Haldenkanalen som opplevelsesrom

Transkript

1 Haldenkanalen som opplevelsesrom

2 S i d e 2 Innhold 1. Bakgrunn Markedsanalyse... 3 Konklusjoner og anbefalinger Strategi for utmarksturisme... 4 Konklusjoner og anbefalinger Kompetanse og veiledningsprogram Produktutviklingsprogrammet Sammendrag økonomi... 26

3 S i d e 3 1. Bakgrunn Haldenkanalen som opplevelsesrom er grunnlaget for å skape god regional utvikling innenfor opplevelsesnæringen. I forhold til dette arbeidet har det blitt gjennomført en del tiltak som skal bidra til å finne ut hvordan potensialet som Haldenkanalen har skal benyttes best for å skape bærekraftig næringsutvikling. I denne rapporten beskrives resultatene av de tiltak som blitt gjort. Innovasjon Norge har innvilget et tilskudd til medfinansiering av aktivitetene med kr , søknadens ref.nr m1fkt1jerif4. Aktivitetene som var omfattet av søknaden var - markedsanalyse - utmarksstrategi - kompetanse- og veiledningsprogram 2. Markedsanalyse Markedsanalysen ble utført etter anbudsrunde av Børre Berglund og rådgivere for reiselivet i hans bedrift BBR AS. Analysen er vedlagt rapporten og kan også leses her. Konklusjoner og anbefalinger Produkter og markeder Våre konklusjoner er at det er følgende tre produktområder aktørene ved Haldenkanalen har potensiale for å oppnå økt salg på i aktuelle målgrupper: 1. Kultur og formidlingsprodukter solgt til kultur-turister, par fra Østlandet og familier i Østfold og Akershus 2. Naturbaserte opplevelser og aktiviteter solgt til aktive familier og par fra Østlandet og fiske, vandre og sykkelinteresserte i Tyskland og Nederland 3. Møte-opplevelser solgt til bedrifter og organisasjoner 2-3 timers reiseavstand fra arrangøren Med noe innsats på produktutviklingssiden er det også et potensiale for salg av helse og spa-tilbud for aktørene tilknyttet Regionalpark Haldenkanalen. Innenfor produktsegmentet Kultur og formidlingsprodukter er vår anbefaling å styrke salget. Tilsvarende gjelder for Naturbaserte opplevelser og aktiviteter, her er det imidlertid behov for å parallelt å utvikle nye produkter. Innenfor Møte-opplevelser skal det gjennomføres en enklere pakketeringsjobb før et forsterket salg iverksettes. Innen segmentet Helse og spa må det på plass flere produkter innen området kan ta en posisjon i markedet ovenfor aktuelle målgrupper

4 S i d e 4 Markedsføring og salg For økt salg av reiselivsprodukter tilknyttet Haldenkanalen må det gjøres endringer både i markedsføring og salg av produktene. Vi har identifisert behov for endring og styrking av markedsføringsaktiviteter, styrket tilgjengeliggjøring av produktene gjennom online booking og en tydeligere segmentering. Oppsummert kan vi si at markedsføring innebærer å skape potensielle kunder, mens salg handler om å omgjøre de potensielle kundene til konkrete ordrer eller kjøp. Vår analyse konkluderer med det norske markedet som hovedmarked for Regionalpark Haldenkanalen. Området og produktene er ukjent i store deler av markedet og betalt markedsføring vil være en alt for kostbar vei å gå. Det må utvikles et markedskonsept som også får redaksjonell oppmerksomhet og som rekrutterer ambassadører for Regionalparken. I denne sammenheng kan utlysning og søk i sosiale medier etter Testpiloter være et alternativ. Pilotene rekrutteres for å teste produkter mot at de er med på evaluering og blogging om opplevelsene. Her gir bruk av lokale medier gode muligheter for redaksjonell omtale ved siden av testemonials fra testpilotene. Behov for segmentering I dette arbeidet har vi avdekket et behov for en mer detaljert segmentering av markedet for Regionalpark Haldenkanalen. Segmentering handler om å dele opp markedet i grupper med like behov til mindre og mer spesifikke målgrupper. Kompetanseutvikling Bedriftene og fellesapparatet tilknyttet Regionalparken må styrke prioriteringene av digital markedsføring og øke kompetansen på dette området. Vi vet at bruk av internett og sosiale medier er avgjørende for å lykkes med markedsføring og salg av reiselivsprodukter og mener det er viktig å heve kompetansen hos bedriftene i Regionalpark Haldenkanalen på disse områdene 3. Strategi for utmarksturisme Hensikten var utvikling av en omforent utviklingsstrategi for regionens arbeid med utmarksbasert turisme. Formålet med strategien var at den skulle gi føringer for utviklingsmuligheter, prioriteringer og aktiviteter i forhold til utvikling av kommersielle produkter innen utmarksturisme, ikke bare for regionalparken, men også samarbeidende organisasjoner i regionen (Halden Turist, Reiseliv Indre Østfold /Indre Østfold Utvikling IKS, Aurskog- Høland og Rømskog Reiselivslag,Regionalparken, Kanalselskapet og Utmarksavdelingen). Oppdraget med å lage en utmarksstrategi gikk til Utmarksavdelingen i Akershus/Østfold (UAØ) og Øystein Toverud. Den følgende teksten er utdrag fra utmarksstrategien og forteller noe om resultatet av den.

5 S i d e 5 Analysen er vedlagt og kan også leses her. Hva er utmarksturisme? Med utmarksturisme forstås all økonomisk verdiskapende virksomhet som gir overskudd med utgangspunkt i utmarksressursene, med unntak av tradisjonelt skogbruk. Premisser fra UAØ 1. Utmarksbasert aktiviteter skal bidra til turisme som går ut over de 3 ukene i fellesferien. 2. Det skal kun satses på turisme som gir overskudd og bidrar til kommersielt reiseliv. 3. Tilrettelegging av infrastruktur og aktiviteter generelt skal også tjene kommersiell turisme. 4. Det skal være god forankring og forståelse med grunneiere som blir berørt av tilrettelegging for kommersielle produkter innen utmarksbasert turisme. Det bør foreligge avtaler. Dette vil bidra til langsiktighet og hindre uro. 5. Det skal legges vekt på langsiktighet og bærekraft i oppbyggingen av produktene. 6. Produktene skal utvikles i nært samarbeid med markedet, kundene og tilbydere. 7. Markedsføring: UAØ mener man skal starte med markedsføring når det foreligger salgbare kvalitetssikrede produktpakker. Vi bør starte markedsføringen når følgende er gjort: a. Vertskapene må være innstilte på og opplærte til å ta imot turistene. b. Det må foreligge et visst antall produktpakker innenfor tema. 8. Utvikling av turisme må sees i sammenheng med utvikling av annen turisme i vassdraget slik at man ikke ødelegger for hverandre. Et eksempel: Et viktig element i fisketurisme er ro og stillhet, og dette kan komme i konflikt med andre vannaktiviteter som båtturisme. Her er det behov for at man ser dette i sammenheng.

