Samordnet Kommunikasjon Unified Communications fra Telenor Samordnet Kommunikasjon med Office 365 Tjenestebilag Lansering 3

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Samordnet Kommunikasjon Unified Communications fra Telenor Samordnet Kommunikasjon med Office 365 Tjenestebilag Lansering 3"

Transkript

1 Samordnet Kommunikasjon Unified Communications fra Telenor Samordnet Kommunikasjon med Office 365 Tjenestebilag Lansering 3 Versjon Dato: september 2014 Side 1 av 9

2 INNHOLD 1. INNLEDNING BESKRIVELSE AV TJENESTEN FUNKSJONALITET MS OFFICE365 FUNKSJONALITET Office 365-funksjoner er tilgjengelig på ulike telefoner og nettbrett SAMORDNET KOMMUNIKASJON MED OFFICE KUNDENS ANSVAR EXCHANGE INTEGRASJON - KRAV TIL KUNDES LØSNING KRAV TIL INFRASTRUKTUR ADMINISTRASJON AV LØSNINGEN SAMKOM OG MOBILT BEDRIFTSNETT AD-INTEGRASJON OG SSO INTERNASJONAL LØSNING NORDISK OG GLOBAL HOVEDOMRÅDER 6 5. BETJENINGSMODELL OVERORDNET KUNDEBETJENING HELHETLIG BESTILLINGSMOTTAK/LEVERANSE FEILHÅNDTERING OG UTVIDET SUPPORT OPPSIGELSE FAKTURERING VARSLING 7 6. TJENESTEKVALITET OVERORDNET LEVERINGSTIDER FEILMOTTAK OPPETID OFFICE SIKKERHET SIKKERHET MHT TILGJENGELIGHET FOR TJENESTE SIKKERHET MHT INNSYN I EGNE DATA/INFORMASJON SIKKERHET MHT Å BLI UTSATT FOR DATAANGREP 9 Versjon Dato: september 2014 Side 2 av 9

3 1. Innledning Dette bilaget regulerer vilkårene for og innholdet i tjenesten Samordnet Kommunikasjon med MS Office 365 fra Telenor. Heretter forkortet SKO365 eller benevnt som Tjenesten. Bilaget er kun gjeldende sammen med avtalens generelle del og betingelser på abonnementsnivå, og trer i kraft ved signering av kontrakt eller ved at Kunden tar i bruk tjenesten. For spesifikasjon av pris henvises det til prisbilaget. Dersom dette bilaget er en del av en større løsning henvises det også til løsningsog leveransebeskrivelsen. For detaljert beskrivelse av tjenesten henvises det til Produktbeskrivelsen. 2. Beskrivelse av tjenesten SKO365 gir virksomheten en avansert UC-løsning basert på Microsoft Office365, som leveres som en skytjeneste fra Microsoft sine serversenter i Europa (Irland og Nederland), utvidet med telefoni- og mobilintegrasjon basert på Telenor Mobilt Bedriftsnett. Tjenesten blir tilbudt i fem varianter: XSmall, som gir tilgang til basis e-post og kalenderfunksjonalitet via webbasert tilgang og POP Small, gir tilgang til full Exchange e-post funksjonalitet Medium, gir i tillegg tilgang til UC funksjonalitet i form av Lync Online og SharePoint Online, samt telefoniintegrasjon med Mobilt Bedriftsnett Large, gir i tillegg tilgang til Office Professional Plus Lync Online, som er for kunder med egen Echange server, og gir tilgang til UC funksjonalitet i form av Lync Online inkludert telefoniintegrasjon med Mobilt Bedriftsnett. En kunde kan i prinsipp abonnere på en eller flere av de fire første variantene og velge hvilke brukere som skal ha tilgang til de ulike variantene. 365 Lync Online forutsetter at kunden har lokal Exchange server og vil deremed normalt utelukke de andre varaiantene. Tjenesten krever minimal intern implementering (kun installasjon og konfigurasjon av klienter i tillegg til eventuell migrering av e- post om kunde skulle ha behov for dette), lite bruk av interne tekniske ressurser og ingen lokal maskinvare eller serverinstallasjon. Brukerne aksesserer tjenesten over Internett. Det vil si at brukere kan benytte tjenesten uansett geografi, brukere kan sitte i virksomhetens lokaler, på reise eller på hjemmekontor. SKO365 har følgende generelle egenskaper: - Del av en total kommunikasjonsløsning der Telenor tar ansvar for leveransen samt drift og forvaltning av løsningen. - Uavhengig av, men kan gjennom Mobilt Bedriftsnett integreres med, bedriftens eksisterende hussentraler. - Kundetilpasset betjening med ett kontaktpunkt - Integrert med Telenors basis kommunikasjonstjenester. Løsningen forutsetter at bedriften: - har en Internett aksess med tilstrekkelig kapasitet fra de lokasjonene der brukerne er lokalisert. - benytter Mobilt Bedriftsnett dersom kunden ønsker telefoniintegrasjon. Løsningen forutsetter at brukere som bestiller Medium, Large og Lync Online har Mobilt Bedriftsnett med Aktiv bruker. Versjon Dato: september 2014 Side 3 av 9

4 3. Funksjonalitet 3.1 MS Office365 funksjonalitet Microsoft Office365 består av en samling abonnementsbaserte tjenester i form av skybaserte versjoner av Microsoft s serverprodukter (Exchange server, SharePoint Server og Lync Server). Tjenstene gir tilgang til e-post, intranett, prosjektsider og kommunikasjonsløsninger som chat og webmøter fra enhver enhet med en nettleser og tilgang internett. Enkelte varianter inkluderer også abonnement på Office desktop applikasjoner, som kan installeres på kundens utstyr Office 365-funksjoner er tilgjengelig på ulike telefoner og nettbrett Windows Phone iphone ipad Android Symbian E-postsynkronisering Kalendersynkronisering Kontaktsynkronisering Få tilgang til dokumenter i SharePoint Vis Word-, Excel- og PowerPointdokumenter Rediger og opprett Word-, Excelog PowerPoint-dokumenter Se en presentasjon over Internett med PowerPoint-kringkasting Slett data eksternt (ved bruk av Office Mobile App) (ved bruk av Office Mobile App) (ved bruk av Office Mobile App) (ved bruk av Office Mobile App) 3.2 Samordnet Kommunikasjon med Office XSmall gir tilgang til basis e-post og kalenderfunksjonalitet via webbasert tilgang. Målgruppe er brukere som ikke har en fast PC eller har et behov begrenset til basis e-postfunksjonalitet. Leveres kun for å komplettere løsning for kunder som også abonnerer på 365 Small, Medium eller Large. 365 Small gir bruker tilgang til Exchange e-post funksjonalitet og er en aktuell variant for brukere som primært har behov for e-postfunksjonalitet og i mindre grad å samhandle med andre i bedriften. Denne varaianten kan også benyttes om det er ønskelig å kunne tilby en postkasse til en avdeling eller fellesfunksjon (e.g salgsavdeling). 365 Small kan være et naturlig første trinn i å ta i bruk skybaserte tjenester, for å erstatte en kundeplassert Exchange server som har behov for oppgradering. 365 Medium, gir i tillegg tilgang til UC funksjonalitet i form av Lync Online og Sharepoint Online og er det naturlige valget for brukere som har behov for samhandling med andre ansatte i bedriften. 365 Large, gir i tillegg tilgang til Office Professional Plus klientapplikasjoner som sikrere at brukerene til enhver tid har tilgang til siste versjon av Office klientene 365 Lync Online gir kunden tilgang til UC funksjonalitet. Denne varianten er for kunder som har egen Exchange server intern i bedriften og som ønsker en driftet UC tjenste integrert med denne. Kunder som abonnerer på 365 Medium og/eller 365 Large kan i tillegg bestille Sharepoint Ekstra Lagring (i form av et antall GB). 365 Medium, 365 Large og 365 Lync Online tilbys alle med ekstern summetone inn i Lync Online. Det betyr at alle for alle brukere som abonnerer på en av disse tjenstene og i som tillegg abonnerer på Aktivbruker i Versjon Dato: september 2014 Side 4 av 9

