monica Fossnes Petersson, Norsk design- og arkitektursenter Agenda Bakgrunn for samarbeidet mellom Husbanken og Norsk design- og arkitektursenter

Detaljer

for anskaffelse av Bistand til rekruttering av mellomledere

for anskaffelse av Bistand til rekruttering av mellomledere Saksnr. 2012/896 Vedlegg 2 Kravspesifikasjon for anskaffelse av Bistand til rekruttering av mellomledere Innhold 1. Bakgrunn... 2 2. Oppdraget... 2 2.1. Hovedoppdraget... 2 2.2. Opsjon... 2 3. Om avdelingene...

Detaljer

Styring og samordning av IKT i offentlig sektor

Styring og samordning av IKT i offentlig sektor Styring og samordning av IKT i offentlig sektor Hvor langt er det ønskelig å gå? Senter for rettsinformatikk, 15. september 2016 Birgitte Egset Fagdirektør, avdeling digital forvaltning, Difi Difi pådriver

Detaljer

28.august Nærhetsmodellen LOS brukerundersøkelsen

28.august Nærhetsmodellen LOS brukerundersøkelsen 28.august 2014 Nærhetsmodellen LOS brukerundersøkelsen LOS brukerundersøkelsen Formål med brukerundersøkelsen Brukerundersøkelsen skal, på overordnet nivå, måle i hvilken grad LOS innfrir målene med ny

Detaljer

Elektroniske tjenester i offentlig sektor - Difis rolle. Hans Christian Holte

Elektroniske tjenester i offentlig sektor - Difis rolle. Hans Christian Holte Elektroniske tjenester i offentlig sektor - Difis rolle Hans Christian Holte 01.06 2010 Oslo 1.6.2010 Direktoratet for forvaltning og IKT God IKT-utvikling Samordning Digitalt førstevalg Statlige departementer

Detaljer

Tjenestedesign som metodisk tilnærming

Tjenestedesign som metodisk tilnærming Introduksjon 1 Tjenestedesign som metodisk tilnærming Norsk Arkivråd 21.mars 2018 2 Hei, jeg heter Silja og jobber i Designit Silja Mustaparta Strategic design lead 3 I fjor jobbet jeg med ny tilsynsmetodikk

Detaljer