6 S i d e 6 Utviklingsmuligheter Vi vil beskrive utviklingsmuligheter innenfor sektorene under. 1. FISKE 2. JAKT 3. NATURGUIDING 4. FRILUFTSAKTIVITETER 5. MAT 1. Fiske Fiskeaktiviteten er ved siden av å være en viktig lokal aktivitet også et viktig trekkplaster for å skaffe turister til området. Det er vesentlig å legge vekt på langsiktig forvaltning samt gode og fornuftige fiskeregler for at fisket skal forbli et godt trekkplaster i fremtiden Hvorfor satse på gjeddefisketurisme? Gjeddefisketurismeproduktet selger. De som satser med riktig produkt løper liten økonomisk risiko. Dette er i stor motsetning til mange av de andre produktene det satses på innen bygdeturisme. Gjeddefisketurisme benytter skuldersesongen og gir mange utleieuker. Dette gir god økonomi. Erfaring viser at flere vertskap har over 20 uker med utleie. Hvis man har gjeddefisketurisme som grunnlag, kan man bygge på med annen utleie slik som sykkel, kajakk eller jakt. Vi har gode gjeddesjøer med god kvalitet. Vi har stor gjedde og få fiskere. Dette er en forutsetning for produktet. Det er god forvaltning i mange sjøer. Fiskereglene er tilpasset å ta vare på stor gjedde. Tilretteleggingen i mange sjøer er tilpasset fisketurister. Det er mange hus som står tomme. Området har et fortrinn fordi vi ligger nærme markedet Anbefalinger Bør utvikles og prioriteres høyt da dette er en type turisme som har god inntjening, gir gjensalg, har lang sesong og der kvaliteten er topp. Markedet ønsker flere produkter. Hvorfor satse på fluefisketurisme? Fluefiske etter ørret kan bli et ettertraktet produkt. Fluefiske kan bli et mer populært fiske i framtiden. Utleietid i mai juni og augustseptember. Dette fiske vil kunne gi utleie av husvære som normalt ikke leies ut ellers. Det må utvikles kvalitetskrav til produktet.

7 S i d e 7 Fiskeforvaltningen bør ha en langsiktig strategi som er bærekraftig. En må satse på stedegen ørret. Hvis det er behov for utsetting av ørret kan alternativ være bruk av elektrisk fiske fra bekker med for stor produksjon eller yngel fra klekkeri med stedegen rase. Det må være tilrettelagte fiskeplasser ved tjerna som kan benyttes til fluefiske. Man må vurdere og kun tillate fluefiske i disse vanna. Fiskeregler som «fang og slipp» må vurderes. Overnattingsplassene skal fortrinnsvis ligge i området og kan ha ulik standard. Anbefalinger Vi bør starte markedsføring når vi har min 5-10 enheter til utleie. Av erfaring vet vi at dette antallet vil gi interesse for området i pressen. Meitefiske I området er det en del populære steder for meitefiskere. Disse er per dato lite betalingsvillige og er derfor lite interessante i å utvikle. Fiske, forslag til prioriteringer: 1. Gjeddefiske: Skaffe flere overnattingsenheter 2. Ørretfiske: Utvikle fluefiske etter ørret og produkter knyttet til dette. 2. Jakt Jaktproduktet kan bidra til utleie av husvære i en tid der det er vanskelig med annen utleie. Vurdering av marked for jaktprodukter: Internasjonale produkter: Skogsfugljakt. Elgjakt: Utleie noen produkt men lite aktuelt pga. kvalitet på jaktopplevelsen. Dansk marked: Bever Elgjaktplasser Norsk marked: Terrengutleie for elgjakt Elgjaktplasser Villsvin. Jakt, forslag til prioritering: 1. Ledig elgjegerplass 2. Skogsfugljakt 3. Beverjakt

8 S i d e 8 4. Villsvin (spesielt for området) 3. Naturguiding Generelt vil vår natur danne bakteppe for mange besøkende og dermed de fleste turistprodukter. Naturopplevelsen kan utvikles som et turistprodukt bl.a. gjennom ulike former for naturguiding. Naturguiding er et tilleggsprodukt. KRAV TIL NATURGUIDEN Naturguiden må være utdannet og skal ha ekstra kunnskap og engasjement for at turistene skal oppleve spesielle naturopplevelser i regionen. Fiske-, Elg-, Bever-, Orrhane-, Tiur-, og Fugleguiding er det som beskrives som mulige naturguideprodukter. Naturguiding, prioritering Det bør utvikles et kurstilbud i regionen. Målet er å utvikle to guider i hver kommune. 4. Friluftsaktiviteter som grunnlag for kommersiell turisme. Bakgrunn Vår ekstreme vann-tetthet og det småkuperte landskap, er det unike som gir grunnlag for å utvikle «sykkelland og vandreland». Innen alle friluftsaktiviteter er det stor konkurranse med andre destinasjoner. I vårt område er det svært få turtraseer for sykkel og vandring som har god nok standard og enda færre har internasjonal standard. Sykling UAØ foreslår å satse på i hovedsak sykling og men også vandring som aktivitet i området og som skal utvikles for å trekke turister. Tursykling Det er enklest å etablere Utvikling: Krever fokus på sikkerhet, tilrettelegging som kart, gps, avtaler med grunneiere og beskrivelse av rutene. Tursykling kan danne grunnlag for: Egne turismepakker Tilleggsprodukter Anbefalinger UAØ har tatt initiativ til et Interregprosjekt der det er gjennomført et forprosjekt. Det satses nå på et hovedprosjekt for å utvikle dette. 1. Produktpakker for tursykling med utgangspunkt i fast bosted Utvikle gode traseer Skaffe vertskap som vil lære seg sykkelproduktet (vedlikehold av sykler, utleie, tilrettelegge, fortelle om turer).

