KONKURRANSEGRUNNLAG. Åpen anbudskonkurranse. Rammeavtale for IT-konsulenttjenester, systemutvikling m.m. Del B: Kravspesifikasjonen

Transkript

1 KONKURRANSEGRUNNLAG Åpen anbudskonkurranse Rammeavtale for IT-konsulenttjenester, systemutvikling m.m. Del B: Kravspesifikasjonen Saksnummer: 2008/3791 Dokumentets dato:

2 2 Innhold 1. KORT OM UTDANNINGSDIREKTORATET IT I UTDANNINGSDIREKTORATET GENERELT ORGANISERING, ANSVAR OG MYNDIGHET SYSTEMEIERSKAP FORMÅL MED RAMMEAVTALEN KRAV TIL YTELSENE TJENESTEKATEGORIENE GENERELLE KRAV TIL TJENESTEKATEGORIENE KRAV TIL TEKNISK KOMPETANSE KRAV TIL PRISING OG BETALINGSBETINGELSER TIMEPRISER GENERELLE KRAV TIL PRISING OG BETALINGSBETINGELSER Reiser Overtid Annet... 10

3 3 1. KORT OM UTDANNINGSDIREKTORATET Utdanningsdirektoratet ble etablert 15. juni 2004 og har ansvaret for utviklingen av grunnskole og videregående opplæring. Utdanningsdirektoratet er Kunnskapsdepartementets utøvende organ. Som myndighet har Utdanningsdirektoratet et overordnet faglig ansvar for tilsyn med opplæringen, samt forvaltningen av embetsstyringen og sentrale lover og forskrifter. Forvaltningen av det statlig spesialpedagogiske støttesystemet er også Utdanningsdirektoratets ansvar. Utdanningsdirektoratet har ansvaret for all nasjonal statistikk for grunnopplæringen, og skal på bakgrunn av resultatene initiere, utarbeide og følge opp forsøk og utviklingstiltak. Målet for Utdanningsdirektoratet er å sikre elevers og lærlingers rettigheter til likeverdig opplæring av høy kvalitet. For mer informasjon, se Utdanningsdirektoratets nettside: 2. IT I UTDANNINGSDIREKTORATET 2.1 Generelt De senere års, og pågående IT-satsninger i Utdanningsdirektoratet har som fellesnevner at de i det alt vesentlige har et utadrettet fokus. Dette fokuset retter seg mot nær sagt alle sektorens interessenter, det være seg skoleeiere, skoleadministratorer, lærere, elever, foreldre samt sektorens innholdsprodusenter og øvrige aktører. En konsekvens av dette fokuset er at man har fremskaffet løsninger som i stor grad har avlastet, og gitt gevinster på fylkes- og kommunalt forvaltningsnivå samt hos andre samfunnsaktører. Det beskrevne fokuset i Utdanningsdirektoratets IT-satsninger vil bli oppretthold i de kommende årene. 2.2 Organisering, ansvar og myndighet IT-avdelingen i Utdanningsdirektoratet er etatens sentrale kompetansesenter innen ITområdet. I dag er IT-avdelingen organisert i 3 team, brukerstøtte-, drifts- og utviklingsteam samt stabsfunksjoner. Avdelingen har styringsansvar for IT-bruken i hele etaten gjennom strategiutvikling samt etablering og implementering av standarder, rammer og retningslinjer innen IT-området. IT-avdelingen er rådgiver for resten av organisasjonen i ITutviklingsprosjekter. Avdelingen gir også råd til toppledelsen innen IT-relaterte problemstillinger. IT-avdelingen har et overordnet ansvar for spørsmål knyttet til kompetanse, organisering, sikkerhet og juridiske sider av IT-virksomheten IT-avdelingen er eier av etatens infrastruktur innen telekommunikasjon, og for etatens øvrige IT infrastruktur. Avdelingen er ansvarlig for innkjøp av IT-utstyr og for den løpende ITtekniske driften. IT-avdelingen har forvaltningsansvar for Rammeavtale for IT-konsulenttjenester, systemutvikling m.m.

