Multifunksjonsmaskiner

Transkript

1 Multifunksjonsmaskiner 1. MFP-3-9 SPØRSMÅL: Kan oppdragsgiver informere om hvilken funksjonalitet som er ønskelig i forbindelse med en slik integrasjon? Vil for eksempel statusmeldinger fra MFP via SNMP være tilstrekkelig? - Det er ønskelig at alarmer/varsler og oppdatering av alarmer bør kunne sendes/eksporteres til scom, f.eks ved å skrive til hendelseslogg på server programvaren kjører på, eller til en loggfil. 2. MFP-3-7 SPØRSMÅL: Refererer oppdragsgiver her til et verktøy for standard oppsett/konfigurasjon og distribusjon av drivere? - Her menes administrasjonsverktøy for konfigurasjon, som f.eks. bulk endringer på enheter. Formulering av kravet endres til: «Oppgi mulighet for at verktøy for konfigurasjon kan håndtere mange enheter samtidig. Flest enheter som støttes gir høyest poengscore» 3. MFP-6-2 SPØRSMÅL: Kan oppdragsgiver utdype hvilke type tjenester det her refereres til? - Herunder menes tjenester som f.eks. innebygget webserver, javamotor, SSL, SSH, SMB. 4. MFP-4-1 til 4-6 SPØRSMÅL: Oppdragsgiver har opplyst om at det er implementert uniflow, SafeCom og SafeQ ved i de ulike helseregionene. Vår erfaring er at alle disse systemene ivaretar rapportering som det her er kravsatt. Hva er grunnen til at oppdragsgiver etterspør samme type rapportering i et separat administrasjonsverktøy? - De fleste multifunksjonsmaskiner i Helseforetakene er ikke knyttet opp mot et av de nevnte systemene, og vil da ha behov for et slikt adm.system 5. MFP-6-10 SPØRSMÅL: Innebærer dette at oppdragsgiver forventer at samtlige maskiner med harddisk skal ha kryptering aktivert ved levering?

2 - Alle harddisker skal være kryptert ved levering. 6. MFP-9-7, 14-7 og 19-7 SPØRSMÅL: Kan oppdragsgiver redegjøre for hvorvidt full score på dette kravet gis dersom faks er standard, eller om det er tilstrekkelig at faks er tilgjengelig som opsjon på tilbudte produkter for å oppnå full score? - Det er tilstrekkelig at faks er tilgjengelig som opsjon for å oppnå full score. 7. MFP-11-7, 16-7 SPØRSMÅL: Kan oppdragsgiver redegjøre for hvorvidt full score på dette kravet gis dersom hulltaking er standard, eller om det er tilstrekkelig at hulltaking er tilgjengelig som opsjon på tilbudte produkter for å oppnå full score? - Det er tilstrekkelig at dette er tilgjengelig som opsjon for å få full score. 8. MFP-11-17, og SPØRSMÅL: Dette kravet innbyr tilbydere til å konkurrere om å spekulere i å oppgi et høyest mulig antall brukere, uten forutsetninger, for å oppnå full score. Et slikt krav med tilhørende svar vil ikke være mulig å etterprøve, hverken for oppdragsgiver eller tilbydere. Vi henstiller oppdragsgiver om å fjerne dette kravet. - Kravene frafalles. 9. Spørsmål Konkurransegrunnlag- Multifunksjonsmaskiner I 5.1 er tildelingskriteriene oppgitt. Kan oppdragsgiver utdype hvilke elementer som er med på å danne grunnlaget for vurdering av pris (50%) f.eks. veiing mellom kjøp og leie og opp mot klikkpris. - Oppdragsgiver vil beregne en handlekurv som er lik pris per produkt multiplisert med antatt forbruk. I handlekurven vil pris på kjøp vektes 70%, og pris på leie vektes 30 %. Vurderingen for utregning av veiing mellom kjøp og leie og opp mot klikkpris fremkommer i linje i prisutfyllingsskjema. 10. I pkt 5.2 i Rammeavtale Multifunksjonsmaskiner står det at det kun er mulig å regulere priser ved vedtak fra offentlig myndighet. Vi ber oppdragsgiver konkretisere hva som ligger i dette. Vi undrer også om det ikke skal være mulig å justere prisene ved endring i konsumprisindeks? Hva med justering av rente (opp eller ned) på leieavtaler? - Dersom vedtak eller pålegg fra offentlig myndighet endrer grunnlag for prisfastsettelsen, kan prisene i avtalen bli gjenstand for regulering. Eksempel på slik vedtak/pålegg kan være endring i momssatser osv.

