Nøkkeltall EBIR. Uke 40. Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen
|
|
- Asbjørn Hoff
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Nøkkeltall EBIR 4 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen
2 Innhold Kort og kunder Antall aktive kort Antall utstedte Reisekort Prognose Fordeling papir-elektronisk 7 og 3 d Salgstall Kommisjonærene og servicesentrene Ombordsalg Oslo og Akershus Salg fra billettautomat Automatisk fornyelse Oslo og Akershus Kortavlesninger og oppetid Oslo Thales utstyr Akershus ERG utstyr Statistikk Besøkende på nettsidene Markedsundersøkelse Henvendelser og responstid - Kundesenteret og Trafikanten 2
3 Kortmengde - Antall aktive kort 35 Akkumulert antall unike aktive kundekort per uke (vært i bruk de siste 62 dagene) NSB Ruter eks frikort Totalt Endring i antall aktive kort pr uke Frikort KTP Frikort Ruter Ruter inkl frikort Totalt Det er ikke rapport inn tall for uke 27, 28 og 3. Tall for uke 26 og 29 er derfor brukt. 3
4 Antall utstedte Reisekort Totalt utstedede kort totalt Totalt utstedede kort (registrerte og anonyme) 18 Antall utstedte kort pr uke Totalt Ruter.no Trafikanten (Totalt) NG (Totalt) Reitan (Totalt) AKT Oslo AKT Lillestrøm Uavhengige kommisjonærer Andre pådrag/migreringer Student salgssteder 4
5 Prognose Prognose Faktisk
6 Fordeling papir elektronisk 3-dagersbillett 3-dagers billetter Feb Mar Apr Mai Jun Jul Aug Papir Elektronisk 3-dagers billetter 1 % 8 % 6 % 4 % 2 % Elektronisk Papir % Feb Mar Apr Mai Jun Jul Aug 6
7 Aksetittel Kommisjonærsalg Antall solgte billetter pr kjede (kun elektronisk) Eleven AKT - Lillestrøm Bussterminal AKT - Oslo Bussterminal Deli de Luca MIX Narvesen Ruter As Shell 7 Eleven Student salgssteder Trafikanten Uavhengige Kommisjonerer 7
8 Kommisjonærsalg 1 Billettinntekter pr kjede (kun elektronisk) Eleven AKT - Lillestrøm Bussterminal AKT - Oslo Bussterminal Deli de Luca MIX Narvesen Shell 7 Eleven Student salgssteder Trafikanten Uavhengige Kommisjonerer 8
9 Antall Beløp Ombordsalg Ruter Oslo Antall Salg Ombord Verdi av salg Ombord kr 2 5, kr 2, kr 1 5, Norgesbuss Trikken Unibuss Totalt kr 1, kr 5, kr Norgesbuss Trikken Unibuss Totalt 9
10 Ombordsalg Ruter Akershus 1 4 Verdi av salg ombord Akershus Operatør Veolia Transport Sør AS Operatør Concordia Bus Norge AS Operatør Norgesbuss Oslo avd. Rosenholm Operatør Norgesbuss Oslo avd. Drøbak Operatør Norgesbuss Bærum Operatør Nettbuss Lillestrøm AS Operatør UniBuss AS Operatør Konsentra Operatør Nettbuss Ringerike AS Operatør Østfold bilruter Operatør SAS Operatør Tide Sjø AS 1
11 Antall Beløp Salg fra billettautomat (TVM) Antall Salg fra TVM Verdi av Salg fra TVM kr 1 6, kr 1 4, kr 1 2, kr 1, TVM kr 8, salg 15 kr 6, 1 kr 4, 5 kr 2, kr
12 Antall Beløp Automatisk nedlastning* Ruter Oslo Antall Autorenew Verdi av Autorenew 4 kr 2, Norgesbuss T-Banen Trikken Unibuss Båt Totalt kr 1 8, kr 1 6, kr , kr 1 4, kr 1 2, kr 1, kr 8, kr 6, kr 4, kr 2, kr , kr , kr , kr , kr , kr , kr , Norgesbuss T-Banen Trikken kr Unibuss Båt Totalt * Automatisk nedlastning = autorenew = elektronisk abonnement på 3 dagers billett 12
13 Automatisk nedlastning* Ruter Akershus 35 Automatisk nedlastning i verdi per uke Automatisk nedlastnig - Operatør Veolia Transport Sør AS Automatisk nedlastnig - Operatør Norgesbuss Oslo avd. Drøbak Automatisk nedlastnig - Operatør Nettbuss Lillestrøm AS Automatisk nedlastnig - Operatør Tide Sjø AS Automatisk nedlastnig - Operatør Concordia Bus Norge AS Automatisk nedlastnig - Operatør Norgesbuss Bærum Automatisk nedlastnig - Operatør UniBuss AS * Automatisk nedlastning = autorenew = elektronisk abonnement på 3 dagers billett 13
14 Antall Prosent Kortavlesninger og oppetid Ruter Oslo Valideringer Oppetid Online utstyr 7 1, 99,6 99, , 98, 98,9 99, 97,7 99,6 98,9 98,9 98,7 99, 98,9 98,9 99,1 98, Båt Norgesbuss T-Banen Trikken Unibuss Totalt 97, 96, 95, 96,1 96,8 96,2 96, 97, 96,8 96,2 96,9 96,4 96,8 Gate Ticket Vending Machine Validator Concentrator Feature 1 94, , Validator Concentrator Feature er programmet i salgsmaskinene som samler inn data fra tilknyttede validatorer. Det forteller oss ikke at alle TX er på en stasjon fungerer, men gir en god indikasjon. 14
15 Kortavlesninger Ruter Akershus 14 Antall kortavlesninger per selskap Operatør Veolia Transport Sør AS Operatør Concordia Bus Norge AS Operatør Norgesbuss Oslo avd. Drøbak Operatør Norgesbuss Bærum Operatør Nettbuss Lillestrøm AS Operatør UniBuss AS Operatør Tide Sjø AS Nedgangen i antall kortavlesninger i uke 4 skyldes høstferien. 15
