HPE ProLiant og X86 servere og tilleggsutstyr Global begrenset garanti og teknisk støtte

Transkript

1 HPE PrLiant g X86 servere g tilleggsutstyr Glbal begrenset garanti g teknisk støtte Delenummer: Dkumentversjn: Juli 2017

2 Juridiske merknader Cpyright 2017 Hewlett Packard Enterprise Develpment LP Ingen deler av denne dkumentasjnen kan gjenskapes eller på nen måte viderefrmidles uten skriftlig samtykke fra Hewlett Packard Enterprise. Infrmasjnen i dette dkumentet kan endres uten frvarsel. HEWLETT PACKARD GIR INGEN GARANTIER AV NOE SLAG MED HENSYN TIL DETTE MATERIALET, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, DE UNDERFORSTÅTTE GARANTIENE FOR SALGBARHET OG EGNETHET TIL ET BESTEMT FORMÅL. Hewlett Packard Enterprise skal ikke hldes ansvarlig fr feil i dkumentet eller fr tilfeldige skader eller følgeskader i frbindelse med utgivelse, utførelse eller bruk av dette materialet. De eneste garantiene fr Hewlett Packard Enterprise-prdukter g -tjenester er fremsatt i de uttrykkelige garantierklæringene sm følger med slike prdukter g tjenester. Ingenting i dette dkumentet skal tlkes sm en tilleggsgaranti. Hewlett Packard Enterprise skal ikke hldes ansvarlig fr tekniske eller redaksjnelle feil eller utelatelser i dette dkumentet. Glbal begrenset garanti g teknisk støtte Eurpa, Midt-Østen g Afrika 2

3 Innhld Begrenset garanti fr maskinvare 4 Generelle vilkår 4 Utelukkelser 5 Eksklusivt rettsmiddel 5 Ansvarsbegrensning 6 Begrenset garanti fr tilleggsutstyr 6 Kundens ansvar 6 Garantiservicetyper fr maskinvare 7 Serviceppgraderinger 9 Begrenset garantitid 9 Begrenset prgramvaregaranti 15 Frivareperativsystemer g prgrammer 15 Støtte fr første gangs installasjn 15 Ta kntakt med Hewlett Packard Enterprise 16 Australia Warranty Plicy 16 HEWLETT PACKARD ENTERPRISE AUSTRALIA WARRANTY POLICY: YOUR CONSUMER RIGHTS 16 Glbal begrenset garanti g teknisk støtte Eurpa, Midt-Østen g Afrika 3

4 Begrenset garanti fr maskinvare Generelle vilkår Denne begrensede Hewlett Packard Enterprise-garantien fr maskinvare gir deg, kunden, uttrykkelige rettigheter fra Hewlett Packard Enterprise, prdusenten. I tillegg har du kanskje gså andre juridiske rettigheter i henhld til gjeldende lkal lv eller en spesiell skriftlig avtale med Hewlett Packard Enterprise. HEWLETT PACKARD ENTERPRISE GIR INGEN UTTRYKKELIG GARANTI ELLER BETINGELSE, VERKEN SKRIFTLIG ELLER MUNTLIG, OG FRASKRIVER SEG UTTRYKKELIG ALLE GARANTIER OG BETINGELSER SOM IKKE ER FASTSLÅTT I DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN. I DEN UTSTREKNING LOKAL LOVGIVNING UTENFOR DE FORENTE STATER TILLATER DET, FRASKRIVER HEWLETT PACKARD ENTERPRISE SEG ALLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OG BETINGELSER, INKLUDERT ENHVER UNDERFORSTÅTT GARANTI FOR SALGBARHET, SALGBARHETSKVALITET OG EGNETHET TIL ET BESTEMT FORMÅL. FOR ALLE TRANSAKSJONER SOM FORETAS I USA, ER ENHVER UNDERFORSTÅTT GARANTI ELLER BETINGELSE KNYTTET TIL SALGBARHET, TILFREDSSTILLENDE KVALITET ELLER EGNETHET TIL ET BESTEMT FORMÅL, BEGRENSET TIL VARIGHETEN AV DEN UTTRYKKELIGE GARANTIEN SOM ER FASTSATT OVENFOR. ENKELTE STATER ELLER LAND TILLATER IKKE BEGRENSNING AV HVOR LENGE EN UNDERFORSTÅTT GARANTI KAN VARE, OG HELLER IKKE UTELUKKELSE ELLER BEGRENSNING AV TILFELDIGE SKADER ELLER FØLGESKADER FOR KONSUMENTPRODUKTER. I SLIKE STATER ELLER LAND ER DET MULIG AT ENKELTE UTELUKKELSER ELLER BEGRENSNINGER I DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN IKKE GJELDER FOR DEG. DE BEGRENSEDE GARANTIVILKÅRENE I DENNE ERKLÆRINGEN SKAL, UNNTATT I DET OMFANG DET TILLATES AV LOVGIVNINGEN, IKKE UTELUKKE, BEGRENSE ELLER MODIFISERE, MEN KOMME I TILLEGG TIL DE OBLIGATORISKE LOVFESTEDE RETTIGHETER SOM GJELDER SALG AV DETTE PRODUKTET TIL DEG. Denne begrensede garantien gjelder i alle land g kan håndheves i ethvert land eller enhver regin der Hewlett Packard Enterprise eller Hewlett Packard Enterprise autriserte serviceleverandører tilbyr garantiservice fr samme prduktmdellnummer underlagt de vilkår sm er definert i denne begrensede garantien. I henhld til Hewlett Packard Enterprise glbale prgram fr begrenset garanti kan prdukter innkjøpt i ett land/mråde verføres til et annet land/mråde, der Hewlett Packard Enterprise eller Hewlett Packard Enterprise autriserte serviceleverandører tilbyr garantiservice fr samme prduktmdellnummer, uten at garantien gjøres ugyldig. Garantibetingelsene, servicens tilgjengelighet g respnstid kan variere fra land/mråde til land/mråde. Standard respnstid fr garantiservice kan frandres på grunn av den lkale tilgjengeligheten av deler. Din Hewlett Packard Enterprise-autriserte serviceleverandør gi deg nærmere pplysninger. Hewlett Packard Enterprise er ikke ansvarlig fr tll eller avgifter sm påløper i frbindelse med transprten av prduktene. Overføring av prduktene kan dekkes av eksprtkntrll utstedt av De frente stater eller andre regjeringer. Denne begrensede garantien gjelder bare fr maskinvareprdukter av merkene HPE g Cmpaq (kllektivt mtalt i denne begrensede garantien fr maskinvare sm Hewlett Packard Enterprise-maskinvare ) sm selges eller leases av Hewlett-Packard Cmpany, dets datterselskaper, filialer, autriserte frhandlere eller landsdekkende distributører ver hele verden (kllektivt mtalt i denne begrensede garantien sm Hewlett Packard Enterprise ) med denne begrensede garantien. Termen Hewlett Packard Enterprise-maskinvare er begrenset til maskinvarekmpnentene g de nødvendige fastprgrammer ( firmware ). Termen Hewlett Packard Enterprise maskinvare OMFATTER IKKE prgramapplikasjner eller prgrammer; prdukter fra andre enn Hewlett Packard Enterprise eller periferutstyr av et annet merke enn Hewlett Packard Enterprise. Alle prdukter fra andre enn Hewlett Packard Enterprise eller alt periferutstyr av et annet merke enn Hewlett Packard Enterprise sm ikke er integrert i Hewlett Packard Enterprise-maskinevaren f.eks. eksterne lagringssystemer, skjermer, skrivere g annet periferutstyr leveres SOM DET ER uten Hewlett Packard Enterprise-garanti. Prdusenter g leverandører eller utgivere av ikke-hewlett Packard Enterprise-prdukter kan imidlertid gi deg sine egne garantier direkte. Hewlett Packard Enterprise garanterer at Hewlett Packard Enterprise-maskinvaren sm du har kjøpt eller leaset fra Hewlett Packard Enterprise, er uten defekter i materialer g utførelse under nrmal bruk i løpet av den begrensede garantitiden. Den begrensede garantitiden starter den daten du kjøper eller leaser fra Hewlett Packard Enterprise, eller fra den daten Hewlett Packard Enterprise ferdigstiller en installasjn. Din daterte kvittering fr kjøp eller levering sm viser tidspunktet fr kjøp eller leasing av prduktet, er ditt bevis fr kjøpseller leasingdat. Sm en betingelse fr å mtta garantiservice kan du bli bedt m å fremlegge bevis fr kjøp Glbal begrenset garanti g teknisk støtte Eurpa, Midt-Østen g Afrika 4