5 MBN, vil Lync klienten fungere som en av terminalene til brukeren i MBN. Brukeren vil da fra Lync klienten både kunne ringe til og motta anrop frå det offentlige telefonnettet. En viktig funksjonalitet er Mitt Kontaktnummer (OneNumber), dvs. at samme nummer benyttes og vises uavhengig om anrop skjer fra PC (Lync klient) eller mobiltelefon. Samordnet Kommunikasjon er basert på at mobilnummeret benyttes som hovednummeret som bruker viser og kan nåes på. På denne måten kan bruker også nåes via SMS. Om ønskelig kan bruker benytte et alternativt visningsnummer som kunden disponerer (Dette er standard funksjonalitet i Mobilt Bedriftsnett) Bruker har kun ett nummer og en talepostkasse. Ringer noen til brukers Mitt Kontaktnummer så vil det alltid ringe på den/de terminalen(e) bruker har påskrudd/er innlogget på. Brukeren kan selv bestemme hvilken terminal man ønsker å svare på. I kombinasjon med Mobilt Bedriftsnett vil løsningen fremstå som en komplett kommunikasjonsløsning som både vil kunne samvirke med kundens eksisterende utstyr (hussentral og sentralbord) og erstatte disse. 365 XSmall 365 Small 365 Medium 365 Large 365 Lync Online Maksimalt antall brukere Over Over Over Over Over Nettskybasert e-post 50GB lagringsplass per bruker og støtte for å sende e-postmeldinger på inntil 25MB Deling av kontakter og kalendere Brukere kan planlegge møter gjennom å se sine kollegers tilgjengelighet og foreslåtte tidspunkt fra kalenderen 2 GB lagring Tilgang til e-post via MAPI, HTTTP, Exchange Active Sync HTTP and Active Sync Katastrofegjenoppretting innen 2 timer Enkel fildeling OneDrive gir hver bruker 25 GB personlig lagringsplass som de har tilgang til fra overalt og som synkroniserer med PC. De kan enkelt dele filer internt og eksternt og styre hvem som kan se og redigere filer. Intranettområde for teamet Del filer og dokumenter med teammedlemmer Direktemeldinger, anrop fra PC til PC, nettmøter og videokonferanser Driftet nettområde for virksomheten Opprette og redigere Word-, PowerPoint-, Excel- og OneNote-filer (nettsentrisk versjon av programvare) Antivirus og søppelpostfiltrering Konfigurerbar søppelpostfiltrering Active Directory-integrering Oppdateringer Tjenesten oppdaters jevnlig med nye funksjoner Avansert e-post Funksjoner for e-postarkivering, "juridisk frys" og ubegrenset e-postlagring Abonnement på en skrivebordsversjon av Office Professional Plus 2013 (lokalt på PC) Maks 5 enheter pr bruker Mulighet for å ringe til, og motta anrop fra det offentlige telefonnettet, samt tilgang til alle tjenester i Mobilt Bedriftsnett Versjon Dato: september 2014 Side 5 av 9

6 4. Kundens ansvar 4.1 Exchange integrasjon - krav til kundes løsning For å oppnå en fullgod funksjonalitet ( Exchange integrasjon ) et det et krav at bruker har Outlook klient lokalt på PC n. Benytter bruker Outlook web access vil exhange integrasjonen ikke fungere. For kunder med egen Exchange server anbefales å etablere AD-integrasjon at Exchange integrasjon skal fungere (se 4.5). 4.2 Krav til infrastruktur For at løsningen skal oppleves med god kvalitet og brukeropplevelse stilles det krav til ytelser og kapasitet i kundens datanettverk (WAN/LAN). Det kan med fordel foretas en foranalyse for å identifisere evt. tilpasninger i kundens WAN/LAN løsninger. 4.3 Administrasjon av løsningen Kunde vil få tilgang til administrasjonsgrensesnitt på Office365 for konfigurasjon av løsning. Bestilling og oppdatering av antall lisenser vil i første omgang ikke bli tilbudt via selvbetjening. 4.4 SamKom og Mobilt Bedriftsnett Kunde må ha en Mobilt Bedriftsnett avtale for å få SKO365. Alle brukere som skal ha 365 Medium, 365 Large eller 365 Lync Online (med telefoniintegrasjon), må være brukere av type AktivBruker i Mobilt Bedriftsnett. Brukere som kun skal ha 365 XSmall eller 365 Small trenger ikke å være brukere av Mobilt Bedriftsnett. 4.5 AD-integrasjon og SSO Kunde kan oppnå Single-Sign-On ved å etablere AD-synkronisering mot Microsoft Office365. Dette må gjøres i forbindelse med etablering av løsning. Kunder som implementerer integrasjon mellom eget Active Directory og Office365 oppnår viktige fordeler: - Enklere og bedre brukeradministrasjon - Gir exchange integrasjon for Lync løsningen - Gir brukerne en opplevd SSO (Single-Sign-ON) AD-integrasjon kan enten oppnås ved å etablere AD synkroniserering eller Active Directory Federation Service (ADFS). Dette må gjøres i forbindelse med etalering av løsning og er kundens ansvar. 4.6 Internasjonal løsning nordisk og Global SKO365 tilbys til kunder som har hovedkontor i Norge. Kunden kan også ha brukere som er lokalisert andre steder, men alle brukere som ønsker telefonifunksjonalitet ved lansering 2 vil måtte ha et Telenor Mobilabonnement med norsk nummer. 4.7 Hovedområder Hovedområder hvor kundens ansvar ligger mht SKO365 løsning fra Telenor: - Melde inn brukere med riktige data, melde fra når brukere ønskes å taes ut av tjenesten - Kunde har selv ansvar for egen teknisk infrastruktur mht hw/sw og at denne kan håndtere type og mengde trafikk som SKO365 løsningen generer. Dette inkluderer PC er, mobiltelefoner, LAN, FW, WAN osv. - Kunde har ansvar for å teste løsningen i deres miljø ved overlevering av løsningen til drift. Viktig at kunde gjør nødvendige tester og melder umidelbart tilbake til Telenor hvis det er ting som ikke fungerer som forutsatt Versjon Dato: september 2014 Side 6 av 9

7 5. Betjeningsmodell 365 selges av Serifisert Partner (TOSP). SKO365 inkluderer brukersupport og leveres av 365 Sertifisert Supportsenter TOSS. 5.1 Overordnet Kundebetjening Kunde tilbys i samarbeid med TOSS en helhetlig Kundebetjening for løsninger realisert via Samordnet Kommunikasjon. Alle kunder med en Samordnet Kommunikasjon avtale vil få bl.a. følgende service oppsett for Samordnet Kommunikasjon løsningen: - helhetlig leveranse - ett helhetlig feilmottak - ett helhetlig bestillingsmottak/henvendelser i driftsfase - web portal for selvbetjening (kun konfigurasjon av løsning) 5.2 Helhetlig bestillingsmottak/leveranse For kunder som bestiller SKO365 vil TOSS ta et helhetlig ansvar for at leveransen av de underliggende produktkomponenter henger sammen og er satt opp korrekt. TOSS vil gjennomføre dette i nært samarbeid med forhandler/kunde. 5.3 Feilhåndtering og utvidet support Utvidet support inngår i alle Office 365 levert av Telenor, med unntak for XSmall. Leverandører av utvidet support kalles Telenor Office 365 Sertifisert Supportsenter TOSS. I tillegg har kundene mulighet til å få basis support direkte fra Telenor, som nåes med et eget telefonnummer ( ) og vil kunne håndtere enkle oppgaver: resette passord for admin og bruker (hjelp til selvhjelp), opprette nye brukere (hjelp til selvhjelp), fakturaspørsmål, sjekke MBN, sjekke internettforbindelse, sjekke status på Office-plattformen, hjelpe kunde å identifisere hvilken TOSS som supporterer hans løsning. Åpningstidene for support: o Åpningstid: 08:00-16:00 o Responstid: 80% innen 60 sekunder 5.4 Oppsigelse Oppsigelse av tjenesten skjer skriftlig til Telenor. Oppsigelsestiden er 2 to kalendermåned fra mottatt skriftlig oppsigelse. Oppsigelsestiden løper fra andre kommende månedsskifte etter mottatt oppsigelse. 5.5 Fakturering Fakturering av 365 produktene gjøres i Mobilt Bedriftsnett-verdikjede. Det er ikke mulig å rabattere produktet. Ekstern telefoni fra Lync Online vil faktureres sammen med mobiltrafikk på lik linje med tvillingabonnement. Tjenester som tilbys av TOSS eller TOSP i forbindelse med leveranse (som etablering, elæring og migrering) faktureres fra supportleverandøren direkte. 5.6 Varsling Kunden kan via selvbetjeningsportal abonnere på varsling fra Microsoft ved utfall av tjeneste på Office365.I forbindelse med Lansering 2 vil kunde kunne abonnere på varsling fra Telenor ved utfall på komponenter som benyttes for å tilby telefonifunksjonalitet. Versjon Dato: september 2014 Side 7 av 9