9 S i d e 9 2. Off road sykling i utmark Skaffe aktører som vil utvikle stisykling som produkt. Vandring Områdets geografi er småkupert og er rik på natur. De store utsynene mangler men man har fine utsiktpunkt ved mange av tjerna og innsjøene våre. Vandring kan kobles til tema som kultur- og eller natur-opplevelser. Kan kobles til bærplukking og sopp-plukking Anbefalinger I et kommende Interregprosjekt vil man i samarbeid med svensk side utvikle traseer, vurdere ulike produkt og marked. Hest og ridning Riding krever mye organisering og tilrettelegging og prioriteres ikke i denne omgang. Vannaktiviteter Området er rik på innsjøer som inviterer til vannaktiviteter. Anbefalinger UAØ anbefaler ikke å utvikle disse produktene nå av hensyn til andre prioriteringer. Padling Kano(tur)/Kajakk (sport) Kano og kajakk må utvikles slik at det tilrettelegges (med avtaler, leirplasser m.m.) og skaper grunnlag for kommersiell virksomhet lokalt. Fra svensk side ser vi at tysk firma selger DANO området og sender alt av mat og utstyr med fra Tyskland. Dette må vi unngå. Drift av vedlikehold, service på leirplasser og overnattingsplasser langs vassdraget og utfordringer hvis vi får «DANO-tilstander» må avklares. Det er viktig å diskutere langsiktig utvikling. Produktkrav og innhold må avklares før produktene markedsføres og selges. Fritidsbåter Vi ønsker flere båter hvis vi det er inntjening på denne turismen. Spørsmålet er hvordan? Det er behov for å tilrettelegge steder hvor de enkelt kan handle, overnatte og spise. Det er de samme krav til kommersielle produkter for denne sektoren som turisme for øvrig. Det er behov for å bygge opp produkter og vertskap. Dette må gjøres før markedsføring og salg av produktet. Det er viktig å samarbeide og involvere andre turistaktører i oppbyggingen av produktet. Båtturisme kan komme i konflikt med fisketurisme. Viktige element for fisketurisme er ro og stillhet. Dette kan fort ødelegges med omfattende båtturisme. Det er viktig å diskutere dette slik at vi ikke ødelegger for hverandre.

10 S i d e Mat Mat med grunnlag i høsting fra utmark til ulike årstider bør utvikles. Kunne vi utvikle spisesteder til å servere utmarksretter gjennom sesongen som følger høstingen av disse? Hvem kan levere? Anbefalinger Det etableres en gruppe som skal utvikle «utmarksmåltidet". Konklusjoner og anbefalinger Produktene er prioritert ut fra der UAØ mener det er enklest og utvikle produkter raskt og å få kommersielle resultater: 1. Gjeddefisketurisme 2. Elgjaktplasser 3. Tursykling med sykkelpakker 4. Utvikling av Naturguiding Andre produkter som man bør se nærmere på er (uprioritert): Off-road sykling på tilrettelagte steder «Utmarksmåltidet» Fluefiske etter ørret Jaktprodukter som skogsfugl og bever Produkter som kan bli originale for oss i tillegg til gjeddefiske er: Fluefiske etter ørret Villsvinjakt 4. Kompetanse og veiledningsprogram Kompetanse og veiledningsprogrammet var den største satsingen, der vi ønsket å heve kompetansen til de næringsdrivende og gi de et tilbud om videreutvikling og kvalitetssikring av deres egne produkter, for å utvikle etterspurte og bærekraftige produkter, samt mulighet til å delta i nettverksarbeid og nettverksgrupper. Det ble utarbeidet en kompetanseplan med et antall kurs innenfor etterspurte temaområder og et eget produktutviklingsprogram. Hensikten var å gi næringsaktørene innen opplevelsesnæringen tilgang til nødvendig veiledning og kompetanse. Nedenfor følger en kort redegjørelse for hvert tiltak som var med i kompetanseplanen. Deretter følger en redegjørelse for produktutviklingsprogrammet. Kurskatalogen er vedlagt.

11 S i d e 11 Informasjon om kurs i Markedsføring via Sosiale Medier Kursholder: Navigatio AS Tid: 9. Februar (Halden) og 11. Februar (Bjørkelangen) 2015 kl Sted: Rådhuset Halden respektive Bjørkelangen Antall deltakere: 13 st. (Halden) og 16 st. (Bjørkelangen) Kurs i Markedsføring via Sosiale Medier Kurset tok for seg konkrete råd slik at deltagerne kunne starte jobben med markedsføring på sosiale medier umiddelbart etterpå. Deltakerne fikk informasjon om alt de trenger for profesjonelt å kunne henvende seg mot nye og eksisterende kunder. Det var lagt opp til 3 timers kurs + 1 time til spørsmål og veiledning på deltagernes pc-er i etterkant. Kursets innhold var: Forelesning/presentasjon 3 timer: - Kort innblikk i de mest populære sosiale mediene per i dag (Instagram, Twitter, LinkedIn, Facebook) - Statistikk og trender - Facebook Nordmenns bruk av Facebook Hvordan lykkes som bedrift på Facebook? Visuell fremstilling/profesjonell facebookside Utarbeide en klar strategi Innholdsproduksjon Kritiske suksessfaktorer Konkrete og praktiske tips og råd Do s and dont s Praktiske eksempler fra de som har lykkes/vellykkede poster Hvordan øke antall liker? Konkurranser (hvordan lage en konkurranse, hvordan markedsføre denne mot riktig målgruppe) Facebookannonsering (gikk gjennom annonseverktøyet slik at deltagerne selv kan opprette annonser etter kurset) Måling og innsikt (hvordan oppnå målene man har satt, og hvordan måle suksess) Markedsføring Kurset ble markedsført i: - Nyhetsbrev fra Haldenkanalen Regionalpark - Via hjemmesiden til Haldenkanalen Regionalpark - Mail til potensielle deltakere fra Halden Turist og Visit Indre.