5 eller leasing. Du har rett til garantiservice på maskinvare i henhld til vilkårene i dette dkumentet hvis det blir nødvendig å reparere din Hewlett Packard Enterprise-maskinvare i den begrensede garantitiden. Hvis ikke annet er angitt, g i det mfang det tillates av lkal lv, kan ny Hewlett Packard Enterprisemaskinvare prduseres av nye materialer eller nye g brukte materialer sm er likeverdige med nye når det gjelder ytelse g pålitelighet. Hewlett Packard Enterprise kan reparere eller skifte ut Hewlett Packard Enterprise-maskinvare (a) med nye eller tidligere brukte prdukter eller deler sm er likeverdige med nye i ytelse g pålitelighet, eller (b) med prdukter sm er likeverdige med et riginalprdukt sm er gått ut av prduksjn. Reservedeler garanteres å være uten defekter i materiale g utførelse i nitti (90) dager, eller fr resten av den begrensede garantitiden fr Hewlett Packard Enterprise-maskinvaren de erstatter, eller hvr de installeres, avhengig av hva sm er lengst. I løpet av den begrensede garantitiden vil Hewlett Packard Enterprise etter eget skjønn reparere eller erstatte eventuelle mangelfulle deler. Alle kmpnenter eller maskinvareprdukter sm fjernes i henhld til denne begrensede garantien, skal være Hewlett Packard Enterprise eiendm. I det usannsynlige tilfelle at Hewlett Packard Enterprise-maskinvaren din svikter gjentatte ganger, kan Hewlett Packard Enterprise etter eget skjønn velge å gi deg (a) en innbytteenhet etter Hewlett Packard Enterprise eget valg sm er den samme sm eller jevnbyrdig med din Hewlett Packard Enterprise-maskinvare i ytelse, eller (b) gi deg en refusjn på innkjøpsprisen eller leasingbetalingene (minus rente) istedenfr en reservedel. Dette er din eneste erstatning fr defekte prdukter. Utelukkelser HEWLETT PACKARD ENTERPRISE GARANTERER IKKE AT BRUKEN AV DETTE PRODUKTET VIL FOREGÅ UTEN AVBRUDD ELLER FEIL. HEWLETT PACKARD ENTERPRISE ER IKKE ANSVARLIG FOR SKADE SOM OPPTRER SOM FØLGE AV AT DU IKKE HAR FULGT INSTRUKSJONENE BEREGNET PÅ HEWLETT PACKARD ENTERPRISE-MASKINVAREN. Denne begrensede garantien gjelder ikke engangsdeler eller frbruksmateriell, g mfatter ikke prdukter hvr serienummeret er blitt fjernet, eller sm er blitt skadet eller gjrt defekt (a) sm følge av uhell, misbruk, feil bruk, kntaminering, galt eller inadekvat vedlikehld eller kalibrering eller andre ytre årsaker; (b) ved bruk utenfr de parametere fr bruk sm er angitt i brukerdkumentasjnen sm fulgte med prduktet; (c) ved bruk av prgramvare, tilkpling, deler eller utstyr sm ikke er levert av Hewlett Packard Enterprise; (d) feil klargjøring g vedlikehld av brukssted; (e) virusangrep; (f) tap av eller skade ved transitt; eller (g) ved mdifisering eller service fretatt av andre enn (i) Hewlett Packard Enterprise, (ii) en autrisert Hewlett Packard Enterprise-serviceleverandør eller (iii) din egen installering av Hewlett Packard Enterprise-prdukter eller Hewlett Packard Enterprise-gdkjente deler, dersm slike er tilgjengelige fr ditt prdukt i landet eller reginen der servicen skjer. HEWLETT PACKARD ENTERPRISE ER IKKE ANSVARLIG FOR SKADE PÅ ELLER TAP AV PROGRAMMER, DATA ELLER UTTAKBARE LAGRINGSMEDIER. HEWLETT PACKARD ENTERPRISE ER IKKE ANSVARLIG FOR GJENOPPRETTING ELLER REINSTALLERING AV ANDRE PROGRAMMER ELLER DATA ENN PROGRAMVARE INSTALLERT AV HEWLETT PACKARD ENTERPRISE DA PRODUKTET BLE PRODUSERT. Hewlett Packard Enterprise er ikke ansvarlig fr prblemer med interperabilitet eller kmpatibilitet sm kan ppstå (1) hvis det brukes prdukter, prgramvare eller tilleggsutstyr sm ikke støttes av Hewlett Packard Enterprise, (2) hvis det brukes knfigurasjner sm ikke støttes av Hewlett Packard Enterprise, (3) hvis deler beregnet på et bestemt system installeres på et annet system av et annet merke eller en annen mdell. Eksklusivt rettsmiddel I DEN GRAD DET ER TILLATT AV GJELDENDE LOKALE LOVGIVNING, UTGJØR DISSE VILKÅRENE DEN KOMPLETTE OG EKSKLUSIVE GARANTIAVTALEN MELLOM DEG OG HEWLETT PACKARD ENTERPRISE NÅR DET GJELDER MASKINVAREN DU HAR KJØPT ELLER LEASET. DISSE BETINGELSER OG VILKÅR ERSTATTER ALLE TIDLIGERE AVTALER ELLER REPRESENTASJONER INKLUSIVE REPRESENTASJONER I HEWLETT PACKARD ENTERPRISE'S SALGSMATERIALE ELLER RÅD GITT TIL DEG AV HEWLETT PACKARD ENTERPRISE ELLER EN AGENT FOR ELLER ANSATT HOS HEWLETT PACKARD ENTERPRISE SOM KAN HA VÆRT GITT I SAMMENHENG MED DITT KJØP ELLER LEASING AV HEWLETT PACKARD ENTERPRISE-MASKINVAREN. Ingen frandring av vilkårene i denne begrensede garantien er gyldig, med mindre den er skriftlig g undertegnet av en autrisert representant fr Hewlett Packard Enterprise. Glbal begrenset garanti g teknisk støtte Eurpa, Midt-Østen g Afrika 5

