AVTALE OM ABONNEMENTSTJENESTER

Transkript

1 AVTALE OM ABONNEMENTSTJENESTER fra StyreWeb Effektus AS (heretter benevnt Leverandøren ) 1. FORMÅL Denne Avtale definerer innhold, omfang og ansvar tilknyttet leveransen av Tjenester som fremgår av kapittel 2 i Avtalen. Avtalen tjener også som grunnlag for eventuelle tilleggsmoduler kunden abonnerer på i StyreWeb. 2. TJENESTEOVERSIKT Registrert organisasjon (heretter benevnt Kunden ) får via internett tilgang til StyreWeb for sin organisasjon. Avtalen dekker modulen StyreWeb Basis, og består av følgende elementer. 2.1 TILGJENGELIGE FUNKSJONER Brukeradministrasjon Medlemsregister Kategorisering av medlemmer Familie Kontaktregister Rapporter Huskeliste 2.2 DATASENTER TIL BRUK FOR LØSNING Datasenter infrastruktur ifm løsning Backup ifm løsning Lisensleie til bruk på server

2 2.3 DRIFTSTJENESTER FOR LØSNING Drift av servere, og OS Overvåkning Feilretting Virusscan av servere Drift av brannmur 2.4 SUPPORT FOR BRUKERE 1.linje via online support 3. SIKKERHETSKOPIERING AV PROGRAM OG DATA Løsningen er gjenstand for daglig sikkerhetskopiering. Datasenteret gjennomfører sikkerhetskopiering av alle Kundens data, og sikre Kunden tilgang til tilbakekopiering av disse om nødvendig. 4. OPPETID Den tid av døgnet som Tjenestens tilgjengelighet er mest kritisk for Kunden utgjør kjernetiden. Kjernetiden er definert som tidsrommet fra kl.08:00 til kl. 01:00 alle dager. Innenfor Kjernetiden garanterer Leverandøren for tilgjengelighet på 98%. 5. AVTALT KAPASITET Tjenesten leveres med følgende kapasitet. Inntil 20 aktive brukere 1GB lagrinskapasitet (kan utvides) Antall aktive medlemmer i henhold til bestilling 6. KAPASITETSUTVIDELSER Avtalt kapasitet i basisavtalen kan utvides ved behov i henhold til gjeldende moduler og prisliste.

3 7. VARIGHET OG OPPSIGELSE Avtalen gjelder inntil den blir sagt opp, dog minst i 3 måneder fra undertegnelsen. Deretter kan den sies opp skriftlig av en av partene med 3 måneders oppsigelsestid. 7.1 LEVERANDØRENS ANSVAR Leverandøren skal levere tjenesten som beskrevet i avtalen med kvalifiserte medarbeidere og tilstrekkelige ressurser. Etter opphør av avtalen skal Leverandøren om ønskelig overlevere de data Kunden har lagret i Tjenesten på elektronisk form. Oppdraget utføres til gjeldende timepris. 7.2 KUNDENS ANSVAR Kunden skal i den utstrekning som er nødvendig legge forholdene til rette og gi alle opplysninger for at Leverandøren skal kunne utføre sine forpliktelser iht. Avtalen. Kunden skal ikke lagre opplysninger i Tjenesten som er i strid med Personopplysningsloven. 8. ENDRINGER Leverandøren kan, på eget initiativ, endre Tjenestens innhold i forbindelse med produktutvikling som følge av regelverksendringer, feilrettinger, eller teknisk utvikling. Skal Leverandøren utføre vedlikehold og oppdatering av systemet som kan forventes å medføre forstyrrelser i driften, skal dette arbeid utføres utenfor kjernetiden. 9. RETTIGHETER FOR UTSTYR OG PROGRAMVARE Leverandøren har eiendomsrett og opphavsrett til all eksisterende og fremtidig programkode og tekniske løsninger som stilles til rådighet for Kunden gjennom Tjenesten. 10. OVERDRAGELSE Kunden kan ikke overdra sine rettigheter og forpliktelser under denne Avtale uten skriftlig samtykke fra Leverandøren.

4 11. VEDERLAG Som vederlag for Tjenesten skal Kunden betale Leverandøren i henhold til den tilenhver tid gjeldende prisliste på Leverandøren kan hvert år regulere sine priser i henhold til endring i den norske konsumprisindeksen. Prisene kan justeres ved vesentlige kostnadsendringer som følge av økte eller reduserte priser fra underleverandører eller andre forhold som ligger utenfor Leverandørens kontroll. Ved forsinket betaling skal Kunden betale forsinkelsesrenter lik den enhver tid gjeldende rente iht. lov om renter ved forsinket betaling (morarenteloven). 12. REKLAMASJON, MISLIGHOLD 12.1 REKLAMASJON Den Part som vil påberope seg at Avtalen er misligholdt, må omgående reklamere skriftlig til den misligholdende Part etter at vedkommende fikk kjennskap til misligholdet MISLIGHOLD FRA LEVERANDØRENS SIDE Ved påberopt mislighold skal Leverandøren uten ugrunnet opphold gjøre det som er nødvendig for å sikre oppfyllelse av Avtalens krav. Det foreligger ikke mislighold fra Leverandørens side dersom misligholdet skyldes Kundens forhold eller andre forhold som må regnes å være utenfor Leverandørens kontroll. Eksempler på dette er feil i leveranse av kommunikasjonslinjer, eller feilkonstruksjoner i den teknologi, herunder maskin eller programvare, som inngår i Tjenesten MISLIGHOLD FRA KUNDENS SIDE Det foreligger betalingsmislighold dersom Kunden ikke betaler ved forfall. Betalingsmislighold utover 30 dager gir Leverandøren rett til å sperre Kundens tilgang til Tjenesten HEVING Leverandøren forbeholder retten til heving eller reforhandling av Avtalen dersom Tjenesteleveransens omfang, kapasiteter eller ytelser vesentlig avviker fra forutsetningene som Avtalen ble inngått på. Dette omfatter bl.a. forhold som overbelastning av Leverandørens ressurser som følge av unormalt høy trafikk.

5 13. DATABEHANDLING OG TAUSHETSPLIKT Alle data lagret i tjenesten tilhører Kunden. Leverandøren bygger ikke annonseringsprodukter eller analyser på kundedata. Leverandøren vil i forbindelse med utførelse av sine oppgaver i henhold til avtale få innsyn i kundedata, og forplikter seg å overholde Personopplysningsloven med forskrifter. Opplysninger og informasjon som partene utveksler eller får tilgang til, skal holdes hemmelig og ikke gjøres tilgjengelig for utenforstående uten skriftlig samtykke fra den annen Part. Forpliktelsene i henhold til dette punkt gjelder også etter opphør av Avtalen.