8 6. Tjenestekvalitet 6.1 Overordnet Samordnet Kommunikasjon er en tjeneste som setter sammen et antall Telenor produkter til en helhetlig løsning for den enkelte kunde. Det betyr at Samordnet Kommunikasjon baserer seg på en rekke andre produkter, - produkter som har sine egne SLA er og systemer for registrering og rapportering. Det vil ikke bli tilbudt en egen SLA for SKO365, men SLA ene for de enkelte produktene gjelder uansett om kunden har SKO Leveringstider Kunden skal kontaktes av TOSS senest 1 virkedag etter at bestilling er mottatt. Opplæring og leveranse av Office 365 til Kunde skal være gjennomført innen 15 virkedag etter mottatt bekreftelse på at løsningen (Office 365 lisensene) er etablert fra Microsoft. Det må påregne lengre tid der hvor TOSS må avvente tilganger eller endringer som må utføres av kunde. I de tilfeller hvor kunde ønsker leveranse av Tjenesten utover ovennevnte 15 virkedager, så er det tidspunktet som er avtalt med kunden som vil være gjeldende leveransedato. Opplæring og leveranse av Lync Online med telefoni integrasjon til Kunde skal være gjennomført innen 15 virkedager etter mottatt bekreftelse på at løsningen er etablert fra Telenor. Det må påregne lengre tid der hvor TOSS må avvente tilganger eller endringer som må utføres av kunde. Ved overlevering til kunde skal TOSS gjennomgå et ferdigmeldingsskjema med kunde. 6.3 Feilmottak Kunder som opplever feil på sin Samordnet Kommunikasjon løsning skal melde disse til sin TOSS, alternativt til basissupport i Telenor i KSB. Åpningstidene for support: o Åpningstid: 08:00-16:00 o Responstid: 80% innen 20 sekunder 6.4 Oppetid Office365 Microsoft Online Services garanterer en oppetid på 99.9% av tjenestene. Merk at kundeopplevd oppetid også er avhengig av oppetid på Internett aksess. For taleintegrasjon er oppetid 99.7%. 7. Sikkerhet Mht sikkerhet for SKO365 løsningen så kan man snakke om sikkerhet på forskjellige plan: A. Sikkerhet mht tilgjengelighet for tjeneste B. Sikkerhet mht innsyn i egne data/informasjon C. Sikkerhet mht å bli utsatt for dataangrep Vurderingen rundt sikkerhet for den enkelte virksomhet som tar i bruk SKO365 må gjøres av den enkelte virksomhet oppimot egne krav og egne systemer. 7.1 Sikkerhet mht tilgjengelighet for tjeneste Tilgjengelighet og oppetid sett fra sluttbrukers ståsted henger sammen med mange forhold. Alt fra egen PC, lokalt LAN, Internett aksess og tilgjengelighet på plattformene hvor SKO365 løsningen produseres. Forventet oppetid for SKO365 løsningen er definert i kapittelet om Tilgjengelighet. Tilgjengelighet på aksess avhenger kundens leverandør, og vil ha egen SLA som kunde selv må vurdere er tilfredsstillende. Et viktig, og positivt punkt mht tilgjengelighet for telefonitjenesten, er at bruk av Mitt Kontaktnummer. Bruker vil kunne ringe og motta samtaler via to helt forskjellige tekniske infrastrukturer (mobilnettet fra mobiltelefonen og det landbaserte IPnettet for samtaler til/fra PC en via Lync klienten). Dette gjør at sannsynligheten for at virksomheten vil stå helt uten telefoniløsning minimaliseres ved at hver av løsningene er backup for hverandre. 7.2 Sikkerhet mht innsyn i egne data/informasjon SKO365 er en skybasert tjeneste hvor lagring av data/informasjon skjer i hovedsak i Microsofts datasentre i Europa, men back-upløsninger og annen prosessering vil kunne skje i USA eller andre land der Microsoft eller deres underleverandører har virksomhet. Versjon Dato: september 2014 Side 8 av 9

9 Microsoft har annonsert at Office365 er i samsvar med EU personvernlovgivning. Telenor har inngått en egen databehandleravtale (DPA) med Microsoft som er besert på Datatilsynets krav til behandling av personoplysninger. Ifm undertegnelse av kundeavtale for Tjenesten så inkluderer denne en databehandleravtale mellom kunde og Telenor. Sanntidskommunikasjonen skjer via brukers terminaler/pc-er, via egne nett, og over Internett inn i MS Office365. All kommunikasjon er SSL-kryptert For SKO365 case settes som standard Åpen federation opp. På samme måte som man kan sende e-post til alle og enhver utenfor egen virksomhet så kan man chatte, ha konferanser og se status (detaljrikdom avhengig av hva bruker selv velger) med alle andre som har Lync. Ønsker en virksomhet ikke slik åpen federation, så kan Telenor skru av det for denne virksomheten, Telenor må da gis beskjed. Ønskes delvis federation med utvalgte virksomheter så er dette også mulig, men da vil dette måtte avtales særskilt. Logging av aktivitet i Lync (IM er, konferanser, samtaler etc.) skjer via Lync, men lagres enten i Exchange/Outlook, evt. på brukers egen PC/lagringsområde. 7.3 Sikkerhet mht å bli utsatt for dataangrep Sikkerhet mht å bli utsatt for dataangrep utenfra ansees som prinsipielt det samme som når man allerede har etablert aksess mot Internett. MS Office365 er beskyttet mot søppelpost og virus med Microsoft Forefront Online Protection for Exchange. Versjon Dato: september 2014 Side 9 av 9

Samordnet Kommunikasjon. Unified Communications fra Telenor. Telenor med Office 365. Tjenestebilag. Lansering 03.11.2014

Samordnet Kommunikasjon. Unified Communications fra Telenor. Telenor med Office 365. Tjenestebilag. Lansering 03.11.2014 Samordnet Kommunikasjon Unified Communications fra Telenor Telenor med Office 365 Tjenestebilag Lansering 03.11.2014 Versjon 1.04 Dato:04. november 2014 Side 1 av 8 INNHOLD 1. INNLEDNING... 3 1.1 OVERORDNET

Detaljer

Samordnet Kommunikasjon Unified Communications fra Telenor Telenor med Office 365 Tjenestebilag

Samordnet Kommunikasjon Unified Communications fra Telenor Telenor med Office 365 Tjenestebilag Samordnet Kommunikasjon Unified Communications fra Telenor Telenor med Office 365 Tjenestebilag Versjon 1.10 Dato:24.august 2015 Side 1 av 8 INNHOLD Tjenestebilag Telenor med Office 365 1. INNLEDNING...

