STARTPROSESSEN. en innføring i merkevarebygging av bygdeturisme og grønt reiseliv

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "STARTPROSESSEN. en innføring i merkevarebygging av bygdeturisme og grønt reiseliv"

Transkript

1 Det er viktig at alle beslutningstakerne er tilstede i strategiprosessen, som her på Ersgard i Trøndelag. Foto: Norsk Form. Skal du starte opp en ny bedrift, ta over driften fra dine foreldre eller kanskje gjøre eksisterende virksomhet mer profesjonell? Før du går i gang med nybygg, oppussing eller trykking av visittkort, bør du gå gjennom en strategiprosess for å klargjøre hva du skal tilby og hvilke mål du jobber mot. Hva er dine styrker og utfordringer, hvem er kundene og hvordan får du målgruppens oppmerksomhet? Jo tydeligere du kan definere hva du tilbyr, jo enklere vil det være å treffe riktig kundegruppe. Det er avgjørende at det utarbeides en klar visjon og en god strategi som grunnlag for utvikling og videre markedsføring av din bedrift. Utviklet av HANEN i samarbeid med Norsk Form tlf: s 1

2 INNHOLDSFORTEGNELSE: Legg en strategi s 3 Skaff deg profesjonell hjelp s 3 Riktig pris s 3 Kundelojalitet s 3 Troverdighet og tydelighet s 3 Bygg din merkevare s 4 Gi kunden en totalopplevelse s 4 Hvordan gjennomføre strategiprosessen? s 4 Ta deg tid s 4 Analyse av nå-situasjonen s 4 Målgrupper s 5 Hvem er konkurrentene? s 6 Ta posisjon i markedet s 6 Visjon s 6 Hvordan finne dine kjerneverdier s 7 Kreative øvelser s 8 Navnevalg s 8 Vertskapsrollen s 9 Utviklet av HANEN i samarbeid med Norsk Form tlf: s 2

3 Legg en strategi Hvis du skal utvikle bedriften din, må du vite hvor du vil. Gjennom en strategiprosess definerer du målene dine og hvordan du skal nå dem. Når du har en klar strategi, har du også en oversikt som gjør det mulig å tenke på flere ting samtidig. Dessuten blir det lettere å delegere bort deler av utviklingsarbeidet når alle vet hvilken retning man skal i. Skaff deg profesjonell hjelp Det å legge en strategi er en komplisert prosess, og det kan være vanskelig å gjøre denne jobben på egen hånd. Man trenger å se seg selv utenfra, og det er ikke lett å prioritere mellom, legge til og velge vekk områder man er veldig involvert i. Det er lett å utsette strategiarbeidet til fordel for hverdagens oppgaver hvis du skal gjennomføre prosessen alene. Det beste er å bruke profesjonell hjelp til å lede strategiarbeidet. Prosessen skal blant annet gi deg oversikt over hva du vil tilby, hvilken pris som er riktig for dine produkter, hvilke kundegrupper som er relevante for bedriften din, og hvordan du best skal bygge merkevaren din. Hvilken kundegruppe retter man seg mot, hva bør produktet inneholde og hvilken pris man kan man ta? Dette er noen av spørsmålene som blir behandlet i en strategiprosess. Foto: Arne Åsen, Bondebladet. Kjøper man tjenester til en slik prosess, bør den skreddersys til ditt produkt og gjennomføres i samlinger/workshops. I tillegg til den innleide prosesslederen og beslutningstakerne kan det også være andre deltakere med. Disse kan hentes både i og utenfor bedriften, men man bør ikke være for mange. I strategiprosessen gjennomgår man punkter som for eksempel: Hjelp finner du hos folk med kompetanse på merkevarebygging. Det kan være grafisk design-byråer, reklamebyråer, konsulentbyråer eller frilanskonsulenter. For eksempel skal en profesjonell grafisk designer med AMG-sertifisering (Autorisert Medlem Grafill) ha metoder for å kartlegge produkt, marked, målgruppe og verdier som danner en strategi for utviklingsarbeidet. Riktig pris Du må nå den kundegruppen som er villige til å betale det produktet du tilbyr koster. Gjennom en strategiprosess blir du kjent med de ulike målgruppene, prioriterer hvem som er viktigst og planlegger hvordan du skal nå dem. Kundelojalitet Kundene kommer tilbake dersom du gir dem et produkt de vil ha. En strategiprosess er avgjørende i å finne ut hvilke produkter du skal selge til hvem. Troverdighet og tydelighet Når du tilbyr noe du står 100 % inne for, vil du bli oppfattet som ekte og dermed oppnå tillit. Gjennom strategiprosessen finner du fram til hvordan du skal presentere produktet ditt på en ærlig og attraktiv måte. Dersom du lykkes i å tydeliggjøre produktet ditt vil du bruke mindre penger på markedsføring etter hvert som det blir mer kjent. Ersgard fikk hjelp av en ekstern fasilitator til å lede dem gjennom prosessen og se seg selv utenfra. Foto: Norsk Fom. Utviklet av HANEN i samarbeid med Norsk Form tlf: s 3

4 Bygg din merkevare Merkevarebygging handler om å ta kontroll over eget omdømme. Kundens syn på ditt produkt handler ikke bare om faktakunnskap, men også om følelser. For eksempel velger svært mange Kvikk Lunsj som tursjokolade, nesten ingen ville tatt med seg After Eight. Valget skjer sannsynligvis ikke bare på bakgrunn av sjokoladens egenskaper eller smak, men på grunn av hvilke verdier produsentene har tillagt produktene. Kvikk Lunsj fremstår som sporty, After Eight som delikat. Disse verdiene kommuniseres konsekvent gjennom så mange kanaler som mulig emballasje, logo, slagord, reklame og så videre. Du finner mer om visuell kommunikasjon, markedsføringskanaler og emballasje i egne kapitler i denne veilederen. Nå skal vi inn på den første delen av merkevarebyggingen, som begynner med en strategiprosess. Gi kunden en totalopplevelse Merkevarebygging skjer gjennom flere kanaler samtidig. Når en potensiell kunde besøker en hjemmeside, snakker med vertskapet eller leser om en bedrift, skapes det forventninger. For at kunden skal bli fornøyd, er det viktig at disse forventningene stemmer overens med den opplevelsen man faktisk får. Det er mange faktorer som spiller inn på helhetsopplevelsen: Hus, bygninger, interiør, skilting, mat og markedsføringsmateriell er eksempler på hva du kan forme for å skape det omdømmet du ønsker. Hvordan gjennomføre strategiprosessen? En strategiprosess starter med å fokusere på å åpne opp få alle fakta på bordet, for deretter å snevre inn prioritere og gjøre valg. Målet er å sortere og rydde plass for de viktigste arbeidsoppgavene og stake ut riktig kurs før du gjør nye investeringer. En strategiprosess er derfor en høyst nødvendig prosess som du bør sette av tid og midler for å få gjennomført. Ta deg tid Alle beslutningstakere i bedriften må følge prosessen fra a til å. Det er svært viktig at alle som deltar i strategiarbeidet er til stede slik at beslutninger kan tas underveis. Det bør ikke være mulighet for å trekke seg fra samlinger, dersom prosessen strekker seg over flere møter. Samlinger koster penger og disse bør være så effektive som mulig. Melder en deltaker avbud, bør man avlyse møtet. Tenk på denne prosessen som å lete etter gull en nitidig prosess som krever tålmodighet og konsentrasjon der man til slutt sitter igjen med det mest verdifulle. Analyse av nå-situasjonen En gårdsbedrift har som regel flere produkter og tjenester som tilbys. For eksempel overnatting, matservering, utleie av møterom, gårdsbutikk, opplevelser, nærhet til natur osv. Sett opp en liste over alle produktene du tilbyr i dag og definer hva de består av. Dette gjøres i fellesskap på tavle, flip-over eller plansje som er stor nok til at alle ser. Vær sammen om å definere de ulike produktene ofte ser andre et produkt annerledes enn du gjør selv. Har du med deg After Eight på påskefjellet, eller serverer du Kvikk Lunsj til kaffen på tynt porselensservise? Utviklet av HANEN i samarbeid med Norsk Form tlf: s 4