4 4 2.3 Systemeierskap Utdanningsdirektoratet er i dag organisert i fire divisjoner, Innhold og utvikling, Analyse og vurdering, Regelverk og finansiering og Virksomhetsstyring og administrasjon. I tillegg kommer stabsfunksjoner. Utdanningsdirektoratet er i dag lokalisert på to steder i Oslo, samt på Hamar og i Molde. Systemeierskap for fagapplikasjoner er i Utdanningsdirektoratet distribuert til de respektive fagavdelinger som i denne rollen samarbeider tett med IT-avdelingen. 3. FORMÅL MED RAMMEAVTALEN Formålet med rammeavtalen er å ha tilgang til kvalifiserte konsulenter innenfor gitte kategorier og til definerte og avtalte betingelser, på en ressurs- og tidsbesparende måte for Utdanningsdirektoratet i avtaleperioden. Rammeavtalen skal være et verktøy i forbindelse med IT-avdelingens arbeid og ansvarsområde. Dette igjen skal være et hjelpemiddel og støtte opp under ansvarsområdet til Utdanningsdirektoratet. Rammeavtalen skal kunne benyttes av alle enhetene i Utdanningsdirektoratet. Utdanningsdirektoratet har til enhver tid mange IT-prosjekter gående innen utvikling, oppgradering eller fornyelser. Systemeierne i fagavdelingene har behov for konsulenttjenester som understøtter systemutviklingen på deres spesielle fagområder. Rammeavtalen skal dekke behovet Utdanningsdirektoratet har for IT-konsulenttjenester, alt fra enkel bistand til komplisert systemutvikling. Rammeavtalen skal også dekke anskaffelse av tredjeparts programvare, samt vedlikeholdsytelser. Leverandørene skal i sitt tilbud redegjøre for hvordan de kan understøtte dette formålet.

5 5 4. KRAV TIL YTELSENE 4.1 Tjenestekategoriene I følgende tabell vises hvilke kategorier kompetanse som etterspørres, samt en beskrivelse av disse. Kategori Tjeneste/Ytelse 1 1a 1b 2a 2b Prosjektledelse Trenet personell med bred erfaring fra ledelse av omfattende og større prosjekt 1-5 års erfaring som prosjektleder mer enn 5 års erfaring som prosjektleder. Rådgivningsbistand Personell med erfaring fra offentlig forvaltning og/eller utdanningssektoren, eller kompetanse innenfor andre områder for eksempel organisasjonsutvikling, anskaffelser, strategi, utredningsarbeid, kvalitetssikring, IT-arkitektur, og metodestøtte, herunder ITIL. Business Consulting Tjenester innenfor virksomhetsrådgivning, Business Process Management, organisasjonsutvikling, strategiarbeid, analyse og utredningsarbeid. 3 Forvaltningsledelse / serviceledelse/ SLM Personell som kan utøve forvaltningsledelse, serviceledelse og forvalte SLM. Sertifisert personell med erfaring og kompetanse på ITIL-rammeverk. 4 4a 4b 4b 1 4b 2 4b 3 Systemutvikling Personell med erfaring fra systemutvikling, herunder erfaring fra systemarkitektur, komponentbasert utvikling, modellering, webservices, versjonsstyring. Spesifikasjonsarbeid Personell med erfaring fra analysearbeid, kravspesifisering, systemdesign og lignende. Programmering Personell med erfaring fra programmering, jfr. tabell 2 Mindre enn 1 års erfaring 1-5 års erfaring Ekspert eller senior med mer enn 5 års erfaring. 5 Driftsstøtte Personell som kan utføre driftsoppgaver knyttet til nettverk, servere, lastbalansering, virtualisering, backup, applikasjonsdrift, database og standard programvare og utstyr i henhold til definerte kategorier jfr. tabell 2. 6 Opplæring

6 6 Kategori Tjeneste/Ytelse Kurstilbud innenfor definerte verktøy og produkter i henhold til definerte kategorier jfr. tabell 2 og/eller opplæring innenfor kategoriene i denne tabellen, herunder standardkurs, evt. skreddersydde kurs eller andre kompetanseutviklende tiltak f.eks. hospitering. 7 Sikkerhet Personell med erfaring fra sikkerhetsrelatert arbeid i komplekse verdikjeder, herunder sonedelte nettverk. IT-sikkerhet, test og revisjon, sikkerhetsstandard i henhold til ISO Test Personell med erfaring fra testledelse og testmetodikk. 9 Design og brukervennlighet Personell med erfaring fra tilgjengelighet, universell utforming, interaksjonsdesign og grafisk design. Tabell Generelle krav til tjenestekategoriene Leverandøren skal opplyse om eventuelle sertifiseringer. Leverandøren skal oppgi relevante referanseprosjekt som viser kompetansen i henhold til tjenestekategoriene og kompetansematrisen, jf tabell 1 og tabell 2. Leverandøren skal redegjøre for sitt metodeverk innenfor kvalitetssikring, testing, prosjektstyring og systemutvikling. Leverandøren skal opplyse hvordan de vil sørge for kompetanseoverføring til Utdanningsdirektoratet, der dette kreves i forbindelse med uttak av konsulenttjenestene.