3 Se for øvrig svar på spørsmål nr. 3 i dokumentet Spørsmål og svar Generelt. Dette gjelder også på leieavtaler. 11. I Rammeavtalen Multifunksjonsmaskiner Pkt 8.14, Forsikringer. Vi ber oppdragsgiver utdype dette punktet. Er det slik at tilbyder skal ha forsikring som dekker maskiner og utstyr som oppdragsgiver leier? - Nei, dette punktet gjelder forsikring av selskapet, slik at disse er i stand til å dekke evnt. krav som følger av feil Leverandørens produkter påfører Kunden. 12. Spørsmål Prisutfylllingsskjema Multifunksjonsmaskiner I Prisutfylllingsskjema for Multifunksjonsmaskiner er det antatt fordeling mellom kjøp og leie 70%/30%. Vi ber oppdragsgiver tydeliggjøre om dette gjelder kun ved vekting eller om dette vil være den reelle anskaffelse fordeling av kjøp og leie - også om dette vil være likt mellom de ulike HF. - Fordelingen mellom kjøp 70% og leie 30 % er en indikator på forholdet kjøp/leie og vil bli brukt i evalueringen. Endelig fordeling ved uttak er avhengig av tilgang på midler for Helseforetakene. Denne fordelingen vil være ulik mellom Helseforetakene. 13. I 03 Prisutfylllingsskjema multifunksjonsmaskiner, skal det fylles ut klikkpriser i kolonne N og O for tilleggsutstyr (radene 11-25). Det er mulig, men høyst uvanlig å ha klikk finansiering av tilleggsutstyr. Skal tilbyder forstå det slik at kun kolonnene tilbudspris og Pris leie 3 år som skal fylles ut for tilleggsutstyr - Ja dette er riktig. 14. Spørsmål Rammeavtale Multifunksjonsmaskiner Det fremkommer i kunngjøringen pkt. II.1.4 at rammeavtalen har en varighet på 4 år. I kunngjøringen pkt II.2.3 fremkommer det at det ikke er noen opsjoner. Dette står i kontrast til de innledende opplysningene om at kontraktsperioden er fra års opsjon. Kan oppdragsgiver presisere hvilken kontraktsperiode som er gjeldende? - Kontraktsperioden er på 2 år, fra med mulighet for prolongering i 1+1 år. Total avtaleperiode er 4 år. 15. MFP 5-1 og 5-5. Uniflow er utviklet av og for en leverandør. Vi ser på dette som et proprietært system og mener av den grunn at kravet må frafalles. På hvilket grunnlag mener oppdragsgiver at tilbyderne skal kunne beskrive funksjonalitet i en konkurrerende leverandørs løsning? Slik spørsmålet fremstår nå, vil oppdragiver her gi en leverandør et fortrinn. Svar