12 S i d e 12 Evaluering av kurset Det ble en muntlig spørsmålsrunde etter kveldens kurs og en oppfordring til å sende inn eventuelle kommentarer om kurset og oppfordring å gi informasjon om eventuelle forbedringer. Ikke noen kommentarer kom inn i etterkant av kurset. De muntlige tilbakemeldingene var at mange syntes det var et konkret og bra kurs. Informasjon om kurs i Historiefortelling Kursholder: Ann Jorid Pedersen Tid: 10.mars 2015, en heldags workshop. Sted: Rådhuset på Ørje Antall deltakere: 31 st. Innhold i work shop i historiefortelling Ann-Jorid Pedersen var kursholder i work shopen om historiefortelling. En god historie selger godt og er en viktig del av mange produkter. Workshop i historiefortelling arrangertes som et dagskurs og ga verktøy for å sette sammen og lage en historie som skulle kunne benyttes i hver aktør sin bedrift. Aktuelle spørsmål å finne svar på var: Hvilke elementer og verdier hører hjemme i historien? Hvordan kan de ulike elementene settes sammen på en dramaturgisk god måte og på hvilke måter kan historien fortelles? Muntlig, skriftlig, gjennom interiør, dekorasjoner, opplevelser, tjenester etc. Deltakerne lærte litt om ulike metoder innen både historiefortelling og opplevelsesdesign, og fikk samtidig et ressursgrunnlag de kunne jobbe videre med. Markedsføring Kurset ble markedsført i: - Nyhetsbrev Haldenkanalen Regionalpark - Via hjemmesiden til Haldenkanalen Regionalpark - Mail til potensielle deltakere fra Visit Indre og Halden Turist. Evaluering av kurset Det ble en muntlig spørsmålsrunde etter dagens kurs og en oppfordring til å sende inn eventuelle kommentarer om kurset. De muntlige tilbakemeldingene var at mange syntes det var et nyttig, interessant og givende kurs. Ingen skriftlige kommentarer ble sendt inn.

13 S i d e 13 Informasjon om kurs i Opplevelsesproduksjon Kursholder: Mimir AS Tid: mai 2015 Sted: Rømskog SPA og Resort Antall deltakere: 22 deltakere Gjennomført i samarbeid med Glomma Opplevelser Innhold i kurs om opplevelsesproduksjon Hvordan utvikler du opplevelser som begeistrer gjesten? Kurset i opplevelsesproduksjon ser på hvordan et systematisk arbeid kan bidra til økt betalingsvilje, sesongforlengelse og nye målgrupper. Bedriftene som deltok på kurset lærte en ny og inspirerende måte å jobbe med innovasjon og produktutvikling på. Kursene har en praktisk tilnærming og et innovasjons- og næringsutviklingsperspektiv. Kurset fokuserte på: En grunnleggende innføring i opplevelsesøkonomien Hvilke drivkrefter påvirker etterspørselen etter opplevelser? Opplevelsespyramiden - et verktøy for å se sammenhengene i opplevelsesproduksjon Opplevelsesgrinda - praktisk arbeidsverktøy med 24 spørsmål på veien fra idé til en meningsfull opplevelse for gjesten. Hva er en meningsfull opplevelse? En meningsfull opplevelse defineres som fler sanselig, positiv, omfattende og minneverdig. Meningsfulle opplevelser kan ofte føre til at en person endrer seg eller sitt syn på noe. En meningsfull opplevelse kan ikke garanteres, men som aktør kan du legge forholdene til rette for dette. Kurset ser på hvordan aktører kan benytte seg av fysiske omgivelser, samhandling og kultur i utviklingen av en opplevelse. Kommersiell lønnsomhet Innenfor opplevelsesproduksjon skal både tilfredsstille behovet til kunden, samtidig som man må standardisere produksjonen på en måte som gir lønnsomhet. Det ideelle er derfor å skape produkter som har en forutsigbar opplevelsesverdi for flest mulig innenfor målgruppen. Kurset brukte eksempler både fra internasjonalt og norsk reiseliv. samt arbeid med egen bedrift. Hvert kurs ble holdt av to eksperter som er godkjent av LEO. Hver av ekspertene har ulik bakgrunn både fra egen bedrift, teater/regi eller fra utvikling/opplæring. Markedsføring Kurset ble markedsført i: - Nyhetsbrev fra Glomma Opplevelser og Haldenkanalen Regionalpark

14 S i d e 14 - Via hjemmesider til Visit Indre og Haldenkanalen Regionalpark - Mail og tlf. direkte til potensielle deltakere. Spesielt prioriterte Glomma Opplevelser å jobbe for at 10 aktører i prosjektet som har mottatt individuell rådgivning, skulle delta på kurset. Dette for å sikre en kontinuitet og oppfølging i kompetanse-tilbudet fra Glomma Opplevelser. Evaluering av kurset Evaluering fra deltakere viste at deltakerne var fornøyde med kursopplegg og kursholdere, og trakk frem lærdom om økt bevissthet rundt krav om oppbygging av «dramaturgien» i opplevelsestilbudet. Hvordan har du bygget opp dramaturgien rundt opplevelsen du tilbyr kunden din? Hvilke topper har du, hvilke bunner og hvordan er disse fordelt i produktet fra kundens ståsted? Har du bygget opp selve dramaturgien på en slik måte at dine besøkende får maksimalt ut av opplevelsen? I evalueringen av kurset, var dette temaet som flest deltakere trakk frem som et høydepunkt. Informasjon om studietur til Dalsland Arrangør: Regionalpark Haldenkanalen Tid: april 2015 Sted: Dalsland, Sverige Antall deltakere: 16 deltakere Program på studieturen til Dalsland PROGRAM Dag 1 Tirsdag 21. april 8.00 Buss fra Rådhuset, Ørje Kaffe med rundstykke. Presentasjon av Dalslandsaktiviteter, historie, drift og framtidsutsikter. Pontus Gyllenberg tar oss imot Tid for spørsmål og toalettbesøk før aktivitetspasset Aktiviteter Alternativ 1. Stenebyleden sammen med beversporing. Guiden forteller om dette fascinerende dyr samtidig som vi går på leden. Vi får høre om det unike naturlivet kring Stenebyelven og tar en gåtur gjennom naturreservatet med «jättegrytor». Deretter en tur til elgparken. Alternativ 2. Ridningen skjer ute i skog og mark, bra hvis rid vane finnes men ikke noe krav. Hastigheten på turen tilpasses uti fra de som ritt minst. Alternativ 3. Høyhøydeventyr, Ziplinepakke. 2 ziplines på totalt 900 meter Viltinspirert lunsj på restaurang Stenebygrytan samt kaffe på maten Avreise til Baldersnäs Herrgård Innsjekk på Baldersnäs Presentasjon og fortelling om Baldersnäs Herrgård av eier Anders Kihlberg Presentasjon av Lotta på Dalslandsresor

