Prosedyre for krisehåndtering

Transkript

1 ID UTS.VLV.HMS.1.25 AA P 01 Versjon 4.00 Gyldig fra Forfatter Råd-gruppe Verifisert Godkjent KS-gruppe Søren Fredrik Voie FORMÅL: OMFANG: Å sikre at krisesituasjoner blir behandlet slik at alle berørte parters behov blir ivaretatt på best mulig måte. Alle ansatte, elever og kursdeltakere. DEFINISJONER: Krise: Enhver situasjon hvor elever, ansatte eller noen av deres nærmeste har blitt utsatt for alvorlig skade eller død. Krise kan i tillegg defineres som en uønsket hendelse (ulykke,trussel, brann, skade, pandemi og lignende) som rammer en større gruppe mennesker og som er for omfattende til at den kan løses gjennom dagligdagse rutiner. Krisegruppa: Rektor eller dennes stedfortreder, avdelingsleder (e), kontorpersonale, rådgiver(e), kontaktlærere, helsesøster. Støttegruppe: kontaktlærer, rådgiver(e), klassen(e), helsesøster, ekstern profesjonell hjelp (prest, psykolog og liknende). Mediekontakt: Rektor eller den han/hun utpeker. ANSVAR/ MYNDIGHET: Rektor eller dennes stedfortreder. AKTIVITETS- BESKRIVELSE: Etter at skolen er varslet kaller rektor umiddelbart sammen krisegruppa, og kaller i tillegg inn profesjonell hjelp. Gruppa skaffer seg mest mulig saklig informasjon og forbereder møte med elever og lærere. Krisegruppa koordinerer Fase 1-arbeidet - se følgende plan - og legger strategi for videre arbeid i støttegruppa

2 Ver.4.00 Side: 2 av 7 PLAN FOR KRISEHÅNDTERING VED VLV Denne planen må betraktes som instruerende til AA P 01, Prosedyre for Krisehåndtering. Fase 1: Krisegruppas oppgaver: 1. Å skaffe mest mulig saklig informasjon, samt å koordinere første møte med elever og lærere, sørge for at alle ansatte møter til informasjonsmøte før første time dagen etter ulykken/ evt. samme dag dersom dette har skjedd tidlig på dagen. 2. Rektor informerer alle ansatte ved en fellessamling. Det gis informasjon om hva som har skjedd, dødsårsak, evt. skadetype, forløp, tilstand til andre skadde etc. 3. Kontaktlærerne informerer sine klasser i første time dagen etter / evt. samme dag dersom dette har skjedd tidlig på dagen. 4. Elever og skolens ansatte samles ved flaggstangen til en kort minnestund med flaggheis, salme/ sang/dikt, kort minnetale og ett minutts stillhet. 5. Evt. informasjon til media gis av rektor eller den han utpeker. 6. Kontorpersonalet sørger for at beskjed gis til Nordland fylkeskommune v/ inntakskontoret. Fase 2: Støttegruppas oppgaver: 7. Etter fellessamlingen går elevene tilbake til sine klasserom for videre ettervernsarbeid i fellesskap. Dette kan være konkrete handlinger som sang, tenning av lys, blomster på avdødes pult og lignende. Elevene bør videre få saklige og konkrete svar på spørsmål omkring det som har hendt. Det er i denne situasjonen viktig å vise medmenneskelig omtanke og det må gis mulighet til samtaler hvor elevene oppfordres til å komme med sine tanker, ingen må imidlertid tvinges til å si noe. Krisegruppa har ansvar for å skaffe og fortløpende bringe videre opplysninger i saken fra politi, prest eller helsevesen. 8. Se vedlegg for ulike kriser. 9. Ved skoledagens slutt samles personalet for å snakke om det som har skjedd. Fase 3: Videre ettervern støttegruppas ansvar. 10. Kontakt med avdødes hjem skal skje gjennom rektor eller kontaktlærer. Medelever har egen hilsen i kirka/forsamlingshus. 11. Etter begravelsen skal det være et tilbud for elevene som har deltatt til å samles og bearbeide det de har vært med på. 12. Hvis en elev dør i en skoleferie, vil begravelsen som regel ha funnet sted. Klassekamerater og kontaktlærer/teamleder oppfordres da til å ha et minnesamvær i ettertid. 13. Sorg oppleves og bearbeides ulikt, og vi lærere må ta hensyn til det som har skjedd også i ettertid. Det oppfordres derfor til å stoppe opp ved avdødes minne i anledning julehøytida, sommeravslutning, ved avdødes fødsels- og dødsdag. Dette kan foregå ved en kort markering i klassen.