16 Besøkstall på internettsidene 6 Ruter.no 5 4,36 4,65 4,73 4,8 4,64 4,72 4,67 4,52 4, ,2 3,1 3,39 3,25 3,19 3,14 3,3,1 2, Antall sider/besøk Gj.sn tid på nettsted
17 Snitt antall 4 Besøkstall på internettsidene Antall besøk på Ruter.no pr uke Antall besøk på minruter.no per uke Antall besøk pr uke 17
18 Markedsundersøkelse Elektronisk billettering Reisevaneundersøkelsen blir gjort i Ruters Markedsinformasjonssystem (MIS). Det gjennomføres årlig 6. telefonintervju i befolkningen i Oslo og Akershus. Resultatene per måned for Ruter totalt har en feilmarging på ca 4 %poeng, det vil si at resultatene vil kunne ha noen statistiske svinginger Kjenner elektr bill. Positivt inntrykk Bruker elektr bill. Bruker begge deler Bruker papirbilletter Februar Mars April Mai Juni Juli August September 18
19 Markedsundersøkelse 6 Årsaker til negativt inntrykk av elektronisk billettering Feil på kortleseruklart om bill er gyldig Dårlig info om system Lang tid å få systemet i drift Negativ medieomtale Annet Vet ikke Februar Mars April Mai Juni Juli August September Fra august er det opprettet flere kategorier. Den viktigste årsaken til at man er negativ skyldes negativ medieomtale. 19
20 Markedsundersøkelse 9 8 Årsaker til positivt inntrykk av elektronisk billettering Enkelt å kjøpe/fornye Enkelt og effektivt Tapt kort erstattes Annet Vet ikke Februar Mars April Mai Juni Juli August September De som er positive oppgir at hovedgrunnen er at det er enkelt og effektivt. 2
21 Markedsundersøkelse Årsaker til at man ikke reiser med elektronisk billett For liten kjennskap Har dårlig inntrykk Reiser for lite Liker papirbill. Ikke kommet så langt Billettypen finnes ikke elektronisk Ingen spesiell grunn Annet Vet ikke Februar Mars April Mai Juni Juli August September Fra august er det opprettet flere kategorier. Den viktigste årsaken til at man ikke reiser med elektronisk billett er at man reiser for lite. 21
22 Ruter As - Kundesenter 6 5 Antall skriftlige EBIR-henvendelser Kundesenteret har behandlet per uke 35 3 Antall dager Kundesenteret bruker på å respondere på skriftlige EBIR-henvendelser per uke Antall skriftlige EBIR-henvendelser på vent hos Kundesenteret per uke Topp 5 henvendelseskategorier: 1. Generelle brukerspørsmål 2. Faktura 3. MinSide 4. Feilmeldinger 5. Pause og gjenåpning Det ble ikke registrert hvor lang tid Kundesenteret brukte på å respondere og hvor mange som var på vent i ukene 27, 28, 29 og 3. 22
23 Trafikanten Trafikanten: Antall EBIR-henvendelser per uke Telefon 177 Skranke (Jernbanetorget) Ved overgangen til oktober sluttet Trafikanten å splitte køene i to for skranken (EBIR eller Trafikanten). Dvs. at de ikke lenger vil rapportere på mengden ekspederte på elektroniske billetter basert på kø systemet de har i skranken. 23
Nøkkeltall EBIR. Uke 43. Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen
Nøkkeltall EBIR 43 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen Innhold Kort og kunder Antall aktive kort Antall utstedte Reisekort Prognose Fordeling papir-elektronisk 7 og 3 d Salgstall Kommisjonærene
DetaljerNøkkeltall EBIR. Uke 42. Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen
Nøkkeltall EBIR 42 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen Innhold Kort og kunder Antall aktive kort Antall utstedte Reisekort Prognose Fordeling papir-elektronisk 7 og 3 d Salgstall Kommisjonærene
DetaljerNøkkeltall EBIR. Uke 44. Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen
Nøkkeltall EBIR 44 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen Innhold Kort og kunder Antall aktive kort Antall utstedte Reisekort Prognose Fordeling papir-elektronisk 7 og 3 d Salgstall Kommisjonærene
DetaljerNøkkeltall EBIR. Uke 46. Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen
Nøkkeltall EBIR 46 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen Innhold Kort og kunder Antall aktive kort Antall utstedte Reisekort Prognose Fordeling papir-elektronisk 7 og 3 d Salgstall Kommisjonærene
DetaljerN økkeltall E BI R. Uke 47. Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen
N økkeltall E BI R 47 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen Innhold Kort og kunder Antall aktive kort Antall utstedte Reisekort Prognose Fordeling papir-elektronisk 7 og 3 d Salgstall Kommisjonærene
DetaljerN økkeltall E BI R. Uke 49. Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen
N økkeltall E BI R 49 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen Innhold Kort og kunder Antall aktive kort Antall utstedte Reisekort Prognose Fordeling papir-elektronisk 7 og 3 d Salgstall Kommisjonærene
DetaljerN økkeltall E BI R. Uke 1. Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen
