ENKEL LADING DER DU ER JESSENLØKKEN BOLIGSAMEIE

Transkript

1 ENKEL LADING DER DU ER JESSENLØKKEN BOLIGSAMEIE

2 KOM I GANG Dersom du er interessert, send en e-post med Jessenløkken til kontakt@circlekcharge.no. Vi vil da sende deg bestillingsskjema. Ladebrikke blir sendt i posten. Se veiledning for hvordan du lader bilen på neste side. Det er også egne instrukser på laderen. OBS! Kundeportalen og Appen er fortsatt under utvikling og lanseres om kort tid. Registrerte kunder vil motta en e-post med instrukser for bruk. Last ned Circle K Charge-appen (kommer snart) Med appen kan du blant annet: Se ladere og status i kartet Starte/stoppe lading Se ladehistorikk, forbruk og saldo Logg inn på Kundeportalen (kommer snart) Gå til customer.circlekcharge.no I kundeportalen kan du blant annet: Se ladehistorikk, forbruk og saldo Se ladere og status i kartet Starte/stoppe lading Administrere kort og forbruk Bestille ekstra ladebrikke (RFID) 2

3 SLIK LADER DU 1 Koble til kontakten Koble til ladekontakten i bilen og laderen. Husk å slå av bilen først. 2 Identifisér deg og start lading ALT. 1 LADEBRIKKE (Blir sendt i posten) Hold brikken foran laderen for å starte. ALT. 2 CIRCLE K CHARGE APP (Kommer snart) Last ned appen i App Store og Google Play. Skriv inn ladenummeret i appen etter at du har logget inn. 3 Stopp lading Du stopper ladingen ved å holde ladebrikken foran laderen, eller ved å følge intruksjonene i appen. Ladingen vil også stoppe om du låser opp bilen. STATUSINDIKATORER PÅ LADEREN Ladestasjonens status vises i statusindikatoren, med disse forskjellige fargene: Farge Kontinuerlig Blinkende Grønn Klar / lader ferdig Autentisering OK Blå Klar til å lade Lader Rød Feil Autentisering mislyktes Gul Systemet starter opp Venter på autentisering Lilla Firmware oppdateres 3

4 OM LADEAVTALEN Ladeavtale for Jessenløkken Boligsameie Jessenløkken Boligsameie har inngått avtale med Circle K om installasjon og drift av fire ladepunkter som er til disposisjon for alle beboere i sameiet. Circle K er fortsatt i startgropen når det gjelder hjemmelading. Jessenløkken Boligsameie er en av våre pilotkunder, noe som betyr at sameiet får spesielt gode betingelser og tett oppfølging. Tjenesten er fortsatt under utvikling og vi setter stor pris på om du hjelper oss med å bli bedre. Med vennlig hilsen Marius B. Høgevold Ansvarlig for hjemmelading i Circle K PRIS Du betaler 2 NOK per kwh inkl. mva. til Circle K, som sender samlet oppgjør til styret i boligsameiet. Beløpet brukes til å betale strømkostnaden og finansieringen av ladeanlegget. KUNDESERVICE Kontakt oss gjerne om du har spørsmål eller ønsker hjelp til lading: Telefon E-post kontakt@circlekcharge.no VEDLIKEHOLD Det vil bli utført periodiske inspeksjoner samt fjernovervåking av ladeanlegget. CIRCLE K EXTRA CLUB Meld deg inn i Circle K EXTRA Club og få Koppen for 2019! Verdi 299,- per år. KOMMER SNART App og Kundeportal der du blant annet kan starte/stoppe lading og få full oversikt over forbruk og kostnader. 4

