HÅNDHOLDTE PRODUKTER GLOBALT BEGRENSET GARANTI OG TEKNISK STØTTE

Transkript

1 HÅNDHOLDTE PRODUKTER GLOBALT BEGRENSET GARANTI OG TEKNISK STØTTE Generelle betingelser Denne begrensede HP-garantien fr maskinvare gir deg, kunden, uttrykkelige rettigheter fra HP, prdusenten. Vennligst se HPs nettsted fr å få en mfattende beskrivelse av dine rettigheter i henhld til den begrensede garantien. I tillegg har du kanskje gså andre juridiske rettigheter i henhld til gjeldende lkal lv eller en spesiell skriftlig avtale med HP. UNNTATT DER DET UTTRYKKELIG ER FASTSATT I DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN, GIR IKKE HP NOEN ANDRE GARANTIER ELLER BETINGELSER, UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE, INKLUSIVE ALLE UNDERFOR- STÅTTE GARANTIER OM SALGBARHET OG EGNETHET FOR BESTEMTE FORMÅL. HP FRASKRIVER SEG UTTRYKKELIG ALLE GARANTIER OG BETINGELSER SOM IKKE ER ANGITT I DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN. EVENTUELLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER SOM KAN VÆRE LOVPÅLAGT, HAR EN VARIGHET BEGRENSET TIL DENNE BEGRENSEDE GARANTIPERIODEN. Enkelte stater eller land tillater ikke begrensning av hvr lenge en underfrstått garanti kan vare, g heller ikke utelukkelse eller begrensning av tilfeldige skader eller følgeskader fr frbruksprdukter. I slike stater eller land er det kanskje enkelte utelukkelser eller begrensninger i denne begrensede garantien sm ikke gjelder fr deg. GARANTIBETINGELSENE I DENNE ERKLÆRINGEN SKAL, UNNTATT I DET OMFANG DET TILLATES AV LOVGIVNINGEN, IKKE UTELUKKE, BEGRENSE ELLER MODIFISERE, MEN KOMMER I TILLEGG TIL DE OBLIGATORISKE LOVFESTEDE RETTIGHETER SOM GJELDER SALG AV DETTE PRODUKTET TIL DEG. Denne begrensede garantien gjelder i alle land g kan håndheves i ethvert land eller regin der HP eller deres autriserte serviceleverandører tilbyr garantiservice sm er underlagt de betingelser g vilkår sm er definert i denne begrensede garantien. Tilgjengelighet av garantiservicen g respnstid kan variere fra land til land, g kan gså være underlagt krav m registrering i landet der prduktet ble kjøpt. Dersm den er det, kan din autriserte HP-serviceleverandør gi deg alle detaljer. Denne begrensede garantien fr maskinvare gjelder bare fr maskinvareprdukter av merkene HP g Cmpaq (kllektivt mtalt i denne begrensede garantien fr maskinvare sm HP-maskinvareprdukter ) sm selges eller leases av Hewlett-Packard Cmpany, dets datterselskaper, filialer, autriserte frhandlere eller landsdekkende distributører ver hele verden (kllektivt mtalt i denne begrensede garantien fr maskinvare sm HP ), med denne begrensede garantien fr maskinvare. Termen HP-maskinvareprdukt 1