15 S i d e Kaffe/Te rundstykke, frukt, smoothie Presentasjon om Bengtsfors kommun av kommunalrådet Per Eriksson Camp Dalsland Erik Josefsson och Crister Blüme forteller om sin verksamhet, bl.a arrangementet Kanot maraton Tid for spørsmål Fri tid, tex. En gåtur til verdens ende eller sjøgrotten, Rundvandring på området ved Baldersnäs Middag på Baldersnäs Dag 2 Onsdag 22. april 8.00 Frokost og utsjekking 9.00 Avreise med buss fra Baldersnäs til Håverud Presentasjon av Dalslands Turist, av Johan Abenius Presentasjon av Dalslands kanal, av Benny Ruus Rundtur på Dalsland Center presenteres av Eva Nilsson-Olsson och Helena Stor-Hansson Busstur fra Håverud til Bengtsfors Lunsj på café i EKA-parken, eies og drives av eierne til Storholmen Guided tur på EKA-parken, av en guide fra Bengtsfors kommune. EKAparken som er et av Europas første naturrum-utemuseer (ligger akkurat ved brygga til Storholmen) Besøk ombord på båten Storholmen som ligger i Bengtsfors. Annika Holmedahl presenterer driften, historien, fremtiden, utviklingsmuligheter, markedsføring Reise videre med buss fra Bengtsfors til Gustavsfors Presentasjon av Alcatraz virksomhet med bl.a. kano-, sykkelutleie, vandrerhjem og camping. Eierne Bert & Ciska Knuivers tar imot Avreise fra Gustavsfors Tilbake i Ørje Markedsføring Studieturen ble markedsført i: - Nyhetsbrev fra Haldenkanalen Regionalpark - Via hjemmesiden Haldenkanalen Regionalpark - Mail til medlemmer fra Visit Indre og Halden Turist. Evaluering av studieturen I bussen på vei hjem ble det spontane kommentarer om hvor bra, nyttig og lærerik turen vært i forhold til innhold men også meget viktig i forhold til å bli kjent med hverandre, knytte kontakter og skape god forankring til fellesskapet og samarbeidet i Haldenkanalen Regionalpark.

16 S i d e 16 Informasjon om kokkekurs Kursholder: ipax, på vegne av Innovasjon Norge. Kursledere er kjøkkensjefer fra Gastronomisk Institutt. Tid: september i Halden, oktober i Mysen 2015 Sted: Halden vgs, Mysen vgs. Antall deltakere: 9 i Halden og 9 i Mysen. Innhold i kokkekursene Kjøkken med norske spesialiteter og sesongens råvarer ble benyttet på kokkekursene for å lære seg å utvikle sesongbaserte menyer, og bedre utnyttelse av norske og lokale råvarer. Råd om hvordan man kan gi gjestene en bedre smak av Norge! Kompetanseprogrammet "Kokkekurs - kjøkken med norske spesialiteter og sesongens råvarer" ga verktøyene og kunnskapen for å gi gjestene en god og lønnsom meny, samt innføring i generell økonomi og hygiene. Kurset hadde fokus på å bruke flere norskeråvarer og utvikle menyvariasjon basert på sesong. Markedsføring Kokkekursene ble markedsført i: - Nyhetsbrev fra Haldenkanalen Regionalpark - Via hjemmesiden Haldenkanalen Regionalpark - Mail til medlemmer fra Visit Indre, Halden Turist og Guldkorn. Kurset ble gjennomført i samarbeid med Guldkorn. Evaluering av kurset Det ble spontane tilbakemeldinger under kurset og det kom også i etterkant av kurset fra noen kursdeltagere om hvor flott kurset var og hvor fornøyde de var. Informasjon om kurs i Økonomi for ikke økonomer Kursholder: Østfold Bedriftsenter AS Tid: 21. oktober 2015 Sted: Rådhuset på Ørje. Antall deltakere: 9 deltakere Kurs i økonomi for ikke økonomer Målgruppe for kurset var alle som driver egen virksomhet spesielt tilrettelagt for de med små forkunnskaper innen økonomiske fag. Med den pedagogiske metoden som lå til

17 S i d e 17 grunn fikk deltakerne meget god innsikt i bedriftsøkonomi etter få timers kurs/opplæring. Teorien bak kurset er tradisjonell bedriftsøkonomi. Det spesielle ved opplegget er måten å lære på: learning by doing. På kun 5 7 timers kurs lærte deltagerne blant annet: Økonomiforståelse - verdiskapning. Å sette opp balanseregnskap. Å sette opp resultatregnskap. Bruk av nøkkeltall og styringsdata. Forståelse av viktige økonomiske sammenhenger i en bedrift. Om pengestrøm og pengeflyt i bedriften. Gjennomføring av forandringer slik at bedriften tjener mer penger. Bruk av nye pedagogiske læremetoder. Markedsføring Økonomi for ikke økonomer-kurset ble markedsført i: - Nyhetsbrev fra Haldenkanalen Regionalpark - Via hjemmesiden Haldenkanalen Regionalpark - Mail til medlemmer fra Visit Indre og Halden Turist. Evaluering av kurset Evaluering fra deltakere direkte etter kurs viste at deltakerne var fornøyde med kursopplegg og kursholdere. Metodikken som ble lært ut var meget konkret og innebar praktiske oppgaver man arbeidet med som gjorde at det var et godt og konstruktivt kurs. Det var positive og fornøyde deltagere som forlatte kurset. Informasjon om Studietur til Rauma Arrangør: Haldenkanalen Regionalpark Tid: Sted: Rauma Antall deltakere: 15 deltakere Innhold i Studietur til Rauma Programmet: Mandag 21.9 Egen transport til Gardermoen Avreise Gardermoen Overnatting Hotell Seilet, Molde Tirsdag Frokost Avreise til Åndalsnes med minibuss (Ingrid «pepper» oss for innsats) Ferje Sølsnes-Åfarnes