N økkeltall E BI R 1 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen Innhold Kort og kunder Antall aktive kort Antall utstedte Reisekort Prognose Fordeling papir-elektronisk 7 og 3 d Salgstall Kommisjonærene
DetaljerN økkeltall E BI R. Uke 4. Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen
N økkeltall E BI R 4 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen Innhold Kort og kunder Antall aktive kort Antall utstedte Reisekort Prognose Fordeling papir-elektronisk 7 og 3 d Salgstall Kommisjonærene
DetaljerN økkeltall E BI R. Uke 3. Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen
N økkeltall E BI R 3 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen Innhold Kort og kunder Antall aktive kort Antall utstedte Reisekort Prognose Fordeling papir-elektronisk 7 og 3 d Salgstall Kommisjonærene
DetaljerN økkeltall E BI R. Uke 2. Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen
N økkeltall E BI R 2 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen Innhold Kort og kunder Antall aktive kort Antall utstedte Reisekort Prognose Fordeling papir-elektronisk 7 og 3 d Salgstall Kommisjonærene
DetaljerN økkeltall E BI R. Uke 5. Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen
N økkeltall E BI R 5 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen Innhold Kort og kunder Antall aktive kort Antall utstedte Reisekort Prognose Fordeling papir-elektronisk 7 og 3 d Salgstall Kommisjonærene
DetaljerN økkeltall E BI R. Uke 7. Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen
N økkeltall E BI R 7 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen Innhold Kort og kunder Antall aktive kort Antall utstedte Reisekort Prognose Fordeling papir-elektronisk 7 og 3 d Salgstall Kommisjonærene
DetaljerN økkeltall E BI R. Uke 1 8. Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen
N økkeltall E BI R 1 8 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen Innhold Kort og kunder Antall aktive kort Antall utstedte Reisekort Prognose Fordeling papir-elektronisk 7 og 3 d Salgstall Kommisjonærene
DetaljerN økkeltall E BI R. Uke 22. Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen
N økkeltall E BI R 22 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen Innhold Kort og kunder Antall aktive kort Antall utstedte Reisekort Prognose Fordeling papir-elektronisk Salgstall Kommisjonærene og servicesentrene
DetaljerN økkeltall E BI R. Uke 23. Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen
N økkeltall E BI R 23 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen Innhold Kort og kunder Antall aktive kort Antall utstedte Reisekort Prognose Fordeling papir-elektronisk Salgstall Kommisjonærene og servicesentrene
DetaljerN økkeltall E BI R. Uke 1 0. Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen
N økkeltall E BI R 1 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen Innhold Kort og kunder Antall aktive kort Antall utstedte Reisekort Prognose Fordeling papir-elektronisk 7 og 3 d Salgstall Kommisjonærene
DetaljerN økkeltall E BI R. Uke 21. Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen
N økkeltall E BI R 21 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen Innhold Kort og kunder Antall aktive kort Antall utstedte Reisekort Prognose Fordeling papir-elektronisk Salgstall Kommisjonærene og servicesentrene
DetaljerN økkeltall E BI R. Uke 8. Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen
N økkeltall E BI R 8 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen Innhold Kort og kunder Antall aktive kort Antall utstedte Reisekort Prognose Fordeling papir-elektronisk 7 og 3 d Salgstall Kommisjonærene
DetaljerE B I R - n økkeltall
E B I R - n økkeltall 38 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen I n n h o ld Kort og kunder Antall aktive kort Prognose Fordeling papir - elektronisk Salgstall Kommisjonærene og servicesentrene Ombordsalg
DetaljerE B I R - n økkeltall
E B I R - n økkeltall 7 Team analysere og evaluere Hege Thorkildsen I n n h o ld Kort og kunder Antall aktive kort Antall utstedte Reisekort Prognose Fordeling papir - elektronisk Salgstall Kommisjonærene
DetaljerDriftsstatus pr EBIR drift
Driftsstatus pr 18.04.2011 EBIR drift Driftsstatus (ERG) buss/båt Status buss: Ingen spesielle hendelser. 664 busser og båter har montert billettmaskiner. Status båt: Har hatt problemer med kortlesere
DetaljerDriftsstatus pr EBIR drift
Driftsstatus pr 24.01.2011 EBIR drift Driftsstatus (ERG) buss/båt Status buss: Det er nå ca 660 billettmaskiner i drift av totalt 670. Ingen spesielle hendelser. Status båt: Ingen spesielle hendelser.