6 Ansvarsbegrensning DERSOM HEWLETT PACKARD ENTERPRISE-MASKINVAREN DIN IKKE VIRKER SOM GARANTERT OVENFOR, ER HEWLETT PACKARD ENTERPRISE MAKSIMALE GARANTIANSVAR UNDER DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN UTTRYKKELIG BEGRENSET TIL DEN PRISEN DU HAR BETALT FOR PRODUKTET OG KOSTNADENE TIL REPARASJON ELLER UTSKIFTING AV MASKINVAREKOMPONENTER SOM FUNGERER FEILAKTIG UNDER NORMALE BRUKSFORHOLD, AVHENGIG AV HVILKEN PRIS SOM ER LAVEST. MED FORBEHOLD FOR OVENSTÅENDE VIL IKKE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE UNDER NOEN OMSTENDIGHETER VÆRE ANSVARLIG FOR SKADER FORÅRSAKET AV PRODUKTET ELLER PRODUKTETS MANGLENDE YTELSER, INKLUDERT EVENTUELT TAP AV FORTJENESTE ELLER OPPSPARTE MIDLER, FORRETNINGSAVBRUDD, TAP AV DATA, INNTEKTSTAP, BRUKSTAP ELLER ANNET KOMMERSIELT ELLER ØKONOMISK TAP AV NOE SLAG, TILFELDIGE SKADER ELLER FØLGESKADER. HEWLETT PACKARD ENTERPRISE ER IKKE ANSVARLIG FOR NOE KRAV FREMSATT AV TREDJEPART ELLER AV DEG PÅ VEGNE AV TREDJEPART. DENNE ANSVARSBEGRENSNING GJELDER ENTEN DET KREVES SKADEERSTATNING, ELLER ET KRAV ER FREMSATT UNDER DENNE GARANTIEN ELLER SOM SIVILT SØKSMÅL (INKLUSIVE FORSØMMELIGHET OG RENT PRODUKTANSVAR), KONTRAKTSMESSIG KRAV ELLER ETHVERT ANNET KRAV. DENNE ANSVARSBEGRENSNING KAN IKKE FRAFALLES ELLER ENDRES AV NOEN PERSON. DENNE ANSVARSBEGRENSNING GJELDER SELV OM DU HAR UNDERRETTET HEWLETT PACKARD ENTERPRISE ELLER EN AUTORISERT REPRESENTANT FOR HEWLETT PACKARD ENTERPRISE OM MULIGHETEN FOR SLIK SKADE ELLER SELV OM DET VAR RIMELIG Å ANTA AT DENNE MULIGHETEN KUNNE INNTREFFE. DENNE ANSVARSBEGRENSNINGEN VIL IMIDLERTID IKKE GJELDE KRAV I FORBINDELSE MED PERSONSKADE. DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN GIR DEG SPESIFIKKE JURIDISKE RETTIGHETER. DU HAR KANSKJE OGSÅ ANDRE RETTIGHETER SOM KAN VARIERE FRA STAT TIL STAT ELLER FRA LAND TIL LAND. DET ANBEFALES AT DU UNDERSØKER AKTUELL LOVGIVNING FOR Å FÅ FASTSLÅTT ALLE DINE RETTIGHETER. Begrenset garanti fr tilleggsutstyr Den begrensede garantiens vilkår g betingelser fr nesten alle Hewlett Packard Enterprise-merkede ekstrautstyr (HPE Optins) er angitt i den begrensede garantien, sm gjelder fr HPE-ekstrautstyr. Hvis ditt Hewlett Packard Enterprise-tilleggsutstyr er installert i et av Hewlett Packard Enterprise maskinvareprdukter, kan Hewlett Packard Enterprise yte garantiservice enten fr den periden sm er ppgitt i garantidkumentene (peride fr Hewlett Packard Enterprise-tilleggsutstyrets begrensede garanti) sm ble levert med Hewlett Packard Enterprise-tilleggsutstyret, eller fr resten av garantitiden fr Hewlett Packard Enterprise-maskinvaren hvr Hewlett Packard Enterprise-tilleggsutstyret installeres, avhengig av hva sm er lengst, med frbehld fr det sm er angitt i avsnittet m Begrenset garantitid. Garantitiden fr HPE-tilleggsutstyret vil ikke under nen mstendigheter verstige tre (3) år fra utstyrets innkjøpsdat. Periden fr den begrensede garantien fr Hewlett Packard Enterprise-tilleggsutstyr løper fra den daten da utstyret ble kjøpt fra Hewlett Packard Enterprise eller en autrisert Hewlett Packard Enterprise-frhandler. Den daterte kvitteringen fr salg eller levering sm viser daten da Hewlett Packard Enterprise-tilleggsutstyret ble kjøpt, er garantiens startdat. Se din begrensede garanti fr Hewlett Packard Enterprise-tilleggsutstyret hvis du vil ha nærmere pplysninger. Tilleggsutstyr sm ikke er fra Hewlett Packard Enterprise, leveres SOM DET ER. Andre prdusenter g leverandører enn Hewlett Packard Enterprise kan imidlertid gi deg garantier direkte. Kundens ansvar Fr å gjøre det mulig fr Hewlett Packard Enterprise å yte best mulig støtte g service i periden fr begrenset garanti må du: Oppgi sann, nøyaktig g fullstendig infrmasjn når du fyller ut et garantikrav. Oppretthld et frsvarlig g tilstrekkelig miljø. Bruk Hewlett Packard Enterprise-prduktet i samsvar med medfølgende instrukser. Kntrllere knfigurasjner, laste den siste fastvaren, installere prgramutbedringer, kjøre Hewlett Packard Enterprise diagnseverktøy g hjelpeprgrammer g implementere midlertidige prsedyrer eller løsninger fra Hewlett Packard Enterprise mens Hewlett Packard Enterprise arbeider med å iverksette permanente løsninger. Glbal begrenset garanti g teknisk støtte Eurpa, Midt-Østen g Afrika 6

