Brukermanual for. Lade og betaligsløsning for elbilister

Transkript

1 Brukermanual for Lade og betaligsløsning for elbilister

2 Innholdsfortegnelse Introduksjon... 3 Hvordan finner elbilisten Lade i Norge... 4 Brukerprofil og innlogging... 5 Startside... 6 Start ladestasjonen... 7 Kart Min side Kvitteringer Endre betalingskort Bytt passord Brukerveiledning Driftsmeldinger... 19

3 Introduksjon Lade i Norge er en betalingsportal som gir elbilister tilgang til et nettverk med tusenvis av ladepunkter over hele Norge. Ladestasjonene eies ikke bare av DEFA, men også av privatpersoner, bedrifter og det offentlige. Prisen for å lade settes av eieren av stasjonen, men DEFA holder aktivt utkikk etter priser som ikke er i takt med markedet. Det koster ingen ting å opprette profil hos Lade i Norge, og det er heller ingen månedsavgift. Mange av stasjonene våre er offentlige og er gratis å bruke!

4 Hvordan finner elbilisten Lade i Norge Elbilisten (brukeren) går til nettsiden ladeinorge.no. Portalen fungerer på alle nettlesere og er responsiv. Det er mulig å lagre denne portal som en «app» på hjemskjermen på en mobiltelefon som vis under.

5 Brukerprofil og innlogging 1. En ny bruker av LadeiNorge registrerer sitt telefonnummer og får tilsendt en kode for innlogging på SMS. 2. Bruker logger inn ved å taste inn telefonnummer og tilsendt passord

6 Startside På startsiden har brukeren tre hovedvalg 1) Start ladestasjon 2) Kart 3) «Min side» Fra «hamburgermenyen» kan brukeren få en enkel oversikt over mer detaljerte valg eks. se kvitteringer, legge til betalingskort, og bytte passord. LadeiNorge har også en brukerveiledning og driftsmeldinger knyttet til oppetid.

7 Start ladestasjonen Finn ladestasjon; de fleste ladestasjoner har et egetnavn/id som bruker kan søke opp. Normalt vil brukeren lese av dette egetnavn/id fra skilt ved ladestasjonen. Velg ladestasjon; bruker søker opp ladestasjonen «Erna» og ser fra oversikten at denne er ledig (grønn). Blått indikerer at ladestasjon er «opptatt» og rød betyr at ladestajon er «ikke tilgjengelig».

8 Når bruker har satt inn ladekabler kan vedkommende starte lading ved å trykke «Start lading». Det fremgår tydelig at lading er igangsatt. Hvis bruker behøver hjelp til å lade kan vedkommende gå til «brukerveiledning»

9 Ønsker bruker å melde fra om feil kan vedkommende skrive eller ringe Lade i Norge.

10 Kart Bruker kan lokalisere ledige ladestasjoner gjennom kartløsningen. Hver «pin» indikerer en ladestasjon med flere ladeuttak. Grønn betyr minst én «ledig», blå betyr at alle er «opptatt» og rød betyr at minst én er «ikke tilgjengelig». For mer detaljert oversikt over tilgjengelighet kan brukeren trykke på aktuell «pin» og få opp mer informasjon; Herfra kan brukeren velge å starte lading, se forrige avsnitt «Start ladestasjonen».

11 Min side På «Min side» vil brukeren kunne administrere sine personlige opplysninger og få en oversikt over kvitteringer. Vi lagrer ikke opplysninger om kredittkort i Lade i Norge, dette overlates til leverandør av betalingsløsning, Stripe.

12 Kvitteringer Bruker får en enkel historisk oversikt over sine kvitteringer for lading. Kvittering kan leses av i portalen eller lastes ned i pdf.format.

13 Endre betalingskort Bruker legger selv inn betalingskort ved å følge instrusksjon under. Brukeren kan ha ett kredittkort registrert til en hver tid. Ønsker bruker å bytte kredittkort kan dette gjørs ved å trykke «fjern kredittkort» og deretter følge instruksen for «Legg til kredittkort».

14

15 Bytt passord Bruker kan selv administrere og bytte passord. Hvis bruker har glent passord, kan en nytt sendes på SMS.

16 Brukerveiledning I portalen finner brukeren en veiledning til de mest vanlige spørsmål; Hvordan kommer jeg i gang?

17 Hvordan starter jeg lading? Hvordan lader jeg med RFID Denne instruksjonen gir brukeren også en guide til hvordan vedkommende kan registrere nytt RFID kort på sin profil.

18 Hvordan starter jeg lading med SMS?

19 Driftsmeldinger Bruker kan se driftsmeldinger Lade i Norge har en oppetid på 99,99%.