5 SPØRSMÅL OG SVAR Hvordan starter/stopper jeg lading? Hold ladebrikken (RFID) foran laderen for å starte/stoppe, eller følg instrukser i app eller nettside. Se ellers egne instrukser på side 3 i denne brosjyren. Ladingen vil ikke starte, hva gjør jeg? Sjekk at bilen er avslått. Ta ladekabelen ut av bilen og laderen, og sett inn på nytt. Dersom problemet vedvarer, kontakt kundeservice på Følger det med ladekabel? Nei, det følger ikke med ladekabel. Dette følger som regel med bilen når man kjøper den, men kan også kjøpes separat ved behov. Du behøver type 2-støpsel mot ladeboksen, og type 2 eller type 1-støpsel mot bilen avhengig av hvilken bil du har. De fleste biler benytter type 2, med eldre Nissan Leaf-modeller som det vanligste unntaket. Hvor kan jeg se mitt forbruk? Forbruk og kostnader står på fakturaen du får etterskuddsvis hver måned. Om kort tid vil du få tilgang til vår kundeportal og app. Der kan du se ditt kwh-forbruk og kostnader. Hvor fort går det å lade? Du vil kunne lade på en effekt opptil 7.4 kw, avhengig av antall biler som lader og hvilken bil du har. Med en effekt på 7.4 kw får du km rekkevidde per time du lader. Vil det bli installert flere ladere? Med ZapCharger Pro-systemet kan boligsameiet starte med noen ladestasjoner og bygge videre ut etter hvert som flere kjøper elbiler. Hvor mye koster det? Prisen per kwh er i samråd med styret satt til 2 NOK inkl. mva. Circle K fakturerer deg for ditt forbruk, og videresender innbetalingen uavkortet til styret som betaler strømregningen. Prisen inkluderer vedlikeholdsavtale, fakturahåndtering, kundeservice, tilgang til app og kundeportal samt eksklusive tilbud på våre stasjoner gjennom Circle K EXTRA Club. App, Kundeportal og flere fordeler gjennom Circle K EXTRA Club kommer snart. 5

6 KORT OM LADEANLEGGET For beboere For styret GOD OVERSIKT Få oversikt over forbruk og annen statistikk i app eller kundeportal. RASK LADING Våre ladere er de mest effektive på markedet. Lastbalansering gjør at systemet til enhver tid fordeler tilgjengelig kapasitet til biler som er tilkoblet. RETTFERDIG KOSTNADSFORDELING Betal for faktisk strømforbruk, hverken mer eller mindre. ET KOMPLETT TILBUD Circle K er alltid i nærheten. Som ladekunde i Circle K EXTRA Club får du Koppen 2019 (verdi 299,- per år) samt flere andre fordeler. 24/7 KUNDESUPPORT Med døgnåpen kundesupport hjelper vi deg når du trenger det (kommer høsten 2018). ENKEL ADMINISTRASJON Beboere registrerer seg og betaler direkte til Circle K, som månedlig sender oppgjøret til styret. SKREDDERSØM Circle K skreddersyr infrastruktur og driftsavtaler etter kundens ønsker. LADING SOM INNTEKTSKILDE Styret bestemmer selv prisen per kwh, og kan ha forskjellige priser basert på om man er registrert eller uregistrert bruker. DRIFTSPORTAL (kommer snart) Overvåk forbruk og kapasitetsutnyttelse i vår driftsportal på nett. SERVICEAVTALE Vi gjennomfører periodiske kontroller av anlegget, samt fjernovervåking via driftsportalen. Det er ingen bindingstid på serviceavtalen. 6

7 OM CIRCLE K CHARGE Bakgrunn Circle K mener at fremtiden er elektrisk, og er entusiastiske til våre kunders overgang til elektrisk mobilitet. Norge leder det globale elbilmarkedet: Over halvparten av alle nye biler er enten elbiler eller hybridbiler. Derfor er Norge vårt laboratorium for å utvikle nye tjenester og konsepter. Vår visjon er å bli den ledende aktøren i markedet for lading både hjemme, på arbeidsplassen og langs veien, og lover deg den enkleste, raskeste og mest komplette ladeopplevelsen. Circle K har nærmere 100 års erfaring med å betjene kunder som er på farten. Vi legger vår ære i forstå kundenes behov og tilpasse oss deres ønsker. Det siste halvåret har vi fokusert på elbillading og utviklet en tjeneste i tett samarbeid med eksisterende og fremtidige elbilister samt boligselskaper. Vi håper du blir fornøyd med vårt nye ladetilbud! 7

8 Har du spørsmål? Ta kontakt! E-post: Kundeservice: Circle K er et ledende selskap innen drivstoff og convenience og en del av det canadiske selskapet Alimentation Couche-Tard (ACT), som har butikker og ansatte i Nord-Amerika og Europa.