Referat fra møte i markedskomiteen

Transkript

1 Referat fra møte i markedskomiteen Dato: Onsdag 1. juni 2016 Sted: Ruter, Oslo Tid: Kl Medl tilst: Vibeke Harlem, Hanne Alver Krum, Lars Sigurd Eide, Kjersti Danielsen Nordgård, Solfrid Olsen og Stein Erik Jensen. Forfall: Grete Opsahl, Trond Myhre, Elisabeth Tostensen, Thomas Ruud Jensen og Cathrine Glomsvoll Sekretariatet: Olov Grøtting (referent) og Christina Godskesen Andersen Sakliste godkjent. 22/16 Referat fra møtet Forslag til vedtak: Referatet godkjennes. 23/16 Kollektivbarometeret 1. tertial Orienteringssak. Kjetil Vrenne orienterte se presentasjonen vedlagt. Første ordinære rapportering kommer etter 2. tertial, før markedskomiteens møte i september. Kjetil viste rapporteringsløsningen og presenterte tallene fra 1. tertial. Litt om undersøkelsen: Det stilles spørsmål til hele fylket, men vil bli mulighet til å trekke ut svar f.eks. fra byområdene. Har også en funksjon i forhold til å avdekke mulighetene for og behovet for forbedringspotensiale. F.eks. dersom noe er viktig for kunden og ditt fylke gjør det dårlig i forhold til andre fylker, synliggjøres det at potensiale og behovet for forbedring er stort.

2 Kan velge driftsart. Kan også legge inn nøkkeltall og matche med undersøkelsesdata eksempelvis beleggsgrad opp mot fornøydhet på komfort/sitteplasser. Det er ønske om en løsning som gjør at en kan ta ut svar fra en gitt periode, f.eks. svar avgitt i juli da det er svært lite tilbud mange steder i sommerferien. Rapporteringsløsningen vil kunne brytes ned på følgende for hvert fylke: o Totalen. o Byområdene i fylket. o Alt utenfor de definerte byområdene. 2 Tallene etter første tertial er ikke offentlige. Dette fordi det så få intervjuer at resultatene vil være feil. Må presentere resultatene slik at det er sammenlignbart. Bør også lages en forklaringsguide pr. graf slik at det blir enklere å få felles forståelse av resultatene uavhengig av bakgrunn. 24/16 Nøkkeltallsanalysen Vedtakssak. Må sørge for at alle tallene er sammenlignbare. Økonomiforum bør se på dette også før arbeidsgruppa tar en ny runde. Vi kan starte med noen nøkkeltall og utvide til flere neste år om det er ønskelig. Vedtak: Markedskomiteen mener at man kan starte med noen nøkkeltall og eventuelt utvide omfanget neste år. Alle tallene må være sammenlignbare. Anbefalingen etter en runde med økonomiforum tas til markedskomiteen i neste møte, og man bruker høsten til å hente inn tallene.

3 25/16 Kollektivkonferansen Diskusjonssak Christina orienterte om arbeidet så langt. Forslag om Jan Erik Larsen som konferansier. Språk ikke noe problem. Går videre med skissen slik den foreligger. 3 26/16 Tverrfaglig prosjektgruppe for løsninger for salg og billettering Vedtakssak Forslaget til videre prosess ble diskutert. Grensesnittene må ivaretas. Framtiden er ikke et svar eller en løsning. Man må kanskje jobbe parallelt med flere forskjellige løsninger, der noen fases ut mens andre fases inn underveis. I seminaret ble vi enige om å jobbe mer sammen i framtida, og ikke jobbe med hver våre løsninger. Nå er flere fylker, kanskje 5-6 i prosess med å anskaffe billetteringssystem. De bør kanskje se på om de kan samarbeide noe. Kanskje kan man jobbe med felles kravspek eller felles anskaffelse? Det er jo sagt fra Stortingets talerstol at det er ønskelig med felles billetteringsløsninger. Trinn 1 er sannsynligvis at NSB s løsning blir den sentrale billettløsningen for jernbanetjenester. Så kan den kanskje implementeres til å gjelde øvrig mobilitet på sikt. Vi må skissere hva vi skal samarbeide om. Se overordnet på hvilke prosesser som foregår, og hva vi skal gjøre. Viktig å ta tak i momentet som ligger i jernbanereformen, der staten tar over billettsystemet, salgskontorer og billettautomater. Det ble en diskusjon rundt prosjektforslaget i saksutredningen, og om det kan bli for omfattende. Vi trenger å gjøre noe snart. Vi er kanskje ikke enige om hvor vi vil enda. Vi bør jobbe med mandatet først, og så se hvor vi skal gå.