5 La oss bruke overnatting som eksempel. Lag en oversikt over overnattingsplasser: 2 dobbeltrom, eventuelt med ekstraseng 2 familierom for inntil fire personer, eventuelt med ekstraseng 3 hytter for inntil fire personer, eventuelt med ekstraseng Definer deretter hvilke kunder som passer inn i de ulike rommene og hvilke eventuelle tilleggsprodukter de ulike kundegruppene har behov for. Ønsker de for eksempel frokost i spisesal, hel- eller halvpensjon eller selvhushold? Trenger de eget bad, vaskefasiliteter, og så videre? Skriv opp alle aspekter dere kommer på. Da vil du få samlet relevant informasjon. Ved å gjøre denne øvelsen vil du kanskje oppdage at kunden kan ha behov for rom med ekstra tjenester. For at du da skal møte kundegruppens forventninger vil det kreve oppgradering av rommet og mer service og prisen vil dermed øke. Tenk over hva du ønsker å tilby. Kan du møte forventingene fra kundegruppen du retter deg mot, eller skal du rette deg mot et annet segment? Kanskje oppdager du at hovedtyngden av overnattinger skjer på gitte tider av året slik at du kan konsentrere deg om andre produkter og tjenester i de andre periodene. Fortsett videre med alle produkter og tjenester som tilbys. Ta for eksempel servering som neste fordi det henger sammen med overnatting. Beskriv i hvilke sammenhenger dere serverer mat, til hvor mange, til hvilken tid på året, hvilken mat ønsker kunden osv. Det kan være lurt å gjøre analysen i fellesskap og skrive på plansjer som er synlige for alle. Foto Norsk Form. Rangering Prioriter produktene og tjenestene dine i en liste. Kanskje du kan stryke noen biprodukter som ikke er så viktige for omsetningen eller for gårdens identitet. Hvis beslutningsgruppen har ulik oppfatning av hva som er viktigst, må dere diskutere dette nøye. Finner dere ikke en løsning, kan det rett og slett være nyttig å stemme over det. I slike tilfeller er det greit å ha en veileder (den inneleide konsulenten) som er objektiv og kan styre en slik diskusjon. Målgrupper Bli kjent med kundene dine ved å definere ulike målgrupper. Hvem er kunden i dag, hvem er kunden du ønsker og har du flere kundegrupper? Bruk gjerne en teknikk hvor du lager fiktive personer som du lever deg inn i. Beskriv interesser, egenskaper og økonomisk status til de ulike kundegruppene. Dette vil fortelle deg litt om hva de er interessert i. Scenario-teknikk Eksempel på bruk av scenario-teknikk: Se for dere at et par fra Bergen, bosatt på Hamar, kommer på besøk. Beskriv hvilke yrker de har, hvor mye penger de bruker på ferier, hvilke ønsker de har. Tenk gjennom hva de gjør fra de bestemmer seg for å komme til de drar. Hvilke fritidsinteresser har de, hva er intensjonen med besøket, hvor lenge blir de, hva finner de på osv. Dette er en nyttig øvelse for å komme under huden på potensielle kunder. Gjenta øvelsen med ulike kundegrupper. Definer målgruppen Går du nærmere inn på hver av gruppene, vil du kunne danne deg et bilde av hvordan din målgruppe tenker, hvilke verdier de har og hvordan du kan tilpasse deg gruppen best mulig. Det betyr ikke at du trenger å identifisere deg med målgruppen, men du skal forstå behovene og tilpasse ditt produkt på en tydelig måte, slik at besøkende lett forstår hva du kan tilby. Når dere vet hvilke produkter dere har, og hvilke kunder dere ønsker, kan dere velge målgruppe. Å definere en målgruppe er nesten det viktigste du kan gjøre, og dette må du bruke tid på. Det finnes ikke en målgruppe som heter alle som er interessert, eller alle som stikker innom. Da vil du lete i blinde etter identitet, og mange kunder vil lure på om produktet ditt er for meg. Og husk at alle er ikke villige til å betale samme pris. Utviklet av HANEN i samarbeid med Norsk Form tlf: s 5

6 Sett opp en rangering: Primær målgruppe = viktigste målgruppe Beskriv nasjonalitet, geografisk tilknytning, hvilke behov de har, hvilken prisgruppe de er i og hvor lenge de blir. Sekundær målgruppe Denne målgruppen er også viktig, men krever et annet produkt enn den primære målgruppen. Beskriv gruppen på samme måte som ovenfor. Andre målgrupper: Her bør du liste opp færrest mulig, eller de viktigste i forhold til et spesielt tilbud. som allerede er fylt, eventuelt om det er noe du kan gjøre bedre enn konkurrenten.. Konkurrent eller konkullega? For å beholde godt naboskap, eller ha et godt rykte innenfor gruppen av konkurrenter, kan det være lurt å inngå en allianse. Fra å være fiender kan en konkurrent fort bli en hyggelig samarbeidspartner. Kan dere samarbeide om å tilby overnattinger, servering, transport og så videre? Et alliansemerke kan gi dere en felles grafisk profil eller portal, hvor flere kan samle seg. Et eksempel på dette er Den Gyldne omvei i Trøndelag og Sakte i Aurland. Vi har to artikler som illustrerer dette poenget under fanen eksempler: Nettverk ga operasuksess om operagården Åmot i Bygstad og Man kommer langt med et smil! om Hamremoen i Buskerud. Les dem til inspirasjon! Ta posisjon i markedet Alt handler om å ta en tydelig posisjon og skape en tydelig merkevare med et godt renommé. Differensiering: Dersom du kan tilby noe annet enn konkurrenten, eller gjør det på en annen måte, vil du kunne tydeliggjøre forskjellene. Dette er kanskje den mest vanlige posisjonen å ta hvor det finnes flere tilbydere. Bjerkem mottar også idrettgjester, som ikke har så høye krav til standard som Bjerkems målgruppe for øvrig, og som kun benytter seg av en del av tilbudet. Foto: Utleira.no. Hvem er konkurrentene? Tenk gjennom hvem de nærmeste konkurrentene dine er. For eksempel nabogården, hotellet i nærmeste tettsted eller et bygdetun i nabokommunen. Det kan også være at du har konkurrenter som ligger lengre unna, særlig dersom du har spesielle produkter som for eksempel laksefiske. Tenk også gjennom hvem som er konkurrentene i morgen. Kanskje bygges det et nytt hotell i nærheten med fokus på kortreist mat, turopplevelser og annet som ligger nært det du også kan tilby. Nisje: Er du den eneste som tilbyr nettopp produktet ditt? Har du et eget kursopplegg, en unik historikk som gjør deg helt spesiell? Da har du et nisjeprodukt. Det betyr at du heller ikke har noen konkurrenter, og kan være tydelig på at dette er et unikt produkt. Visjon Visjonen skal henge som en ledestjerne. Den skal være inspirerende og kort formulert. Visjonen skal være noe å strekke seg etter for deg og bedriften. Faktisk skal den henge så høyt at dere ikke kan nå den. Skriv derfor ned drømmen din uavhengig av kapital og menneskelige ressurser. Hva vil du egentlig? Målet med å definere konkurrentene er å bevisstgjøre deg på at du ikke er alene markedet. Det er også en annen måte å finne kunder på. Gjennom kunnskap om konkurrentene finner du ut hvilke nisjer For å komme igang kan du bruke setninger som begynner med: - Vi skal være best på... - Vi skal bli kjent i bygda, regionen, Norge, Norden, verden for... Utviklet av HANEN i samarbeid med Norsk Form tlf: s 6

