Vanlige reaksjoner ved omstillinger

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Vanlige reaksjoner ved omstillinger"

Erna Lorentzen
8 år siden
Visninger:

1 Vanlige reaksjoner ved omstillinger Informasjonsmøter Lillehammer Kommune Hjemmetjenesten og v/hms-rådgiver Mette Obstfelder

2 Hvem er jeg? Mette Obstfelder HMS rådgiver Lang ledererfaring Samtaleterapeut Mistet jobben tre ganger pga. omstilling Utdanning innen ledelse og organisasjonspsykologi Videreutdanning innen arbeidsrett

3 Mange typer omstillinger i arbeidslivet Endring av strategi Endring av organisasjonskultur Endring av arbeidsforhold Endring av teknologi Endring av roller eller holdninger

4 Hva innebærer en endring av arbeidsforhold? Nytt arbeidssted Nye oppgaver Nye kollegaer - og tilsvarende tap av noe av det dere har i dag

5 Vanlige reaksjoner på endring Benekting Når det truende inntreffer Mot fastere grunn Når reaksjonene kommer Når det lysner igjen Motstand Tilpasning Nyorientering

6 Reaksjoner i benektingsfasen Nummen i kroppen, tom i hodet, orker ikke å forholde seg til omstillingen, jobber som vanlig For ledelsen kan det virke som om de ansatte aksepterer omstillingen og at alt kommer til å gå greit

7 Viktig for arbeidsmiljøet i benektingsfasen Presenter realitetene ved omstillingen på mange ulike måter, allmøter, individuelle samtaler, gruppesamtaler Gi nok tid til å la budskapet synke inn

8 Reaksjoner i motstandsfasen Redsel, angst, tristhet, depresjon, sinne, selvbebreidelse, selvmedlidenhet, tap av selvrespekt, kaotiske tanker, hjelpeløshet, håpløshet Sykefravær, søvnløshet, psykosomatiske plager

9 Vanskelige følelser kan. Gjøre at evnen til å tenke reduseres Føre til sterk fokusering på negative hendelser Hindre gode løsninger Generelt motvirke evnen til å tenke nytt

10 Motstand mot endring Fase 1 Apati/Likegyldighet Fase 2 Passiv motstand Fase 3 Aktiv motstand Fase 4 Aggressiv motstand - Fravær av positive eller negative følelser - Manglende interesse - Negative oppfatninger og holdninger - Negative og kritiske synspunkter på endringen - Sterke kritiske ytringer - Stiller seg tvilsom til poenget med videre deltakelse i prosessen - Fredelige boikotter og protester - Aktiv spredning av negative rykter og historier - Nekting av igangsetting av endringstiltak - Mer voldsomme streiker og aksjoner - Direkte undergraving og skjult sabotasje - Direkte ødeleggelser og «terrorisme»

11 Eskalerende konflikt Fase III: Motpartens verdi som menneske benektes (7-9) 9. Mål: endelig seier Fase II: Personlige motsetninger, blokkeringer, sabotasje (4-6) 6. Trusler og åpne angrep 8. Full krig. Alt er lov. 7. Ødelegge motpartens våpen Fase I: Sakskonflikt kjernepunkt (1-3) 4. Søke støtte hos utenforstående 3. Klar til kamp 5. Motpart uten moral og sunn fornuft 2. Partene ser hverandre som motpoler 1. Begynnende frustrasjon

12 Stressreaksjoner i hjernen

13 Fysiske stress-symptomer

14 Fysiske symptomer Hodepine Muskelspenninger Fordøyelsesproblemer Svimmelhet Høyt blodtrykk Kortpustet Urolig/rastløs Hjertebank/Brystsmerter Trøtthet/søvnvansker Seksuelle problemer Tinnitus Hyppige infeksjoner Stress symptomer Atferd Søvnproblemer Nedsatt produktivitet og kvalitet i arbeidet Tendens til å gjøre feil og ta dårlige avgjørelser Glemsk Nedsatt konsentrasjon Passiv/tiltaksløs Økt forbruk av tobakk, alkohol og/eller medisin Økt fravær og sykdom Stigende ulykkes frekvens Følelsesmessige symptomer Bekymring Irritabel Pessimisme Selvmedlidenhet Følelsesmessige utbrudd/gråt Samvittighetsnag Utilstrekkelighet Nærtagende/mistenksom Apatisk/deprimert

15 Grunnleggende følelser Å føle seg forlatt å bli forlatt, alene, ensom, utstøtt Avvist å bli nektet aksept, omsorg og kjærlighet Håpløshet fortvilelse, umulig å løse Hjelpløshet å føle seg svak, inkompetent, maktesløs Kontroll behov for å ha kontroll på alt, oversikt, vite

16 Hvordan mestre de vanskelige følelsene? Prøv å akseptere de reaksjonene du får Innse at du må gjennom de ulike fasene, og at det tar ulik tid for ulike individer Ta signalene du får fra kroppen på alvor og ta godt vare på deg selv Få hjelp til å bearbeide reaksjonene dine, svekke motstandskreftene og forsterke forandringskreftene