4 - Kravet om Uniflow er et evalueringskrav. Det vil gi bli gitt poeng for de som støtter denne standarden integrert i maskinen eller ved bruk av egen server. Bakgrunnen for kravet er at dette er en løsning som er i utstrakt bruk i Helse Sør-Øst. Det er ikke bedt om at tilbydere skal beskrive funksjonalitet i denne løsningen. Oppfølgingsspørsmål MFP 5-1 Maskinene bør støtte Uniflow sikker print, beskriv hvordan dette løses. MFP 5-5 Maskinen bør støtte skan til epost via Uniflow, med integrert løsning i displayet. Slik vi ser det, er dette informasjon som kun Canon har kjennskap til. Det er vanskelig for andre tilbydere å beskrive hvordan Canon løser integrasjon mot deres utstyr. Vi oppfordrer derfor oppdragsgiver å innhente informasjon fra Canon slik at tilbyderne er bedre rustet til å besvare spørsmålet. Slik dette fremstår i kravspesifikasjonen er kravet konkurransevridende. - Krav MFP-5-1 og MFP-5-5 blir stående. Da Uniflow er benyttet i utbredt grad i Helse Sør-Øst vil maskiner som har støtte for denne funksjonaliteten få uttelling på EV kravet. 16. Vi viser også til tidligere innsendte spørsmål da dette ikke ble besvart: MFP Lokasjonsoversikten. Kortest tid gir best uttelling. Vi antar at det er et landsgjennomsnitt som ligger til grunn for evaluering av dette punktet. Vi oppfordrer oppdragsgiver til å øke etterprøvbarheten. Dette kan gjøres ved å be leverandørene om å spesifisere km avstand til alle lokasjonene hos Helseforetakene. Dette er et evalueringskrav. Vi ser for oss at bruken av skjønn på et slikt spørsmål kan medføre feil som vanskelig lar seg etterprøve. - Vi ser at dette gir en utfordring, men ønsker å opprettholde kravet da vi ønsker Leverandører med god geografisk dekning. 17. Vi har følgende spørsmål til konkurransen rundt "Multifunksjonsmaskiner". MFP HINAS har allerede spesifisert at det er ønskelig med 1 teknisk hovedkontaktperson. Kan oppdragsgiver spesifisere hvilke type henvendelser denne hovedkontaktpersonen skal ha ansvaret for? - Det er ønskelig med en kontaktperson for hver leverandør på avtalen. Denne får oppgaven med å koordinere all kontakt med oppdragsgiver, HINAS og leverandør. Dersom en leverandør får avtale innenfor flere delområder, er det fortsatt ønskelig med en hovedkontaktperson, men det bør da også være en teknisk kontaktperson for hvert delområde. 18. Oppfølgingsspørsmål På hvilket grunnlag mener oppdragsgiver at SafeQ er et proprietært system for Konica Minolta? Denne påstanden er ikke riktig. Løsningen er utviklet for å støtte alle typer utskriftsenheter fra alle leverandører på markedet i dag. Løsningen kan videre integreres med en rekke leverandørers utstyr. SafeQ er en direkte konkurrerende løsning til SafeCom, også med tanke på kompatibilitet på tvers av leverandører av utskriftsenheter. SafeQ og SafeCom er utviklet av tredjepartsleverandører uten eierskap fra noen av tilbyderne. Alle leverandører kan i prinsippet inngå et samarbeid med denne type leverandør, og det er flere aktører i det norske marked som kan levere løsningen. - Vi tar dette til etterretning.

5 19. MFP Kontaktperson. Vi ber oppdragsgiver om å spesifisere punktet ytterligere. Det fremstår noe uklart hvordan oppdragsgiver ønsker at leverandør løser dette. HINAS har svært spredte lokasjoner. Ønsker f.eks. oppdragsgiver en kontaktperson per lokasjon eller en kontaktperson for alle lokasjonene? - Vi ber om en hovedkontaktperson for hele deltilbudet 20. MFP 5-1 og 5-5. Uniflow er utviklet av og for en leverandør. Vi ser på dette som et proprietært system og mener av den grunn at kravet må frafalles. På hvilket grunnlag mener oppdragsgiver at tilbyderne skal kunne beskrive funksjonalitet i en konkurrerende leverandørs løsning? Slik spørsmålet fremstår nå, vil oppdragiver her gi en leverandør et fortrinn. - Kravet om Uniflow er et evalueringskrav. Det vil gi bli gitt poeng for de som støtter denne standarden integrert i maskinen eller ved bruk av egen server. Bakgrunnen for kravet er at dette er en løsning som er i utstrakt bruk i Helse Sør-Øst. Det er ikke bedt om at tilbydere skal beskrive funksjonalitet i denne løsningen. 21. Hva er bakgrunnen for at MFP 5-1 er et evalueringskrav og MFP 5-2 er et obligatorisk krav? - MFP 5-2 SafeCom er en åpen standard og er derfor obligatorisk. MFP 5-1 er en delvis åpen standard og derfor et evalueringskrav. 22. Generelt. Punktet om sikker utskrift. Vi registrer at det er krav til støtte for Uniflow og Safecom sikker utskriftløsning. Løsnigen SafeQ er også i bruk hos enkelte helseforetak. Hva er bakgrunnen for at det ikke er krav om støtte for dette? - SafeQ er kun kjøpt inn i liten grad hos Helse Nord, samt at denne er helt proprietær for Konica Minolta. Denne er derfor ikke tatt med i kravspesifikasjonen. 23. MFP-2-1. Tilbyder plikter å levere en produktoversikt, med informasjon om tilbudte maskiner, samt mulige tilleggsmoduler for disse. Spørsmål: På hvilket tidspunkt ønsker oppdragsgiver at nevnte produktoversikt skal leveres? Skal dette leveres med tilbudet, eller skal dette utarbeides og leveres etter en kontraktsinngåelse? - Dette skal leveres sammen med tilbudet 24. MFP-6-3 "Alle lagringsmedia som er tilkoblet og/eller montert på skriver skal eies av Kunden. Ved all form for service på en MFP utenfor kundens lokaler skal lagringsmediet overleveres til kunden før service iverksettes. Lagringsmedier skal også overleveres for destruering dersom denne delen av MFP skal skiftes ut. Ved utskifting av hovedkort skal flashminne destrueres slik at det ikke skal være mulig å fremskaffe selskapsspesifikk konfigurasjon fra hovedkort. Tilbyder skal kostnadsfritt levere sertifikat på sikker sletting av lagringsmedia tilkoblet og/eller montert på maskinen. " Spørsmål: Innebærer dette at oppdragsgiver skal ha overlevert dette etter avtaleslutt, når en (leid) maskin skal returneres til tilbyder, eller er det tilstrekkelig at tilbyder gjennomfører sikker sletting av lagringsmedia og utsteder sertifikat? - De må enten slette og levere slettsertifikat, eller levere lagrings mediet til oppdragsgiver. 25. MFP-7-1 Tilbyder skal informere minimum 3 måneder i forkant, om tilbudte modeller ikke kan tilbys lenger. Evt. ny erstatningsmodell må Tilbyder stille til rådighet for testing hos kunde minimum 3 måneder før tilbudt modell utgår.