7 Her er det kun dine egne ambisjoner som setter grenser. Neste skritt er Dette skal vi greie gjennom.... Sett opp stikkord som underbygger visjonen. Det hjelper deg med å lage delmål og gir hjelp til hvordan du kan nå disse. Skal dere bli landets beste på gårdsopplevelser, vet du at bedriften må være i konstant endring og tilpasse seg nye målgrupper med nye produkter. Visjonen blir dermed en pådriver til å nå delmålene. Ta tantetesten : Du skal kunne forklare visjon og produkt i to-tre setninger på en enkel og lettfattelig måte, slik at selv tante Olga på 93 skjønner hva du driver med. Dette er en god øvelse både for formulering av visjonen og navnevalg. Hvordan finne dine kjerneverdier Kjerneverdier beskriver produktet og gir deg en pekepinn på hvordan du må opptre for å nå visjonen. Kjerneverdier er et praktisk verktøy for en samlet forståelse hos alle som jobber i bedriften. Verdiene skal ligge til grunn for alt du gjør. Det kan være alt fra hvordan du hilser på gjestene når de kommer til gårds tilhvordan du forteller historien om gården og hvilket inntrykk gjesten skal sitte igjen med etter å ha vært på besøk hos dere. Verdiene skal være dine egne, men samtidig så romslige at du kan legge flere egenskaper i hver verdi. Sett opp så mange adjektiver som mulig på en plansje som alle kan se. Alle må delta og alle ord er like viktige. Ikke vær kritiske til om det er riktig ord. Ett ord kan fort framkalle andre verdier hos andre i gruppen. Se deg selv utenfra. Vær ærlig. Når alle ord er kommet opp i fellesskap, skal dere sortere ut de viktigste. Ta vekk de mest opplagte. Husk at noen ord er rent instrumentelle, det vil si at de sier noe konkret om hva dere leverer og derfor ikke er verdiord som rommer flere nyanser. Stryk ut ord i fellesskap. Velg gode og viktige kjerneverdier som kan overføres på merkevaren. De 3-5 ordene dere står igjen med, er bedriftens kjerneverdier. Eksmpel på kjerneverdiord er: Tilstede, ærlig, økologisk, kortreist, interessert, spesiell, ekte, tradisjon, kultur, vidsyn, personlig, avslappende og så videre. Dersom det er flere verdier som blir vanskelig å stryke, så ta dem med som en del av grunnlaget for driften. Disse verdiene trenger ikke være så synlige, men en støtte for dere internt. Kjerneverdiene skal nå få gjøre en viktig jobb - de danner grunnlag for all videre kommunikasjon. Sett opp en liste med så mange egenskaper som mulig som beskriver gården og kundeopplevelsen. Dette skal gjøres i fellesskap og dere skal konkludere i fellesskap. Snakk grundig gjennom hvorfor én kjerneverdi blir viktigere enn en annen eller betyr det samme. Beslutningen om å stryke ord skjer i en prosess hvor alle skal følge samme argumentasjon. Derfor er det viktig at dere tar dere god tid og at alle involverte er tilstede. Til sist skal dere stå igjen med 3-5 kjerneverdier. Hamremoen valgte enkel og ekte som to av sine verdier. I dag er for eksempel standarden på overnattingstilbud enkel, med køyesenger i campinghytter uten toalett, noe som kan være sjarmerende når man har de riktige forventningene før besøket. Foto/design: Stine Karlsen. Utviklet av HANEN i samarbeid med Norsk Form tlf: s 7

8 Kreative øvelser Eksempel: Veikro eller spisested? Kanskje kan begge benevnelser være riktige med tanke på meny, men ordet spisested gir andre assosiasjoner (hjemmelaget middag, gode kaker, personlig service, hyggelig atmosfære, god tid) enn ordet veikro (hurtigmat, selvbetjening, lite service, høyt tempo). Bruk moodboardet internt til å markere en felles forståelse av hvordan gården skal utvikle seg. Foto: Stine Karlsen. Hvilken sko er gården? Få alle i gruppen til å velge en sko som beskriver bedriften. Er bedriften din for eksempel en Aurlandssko, en tangosko, en joggesko eller en fjellstøvel? Sett ord på hvorfor du valgte nettopp denne skoen. Dette vil være til hjelp for å sett ord på hva bedriften skal være og hvorfor. Liknende øvelser kan gjøres med ulike stoler, biler eller dyr. Lag et moodboard (visualisering) Denne øvelsen kan man gjerne gjøre to og to eller i en gruppe. Tenk på en gård som er som den du drømmer om at bedriften skal være. Finn fram gamle ukeblader og klipp ut forskjellige bilder av mennesker, farger, dyr, interiør og så videre som du assosierer med drømmebedriften. Jobb intuitivt. Lim bildene på en plansje, og snakk sammen hvordan bildene skal plasseres. Gå gjennom plansjen i fellesskap til slutt og sett ord på hva dere viser. Bruk moodboardet internt til å markere en felles forståelse av hvordan gården skal utvikle seg. Noen lander på et navn ved rene tilfeldigheter eller av gammel vane. Tenk gjennom hvilke assosiasjoner du får til navnet om du forsøker å bedriften utenfra. Et eksempel er Bergsdalstunet i Vaksdal. I de første årene hadde de overnattingstilbud i Vikinghuset, og nettsidene var Huset hadde en historie og navnet stammet fra en person som hadde bodd i huset tidligere. Da gården utvidet tilbudet med serveringssted, gårdsprodukter og annet, ble navnet for hele virksomheten også Vikinghuset. Kundens assosiasjoner til vikinger var sterke. Når bedriften ligger langt til fjells og fjernt fra havet var dette et ulogisk navn. Etter en strategiprosess byttet de navn fra Vikinghuset til Bergsdalstunet. Sjekk om nettdomenet er ledig. Noen ganger kan dette få konsekvenser for valg av navn. Har gården din det samme navn som naboen, som også driver bygdeturisme og har egen nettside? Da bør du velge et navn som skiller seg klart fra naboen. Tips for navnevalg: Stedsnavn/gårdsnavn (Granavolden Gjæstgiveri) eller produktrelatert - tun, gardstun, fjellspa, opplevelser og så videre (Stokkøya Sjøsenter). Navnevalg Velg et navn som passer både til valgte målgruppe, visjon og verdier. Navn er viktig fordi det gir umiddelbare assosiasjoner til produktet ditt. Vikinghuset virket som et ulogisk navn for et serveringssted som lå langt til fjells. Som et resultat av en strategiprosess ble navnet endret til Bergsdalstunet. Foto: Bergsdalstunet. Utviklet av HANEN i samarbeid med Norsk Form tlf: s 8

9 Sjekk med de nærmeste rundt deg om navnevalget er bra. Klinger det godt, er det enkelt å uttale, gir det ønsket effekt? Det er viktig å sjekke om noen har rettigheter til navnet fra før. Dette kan du finne informasjon om hos Brønnøysundregisteret, hvor du også må registrere det nye bedriftsnavnet ditt. Vertskapsrollen Når du driver en gårdsbedrift, har du kanskje mange roller. Mange opptrer både som eier, vertskap, guide, formidler, servitør, kokk og ryddehjelp. Vær bevisst at sammenhengene er ulike, og skill tydelig mellom rollene. Tenk på hvordan du liker å bli møtt og hvordan du tror målgruppen din vil møtes. Når du inviterer gjester hjem på tunet ditt, blir balansen mellom det private og det profesjonelle viktig. For å bli en profesjonell vert kan du blant annet lage strategier for historiefortelling, servering og bekledning. Som vertskap må man skille mellom mange roller, eier, vertskap, formidler, servitør og kokk er noen av dem. Bekledning kan være en måte å skille roller på, her ved vertskapet på Ersgard i Trøndelag. Foto: Ersgard. Vi nevnte innledningsvis at merkevarebygging skjer gjennom flere kanaler samtidig. Hva din rolle som vertskap består i, kommer helt an på om du skal drive med utleie av telt og kajakker eller drive restaurant med lokale gourmetspesialiteter. I veilederen Mat og vertskap finnes mer detaljert informasjon om profileringen av bedrifter som driver med servering. ORDFORKLARINGER Grafisk Profil Grafisk Profil inneholder retningslinjer for den visulle kommunikasjonen for en bedrift eller et produkt. En grafisk profil er en skreddersydd pakke som består av flere elementer, blant annet: logo, bestemte skrifttyper/fonter, fargepalett, mønster, fotoregi, illustrasjoner og symboler. Kjerneverdier Kjerneverdier sier noe om hvem dere er og ønsker å være. Det kan for eksempel være en formulering av tre oppsummerende ord som beskriver virksomheten og det etterlatte inntrykket dere vil gi til kunden. Kjerneverdiene skal både være beskrivende og noe å strekke seg etter. Målgruppe Hvem er de viktigste kundene dine? Hvem vil du helst nå? Målgruppene dine er kundene du helst vil nå. Ofte sorteres målgrupper etter ulike produkter og viktighet som primære og sekundære målgrupper. Strategiprosess Strategiprosess skal resultere i konkrete mål som skal nås og planer for å nå disse. Visjon Visjon skal si noe om hvilken posisjon dere ønsker å ta i markedet. Den skal henge høyt og være en ledestjerne som man kan følge og må strekke seg etter. Merkevarebygging Merkevarebygging handler om å tilføre visse egenskaper og fordeler til et produkt eller symbol for å differensiere det fra konkurrenter. Utviklet av HANEN i samarbeid med Norsk Form tlf: s 9

Modul 4 - Merkevare. Generelt

Modul 4 - Merkevare. Generelt Modul 4 - Merkevare I denne modulen gjennomgår vi begrepet merkevare og hvordan foreninger kan bruke dette i sitt profileringsarbeid. Merkevare er det nettverk av assosiasjoner (sympatier og antipatier)

Detaljer

Emballasje er en samlebetegnelse på innpakningsmateriale du kan bruke til å pakke produktet ditt i.

