RAMMEAVTALE. for levering av konsulentbistand IKT. mellom. Norsk Helsenett SF (heretter kalt oppdragsgiver) Organisasjonsnummer:

Transkript

1 RAMMEAVTALE for levering av konsulentbistand IKT mellom Norsk Helsenett SF (heretter kalt oppdragsgiver) Organisasjonsnummer: og (heretter kalt leverandør) Organisasjonsnummer:

2 Innholdsfortegnelse RAMMEAVTALE 1 1. Kontraktsdokumenter rangordning ved motstrid 3 2. Oppdraget 3 3. Varighet 4 4. Leverandørs generelle plikter 4 5. Lønns- og arbeidsvilkår 5 6. Godtgjørelse 5 7. Reisekostnader og reisetid 6 8. Betaling 6 9. Mislighold Overdragelse av kontrakten Oppsigelse Lovvalg og verneting Signaturer 7 2

3 1. Kontraktsdokumenter rangordning ved motstrid Kontrakten består av de generelle kontrakts bestemmelser (dette dokumentet) med følgende vedlegg: 1. Prisskjema 2. Leverandørens komplette tilbud Endringer og tillegg som oppdragsgiver har gitt som avklaringer eller som svar på spørsmål fra tilbydere frem til kontraktsinngåelse, er innarbeidet i kontrakten. I tilfelle motstrid mellom kontrakts bestemmelser og vedleggene, skal ordlyden i kontraktbestemmelsene gå foran ordlyden i vedleggene. I tilfelle motstrid mellom vedleggene skal vedleggene ha prioritet i overstående rekkefølge. 2. Oppdraget Avtalen omfatter konsulentbistand, både ved daglig drift og ved utvikling og implementering av nye løsninger. Leveransen omfatter følgende kjerneområder: Microsoft Windows Server Microsoft Exchange Microsoft Lync Microsoft SQL Microsoft Sharepoint Microsoft SCCM Microsoft SCOM VMware Trend Micro Officescan Trend Micro Control Manager Trend Micro Deep Security Competella Sentralbord-system I tillegg vil det i løpet av kontraktsperioden kunne oppstå behov for bistand på andre områder. Denne rammeavtalen gir oppdragsgiver en rett, men ingen plikt til å tildele kontrakter innenfor rammeavtalen. Oppdragsgiver er ikke forpliktet til å kjøpe noen bestemt mengde varer eller tjenester i rammeavtaleperioden. Oppdragsgiver har rett til å gjøre særskilte anbudsforespørsler hvis det i kontraktsperioden skulle oppstå behov for bistand som leverandøren ikke kan dekke. Følgende personer hos oppdragsgiver har fullmakt til å gjøre avrop på denne avtalen: Cathrine Hole Vidar Hansen 3

4 Dersom Leverandøren er usikker på om en person har fullmakt til å gjøre avrop, plikter han å undersøke med oppdragsgiver. Leverandøren må påregne at oppdragene delvis må utføres i oppdragsgivers lokaler. Dette må imidlertid avtales nærmere for det enkelte oppdraget. Hvilke personer som tilbys på oppdrag etter denne kontrakten fremgår av leverandørens tilbud, jfr. vedlegg 2. Hvis en av de navngitte personene slutter, skal NHN ha skriftlig varsel om dette. Leverandør skal da tilby en ny person til erstatning for den som slutter. NHN forbeholder seg retten til å godkjenne at den nye personen kan tre inn i oppdrag for NHN. Oppdragsgiver kan sette frem krav om skifte av personell. Et slikt krav om skifte skal begrunnes. Leverandøren skal i slikt tilfelle erstatte aktuelt personell så raskt som mulig. Leverandøren kan ikke uten oppdragsgivers samtykke bytte ut personell hvis det ikke er saklig grunn for dette. Leverandøren skal i ferieperioder eller ved annet planlagt fravær ha en bemanning som kan ivareta de fagområder NHN kan behov for bistand i. For å sikre en effektiv kommunikasjon og kvalitet på arbeidet, skal arbeidsspråket være norsk eller engelsk, men dansk og svensk språk kan aksepteres i muntlig kommunikasjon. All dokumentasjon o.l. som utarbeides som en følge av avtalen og som ikke kun er til leverandørens eget bruk, skal være på norsk. 3. Varighet Rammeavtalen varer i 2 år regnet fra dato for kontraktinngåelse. Oppdragsgiver har opsjon på å forlenge kontrakten for ytterligere 1 +1 år. Opsjon utløses automatisk såfremt oppdragsgiver ikke gir beskjed om annet. 4. Leverandørs generelle plikter Leverandør skal utføre tjenesten med høy faglig kvalitet, og i overensstemmelse med kravene i kontrakten. Leverandøren skal stille personell til rådighet som sikrer at arbeidet utføres på en mest mulig effektiv måte og med den forventede kvalitet. Oppdragene skal gjennomføres innenfor de avtalte tids- og ressursrammer. Leverandøren er ansvarlig for overskridelser av tids- og ressursrammen som følge av leverandørens forhold. Taushetsplikt etter forvaltningsloven av 10. februar 1967 nr til 13f kommer til anvendelse for leverandørens personell. Personellet skal undertegne taushetserklæring før oppdrag påbegynnes. Leverandørens personell skal følge oppdragsgivers retningslinjer og strategier for sikring av informasjon. Leverandøren må selv ha det utstyr som er nødvendig for konsulenter som skal arbeide mot NHN kan logge seg på mot NHNs portal fra lokasjoner utenfor NHNs lokaler. I praksis betyr dette at leverandøren selv må ha PCer og Internettforbindelse til slikt fjernarbeid mot NHN. 4