7 Tillate at Hewlett Packard Enterprise har bestemte diagnse- g vedlikehldsverktøy fr systemer g nettverk (kalt "Spesifikke serviceverktøy") lagret på dine datamaskiner eller ditt kntr, fr å lette arbeidet knyttet til garantiservicen. Disse verktøyene er Hewlett Packard Enterprise eksklusive eiendm. I tillegg skal du: Kun bruke de spesifikke serviceverktøyene i den gjeldende garantitiden, g kun etter tillatelse fra Hewlett Packard Enterprise Installere, vedlikehlde g støtte de spesifikke serviceverktøyene, inkludert eventuelle påkrevde ppdateringer g prgramutbedringer Sørge fr fjerntilkbling gjennm en kmmunikasjnslinje gdkjent av Hewlett Packard Enterprise, m nødvendig Hjelpe Hewlett Packard Enterprise med å kjøre de spesifikke serviceverktøyene Bruke funksjnen fr elektrnisk dataverføring fr å infrmere Hewlett Packard Enterprise m hendelser identifisert av prgramvaren Kjøpe Hewlett Packard Enterprise-spesifisert maskinvare fr fjerntilkbling av systemer med ekstern diagnseservice, m nødvendig Returnere de spesifikke serviceverktøyene eller gi Hewlett Packard Enterprise tillatelse til å fjerne dem når garantiservicen utløper Ikke selge, verføre, tildele, pantsette eller på nen måte behefte eller verdra de spesifikke serviceverktøyene Hewlett Packard Enterprise kan i bestemte tilfeller kreve at det lastes ekstra prgramvare, f.eks. drivere g agenter, på ditt system fr å dra nytte av disse serviceløsningene g funksjnene. Bruk Hewlett Packard Enterprise fjernstøtteløsninger der det er mulig. Hewlett Packard Enterprise anbefaler sterkt at du benytter tilgjengelige serviceteknlgier fra Hewlett Packard Enterprise. Hvis du velger ikke å ta i bruk tilgjengelige fjernstøttefunksjner, kan du pådra deg ekstra utgifter frdi kravet til ressurser fr støtte øker. Samarbeid med Hewlett Packard Enterprise g frsøk å løse prblemet på telefnen. Dette kan medføre at du må utføre rutinemessige diagnstiske prsedyrer, installere ekstra prgramvareppdateringer eller - utbedringer, fjerne tilleggsutstyr fra tredjeparter g/eller skifte ut tilleggsutstyr. Freta regelmessig sikkerhetskpiering av dine filer, data eller prgrammer lagret på harddisken eller på andre lagringsenheter, sm frhldsregel mt eventuelle feil, endringer eller tap. Sikkerhetskpier dine filer, data g prgrammer, g fjern alle knfidensielle, eiendmsspesifikke eller persnlige infrmasjner før du returnerer et Hewlett Packard Enterprise-maskinvareprdukt fr garantistøtte. Frutse en prsedyre fr å gjenpprette tapte eller mdifiserte filer, data eller prgrammer sm ikke er avhengige av Hewlett Packard Enterprise-maskinvareprduktet mfattet av garantistøtten. Infrmer Hewlett Packard Enterprise dersm du bruker Hewlett Packard Enterprise maskinvareprdukter i et miljø med ptensiell helse- eller sikkerhetsrisik fr Hewlett Packard Enterprise ansatte eller underleverandører. Hewlett Packard Enterprise kan kreve at slike prdukter hldes under Hewlett Packard Enterprise vervåking, g kan utsette service til du har eliminert disse farene. Utfør tilleggsppgavene sm er fastslått fr hver type garantiservice angitt nedenfr g alle andre perasjner sm Hewlett Packard Enterprise med rimelighet kan be deg m fr å gjennmføre garantistøtten på best måte. Garantiservicetyper fr maskinvare Opplistet nedenfr er de typene garantiservice sm kan anvendes på den Hewlett Packard Enterprisemaskinvaren du har kjøpt. Du finner ytterligere pplysninger i avsnittet Begrenset garantitid. Egenreparasjn Hewlett Packard Enterprise-prdukter er utfrmet med mange deler sm kunden selv kan reparere (CSR-deler) fr å redusere reparasjnstiden g gi større fleksibilitet ved utskiftning av defekte deler. Hvis Hewlett Packard Enterprise i løpet av diagnseperiden finner ut at reparasjnen kan utføres ved å anvende en CSR-del, vil Hewlett Packard Enterprise sende denne delen direkte til deg fr utskiftning. Det finnes t kategrier CSR-deler: Glbal begrenset garanti g teknisk støtte Eurpa, Midt-Østen g Afrika 7

8 Deler sm det er bligatrisk at kunden selv reparerer. Hvis du ber Hewlett Packard Enterprise m å skifte ut disse delene, må du betale reise- g arbeidskstnader fr denne tjenesten. Deler sm kunden selv eventuelt kan reparere. Disse delene er gså beregnet på egenreparasjn fra kundens side. Men hvis du krever at Hewlett Packard Enterprise skifter dem ut, kan det gjøres uten ekstrakstnader i henhld til den typen garantiservice sm er utfrmet fr ditt prdukt. Alt etter dispnibilitet g der de gegrafiske avstandene gjør det mulig, vil CSR-delene bli levert neste arbeidsdag. Levering samme dag eller innen fire timer kan tilbys mt ekstra betaling der de gegrafiske avstandene tillater det. Hvis du trenger ytterligere bistand, kan du ringe Hewlett Packard Enterprise senter fr teknisk støtte, g en tekniker vil bistå deg ver telefnen. I materiellet sm sendes med en CSR-del fr utskiftning, spesifiserer Hewlett Packard Enterprise hvrvidt en defekt del må returneres til Hewlett Packard Enterprise. Dersm det kreves at den defekte delen skal returneres til Hewlett Packard Enterprise, må dette skje innen den definerte fristen, nrmalt fem (5) arbeidsdager. Den defekte delen må returneres med tilhørende dkumentasjn i emballasjen sm fulgte med. Hvis ikke den defekte delen returneres, risikerer du at Hewlett Packard Enterprise fakturerer utskiftningen. Med egenreparasjn vil Hewlett Packard Enterprise betale alle kstnader fr frakt g retur av deler g bestemme hvilken kurertjeneste/befrakter sm skal brukes. Garantiservice fr deler Din begrensede garanti fra Hewlett Packard Enterprise kan mfatte en garantiservice sm kun gjelder deler. I henhld til betingelsene fr denne typen service vil Hewlett Packard Enterprise gratis levere utskiftningsdeler. Dersm Hewlett Packard Enterprise utfører reparasjnen, vil arbeids- g lgistikkstnader bli fakturert. Avansert garantiservice fr utskiftning Din begrensede Hewlett Packard Enterprise-garanti kan innehlde en avansert garantiservice fr utskiftning av enheter. I henhld til betingelsene fr denne typen service vil Hewlett Packard Enterprise sende deg en utskiftningsenhet direkte hvis Hewlett Packard Enterprise-maskinvareprduktet du kjøpte, diagnstiseres sm defekt. Når du mttar utskiftningsenheten, må du returnere den defekte enheten til Hewlett Packard Enterprise i utskiftningsenhetens emballasje innen en bestemt frist, nrmalt fem (5) dager. Hewlett Packard Enterprise vil dekke alle frsendelses- g frsikringskstnader fr å returnere den defekte enheten til Hewlett Packard Enterprise. Hvis du ikke returnerer den defekte enheten, risikerer du at Hewlett Packard Enterprise fakturerer utskiftningsenheten. Garantiservice på Din begrensede garanti fra Hewlett Packard Enterprise kan mfatte en garantiservice på. I henhld til betingelsene fr denne typen service kan Hewlett Packard Enterprise etter eget skjønn bestemme m en feil kan repareres: Eksternt Ved bruk av en CSR-del Ved en serviceppringning på der den defekte enheten er Hvis Hewlett Packard Enterprise senere bestemmer at det må fretas en serviceppringning på fr å reparere en feil, vil ppringningen bli planlagt innen vanlig arbeidstid, dersm ikke annet er ppgitt fr Hewlett Packard Enterprise-maskinvareprduktet du kjøpte. Vanlig arbeidstid er nrmalt , fra mandag til fredag, men kan variere etter lkal praksis. Hvis med den defekte enheten befinner seg utenfr den vanlige servicesnen (vanligvis 50 km), kan respnstiden bli ne lengre, eller det kan påløpe ekstra gebyrer. Du finner nærmeste Hewlett Packard Enterprise-autriserte serviceleverandør på Hewlett Packard Enterprise nettside på Hvis du vil mtta støtte på, må du: Ha en medarbeider på når Hewlett Packard Enterprise utfører sine garantiperasjner Infrmere Hewlett Packard Enterprise dersm prduktene brukes i et miljø med ptensiell helse- eller sikkerhetsrisik fr Hewlett Packard Enterprise ansatte eller underleverandører Innen grensene fr rimelige sikkerhetskrav, gi Hewlett Packard Enterprise tilstrekkelig, gratis g sikker adgang til g bruk av alle fasiliteter, infrmasjner g systemer sm Hewlett Packard Enterprise anser nødvendige fr å kunne yte betimelig service Sørge fr at alle prdusentetiketter (f.eks. serienumre) er på plass g at de er tilgjengelige g lesbare Hlde et miljø sm stemmer verens med prduktspesifikasjner g støttede knfigurasjner Glbal begrenset garanti g teknisk støtte Eurpa, Midt-Østen g Afrika 8