Emballasje er en samlebetegnelse på innpakningsmateriale du kan bruke til å pakke produktet ditt i. Emballasje fra Foodgarage. Foto/design: Scandinavian Design Group. Valg av emballasje kan være avgjørende for om salget av nettopp ditt produkt blir en suksess eller ikke. Det er emballasjen som kommuniserer

Detaljer

Er du en gardsutvikler? Kurs i omdømmebygging, produktutvikling og visuell identitet

Er du en gardsutvikler? Kurs i omdømmebygging, produktutvikling og visuell identitet Er du en gardsutvikler? Kurs i omdømmebygging, produktutvikling og visuell identitet ber 2009 Jakten på den gode historien er i gang... Alle kjenner Olaug sin traktor... Denne retningen er en hyllest til

Detaljer

Kurs i kommunikasjon: profil, markedsføring, pressearbeid, sosiale medier og omdømme DAG 1

Kurs i kommunikasjon: profil, markedsføring, pressearbeid, sosiale medier og omdømme DAG 1 Kurs i kommunikasjon: profil, markedsføring, pressearbeid, sosiale medier og omdømme DAG 1 Program Dag 1: Profil og omdømme Dag 2: Markedsføring, sosiale medier og pressearbeid Studentliv - Kurs i Kommunikasjon

Detaljer

29.02.2008 Gk6 IDE K20 Kjetil Austvoll-Dahlgren Merkevare og kulturforståelse. Designstrategi for Cateringfirma

29.02.2008 Gk6 IDE K20 Kjetil Austvoll-Dahlgren Merkevare og kulturforståelse. Designstrategi for Cateringfirma 29.02.2008 Gk6 IDE K20 Kjetil Austvoll-Dahlgren Merkevare og kulturforståelse Designstrategi for Cateringfirma Introduksjon...3 Organisasjonens kjerne...4 Markedet, Konkurrenter og Målgruppen...5 Merkeidentitet...6

Detaljer

HJEMMESIDE. en innføring i merkevarebygging av bygdeturisme og grønt reiseliv

HJEMMESIDE. en innføring i merkevarebygging av bygdeturisme og grønt reiseliv Designet på Bergsdalstunets nye hjemmeside som er basert på deres grafiske profil. Illustrasjon: Stine Karlsen Nettsider leses på en annen måte enn trykte tekster. Blikket hopper hit og dit i stedet for

Detaljer

Strategisk design Kvinnovasjon, Østfold mars 2010 Designrådgiver Victoria Utheim

Strategisk design Kvinnovasjon, Østfold mars 2010 Designrådgiver Victoria Utheim Strategisk design Kvinnovasjon, Østfold mars 2010 Designrådgiver Victoria Utheim Markedsorientering Handler om å legge en plan for hvordan være attraktiv for kundene og annerledes enn konkurrentene. Målgrupper

Detaljer

GRAFISK DESIGN. en innføring i merkevarebygging av bygdeturisme og grønt reiseliv

GRAFISK DESIGN. en innføring i merkevarebygging av bygdeturisme og grønt reiseliv Etiketter med den nye grafiske profilen til Bergsdalstunet. Illustrasjon: Stine Karlsen Grafisk design handler om å skape et visuelt uttrykk som skal kommunisere et budskap. Du kan se grafisk design rundt

Detaljer

Modul 3 Varemerke. Generelt

Modul 3 Varemerke. Generelt Modul 3 Varemerke I denne modulen tar vi for oss begrepet varemerke, gjennomgår bruken av såkalte SWOTanalyser og ser hvordan foreningene kan utarbeide ulike typer profildokumenter. Varemerke er et navn,

Detaljer

1.4 Markedsorientering

1.4 Markedsorientering 1.4 Markedsorientering Målsetting med modulen: Merkevaremodellen 1. Opprinnelse En markedsorientert bedrift er opptatt av å produsere det den kan selge (og mindre opptatt av å selge det den kan produsere)

Detaljer

GRAFISK DESIGN. en innføring i merkevarebygging av bygdeturisme og grønt reiseliv

GRAFISK DESIGN. en innføring i merkevarebygging av bygdeturisme og grønt reiseliv Etiketter med den nye grafiske profilen til Bergsdalstunet. Illustrasjon: Stine Karlsen Grafisk design handler om å skape et visuelt uttrykk som skal kommunisere et budskap. Du kan se grafisk design rundt

Detaljer

FORRETNINGSPLAN Hva skal forretningsplanen inneholde? Forside

FORRETNINGSPLAN Hva skal forretningsplanen inneholde? Forside FORRETNINGSPLAN I forretningsplanen skal dere bla. gi en beskrivelse av forretningsideen, mål for bedriften, hvilke markeder dere ønsker å få innpass på og hvem som er kundene/målgruppen deres. For å få

Detaljer

Et felles merkevareløft!

Et felles merkevareløft! Et felles merkevareløft! Hvordan betong- og murbransjen kan styrke sin konkurransekraft gjennom et ingredient brand. Styremøte Bygg Uten Grenser 18. juni 2013 Vår arbeidshypotese «Betong og mur som materiale

Detaljer

HJEMMESIDE. en innføring i merkevarebygging av bygdeturisme og grønt reiseliv

HJEMMESIDE. en innføring i merkevarebygging av bygdeturisme og grønt reiseliv Designet på Bergsdalstunets nye hjemmeside som er basert på deres grafiske profil. Illustrasjon: Stine Karlsen Nettsider leses på en annen måte enn trykte tekster. Blikket hopper hit og dit i stedet for

Detaljer

STRATEGISK PLAN FOR HALLINGDAL

STRATEGISK PLAN FOR HALLINGDAL Hallingdal 2020 STRATEGISK PLAN FOR HALLINGDAL Styrke Hallingdal som en attraktiv og bærekraftig bo- og arbeidsmarkedsregion Vedtatt i Hallingtinget 26.10.2012 Jakten på det unike - Hva har vi som ingen

Detaljer

Merkevare- og kommunikasjonsstrategi

Merkevare- og kommunikasjonsstrategi Merkevare- og kommunikasjonsstrategi 2016-2019 Administrativt dokument Vedtatt i rådmannens ledergruppe 11.01.16 Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 3 2 Sørum kommune som identitet... 3 2.1 Innledning...

Detaljer

Designmanual. eksterne brukere

Designmanual. eksterne brukere 1 Designmanual eksterne brukere Designhåndbok og merkevareguide for Hadeland Denne håndboken tar for seg Hadelands logo og visuelle profil. Den inneholder forklaringer, retningslinjer og eksempler. Desinghåndboken

Detaljer

Agenda. 1: Hva er design? 2: Hvorfor bruke penger på design? 3: Noen eksempler 4: Hva kan Innovasjon Norge bidra med?

Agenda. 1: Hva er design? 2: Hvorfor bruke penger på design? 3: Noen eksempler 4: Hva kan Innovasjon Norge bidra med? Agenda 1: Hva er design? 2: Hvorfor bruke penger på design? 3: Noen eksempler 4: Hva kan Innovasjon Norge bidra med? 1 2 Hva er design? 3 Men også. 4 5 Bedriften har ca 40 ansatte 6 x Definisjoner på design

Detaljer

«Smak» på vår innholdsrike meny og vi garanterer deg at du blir fornøyd!

