Kvalitetssikring i alle ledd

Transkript

1 Helse Sør-Øst RHF Gode og likeverdige helsetjenester til alle som trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder, bosted, etnisk bakgrunn, kjønn og økonomi. Kvalitetssikring i alle ledd Helse Sør-Øst prosjektledersamling 29. januar 2014 Lynda Crackett Avdelingsleder Porteføljekontor - Sykehuspartner

2 Kvalitet Det totale bildet av funksjonalitet og egenskaper knyttet til et produkt, en person, en prosess, en tjeneste og/eller system, og som kan testes for å vise at den/det møter forventninger og definerte krav og spesifikasjoner

3 Kvalitet i alle ledd Virksomhetsstrategi Nåsituasjon Virksomhetsmål Årlige rammer Områdestrategi Nåsituasjon Strategiske og langsiktige mål Portefølje Porteføljestyring Gevinstuttak P1 P2 P3 P4 P5 Program Forme Etablere Gjennomføre Avslutte Forvaltning B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 Prosjekt Behovs-/ idéfase Foranalyse-/ konseptfase Planleggings-/ forprosjektfase Gjennomføringsfase Drifts / gevinstrealiseringsfase

4 Kvalitetsløft i 2013 Etablering av Digital Fornying

5 Kvalitetssystem Det komplette sett av kvalitetsstandarder, prosedyrer og ansvar for kvalitet i en organisasjon. I prosjektverdenen er organisasjonen som eier prosjektet, permanente eller temporære, «eksterne i forhold til prosjektets midlertidige organisasjon. Et er et eksempel på en midlertidig organisasjon som eier prosjektet og som kan ha et eget dokumentert kvalitetssystem. Eksempler: Kvalitetsstandarder og -håndbøker på virksomhetsnivå Kvalitetssystem for et som tar utgangspunkt i virksomhetsnivået

6 Prinsipper for kvalitet i og prosjekter 1. Verdiskapning 2. Metodikk for - og prosjektstyring 3. Kvalitet 4. Kvalitetssikring 5. Ekstern kvalitetssikring 6. Leverandørrevisjon 7. Forbedring og oppfølging av kvalitet 8. Beslutningspunkter 9. Kompetanse 10. Avvik 11. Rapportering og oppfølging Helse Sør-Øst prinsippene er utarbeidet som et ledd i IKT-styringsmodellen og ligger nå til godkjenning. Se vedlegg til presentasjonen for utkast til prinsippene.

7 Kvalitetskriterier En beskrivelse av kvalitetsspesifikasjonen som et produkt må møte, og hvordan kvalitet skal måles ved inspeksjon av det ferdige produktet. Eksempler: Krav til innhold i en foranalyserapport Helsepersonells krav til funksjonalitet og ytelse i en nye løsning

8 Kvalitetssikring i flere dimensjoner Hvorfor Virksomhetsmål Investeringer som skaper verdi Hvilke Hva Hvem Hvordan Kvalitet i det enkelte prosjekt Prosjektets egne kontrollmekanismer gi prosjektets interessenter sikkerhet for at prosjektet gjennomføres på en riktig og hensiktsmessig måte Gjennomføres innenfor prosjektet Prosjektstyrets/styringsgruppens ansvar Må være uavhengig av prosjektleder, prosjektstøtte, teamledere og prosjektteam Kvalitetsplanlegging Teknikker og aktiviteter for å oppfylle kvalitetskrav og eliminere årsaker til evt. mangelfull ytelse Utnevne kvalitetsansvarlig person Kvalitet i virksomhetens oppfølging av sin prosjektportefølje Virksomhetens kontrollmekanismer: gi virksomheten eller organisasjonen sikkerhet for at prosjektet gjennomføres på en riktig og hensiktsmessig måte følger relevante standarder og retningslinjer fra virksomhets- eller ledelsen Gjennomføres utenfor prosjektet Utføres av personer som er uavhengige av prosjektet Etablere og vedlikeholde kvalitetssystemet for virksomheten Gjennomgå et prosjekts organisasjon, prosesser og produkter for uavhengig å vurdere om kvalitetskrav oppfylles og kvalitetsaktiviteter ivaretas