5 Leverandøren plikter å samarbeide med tredjepart i den utstrekning oppdragsgiver finner dette nødvendig for levering av varer og tjenester. Omfanget av slik samarbeid, og eventuelt vederlag, avtales nærmere i det enkelte avrop. Leverandøren plikter i slike tilfeller å ha en uavhengig stilling og opptre i samråd med oppdragsgiver. Leverandøren er imidlertid fritatt for pliktene som er nevnt i dette punktet dersom han dokumenterer at slikt samarbeid vil virke uheldig inn på sin forretningsvirksomhet generelt eller på forholdet til leverandørens eksisterende underleverandører, forretningsforbindelser eller andre tredjeparter spesielt. 5. Lønns- og arbeidsvilkår Leverandørs ansatte, og ansatte hos underleverandører som direkte medvirker til å oppfylle kontrakten, skal ha lønns- og arbeidsvilkår som ikke er dårligere enn det som følger av gjeldende landsomfattende tariffavtale, eller det som ellers er normalt for vedkommende sted og yrke, jfr. Forskrift om lønns og arbeidsvilkår i offentlige kontrakter 5. På oppdragsgivers forespørsel skal leverandøren dokumentere lønns- og arbeidsvilkår til ansatte som medvirker til å oppfylle kontrakten. Ved brudd på denne bestemmelsen har oppdragsgiver rett til å holde tilbake betaling for utførte tjenester inntil det er dokumentert at forholdet er brakt i orden. Summen som kan tilbakeholdes skal minimum tilsvare 2 ganger besparelsen leverandørene oppnår ved bruddet 6. Godtgjørelse For utførelse av oppdraget skal leverandøren godgjøres etter satser oppgitt i leverandørens utfylte prisskjema, jfr. vedlegg 1. Anvendt tid på en sak skal summeres og deretter avrundes til nærmeste halve time. Alle timepriser er angitt i NOK ekskl. merverdiavgift. Ved ytelser som utføres i oppdragsgivers lokaler starter fakturerbar arbeidstid tidligst ved fremmøte i lokalene og avsluttes senest ved avreise. Personellets daglige spisepause skal ikke faktureres oppdragsgiver. Utgifter til kontorplass og kontorrekvisita dekkes av oppdragsgiver når leverandørens personell arbeider i oppdragsgivers lokaler. Oppdragsgiver kan når han finner det hensiktsmessig be om tilbud på fast totalpris for kontrakt som tildeles innenfor denne rammeavtalen. De avtalte satser for godtgjørelse kan kreves indeksregulert etter utløpet av hvert kalenderår, dog tidligst ett år etter kontraktsignering. Reguleringen skal i tilfelle skje i henhold til Statistisk Sentralbyrås konsumprisindeks siste 12 mnd. pr 15.1 hvert år, første gang