17 Viktig for arbeidsmiljøet i motstandsfasen Gi rom for å uttrykke negative følelser Del følelser og tanker Sett av tid til å ta avskjed med det gamle, gjerne i form av ritualer Vis empati, vi reagerer forskjellig Gi kollegial og menneskelig støtte Aksepter at ikke så mye blir gjort i denne perioden

18 Reaksjoner i nyorienteringsfasen Økt interesse for arbeidet, i stand til å ta nye initiativ, styrket motivasjon, begynner å se muligheter, nye relasjoner og roller prøves ut men fortsatt kaotisk, mange spørsmål, aktiv debatt, begeistring, engstelse, forvirring

19 Viktig for arbeidsmiljøet i nyorienteringsfasen Gi så mye detaljert informasjon om den nye situasjonen som mulig Sett av tid til personlig veiledning og rådgivning Tydeliggjør nye muligheter, definer mål og planer Fokuser på konkrete handlinger som øker opplevelsen av mestring og fremmer innsats

20 Reaksjoner i tilpasningsfasen Økt følelse av retning, mening, vilje til å satse framover, klarere roller, lettere samarbeid, følelse av mening og tilhørighet

21 Viktig for arbeidsmiljøet i tilpasningsfasen Sørg for at mål blir avklart og forstått Involver alle aktivt i planlegging og problemløsning Teambygging/teamarbeid Løs opp i konflikter som har blitt liggende

22 Individuelle forskjeller Opplever du endringene som en trussel eller en utfordring? Reagerer du med forsvar eller revitalisering?

23 Trygghet Kompetanse Territorium Mening Retning Tilhørighet

24 Intellektuell identifisering Følelsesmessig identifisering

25 Venstre hjernehalvdel Styrer høyre kroppshalvdel Styrer det akademiske Språk, setninger, skriving og ord Tale og opplesing Lesing Detaljer, fakta og analyse Logikk Følge instrukser og regler Matematikk, tall og logikk Tenker sekvensielt (rekkefølge) Rasjonalitet Virkelighetsorientert Å gjøre (ytre bane) Tid Det kontrollerende/dømmende Høyre hjernehalvdel Styrer venstre kroppshalvdel Styrer det artistiske Bilder, visualisering og farger Oversikt og helhet Intuitivitet og intuisjon Følelser og emosjoner Musikk, rim og rytme Se mønster, tilfeldig rekkefølge Spatial evne (rom og retningssans) Dans, kunst- og musikknytelse Fantasiorientert Å være (indre bane) Tidløs Det kreative/spontane

Menneskets tanker Hvor ligger mine tanker? Hvordan er menneskers tanker Salutogene Patogene Om det som var Om det som er Om det som kommer Lære av fortiden. Takknemlighet.

26 Menneskets tanker Hvor ligger mine tanker? Hvordan er menneskers tanker Salutogene Patogene Om det som var Om det som er Om det som kommer Lære av fortiden. Takknemlighet. Det som har skjedd, har skjedd. Anger. Bitterhet. Skulle gjort ting annerledes. Fokus på det som fungerer. Ressurser. Sammenhenger. Fokus på det som ikke fungerer. Problemer. Årsak-virkning. Framtidstro. Muligheter. Ting vil ordne seg. Uro. Bekymring. Ting kan gå galt.

28 Offer-rollen Opplever uenighet som kritikk Opplever ønsker som krav Plasserer ansvar utenfor seg selv Preget av plikt: Fokus på må, burde, skulle Selvmedlidenhet/bitterhet Ofte bagateller, som ikke står i forhold til stresset Bidrar til negativt tankeklima og et anspent arbeidsmiljø Ta-ansvar rollen Tar ansvar for eget liv Har følelsen av at de fleste handlinger er egne valg Gir et tankeklima som er preget av muligheter og frihet, glede og livslyst

29 Hvilke begrensende trossystemer har du? Påstander du sier om deg selv og andre som du tror er sant Dine holdninger, din innstilling til, dine overbevisninger Programmer basert på erfaringer Bestemmer hvordan du opplever livet

30 Positiv tenkning 1. Identifisere trossystemene du har 2. Akseptere at du trengte dem en gang, men at de kanskje ikke er nødvendige nå og at de kanskje begrenser deg 3. Forestill deg en ny positiv tanke du kan erstatte den gamle med som stemmer overens med det du ønsker 4. Repeter og integrer

Like dokumenter

Krise- og stressmestring på arbeidsplassen. NAV Arbeidslivssenter i Oppland

Krise- og stressmestring på arbeidsplassen NAV Arbeidslivssenter i Oppland Målet for samlingen: Målet for samlingen er å gi deltakerne økt kompetanse og trygghet i møte med ansatte som opplever kriser