6 tips om webanalyse. Magnus Strømnes Bøe. 26. april - Markedsføringsdagen 2018 Markedsføringsforeningen i Stavanger

Transkript

1 6 tips om webanalyse Magnus Strømnes Bøe 26. april - Markedsføringsdagen 2018 Markedsføringsforeningen i Stavanger 1

2 Magnus Strømnes Bøe Adm. dir. for RED Performance Partner i RED Styreleder i Bransjerådet for Søkemotormarkedsføring / Bra Søk Jobbet med markedsføring på nett siden 2001 og jobber med blant annet Bohus, NAF, EnterCard, Amnesty og Hellvik Hus. Forretningsutvikling, webanalyse og SEO Kurs, foredrag og kompetansebygging msb@redperformance.no

3 6 tips om webanalyse Skaff deg dybdeinnsikt i hvordan måling fungerer Avidentifiser besøk og fortell om det Kostnadsopplasting gir dybde i evaluering Ta i bruk flere verktøy enn bare Google Analytics Forstå attribusjon og svakhetene i det Implementér AIDAS i webanalyse

4 Tips #1: Skaff deg dybdeinnsikt i hvordan måling fungerer

5

6 Hjem Start 0 sek Slutt 10 sek 10 sekunder Bloggen Start 11 sek Slutt 25 sek 15 sekunder «Hva du bør tenke på når du skal kjøpe deg en kabinkoffert» Start 26 sek Slutt 300 sek Rapportert i Google Analytics: 25 sekunder Faktisk brukt tid: 5 minutter

7 Hjem Bounce rate <30 % Bloggen Bounce rate og exit rate <20 % «Hva du bør tenke på når du skal kjøpe deg en kabinkoffert» Engasjement 90 % Mål navigasjonssider med bounce og exit-rates. Engasjement måles ved å sette et minimumsnivå for scrolling.

8 Eksempelslide tall fra GA-rapport som viser dette

9 Eksempelslide tall fra GA-rapport som viser dette

10 Hvor kan du lære deg mer? Infobokser i grensesnittet Googles Analytics Academy - Sertifisering i Google Analytics - Kurs i Google Analytics Onlinekurs i Google Analytics -

11 Infobokser i grensesnittet

12 Hvor kan du lære deg mer? Infobokser i grensesnittet Googles Analytics Academy - Sertifisering i Google Analytics - Kurs i Google Analytics Onlinekurs i Google Analytics -

13 Take-aways #1 Lær deg Google Analytics - til fingerspissene. Ikke bruk måltall (beregninger / metrics) eller dimensjoner som du ikke kjenner. Sett deg inn i hvordan målinger blir beregnet IKKE bruk tid som en enhet for å måle

14 Tips #2: Anonymize IP

15

16

17

18

19 Take-aways #2 Om du bruker Google Analytics, sjekk at anonymizeip er slått på Tips #2.5 Sørg for at du bruker Google Tag Manager. Hvis ikke, få det slått på umiddelbart og fortell om det i retningslinjer for personvern på siden din. Sikre at du omtaler dette på en korrekt måte det anbefales å søke juridisk hjelp.

20 Tips #3: Last inn kostnader, visninger og klikk i Google Analytics

21

22 funnel.io nextanalytics.com stitchdata.com

23 Take-aways #3 Last opp kostnadsdata for å lettere sammenligne kanaler Funnel.io og nextanalytics.com er helt greie løsninger, men skal du virkelig ta ut potensiale så sett en utvikler på å bruke stitchdata.com og skyløsninger som Google BigQuery / Google Cloud for å virkelig ha kontroll og fleksibilitet

24 Tips #4: Webanalyse er mye mer enn Google Analytics

25 <

26

27 Sharedcount.com

28 Hvilket innhold får mest delinger? Hva slags innhold får bare litt? Hva slags innhold får bare likes?

29

30

31

32

33 Take-aways #4 Det er MANGE verktøy du kan bruke til webanalyse Å gjøre konkurrentanalyser med social media verktøy kan være ei gullgruve

34 Tips #5: Forstå hvordan Google Analytics krediterer Forstå attribusjon.

35

36 Last non-direct attribution 100 %

37 Linear attribution 50 % 50 %

38 Cross-device tracking

39 Google hevder cross-device kan dekke 75 %

40 Data-drevet attribusjon med cross-device 19 % 43 % 35 % 3 %

41 Take-aways #5 Last opp kostnadsdata for å lettere sammenligne kanaler Funnel.io og nextanalytics.com er helt greie løsninger, men skal du virkelig ta ut potensiale så sett en utvikler på å bruke stitchdata.com og skyløsninger som Google BigQuery / Google Cloud for å virkelig ha kontroll og fleksibilitet

42 Tips #6: Del økter opp i forståelige segmenter basert på AIDAS-modellen

43 Awareness Interest Desire Action Satisfaction

44 2017 Kun Google Analytics 2018 m/ RED Measurement Framework Bevisst Besøk Interessert Vurderende Handlingsintensjon Konvertering Handlende Lojal Ambassadør Ambassadør

45 Bevisst Besøkt nettsiden uten tilstrekkelig i indikasjon Besøkt nettsiden 100% Interessert Viser klar interesse for produkter eller produktrelatert innhold Besøkt blogg, produktsøk, listevisning av produkter Besøkt produktsider - mer enn 1 Produktsøk, filtrering, listevisning 90% Vurderende Viser seg vurderende gjennom f.eks. Sammenligning av produkter og priser Besøkt produktsider - mer enn 2 Innlogget aktivitet, bruk av ønskeliste, Påmelding nyhetsbrev, klikk til sosiale medier 80% Intensjon om kjøp Butikk Nett Vist intensjon om å gjennomføre kjøp Varehus åpningstider og kontaktinfo Handlevogn-aktivitet 90% Vist høy interesse for kjøp ved å legge igjen kontaktinformasjon Kundeemne Registrert telefonnummer på salgsoppfølgingssiden 80% Kjøp Butikk Nett Gjennomført kjøp Kjøpt produkt på nettsiden Antall beregnede hendelser i bruk: %

46

47

48 Bruk AIDAS i søkeordsanalyse

49

50 Take-aways #6 Kartlegg hvilke steg av AIDAS som kan måles på nettstedet og implementer avansert sporing (ja, du trenger hjelp av en utvikler) Forankre modellen godt i organisasjonen Bruk modellen som styringsprinsipp for innholdsplanlegging og kampanjemåling Len deg tilbake

51 Tusen takk for meg! Magnus Strømnes Bøe RED Performance Forretningsutvikling, webanalyse og SEO Kurs, foredrag og kompetansebygging msb@redperformance.no