7 7 5. KRAV TIL TEKNISK KOMPETANSE I følgende tabell vises hvilke teknologiområder som etterspørres. Teknologiområde Operativsystem MS Windows Klient Server VMWare Unix Solaris Linux Generelt Database MS SQL Server Reporting Services MySQL Applikasjon MS Exchange 2003 Windows Server IIS Apache Webserver TomCat Dundas Chart Emnekart TM Core MS SharePoint Server 2003 Server 2007 MS.Net Webservices XML LDAP OpenLDAP Tjenestekategori 4. Systemutvikling 5. Driftstøtte 4.b.1 Mindre enn 1 års erfaring 4.b års erfaring 4.b.3 Mer enn 5 års erfaring Kommentar

8 8 Teknologiområde ActiveDirectory Citrix XenApp EpiServer MS System Center Configurator Nettverk Cisco Svitsjer/Rutere CiscoWorks Access Control Server Wireless Controller CheckPoint FW-1/VPN-1 Diskløsning HP EVA 3000 IBM DS 4700 NStor NAS Overvåkning HP OpenView Network Node Manager OpenView Operations Insight Manager Cisco CiscoWorks Backup IBM Tivoli StorageManager Tabell 2. Tjenestekategori 4. Systemutvikling 5. Driftstøtte 4.b.1 Mindre enn 1 års erfaring 4.b års erfaring 4.b.3 Mer enn 5 års erfaring Kommentar Leverandøren skal fylle ut tabellen på de teknologiområdene som omfattes av leverandørens tilbud. Tabell skal vise hvor mange personer leverandøren har innenfor teknologiområdene, som er tilgjengelig på rammeavtalen.

9 6. KRAV TIL PRISING OG BETALINGSBETINGELSER 6.1 Timepriser Følgende timepriser gjøres gjeldende under rammeavtalen: Kategori Tjeneste/Ytelse 1 Prosjektledelse Trenet personell med bred erfaring fra ledelse av omfattende og større prosjekt Priser inkl. mva (NOK) 1a 1b 2a 2b 1-5 års erfaring som prosjektleder mer enn 5 års erfaring som prosjektleder. Rådgivningsbistand Personell med erfaring fra offentlig forvaltning og/eller utdanningssektoren, eller kompetanse innenfor andre områder for eksempel organisasjonsutvikling, anskaffelser, strategi, utredningsarbeid, kvalitetssikring, IT-arkitektur, og metodestøtte, herunder ITIL. Business Consulting Tjenester innenfor virksomhetsrådgivning, Business Process Management, organisasjonsutvikling, strategiarbeid, analyse og utredningsarbeid. 3 Forvaltningsledelse / serviceledelse/ SLM Personell som kan utøve forvaltningsledelse, serviceledelse og forvalte SLM. Sertifisert personell med erfaring og kompetanse på ITILrammeverk. 4 4a 4b 4b 1 4b 2 4b 3 Systemutvikling Personell med erfaring fra systemutvikling, herunder erfaring fra systemarkitektur, komponentbasert utvikling, modellering, webservices, versjonsstyring. Spesifikasjonsarbeid Personell med erfaring fra analysearbeid, kravspesifisering, systemdesign og lignende. Programmering Personell med erfaring fra programmering, jfr. tabell 2 Mindre enn 1 års erfaring 1-5 års erfaring Ekspert eller senior med mer enn 5 års erfaring. 5 Driftsstøtte

10 Kategori Tjeneste/Ytelse Personell som kan utføre driftsoppgaver knyttet til nettverk, servere, lastbalansering, virtualisering, backup, applikasjonsdrift, database og standard programvare og utstyr i henhold til definerte kategorier jfr. tabell 2. Priser inkl. mva (NOK) 6 Opplæring Kurstilbud innenfor definerte verktøy og produkter i henhold til definerte kategorier jfr. tabell 2 og/eller opplæring innenfor kategoriene i denne tabellen, herunder standardkurs, evt. skreddersydde kurs eller andre kompetanseutviklende tiltak f.eks. hospitering. 7 Sikkerhet Personell med erfaring fra sikkerhetsrelatert arbeid i komplekse verdikjeder, herunder sonedelte nettverk. ITsikkerhet, test og revisjon, sikkerhetsstandard i henhold til ISO Test Personell med erfaring fra testledelse og testmetodikk. 9 Design og brukervennlighet Personell med erfaring fra tilgjengelighet, universell utforming, interaksjonsdesign og grafisk design. Tabell Generelle krav til prising og betalingsbetingelser Reiser Leverandørens timepris skal inkludere reiseutgifter og reisetid for reise mellom Leverandøren og oppdragssted i Utdanningsdirektoratet i forbindelse med uttak av konsulenttjenester. Ved reiser som er pålagt av Utdanningsdirektoratet i forbindelse med et oppdrag, dekkes reiseutgifter etter statens satser og reisetid godtgjøres med 50 % av timepriser Overtid Eventuell bruk av overtid skal være pålagt av Utdanningsdirektoratet. Overtid godtgjøres med 25 % tillegg til timepris på virkedager, mandag fredag utenom arbeidstid, på lørdag, søndag og helligdager. Annet Rammeavtalen skal ikke inneholde graderte rabattordninger. Alle priser skal oppgis inklusive merverdiavgift.

11 Andre utgifter som kan påløpe i forbindelse med uttak av konsulenttjenester skal oppgis. Det skal ikke betales faktureringsgebyr eller andre former for gebyrer eller omkostninger.