Digitalisering i offentlig sektor

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Digitalisering i offentlig sektor"

Linda Borge
8 år siden
Visninger:

1 IBM BusinessConnect A new era of thinking Digitalisering i offentlig sektor IBM Corporation

2 Erfaringer fra Madrid og nye løsninger for offentlige tjenestetilbydere og publikum Kjetil Westgaard #IBMBCNO IBM Corporation

3 Agenda Digital agenda for Norge Case eksempel Madrid POEM gjenbruk av løsninger for kommuner 3

4 4

5 Den kostnadseffektive byen Erfaringer fra Madrid 5 A new era of thinking

Madrid Inteligente (MiNT) er et prosjekt som har til hensikt å forbedre service til sine innbyggerne Mål Forbedre kommunikasjon og samhandlingsformer Bedre kvalitet på servicen som ytes Reduserte

6 Madrid Inteligente (MiNT) er et prosjekt som har til hensikt å forbedre service til sine innbyggerne Mål Forbedre kommunikasjon og samhandlingsformer Bedre kvalitet på servicen som ytes Reduserte kostnader Gevinster Sporbarhet av aktiviteter Felles tillgang til informasjons for alle Måling og overvåkning 1 million tonn husholdningsavfall 15 millioner kubikmeter vann per år 1,7 millioner kjøretøy 3,1 millioner innbyggere offentlig ansatte 2 millioner trafikkpasasjerer Inspeksjoner per dag lyktestoler Trær 835 offentlige byggninger 6

7 Madrid gått fra en en aktivitetsbasert til en tjenestebasert Etablere felles kontrakter modell og informasjonsintegrasjon med leverandører Dele byen inn i soner Betaling basert på KPIer og SLAer Kontrakter som belønner investeringer og forbedringer Byen Leverandører Åpen plattform Innbyggere Inspektører 7 7

8 Et stort antall vedlikeholdsavtaler er inkludert i prosjektet Energi og installasjoner Bygg og annlegg Avfallsortering og gjenvinning Trafikkovervåkning Kameraer for trafikk overvåkning Fontener og vanninstatallasjoner Belysning Tunneler Fortau Broer Annet bygg og annlegg Avfallscontainere Avfallshåndtering Tilleggstjenester Gjenvinningssentraler Vedlikehold av offentlige rom og grønne soner Vedlikehold av parker Renhold 8 Trær og grønne soner Byens møbler Lekeplasser Vanningsanlegg Historiske parker Spesielle parker Skogsparker Sanitær Planlegging Personaladministrasjo n Kjøretøy Inventar og sensorer Rengjøring ved hendelser

9 Projektet gir store besparelser Besparelsene kommer fra kontrakter med leverandører og inspeksjoner og kontroll av utført arbeid Område Budsjett Mobilitet 862 M Installasjoner 772 M Vegarbeide og annleggskonstruksjoner 261 M Avfallshåndtering 800 M Opp til 6% besparelser for enkelte tjenester For eksempel for Rehold innebærer dette 1 million Euro per måned! Renhold og grønner soner Historiske og sepesielle parker M 278 M 9

10 Toveiskommunikajson med innbyggerne gjennom mobil app Innbyggerne rapporter eventuelle feil og hendelser som fører til en arbeidsordre til leverandører Leverandør må bekrefte at meldingen er mottatt og vil bli behandlet I den neste fasen, vil innbyggeren mottar en melding fra leverandøren (inkludert et bilde) når feilen er rettet opp 10

11 Utført arbeid følges opp ved hjelp av GPS og sensorer Rengjøringsområde Rapportert arbeide stemmer ikke med sensorer Seguimiento de Arbeide trabajo som er programado rapportert som VS ejecutado utført Oppfølging av kjøretøy ved hjelp av GPS og sensorer 11

12 Den kostnadseffektive byen Nye løsninger for mindre kommuner 12 A new era of thinking

13 Basert på Madrids løsning (++) POEM - Platform of Engagement for Municipalities Kostnadseffektive og innovative løsninger for byer som ikke ønsker å investere i egne prosjekter Tilbys som en Software-as-a-Service (SaaS) Pay-as-you-go, månedlig leie avhengig av størrelsen Standardiserte applikasjoner Applikasjonene kan (men må ikke) være integrert med interne systemer Oppfyller EUs krav om datasikkerhet 13

14 Eksempler på applikasjoner Improve Our City City Inspection Citizen Case Management Citizen Sentiment Analysis Responsive City Portal Citizen Response 360º View 14

15 POEM Teknisk Platform APPLICATIONS LAYER WEB APPLICATIONS + API MOBILE BACK-END SERVICES POEM PORTAL BUSINESS + API.java liberty.js 1.java liberty.java liberty.js SQL DATABASE JAVA JAVASCRIP LIBERTY T MOBILE DATA MOBILE QUALITY ASSURANCE PUSH JAVA LIBERTY API JAVA JAVASCRIP MANAGEMEN LIBERTY T T PLATFORM LAYER TECHNICAL SERVICES + API BUSINESS + API INTEGRATION SERVICES POEM IaaS COMPONENTS.java liberty.java liberty SINGLE SIGN ON JAVA LIBERTY CLOUDANT NSQL DB JAVA LIBERTY API MANAGEMEN T NODE RED IBM INTEGRATION BUS CAST IRON ADMINISTRATION Operational Support Systems (OSS) & Business Support Systems (BSS) USER AUTHENTICATION, AUTHORIZATION & ADMIN..java liberty JAVA LIBERTY + API CITY & APPS CONFIGURATION & ADMINISTRATION.java liberty JAVA LIBERTY CLOUDANT NSQL DB + API POEM IaaS COMPONENTS ENTERPRISE CLOUDANT LDAP USER REGISTRY Deployed in IBM Bluemix Components POEM Iaas 15

16 16 Kjetil Westgaard IBM Corporation

Like dokumenter

Digital Grid: Powering the future of utilities

Digital Grid: Powering the future of utilities Will digital help us do less or be more? Gunnar Westgaard September 2017 In response to the lightning quick pace of change, businesses are asking, What is