6 7. Reiseutgifter og reisetid Reiseutgifter knyttet til utførelse av oppdrag i oppdragsgivers lokaler skal være inkludert i den ordinære timeprisen. For lokale reiser godtgjøres ikke reiseutgifter. For andre reiser pålagt av eller avtalt med oppdragsgiver, godtgjøres dokumentert reise- og oppholdsutgifter etter Statens reiseregulativ. Reisetid innenfor Trondheim kommune kompenseres ikke. Øvrige tjenestereiser pålagt av oppdragsgiver kompenseres med avtalt timerate, begrenset oppad til maksimalt 7,5 time pr. dag. Reisetid for fremmøte i og avreise fra oppdragsgivers lokaler dekkes ikke. 8. Betaling Betaling skal skje i henhold til faktura med forfall pr. 30 dager etter fakturadato. E- faktura i EHF-format skal benyttes. Eventuelle fakturagebyr vil ikke bli dekket. For kjøp av løpende tjenester skal fakturering skje etterskuddsvis pr måned, og fakturert tid skal gjelde den tid som er medgått fra gjennomføring av tjenesten til fakturerings-tidspunktet. Detaljert timeliste for den måneden fakturaen omfatter, skal sendes sammen med faktura. Timelister godkjennes av oppdragsgiver før faktura betales. Faktureringen forutsetter at alle timer blir belastet for den aktuelle måneden. Manglende fakturering av påløpte timer som er gjennomført i en måned kan ikke tas med i neste avregning, med mindre det kan dokumenteres særlige grunner for forsinkelsen. Ved kontrakter som gjennomføres til fastpris, kan betalingsmåten avtales nærmere ved tildeling av oppdraget. Som hovedregel skal det betales ved levering med 30 dagers forfall. Annen betalingsmåte kan avtales særskilt. Dersom oppdragsgiver bestrider mottatte faktura, skal han gi varsel til leverandøren om dette innen fakturaens forfall. Varsel skal inneholde informasjon om hva som er mangelfullt. Leverandøren skal uten ugrunnet opphold rette opp de mangler som foreligger ved faktura, og sende ny korrekt faktura. 9. Mislighold Ved mislighold av kontrakten skal den part som påberoper seg misligholdet, uten ugrunnet opphold, gi den annen part skriftlig varsel om dette. En part som blir utsatt for mislighold kan holde tilbake så mye av sin egen ytelse som anses nødvendig for å dekke sitt økonomiske tap som følge av misligholdet. Ved mislighold av leverandørens forpliktelser kan oppdragsgiver kreve kostnadsfri retting eller prisavslag. Oppdragsgiver kan i tillegg kreve erstatning for oppdragivers dokumenterbare økonomiske tap som er en direkte følge av Leverandørens uaktsomme utførelse av Oppdraget/advokattjenesten i henhold til norsk rettspraksis. Ansvaret kan falle helt eller delvis bort dersom Oppdragsgiver ved sin adferd i vesentlig grad har medvirket til den uaktsomme utførelse av Oppdraget. 6

7 Ved mislighold av oppdragsgivers betalingsforpliktelse kan leverandøren kreve renter etter den til enhver tid gjeldende lov om forsinkelsesrenter, og iverksette inndrivning av kravet i henhold til gjeldende norsk lov. Ved vesentlig mislighold, eller dersom det er klart at vesentlig mislighold vil inntre, har den annen part rett til å heve kontrakten eller deler av denne, med umiddelbar virkning og kreve erstatning for eventuelt økonomisk tap som følger av at kontakten heves. 10. Overdragelse av kontrakten Leverandøren har ikke rett til å overdra sine rettigheter og forpliktelser etter kontrakten til tredjemann uten samtykke fra oppdragsgiver. Samtykke kan ikke nektes uten saklig grunn. Oppdragsgiver har rett til å overdra sine rettigheter og forpliktelser etter kontrakten som følge av endringer i det offentliges organisering og ansvarsforhold, dersom det medfører at et annet selskap, etat eller organisasjon trer inn i oppdragsgivers rolle som part i denne kontrakten. 11. Oppsigelse Oppdragsgiver kan med 3 måneders varsel si opp avtalen helt eller delvis. Dersom oppsigelsen ikke skyldes mislighold fra leverandørens side som gir oppdragiver rett til å heve avtalen, skal oppdragiver dekke dokumenterte kostander og tap som leverandøren er påført ved oppsigelsen 12. Lovvalg og verneting Denne kontrakt skal være undergitt og skal fortolkes i samsvar med norsk rett. Tvist mellom partene skal søkes løst gjennom forhandlinger. Oppnås ikke en løsning, skal saken henvises til ordinær domstolsbehandling. Rett verneting er oppdragsgivers verneting. 13. Signaturer Sted/ dato:.. For Norsk Helsenett SF Leverandør 7