4 Det er to spørsmål og muligens to veier framover med litt ulike løp: 1. Anskaffelse av app-løsning, noe som haster for enkelte fylker. 2. Framtidige billettløsninger Vi går videre med punkt 2. Det første punktet rekker vi ikke å se på, for ulike fylker har kommet for langt med det. Vi vil gjennomføre et møte rett over sommeren, og utformer et arbeid om «Framtidens billettløsninger». Hvordan kan foreningen på en hensiktsmessig måte jobbe sammen om dette? 4 Kollektivtrafikkforeningen bør ha et verktøy for deling av informasjon. Dette gjelder flere fagfelt, og Vibeke foreslår et verktøy vi tester ut på dette prosjektet. Vedtak: En gruppe bestående av Hanne Alver Krum, Lars Sigurd Eide, Claes Kanold samt Olov Grøtting jobber videre med mandat og opplegg for et arbeid med «Framtidens billettløsninger» basert på innspillene fra seminaret i Bergen 11. mai. Dette mandatet legges fram i markedskomiteens møte i september. 27/16 Nasjonal reiseplanlegger Orienteringssak. Hanne Nettum Breivik orienterte. Se presentasjon. De er i ferd med å få på plass en beta sluttbrukerløsning og app for android. Håndboka V820 er en veiledning. Den mangler en tydelig spesifikasjon av utleveringsformatet, og har ikke godt nok rammeverk i dag. Det bør gjennomføres en full revisjon av håndboka. Salg og billettering skal nå skilles ut fra NSB og skal legges til et eget selskap. Formelt sett er det NSB s løsning fram til høsten og så skal det skilles ut til eget selskap etter nyttår.

5 Det er en viktig jobb som gjøres grunnmuren er en standardisering. Håndboka er i dag bare veiledende, noe som kjennetegnes av V i V821. Den kan gjerne få en R som står for regulativ. Den vil da få definert klare standarder og klare sanksjoner. Netex skal tas i bruk, og den ligger an til å bli en europeisk standard. Det er en utfordring at det er skinnegående trafikk som av mange blir definert som kollektivtrafikk. 5 Medlemmene er litt avventende i forhold til nasjonal reiseplanlegger foreløpig. Man trenger en løsning som en kan stole på, som er like god og bedre enn dagens løsning for at en skal gå over til nye løsninger. Noen signaliserer at de vil gå over til den nye løsningen så snart den er bedre enn den løsningen de har i dag. 28/16 Nytt fra medlemmene Orienteringssak. Troms fylkestrafikk: Bransjenormen. Møte mandag 13. Diskusjon om hvordan man gjør det ift personvern, når man f.eks. ser telefonnummeret til kunden når man f.eks. kjøper billetter. Det blir en runde på bransjenormen i løpet av høsten, pga et EU-direktiv og en kommende forordning. 29/16 Årshjul Vedtakssak. Vedtak: Vedlagte forslag til årshjul tas til orientering.

6 30/16 Orienteringer: Forretningsregler gruppe status. o Gruppa har ikke kommet i gang. Første møte i gruppa senere i dag. Gruppe for sammenstilling av markedsplaner status. o Solfrid, Christina, Yvonne fra Ruter og Roald fra AKT som arbeidsgruppe. o Hatt et møte, skal jobbe videre og ta det videre i neste markedsforum. 6 Transportklagenemnda o Olov orienterte om prosessen. o Vi trenger å oppnevne en person i styret i transportklagenemnda. o Markedskomiteen mente at daglig leder i Kollektivtrafikkforeningen skal sitte der. Seminarer o Det kan være ønskelig med flere seminarer parallelle seminarer. o Ønskelig at det er noe ganske konkret. Kanskje ikke nødvendigvis tverrfaglig. o Forslag: Inntektssikring. Salgskanaler. Kollektivbarometeret. Avviksinformasjon. Jernbanereformen og reiseplanlegger. Oslo, Olov Grøtting