9 Serviceppgraderinger Hewlett Packard Enterprise har en rekke frmer fr ekstra støtte g servicedekning fr prduktet ditt sm du kan kjøpe lkalt. Det er imidlertid mulig at nen støtteprdukter g relaterte prdukter ikke er tilgjengelige i alle land. Opplysninger m tilgjengeligheten av serviceppgraderinger g prisene fr disse ppgraderingene finner du på Hewlett Packard Enterprise nettside Begrenset garantitid Den begrensede garantitiden fr et Hewlett Packard Enterprise-maskinvareprdukt er en spesifisert, fast peride sm løper fra innkjøpsdaten. Daten du mttar salget, er innkjøpsdaten, med mindre Hewlett Packard Enterprise eller din frhandler infrmerer deg skriftlig m det mtsatte. Tabell 1: PrLiant g X86 serverprdukter Prdukter Begrenset garantitid g serviceytelsesmetde 1, 2,7 Respnstid 3 HPE Synergi ramme 3 år deler g arbeid på HPE Synergy cmpute-mduler 3 år deler g arbeid på HPE server tc2120 PrLiant BL e-class server-blader 4 1 år kun deler PrLiant BL e-class server-bladlagringsmduler, 3 år deler g arbeid på sammenkblede skuffer PrLiant BL30p, BL35p, BL260c serverblad År 1: deler g arbeid på Deler: 1-5 arbeidsdager Arbeid: Neste arbeidsdag BladeSystem p-class PrLiant p-class server-blader (unntatt BL30p, BL35p) p-class lagringsmduler, sammenkblinger5, strømlagringsmduler, strømdistribusjn, diagnsestasjner BladeSystem c-class PrLiant c-klasse, 400- g 600-serien, serverblad PrLiant c-klasse, 200-serien, serverblad PrLiant c-klasse, 200-serien G6 g nyere, serverblad c-class lagringsmduler c-class sammenkblinger 5 Virtual Cnnect PrLiant CL380 pakkede clustere 6 PrLiant DL20 Gen9 servere PrLiant DL60 Gen9 servere PrLiant DL80 Gen9 servere PrLiant DL120-servere 3 år deler g arbeid på 3 år deler g arbeid på 3 år deler g arbeid på 3 år kun deler 3 år deler g arbeid på 3 år deler g arbeid på Ett år fr deler g arbeid på Ett år fr deler g arbeid på Ett år fr deler g arbeid på PrLiant DL120 G6-servere 3 år kun deler 1-5 arbeidsdager Glbal begrenset garanti g teknisk støtte Eurpa, Midt-Østen g Afrika 9

10 Prdukter Begrenset garantitid g serviceytelsesmetde 1, 2,7 Respnstid 3 PrLiant DL120 Gen9 servere Første år: deler g arbeid på. Andre g tredje år: kun deler PrLiant DL140 servere 1 år kun deler 1-5 arbeidsdager PrLiant DL140 G3 g nyere, servere PrLiant DL145 G1, G2 servere 1 år kun deler 1-5 arbeidsdager PrLiant DL145 G3 g nyere, servere PrLiant DL160-servere PrLiant DL160 G6-, G7-, G8-servere PrLiant DL160 G9-servere 3 år kun deler År 1: deler g arbeid på Deler: 1-5 arbeidsdager Arbeid: Neste arbeidsdag PrLiant DL165-servere PrLiant DL165 G7 3 år kun deler 1-5 arbeidsdager PrLiant DL180-servere PrLiant DL180 G6-, G7-, G8-servere PrLiant DL180 G9-servere PrLiant DL170 servere PrLiant DL185-servere PrLiant DL320 servere PrLiant DL320 G6 g nyere, servere PrLiant ML110 servere PrLiant ML110 Gen9 servere PrLiant ML115 servere PrLiant ML150 servere PrLiant ML150 Gen9 servere PrLiant ML30 Gen9 servere PrLiant ML310 servere PrLiant ML330 G2, G3 servere 3 år kun deler År 1: deler g arbeid på År 1: deler g arbeid på 3 år deler g arbeid på Første år: deler g arbeid på. Andre g tredje år: kun deler Første år: deler g arbeid på. Andre g tredje år: kun deler Første år: deler g arbeid på. Andre g tredje år: kun deler Deler: 1-5 arbeidsdager Arbeid: Neste arbeidsdag Deler: 1-5 arbeidsdager Arbeid: Neste arbeidsdag Glbal begrenset garanti g teknisk støtte Eurpa, Midt-Østen g Afrika 10

11 Prdukter PrLiant ML330 G6 servere Begrenset garantitid g serviceytelsesmetde 1, 2,7 År 1: deler g arbeid på Respnstid 3 Deler: 1-5 arbeidsdager Arbeid: Neste arbeidsdag PrLiant SL160 servere PrLiant SL165 servere PrLiant SL170 servere PrLiant mikrserver 1 år kun deler 1-5 arbeidsdager PrLiant Mnsht System 1 år kun deler PrLiant m300 Server-innsats 3 år kun deler PrLiant m700 Server-innsats 3 år kun deler HPE Mnsht 1500-chassis PrLiant DL320e servere PrLiant DL360e servere PrLiant DL380e servere HPE DL380z Gen9 virtuell arbeidsstasjn PrLiant ML350e servere PrLiant SL140s servere PrLiant SL230s servere PrLiant SL250s servere PrLiant ML310e servere PrLiant SL4545 G7 servere PrLiant SL4540 Gen8 servere Alle andre PrLiant-mdeller HPE Apll 4200 Gen9 server HPE Apll 4510 Gen9 server HPE Apll 4530 Gen9 server HPE Apll a6000-kabinett HPE Apll 6000 Pwer Shelf 3 år deler g arbeid på År 1: deler g arbeid på År 1: deler g arbeid på 3 år deler g arbeid på År 1: deler g arbeid på 3 år deler g arbeid på Første år: deler g arbeid på. Andre g tredje år: kun deler Ett år fr deler g arbeid på Ett år fr deler g arbeid på Glbal begrenset garanti g teknisk støtte Eurpa, Midt-Østen g Afrika 11

