Merkehåndbok
Innledning Denne håndboken handler om Finansforbundets fremtid. På de neste sidene vil du finne en nærmere beskrivelse av hva Finansforbundet skal være. Dette er et resultat av en omfattende prosess der mange har bidratt. Jeg er derfor trygg på at den plattformen vi nå har skapt er et svært nyttig og viktig verktøy i arbeidet med å forme Finansforbundets fremtid. Merkeplattformen er Finansforbundets grunnmur det fundamentet vi alle skal bygge vår fremtid på. Den beskriver hva vi skal stå for, hva vi skal levere til markedet og i hvilken retning vi skal utvikle oss. Merkeplattformen skal derfor ligge til grunn for alt vi foretar oss i Finansforbundet. Alle beslutninger vi tar skal være sjekket mot merkeplattformen. Det er derfor viktig at alle vi som representerer Finansforbundet har merkeplattformen klart for oss, og har tenkt grundig igjennom «hva betyr dette for meg og min jobb?». Med vennlig hilsen Jorunn Berland forbundsleder
Merkeplattform MISJON Utvikle finansnæringen Vår oppgave er å bidra til en bærekraftig utvikling av finansnæringen for ansatte, arbeidsgivere og samfunnet VISJON Skape Norges mest attraktive arbeidsplasser Vår oppgave er å bidra til en bærekraftig utvikling av finansnæringen for ansatte, arbeidsgivere og samfunnet Merkekjerne Som medlem av Finansforbundet har jeg de beste muligheter til å påvirke min egen og næringens utvikling verdier Finansforbundets verdier er Innovativ Modig Dynamisk Kompetent MERKELØFTER Som medlem av Finansforbundet lover vi deg Økt innflytelse Kompetent rådgivning Attraktive tjenester og muligheter
Styringsplattform Produkt Styringsplattform Adferd Styringsplattformen for produkt er referanserammen for utvikling av vårt tjenestetilbud. Det betyr at alle som arbeider med utvikling av våre tjenester og vår kompetanse skal forholde seg til de retningslinjene som trekkes opp her, både i forhold til fokus, kategori og prinsipper. Strategi er kun ord frem til den skaper praktisk handling. Finansforbundets fremtid og konkurransekraft er helt avhengig av den kulturen tillitsvalgte i bedriftene, forbundsstyret og ansatte i sekretariatet skaper. Det er kun vi som representerer Finansforbundet som kan påvirke hvordan vi oppleves. Det påvirker vi hver dag gjennom vår atferd og våre handlinger. For å sikre at vi fremstår og oppleves slik vi ønsker, er det derfor utarbeidet retningslinjer for kultur og atferd i Finansforbundet. Vårt utviklingsarbeid skal primært rettes mot: Gi våre medlemmer økte muligheter og større innflytelse på jobben Hva skal være drivkraften i vår kultur og identitet? Kunnskap, mot og samspill Fokus I vårt utviklingsarbeid skal vi først og fremst ha fokus på: > Utvikle et sterkt tariff-, samfunns- og næringspolitisk kompetansemiljø > Sette en tydelig og relevant agenda for finansnæringen > Profesjonalisere tillitsvalgte og tillitsvalgtrollen > Tilby attraktive og relevante tilbud til våre medlemmer > Profesjonell og relevant rådgivning Fokus Hva skal vi ha fokus på og dyrke internt? > Kompetanseutvikling og nytenking > Kvalitet og profesjonalitet i alle ledd > Åpenhet, involvering og deling > Tydelighet, effektivitet og gjennomføringskraft > Entusiasme og stolthet > Markedsorientering Prinsipper Utvikling og forvaltning av vårt tilbud skal bygges på følgende prinsipper: > Mot og nytenkning > Segmentering og behovsorientering > Tverrfaglig samhandling > Riktig og nødvendig informasjonsdeling > Kvalitetssikring i alle ledd > Årlig produkt-/tjenestesrevisjon > Etterlevelse av gjeldende etiske og miljømessige retningslinjer > Grundig konsekvensutredning inkludert kost-/nyttevurdering > Effektiv bruk av forbundets nettverk og ressurser, nasjonalt og internasjonalt Prinsipper Hvilke prinsipper / leveregler skal gjelde i virksomheten? I Finansforbundet > Er vi tydelige > Er vi profesjonelle > Er vi kvalitetsbevisste > Tar vi initiativ > Våger vi å prøve nye løsninger > Tar vi ansvar og stiller vi krav til oss selv og hverandre > Er vi stolte av og feirer det vi oppnår > Respekterer vi hverandres meninger og kompetanse
Styringsplattform Kommunikasjon For å bygge vår posisjon og konkurransestyrke slik vi ønsker, er det viktig å kommunisere enkelt, tydelig og konsistent over tid. Vi har derfor utarbeidet en grunnplattform for hva vi skal fortelle i vår markedskommunikasjon. Det er derfor viktig at alle som arbeider i eller med Finansforbundet kjenner vårt budskap og hva vi ønsker å formidle. Hva er den grunnleggende kommunikasjonsutfordringen? Skape tro på at man som medlem av Finansforbundet har de beste muligheter til å påvirke egen og bransjens utvikling budskap > Større innflytelse flere muligheter Løfter > Som medlem av Finansforbundet lover vi deg: > Økt innflytelse i hverdagen > Kompetent rådgivning > Attraktive tjenester og muligheter Stil & tone Finansforbundets kommunikative uttrykk skal være: >Tidsriktig > Engasjerende > Maskulint og kraftfullt (pondus) > Tydelig, direkte og konkret
Styringsplattform Symbolikk For å sikre at vi visuelt fremstår i tråd med merkeplattformen, er det utviklet en egen plattform som setter rammer for all vår visuelle presentasjon. Plattformen skal fungere som styringsverktøy for alle som arbeider med Finansforbundets visuelle identitet og iscenesettelse. For at vi skal fremstå helhetlig og konsekvent visuelt, er det viktig at alle som arbeider med visuell presentasjon av Finansforbundet følger denne plattformen. Hva skal vi visuelt fortelle om merkevaren? Finansforbundet er en moderne, kraftfull og ansvarlig organisasjon med styrke og kompetanse Fokus Hvilken opplevelse skal vi skape gjennom måten vi presenterer oss på? > Gjennom vårt visuelle uttrykk skal vi skape en følelse av: > Tilhørighet til finansnæringen > Faglig tyngde > Kraft > Engasjement Identitetselementer Hvilke elementer skal styre vår identitet? Logo, typografi og fargebruk som bringer frem følelse av maskulinitet, kraft og pondus