Elsertifikater - Veien videre Torkel Rolfseng Adm. Dir. Trondheim Kraft AS Konst. Direktør Storkunde og Allianse Fjordkraft AS
Den endelige forskriften om elsertifikater kom Fjordkraft i hende fredag 16. desember kl 16:40. Det gav oss i praksis en knapp uke til å planlegge løsninger, bestille systemendringer og iverksette salg av elsertifikater fra 1. januar Den korte fristen satte strenge krav til intern kommunikasjon, struktur og organisering for å kople riktige sertifikatpriser til riktige produkter/tariffer i alle systemer etterkontrollere og justere 10 måneder senere har vi tilfredsstillende drift knyttet til elsertifikater. Men bransjen har fremdeles uløste utfordringer knyttet til innkjøp, prising, kommunikasjon og markedsføring
Litt om Fjordkraft
Fjordkraft er Norges nest største strømleverandør Over 400 000 strømkunder Omsetning for 2011 var ca 5 mrd NOK 110 ansatte Trondheim Kraft er Fjordkrafts datterselskap Fjordkraft ble stiftet 1. april 2001 Hovedkontor i Bergen og kontorer i Sandefjord og Trondheim Nasjonal markedsandel: ca 19 % Vi jobbar knallhardt og målrettet hver dag for å bli bedre, for å vokse og for å gi kundene et enklere og bedre strømtilbud
Vi vil gjøre det enklere å være strømkunde!
Fjordkraft og Trondheim Kraft jobber målrettet med bedring av kundetilfredshet, og har den sterkeste målte framgangen på NKB de siste 10 årene, uavhengig av bransje 75 70 65 60 55 50 Fjordkraft Trondheim Kraft 45 40 35 30 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
LA STÅ Litt om bransjens omdømme Fjordkraft er enkel
Får bransjen et bedre omdømme av å påføre kundene enda en kostnad, som gjør det enda mer vanskelig å forstå hva vi holder på med?
Brennpunkt på NRK
Strøm er i utgangspunktet komplisert. Elsertifikater utfordrer vårt mål om å gjøre strøm enkelt for kundene
Mange av Fjordkrafts kunder fikk et nytt priselement på fakturaen for forbruket etter 1. januar 2012, men vi får ikke lov til å si hvorfor!
Hvordan reagerer kundene på dette?
Tilbakemelding fra tapt kunde: Tilbakemelding i Klagerapporten:
Hva blir den største utfordringen for strømleverandører framover?
Vi går fra statiske til dynamiske prismodeller, men har lite handlingsrom til å snakke om dette Kundene er vant med å betale faste påslag for spotprisbaserte avtaler. Prisjusteringer skjer sjelden, og gjerne knyttet til konsumprisindeksen Elsertifikatkostnaden skal inkluderes i påslaget De årlige elsertifikatkostnadene for en privatkunde forventes å øke fra: 150 kr i 2012 til 1200 kr i 2020 Forskriften er utydelig i forhold til hva som er lov å si om elsertifikater NVE har gradvis blitt tydeligere enn forskriften, men det oppleves fremdeles uklart hvor tydelig vi for lov til å være
Utfordringer i anbudsmarkedet Kravet om at prisen på elsertifikater skal være kjent for kunden på forhånd gir som konsekvens at leverandørene må ta høyde for lange beslutningsprosesser ved prising av elsertifikater i anbudskonkurranser. Prising av denne risikoen kan gi unødig høye elsertifikatpriser for kunden Alternativt kan man bare prise håndtering av elsertifikater i anbudsprosessene Men er det lov, uten å la kunden ha sin egen konto i NECS?
Markedsføring Strømleverandørene ser ut til å ha tatt ordningen med elsertifikater inn over seg og implementert dette på en tilfredsstillende måte i henhold til prismodeller Men det er fremdeles veldig ulikt hvordan leverandørene opplyser om elsertifikater, påslag og hva selgerne deres opplyser om
Beregningsrelevant volum Vi oppfatter at nettselskapene har en veldig variabel praksis rundt rapportering av beregningsrelevant volum Ser ut til å være en betydelig underrapportering Høy risiko for store korreksjoner bakover i tid
Likviditet i elsertmarkedet Elsertifikater er ikke notert Markedet preges av Dårlig likviditet Selv mindre volumer flytter markedet mye Store spreader Større enn de ser ut til Elsertifikatene kan kjøpes med levering frem i tid Mulighet for å eliminere eventuell likviditetsskvis mot kunde
Hvordan prises elsertifikater til kunde? Prisen til kunde varierer fra 0 (?) til 1,5 øre/kwh Majoriteten ligger fra 0,5 0,6 øre/kwh (eks mva) Dette gir pr nå en positiv margin
Margin vs risiko Omdømmerisiko Volumrisiko Herunder korreksjoner tilbake i tid Vedståelsesrisiko Kredittrisiko Operasjonell risko
Den endelige forskriften om elsertifikater kom Fjordkraft i hende fredag 16. desember kl 16:40. Det gav oss i praksis en knapp uke til å planlegge løsninger, bestille systemendringer og iverksette salg av elsertifikater fra 1. januar Den korte fristen satte strenge krav til intern kommunikasjon, struktur og organisering for å kople riktige sertifikatpriser til riktige produkter/tariffer i alle systemer etterkontrollere og justere 10 måneder senere har vi tilfredsstillende drift knyttet til elsertifikater. Men bransjen har fremdeles uløste utfordringer knyttet til innkjøp, prising, kommunikasjon og markedsføring
Takk for oppmerksomheten!