12 Prdukter Begrenset garantitid g serviceytelsesmetde 1, 2,7 Respnstid 3 HPE PrLiant XL220a Gen8 v2 Server HPE Apll f8000 Rack 3 år deler g arbeid på HPE Apll 8000 icdu Rack 3 år deler g arbeid på 8 HPE Edgeline EL10 server Tre år kun på deler Én til fem virkedager HPE Edgeline EL20 server Tre år kun på deler Én til fem virkedager HPE PrLiant XL170r Gen9 server Ett år fr deler g arbeid på HPE PrLiant XL190r Gen9 server Ett år fr deler g arbeid på HPE PrLiant XL230a Gen8-servere HPE PrLiant XL450 Gen9 server Ett år fr deler g arbeid på HPE PrLiant XL730f Gen9-servere 3 år deler g arbeid på HPE PrLiant XL740f Gen9-servere 3 år deler g arbeid på HPE PrLiant XL750f Gen9-servere 3 år deler g arbeid på 1 Garantiservicen anført i denne tabellen gjenspeiler basisnivået i garantitilbudene. Utvidelser av basisgarantien kan knyttes til ditt Hewlett Packard Enterprise-maskinvareprdukt. Ta kntakt med nærmeste Hewlett Packard Enterprise-salgskntr fr ytterligere infrmasjn m garanti. 2 ATA- SATA g MDL SAS -harddisker har en maksimal garantitid på ett (1) år, uavhengig av garantiperiden fr systemet de er installert i. 3 Respnstidene er basert på lkale standard arbeidsdager g lkal arbeidstid. Dersm ikke det mtsatte er angitt, løper svartiden fra det øyeblikk kunden ringer g til Hewlett Packard Enterprise enten har definert et gjensidig akseptabelt tidspunkt fr støtteinngrep eller har begynt å utføre støtteinngrep eller fjerndiagnse. Respnstid er basert på en kmmersielt rimelig innsats. I enkelte land g med visse leverandørprblemer kan respnstiden variere. Hvis arbeids ligger utenfr det vanlige servicemrådet, kan respnstiden være lengre eller det kan påløpe tilleggsbetaling. Ta kntakt med din lkale Hewlett Packard Enterpriseservicerganisasjn fr å få vite hva respnstiden er i ditt mråde. 4 PrLiant BL e-class server-blad pptar ikke server-blad-lagringsmdulens garantiegenskaper. 5 Sammenkblinger mfatter "pass-thrugh"-mduler g svitsjer. Svitsjene har en maksimal garantiperide på ett (1) år uavhengig av garantiperiden fr systemet der de er installert. Hewlett Packard Enterprise Netwrking 6120-serie bladsvitsjer har en begrenset livstidsgaranti. Valgfritt utstyr sm ikke er fra Hewlett Packard Enterprise, leveres "sm det er". Andre prdusenter g leverandører enn Hewlett Packard Enterprise kan gi garantier direkte til deg. HPE Strage Fibre Channel-svitsjer har en maksimal garantiperide på ett (1) år uavhengig av garantiperiden fr systemet der de er installert. Se garantien fr Hewlett Packard Enterprise Strage-prdukter på Hewlett Packard Enterprise webmråde 6 Andre PrLiant-clustere får tildelt garantiattributtene til sine kmpnenter. 7 SSD-disker kan være underlagt bruksbegrensninger: Den maksimale datamengden sm kan skrives til enheten. Deler g kmpnenter sm etter Hewlett Packard Enterprise ppfatning har nådd eller verskredet bruksbegrensningene, vil ikke bli levert, reparert eller erstattet i henhld til garanti. 8 Det finnes krav m frebyggende vedlikehld, g disse må verhldes fr at garantien skal være gyldig. Tabell 2: Tilleggsutstyr fr PrLiant g X86 servere 1 Prdukter Begrenset garantitid g Respnstid 3 serviceytelsesmetde 2 Batterier 1 år kun deler 1-5 arbeidsdager Kabler 1 år kun deler 1-5 arbeidsdager Diskstasjnsmduler 3 år kun deler 1-5 arbeidsdager Glbal begrenset garanti g teknisk støtte Eurpa, Midt-Østen g Afrika 12

13 Prdukter Begrenset garantitid g Respnstid 3 serviceytelsesmetde 2 Flash-media (USB, SD, MicrSD, SDHC) 1 år kun deler arbeidsdager Harddiskstasjner (ATA, PATA, SATA)* 1 år kun deler 1-5 arbeidsdager Harddiskstasjner (MDL SAS)* 1 år kun deler 1-5 arbeidsdager Harddiskstasjner (SCSI, SAS) 3 år kun deler 1-5 arbeidsdager Vertsbussadaptere 1 år kun deler 1-5 arbeidsdager Minne 1 år kun deler 1-5 arbeidsdager Mdemer 1 år kun deler 1-5 arbeidsdager Mdulære kjølesystemer (MCS) 1 år kun deler 1-5 arbeidsdager Nettverkskntrllere (NIC) 1 år kun deler 1-5 arbeidsdager Alternativer fra InfiniBand (HCA-er, 1 år kun deler 1-5 arbeidsdager svitsjer g kabler) Optiske stasjner 1 år kun deler 1-5 arbeidsdager Spenningsvern g strømstyring (UPS, inkludert UPS-batteripakker) HPE DirectFlw 1U-batterimdul (Li-In) HPE DirectFlw 3U-batterimdul (VRLA) År 1: deler g arbeid på År 1: deler g arbeid på År 2-4: Kun deler År 1: deler g arbeid på År 2: Kun deler Deler: 1-5 arbeidsdager Arbeid: Neste arbeidsdag Deler: 1-5 arbeidsdager Arbeid: Neste arbeidsdag Deler: 1-5 arbeidsdager Arbeid: Neste arbeidsdag Prsessrer 3 år kun deler 1-5 arbeidsdager Rack g racktilbehør 3 år kun deler 1-5 arbeidsdager HPE Advanced- g Enterprise-racks 10 år kun deler arbeidsdager Remte Insight Lights Out Editin 1 år kun deler 1-5 arbeidsdager II-krt Strage Array-kntrllere 3 år kun deler 1-5 arbeidsdager Enterprise-SSD-disker etter april 2011 Tre år på deler, med 1-5 arbeidsdager bruksbegrensning. 7 1 Tabell 2 beskriver kun tilleggsutstyr fr PrLiant g X86 servere. Garantivilkårene fr annet tilleggsutstyr sm er tilgjengelig fra Hewlett Packard Enterprise, er fastsatt i den begrensede garantien fr dette tilleggsutstyret. Se garantien fr Hewlett Packard Enterprise lagringsprdukter på Hewlett Packard Enterprise nettsted på 2 Garantiservicen anført i denne tabellen gjenspeiler basisnivået i garantitilbudene. Oppgraderinger av den grunnleggende garantien kan følge med din Hewlett Packard Enterprise-maskinvare, infrmasjn m aktuelle garantier får du ved å kntakte Hewlett Packard Enterprise nærmeste salgskntr. 3 Respnstidene er basert på lkale standard arbeidsdager g lkal arbeidstid. Dersm ikke det mtsatte er angitt, løper svartiden fra det øyeblikk kunden ringer g til Hewlett Packard Enterprise enten har definert et gjensidig akseptabelt tidspunkt fr støtteinngrep eller har begynt å utføre støtteinngrep eller fjerndiagnse. Respnstid er basert på en kmmersielt rimelig innsats. I enkelte land g med visse leverandørprblemer kan respnstiden variere. Hvis arbeids ligger utenfr det vanlige servicemrådet, kan respnstiden være lengre eller det kan påløpe tilleggsbetaling. Ta kntakt med din lkale Hewlett Packard Enterpriseservicerganisasjn fr å få vite hva respnstiden er i ditt mråde. 7 Underlagt bruksbegrensning: Den maksimale datamengden sm kan skrives til enheten. Deler g kmpnenter sm etter Hewlett Packard Enterprise ppfatning har nådd eller verskredet bruksbegrensningene, vil ikke bli levert, reparert eller erstattet i henhld til garanti. 8 Begrenset garanti uavhengig av garantiperiden fr systemet, hvr dette er installert. 9 Garanti fr HPE Advanced- g Enterprise-racks er begrenset til den pprinnelige kjøperen g kan ikke verføres. Garanti gjelder kun rackens ramme g dørmaskinvare. I løpet av periden fr den begrensede garantien, vil HPE etter eget skjønn reparere eller erstatte defekt materiale fr den pprinnelige eieren med deler sm tilsvarer nye eller med tilsvarende prdukter til et riginalt prdukt sm er blitt avviklet. * Dette tilleggsutstyret har en maksimal garantitid på ett (1) år, uavhengig av garantiperiden fr systemet de er installert på. Glbal begrenset garanti g teknisk støtte Eurpa, Midt-Østen g Afrika 13