18 S i d e Ankomst Hotel Aak, Åndalsnes Velkommen til Rauma v/helene Rødseth, Nordveggen AS Tema: - Hvem er Nordveggen - Samfunnsplan Rauma - Samarbeidsmodell/samfunns- og næringsutvikling - Masterplan reiseliv Merkevarebygging og omdømmearbeid v/arnt Øyvind Siem, Siem Fyr AS Spørsmål/dialog Lunsj Reiselivsutvikling Rauma prosjekter - Verdiskaping i verneområder - Via Ferrata, Norsk Tindesenter, Romsdalseggen, sykkeltrase Åndalsnes Bjorli - Bedriftsnettverk: gårdsturisme, guidetjeneste Reiselivsaktører orientering om reiselivsutvikling fra aktørenes ståsted -Hotel Aak v/anja Gardli - Norsk Tindesenter v/fred Husøy - Friluftslek v/ivar Brennhovd - Romsdal Adventure v/tommy Solheim - Guide Romsdal v/stein Lindseth Intern samling og oppsummering, regionalparken Felles middag Hotel Aak Onsdag Frokost Hotel Aak Avreise Hotel Aak med minibuss Besøk: Sivert Ut & Opp og Helene Rødseth deltar Trollveggen besøkssenter Markedsføring Invitasjon til studieturen ble sendt ut til arbeidsgruppemedlemmer og styremedlemmer i Regionalparken. Evaluering studieturen til Rauma Den muntlige evaluering fra deltakere som gjordes direkte etter studieturen viser til at deltakerne var fornøyde med programinnholdet. De ansvarlige for den regionale utviklingen i Rauma viste til at det må arbeides konkret, prioritert rekkefølge og at ting tar tid. Det ble mange gode erfaringer og ting som man ble minnet om nok en gang. I den interne økten på slutten av turen ble deltakerne utfordret på kompetanse og erfaringer som var overførbare til eget arbeid og eget distrikt, både på kort og på lengre sikt. Det er utarbeidet et eget dokument som oppsummerer turen. Informasjon om Datakurs Kursholder: Halden kommunale kompetansesenter Tid: Oktober 2015-Mai 2016 Sted: Rådhuset Ørje Antall deltakere: 22 deltakere

19 S i d e 19 Innhold i Datakurs Hvert kurs besto av 6 kurskvelder. Data 1 Målet med kurset er å skape trygghet ovenfor egne kunnskaper, ferdigheter og behov. Du skal bli trygg på maskinen og utføre enkle operasjoner. Du trenger ingen forkunnskaper. Dette kurset passer best for deg som har liten eller ingen erfaring med bruk av pc eller vil ha med deg alt fra bunnen av. Kurset er en innføring i bruk av maskin, mus og tastatur. Du vil lære enkel bruk av tekst- og regneprogrammer, lagring av dokumenter, enkel bildebehandling og få et innblikk i hva internett kan brukes til. Godt grunnlag for videre kurs. Data 2 Målet med dette kurset er å gi deg oversikt over datamaskinens muligheter og bruksområder. Du får en innføring i de mest brukte programmer og åpner opp for en videre bruk av datamaskinen som hjelpemiddel og verktøy. Du vil blant annet jobbe med tekstbehandling, hvordan sende epost med vedlegg, bruk av regneark og kommunikasjon. Kurset forutsetter at du har litt grunnlag, f.eks. kurs 1. Du får tilpassede oppgaver både i Word og Excel. Data 3 Målet med dette kurset er at du skal få en god forståelse for digitale medier slik at du er rustet til å tilegne deg kunnskaper i nye programmer. Det blir oppgavebasert bruk av språk og matematikk tilpasset det man har behov for. Vi vil blant annet jobbe med internett, Word, Excel, sosiale medier og digitale presentasjoner. Fordel med kurs 1 og 2, men ikke nødvendig. Data 4 Målet med kurset er å bruke språk og matematikk sammen med data for å bli trygg på egne kunnskaper og ferdigheter. Kurset blir oppgavebasert hvor vi tar i bruk alle de digitale ferdighetene fra tidligere kurs og noen nye. Vi har fokus på språk og matematikk vi trenger for å løse alle de store og små utfordringene som møter oss i hverdagen, fra oppfrisking av skriftspråket til en gjennomgang, veiledning og presentasjon av hjelpemidler. Du vil bli overrasket over hvor mye hjelp du kan få av digitale hjelpemidler. KURS HØST Markedsføring Kurset ble markedsført i: - Nyhetsbrev fra Haldenkanalen Regionalpark - Via hjemmesider til Haldenkanalen Regionalpark - Mail til potensielle deltakere fra Visit Indre, Halden Turist og Haldenkanalen Regionalpark.

20 S i d e 20 Evaluering av kurset Tilbakemelding fra kursholder er positiv. «Det har vært en udelt positiv erfaring å holde kurs i Marker, med så mange hyggelige deltakere. Totalt sett har det vært 27 deltakere innom på kurs med et kursgjennomsnitt på 16 deltakere som til sammen har tilbragt 1146 timer i kommunestyresalen.» Kurset ble gjennomført etter forespørsel fra flere næringsdrivende. Informasjon om Guideteknikk-/Omviserteknikk-kurset Arrangør: Cruisenettverk Østfold og Haldenkanalen Regionalpark Kursholder: Cruisenettverk Østfold og Haldenkanalen Regionalpark som leide inn forelesere fra Norges guideforbund, konsulent innen service og kundebehandling og en regissør. Tid: 9. februar, 1. mars og 9. mars 2016, tre halvdagssamlinger. Sted: Roald Amundsens Minne og Rådhuset på Ørje. Antall deltakere: 42 deltakere Innhold i guideteknikk-/omviserteknikk-kurset Kursets faglige innhold ble utviklet i samarbeid med Norges Guideforbund (NGF), og dette innholdet er basis kunnskaper for de som ønsker å gå videre med en mer omfattende formell guideutdanning. Kursbevis/Diplom deles ut på siste samling. Samling nr. 1: Service, kundebehandling og kommunikasjon Anders Åmodt: Er selvstendig næringsdrivende og hjelper bedrifter i å utvikle konsepter for gode kundeopplevelser slik at kundene kommer tilbake, gang på gang. Anders er glødende opptatt av service og i sine 12 år i flyselskapet SAS hadde han ulike roller relatert til kunder og kundeopplevelser. Utenom erfaring med luftfart har Anders vokst opp med detaljvarehandel og har også jobbet innom bank og finans. Anders er kjent for sine inspirerende og motiverende foredrag om bl.a. service-kundebehandlingkommunikasjon. Samling nr. 2): Guideteknikk og formidlingsteknikk Gjennomgang av teoretisk guideteknikk og kort innføring om eksamen som godkjent guide i Norges guideforbund. Trulte Ellingsen er Drammensguide og har guidet i Drammen i 22 sesonger. Trulte er Norges Guideforbund sin utdanningskontakt for hele Oslofjordregionen og er vår hovedkontakt i NGF. Hun vil informere om hva NGF står for og si noe om den mer formelle guideutdanningen som forhåpentligvis vil kunne tilbys i Østfold på lengre sikt. Trulte snakket om følgende temaer: Hvilke roller har en guide Hva kjennetegner en god guide Omviser- og presentasjonsteknikker for guiding Omvisning på ulike steder som inne, ute, buss, båt, vandring