DetaljerOrientering om prosjekt for elektronisk billettering, status og fremdrift. Oslo, november 2010 EBIR prosjektet
Orientering om prosjekt for elektronisk billettering, status og fremdrift Oslo, november 2010 EBIR prosjektet Orientering om EBIR innenfor følgende områder Overordnet status kundeutvikling Status utstyr
DetaljerOrientering om prosjekt for elektronisk billettering, status og fremdrift. Oslo, desember 2010 Gøran Eriksen, Prosjekteier EBIR
Orientering om prosjekt for elektronisk billettering, status og fremdrift Oslo, desember 2010 Gøran Eriksen, Prosjekteier EBIR Orientering om EBIR innenfor følgende områder Overordnet status kundeutvikling
DetaljerOrientering om prosjekt for elektronisk billettering, status og fremdrift. Oslo, februar 2011 Gøran Eriksen, Prosjekteier EBIR
Orientering om prosjekt for elektronisk billettering, status og fremdrift Oslo, februar 2011 Gøran Eriksen, Prosjekteier EBIR Orientering om EBIR innenfor følgende områder Overordnet status kundeutvikling
DetaljerOrientering om prosjekt for elektronisk billettering, status og fremdrift. Oslo, januar 2011 Gøran Eriksen, Prosjekteier EBIR
Orientering om prosjekt for elektronisk billettering, status og fremdrift Oslo, januar 2011 Gøran Eriksen, Prosjekteier EBIR Orientering om EBIR innenfor følgende områder Overordnet status kundeutvikling
DetaljerOrientering om prosjekt for elektronisk billettering, status og fremdrift. Oslo, oktober 2010 Gøran Eriksen, Prosjekteier EBIR
Orientering om prosjekt for elektronisk billettering, status og fremdrift Oslo, oktober 2010 Gøran Eriksen, Prosjekteier EBIR Orientering om EBIR innenfor følgende områder q Overordnet status kundeutvikling
DetaljerFra Flexikort til Reisekort EBIR. April 2011
Fra Flexikort til Reisekort EBIR April 2011 Innhold Bakgrunn Alternativer for å få reisende til å bytte fra flexikort til reisekort Markedsplan Anbefaling Bakgrunn En stegvis utfasing av papirbilletter
DetaljerDriftsstatus pr EBIR drift
Driftsstatus pr 18.02.2011 EBIR drift Driftsstatus (ERG) buss/båt Status buss: Ingen spesielle hendelser. 664 busser og båter har montert billettmaskiner. Status båt: Ingen spesielle hendelser. Vi begynner
DetaljerStatus fra Ruter. Oslo, mai 2010 Elektronisk billettering
Status fra Ruter Oslo, mai 2010 Elektronisk billettering Innhold q Status Flexus q Status gule billettautomater q Status for Flexus automater og kortlesere Status hvilke produkter er tilgjengelig for kundene
DetaljerProsjekt for Elektronisk Billettering i Ruter Styringsgrupperapport. Oslo, 26. april 2011 EBIR prosjektet
Prosjekt for Elektronisk Billettering i Ruter Styringsgrupperapport Oslo, 26. april 2011 EBIR prosjektet Innhold rapport Godkjenning av referat og oppfølgingspunkter fra siste møte Overordnet status EBIR
DetaljerProsjekt for Elektronisk Billettering i Ruter Styringsgrupperapport. Oslo, 07. februar 2011 EBIR prosjektet
Prosjekt for Elektronisk Billettering i Ruter Styringsgrupperapport Oslo, 07. februar 2011 EBIR prosjektet Innhold rapport Overordnet status EBIR Status EBIR Orienteringssaker Innhold rapport Overordnet
DetaljerRutetider Båt Gjelder fra 25.4 2015. Drøbak, Oslofjorden B21 B22
Rutetider Båt Gjelder fra 25.4 2015 Drøbak, Oslofjorden Ruters soner og billetter Ruters billetter og priser gjelder i hele Oslo og Akershus, og også på Ruters busser utenfor Akershus. Sonene Sonekartet
DetaljerDrøbak, TusenFryd, Oslofjorden
Rutetider Buss/Båt Sommerhefte 2013 Gjelder fra 20.4. Drøbak, TusenFryd, Oslofjorden 541 602 902 Ruters soner og billetter Ruters billetter og priser gjelder i hele Oslo og Akershus, og også på Ruters
DetaljerProsjekt for Elektronisk Billettering i Ruter Styringsgrupperapport. Oslo, 14. januar 2011 EBIR prosjektet
Prosjekt for Elektronisk Billettering i Ruter Styringsgrupperapport Oslo, 14. januar 2011 EBIR prosjektet Innhold rapport Overordnet status EBIR Status EBIR Orienteringssaker Innhold rapport Overordnet
DetaljerElektronisk billettering i Ruter Automatisk påfylling. April 2011
Elektronisk billettering i Ruter Automatisk påfylling April 2011 Innhold Bakgrunn Begrenset pilot Økonomiske betraktninger Anbefaling Innhold Bakgrunn Begrenset pilot Økonomiske betraktninger Anbefaling
DetaljerEBIR Styringsgruppemøte Møtedato 22. februar 2011 Møtetidspunkt 13:30-16:00 Møtetype. Navn på møte
Navn på møte EBIR Styringsgruppemøte Møtedato 22. februar 2011 Møtetidspunkt 13:30-16:00 Møtetype EBIR Styringsgruppemøte Sted Møterom Lindøya 2 Deltakere Styringsgruppen for EBIR-prosjektet: 1. Bernt
DetaljerProsjekt for Elektronisk Billettering i Ruter Styringsgrupperapport. Oslo, 09. mai 2011 EBIR prosjektet