9 Eksterne kvalitetssikringer i 2013 Kvalitetssikret: Klinisk dokumentasjon OUS DIPS Virksomhetsstyring ERP Radiologi SIHF, DNR, OUS Laboratoriedata Leverandør Softwarepoint Type vurderinger: Styringsgrunnlaget til beslutningspunkter Usikkerhetsanalyser Pilotvurdering Leverandørrevisjon

10 Kvalitet i alle ledd Virksomhetsstrategi Nåsituasjon Virksomhetsmål Årlige rammer Områdestrategi Nåsituasjon Strategiske og langsiktige mål Portefølje Porteføljestyring Gevinstuttak P1 P2 P3 P4 P5 Program Forme Etablere Gjennomføre Avslutte Forvaltning B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 Prosjekt Behovs-/ idéfase Foranalyse-/ konseptfase Planleggings-/ forprosjektfase Gjennomføringsfase Drifts / gevinstrealiseringsfase

11 Kvalitetsløft i 2014 Veien videre: Utarbeidelse av sjekklister for kvalitetsrevisjoner i henhold til Helse Sør-Øst prosjektmodell (PPM) Kan benyttes for prosjektets egen kontroll Kan benyttes for virksomhetsintern, uavhengig kontroll Styrking av intern kompetanse på kvalitetssikring Prioritering av ekstern kvalitetssikring med hensyn til Digital fornying og strategisk porteføljestyring Videreutvikling av PPM-modellen og bruk av Clarity Kompetansebygging og kunnskapsdeling

12 Vedlegg

13 Helse Sør-Øst RHF Gode og likeverdige helsetjenester til alle som trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder, bosted, etnisk bakgrunn, kjønn og økonomi. Prinsipper for kvalitet Utkast til godkjenning 07.november 2013

14 Prinsipper for kvalitet i og prosjekter 1. Verdiskapning Alle mer og prosjekter skal tilføre verdi til virksomhetene, regionen eller nasjonalt. 2. Metodikk for - og prosjektstyring Programmer og prosjekter skal følge Helse Sør-Østs metodikk for - og prosjektstyring, PPM. 3. Kvalitet Programmer og prosjekter skal ha et bevisst forhold til kvalitet og ha definerte kvalitetskriterier som følges opp gjennom hele prosjektets eller mets livsløp. 4. Kvalitetssikring Prosjekter eller mer skal ha en utpekt kvalitetsansvarlig som skal gjennomføre planlagt og systematisk kvalitetssikring i mer og prosjekter. Uavhengig kvalitetssikring skal benyttes ved behov. 5. Ekstern kvalitetssikring Kritiske mer og prosjekter skal ha ekstern kvalitetssikring.

15 Prinsipper for kvalitet i og prosjekter 6. Leverandørrevisjon Leverandørrevisjon skal iverksettes ved større hendelser eller utfordringer i prosjektstyring eller kvalitet. Avtaler skal sikre mulighet for dette. 7. Forbedring og oppfølging av kvalitet Erfaringer skal benyttes til å forbedre kvalitet 8. Beslutningspunkter Overgang til neste prosjekt- og fase skal kvalitetssikres og godkjennes 9. Kompetanse Personell med rett kompetanse skal benyttes i mer og prosjekter i tråd med rollebeskrivelser i PPM 10. Avvik Eventuelle avvik fra prinsippene skal være godkjent og dokumentert. Godkjenningen skal være tidsbegrenset der det er relevant. 11. Rapportering og oppfølging Kvalitet skal rapporteres gjennom ordinær og prosjektrapportering. Rapportering skal inneholde eventuelle forslag til tiltak. Tiltakene skal følges opp.