3 Ver.4.00 Side: 3 av Mennesker rammes ikke bare av sorg når noen dør. Hvis vi lærere skal kunne hjelpe våre elever på en skikkelig og verdig måte, må vi få beskjed når det har hendt noe trist i elevens familie eller omgangskrets. HUSKELISTE Snakk om krisen; vær åpen og lytt aktivt. Gi nøyaktig, sannferdig og oppdatert informasjon - om det som har skjedd - om det som skal skje videre Aksepter ulike sorgreaksjoner, også de ekstreme. Skjerm mot unødvendige påkjenninger, for eksempel media. Fokuser på ressursene, husk at samhold gir styrke. Ettersamtale(r) i klassemøte sammen med fagpersonell. REGISTRERING: Rapport fra krise/støttegruppa. Oppbevares i skriftlig utgave i perm på kontorene og i skolens elektroniske arkiv. DISTRIBUSJON: Alle elever og ansatte. REFERANSER: Internkontrollforskriften 5.6 NS-EN-ISO 9001:2008 kap VIKTIGE TELEFONNUMMER Rektor: Søren Fredrik Voie Ass. Rektor: Christian Gravem Helsesøster: Tove Westgaard Rådgiver: Wenche Bolle Rådgiver: Eva Juliussen Rådgiver: Turid Vian Politi, Vestvågøy / 112 Brann 110 Legevakt Ambulanse 113 Prestekontorene o Bøstad VEDLEGG 1 DØDSFALL ELEV

4 Ver.4.00 Side: 4 av 7 1. Rektor underretter kontaktlærer og det øvrige personalet. Dersom andre enn rektor får opplysningene først skal rektor informeres øyeblikkelig. Dersom det er tid sammenkalles skolens kriseteam på forhånd. Med tid menes hele døgnet. 2. Hjelpeapparatet kontaktes for å være tilgjengelig på skolen. Herunder hører BUP, VOP, prest. 3. Den avdødes klasse underrettes av kontaktlærer, som beholder klassen resten av dagen. - Snakk åpent og konkret om det som har skjedd. - La elevene snakke om det de tenker/føler. - Kontaktlærer må vurdere om det i noen tilfeller må tas kontakt med heimen til medelevene slik at eleven(e) ikke kommer hjem til tomt hus. - I avdødes klasse bør kontaktlærer velge seg en kollega som kan bli med inn og være til hjelp og støtte 4. Skolens øvrige klasser underrettes av sine kontaktlærere. Der det er behov for det tar kontaktlærer med en kollega til hjelp. 5. Når alle klasser er underrettet, heises flagget på halv stang. Minnestund. 6. I avdødes klasse avholdes foreldremøte en av de første dagene. Elevene er til stede. 7. Kondolanse til avdødes hjem skjer ved personlig frammøte. Rektor og kontaktlærer bør ta seg av dette senest 2-3-dager etter dødsfallet. 8. Skolen holder stengt på begravelsesdagen VEDLEGG 2 EN ELEV MISTER EN AV SINE NÆRMESTE 1. Når skolen får melding om dødsfallet, blir elevens klasse orientert av kontaktlærer. 2. Avtal med hjemmet/eleven om det er ønskelig at emnet skal tas nærmere opp i felles klasse. 3. Snakk åpent i klassen mens eleven er borte. 4. Fortell, om mulig, hva som har skjedd. Forbered medelevene på at eleven vil være ekstra sårbar i lang, lang tid. 5. Dersom medelevene vil gå i begravelsen er det fint. Kontaktlærer bør også gå i begravelsen VEDLEGG 3 DØDSFALL PERSONALE