Detaljer

Office 365, din nye kommunikasjonsplattform og samarbeidsløsning.

Office 365, din nye kommunikasjonsplattform og samarbeidsløsning. Viste du at: Office 365, din nye kommunikasjonsplattform og samarbeidsløsning. Microsoft Office 365 er det produktet fra Microsoft som har vokst raskest i historien. Økningen for små og mellomstore bedrifter

Detaljer

Skype for Business. Med telefoni. Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk.

Skype for Business. Med telefoni. Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk. Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk. Et godt førsteinntrykk kan du gi uten at du trenger å kjøpe dyrt utstyr. Bruk det du har på en bedre måte. Du får gjort

Detaljer

FLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft.

FLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft. Gi bedriften flyt Gi bedriften FLYT FLYT samler bedriftens tele-, data- og videokommunikasjon i én tjeneste. FLYT består av Microsoft Lync og Microsoft Exchange og har skybasert datalagring i Norge. Tjenesten

Detaljer

FAGDATA AS Økernveien 121, 0579 OSLO Tlf 23 39 38 80 Fax: 23 39 38 81 post@fagdata.no

FAGDATA AS Økernveien 121, 0579 OSLO Tlf 23 39 38 80 Fax: 23 39 38 81 post@fagdata.no Tlf 23 39 38 80 Fax: 23 39 38 81 post@fagdata.no FD 365+ - Office 365 med utvidet lokal sikkerhet FD365+ er en pakkeløsning for bedrifter som ønsker å kun benytte Microsoft Office 365. I tillegg leveres

Detaljer

En innføring i bruk. Skype for Business Online. Viste du at: Skype for Business Online kan kommunisere med eksterne brukere?

En innføring i bruk. Skype for Business Online. Viste du at: Skype for Business Online kan kommunisere med eksterne brukere? Viste du at: En innføring i bruk av Skype for Business Online Skype for Business Online kan kommunisere med eksterne brukere? Skype for Business kan kommunisere med vanlig Skype? Skype for Business leveres

Detaljer

Friheten ved å ha Office på alle enhetene dine

Friheten ved å ha Office på alle enhetene dine Hva er Office 365? Hva er Office 365? Office er nå en abonnementstjeneste hvor bedriften vil ha enda flere muligheter til å opprettholde produktiviteten, uansett hvor du jobber fra. Med Office som abonnement,

Detaljer

Syntel AS leverer det du trenger for enkel, sikker og effektiv drift av din virksomhet.

Syntel AS leverer det du trenger for enkel, sikker og effektiv drift av din virksomhet. SYNTEL Syntel AS leverer det du trenger for enkel, sikker og effektiv drift av din virksomhet. Du kan velge oss som totalleverandør, eller plukke ut de produktene du har behov for. Office 365 Komplett

Detaljer

6 ting du bør vite om Office 365

6 ting du bør vite om Office 365 Skjuler deg seg noen hemmeligheter I Office 365 som du bør vite om. Office 365 er en verktøykasse i seg selv, og det er mer verktøy i Office 365 enn det de fleste kjenner til. Grupper? Delve? Ikke det,

Detaljer

Lumia med Windows Phone

Lumia med Windows Phone Lumia med Windows Phone Som skapt for bedrifter microsoft.com/nb-no/mobile/business/lumia-for-business/ 103328+103329_Lumia-Brochure+10reasons_nor.indd 1 24.11.2014 11.58 Office 365 mener alvor Gi de ansatte

Detaljer

FAGDATA AS Økernveien 121, 0579 OSLO Tlf 23 39 38 80 Fax: 23 39 38 81 post@fagdata.no

FAGDATA AS Økernveien 121, 0579 OSLO Tlf 23 39 38 80 Fax: 23 39 38 81 post@fagdata.no Tlf 23 39 38 80 Fax: 23 39 38 81 post@fagdata.no Norgespakken - Office 365 med utvidet lokal sikkerhet og lagring i Norge Norgespakken er vår pakkeløsning for norske bedrifter som ønsker å benytte Microsoft

Detaljer

MBN Microsoft Synkronisering (MSS)

MBN Microsoft Synkronisering (MSS) MBN Microsoft Synkronisering (MSS) Brukerveiledning Innhold Brukerveiledning... 1 Introduksjon... 1 Kalenderintegrasjon... 2 Hvordan virker kalenderintegrasjon... 2 Outlook Plug-in... 2 Nedlasting og installasjon...

Detaljer

AGENDA. En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen. Office 365 del 2. Avslutning. Marie Johansen, Microsoft

AGENDA. En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen. Office 365 del 2. Avslutning. Marie Johansen, Microsoft AGENDA En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen Office 365 del 1 Marie Johansen, Microsoft PAUSE Office 365 del 2 Marie Johansen, Microsoft Avslutning Hege Line Eiliv

Detaljer

Fra IP telefoni til IT telefoni. CallIT presentasjon 2009

Fra IP telefoni til IT telefoni. CallIT presentasjon 2009 Fra IP telefoni til IT telefoni K 1 Bli med meg på en liten reise på 76 år! POTS (Plain Old Telephony Services) ISDN ( Integrated Services Digital Network) IP Telefoni ( Internet Protocol) UC ( Unified

Detaljer

VEDLEGG A LEVERANSEBESKRIVELSE

VEDLEGG A LEVERANSEBESKRIVELSE ANSKAFFELSESNR.: A-92383 Systemstøtte for Mobile Device Management (MDM) Side 1 av 7 VEDLEGG A LEVERANSEBESKRIVELSE INNHOLDSFORTEGNELSE 1. Bakgrunn og formål med anskaffelsen... 2 2. Leveranseomfang...

Detaljer

En innføring i bruk av Lync Online

En innføring i bruk av Lync Online En innføring i bruk av Lync Online Viste du at: Lync Online kan kommunisere med eksterne brukere. Lync Online kan kommunisere direkte med Skype. Lync Online kan leveres som eget produkt eller inkludert

Detaljer

Brukerveiledning Mobilsynkronisering HTC HD2

Brukerveiledning Mobilsynkronisering HTC HD2 Brukerveiledning Mobilsynkronisering HTC HD2 Servicedeklarasjon Drift-, overvåkning og brukerstøtte for mobilsynkronisering Målsetting med tjenesten Tilby mobilsynkronisering til ansatte som har sikkerhetsgodkjent

Detaljer

BRUKE ONEDRIVE OG SHAREPOINT

BRUKE ONEDRIVE OG SHAREPOINT Viste du dette om OneDrive og SharePoint: OneDrive er ditt private hjørnet av SharePoint. Hver bruker får 10TB med egen lagringsplass. Bruk den når dokumentene er mest for deg. Bruker du OneDrive for Business

Detaljer

@TelMax Trender og tanker 2012

@TelMax Trender og tanker 2012 @TelMax Trender og tanker 2012 Uninett 8 Feb. Noe redusert presentasjon pga animasjoner og ikke supporterte elementer i PDF. For full presentasjon ta kontakt med: Knut Markegård knut@telmax.no 40 44 84

Detaljer

Brukerveiledning for SMS fra Outlook

Brukerveiledning for SMS fra Outlook Brukerveiledning for SMS fra Outlook Grunnleggende funksjonalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS og MMS fra Outlook. Programmet er integrert med din personlige Outlookkontaktliste og

Detaljer

Brukerveiledning Mobilsynkronisering Nokia N97 mini

Brukerveiledning Mobilsynkronisering Nokia N97 mini Brukerveiledning Mobilsynkronisering Nokia N97 mini Servicedeklarasjon Drift-, overvåkning og brukerstøtte for mobilsynkronisering Målsetting med tjenesten Tilby mobilsynkronisering til ansatte som har

Detaljer

Lync 2013. Denne guiden tar utgangspunkt i at Lync 2013 er installert på pcen.