21 S i d e 21 Anneli Solli: Er regissør, instruktør og skuespiller med lang erfaring fra både internajsonale, nasjonale og lokale oppsetninger. Anneli har base på Ørje og er engasjert som prosjektleder for Soot Spelet, som forøvrig ble en stor suksess allerede første sesong i Hun vil fokusere på hva som er god formidlingsteknikk og hvordan alle kan lære seg å bli bedre til å formidle og å presentere for store og små grupper. Samling nr. 3): Praktisk oppgave med tilbakemelding Deltakerne velger en tenkt omviser/formidlingssituasjon og presenterer et valgt tema for gruppen. Anneli Solli (kursholdere samling nr. 2) deltar også på samling nr. 3 og gir tilbakemeldinger og faglige råd med utgangspunkt i den enkeltes presentasjon. Markedsføring Kurset ble markedsført i: - Nyhetsbrev fra Cruisenettverket Østfold, Visit Hvaler/Fredrikstad og Haldenkanalen Regionalpark - Via hjemmesider til Haldenkanalen Regionalpark og Visit Hvaler/Fredrikstad - Mail og tlf. direkte til potensielle deltakere fra Visit Hvaler/Fredrikstad og Haldenkanalen Regionalpark Evaluering av kurset Det ble sendt ut et evalueringsskjema etter gjennomført kurs til alle deltagere med flere spørsmål. Her er et utsnitt av evalueringsskjema og svar på spørsmålene: Hvilket utbytte har du hatt av kurset «Omviser- og formidlingsteknikk»? Resultat: Faglig 3,65 Inspirasjon og motivasjon 3,96 Diskusjonene på kurset 3,52 Nettverk og det sosiale 3,52 Hvor fornøyd er du med? Informasjon før kurset? 4,13 Praktisk gjennomføring? 4,13 Kurssted og utstyr? 4,04 Programmet? 3,83 Maks poengene kunne være 5,00 på hver av de. Dette innebærer meget gode tilbakemeldinger og at det ble et godt gjennomført kurs.

22 S i d e 22 Oppsummering av kompetanseprogrammet KURSTYPE VARIGHET ANTALL DELTAKERE Markedsføring via sosiale medier (Halden) 4 tim 13 Markedsføring via sosiale medier (Bjørkelangen) 4 tim 16 Historiefortelling 1 dag 31 Studietur Dalsland 2 dager 13 Opplevelsesdesign 1 dag 24 Kokkekurs (Halden) 1 dag 11 Kokkekurs (Mysen) 1 dag 13 Økonomi for ikke økonomer 1 dag 10 Studietur Rauma 2 dager 15 Datakurs høst/vår 27 Guide og Omviserteknikk 1,5 dag 37 Totalt antall deltakere 210 Totalt antall timer Produktutviklingsprogrammet Informasjon om Produktutviklingsprogrammet Programansvarlig: Mimir i samarbeid med Drivkraften. Tid: Oppstartsamling i Januar 2016 med arbeid som pågikk frem til april Sted: Rømskog SPA Resort, Møter på Ørje, Bjørkelangen og Aremark med avsluttende samling i Halden. Antall deltakere: 22 bedrifter/organisasjoner. Det er utarbeidet omfattende dokumentasjon på denne delen av prosjektet. Rapporten og produktarkene vedlegges. Resultater Arbeidet med prosjektet har vist at aktørene er i stand til å utvikle attraktive og kundetilpassede produkter gjennom en kombinasjon av nye verktøy og veiledning individuelt og i gruppe. Videre har det også bekreftet at det er stort mangfold av tilbud rundt Haldenkanalen og at det å synliggjøre dette virker mobiliserende og gir optimisme og stolthet. Arbeidet har også vist at aktørene har stor glede å være en del av et felles nettverk. Gjennom deltakelsen i programmet har aktørene fått en større forståelse av hva Regionalpark Haldenkanalen er, og på hvilken måte den enkelte aktør kan dra nytte av organisasjonen. Prosjektet har også trukket veksler på rapporter og analyser Regionalparken tidligere har utarbeidet. Ved prosjektslutt er resultatet: Det er utviklet konkrete tilbud som kan testes ut i markedet denne sesongen Aktørene har fått et kompetanseløft

23 S i d e 23 Det er en positiv vilje til videre utvikling både i egen virksomhet og i fellesskap Det er synliggjort hvordan Merkevare Haldenkanalen kan brukes av den enkelte aktør gjennom konkrete eksempler (logo/profil). Det er dermed skapt økt motivasjon for å bruke merkevaren. I tillegg har prosjektet gitt andre resultater som Presseomtale (Tilleggsoppdrag for Drivkraften). Målrettet arbeid har gitt positiv uttelling med omtale i lokal/regional presse, samt bransjemedier og direkte påvirkning av eierne, partnere og andre «interessenter» Markedsføring og sterkere grunnlag for mer samarbeid og motivasjon for o Å bruke merkevare Haldenkanalen i egen markedsføring o Å delta aktivt i forbindelse med foto-/videoopptak og/eller presse- og visningsturer Koblinger og mulighet til å vise seg frem og knytte direkte kontakt med virkemiddelapparat som Innovasjon Norge, Østfold fylkeskommune og fylkesmannens landbruksavdeling

24 S i d e 24 En av bedriftene ble premiert med en sum penger fra Haldenkanalen Regionalpark som skal brukes for gode formål i utviklingen av sin bedrift. Premien gikk til bedriften Skogsliv fra Aurskog-Høland som ble valgt ut etter en stemmeomgang av de deltagende bedriftene selv. Anbefalinger om program for videre utvikling på lenger sikt Dette prosjektet har vist at Regionalpark Haldenkanalen kan ta en viktig rolle som utviklingsaktør i regionen. Det har også vist at «Haldenkanalen» er en hensiktsmessig ramme for å jobbe med utvikling, og at den intuitivt stemmer med aktørenes oppfatning av hva som er et naturlig opplevelsesrom/-region. Erfaringer fra andre prosesser viser at det er viktig at aktørene har en slik felles ramme/referanse for sitt utviklingsarbeid. I dette tilfellet vil nærheten mellom aktørene også gi mulighet for økt samarbeid og utvikling av kombinasjonsprodukter og konsepter. Videre utvikling av opplevelser rundt Haldenkanalen vil i tillegg styrke Riksantikvarens satsning på Haldenkanalen som industrielt kulturminne. Det er med andre ord en god mulighet for Regionalparken å bruke den positive erfaringen fra dette prosjektet til å bygge en langsiktig utviklings- og samhandlingskultur i regionen. Vår anbefaling er at dette i tilfelle gjøres gjennom et