14 Tabell 3: HPE lagringsprdukter Prdukter HPE lagringsprdukter (inklusiv men ikke begrenset til diskgruppe, NAS, AIT, DLT, DAT, MSA) Begrenset garantiperide g Respnstid serviceleveringsmåte Tabell 4: Prgramvareprdukter Prdukter Teknisk støtte Respnstid 1 HPE-merket prgramvare 90 dagers støtte fr første gangs installasjn Vanlig arbeidstid Tredjeparts merket prgramvare installert av eller kjøpt fra Hewlett Packard Enterprise Medier fr levering av prgramvare 2 90 dagers støtte fr første gangs installasjn Vanlig arbeidstid 90 dagers erstatning av defekt 5 arbeidsdager medium 1 Respnstidene er basert på lkale standard arbeidsdager g lkal arbeidstid. Dersm ikke det mtsatte er angitt, løper svartiden fra det øyeblikk kunden ringer g til Hewlett Packard Enterprise enten har definert et gjensidig akseptabelt tidspunkt fr støtteinngrep eller har begynt å utføre støtteinngrep eller fjerndiagnse. Respnstid er basert på en kmmersielt rimelig innsats. I enkelte land g med visse leverandørprblemer kan respnstiden variere. Hvis arbeids ligger utenfr det vanlige servicemrådet, kan respnstiden være lengre eller det kan påløpe tilleggsbetaling. Ta kntakt med din lkale Hewlett Packard Enterpriseservicerganisasjn fr å få vite hva respnstiden er i ditt mråde. 2 Medier fr levering av prgramvare: Materialet sm brukes til å levere Hewlett Packard Enterprise-merket prgramvare eller tredjeparts prgramvare installert av eller kjøpt fra Hewlett Packard Enterprise (dvs. CD, diskett eller tape). Relatert infrmasjn HPE-prdukter tilleggsinfrmasjn til garantierklæring fr HPE-prdukter HPE Sikkerhets- g samsvarsinfrmasjn fr prdukter fr server, lagring, strøm, nettverk g rack Tabell 5: Prdukter fr datasenterinfrastruktur Prdukter Teknisk støtte Respnstid 1 Ytelsesptimalisert datasenter (datasenterbehlder, stativer, kjøleinfrastruktur g strømdistribusjnssystem) Garantien trer i kraft når kunden gdtar POD-en, sm er angitt i Perfrmance Acceptance Testing, eller 140 dager fra PODfrsendelsen (det sm inntreffer først). Hvis det ikke er angitt nen kriterier fr gdkjenning i en PAT, anses gdkjennelsen ved levering av prduktet. 1 Respnstiden er basert på lkale standard arbeidsdager g lkal standard arbeidstid. Hvis ikke annet er bestemt, skal all respns måles fra tidspunktet kunden ringer til Hewlett Packard Enterprise enten har fastslått en gjensidig akseptabel tid fr utføring av kundestøtten, eller har begynt å utføre kundestøtte eller fjerndiagnstikk. Respnstiden er basert på kmmersielt rimelig ytelse. I nen land g under bestemte leverandørbegrensninger kan respnstiden variere. Hvis du befinner deg utenfr den vanlige servicesnen, kan respnstiden være lengre, eller det kan påløpe et ekstra gebyr. Kntakt din lkale Hewlett Packard Enterprise-servicerganisasjn hvis du vil vite mer m respnstidtilgjengelighet i ditt mråde. Glbal begrenset garanti g teknisk støtte Eurpa, Midt-Østen g Afrika 14