Lync 2013. Denne guiden tar utgangspunkt i at Lync 2013 er installert på pcen. Lync 2013 Denne guiden tar utgangspunkt i at Lync 2013 er installert på pcen. Microsoft Lync 2013 gjør det enklere å kommunisere med kolleger, kontakter, venner og kunder. I Lync 2013 kan det holdes samtaler

Detaljer

1. Intro om SharePoint 2013

1. Intro om SharePoint 2013 Avdeling for informatikk og e-læring, Høgskolen i Sør-Trøndelag Intro om SharePoint 2013 Stein Meisingseth 09.08.2013 Lærestoffet er utviklet for faget LO205D Microsoft SharePoint 1. Intro om SharePoint

Detaljer

Lync en ny, smartere og morsommere måte å kommunisere på

Lync en ny, smartere og morsommere måte å kommunisere på Lync en ny, smartere og morsommere måte å kommunisere på Av Eldar Hovda, Husbanken 23. nov. 2012 1 Hva er Microsoft Lync 2010? Lync er en intuitiv tjeneste som lar deg snakke, ha videokonferanse, chatte,

Detaljer

Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune. Veien til nettskyen v/bjarne I. Blom

Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune. Veien til nettskyen v/bjarne I. Blom Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune Veien til nettskyen v/bjarne I. Blom Moss kommune: 32.000 innbyggere og 2.500 ansatte 65 lokasjoner på egen fiber 1 Gb internettlinje med 100Mb

Detaljer

Gjeldende tjenestebeskrivelser FRONTDESK Cloud Services

Gjeldende tjenestebeskrivelser FRONTDESK Cloud Services Gjeldende tjenestebeskrivelser FRONTDESK Cloud Services org no: 979 122 691 MVA FRONTDESK Cloud Services Norgespakken Består av følgende tjenester: Produktfamilie Microsoft Office 365 FD Sharefile FD Sharefile

Detaljer

Rammeavtale for kjøp av vannmålere

Rammeavtale for kjøp av vannmålere Bilag 2 TEKNISK BESKRIVELSE, SERVICE OG VEDLIKEHOLD VEDRØRENDE Rammeavtale for kjøp av vannmålere TIL Skedsmo kommune Side 1 av 7 1 Tekniske krav, service og vedlikehold... 3 1.1 Tekniske forhold... 3

Detaljer

SeSAM-prosjektet. Status for fase 2 og plan for fase 3 utrulling

SeSAM-prosjektet. Status for fase 2 og plan for fase 3 utrulling SeSAM-prosjektet Status for fase 2 og plan for fase 3 utrulling Brukerkontaktseminar, 23. oktober, 2014 Fra IKT-strategiplanen: Mål: OKF skal oppnå effektivisering av arbeidsoppgaver og kvalitet i tjenesteproduksjonen

Detaljer

Til informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen.

Til informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen. Bergen 12.03.09. Til informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen. Formålet med avtalen er å tilby medlemmene til Norske

Detaljer

OFK IKT-strategi 2012-2016. Besøksrunde til skolene feb. 2012 Innspill til strategien

OFK IKT-strategi 2012-2016. Besøksrunde til skolene feb. 2012 Innspill til strategien Besøksrunde til skolene feb. 2012 Innspill til strategien Fagenhet IKT Fokusområder 2012 Optimalisering Endring Visjon 2012: Bedre brukeropplevelser Support Drift AD og tjenester i elev-/adm.nettverket

Detaljer

Unified Communication

Unified Communication Unified Communication Ståle Hansen MCITP Messaging, MCSE 2003, MCTS OCS 2007 stale.hansen@atea.no Agenda Trender i markedet Office Communications server 2007 Server topologi Demo Unified Communicaton En

Detaljer

Rødt nye Office 365 app- switcher i skyen, linker øverst til høyre på bakken. Blått båndet er likt bakke og sky.

Rødt nye Office 365 app- switcher i skyen, linker øverst til høyre på bakken. Blått båndet er likt bakke og sky. Kort oppsummering av forskjeller på Office 365 og Idrettskontor Det kan være greit i Idrettskontor å ha klart for seg at begrepet Office 365 etter hvert har begynt å bety mer enn kombinasjonen "Exchange

Detaljer

Samarbeidsløsning for FHS, Teknisk info

Samarbeidsløsning for FHS, Teknisk info Samarbeidsløsning for FHS, Teknisk info 1. Kontorstøtte Samarbeidsløsningen som FHS-kontorene har etterspurt må forholde seg til kontorstøttesystemer, e-post, kalender og kontakter. Dette har egentlig

Detaljer

Kom i gang med Mobilt Bedriftsnett. - Hvordan styre din tilgjengelighet - Se hvem som har ringt - oppslag mot 1881

Kom i gang med Mobilt Bedriftsnett. - Hvordan styre din tilgjengelighet - Se hvem som har ringt - oppslag mot 1881 Kom i gang med Mobilt Bedriftsnett - Hvordan styre din tilgjengelighet - Se hvem som har ringt - oppslag mot 1881 Innhold Mobilt Bedriftsnett-appen... 3 Mine Sider på telenor.no... 11 Min Svartjeneste...

Detaljer

Trådløs Bedrift Mobilapplikasjon

Trådløs Bedrift Mobilapplikasjon Trådløs Bedrift Mobilapplikasjon Trådløs Bedrift Mobilapplikasjon Trådløs Bedrift tilbyr en mobilapplikasjon som åpnes i nettleseren på din mobiltelefon. Med applikasjonen kan du enkelt sette over samtaler,

Detaljer

Unified Communication

Unified Communication Unified Communication Ståle Hansen Løsningsarkitekt Unified Communications stale.hansen@atea.no Unified Communications Trender i markedet OCS med med Telenor IPT Atea som leverandør Unified Communicaton

Detaljer

Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune. Veien til nettskyen v/bjarne I. Blom

Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune. Veien til nettskyen v/bjarne I. Blom Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune Veien til nettskyen v/bjarne I. Blom Moss kommune: 32.000 innbyggere og 2.500 ansatte 65 lokasjoner på egen fiber 1 Gb internettlinje med 100Mb

Detaljer

Erfaringer fra prosjekt samordnet kommunikasjon

Erfaringer fra prosjekt samordnet kommunikasjon Erfaringer fra prosjekt samordnet kommunikasjon Uten samordnet kommunikasjon Mobiltelefon Fasttelefon Hurtigmeldinger / Precense Talepost Øyeblikkets tyranni Telefonkonferanse E-post Faks Skjermdeling

Detaljer

BRUKE ONEDRIVE OG SHAREPOINT

BRUKE ONEDRIVE OG SHAREPOINT Viste du dette om OneDrive og SharePoint: BRUKE ONEDRIVE OG SHAREPOINT Office 365 for bedrifter gir deg 2 muligheter for å lagre og dele dokumenter, OneDrive for Business og SharePoint Nettsteder. Her

Detaljer

Public 360 Online Datasikkerhet

Public 360 Online Datasikkerhet Public 360 Online Datasikkerhet Ver. 1.0 Mars 2014 Public 360 Online er en tjeneste som leveres av Software Innovation og som driftes på Microsoft Windows Azure. Azure er valgt som skyplattform ettersom

Detaljer

ET PAKKETERT OG UTRULLINGSKLART SHAREPOINT FOR NIF OG KLUBB NORGE

ET PAKKETERT OG UTRULLINGSKLART SHAREPOINT FOR NIF OG KLUBB NORGE ET PAKKETERT OG UTRULLINGSKLART SHAREPOINT FOR NIF OG KLUBB NORGE Pakketering Interne& Interne&side Responsivt design Op2mert for mobil Design pakke Pakketering Pakketering Klubb Pakketering v1 Kriterier

Detaljer

Brukerveiledning Mobilsynkronisering HTC Desire

Brukerveiledning Mobilsynkronisering HTC Desire Brukerveiledning Mobilsynkronisering HTC Desire Servicedeklarasjon Drift-, overvåkning og brukerstøtte for mobilsynkronisering Målsetting med tjenesten Tilby mobilsynkronisering til ansatte som har sikkerhetsgodkjent

Detaljer

16 Excel triks det er smart å kunne

16 Excel triks det er smart å kunne Viste du at: 16 Excel triks det er smart å kunne Det er mer en 300 funksjoner i Excel. Den første versjonen av Excel ble laget til Macintosh i 1985 Det er mer en 200 hurtigtaster i Excel ProCloud sammen

Detaljer

Muligheter og gevinster i FKN s avtale med Telenor. Ivar Sorknes Telenor Business Norway Telefon: 90941599 E-post: ivar.sorknes@telenor.