25 S i d e 25 klart definert utviklingsprogram. Programmet bør kombinere samlinger med individuelt arbeid og oppfølging i bedrift. Arbeidsmetodikken bør også i dette programmet være «hjelp til selvhjelp» der deltakerne tilføres verktøy og teori, og gjennom samlinger, veiledning og individuelt arbeid lærer å ta det i bruk. En svakhet ved det prosjektet som er gjennomført nå er at det ikke har vært ressurser til å besøke den enkelte bedrift. Slik sett har det vært vanskelig å se om de foreslåtte produktene holder mål sett med kundens øyne. Det er derfor viktig at et eventuelt program fanger opp dette. Arbeidet må være kunnskapsbasert, noe som tilsier at en også i denne fasen vil kunne ha nytte av rapporter og utredninger som Regionalparken har fått utarbeidet. Deltakerne bør forplikte seg til å medvirke aktivt og må derfor ha både tid, økonomi og vilje til å jobbe med utvikling. Det bør derfor være en ny rekrutteringsfase og en ev ny egenandel. Programmet bør ha minst 1-2 års varighet slik at en bygger både kompetanse og tillit. Sannsynligvis finnes det aktører rundt Haldenkanalen som ikke har vært med i det prosjektet som nå er gjennomført, men som absolutt bør være med i en eventuell neste fase. I tilfelle bør de få en egen liten prosess for å løftes opp på samme nivå som de som har deltatt, og dermed bli fullverdige deltakere i et videre løp. En slik løsning gjør at Regionalpark Haldenkanalen får samlet ressurser og aktører inn i et større utviklingsprogram. Dette vil sannsynligvis bidra til bedre ressursbruk og mer synlige resultater enn mer fragmenterte ordninger. En annen fordel gjennom å samle aktører inn i en større satsning er at en kan oppnå større synergi i den offentlige virkemiddelbruken. Erfaringene fra den fasen som er gjennomført viser at prosjektet omfatter aktører fra flere ulike bransjer og sektorer, for eksempel både landbruk og kultur. Gjennom å la aktører jobbe sammen på tvers og utfra et markedsperspektiv, vil en øke muligheten for nye og innovative løsninger. Et ev program bør derfor kunne være en samfinansieringsarena for ulike offentlige virkemiddelaktører. Det presiseres at et slikt utviklingsprogram bør ha som mål å øke attraksjonskraften for Haldenkanalen, gjennom å utvikle synlige opplevelser og produkter som gir «reason to go». Det betyr at dette programmet bør ha et annet perspektiv og en annen tilnærming enn tradisjonelle bedriftsutviklingsprogram som for eksempel FRAM som er mer strategi- og driftsrettet. Haldenkanalen som opplevelsesrom Haldenkanalen er en viktig ramme og et felles opplevelsesrom for alle aktørene i regionen. Både de fysiske omgivelsene og historien er en del av aktørenes felles opplevelsesmessige infrastruktur. Arbeidet i første fase har vist at aktørene ikke fullt ut ser hvordan lokalhistorien og kulturen kan brukes til å gi produktene særpreg i forhold til natur- og kulturbaserte opplevelser andre steder. Det å se på Haldenkanalen med et helhetlig blikk ville derfor være et viktig grep inn i en videre utvikling. Vi tenker da særlig på to elementer.

26 S i d e 26 En overordnet illustrasjon som viser viktige innfallsporter, viktig infrastruktur og særlig viktige opplevelsesrom/ressurser. Slik kan en få o riktig skilting på riktig sted, jf for eksempel med egne skilt/informasjonsopplegg på innfallsportene o god tilrettelegging på ruter (sykkel/vandre/bil), steder eller områder som er viktige ift turisme/opplevelser o god formidling av natur- og kulturkvaliteter, som for eksempel artsmangfold og annet som gjestene trenger hjelp til å se o identifisert hvilke tiltak og områder som i alle fall må fungere se på kulturelle ressurser rundt Haldenkanalen, både o historier både fakta, overleveringer og myter, jordbruk/fiske/ferdsel og andre ting som har preget mat, tradisjoner og ført til lokal egenart/livsstil. o Dette er sannsynligvis såkalt «taus kunnskap», dvs kunnskap aktørene i stor grad har selv, men som de ikke er bevisst, men som vil være en «skattekiste» i utviklingsarbeidet o Se på hvordan disse kulturelle ressursene kan brukes for å utvikle mer særpregede og unike naturbaserte opplevelser, muligens også hele konsepter knyttet til tema som for eksempel rekreasjon, læring og aktivitet

27 S i d e Sammendrag økonomi Regnskapssammendrag Innovasjon Norge Bevegelse Markedsanalyse Utmarksstrategi Kompetanse Produktutvikling Ansvar: 7650 Regionalpark Haldenkanalen Funksjon: 325 Tilrettelegging og bistand for næringslivet Art: Kommunal bevertning HOTEL AAK , , RØMSKOG SPA & RESORT , , STIFTELSEN ØSKEN GÅRD 5 023, ,00 Art: Samlepost annet forbruksmater Dalsland Aktiviteter , , Baldersnes Herregård , , TICKET FERIEREISER AS , Korr bunke Ticket , Korr bunke Ticket , , Korr bunke Ticket. 695,00 695, EIKA KREDITTBANK AS , , HOTEL AAK , , RØMSKOG SPA & RESORT , ,00 Art: Annonse, reklame, informasjon MOOD GRAFISK DESIGN AS 8 550, , MOOD GRAFISK DESIGN AS 2 600, , SUVEREN KOMMUNIKASJON , , MOOD GRAFISK DESIGN AS 4 850, , MOOD GRAFISK DESIGN AS , ,00 Art: Opplæring, kurs NAVIGATO AS , , GRENSEBUSSEN , , MIMIR AS , ,60 Art: Transportutgifter og drift av VEØY BUSS AS , ,70 Art: Andre tjenester HAVASS SKOG BA , , BBR , , BBR , , MIMIR AS , , HALDEN TURIST , , HAVASS SKOG BA , , MIMIR AS , , MIMIR AS , , Tony R Photography , ,17 Art: Kjøp fra andre (private) HALDEN TURIST , , ØSTFOLD BEDRIFTSSENTER AS , ,00 Sum eksterne kostnader , , , , ,77 Intern prosjektledelse og utlegg , ,00 Sum prosjektkostnader , , , , ,77 Arbeidsinnsats næringsdrivende 2754 timer a kr ,00 Sum kostnader i prosjektet ,90 Busjett i søknaden , , , , ,00 Arbeidsinnsats utenom kompetanseprogrammet er ikke medregnet, men utgjør også en betydelig innsats fra våre aktører.