Prosjekt for Elektronisk Billettering i Ruter Styringsgrupperapport Oslo, 09. mai 2011 EBIR prosjektet Innhold rapport Overordnet status EBIR Status EBIR Orienteringssaker Innhold rapport Overordnet status
DetaljerMarkedsundersøkelsen Transaksjonsanalyse
Markedsundersøkelsen Transaksjonsanalyse 20.09.2018 1 E-boksalget antall solgte eksemplar 10% vekst i 2017, 11% pr. aug. i år 60000 50000 40000 53 670 År Antall solgte 2011 20 089 2012 91 375 2013 164
DetaljerElektronisk billettering og person- vern i kollektivtrafikken i Oslo og Akershus. Svend Wandaas Juridisk Rådgiver og Personvernombud
Elektronisk billettering og person- vern i kollektivtrafikken i Oslo og Akershus Svend Wandaas Juridisk Rådgiver og Personvernombud To billetterings måter Reisekort og Mobilapp 2 Ruters utgangspunkt Elektronisk
DetaljerAvtale om fribillett til operatørens personale og den ansattes nære familie
Bilag 2 til Vedlegg 1 Versjon 1 03.11.2017 Avtale om fribillett til operatørens personale og den ansattes nære familie 1 AVTALEPARTER Denne Fribillettavtalen er inngått 1. november 2017 mellom: 1. Ruter
DetaljerEBIR Sluttrapport. Versjon 0.4. Salg av Impuls enkeltbillett fra billettautomat. Dato: Delprosjektleder: Håkon Røise Willoch
Versjon 0.4 Salg av Impuls enkeltbillett fra billettautomat Dato: 19.01.2011 Delprosjektleder: Håkon Røise Willoch GODKJENNING Rolle Navn Dato Signatur Prosjektleder, EBIR Marit Nielsen Innholdsfortegnelse:
DetaljerKonsulentbistand på IKT området
Konsulentbistand på IKT området Dialogkonferanse hos Ruter Endre Angelvik, IT-sjef Innhold Ruter og IT i Ruter Retningen framover Dagens forskjellige rammeavtaler 2 Et administrasjonsselskap Ruter er administrasjonsselskapet
DetaljerNy pris og sonestruktur foreløpig evaluering. Strategiforum Hanne N. Breivik, torsdag 7. juni 2012
Ny pris og sonestruktur foreløpig evaluering Strategiforum Hanne N. Breivik, torsdag 7. juni 2012 1 2 Nytt, felles, forenklet prisog sonesystem og (nesten) full e-billettering i Oslo og Akershus 02.10.2011:
DetaljerProsjekt for Elektronisk Billettering i Ruter Styringsgrupperapport. Oslo, 22. februar 2011 EBIR prosjektet
Prosjekt for Elektronisk Billettering i Ruter Styringsgrupperapport Oslo, 22. februar 2011 EBIR prosjektet Innhold rapport Godkjenning av referat og oppfølgingspunkter fra siste møte Overordnet status
DetaljerProsjekt for Elektronisk Billettering i Ruter Styringsgrupperapport. Oslo, 25. januar 2011 EBIR prosjektet
Prosjekt for Elektronisk Billettering i Ruter Styringsgrupperapport Oslo, 25. januar 2011 EBIR prosjektet Innhold rapport Godkjenning av referat og oppfølgingspunkter fra siste møte Overordnet status EBIR
DetaljerMobilitet 2011. Fra lokal og regional til nasjonal takstsamordning utfordringer og muligheter
Mobilitet 2011 Fra lokal og regional til nasjonal takstsamordning utfordringer og muligheter Utviklingsdirektør 1 Tore Kåss, Ruter AS 2 Nytt, felles, forenklet prisog sonesystem og (nesten) full e-billettering
DetaljerRuteendring 9. desember Ny dag, nye tider. Strategiforum 6. desember. Vibeke Harlem
Ruteendring 9. desember 2012 Ny dag, nye tider Strategiforum 6. desember Vibeke Harlem 1 Ny dag, nye tider Sammen med NSB gjennomfører Ruter et kjempeløft i kollektivtrafikken for å gi flest mulig av våre
DetaljerBesøk siste 12 måneder
Rapport for helsenorge.no august 215 Besøk siste 12 måneder 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 452 344 49 74 449 65 55 55 495 921 481 537 662 44 695 446 777 779 825 391 75 576 94 692 Samme mnd Nøkkeltall Denne mnd Forrige
DetaljerRutetider Buss Gyldig fra 21.04.2014. Servicelinjer i Asker og Bærum
Rutetider Buss Gyldig fra 21.04.2014 Servicelinjer i Asker og Bærum 721 722 723 724 725 726 771 772 773 774 775 781 782 783 784 785 Ruters soner og billetter Ruters billetter og priser gjelder på bane,
DetaljerEtterslep og årlig kapitalbehov Trikk- og T-banenettet i Oslo og Akershus
Etterslep og årlig kapitalbehov Trikk- og T-banenettet i Oslo og Akershus 17. november 2011 Eierstruktur kollektivtrafikken i Oslo og Akershus Akershus Fylkeskommune 40 % av Ruter Oslo kommune* 100% av
DetaljerKundevennlige informasjons- og salgsløsninger
Kundevennlige informasjons- og salgsløsninger Et enklere reisesystem for alle involverte Bernt Reitan Jenssen Kollektivtrafikkonferansen 2012 Oslo Over 300 millioner påstigninger i 2012 Trafikkvekst Ruter
DetaljerRuters transportkontrakter etter anbud pr
Ruters transportkontrakter etter anbud pr 01.07.2019 BUSSKONTRAKTER RUTEKM I RUTE PR ÅR BYBUSS MNOK i 2018 OPPSTART AVSLUTTES GJENSTÅENDE ÅR Busstjenester Oslo Syd Unibuss 332,3 02.10.2011 primo okt. 2021
DetaljerFrogn, Ås, Ski. Gyldig fra 20.08.07. Ruteopplysninger C 177 eller 815 00 176 Internett: www.trafikanten.no og http://wap.trafikanten.