5 Ver.4.00 Side: 5 av 7 1. Rektor underretter personalet. 2. Klassene blir orientert. Hvis kontaktlærer er død, bør en lærer de kjenner underrette dem og beholde klassen resten av skoledagen. Snakk åpent og konkret om det som har skjedd. La elevene snakke om det de tenker og føler. 3. Når alle klasser er underrettet heises flagget på halv stang, minnestund. 4. Personalet møtes. (Når elevene er dratt hjem) 5. Prest kan gjerne kontaktes for å være tilgjengelig på skolen. 6. Kontakt med de pårørende må tas så snart som mulig. Rektor er ansvarlig. OM BEGRAVELSESDAGEN 1. Skolens personale deltar i den utstrekning det er mulig. Skolen holder stengt under og etter begravelsen. 2. Den/de berørte klasser orienteres om begravelsen. 3. Snakk i alle klassene om begravelsen, det er viktig selv om elevene ikke skal delta. 4. Dersom det er kontaktlærer eller en nær lærer som er død, er det fint om klassen kan være mest mulig samlet på begravelsesdagen. VEDLEGG 4 ULYKKER Generelt: Personalet må fra tid til annen skoleres i FØRSTEHJELP. Minst en gang hvert 5.år. STRAKSTILTAK PÅ ULYKKESSTEDET 1. Den/de av personalet som kommer først til stedet, sørger for at rektor/inspektør/kontor blir varslet og prøver å holde elevene mest mulig unna ulykkesstedet. 2. Kontoret varsler ambulanse 3. Rektor gir lærer(e) ansvar for å registrere og ta seg av den/de som har vært vitne(r) ulykken. -kontaktlærer, andre lærere, hjelpeapparat trekkes inn ved behov. -behov for skriftlig orientering til berørte elevers hjem vurderes i hvert tilfelle.

6 Ver.4.00 Side: 6 av 7 -Det må også sørges for at søsken til den/de utsatte elev(er) tas spesielt hånd om, også søsken som måtte gå ved en annen skole. VARSLING 1. Rektor underretter hjemmet/hjemmene om ulykken, men ikke om utfallet. Hvis ulykken har dødelig utgang, følger man de innarbeidede rutinene for sykehus/politi/prest. 2. Rektor varsler personalet. 3. Rektor eller den som bemyndiges tar kontakt med den delen av hjelpeapparatet som eventuelt bør komme til skolen. 4. Kontaktlærer(e) gir beskjed i sine klasser. -Snakk åpent og konkret om det som har skjedd. -La elevene snakke om det de føler og tenker. -I noen tilfeller må kontaktlærer sørge for at eleven(e) ikke er alene når han/hun kommer hjem. -Dersom ulykken skulle skje på slutten av skoledagen holder vi elevene igjen for å gi tilgjengelig informasjon. ETTERARBEID 1. Når elevene etter en ulykke igjen møter på skolen, vær spesielt nøye med å registrere fravær. På nytt: Få oversikt over hvem som har vært vitne til ulykken 2. Elevene må få ærlige opplysninger om hva som har hendt 3. Reaksjonsmønstrene etter en ulykke vil være ulike. Vær oppmerksom på at mange som ikke ser ut til å reagere med en gang, kan få reaksjoner senere. De elevene som trenger det, må få tilbud om oppfølging 4. Hvis den/de skadde eleven(e) får et lengre sykehusopphold etter ulykken, følger kontaktlærer opp kontakten med hjemmet og sykehuset. 5. Hvis eleven(e) kommer tilbake med varige skader etter ulykken, følges dette spesielt opp av kontaktlærer. VEDLEGG 5 TRUSLER Kriser kan ha sitt utspring i ulike formler for trusler. Dette kan være Draps eller voldstrusler

7 Ver.4.00 Side: 7 av 7 Bombetrusler Trusler om gift og smittespredning Trusler om ildspåsettelse Annet I tillegg kan trusler om skadeverk, tyveri og ulik datakriminalitet utvikle seg til kriser hvis det ikke blir tatt hånd om så tidlig som mulig. Trusler kan fremkomme i ulike former: Direkte tale Brev og e-post Internett Annet Dersom en elev blir utsatt for trusler skal dette varsles til kontaktlærer, rådgiver eller helsesøster som umiddelbart varsler rektor el. ass. rektor. Dersom en ansatt blir utsatt for trusler varsles dette direkte til rektor eller ass. rektor.