15 Begrenset prgramvaregaranti MED FORBEHOLD FOR BESTEMMELSENE I SLUTTBRUKERS PROGRAMVARELISENS ELLER PROGRAMLISENSAVTALEN SOM HER GJELDER, ELLER ANDRE BESTEMMELSER I LOKAL LOVGIVNING, LEVERES PROGRAMVAREPRODUKTENE, INKLUDERT PROGRAMVARE, FRIVARE (sm definert nedenfr) ELLER OPERATIVSYSTEM SOM ER FORHÅNDSINSTALLERT AV HEWLETT PACKARD ENTERPRISE, 'SLIK DE ER' OG MED ALLE FEIL. HEWLETT PACKARD ENTERPRISE FRASKRIVER SEG HERVED ALLE ANDRE GARANTIER OG BETINGELSER, UTTRYKKELIGE, UNDERFORSTÅTTE ELLER LOVFESTEDE, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL GARANTIER FOR EIENDOMSRETT OG MANGLENDE BRUDD PÅ LOVENS BESTEMMELSER, ENHVER UNDERFORSTÅTT GARANTI, UNDERFORSTÅTTE PLIKTER ELLER BETINGELSER FOR SALGBARHET OG EGNETHET TIL ET BESTEMT FORMÅL, SAMT MANGEL PÅ VIRUSER. Enkelte stater eller rettskretser tillater ikke utelukkelse av underfrståtte garantier eller begrensninger i varigheten av underfrståtte garantier, så fraskrivelsen venfr gjelder kanskje ikke fr deg i sin helhet. I DEN MAKSIMALE UTSTREKNING DETTE TILLATES AV GJELDENDE LOV, SKAL HEWLETT PACKARD ENTERPRISE ELLER DETS LEVERANDØRER UNDER INGEN OMSTENDIGHETER VÆRE ANSVARLIG FOR NOEN SOM HELST SPESIELLE SKADER, TILFELDIGE SKADER, INDIREKTE SKADER ELLER FØLGESKADER, INKLUSIVE, MEN IKKE BEGRENSET TIL, ERSTATNING FOR TAP AV FORTJENESTE ELLER KONFIDENSIELL ELLER ANNEN INFORMASJON, FOR FORRETNINGSAVBRUDD, FOR PERSONSKADE, FOR BRUDD PÅ PERSONVERN SOM KAN OPPSTÅ VED ELLER PÅ NOEN MÅTE VÆRE FORBUNDET MED BRUKEN AV PROGRAMVAREPRODUKTET ELLER MANGLENDE EVNE TIL Å BRUKE DET, SELV OM HEWLETT PACKARD ENTERPRISE ELLER EN LEVERANDØR ER BLITT ADVART OM MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER, OG SELV OM BOTEMIDDELET MISLYKKES I SITT VESENTLIGE FORMÅL. Enkelte stater eller rettskretser tillater ikke utelukkelse eller begrensning av tilfeldige skader eller følgeskader, så begrensningen eller utelukkelsen venfr gjelder kanskje ikke fr deg. Hewlett Packard Enterprise eneste garantifrpliktelser når det gjelder prgramvare sm distribueres av Hewlett Packard Enterprise under Hewlett Packard Enterprise-merket, er fastsatt i den aktuelle sluttbrukerlisensen eller i prgramlisensavtalen sm følger med den aktuelle prgramvaren. Hvis det uttakbare mediet sm Hewlett Packard Enterprise distribuerer prgramvaren på, viser seg å være defekt i materiale g utførelse i løpet garantiperiden på nitti (90) dager fra kjøpsdaten, skal ditt eneste rettsmiddel være å returnere det uttakbare mediet til Hewlett Packard Enterprise fr utskiftning. Når det gjelder tmme uttakbare medier, kan du se følgende nettsted: Du har selv ansvar fr å ta kntakt med ikke-hewlett Packard Enterprise-prdusenter eller -leverandører når det gjelder garantistøtten disse yter. Frivareperativsystemer g prgrammer Hewlett Packard Enterprise yter ikke støtte fr prgramvare skaffet på ffentlig lisens fra tredjeparter, iberegnet perativsystemer eller applikasjner ( Frivare ). Støtte fr frivare sm følger med Hewlett Packard Enterprise maskinvareprdukter, ytes av frivareleverandøren. Se erklæringen m støtte fr frivareperativsystemet eller andre frivareapplikasjner sm fulgte med ditt Hewlett Packard Enterprise-maskinvareprdukt. Støtte fr første gangs installasjn Elektrnisk eller telefnisk støtte fr første gangs installasjn er tilgjengelig fra Hewlett Packard Enterprise i nitti (90) dager fra innkjøpsdaten. Se Ta kntakt med Hewlett Packard Enterprise fr Internett-ressurser g telefnnumre. Støtten mfatter: Svar på dine installeringsspørsmål (fremgangsmåte, første trinn g nødvendige frutsetninger) Installasjn g ppsett av prgramvare g tilleggsutstyr sm følger med eller ble kjøpt samtidig med maskinvareprdukter fra Hewlett Packard Enterprise (fremgangsmåte g første trinn) Tlking av systemets feilmeldinger Islering av systemprblemer Støttepakkeinfrmasjn eller ppdateringer av prgramvare kjøpt eller levert med Hewlett Packard Enterprise maskinvareprdukter Glbal begrenset garanti g teknisk støtte Eurpa, Midt-Østen g Afrika 15

16 Støtten mfatter IKKE hjelp til: Generering eller diagnse av brukergenererte prgrammer eller kildekder Installasjn av andre prdukter enn Hewlett Packard Enterprise Systemptimalisering, tilpasning eller nettverksknfigurasjn. Ta kntakt med Hewlett Packard Enterprise Hvis ditt prdukt svikter under periden med den begrensede garantien, g rådene i dkumentasjnen ikke løser prblemet, kan du få hjelp ved å gjøre følgende: Lkaliser nærmeste Hewlett Packard Enterprise-serviceleverandør via Internett på: Ta kntakt med nærmeste Hewlett Packard Enterprise-serviceleverandør, g sørg fr å ha følgende pplysninger klare før du ringer: Prduktets serienummer, mdellnavn g mdellnummer Aktuelle feilmeldinger Tilleggsutstyr Operativsystem Tredjeparts maskinvare eller prgramvare Detaljerte spørsmål Australia Warranty Plicy HEWLETT PACKARD ENTERPRISE AUSTRALIA WARRANTY POLICY: YOUR CONSUMER RIGHTS When yu buy a gd frm Hewlett Packard Enterprise as a cnsumer, the gd cmes with guarantees that cannt be excluded under the Australian Cnsumer Law. Yu are entitled t a replacement r refund fr a majr failure and fr cmpensatin fr any ther reasnably freseeable lss r damage. Yu are als entitled t have the gds repaired r replaced if the gds fail t be f acceptable quality and the failure des nt amunt t a majr failure. The relevant guarantees are as fllws: Quality gds supplied by Hewlett Packard Enterprise must be f acceptable quality. The test fr acceptable quality is whether a reasnable cnsumer, fully aware f the state and cnditin f the gds, wuld find them: safe, durable and free frm defects; acceptable in appearance and finish; and fit fr all the purpses fr which gds f that kind are cmmnly supplied. This must take int accunt the nature and price f the gds, and any statements n packaging r labelling. Disclsed Purpse gds r services supplied by Hewlett Packard Enterprise that Hewlett Packard Enterprise represents are reasnably fit fr a purpse expressly disclsed by a cnsumer must be reasnably fit fr that purpse. Descriptin gds supplied by Hewlett Packard Enterprise must match the descriptin prvided by Hewlett Packard Enterprise. Sample gds supplied by Hewlett Packard Enterprise must match any sample shwn t yu by Hewlett Packard Enterprise. Title a cnsumer wh purchases a gd frm Hewlett Packard Enterprise must receive clear title t the gd. Due care and skill services prvided t yu by Hewlett Packard Enterprise must be prvided with due care and skill. Glbal begrenset garanti g teknisk støtte Eurpa, Midt-Østen g Afrika 16

17 Nl Nl Frest Express warranties Hewlett Packard Enterprise will be legally required t cmply with the express warranty that is ut in its terms and cnditins. Reasnable time repair services prvided by Hewlett Packard Enterprise must be prvided within a reasnable time. If yu think that yu are entitled t any f the abve remedies, please cntact Hewlett Packard Enterprise: Hewlett-Packard Australia Pty Ltd 353 Burwd Highway Hill Vic 3131 T initiate a supprt request, please use the numbers belw r visit and select the Custmer Service ptin fr the mst current list f phne supprt numbers. Prducts Phne Supprt fr all Hewlett Packard If dialling internatinally: Enterprise Prducts except thse listed 1039 separately belw DeskJet, Office Jet, PSC, All-in-One, If dialling internatinally: Phtsmart & Persnal LaserJet Series , P1000, M1000 and Clur LaserJet CP1000 Series and mdel CM1415 HPE Pavilin Desktp PC Supprt & If dialling internatinally: Spare Parts Cmpaq Presari PC Supprt & Spare If dialling internatinally: Parts HPE MediaSmart Server & HPE StrageWrks DataVault HPE Calculatrs HPE WebOS supprt (Including HPE TuchPad and Palm prducts) Fr further infrmatin n cnsumer rights visit: and , 2017 Hewlett Packard Enterprise Develpment LP Glbal begrenset garanti g teknisk støtte Eurpa, Midt-Østen g Afrika 17