«Smak» på vår innholdsrike meny og vi garanterer deg at du blir fornøyd! «Smak» på vår innholdsrike meny og vi garanterer deg at du blir fornøyd! Halvor Lind Erfaring med markedsføring og ledelse helt siden 80-tallet, og har 25 års erfaring innenfor grafisk produksjon og visuell

Detaljer

Har interne produksjons og tjenestearenaer livets rett i attføringsbedriftene?

Har interne produksjons og tjenestearenaer livets rett i attføringsbedriftene? + Oslos mest innovative læringsarena Det lille hotellet midt i hjertet av Oslo Har interne produksjons og tjenestearenaer livets rett i attføringsbedriftene? Randi Kvissel Haugen Hotellsjef PS:hotell Ett

Detaljer

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1 Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden

Detaljer

Selvinnsikt. Verdier personlige

Selvinnsikt. Verdier personlige Selvinnsikt Verdier personlige Variasjoner: Selvinnsikt. Elevene skal finne verdier som er viktige for dem som mennesker. I tillegg skal de gradere dem og prioritere dem. Slik blir dette en øvelse både

Detaljer

Det hele handler om møte med mennesker...

Det hele handler om møte med mennesker... Det hele handler om møte med mennesker... Hvordan møter du dine gjester? Hvor mye byr du på deg selv? Hvor godt forberedt er du? Hva ønsker du dine gjester skal oppleve? Hva ønsker du at din gjest skal

Detaljer

Markedsplan. Markedsmål. Visjon. Forretningsidé. Kommunikasjon og visuell strategi

Markedsplan. Markedsmål. Visjon. Forretningsidé. Kommunikasjon og visuell strategi Markedsplan I denne markedsplanen har det vært fokus på det som dreier seg om design og utforming av dette. Det er formulert to markedsmål, som er i tråd med briefen. I tillegg har det blitt benyttet SWOT-teori,

Detaljer

HVORDAN SKAL NES-SAMFUNNET UTVIKLE SEG?

HVORDAN SKAL NES-SAMFUNNET UTVIKLE SEG? NES KOMMUNE Samfunnsutvikling og kultur HVORDAN SKAL NES-SAMFUNNET UTVIKLE SEG? INFORMASJON OM ÅPENT DIALOGMØTE Mandag 4. februar kl. 19.00-22.00 på rådhuset I forbindelse med revisjon av kommuneplanens

Detaljer

Veier til synlighet Bygge et godt omdømme. Jon G. Olsen, daglig leder Akershus musikkråd utdrag fra foredrag av Gunnar Husan Frivillighet Norge

Veier til synlighet Bygge et godt omdømme. Jon G. Olsen, daglig leder Akershus musikkråd utdrag fra foredrag av Gunnar Husan Frivillighet Norge Veier til synlighet Bygge et godt omdømme Jon G. Olsen, daglig leder Akershus musikkråd utdrag fra foredrag av Gunnar Husan Frivillighet Norge Definisjon omdømme Kortversjon: Inntrykket omverden har av

Detaljer

Psykologisk kontrakt - felles kontrakt (allianse) - metakommunikasjon

Psykologisk kontrakt - felles kontrakt (allianse) - metakommunikasjon Tre kvalitetstemaer og en undersøkelse Psykologisk kontrakt felles kontrakt/arbeidsallianse og metakommunikasjon som redskap Empati Mestringsfokus 9 konkrete anbefalinger basert på gruppevurderinger av

Detaljer

Designprosjekt hva kreves? Benedicte Wildhagen Knut Bang

Designprosjekt hva kreves? Benedicte Wildhagen Knut Bang Designprosjekt hva kreves? Benedicte Wildhagen Knut Bang Litt om rådgiving Rådgiving Norsk Designråd: } Et tilbud til bedrifter som ikke har erfaring med å kjøpe designtjenester } Stort postensiale for

Detaljer

SALG. Hvorfor skal vi selge? For å sikre at. Hva er salg? Salg er å få. På samme måte

SALG. Hvorfor skal vi selge? For å sikre at. Hva er salg? Salg er å få. På samme måte SALG Hvorfor skal vi selge? For å sikre at For å sikre at Hva er salg? Salg er å få På samme måte Selgerstiler Skal vi bare være hyggelige eller selge for enhver pris? Salgsintensitet Målrettet salg Definere

Detaljer

Hold i torsken; en real fiskehistorie. Bygging av merkevaren Lofoten. Lofotprodukt/TRY/Apt/MEC/Pravda

Hold i torsken; en real fiskehistorie. Bygging av merkevaren Lofoten. Lofotprodukt/TRY/Apt/MEC/Pravda Hold i torsken; en real fiskehistorie. Bygging av merkevaren Lofoten. Lofotprodukt/TRY/Apt/MEC/Pravda SITUASJONSBESKRIVELSE Merkevaren Lofoten består av en rekke produkter av foredlet fisk og ble lansert

Detaljer

Actionhefte for. Fra INSPIRASJON til ACTION LUCKY LINDA PERSEN STARTDATO: SLUTTDATO:

Actionhefte for. Fra INSPIRASJON til ACTION LUCKY LINDA PERSEN STARTDATO: SLUTTDATO: Actionhefte for. Fra INSPIRASJON til ACTION LUCKY LINDA PERSEN STARTDATO: SLUTTDATO: 14 dagers Actionhefte Start i dag! En kickstart for det du ønsker å endre i ditt liv! Gratulerer! Bare ved å åpne dette

Detaljer

Slik jobber vi med kommunikasjon. Per Tøien Kommunikasjonssjef

Slik jobber vi med kommunikasjon. Per Tøien Kommunikasjonssjef Slik jobber vi med kommunikasjon Per Tøien Kommunikasjonssjef Jeg har tenkt å si noe om premissene for vår jobbing med kommunikasjon Premissene for det daglige arbeidet ligger i hva vi har bestemt oss

Detaljer

Smak av kysten inspirerer for å løfte frem nye råvarer

Smak av kysten inspirerer for å løfte frem nye råvarer Smak av kysten inspirerer for å løfte frem nye råvarer Norsk Sjømatsenter - kunnskapsutvikling for sjømatnæringen Vår rolle: Vi utvikler og formidler kunnskap om sjømat nasjonalt Vår visjon: Vi skal gjøre

Detaljer

Det perfekte møte av!

Det perfekte møte av! Det perfekte møte av! Roar Petajamaa & Odin Johansen www.petajamaa.no Agenda! Dette skal vi gjennom på 45 min: Prospektering Møtebooking Forberedelse Det perfekte møte Closing Referansekilder, teknikker

Detaljer

Hvordan koke suppen ned til en spiker?

Hvordan koke suppen ned til en spiker? Hvordan koke suppen ned til en spiker? Kunsten å ta en posisjon Florø, 5. april 2016 Idag snakker vi om: grunnleggende begreper innen merkevarebygging kategori, målgruppe og konkurrenter hva er EFFEKT

Detaljer

Veiledning og tilleggsoppgaver til kapittel 7 i Her bor vi 2

Veiledning og tilleggsoppgaver til kapittel 7 i Her bor vi 2 Veiledning og tilleggsoppgaver til kapittel 7 i Her bor vi 2 Generelle kommentarer til kapittel 7 Tradisjoner Dette kapittelet handler om ulike tradisjoner, både i Norge og andre steder i verden. Jula,

Detaljer

Kommunikasjonskonsept

Kommunikasjonskonsept Kommunikasjonskonsept 03 Visjon og kjerneverdier Visjon Vi skal ha de mest inspirerte kundene. Kundeløfte Et attraktivt og individuelt senter i din hverdag! Posisjon Et annerledes og inspirerende lokalsenter

Detaljer

Kystkafeen November 4, 2014

Kystkafeen November 4, 2014 Kystkafeen November 4, 2014 Innhold Innledning... 2 Forretningside og visjon... 2 Organisasjonsform... 3 Organisasjonsplan... 4 Sikkerhetsrutiner... 5 Markedsplan... 5 Sammendrag... 5 Målsetting... 5 Markedsstrategi

Detaljer

STRATEGISK PLAN 2016 2020 VEDTATT AV GRAMART STYRE 9.12.2015

STRATEGISK PLAN 2016 2020 VEDTATT AV GRAMART STYRE 9.12.2015 STRATEGISK PLAN 2016 2020 VEDTATT AV GRAMART STYRE 9.12.2015 INNHOLDSFORTEGNELSE 1. INNLEDNING 2 2. STRATEGISK PLAN 2016 2020 3 MÅL & FOKUS 3 2.1 STRATEGISK KART 4 2.2 MEDLEMSPERSPEKTIVET 5 2.2.1 ARTISTPOLITIKK

Detaljer

Designmanual. eksterne brukere

Designmanual. eksterne brukere 1 Designmanual eksterne brukere Designhåndbok og merkevareguide for Hadeland Denne håndboken tar for seg Hadelands logo og visuelle identitet. Den inneholder forklaringer, retningslinjer og eksempler.

