DIGITALISERING AV PANTEØYEBLIKKET FORKORTET VERSJON Christian S. Hovde / Aleksander Mortensen Oslo 28.08.2013
KORT OM TOMRA OG PANT TOMRA's fotavtrykk i pantemarkeder; 50+ land eller stater 65-95% markedsandel 70.000 panteautomater 2 milliarder brukersesjoner p.a. 35 milliarder flasker og bokser (4%) Etter 40 års teknologi og markedsutvikling er brukeropplevelsen fremdeles mye den samme: Pantelapp på thermo-papir. 1972 -> 2012 INSTALLASJONER Norden Tyskland Europa Japan Nord Amerika Sør Amerika TOTAL ~15,000 ~25,000 ~13,500 ~500 ~15,000 ~1000 ~70,000 TOMRA håndterer pantedata i egne systemer. I Tyskland alene håndteres 16 mrd emballasjeobjekter med panteverdi på 0,25. Dette tilsvarer altså ~ NOK 30 mrd, per år. 2
TOMRA håndterer i dag ca. 4% av verdens drikkevareforbruk via dagens panteordninger. For å kunne skape nye innsamlingsløsninger uten pantelov må modellen BALANSERE FINANSIELT Samt skape langsiktig positiv verdi økonomisk, økologisk og for forbruker og partnere INNTEKTER Salg av innsamlet materiale Reklameinntekter Sponsorater Inntekt fra materialselskaper UTGIFTER Avskrivning og finansielle kostnader Logistikk og transport Administrasjon Teknisk vedlikehold og service
Kan vi skape digital merverdi rundt en tradisjonelt sett fysisk handling? 4
DIGITAL MERVERDI RUNDT TRENING = ABSOLUTT Aktivitet: Løping Aktivitetsoversikt og statistikk Del, opptjen, konkurrer, inspirer! Måling av egen aktivitet
DIGITAL MERVERDI RUNDT PANTING =? Aktivitet: Panting Pantelapp Aktivitetsoversikt, digital rewards Del, opptjen, konkurrer, inspirer!
DIGITAL MERVERDI KREVER KJENNSKAP TIL ID Navn:? Kjønn:? Bosted:? Alder:? Favorittdrikke:? Favorittbutikk uke:? Favorittbutikk helg:? Navn: Aleksander Mortensen Kjønn: Mann Bosted: Oslo Vest Alder: 43 Favorittdrikke: Blå Farris 1,5l Favorittbutikk uke: Rimi Lysehagan Favorittbutikk helg: Meny CC Vest TOMRA skal være sentral i håndtering av brukerdata; Sikkerhetshensyn og fragmentering av panteautomatuniverset krever sentral håndtering Det vil tilbys åpne grensesnitt mot kunder og partnere for utnyttelse av brukerdata til relevante og verdiøkende tjenester Spørsmålet vi stilte oss var følgende: Hvordan kan vi identifisere brukeren av pantautomaten? Loyalitetskort? Ja, men krever infrastruktur og automatoppgraderinger. Skjermpålogging? Ja, men få panteautomater med touch-skjerm så langt. NFC? Ja, men enda ikke NFC støtte på iphone. Krever oppgradering. QR kode på pantelapp? JA! Software oppgradering av automat + brukerens smarttelefon + TOMRAPlus 7
VI INTRODUSERER: TOMRA REACT TOMRA ReAct utvider pantefunksjonaliteten i retning av forbruker ved å etablere metoder for å identifisere brukeren samt å gjøre panteaktiviteten tilgjengelig i dennes digitale liv. Fordeler for brukeren Panteprofil; opptjen poeng, få ytelser, vær med i konkurranser. Dokumenter og del egen panting med venner og familie, lær barna gode pantevaner. Bli en del av en global "social recycling" bevegelse! Fordeler for TOMRA / Partner Skap langsiktig relasjon med brukeren Reduser behov for realtids levering av belønning for pant (i ikke-pant markeder). Forstå pantekunden, tilby relevante ytelser for å stimulere. Etablere en partner plattform 1. Pant 2. Kvittering 3. Få belønning, del aktivitet 8
TOMRA REACT 2. Automat rapporterer pantedata + sesjonsid til TOMRA Plus 4. TOMRA ReAct server henter pantedata basert på sesjonsid og knytter denne til brukeridentitet. Gjøres tilgjengelig for panteautomat, app, og web. 3. Bruker skanner QR kvittering og sesjonsid med TOMRA ReAct App. 1. Bruker panter og mottar kvittering med sesjonsid i form av QR kode. Panteautomat ios + Android Web / sosiale medier 9
TOMRA REACT BRUKERKANALER Automat med touch; Logg inn Se din poengsaldo imens du panter Legg aktivitet til konto automatisk ios / Android app; Bindeledd mellom bruker og panteautomat (mobile first) Scan QR kode for å registrere aktivitet Del panteaktivitet på Facebook / sosiale medier Konto og aktivitetsoversikt TOMRA ReAct web; Redaksjonelle flater Oversikt over egen konto og aktivitet, badges og belønninger Sosiale elementer som ReAct feed som synliggjør aktivitet på tvers av markeder og prosjekter
LEADING THE RESOURCE REVOLUTION KOMMENTARER ELLER SPØRSMÅL; Christian Sheperd Hovde Project Manager Reverse Vending TOMRA Systems ASA Ole Th. Aleksander Mortensen Vice President, Head of Export Sales RoW, Collection Solutions TOMRA Systems ASA christiansh@tomra.com aleksander.mortensen@tomra.com 11
UTVIKLET I SAMARBEID MED Den norske App-pionéren Giant Leap Technologies har utviklet Apps med tett serverintegrasjon siden 2002. Realiserer mobile tjenester mot vertssystemer på tvers av alle mobile operativsystem. Business Mobility Salg av bruksrett til Mobile bransjeløsninger Consumer Mobility Utvikling av mobile tjenester og konsepter 12