Muligheter og gevinster i FKN s avtale med Telenor. Ivar Sorknes Telenor Business Norway Telefon: 90941599 E-post: ivar.sorknes@telenor. Muligheter og gevinster i FKN s avtale med Telenor Ivar Sorknes Telenor Business Norway Telefon: 90941599 E-post: ivar.sorknes@telenor.com Kommunenes utgangspunkt 80% av medarbeiderne er mobile, dvs. arbeider

Detaljer

Kai.Hugo.Lund@atea.no 415 22 438

Kai.Hugo.Lund@atea.no 415 22 438 Kai.Hugo.Lund@atea.no 415 22 438 Ateas fem fokusområder Kommunikasjon Mobilitetsløsninger Bredbånd og linjer Nettverk Telefoni Video Klienter Rekvisita Print og kopi Periferiutstyr Mobiltelefoner Lisensrådgivning

Detaljer

DOKUMENTASJON E-post oppsett

DOKUMENTASJON E-post oppsett DOKUMENTASJON E-post oppsett Oppsett av e-post konto Veiledningen viser innstillinger for Microsoft Outlook 2013, og oppkobling mot server kan gjøres med POP3 (lagre e-post lokalt på maskin) eller IMAP

Detaljer

GENERELL BRUKERVEILEDNING WEBLINE

GENERELL BRUKERVEILEDNING WEBLINE Side 1 av 10 INNHOLDSFORTEGNELSE 1. FORMÅL MED DOKUMENTET... 3 2. TILGANG TIL PORTALEN... 4 3. TILGJENGELIGE TJENESTER/MODULER... 5 3.1 ADMIN... 5 3.2 NORDIC CONNECT/IP VPN... 5 3.3 INTERNETT INFORMASJON...

Detaljer

GJØR JOBBEN PÅ JOBBEN NOKIA LUMIA FOR BUSINESS

GJØR JOBBEN PÅ JOBBEN NOKIA LUMIA FOR BUSINESS GJØR JOBBEN PÅ JOBBEN NOKIA LUMIA FOR BUSINESS MODULER Mango introduksjon av Nokia Lumia 800 og Nokia Lumia 710 Strategi Nøkkelløsninger Q & A NOKIAS STRATEGI I B2B De beste arbeidstelefonene Ha partnerskap

Detaljer

Vedlegg 4 til konkurransegrunnlaget Oppdragsgivers tekniske plattform

Vedlegg 4 til konkurransegrunnlaget Oppdragsgivers tekniske plattform Vedlegg 4 til konkurransegrunnlaget Oppdragsgivers tekniske plattform Avtale om IKT-utstyr med tilhørende programvare, service og vedlikehold, samt telefoniutstyr for Statens landbruksforvaltning Bilag

Detaljer

Brukerveiledning Webline Portal for E-post Bedrift/E-post Basis

Brukerveiledning Webline Portal for E-post Bedrift/E-post Basis Brukerveiledning Webline Portal for E-post Bedrift/E-post Basis Innholdsfortegnelse 1 PÅLOGGING...4 1.1 Ny bruker...6 1.2 Endre bruker...9 1.2.1 Endre produkttype fra E-post basis til E-post bedrift...10

Detaljer

5 alternativer til epost i Office 365.

5 alternativer til epost i Office 365. 5 alternativer til epost i Office 365. De fleste får mye epost, for mye epost. Noen ganger finnes det bedre måter å gjøre det på. Det finnes 5 alternativer til epost i Office 365. Se hvordan de vil hjelpe

Detaljer

PRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE. NRDB Videresalg Telefoni

PRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE. NRDB Videresalg Telefoni PRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE NRDB Videresalg Telefoni Versjon 2.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 15/10/04 Page 1 of 8 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG

Detaljer

PRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE. NRDB Nummerportabilitet

PRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE. NRDB Nummerportabilitet PRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE NRDB Nummerportabilitet Versjon 2.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 15/10/04 Page 1 of 8 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG

Detaljer

Avtale med Telenor - Forbund, kretser og klubber

Avtale med Telenor - Forbund, kretser og klubber Avtale med Telenor Forbund, kretser og klubber Forutsetninger for avtalen Mobil abonnement med Idretten Intern Mobilt Bredbånd Proffnett Internett 2 NIFavtalen forutsetninger Klubber og lag for å inngå

Detaljer

@TelMax Trender og tanker 2012

@TelMax Trender og tanker 2012 @TelMax Trender og tanker 2012 Agenda: Knut Markegård Administrerende Direktør - TelMax AS Hvem er TelMax/Visionsutveckling? Vi er en av Nordens største innen henvisningssystemer 89 ansatte med Kontor

Detaljer

PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR. NRDB Internett

PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR. NRDB Internett PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR NRDB Internett Versjon 3.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 15/10/04 Page 1 of 10 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG TELEFONI...3

Detaljer

IT-drift og administrasjon ved HitraMat AS. Hovedprosjekt 32E ved AITeL våren 2007

IT-drift og administrasjon ved HitraMat AS. Hovedprosjekt 32E ved AITeL våren 2007 IT-drift og administrasjon ved HitraMat AS Hovedprosjekt 32E ved AITeL våren 2007 Om HitraMat AS Landets største aktør innen krabbe 27 mottaksstasjoner, fra Møre til Salten 300 aktive fiskere 3.800 tonn

Detaljer

Småteknisk Cantor Controller installasjon

Småteknisk Cantor Controller installasjon Cantor AS Småteknisk Cantor Controller installasjon 10.10.2012 INSTALLASJON OG OPPSETT AV CANTOR CONTROLLER 3 Nedlasting av programfiler 3 Nyinstallasjon server / enbruker 3 A. Controller instansen som

Detaljer

Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune. Veien til nettskyen Terje Jensen, sikkerhetsansvarlig Moss kommune

Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune. Veien til nettskyen Terje Jensen, sikkerhetsansvarlig Moss kommune Fleksible og fremtidsrettede it-løsninger for Moss Kommune Veien til nettskyen Terje Jensen, sikkerhetsansvarlig Moss kommune Moss kommune: 32.000 innbyggere og 2.500 ansatte 65 lokasjoner på egen fiber

Detaljer

TS200 En komplett telekommunikasjons- og samhandlingsplattform som passer like godt for en liten virksomhet som et stort konsern.

TS200 En komplett telekommunikasjons- og samhandlingsplattform som passer like godt for en liten virksomhet som et stort konsern. TS200 En komplett telekommunikasjons- og samhandlingsplattform som passer like godt for en liten virksomhet som et stort konsern. Nøkkelfunksjoner: Alle vanlige telefonifunksjoner Avanserte kø- og menysystemer

Detaljer

Nøtterøy kommune. IKT Formannskaps seminar 8. og 9.mars 2012

Nøtterøy kommune. IKT Formannskaps seminar 8. og 9.mars 2012 IKT Formannskaps seminar 8. og 9.mars 2012 12 IKT visjon Visjoner Via grensesprengende samarbeid skal 12k kommunene levere de mest effektive og beste IKT løsningene i Norge. NK IKT visjon: skal være blant

Detaljer

Visjon. Utvikle komplementerende Unified Communications produkter på toppen av Microsoft Lync Server platform

Visjon. Utvikle komplementerende Unified Communications produkter på toppen av Microsoft Lync Server platform Stockholm, Oslo og København Over 70 Installasjoner i Skandinavia Jan 2013 58 installasjoner i Norge Sertifisert sentralbord applikasjon til Microsoft Lync http://technet.microsoft.com/en-us/lync/hh972602.aspx

Detaljer

NetCom Trådløs Bedrift Mobil Sekretær. Brukerveiledning

NetCom Trådløs Bedrift Mobil Sekretær. Brukerveiledning NetCom Trådløs Bedrift Mobil Sekretær Brukerveiledning Innhold 1 2 3 4 5 6 7 Hva er Mobil Sekretær?... 4 Avtaletyper... 5 Viderekoble samtaler... 5 Hva hører innringeren?... 6 Programtillegg for Outlook...