Detaljer

Identitetsprosjektet: kommunikasjonsstrategi og grafisk profil

Identitetsprosjektet: kommunikasjonsstrategi og grafisk profil Høgskolen i Sør-Trøndelag Høgskolestyret Vedtakssak Dato: 17.11.08 Til: Høgskolestyret Fra: Rektor Sak: HS-V-053/08 Identitetsprosjektet: kommunikasjonsstrategi og grafisk profil Saksbehandler/-sted: Christel

Detaljer

Verktøy for forretningsmodellering

Verktøy for forretningsmodellering Verktøy for forretningsmodellering Referanse til kapittel 12 Verktøyet er utviklet på basis av «A Business Modell Canvas» etter A. Osterwalder og Y. Pigneur. 2010. Business Model Generation: A Handbook

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi. for Firesafe

Kommunikasjonsstrategi. for Firesafe Kommunikasjonsstrategi for Firesafe utarbeidet i samarbeid med Fete typer, mars 2012 Innledning En kommunikasjonsstrategi kan gjøres mer eller mindre omfattende avhengig av behov, tidsbruk og tilgjengelige

Detaljer

Telehuset Kjøreregler facebook januar 2012. Kjøreregler Facebook. Januar 2012

Telehuset Kjøreregler facebook januar 2012. Kjøreregler Facebook. Januar 2012 S 1 Kjøreregler Facebook Januar 2012 S 2 1. Forstå hva Facebook handler om Ikke tenk på tilstedeværelsen på Facebook som en markedsføringskampanje eller et promoteringsverktøy, men som et sted for dialog

Detaljer

GAME CHANGERS APPLICATION GUIDE

GAME CHANGERS APPLICATION GUIDE STEG 1: SØKNAD GAME CHANGERS APPLICATION GUIDE 1.1. Vennligst beskriv det sosiale problemet og utfordringene, for barn i ditt samfunn, som du ønsker å løse. Beskriv problemets omfang og bruk statistikk

Detaljer

Kommunikasjonsplan for Norges Golfforbund

Kommunikasjonsplan for Norges Golfforbund Kommunikasjonsplan for Norges Golfforbund Utarbeidet mars 2010 Revidert mars 2012 Innhold Golfens kommunikasjonsutfordringer s 2 Prinsipper for kommunikasjon s 3 Målgrupper s 3 Budskap s 3 Kommunikasjonsmål

Detaljer

Main Boligstyling skaper drømmer og gjør dem til virkelighet.

Main Boligstyling skaper drømmer og gjør dem til virkelighet. Main Boligstyling skaper drømmer og gjør dem til virkelighet. SKAL DU SELGE BOLIG? En lekker møblert bolig gir flotte bilder til annonse. Dette resulterer i bedre besøk under visning, flere potensielle

Detaljer

TIL KONTAKTLÆRERE! Tønsberg 1.august 2014

TIL KONTAKTLÆRERE! Tønsberg 1.august 2014 TIL KONTAKTLÆRERE! Tønsberg 1.august 2014 Det å velge rette tillitsvalgt og ikke minst det å få noen til å stille til valg, er ikke alltid like enkelt. Jeg har gjennom et samarbeid med Vestfold fylkeselevråd,

Detaljer

Modul 6 Organisering av PR-arbeidet

Modul 6 Organisering av PR-arbeidet Modul 6 Organisering av PR-arbeidet I modul 6 bruker vi et plandokument og arbeidet med dette som den røde tråden gjennom hele denne modulen. Hva, for hvem, hvorfor og hvordan. Profil, budskap og virkemidler.

Detaljer

Sammendrag. PR- og kommunikasjonsstrategi for Osloregionen. Samarbeidsalliansen Osloregionen & Oslo Business Region Høst 2014

Sammendrag. PR- og kommunikasjonsstrategi for Osloregionen. Samarbeidsalliansen Osloregionen & Oslo Business Region Høst 2014 Sammendrag PR- og kommunikasjonsstrategi for Osloregionen Samarbeidsalliansen Osloregionen & Oslo Business Region Høst 2014 Innhold Prosess Sensemaking: Prosjektmål Innsikt [ikke inkludert i denne versjonen]

Detaljer

Internett var en god inspirasjonskilde. Etter en del grubling, skriving og tegning var jeg klar med logoen.

Internett var en god inspirasjonskilde. Etter en del grubling, skriving og tegning var jeg klar med logoen. DMK2_aug11_siljewold_rprt_271011 Rapport Ideutvikling og skisser Jeg brukte 3 forskjellige metoder for å komme opp med ord i sammenheng med patch to plate. Benyttet meg derfor av brainstorming, ABC-metoden

Detaljer

Fellesskap, kultur og konkurransekraft

Fellesskap, kultur og konkurransekraft Fellesskap, kultur og konkurransekraft ENGASJERT VI SKAL: tenke offensivt; se muligheter og ikke begrensninger utfordre hverandre og samarbeide med hverandre ta initiativ til forbedringer og nye kundemuligheter

Detaljer

Er du en gardsutvikler?

Er du en gardsutvikler? Er du en gardsutvikler? Kurs i merkevarebygging, produktutvikling og visuell identitet Samlingen og opplegget Samlingene vil fokusere på hvordan man definerer en identitet og kjerneverdier for egen bedrift

Detaljer

Markedsstrategi. Referanse til kapittel 4

Markedsstrategi. Referanse til kapittel 4 Markedsstrategi Referanse til kapittel 4 Hensikten med dette verktøyet er å gi støtte i virksomhetens markedsstrategiske arbeid, slik at planlagte markedsstrategier blir så gode som mulig, og dermed skaper

Detaljer

OMDØMME; forventning og opplevelse

OMDØMME; forventning og opplevelse OMDØMME; forventning og opplevelse 24. Mars -09 Kjersti Morset Lillehammer kommune Hva er omdømme? Summen av oppfatningene som ulike grupper har til virksomheten. Omdømmet oppstår i skjæringspunktet mellom

Detaljer

New Options har som formål å gi våre gjester en spennende, spektakulær, sikker, positiv og trivelig opplevelse på sjøen. Noen av våre verktøy:

New Options har som formål å gi våre gjester en spennende, spektakulær, sikker, positiv og trivelig opplevelse på sjøen. Noen av våre verktøy: New Options har som formål å gi våre gjester en spennende, spektakulær, sikker, positiv og trivelig opplevelse på sjøen. Noen av våre verktøy: RIB er 50 fots seilbåter Locations ved sjøen På neste sider

Detaljer

HOTELL & RESTAURANT KURS & KONFERANSE

HOTELL & RESTAURANT KURS & KONFERANSE HOTELL & RESTAURANT KURS & KONFERANSE VINKJELLER 970 MOH GOURMETRESTAURANT VELKOMMEN Øverst på Hafjelltoppen, 970 m.o.h., ligger Pellestova Hotell - et moderne fjellhotell med direkte adkomst til høyfjellet.

Detaljer

Patch to plate. Hvem er vi? Hva er det vi selger/tilbyr. Hvordan selger vi oss? Hvordan ønsker vi å fremstå? Hva er vår målgruppe? strategi?

Patch to plate. Hvem er vi? Hva er det vi selger/tilbyr. Hvordan selger vi oss? Hvordan ønsker vi å fremstå? Hva er vår målgruppe? strategi? Patch to plate. Hvem er vi? Hva er det vi selger/tilbyr. Hvordan selger vi oss? Hvordan ønsker vi å fremstå? Hva er vår målgruppe? strategi? Hva er våre styrker og hva er våre svakheter? Har vi konkurrenter

Detaljer

Hvordan lage en kommunikasjonsstrategi?