6 Spørsmål: Oppdragsgivers krav om utplassering av ny etterfølgende modell for uttesting hele tre måneder før tilbudt modell utgår, oppfattes som urimelig. Vår erfaring er at nye modeller er tilgjengelig fra fabrikk vesentlig nærmere dato for salgsstart enn oppdragsgivers krav. Innfrielse av oppdragsgivers krav vil kunne innebære at tilbydere må bygge opp eget lager med utgående modell og holde igjen salgsstart for etterfølgende modell. Dette vil kunne innebære vesentlige ekstra kostnader for tilbydere. Kan oppdragsgiver akseptere å redusere tidskravet? Med et godt samarbeid og prosess med de ulike RHF'enes IKT driftspartnere, bør en slik uttesting kunne gjennomføres på dager. - Informasjon om tilbudte modeller som ikke tilbys lengre, må sendes kunde minimum 3 måneder før tilbudt modell utgår. Tilbyder må stille nye modeller tilgjengelig for fysisk test, minimum 30 dager før utskiftings. 26. MFP-7-2 Tilbyder må levere levetidskart/roadmap på tilbudte modeller Spørsmål: Innebærer dette at oppdragsgiver ønsker at dette skal leveres sammen med tilbudet? - Ja, levetidskart/roadmap skal leveres sammen med tilbudet 27. Skal maskiner som tilbys være fabrikknye? - Ja alle tilbudte maskiner skal være fabrikknye 28. Ber om en utdypende forklaring på hvordan kravene MFP-1-5, MFP-1-6 og MFP-1-7 henger sammen. Spesielt en forklaring på krav MFP-1-5, da dette synes å være dekket av MFP-1-6 og MFP-1-7? - MFP-1-6 og MFP-1-7 har kommet to ganger. Kravet MFP-1-7 fjernes. MFP-1-5 og MFP-1-6 er krav som har ulikt innholf. MFP-1-5 gjelder service og vedlikehold ift feil og mangler på utstyr som kjøpes på denne avtalen. Dette skal være inkludert i produktprisen. MFP-1-6 gjelder serviceavtale som skal dekke alle forbruksdeler av ikke teknisk art(f.eks toner og stifter), samt tekniske vedlikehold og reparasjoner iht standard service på alle deler i den konfigurerte maskinen. Dette kommer i tillegg til produktpris og skal oppgis som klikkpris pr. kopi/print. Oppdatering fra Oppdragsgiver Vi ser i ettertid at kravene ikke er identiske, MFP-1-6 omhandler kjøp, mens MFP-1-7 omhandler leie. MFP-1-5 gjelder generelt service- og vedlikehold på maskinen, mens MFP-1-6 og MFP-1-7 omhandler avtale rundt forbruksdeler til maskinen. 29. Vedr. krav MFP-6-8. Hva mener Kunden med WDS? - Windows deployment services.