Detaljer

ASKER. Bilder og dokumenter som en kun har lagret på kun én PC, ett Nettbrett, eller i én Telefon vil før eller senere gå tapt!

ASKER. Bilder og dokumenter som en kun har lagret på kun én PC, ett Nettbrett, eller i én Telefon vil før eller senere gå tapt! ASKER Temadag høsten 2015 Back-up Bilder og dokumenter som en kun har lagret på kun én PC, ett Nettbrett, eller i én Telefon vil før eller senere gå tapt! I dag finnes det mange alternativer for back-up.

Detaljer

Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner

Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner Saksnummer 13/00203 1 / 7 Versjonshåndtering Versjon Dato Initiert av Endringsårsak 0.1 16.05.2013 Difi Dokument distribuert til tilbydere 02. 01.11.2013 Difi Ny definisjon

Detaljer

Bruke Office 365 på iphone eller ipad

Bruke Office 365 på iphone eller ipad Bruke Office 365 på iphone eller ipad Hurtigstartveiledning Kontrollere e-post Konfigurere iphone eller ipad til å sende og motta e-post fra Office 365-kontoen din. Sjekk kalenderen uansett hvor du er

Detaljer

Hvordan selge Mamut One

Hvordan selge Mamut One Hvordan selge Mamut One Ole Christian Tangen, Sales Director, Mamut VAR 9. oktober, 2008 olect@mamut.com Mamut One - visjon Å forenkle hverdagen for mindre virksomheter Mest mulig funksjonalitet i en og

Detaljer

Mobil Bedrift. Din verktøykasse for en enklere arbeidshverdag. Inkludert i Mobil Bedrift

Mobil Bedrift. Din verktøykasse for en enklere arbeidshverdag. Inkludert i Mobil Bedrift Mobil Bedrift Mobil Bedrift Din verktøykasse for en enklere arbeidshverdag Med Mobil Bedrift sikrer du både at dine kunder får profesjonell service og at dine ansatte kan samarbeide bedre. Du har full

Detaljer

Brukerhåndbok for drift hos Kirkedata AS. Denne håndboken er utarbeidet av

Brukerhåndbok for drift hos Kirkedata AS. Denne håndboken er utarbeidet av Brukerhåndbok for drift hos Kirkedata AS Denne håndboken er utarbeidet av Oppdatert: 18. desember 2012 Innhold Innhold Innledning... 3 Oppsett av PC... 3 Windows XP... 3 Windows Vista og Windows 7... 3

Detaljer

ipad my good friends Uke 43 2015-10-19 OneDrive, Dropbox, Word, Excel, Outlook, Skype - på alle smartenhetene

ipad my good friends Uke 43 2015-10-19 OneDrive, Dropbox, Word, Excel, Outlook, Skype - på alle smartenhetene ipad PC Uke 43 2015-10-19 OneDrive, Dropbox, Word, Excel, Outlook, Skype - på alle smartenhetene digital musikk gjør data enklere digitale helsemålinger SmartEnhet: musikk med Bluetooth Hva bruker jeg?

Detaljer

Multi-Faktor Autentisering. Brukerveiledning

Multi-Faktor Autentisering. Brukerveiledning Multi-Faktor Autentisering Brukerveiledning 1 Innhold Innledning... 3 Telefonanrop (standard)... 3 Oppsett... 3 Bruk... 3 Mobil App (valgfri)... 4 Oppsett... 4 Bruk... 5 Multi-Faktor portal...7 Pålogging...7

Detaljer

Enkel mobiltelefon eller smarttelefon? Hvordan velge i jungelen av nettbrett? Hva med den personlige datamaskinen?

Enkel mobiltelefon eller smarttelefon? Hvordan velge i jungelen av nettbrett? Hva med den personlige datamaskinen? Enkel mobiltelefon eller smarttelefon? Hvordan velge i jungelen av nettbrett? Hva med den personlige datamaskinen? Stein Kristiansen 6. oktober 2014 Enkel mobiltelefon eller smarttelefon? Enkel mobiltelefon?

Detaljer

Håvard Strøm Senior Technical Consultant

Håvard Strøm Senior Technical Consultant Your connection to the world Aastra CMG 2007 Håvard Strøm Senior Technical Consultant Hvilke systemer kan integreres mot CMG 2007» Active directory» CWI, Customer web interface» Tidsregistreringssystemer

Detaljer

Bruke Office 365 på en Android-telefon

Bruke Office 365 på en Android-telefon Bruke Office 365 på en Android-telefon Hurtigstartveiledning Sjekk e-posten Konfigurer Android-telefonen til å sende og motta e-post fra Office 365-kontoen din. Sjekk kalenderen din uansett hvor du er

Detaljer

I ÅS FORSLAG TIL LØSNING

I ÅS FORSLAG TIL LØSNING epolitiker I ÅS FORSLAG TIL LØSNING Det finnes noen få løsninger i dag som gir politikerne mulighet til å få tilgang til ferdige nedlastede dokumenter, kommentere i utvalgsdokumenter, lagring i sky etc.

Detaljer

Kontor i Stockholm, Oslo og København Lang erfaring fra produkt og sw. utvikling innenfor IT og Telecom segmentet

Kontor i Stockholm, Oslo og København Lang erfaring fra produkt og sw. utvikling innenfor IT og Telecom segmentet Selskap og Produkter Kontor i Stockholm, Oslo og København Lang erfaring fra produkt og sw. utvikling innenfor IT og Telecom segmentet Partnere har tidligere etablert selskapene Preseco og Netwise Selskapets

Detaljer

PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR. NRDB Lokal Node (VPN)

PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR. NRDB Lokal Node (VPN) PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR Lokal Node (VPN) Versjon 3.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 14/10/04 Page 1 of 11 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG

Detaljer

SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER

SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER Susoft Retail er en glimrende løsning for salg av klær og sko. I tillegg passer løsningen både enkeltstående butikker og kjeder. Susoft Retail er en nettsky løsning som gir

Detaljer

Smart Kommune digitalisering og mobilitet i kommunen. Atea Community, Tromsø 15. september 2015 Egil Bredgaten og Stein C.

Smart Kommune digitalisering og mobilitet i kommunen. Atea Community, Tromsø 15. september 2015 Egil Bredgaten og Stein C. Smart Kommune digitalisering og mobilitet i kommunen Atea Community, Tromsø 15. september 2015 Egil Bredgaten og Stein C. Tømmer Telenor Internett og mobilitet er den viktigste driveren for endring Den

Detaljer

20% 47% 75% Juletilbud til Mamut-kunder. Utnytt hele potensialet til medarbeiderne. Optimaliser lønnsomheten i usikre tider!

20% 47% 75% Juletilbud til Mamut-kunder. Utnytt hele potensialet til medarbeiderne. Optimaliser lønnsomheten i usikre tider! Juletilbud til Mamut-kunder Optimaliser lønnsomheten i usikre tider! Kunnskap en sikker investering Kjøp kurs og spar 47%. Ta kursene i 2009. Les mer side 4 47% Utnytt ny funksjonalitet på oppgradering

Detaljer

Brukerhåndbok for Microsoft Apps

Brukerhåndbok for Microsoft Apps Brukerhåndbok for Microsoft Apps 1. utgave 2 Om Microsoft Apps Om Microsoft Apps Microsoft Apps gir deg forretningsprogrammer fra Microsoft på Nokia Belletelefoner med programvareversjon 111.030.0609.