Hvordan lage en kommunikasjonsstrategi? KS Omdømmeprosjekt Attraktiv arbeidsgiver Hvordan lage en kommunikasjonsstrategi? Utviklet av Borghild Eldøen, Eldøen kommunikasjon DEFINISJONER Kommunikasjon - informasjon I norsk språkbruk brukes ofte

Detaljer

Kom muni kasjon spl attform : Iverksetti ng

Kom muni kasjon spl attform : Iverksetti ng Kom muni kasjon spl attform : Iverksetti ng 12.02.2016 Innhold Kort innledning... 3 Ulike faser... 4 Målsettinger for prosjektet... 4 Visjon... 6 Prosess og modell... 6 Leveransemål:... 7 Effektmål:...

Detaljer

Referat fra styremøte

Referat fra styremøte Referat fra styremøte Tid: Mandag 26. kl 10:00 Sted: Akvariet Tilstede: Rune L, Jan-Inge, Rune R, Sven-Arne, Karianne, Kjetil, Magnus Sak 1: Skidagen 2012, oppsummering og forslag til endringer (se vedlegg)

Detaljer

2.3 Valg av marked og kunde

2.3 Valg av marked og kunde 2.3 Valg av marked og kunde Målsetting med temaet: Segmentering av marked og kunder Segmentering er en teknikk hvor man splitter en gruppe opp i mindre enheter: Individer med felles egenskaper eller særtrekk,

Detaljer

KOMMUNIKASJON TRENER 1

KOMMUNIKASJON TRENER 1 KOMMUNIKASJON TRENER 1 INNLEDNING Bra lederskap forutsetter klar, presis og meningsfylt kommunikasjon. Når du ønsker å øve innflytelse på spillere, enten det være seg ved å lære dem noe, løse problemer,

Detaljer

Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10

Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10 Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10 Butikkbesøk: Cornelias Hus Kremmerånden råder i Cornelias Hus Du må være kremmer for å drive butikk. Det

Detaljer

Gründertrening. kursinnhold, uke for uke

Gründertrening. kursinnhold, uke for uke Gründertrening kursinnhold, uke for uke UKE 1 Bygg ditt livsverk og sett spor! Om veivalg, tidsbruk og fokus GRÜNDER, JEG? Få tankesettet til en profesjonell gründer. Hvordan du får ut ditt potensiale

Detaljer

DEL 2 ADVANCED: BETALT SYNLIGHET PÅ FACEBOOK

DEL 2 ADVANCED: BETALT SYNLIGHET PÅ FACEBOOK DEL 2 ADVANCED: BETALT SYNLIGHET PÅ FACEBOOK Agenda Del 2 Advanced: 1. Budsje/Årshjul 2. Hvorfor bruke penger på Facebook? 3. 10 ps for å lykkes med annonsering på Facebook 4. Applikasjoner fra tredjepart

Detaljer

Kurs i konflikthåndtering og megling. Konflikter koster tid, penger og energi - LØS DEM!

Kurs i konflikthåndtering og megling. Konflikter koster tid, penger og energi - LØS DEM! lær konfliktmegling Kurs i konflikthåndtering og megling labyrint consulting Konflikter koster tid, penger og energi - LØS DEM! Kursene vil gi deg spesialkometanse, kunnskap og de nødvendige verktøyene

Detaljer

Identitetsplattform for Hamarregionen

Identitetsplattform for Hamarregionen Identitetsplattform for Hamarregionen Felles ståsted felles fokus Denne plattformen handler om identiteten til Hamarregionen. Hva skal Hamarregionen stå for? Hva skal regionen være kjent for? Hva skal

Detaljer

Bli Ahlsell Partner!

Bli Ahlsell Partner! Bli Ahlsell Partner! Med fokus på DEG! Behold din egen profil Som Ahlsell Partner er du med i et faglig og sosialt fellesskap, uten å måtte melde deg inn i en kjede. Du beholder din egen profil, som du

Detaljer

Tilbud om å samarbeide og sponse den mest besøkte kanalen om det å flytte til Hammerfest www.tilhammerfest.no

Tilbud om å samarbeide og sponse den mest besøkte kanalen om det å flytte til Hammerfest www.tilhammerfest.no Tilbud om å samarbeide og sponse den mest besøkte kanalen om det å flytte til Hammerfest www.tilhammerfest.no TilHammerfest.no er til for å gjøre terskelen for å flytte til Hammerfest lavere, og spre positiv

Detaljer

ULOBAS MERKEVAREHÅNDBOK

ULOBAS MERKEVAREHÅNDBOK ULOBAS MERKEVAREHÅNDBOK FORORD Uloba har hatt en eventyrlig vekst de siste 20 årene. Vi har hatt stor suksess i å fronte kampen for likestilling og likeverd, og det er nå på tide for oss å fokusere enda

Detaljer

Undervisningsopplegg til txt 2015 Tidsinnstilt

Undervisningsopplegg til txt 2015 Tidsinnstilt Undervisningsopplegg til txt 2015 Tidsinnstilt A. Innledende opplegg om litterær smak og kvalitet Dette opplegget kan med fordel gjennomføres som en forberedelse til arbeidet med årets txt-aksjon. Hvis

Detaljer

Verktøykasse for opplevelsesproduksjon Fra teori til praksis. Foto: Espen Mortensen/www.nordnorge.com/Vågan

Verktøykasse for opplevelsesproduksjon Fra teori til praksis. Foto: Espen Mortensen/www.nordnorge.com/Vågan Verktøykasse for opplevelsesproduksjon Fra teori til praksis Foto: Espen Mortensen/www.nordnorge.com/Vågan En fremstilling av opplevelsens spenningsoppbygging og emosjonelle forløsning hos den som deltar

Detaljer

K A R R I E R E H O G A N U T V I K L I N G. Hogans Personlighetsinventorium for karriereutvikling. Rapport for: Jane Doe ID: HB290672

K A R R I E R E H O G A N U T V I K L I N G. Hogans Personlighetsinventorium for karriereutvikling. Rapport for: Jane Doe ID: HB290672 U T V E L G E L S E U T V I K L I N G L E D E R S K A P H O G A N U T V I K L I N G K A R R I E R E Hogans Personlighetsinventorium for karriereutvikling Rapport for: Jane Doe ID: HB290672 Dato: August

Detaljer

Kunnskapsledelse og omdømme. En undersøkelse fra Abelia og Madigan kommunikasjon 05.01 2011

Kunnskapsledelse og omdømme. En undersøkelse fra Abelia og Madigan kommunikasjon 05.01 2011 Kunnskapsledelse og omdømme En undersøkelse fra Abelia og Madigan kommunikasjon 05.01 2011 Om undersøkelsen Undersøkelsen er et samarbeid mellom Abelia og Madigan kommunikasjon, og tar for seg kunnskapsledernes

Detaljer

CloudWindow digital skjermløsning

CloudWindow digital skjermløsning CloudWindow digital skjermløsning Din enkeltleverandør av digitale annonseløsninger Enkeltleverandør av digitale annonseløsninger Improviser annonseringen din og oppnå salgsfremmende effekt ved å avertere

Detaljer

INTERIØR. en innføring i merkevarebygging av bygdeturisme og grønt reiseliv

INTERIØR. en innføring i merkevarebygging av bygdeturisme og grønt reiseliv Spisestuen på Åmot Gard. Foto: Petter Solheim. Hvordan arbeider en interiørarkitekt, og hvordan kan vedkommende hjelpe deg i utviklingen av gården din? Gunvor Røkholt bistod Steinar Sørli og Yngve Brakstad

Detaljer

Bounce 30-70% Kikkere. 20-60% Tvilere 10-20% Sene tvilere 5-10% Konverterte 1-5%

Bounce 30-70% Kikkere. 20-60% Tvilere 10-20% Sene tvilere 5-10% Konverterte 1-5% Sjekkliste for Konvertering besøkende Bounce 30-70% Kikkere 20-60% Tvilere 10-20% Sene tvilere 5-10% Konverterte 1-5% kunder Crevita Marketing AS Kanalveien 62, N-5068 Bergen Tel +47 55 55 77 40 @: kontakt@crevita.no