2 er begrenset til maskinvarekmpnentene g krever såkalt firmware. Termen HP-maskinvareprdukt inkluderer IKKE prgramvareapplikasjner eller prgrammer; ikke-hp-prdukter eller periferutstyr av ikke-hp-merke. Alle ikke-hp-prdukter eller periferiutstyr av ikke-hp-merke sm er eksternt fr HP-maskinvareprduktet så sm eksterne lagringsundersystemer, displayer, skrivere g annet periferiutstyr bli levert sm frevist, uten HP-garanti. Prdusenter, leverandører g utgivere av ikke-hp-prdukter kan imidlertid levere sine egne garantier direkte til deg. HP garanterer at HP-maskinvareprduktene sm du har kjøpt eller leaset fra HP, er uten defekter i materialer g utførelse under nrmal bruk i løpet av den begrensede garantiperiden. Den begrensete garantiperiden gjelder fra kjøpsdat eller dat fr påbegynt leasing fra HP, eller fra den daten HP har ferdigstilt installering. Din daterte kvittering fr kjøp eller levering sm viser tidspunktet fr kjøp eller leasing av prduktet, er ditt bevis fr kjøps- eller leasingdat. Sm en betingelse fr å mtta garantiservice kan du bli bedt m å fremlegge bevis fr kjøp eller leasing. Du har rett til maskinvaregarantiservice i henhld til betingelsene g vilkårene i dette dkumentet hvis det blir nødvendig å reparere ditt HP-maskinvareprdukt i den begrensede garantiperiden. Hvis ikke annet er angitt, g i det mfang det tillates av lkal lv, kan nye HP-maskinvareprdukter prduseres av nye materialer eller nye g brukte materialer sm er likeverdige med nye når det gjelder ytelse g pålitelighet. HP kan reparere eller bytte ut HP-maskinvareprdukter (a) med nye eller tidligere brukte prdukter eller deler sm tilsvarer nye i prestasjner g driftssikkerhet, eller (b) med prdukter sm tilsvarer et riginalprdukt sm er gått ut av prduksjn. Erstatningsdeler garanteres å være uten defekter i materiale g utførelse i det sm er lengst av nitti (90) dager eller resten av den begrensede garantiperiden fr det HP-maskinvareprduktet de erstatter eller er installert i. I den begrensete garantiperiden vil HP, etter eget skjønn, reparere eller bytte ut defekte kmpnenter. Alle kmpnenter eller maskinvareprdukter sm fjernes i henhld til denne begrensede garantien, skal være HPs eiendm. Dersm et HP-maskinvareprdukt, mt all frmdning, har gjentatte feil, vil HP, etter eget skjønn, velge å skaffe deg (a) en erstatningsenhet etter HPs valg sm er det samme eller tilsvarer ditt HP-maskinvareprdukt i ytelse, eller (b) å refundere kjøpsprisen eller leasingbetalingen (minus rente) i stedet fr en byttedel. Dette er den eneste løsningen fr mangelfulle prdukter. Utelukkelser HP GARANTERER IKKE AT BRUKEN AV DETTE PRODUKTET VIL FOREGÅ UAVBRUTT ELLER FEILFRITT. HP ER IKKE ANSVARLIG FOR SKADE SOM SKJER SOM EN FØLGE AV DIN UNNLATELSE AV Å FØLGE ANVISNINGENE BEREGNET PÅ HP-MASKINVAREPRODUKTET. 2

3 Denne begrensede garantien gjelder ikke fr frbruks- eller knsumdeler g andre prdukter sm har fått fjernet serienummeret eller er blitt skadet eller gjrt defekt (a) sm en følge av uhell, misbruk, feil bruk, kntaminering, feil eller inadekvat vedlikehld eller kalibrering eller andre ytre årsaker; (b) ved bruk utenfr de parametere fr bruk sm er angitt i brukerdkumentasjnen sm fulgte med prduktet; (c) ved bruk av prgramvare, interfacing, deler eller utstyr sm ikke er levert av HP; (d) feil klargjøring g vedlikehld av brukssted; (e) virusangrep; (f) tap av eller skade ved transitt; eller (g) ved mdifisering eller service fretatt av andre enn (i) HP, (ii) en autrisert HP-serviceleverandør eller (iii) din egen installering av utskiftbare HP-prdukter eller HP-gdkjente deler dersm slike er tilgjengelige fr ditt prdukt i landet der servicen skjer. SOM EN FORHOLDSREGEL MOT MULIGE FEIL, FORANDRINGER I, ELLER TAP AV, DATA BØR DU LAGE SIKKERHETSKOPIER AV DATAENE SOM ER LAGRET PÅ HARDDISKEN DIN ELLER ANDRE LAGRINGSENHETER. FØR DU RETURNERER EN ENHET FOR SERVICE SÅ PASS PÅ AT DU SIKKERHETSKOPIERER DATA OG FJERNER BRUKERSPESIFIKK ELLER PERSONLIG INFORMASJON SOM ER KONFIDENSIELL. HP ER IKKE ANSVARLIG FOR SKADE ELLER TAP AV PROGRAMMER, DATA ELLER FLYTTBARE LAGRINGSMEDIER. HP ER IKKE ANSVARLIG FOR GJENOPPRETTING ELLER REINSTALLERING AV ANDRE PROGRAMMER ELLER DATA ENN PROGRAMVARE INSTALLERT AV HP DA PRODUKTET BLE PRODUSERT. Eksklusivt rettsmiddel I DEN GRAD DET ER TILLATT I HENHOLD TIL ANVENDBAR LOKAL LOVGIVNING UTGJØR DISSE BETINGELSER OG VILKÅR DEN FULLE OG EKSKLUSIVE GARANTIAVTALE MELLOM DEG OG HP I FORHOLD TIL DET HP-MASKINVAREPRODUKTET DU HAR KJØPT ELLER LEASET. DISSE BETINGELSER OG VILKÅR ERSTATTER ALLE TIDLIGERE AVTALER ELLER REPRESENTASJONER INKLUSIVE REPRESENTASJONER UTFØRT I HPS SALGSMATERIALE ELLER RÅD GITT TIL DEG AV HP ELLER EN AGENT FOR ELLER ANSATT HOS HP SOM KAN HA VÆRT GITT I SAMMENHENG MED DITT KJØP ELLER LEASING AV HP-MASKINVAREPRODUKTET. Ingen frandring av vilkårene i denne begrensede garantien er gyldig, med mindre den er skriftlig g undertegnet av en autrisert representant fr HP. Ansvarsbegrensning DERSOM DITT HP-MASKINVAREPRODUKT IKKE FUNGERER I HENHOLD TIL GARANTIEN OVENFOR, ER HPS MAKSIMALE ANSVAR UNDER DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN UTTRYKKELIG BEGRENSET TIL DET LAVESTE AV DEN PRISEN DU HAR BETALT FOR PRODUKTET OG KOSTNADENE TIL REPARASJON ELLER UTSKIFTING AV MASKINVAREKOMPONENTER SOM FUNGERER FEILAKTIG UNDER NORMALE BRUKSFORHOLD. 3