Gyldig fra 20.08.07 Frogn, Ås, Ski 562 906 913 914 915 951 963 Garder - Kroer - Oslo Dyrløkke - Ås - Ski - Bøleråsen Kroer - Ås Drøbak - Ås - Ski Dyster/Eldor - Ås Nesodden - Ås - Ski Bjastad - Kråkstad
DetaljerBesøk siste 12 måneder
Rapport for helsenorge.no februar 215 12 1 8 6 4 2 662 44 695 446 Besøk siste 12 måneder 1 4 68 1 1 72 1 31 453 1 42 169 94 692 777 779 825 391 912 38 92 189 75 576 Samme mnd Nøkkeltall Denne mnd Forrige
DetaljerPris- og billettarbeidet i Ruter
Pris- og billettarbeidet i Ruter Pris som virkemiddel for å nå målene i kollektivtrafikken Frokostmøte 6. mars 2017, Urbanet Analyse Erik Kolbjørnsen produktansvarlig billetter og priser, Ruter 4 milliarder
DetaljerSalg over internettet
Prosjekt for Elektronisk Billettering i Ruter Salg over internettet Oslo, 22. desember 2011 EBIR prosjektet Formål og innhold Forankring av prosjektdefinisjon for delprosjekt salg og internettet Innhold
DetaljerRuter As ønsker å inngå avtaler med flere leverandører av markedsanalyse for å dekket behovet for:
Oppdragsbeskrivelse Ruter As Anbud med forhandlinger 1 Omfanget av oppdraget Ruter As ønsker å inngå avtaler med flere leverandører av markedsanalyse for å dekket behovet for: Pretesting og effektmåling
DetaljerIncitamentsbeskrivelsen
Vedlegg Versjon 1.2 23.09.2014 Incitamentsbeskrivelsen Busstjenester Nittedal 2015 Innhold INNHOLD... 1 1 INNLEDNING... 2 2 GENERELT... 2 2.1 BONUSELEMENTER... 2 2.2 ØKONOMISK OMFANG OG FAKTURERING...
DetaljerRuters billett-app Strategiforum 6. desember Hanne N. Breivik, prosjektleder
Ruters billett-app Strategiforum 6. desember 2012 Hanne N. Breivik, prosjektleder Hva utvikles? Ruter billett-app for ios (iphone og ipad), Android og Windows Phone Andel smarttelefonbrukere på de forskjellige
DetaljerNy sone- og prisstruktur i Oslo og Akershus. Oslo, 12.11.2009 Strategisk planlegger Espen Martinsen, Ruter As
Ny sone- og prisstruktur i Oslo og Akershus Oslo, 12.11.2009 Strategisk planlegger Espen Martinsen, Ruter As 3 Litt av et utvalg.. 5 Differensiert utvalg av salgssteder. Mange muligheter for kjøp av togbillett
DetaljerIncitamentsbeskrivelsen
Vedlegg Versjon 1 23.09.2014 Incitamentsbeskrivelsen Busstjenester Nittedal 2015 Innhold INNHOLD... 1 1 INNLEDNING... 2 2 GENERELT... 2 2.1 BONUSELEMENTER... 2 2.2 ØKONOMISK OMFANG OG FAKTURERING... 2
DetaljerRutetiderBåt. Gyldig fra 18.05. til 30.06.2009. Oslo - Nesoddens vestside - Drøbak - Son
RutetiderBåt Gyldig fra 18.05. til 30.06.2009 Oslo - Nesoddens vestside - Drøbak - Son 602 Hva slags billett passer best? Enkeltbillett Enkeltbillett passer best hvis du skal reise bare én gang. Den selges
DetaljerNy dag, nye tider. Evaluering av NYPS og ruteendringen 9. desember Presentasjon nye MIS Team Analyse, Gylve Aftret-Sandal 19.06.13
Ny dag, nye tider Evaluering av NYPS og ruteendringen 9. desember Presentasjon nye MIS Team Analyse, Gylve Aftret-Sandal 9.06.3 Ny pris- og sonestruktur (NYPS) Ruteendringen i desember 202 Begge tiltakene
DetaljerBilag 1. RUTER MIS ALLE DRIFTSARTER Spørreskjema operatørkontroll og kundeintervjuer. Revidert per 01.02.2011. Ruter AS, Kvalitet og prosjekt
Bilag 1 RUTER MIS ALLE DRIFTSARTER Spørreskjema operatørkontroll og kundeintervjuer Revidert per 01.02.2011 Ruter AS, Kvalitet og prosjekt Spørreskjema Operatørkontroll Ruter DEL 1 Start operatørkontroll
DetaljerKantar TNS sin årlige syndikerte omdømmemåling ,
Kantar TNS sin årlige syndikerte omdømmemåling 2017 17100469, Jonny.nordoy@tns-gallup.no Oppsummering av de store linjene - 2017 Vinmonopolet har det suverent sterkeste omdømme i målingen og topper listen
DetaljerUtvidelse av skysskort i videregående opplæring og noen adre billettjusteringer
Saksnr.: 2011/5320 Løpenr.: 83669/2015 Klassering: N11 Saksbehandler: Kjetil Gaulen Møtebok Saksframlegg Behandlet av Møtedato Utvalgssaksnr. Flerkulturelt råd 11.11.2015 Fylkesrådet for funksjonshemmede
Detaljer2.1. TRASÉ Operatør skal beskrive linjens trasé. Alle forhold som Ruter kan ha interesse av å ha kjennskap til, skal beskrives i trasébeskrivelsen.
1. INNLEDNING Prisavtalene vil være et supplement for til Ruters øvrige kollektivtilbud i Oslo og Akershus. Samarbeidet skal i tillegg til Ruters øvrige tilbud og samarbeid med annen kollektivtrafikk (for
DetaljerVirkninger på kollektivreiser av: - brukerbetaling på vei. - nytt takst- og sonesystem i kollektivtrafikken
Virkninger på kollektivreiser av: - brukerbetaling på vei - nytt takst- og sonesystem i kollektivtrafikken Christine Oma Nordstrøm Hanne Samstad 20. september 2012 1 Bakgrunn Oslo kommune og Akershus fylkeskommune
DetaljerVi er svært positive til at myndighetene nå begynner å engasjere seg i større grad.