Detaljer

Noen markedsmessige utfordringer for næringslivet i Finnmark

Noen markedsmessige utfordringer for næringslivet i Finnmark Noen markedsmessige utfordringer for næringslivet i Finnmark Finnmarkskonferansen 2007, Alta 5. september. Finnmarkskonferansen 2007. 1 Bedriftenes markedsmessige utfordringer er knyttet til dens evne

Detaljer

Praktisk info. Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema

Praktisk info. Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema Velkommen! Praktisk info Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema Mål for dagen Danne et godt utgangspunkt for å bruke digitale kanaler på en målrettet måte som skaper

Detaljer

Referat fra Temakveld om lobbyvirksomhet 27.1.2011 Innleder: Håvard B. øvregård, leiar for Noregs Mållag

Referat fra Temakveld om lobbyvirksomhet 27.1.2011 Innleder: Håvard B. øvregård, leiar for Noregs Mållag Referat fra Temakveld om lobbyvirksomhet 27.1.2011 Innleder: Håvard B. øvregård, leiar for Noregs Mållag Definisjon lobbyvirksomhet Personers forsøk på å påvirke politikere/makthavere/beslutningstakere

Detaljer

Opplevelse - experience, adventure. 1. Begivenhet el. hendelse man har vært med på 2. Personlig fortolkning

Opplevelse - experience, adventure. 1. Begivenhet el. hendelse man har vært med på 2. Personlig fortolkning Opplevelse - experience, adventure 1. Begivenhet el. hendelse man har vært med på 2. Personlig fortolkning Opplevelsesøkonomi Landbrukssamfunnet via industrisamfunnet til service- og kunnskapssamfunnet.

Detaljer

Resultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune. Oktober 2012

Resultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune. Oktober 2012 Resultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune Oktober 2012 Agenda Formål og bakgrunn for undersøkelsen Oppsummering av viktigste funn Hovedtemaer i rapporten Hva er viktigst for de ulike interessegruppene?

Detaljer

Sør-Trøndelag fylkeskommunes lille orange kommunikasjonsbok

Sør-Trøndelag fylkeskommunes lille orange kommunikasjonsbok Sør-Trøndelag fylkeskommunes lille orange kommunikasjonsbok Kortversjon kommunikasjonsstrategi for Sør-Trøndelag fylkeskommune Hva Sør-Trøndelag fylkeskommune vedtok ny kommunikasjonsstrategi våren 2011.

Detaljer

Call-Center.no HVA ER TELEVAKT?

Call-Center.no HVA ER TELEVAKT? HVA ER TELEVAKT? Televakt er et sentralbord og en profesjonell svartjeneste som gjør det mulig for din bedrift aldri å gå glipp av telefonsamtaler - de anrop som ikke besvares av bedriften koples automatisk

Detaljer

Åpen Barnehage. Familiens hus Hokksund. Vil du vite mer, kom gjerne på besøk. Våre åpningstider:

Åpen Barnehage. Familiens hus Hokksund. Vil du vite mer, kom gjerne på besøk. Våre åpningstider: Visjon: På jakt etter barnas perspektiv Vil du vite mer, kom gjerne på besøk Våre åpningstider: Mandager, Babykafé kl. 11.30 14.30 Spesielt for 0 1 åringer Tirsdager, onsdager og torsdager kl. 10.00 14.30

Detaljer

Gründertrening. ofte stilte spørsmål

Gründertrening. ofte stilte spørsmål Gründertrening ofte stilte spørsmål SPØRSMÅL OG SVAR OM HVEM GRÜNDER- TRENING PASSER FOR Kan jeg være med selv om jeg ikke er klar til å starte bedriften ennå? JA! Du kan være med hvis du VIL STARTE din

Detaljer

Tema 8: Reklame. Lærere: CC, Jørgen, Magne, Pål Sparre-Enger. Brief fra Kitchen. Av: Miriam Porsmyr, Steffen Kjønø,

Tema 8: Reklame. Lærere: CC, Jørgen, Magne, Pål Sparre-Enger. Brief fra Kitchen. Av: Miriam Porsmyr, Steffen Kjønø, Tema 8: Reklame Lærere: CC, Jørgen, Magne, Pål Sparre-Enger Brief fra Kitchen Av: Miriam Porsmyr, Steffen Kjønø, Martin Kværner Westbye og Stina Herleiksplass INTRO: Vi skal lage en reklamekampanje på

Detaljer

!"##$%&'(&)*+*!,%*-,.*/0$)$'*!,%*-,.*/0$)$'

!##$%&'(&)*+*!,%*-,.*/0$)$'*!,%*-,.*/0$)$' !!"##$%&'(&)*+*!,%*-,.*/0$)$'*!,%*-,.*/0$)$'! 2 I følge Feng Shui fører rot i hjemmet til rot i livet. Derfor kan det være greit å ta en skikkelig opprydning. Jeg lover deg at du etterpå vil føle du har

Detaljer

LillestrømBankens samfunnsansvar. LillestrømBankens samfunnsansvar

LillestrømBankens samfunnsansvar. LillestrømBankens samfunnsansvar LillestrømBankens samfunnsansvar Innhold LILLESTRØMBANKENS SAMFUNNSANSVAR 2 Innledning... 2 Banken og menneskerettighetene... 2 Banken og miljøet... 2 Banken og myndighetene... 3 Banken og samfunnet...

Detaljer

INNLEDNING. Jaren, 4. august 2011. Arne Skogsbakken Rådmann

INNLEDNING. Jaren, 4. august 2011. Arne Skogsbakken Rådmann INNLEDNING Vi i Gran prosessen har hatt sitt utgangspunkt i behovet for å utarbeide en ny arbeidsgiverpolitikk i Gran kommune. Ambisjonene har imidlertid vært større enn bare å utvikle en arbeidsgiverpolitikk.

Detaljer

Hva er markedsføring og PR?

Hva er markedsføring og PR? Hva er markedsføring og PR? Artikkelen er skrevet av Beate Johansen for Studentliv Artikkelen er opprinnelig utarbeidet i til bruk for deltagere på Studentlivs kurs i PR og markedsføring. Samtidig fungerer

Detaljer

B R A N D B O O K. steen & strøm fra én merkevare, til et hus av merkevarer

B R A N D B O O K. steen & strøm fra én merkevare, til et hus av merkevarer B R A N D B O O K steen & strøm fra én merkevare, til et hus av merkevarer Veien fra én merkevare til et hus av merkevarer innledning 7 om oss 9 merkevarestrategi 17 verdier 29 suksessområder 33 visjon

Detaljer

NYHETSBREV. NYHETSBREV JULEN 2014 Vi går inn i en spennende tid med årsskifte og nytt år. Samtidig er det jo innspurten på et hektisk 2014.

NYHETSBREV. NYHETSBREV JULEN 2014 Vi går inn i en spennende tid med årsskifte og nytt år. Samtidig er det jo innspurten på et hektisk 2014. 19. desember 2014 NYHETSBREV Velkomst og innholdsfortegnelse NYHETSBREV JULEN 2014 Vi går inn i en spennende tid med årsskifte og nytt år. Samtidig er det jo innspurten på et hektisk 2014. Signér deg opp

Detaljer

Norge i ny drakt. Sigrid Oterholm Hoem, Avdelingsleder Innovasjon Norge Narvik 14. november

Norge i ny drakt. Sigrid Oterholm Hoem, Avdelingsleder Innovasjon Norge Narvik 14. november Norge i ny drakt Sigrid Oterholm Hoem, Avdelingsleder Innovasjon Norge Narvik 14. november Norge i ny drakt 1) Innledning og bakgrunn. Trenger vi ny drakt? 2) Hvordan oppfattes Norge som reisemål i dag

Detaljer

Overslag FRA A TIL Å

Overslag FRA A TIL Å Overslag FRA A TIL Å VEILEDER FOR FORELDRE MED BARN I 5. 7. KLASSE EMNER Side 1 Innledning til overslag 2 2 Grunnleggende om overslag 2 3 Å gjøre overslag 6 4 Forsiktighetsregler 7 4.1 Når overslaget ikke

Detaljer

Bibliotek som merkevare er det mulig?

Bibliotek som merkevare er det mulig? Bibliotek som merkevare er det mulig? Presentasjon på bibliotekledermøte i Østfold 28. februar 2011 Anne Berit Brandvold - gjøre bibliotekene synlige på en positiv måte - vi ville utvikle felles mål, visjoner,

Detaljer