4 MED UNNTAK SOM INDIKERT OVENFOR, ER HP IKKE UNDER NOEN OMSTENDIGHET ANSVARLIG FOR NOEN SKADE SOM SKYLDES PRODUKTET ELLER PRODUKTETS MANGLENDE YTELSE, INKLUSIVE TAP AV FORTJENESTE ELLER BESPARELSE, ELLER SPESIELLE SKADER, TILFELDIGE SKADER ELLER FØLGESKADER. HP ER IKKE ANSVARLIG FOR NOE KRAV FREMSATT AV TREDJEPART ELLER AV DEG PÅ VEGNE AV TREDJEPART. DENNE ANSVARSBEGRENSNING GJELDER ENTEN DET KREVES SKADESERSTATNING, ELLER ET KRAV ER FREMSATT UNDER DENNE GARANTIEN ELLER SOM SIVILT SØKSMÅL (INKLUSIVE FORSØMMELIGHET OG RENT PRODUKTANSVAR), KONTRAKTSMESSIG KRAV ELLER ETHVERT ANNET KRAV. DENNE ANSVARSBEGRENSNING KAN IKKE FRAFALLES ELLER ENDRES AV NOEN PERSON. DENNE ANSVARSBEGRENSNING GJELDER SELV OM DU HAR UNDERRETTET HP ELLER EN AUTORISERT REPRESENTANT FOR HP OM MULIGHETEN FOR SLIK SKADE. DENNE ANSVARSBEGRENSNING VIL IMIDLERTID IKKE GJELDE KRAV I FORBINDELSE MED PERSONSKADE. DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN GIR DEG SPESIFIKKE JURIDISKE RETTIGHETER. DU HAR KANSKJE OGSÅ ANDRE RETTIGHETER SOM KAN VARIERE FRA STAT TIL STAT ELLER FRA LAND TIL LAND. DU ANBEFALES Å KONSULTERE AKTUELL LOVGIVNING FOR Å FÅ FASTSLÅTT ALLE DINE RETTIGHETER Begrenset garantiperide Den begrensete garantiperiden fr dette håndhldte prduktet er t (2) år fra kjøpsdat. Daten på kvitteringen er kjøpsdat med mindre HP eller viderefrhandler i skriftlig frm infrmerer m annet. Garantiservice Fr å gjøre HP i stand til å gi best mulig brukerstøtte g service i den begrensete garantiperiden kan du mtta instrukser fra HP m å bekrefte knfigurasjner, laste den nyeste firmware, installere prgramvareendringer, kjøre diagnstikktester fra HP eller bruke HPs fjernbrukerstøtteløsninger der det er anvendbart. Dersm prduktet ditt har behv fr service, henvises det til HPs hjemmeside på Dersm en spesialist på teknisk brukerstøtte fra HP bestemmer at prduktet ditt har behv fr service er en av følgende leveringsmetder fr garantiservice tilgjengelig fr deg. 4