Slide 1 ITS Mobilitet Ørjan Kirkefjord, CEO FARA Oslo, 4 June 2015 Tlf.: +47 950 84 730 E-mail : orjan.kirkefjord@fara.no Takker for invitasjonen og gratulere kollektivnorge, for både næringen og leverandørindustrien
DetaljerÅrsrapport for radiolytting i Norge Offisielle tall fra radioundersøkelsen
Årsrapport for radiolytting i Norge 2018 Offisielle tall fra radioundersøkelsen Sammendrag Radiotallene fra PPM-undersøkelsen i 2018 viser at overgangen fra FM til digital lytting fortsatte å påvirke både
DetaljerProsjekt for Elektronisk Billettering i Ruter Styringsgrupperapport. Oslo, 07. mars 2011 EBIR prosjektet
Prosjekt for Elektronisk Billettering i Ruter Styringsgrupperapport Oslo, 07. mars 2011 EBIR prosjektet Innhold rapport Overordnet status EBIR Status EBIR Orienteringssaker Innhold rapport Overordnet status
DetaljerFakta og analyse. - Konkurransesituasjonen i anleggsbransjen - Antall utlyste anbud - Kontraktsverdier - Utviklingstrekk i markedet. 4.
Fakta og analyse - Konkurransesituasjonen i anleggsbransjen - Antall utlyste anbud - Kontraktsverdier - Utviklingstrekk i markedet 4. kvartal 213 FAKTA OG ANALYSE 4. kvartal 213/Årssammendrag 213 Statens
DetaljerRuter bryter ikke plikten til universell utforming av billettautomater
Vår ref. Deres ref. Dato: 09/1402-29-MBA 28.11.2011 Ruter bryter ikke plikten til universell utforming av billettautomater Norges Blindeforbund klaget på at det er vanskelig for blinde og svaksynte å bruke
DetaljerInnføringen av elektronisk faktura
Innføringen av elektronisk faktura Direktoratet for forvaltning og IKT Avd. for offentlige anskaffelser Olav Astad Kristiansen Oslo, 11. april 2013 Agenda 1. Historien om elektronisk faktura 2. Er vi i
DetaljerEndelig kontrollrapport Kontrollobjekt: Ruter AS Sted: Dronningensgate 40, Oslo
Saksnummer: 09/00163-15 Dato for kontroll: 7. mai 2009 Rapportdato: 23. november 2009 Endelig kontrollrapport Kontrollobjekt: Ruter AS Sted: Dronningensgate 40, Oslo Utarbeidet av: Jørgen Skorstad og Atle
DetaljerHVALERFERGA. Rutetider og priser
HVALERFERGA Rutetider og priser Gyldig fra 25. juni 2018 Velkommen til Hvalerferga Hvalerferga har utgangspunkt i Skjærhalden, og tar deg til de østre øyene i Hvaler kommune. Tilbudet betjenes av en passasjerbåt
DetaljerBåttjenester i Indre Oslofjord Vedlegg 5.2 Incitamentsbeskrivelse
Båttjenester i Indre Oslofjord 2021 Vedlegg 5.2 Incitamentsbeskrivelse Versjon 1.0 Side 1 av 11 Innholdsfortegnelse 1 Innledning -------------------------------------------------------------------------------------------
DetaljerElektronisk billettering
Elektronisk billettering Del 8 Terminologi VEILEDNING Håndbok 206 Vegdirektoratet 2012 . Elektronisk billettering Del 8 Terminologi :: ELEKTRONISK BILLETTERING Håndbøker i Statens vegvesen Dette er en
DetaljerRUTERS MARKEDSINFORMASJONSSYSTEM OPPDRAGSBESKRIVELSE OPERATØRKONTROLL OG KUNDEINTERVJUER
VEDLEGG 1 RUTERS MARKEDSINFORMASJONSSYSTEM OPPDRAGSBESKRIVELSE OPERATØRKONTROLL OG KUNDEINTERVJUER INNHOLDSFORTEGNELSE 1 OPPDRAGSBESKRIVELSE... 3 1.1 Omfang... 3 1.2 Gjennomføring... 3 1.3 Opplæring...
DetaljerVelkommen til dialogkonferanse Transporttjenester Oslo Hellik Hoff, innkjøpsjef
Velkommen til dialogkonferanse Transporttjenester Oslo 20.06. 2019 Hellik Hoff, innkjøpsjef Dagens program 10:00 Velkommen og innledning v/hellik Hoff, innkjøpssjef og Kåre Riseng, prosjektleder 10:20
DetaljerRegionruter Hedmarken og nattbusser. Gjelder i perioden 18.08.2014-04.01.2015
R Regionruter Hedmarken og nattbusser Gjelder i perioden 18.08.2014-04.01.2015 Regionruter Hedmarken 170 Gjøvik Hamar Elverum Elverum Hamar Gjøvik Nattbuss 191 Nattbuss Hamar Brumunddal Moelv 192 Nattbuss
DetaljerNye trender nye løsninger
Nye trender nye løsninger Muligheter og trusler Bernt Reitan Jenssen, 6. november 2014 Trendanalyse Ruterrapport 2014/1, utarbeidet av KPMG og Implement Consulting Group på vegne av Ruter As 2 Bunntekst
DetaljerBusstjenester Follo og Østensjø 2015. Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse
Busstjenester Follo og Østensjø 2015 Vedlegg 6 Incitamentsbeskrivelse versjon 1.1 Innholdsfortegnelse 1 Innledning -------------------------------------------------------------------------------------------
DetaljerRuterrapport 2010:11 09.09.2010. Halvårsrapport 01.01. 30.06. 2010
Ruterrapport 2010:11 09.09.2010 Halvårsrapport 01.01. 30.06. 2010 1 Innledning... 4 2 Trafikk- og markedsutvikling... 4 2.1 Trafikkutvikling... 4 2.2 Snikreising... 5 2.3 Utvikling i Ruters markedsgrunnlag...