Detaljer

Definisjoner Bruker 3-1-bruker Standard 3-1-bruker MINI (tidligere light-bruker) 3-1-bruker Skole/BHG

Definisjoner Bruker 3-1-bruker Standard 3-1-bruker MINI (tidligere light-bruker) 3-1-bruker Skole/BHG Definisjoner Bruker 3-1-bruker Standard 3-1-bruker Standard benyttes av administrative brukere. Inkluderer Microsoft Office, tilgang til fagapplikasjoner, e-post via MS Outlook og lagring på filserver

Detaljer

Konferanseutstyr Kravspesifikasjon v1.0 2009-02-27

Konferanseutstyr Kravspesifikasjon v1.0 2009-02-27 Konferanseutstyr Kravspesifikasjon v1.0 2009-02-27 Innledning... 3 Bakgrunn... 3 Formål... 3 Dagens status... 3 Utstyr per i dag... 3 Begreper... 4 Funksjonelle krav... 5 Omfang... 7 Innledning Bakgrunn

Detaljer

NetNordic 365. Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT

NetNordic 365. Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT 365 Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT Å være kundens «Best Companion» forplikter Det innebærer blant annet å tilby «best-of-breed» løsninger

Detaljer

MPN Brief. Onsdag 12. desember 2012. Trond Renshusløkken Sales Director Comperio Gold Search competency

MPN Brief. Onsdag 12. desember 2012. Trond Renshusløkken Sales Director Comperio Gold Search competency MPN Brief Onsdag 12. desember 2012 Trond Renshusløkken Sales Director Comperio Gold Search competency Agenda Windows Phone 8 v/fredrik Gørrisen (Produktsjef Windows Phone) Kampanjer og tilbud v/susanne

Detaljer

Avtale med Telenor - Forbund, kretser og klubber

Avtale med Telenor - Forbund, kretser og klubber Avtale med Telenor Forbund, kretser og klubber Forutsetninger for avtalen Mobil abonnement med Idretten Intern Mobilt Bredbånd Proffnett Internett 2 NIFavtalen forutsetninger Klubber og lag for å inngå

Detaljer

Samarbeid i office 365.

Samarbeid i office 365. Samarbeid i office 365. Hvordan bruke office 365 som et samarbeidsverktøy. Office 365 stimulerer til samarbeid gjennom grupper, distribusjonslister (også kalt distribusjonsgrupper), nettstedspostbokser,

Detaljer

ASKER. Bilder og dokumenter som en bare har lagret på kun én PC, ett Nettbrett, eller i én Telefon vil før eller senere gå tapt!

ASKER. Bilder og dokumenter som en bare har lagret på kun én PC, ett Nettbrett, eller i én Telefon vil før eller senere gå tapt! ASKER Temadag høsten 2015 Back-up Bilder og dokumenter som en bare har lagret på kun én PC, ett Nettbrett, eller i én Telefon vil før eller senere gå tapt! I dag finnes det mange alternativer for back-up.

Detaljer

Mamut One Innhold. Øyvind B. Rakkestad, Product Manager, Marketing 8. oktober 2008. oyvindr@mamut.com

Mamut One Innhold. Øyvind B. Rakkestad, Product Manager, Marketing 8. oktober 2008. oyvindr@mamut.com Mamut One Innhold Øyvind B. Rakkestad, Product Manager, Marketing 8. oktober 2008 oyvindr@mamut.com Mamut One Består av over 20 ulike funksjoner og tjenester Kan kjøpes enkeltvis Selges som en komplett

Detaljer

Unified Communications. Audun Heggelund audun.heggelund@umoeitet.no

Unified Communications. Audun Heggelund audun.heggelund@umoeitet.no Unified Communications Audun Heggelund audun.heggelund@umoeitet.no Agenda Hva er Unified Communication? UC Hva gir dette våre kunder? Microsoft Office Communication Server Topologier Integrasjon OCS og

Detaljer

Atea Klientologi. - Læren om leveranse av innhold til klienter

Atea Klientologi. - Læren om leveranse av innhold til klienter Atea Klientologi - Læren om leveranse av innhold til klienter Bjørn M. Riiber Klientologi evangelist bjorn.riiber@atea.no 92018498 Agenda Utrulling Administrasjon Selvbetjening Brukere Software Hardware

Detaljer

IT:PULS. Cloud Computing Fremtiden er her allerede. Praktiske erfaringer med etablering og leveranse av Cloudtjenester

IT:PULS. Cloud Computing Fremtiden er her allerede. Praktiske erfaringer med etablering og leveranse av Cloudtjenester Cloud Computing Fremtiden er her allerede Baard Mühlbradt Leder for CoE Cloud tjenester IT:PULS Kunnskap fra ErgoGroup Praktiske erfaringer med etablering og leveranse av Cloudtjenester Hva skjer i markedet?

Detaljer

Hvorfor UC workshops??

Hvorfor UC workshops?? Hvorfor UC workshops?? Presenter: Knut Arne Nygaard, Chief Architect Ipnett AS (Norway) Nordic Connect 11.- 12. november Agenda Hvorfor UC egentlig? UC ready? UC High Level Design UC Low Level Design Hvorfor

Detaljer

Vedlegg 1: Oversikt over noen mulige leverandører

Vedlegg 1: Oversikt over noen mulige leverandører Vedlegg 1: Oversikt over noen mulige leverandører OwnCloud / Owncloud Enterprise Owncloud er en open-source løsning, der det også finnes en enterprise-løsning. Owncloud støtter stort sett alle mulige bakenforliggende

Detaljer

1. Exhange 2013 Admin Center, Management Shell og opprette mailbox

1. Exhange 2013 Admin Center, Management Shell og opprette mailbox Avdeling for informatikk og e-læring, Høgskolen i Sør-Trøndelag Exhange 2013 Admin Center, Management Shell og opprette mailbox Stein Meisingseth 28.08.2014 Lærestoffet er utviklet for faget IDRI3002 1.

Detaljer

Tove M. Schei, Prosjektleder/Rådgiver Atea AS tove.schei@atea.no. Få en bedre IT-hverdag i kommunen

Tove M. Schei, Prosjektleder/Rådgiver Atea AS tove.schei@atea.no. Få en bedre IT-hverdag i kommunen Tove M. Schei, Prosjektleder/Rådgiver Atea AS tove.schei@atea.no Få en bedre IT-hverdag i kommunen Effektiv samhandling, del 1 Bruk av Intranett til kommunikasjon av nyheter og kunngjøringer, samt til

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Webhotelltjenester

Tjenestebeskrivelse Webhotelltjenester Tjenestebeskrivelse Webhotelltjenester Sist endret: 2004-12-01 Innholdsfortegnelse 1 INTRODUKSJON... 3 1.1 GENERELT... 3 1.2 NYTTEVERDI WEBHOTELLTJENESTER FRA TELENOR... 3 2 FUNKSJONALITET... 4 2.1 INNHOLD

Detaljer

Roughnecks Oppdatert 22.09.2010.

Roughnecks Oppdatert 22.09.2010. Bedriftenes teleleverandør Phonero tilbud til: Roughnecks Oppdatert 22.09.2010. Phonero er bedriftenes teleleverandør: Best på dekning og kvalitet. Vi reduserer effektivt dine telefonikostnader Fasttelefoni,

Detaljer

Håndbok for Office 365

Håndbok for Office 365 ProCloud As P Håndbok for Office 365 Nyttige brukertips for å få mer ut av din løsning Geir Hogstad 2012 w w w. p r o c l o u d 3 6 5. n o Innholdsfortegnelse Forord... 2 Komme i gang med dokumentbiblioteker....

Detaljer