5 Pick Up & Return Warranty Service (Hente g bringegarantitjeneste) Din begrensete garanti fra HP kan inkludere en garantiservice sm henter g returnerer prduktet. I henhld til betingelser fr henting g returnering vil HP hente den defekte enheten fra bstedsadressen din, reparere den g returnere den til samme adresse. HP påtar seg alle kstnader fr reparasjn, lgistikk g frsikringer i denne prsessen. Custmer Self Repair Warranty Service (Garantiservice der kunden selv bytter ut defekt del) I land hvr dette er tilgjengelig kan HPs begrensete garanti inkludere en selvreparasjnsgarantiservice fr kunden. Dersm anvendbar vil HP helt på egen hånd bestemme m selvreparasjn er en frmålstjenlig frm fr garantiservice. Dersm dette er tilfelle vil HP sende gdkjente byttedeler direkte til deg fr å ppfylle garantiservicen fr HP-maskinvareprdukt. Dette kmmer til å spare en masse reparasjnstid. Etter at du kntakter HP g feildiagnstisering identifiserer at prblemet kan løses ved å bruke en av disse delene, blir en byttedel sendt direkte til deg. Så frt delen ankmmer, bytt ut den defekte delen i samsvar med instruksjner g dkumentasjn sm følger med. Dersm det er behv fr ytterligere assistanse, ring HP teknisk brukerstøttesenter g en tekniker vil assistere deg via telefn. I tilfeller hvr byttedelen må returneres til HP, må du sende den defekte delen tilbake til HP innen en bestemt tidsperide, nrmalt femten (15) dager. Den defekte delen må returneres sammen med vedlagt dkumentasjn i den pprinnelige emballasjen. Dersm den defekte delen ikke blir returnert, kan HP ta betalt fr byttedelen. Ved selvreparasjn HP betaler alle frsendelses- g delekstnader g bestemmer hvilken frsendelsesleverandør sm skal brukes. Dersm selvreparasjn gjelder fr deg, vennligst se din spesifikke HP-maskinvareprduktkunngjøring. Du kan gså hente infrmasjn m denne garantiservicen på HPs hjemmeside på: 5

6 Begrenset garantiverføring til et annet land Under HPs glbale begrensete garantiprgram kan prdukter kjøpes i ett land g verføres til et annet land der HP yter service, uten at dette gjør garantien ugyldig. Garantibetingelsene g servicens tilgjengelighet g respnstid kan variere fra land til land. Dessuten kan standard respnstid fr garantiservice frandres på grunn av tilgjengelighet på lkale deler. Kunden kan bli bedt m å skaffe til veie prduktspesifikk infrmasjn i samsvar med HPs glbale garantivarslingsprsess før prduktene flyttes. Den påkrevde infrmasjnen sikrer at HP vil være frberedt på å levere garantiservice på det ønskede nivå i det nye landet eller reginen, g at prduktet er utfrmet fr å fungere i det nye landet. Når prduktet er blitt verført til et annet land eller regin vil det være berettiget den samme garantien sm m prduktet hadde blitt kjøpt i landet eller reginen sm det er blitt verført til. Ta kntakt med HP, din lkale, autriserte frhandler, eller se hjemmesiden på fr å starte HPs glbale garantivarslingsprsessen før du verfører HP-prdukter til et annet land eller regin. HP er ikke ansvarlig fr tll eller avgifter sm påløper i frbindelse med transprten av prduktene. Overføring av prduktene kan være mfattet av eksprtkntrll utstedt av USAs eller andre lands myndigheter. Serviceppgradering HP har en rekke tilleggstøtter g servicedekninger fr ditt prdukt sm kan kjøpes lkalt. Ne støtte g relaterte prdukter er imidlertid ikke alltid tilgjengelig i alle land. Fr infrmasjn m tilgjengelighet fr serviceppgraderinger g kstnadene på disse, se HPs hjemmeside på: Begrenset garanti fr ekstrautstyr g prgramvare Vilkårene g betingelsene fr den begrensete garantien fr de fleste HP-merkete ekstrautstyr (HP Optins) er sm satt i den begrensete garantien sm gjelder fr HP Optin g er inkludert i HP Optin prduktemballasje. Dersm ditt ekstrautstyr er installert i et HP-maskinvareprdukt, kan HP gi garantiservice fr det sm kmmer først av enten periden spesifisert i garantidkumentene (HP Optin begrenset garantiperide) sm km med HP Optin eller fr resterende garantiperide fr HP-maksinvareprduktet hvr HP Optin er blitt installert, men ikke mer enn tre (3) år fra kjøpsdat fr HP ptin. HP Optin begrenset garantiperide starter fra kjøpsdat fra HP eller autrisert HP-frhandler. Dat på kjøps- eller leveringskvittering viser dat fr kjøp av HP Optin, g garantien løper fra denne daten. Se HP Optins begrenset garanti fr ytterlige detaljer. Ikke-HP-ekstrautstyr leveres sm frevist. Prdusenter g leverandører av ikke-hp-prdukter kan levere garantier direkte til deg. 6

