Google Analytics Jørgen Brunborg-Næss, Synlighet

Transkript

1 1

2 2 Google Analytics Jørgen Brunborg-Næss, Synlighet

3 Fjord Norge Internettforum 2011 Google Analytics for Fjord Norge Jørgen Brunborg-Næss

4 Tre sentrale spørsmål Hvor bra går det med mitt nettsted? Hvor bra går det sammenlignet med andre destinasjoner? Hvor mye verdi leverer nettstedet videre til medlemsbedriftene?

5 Men aller viktigst: Hva kan jeg gjøre med det?

6 Hvor bra går det med mitt nettsted? Synlighet har levert to analyser: Trafikkildeanalyse Beskrivelse av de viktigste trafikkildene til nettstedet Brukeradferdsanalyse Innsikt i hvordan brukerne klikker rundt på nettstedet

7 Looking at data in aggregates is a crime against humanity - Avinash Kaushik, Analytics Evangelist, Google

8 Trafikkildeanalysen Formål: Å gi et innblikk i hvilke data Google Analytics kan gi om forskjellen mellom trafikk som kommer til nettstedet fra ulike kilder Å gi innspill til konkrete endringer som kan gjennomføres for å sikre at brukerne kommer frem til den mest relevante siden på nettstedet, og at brukerens oppmerksomhet fanges slik at han/hun velger å utforske nettstedet videre

9 Topp 10 trafikkilder Google-søk leverer nesten halvparten av trafikken totalt Visitnorway.com ser ut til å levere de mest interesserte brukerne: Lav Bouncerate, høyt antall sider pr nettsted og mye tid brukt på nettstedet Stavanger.kommune.no og aftenbladet.no leverer også trafikk av høy kvalitet Facebook ser ut til å levere trafikk av dårligere kvalitet, men utmerker seg med lav andel nye besøk. Dette betyr at det er en høy andel brukere som besøker nettstedet flere ganger, og dette må sees i sammenheng med at hvert enkelt besøk er av kortere varighet.

10 Google Topp 10 søkefraser Mye trafikk kommer fra varianter av Stavanger og domenenavnet. Disse brukerne har lav bouncerate og tilbringer mye tid på nettstedet. Noen konkrete produkter er også med på lista, med dyplenker til relevant produktside. Disse brukerne har høy bouncerate og lavt antall sidevisninger pr besøk. Totalt har nettstedet fått treff på ulike søkefraser. Det meste av søketrafikken kommer ikke på de 10 øverste frasene.

11 Direkte trafikk topp 10 landingssider Noe trafikk kommer inn til en 404-side.To ting bør gjøres med dette: Forsøke å kartlegge hvilke sider brukerne har forsøkt å oppsøke, og hvor disse linkene kommer fra 404-siden kan oppdateres med litt mer informasjon og linker inn til de mest populære artiklene på dagens nettsted. Trafikk inn til den engelske forsiden har markant dårligere kvalitet enn trafikk til den norske. En overraskende stor andel av den direkte trafikken kommer ikke inn til forsiden.

12 Visitnorway topp 10 landingssider Det meste av trafikken fra Topp 10-listen kommer her inn til forsiden av domenet regionstavanger.no/. Det ser ut til at de brukerne som kommer fra sider på norsk språk er de mest engasjerte. De sponsede lenkene fra visitnorway sin nederlandske side har gitt trafikk av relativt dårlig kvalitet

13 Fjordnorway topp 10 landingssider Til forskjell fra visitnorway ser vi at mye av trafikken går rett inn til dyplenker på regionstavanger.no. Trafikken ser også ut til å gå til riktig språkversjon i de aller fleste tilfeller Det er ganske lite av totaltrafikken som genereres av Topp 10- listen. Alt dette er indikasjoner på at integrasjonen mellom Fjordnorway.com og regionstavanger.no fungerer godt. Den øverste lenken fra Turstier utmerker seg med dårlig kvalitet. Det er naturlig dersom dette var et banner eller en sponset lenke.

14 Facebook topp 10 landingssider Trafikk til forsiden har gitt engasjerte brukere. Merk den veldig lave andelen nye besøk, som angir at dette er lojale tilhengere. Trafikk på dypleker kjennetegnes ved lavt engasjement. Forskjellene mellom ulike lenker kan være markante, og dette kan det være lurt å følge med på når man publiserer ulike lenker på Facebook.

15 Brukeradferdsanalysen Formål: Å gi et innblikk i hvilke data Google Analytics kan gi om brukeradferd på nettstedet Å gi innspill til konkrete endringer som kan gjennomføres for å tilpasse nettstedets innhold og oppbygning til brukernes behov og forventninger

16

17

18

19

20

21

22 Hvor bra går det sammenlignet med andre destinasjoner? Synlighet har levert et felles rapportverktøy som gir: Sammenligninger av utvalgte nøkkeltall for alle destinasjoner Mulighet for detaljert sammenligning av trafikkilder og søkeord for to destinasjoner mot hverandre Oversikt over trafikkflyten mellom de ulike destinasjonsportalene

23

24

25

26

27

28

29 Hvor mye verdi leverer nettstedet videre til medlemsbedriftene? Synlighet har implementert/spesifisert: Konverteringssporing for visning av produktsider Event tracking for å måle all eksponering og interaksjon knyttet til enkeltprodukter

30

31

32 Visninger og klikk på annonser Klikk på hjemmesideog epostlenker fra produktsider

33 Klikk til hjemmesider

34 Spørsmål? Jørgen Brunborg-Næss