DetaljerMEF-analyse. 2. kvartal 2014. MEFs kvartalsanalyse av anleggsmarkedet
2. kvartal 2014 MEF-analyse MEFs kvartalsanalyse av anleggsmarkedet Konkurransesituasjonen Antall kontrakter Kontraktsverdier Utviklingstrekk i markedet Omsetning MEF-analyse 2. kvartal 2014 Statens vegvesen
DetaljerKravspesifikasjon nettbasert bookingsystem
Kravspesifikasjon nettbasert bookingsystem Innledning Kravspesifikasjonen stiller funksjonelle krav til løsningen. Kravene fremkommer i tabellform med beskrivelser av ønsket funksjonalitet. Tilbyder skal
DetaljerKursemne 8: Kunder & Marked Hvem er kundene? Hvordan få flere og mer fornøyde kunder Kundetilfredshetsundersøkelser
Kursemne 8: Kunder & Marked Hvem er kundene? Hvordan få flere og mer fornøyde kunder Kundetilfredshetsundersøkelser Trond Myhre Markedsdirektør 932 39 400 trondm@vkt.no Vestviken Kollektivtrafikk AS (VKT)
DetaljerRutetiderBåt. Gyldig 19.05-31.08.2008. Oslo - Nesodden Vestside - Drøbak - Son
RutetiderBåt Gyldig 19.05-31.08.2008 Oslo - Nesodden Vestside - Drøbak - Son 602 Hvilken type billett passer for meg i Akershus eller mellom Akershus og Oslo? Enkeltbillett Enkeltbillett selges av betjening
DetaljerKyllingbladet Nr SLF-melding for klekking av kyllinger av høns og kalkun
Kyllingbladet Nr. 2 2011 SLF-melding for klekking av kyllinger av høns og kalkun Kyllingtellinger per 1. februar 2011 1 Klekking av kyllinger av verperase i januar Klekketallene for kylling av verperase
DetaljerEØS-utvidelsen Tillatelser med formål arbeid. Avdeling for faglig strategi og koordinering, Enheten for statistikk og analyse.
EØS-utvidelsen Tillatelser med formål arbeid, Enheten for statistikk og analyse Dato: 16.05.07 April 2007 Arbeidstillatelser gitt til borgere av de nye EØS-landene i perioden 2003-2007 3000 2500 2000 1500
DetaljerFakta og analyse. - Konkurransesituasjonen i anleggsbransjen - Antall utlyste anbud - Kontraktsverdier - Utviklingstrekk i markedet. 3.
Fakta og analyse - Konkurransesituasjonen i anleggsbransjen - Antall utlyste anbud - Kontraktsverdier - Utviklingstrekk i markedet 3. kvartal 2013 FAKTA OG ANALYSE 3. kvartal 2013 Statens vegvesen hadde
DetaljerÅrsrapport for radiolytting i Norge Offisielle tall fra radioundersøkelsen
Årsrapport for radiolytting i Norge 2017 Offisielle tall fra radioundersøkelsen Sammendrag Radioåret 2017 var preget av overgangen fra FM til DAB+, og i desember 2017 gikk de siste nasjonale FM-kanalene
DetaljerBesøk siste 12 måneder
Rapport for helsenorge.no april 2014 Besøk siste 12 måneder 600000 500000 400000 300000 200000 100000 289130 276413 232844 277094 309753 370563 430173 388259 461203 429617 492744 453330 0 mai.13 jun.13
DetaljerAkershus fylkeskommune Kommuner og regionråd i Akershus. Bernt Reitan Jenssen, Ruter As 7. november 2014
Akershus fylkeskommune Kommuner og regionråd i Akershus Bernt Reitan Jenssen, Ruter As 7. november 2014 315 Ruters på T-bane, buss, trikk, tog og båt i hele trafikkområde i 2013 2 av side 114 Det skal
DetaljerAnalyse av henvendelser til kundesenteret
Analyse av henvendelser til kundesenteret økt kunnskap og mer kostnadseffektiv drift Oslo, 11. juni 2015 Våre erfaringer Stort antall henvendelser til kundesenteret Stor andel av henvendelsene omfatter
DetaljerHVALERFERGA. Rutetider og priser
HVALERFERGA Rutetider og priser Gyldig fra 1. januar 2018 Velkommen til Hvalerferga Hvalerferga har utgangspunkt i Skjærhalden, og tar deg til de østre øyene i Hvaler kommune. Tilbudet betjenes av en passasjerbåt
DetaljerHVALERFERGA. Rutetider og priser
HVALERFERGA Rutetider og priser Gyldig fra 1. januar 2018 Velkommen til Hvalerferga Hvalerferga har utgangspunkt i Skjærhalden, og tar deg til de østre øyene i Hvaler kommune. Tilbudet betjenes av en passasjerbåt
DetaljerInvestorpresentasjon 1. halvår 2017
Investorpresentasjon 1. halvår 2017 Administrerende direktør Viseadministrerende direktør/cfo Arild Bjørn Hansen Lillian E. Lundberg God egenkapitalavkastning på 10,5 % Regnskap for 1. halvår 2017 - Stø
DetaljerKjennskap - Hvor kommer de besøkende fra?
Rapport for helsenorge.no mai 2014 Samme mnd Nøkkeltall Denne mnd Forrige mnd 12 mnd trend* forrige år Besøk 510 162 453 330 Besøkende 338 383 301 328 % nye besøk 46 46 Sider/besøk 2,3 2,4 Gj.sn. tid på
Detaljer