7 MED UNNTAK GITT I ANVENDBAR SLUTTBRUKERLISENS FOR PROGRAMVARE ELLER PROGRAMLISENSAVTALER, ELLER DERSOM GITT I HENHOLD TIL LOKAL LOVGIVNING, LEVERES PROGRAMVAREPRODUKTER, INKLUDERT PROGRAMVARE ELLER OPERATIVSYSTEMER FORHÅNDSINSTALLERT AV HP, SOM FOREVIST. HPs eneste garantifrpliktelser når det gjelder prgramvare sm distribueres av HP under HP-merket, er fastsatt i den aktuelle sluttbrukerlisensen eller i prgramlisensavtalen sm følger med den aktuelle prgramvaren. Dersm det flyttbare mediet hvr HP distribuerer prgramvare fra viser seg å være defekt, enten i materialbrist eller håndverk, innen nitti (90) dager etter kjøpsdat, vil eneste løsning fr deg være å returnere det flyttbare mediet til HP fr bytting. Teknisk prgramvarestøtte Teknisk prgramvarestøtte fr HP-prgramvare, tredjeparts prgramvare frhåndsinstallert av HP g tredjeparts prgramvare kjøpt fra HP, er tilgjengelig fra HP via mange kntaktmetder, inkludert elektrniske media g telefn, i nitti (90) dager fra kjøpsdat. Se Cntacting HP fr Internett-ressurser g telefnstøtte. Alle unntak i frhld til dette vil være spesifisert i din sluttbrukeravtale (EULA). Teknisk prgramvarestøtte inkluderer hjelp med: Besvare dine installeringsspørsmål (hvrdan, første trinn g nødvendige frutsetninger). Oppsett g knfigurering av prgramvaren (hvrdan g første trinn). Ekskluderer systemptimering, brukertilpasning g nettverksknfigurasjn. Tlke systemets feilmeldinger. Islere systemprblemer til prblemer med bruk av prgramvare. Hvrdan skaffe seg infrmasjn m støttepakker eller ppdateringer. Teknisk prgramvarestøttet inkluderer IKKE assistanse med: Generering eller diagnstisering av brukergenererte prgrammer eller kildekder. Installering av ikke-hp-prdukter. 7

8 Slik kntakter du HP Hvis ditt prdukt svikter under den begrensete garantiperiden g rådene i prduktdkumentasjnen ikke løser prblemet, kan du få hjelp ved å gjøre følgende: Lkaliser nærmeste HP Supprt-sted via hjemmesiden på: Ta kntakt med din autriserte HP-frhandler eller autriserte serviceleverandør g pass på at du har følgende infrmasjn tilgjenglig før du ringer HP: Prduktets serienummer, mdellnavn g mdellnummer Aktuelle feilmeldinger Tilleggsutstyr Operativsystem Tredjeparts maskinvare eller prgramvare Detaljerte spørsmål 2004 Hewlett-Packard Develpment Cmpany, L.P. Første Utgave, Juni