Salg over internettet

Transkript

1 Prosjekt for Elektronisk Billettering i Ruter Salg over internettet Oslo, 22. desember 2011 EBIR prosjektet

2 Formål og innhold Forankring av prosjektdefinisjon for delprosjekt salg og internettet Innhold Kort oppsummering av historikken Visuell beskrivelse av målbilde Mandat, fremdriftsplan og økonomi

3 Historikk : Beslutningsunderlag gjennomgås av SG EBIR. Anbefaling: ikke utvikle løsning som baserer seg på aksjonsliste og eksisterende frontend utstyr. Vedtak: Sende request for tender til 3 ulike leverandører : Mottatte tilbud legges frem for SG EBIR. Anbefaling: Tilbud fra Mobitech anbefales. Vedtak: Videre utredning av opprinnelig spesifisert løsning (globale aksjonslister) ut fra forpliktelser i håndbok 206 og sunk cost Nytt underlag gjennomgås av SG EBIR. Anbefaling: ikke utvikle løsning som baserer seg på aksjonsliste og eksisterende frontend utstyr. Vedtak: Etter avklaringer med AD 1. finne kundepreferanser, 2. dagens kanalkostnader, 3. Fremtidig målbilde, 4. Løsninger hos sammenlignbare aktører : Utred mellomløsning som ikke er knyttet til dagens infrastruktur dvs det nederlandske konseptet med kombinert uthentingsenhet og billettautomat

4 Bestill billett på ruter.no Bestilling av billetter Kortadministrasjon Oppdatering skjer online mot ordredatabasen 4

5 Uthenting av den bestilte billetten Billetten hentes på egne uthentingsautomater Online mot ordredatabasen. Tilgjengelig for kunden etter mindre enn 1 minutt Kombiutstyr uthentingsog billettautomat 5

6 Valider og reis God reise! 6

7 Mål og omfang for delprosjektet -Internettbasert salg og reisekort administrasjon -Periodebilletter, erstatningsprodukter for Flexikort og Kupongkort og enkeltbilletter -Inngåelse av abonnement på periodebilletter og erstatningsprodukter -Stans og gjenopptagelse av abonnement -Sperring av mistede kort -Sentral ordredatabase -Billettautomat og uthentingsenhet -Uthenting av nettkjøpte billetter -Salg av enkeltbilletter -Salg av erstatningsbilletter for Flexikort og kupongkort -Salg av periodebilletter -Avlesing av reisekortet

8 Gjennomføringsmetodikk

9 Milepælsplan MP-01 Beskrive sammenlignbare internett salgsløsninger MP-02 Beskrive dagens salgskanaler (salgsvolum + rel.kostnader) MP-03 Beskrive kundepreferanser MP-04 Utarbeide brukerscenarioer MP-05 Utarbeide kravspekk for internettdelen (funksjonell+design) MP-06 Foreta avklaringer i forhold til sentral ordredatabase MP-07 Lage oversikt over enheter fra ulike leverandører MP-08 Definere tekniske krav til uthentingsenhetene MP-09 Definere tekniske krav til billettautomatene MP-10 Sende ut uforpliktende request for tender for enhetene MP-11 Lage kost-nytte analyse MP-12 Beskrive API mellom billettautomaten og baksystem MP-13 Lage detaljert planverk for utvikle/anskaffe og test er klar MP-14 Beslutning om evt. overgang til fase utvikle/anskaffe og test

10 Ekstern hjelp trenges til følgende milepæler MP-07 MP-08 MP-09 MP-11 Lage oversikt over enheter fra ulike leverandører Definere tekniske krav til uthentingsenhetene Definere tekniske krav til billettautomatene Beskrive API mellom billettautomaten og baksystem Estimert behov NOK MP-06 Foreta avklaringer i forhold til sentral ordredatabase Estimert behov NOK Dette er bruk av ressurser fra Trans Link System (TLS) på Time and Material basis for peer review av IOs løsningsforslag for sentral database (kfr. notat fra Jørn Hanssen) Side

11 Veien videre -Beslutning om evt. gå videre til neste fase Beslutning om utstyrstyper før sommerferien 2011 NB: estimatene under er output av neste prosjektfase gir kun en pekepinn -Ferdigstilling av web-delen Q4 2011/Q Tilpasning billettautomater Q4 2011/Q Ferdigstilling ordredatabase Q Tilpasning uthentingsenheter Q Side 11 Preferanser for billettkjøpsløsninger