Edgar Schein 2009 Helping. How to offer, give and receive help? San Francisco: Berret-Koehler Publisher

Transkript

1 Edgar Schein 2009 Helping. How to offer, give and receive help? San Francisco: Berret-Koehler Publisher I have come to recognize that helping is at the heart of all social life (p. 157) [Jeg har erkjent at å hjelpe er sentralt/essensielt i alt sosialt liv] 1

2 Rådgivningspedagogikk i lys av å bruke ferdighetsverktøy som fremmer en helhetlig tilnærming v/ragnvald Kvalsund Rådgivning et paraplybegrep! Tre dimensjoner ved en helhetlig rådgivningsprosess; 1. Aktiviteten (studieveiledning) 2. Relasjonen: rådgiver rådsøker (studieveileder - student), person vs. profesjon 3. Rollene i lys av hjelpeperspektivet 2

3 Aktiviteten Aktiviteten som innholds- og kommunikasjonsfelt (saken i fokus). Studieveiledning og/eller karriererådgivning? Fortidens yrkesveileder? Postmoderne studieveileder; livsverden? Hvilke muligheter gir rådgivningsaktiviteten utover informasjonsoverføring, som kommunikasjonsarena for å forstå rådgivningsprosessen, ikke bare som et informasjonsprodukt? 3

4 Aktiviteten forts Saksinformasjon er nødvendig; med høy kvalitet i informasjonskommunikasjonen. Hvem forteller og hvem lytter? Greier begge parter å forholde seg til saken, og greier både rådgiver og rådsøker å lytte slik at saken kommer i et fokus som gjør den tydelig (klargjort) og forstått av begge parter? 4

5 Aktiviteten forts.. Å lytte er en kunst - oppmerksomhetsferdighet Å lytte er en vesentlig holdning/verdi som synliggjøres gjennom aktivitet og teknikker; Aktiv, passiv lytting, parafrasering og oppsummering indre og ytre lytting. 5 Å lytte til saken er å gi oppmerksomhet til hva saken er og dreier seg om

6 Å forstå saken er også å vite noe om hva som foregår i saksformidlingens omgivelse 6 Å utforske saken åpne spørsmål,, som gir rike beskrivelser og refleksjoner av saken. Er saken sentrert rundt info om avgrenset studieinformasjon, eller er den også utvidet til et større karriereperspektiv? Livsverden? Har saken andre meningsforhold, som handler om et mer helhetlig perspektiv, om det relasjonelle, og om mitt og ditt forhold til saken i fokus? Det er her en må skille mellom sak og person, og undersøke begge deler jf Youngs modell. Sakens kjerne speiler innholdet som en logisk og rasjonell forståelse. Sakens omgivelse er prosessen som svinger rundt saken

7 Youngs modell og den fortolkende fenomenologi Meningens geometri en modell av Arthur M. Young Projeksjoner PO Person/iakttaker (P) (P) Objekt (O) (O) Sanseinntrykk OP Fig. 1: Arthur M. Youngs Geometry of meaning. 7

8 Rådgiver og rådsøker dette er sakens omgivelse og omhandler kvaliteten på relasjonen Forskere som Sloane et al. (1984) hovedfunn; det er opplevelsen av det gode forholdet til rådgiver som gir følelsen av få hjelp (mellommenneskelig) Rådgiver rådsøker relasjonen er flerfoldig; en ytre (institusjonell) relasjon og en indre (mellommenneskelig) relasjon og relasjonen til seg selv 8

9 Relasjonskvaliteter Kvaliteten øker når de tre samtalebetingelsene (se Carl Rogers, 1957) opererer i relasjonen: disse har gjennom massiv forskning ikke blitt falsifisert og gjelder for alle rådgivningssituasjoner; Positiv aktelse uforbeholden Empatisk holdning Rådgiver er kongruent (autentisk; ekte og ærlig) Og at disse kvalitetene blir kommunisert og tydeliggjort 9

10 Ferdigheter for å øke relasjonsbevisstheten dvs. forholdet til hverandre og til seg selv Kunne beskrive kroppsspråk og paraspråk; det en blir oppmerksom på i prosessen når en samtaler om saken konfrontasjon? og en ferdighet for å bli mer oppmerksom på prosessen, er speiling av kroppsspråk eller paraspråk (dette tilsvarer en verbal parafrasering) Kunne fortolke/forestille seg hva kroppsspråket kan bety og sjekke det ut med rådsøker La alltid rådsøker ha siste ord mht. til hvilken betydning kroppsspråket har for ham/henne 10

11 Self-disclosure selvavdekking en del av den helhetlige tilnærming Selvavsløring info (skjult før avdekking) som hører til helheten Forutsetninger for å oppdage egne reaksjoner er at en kan vende oppmerksomheten innover og registrere egne følelser og kroppsreaksjoner, symbolisere (sette navn på dem ) og eventuelt kommunisere dem Self-disclosure personlig vs privat det første hører til i det profesjonelle landskap, mens det siste må en være forsiktig med, det kan fort ta bort fokus fra rådsøker 11 Å trene seg i å bli en god self-discloser, handler om skjønn og om god timing, med vekt på å ikke ta bort fokuset på rådsøker

12 Hjelpeforholdet og roller en hjelper og hjelpetrengende 12 Avhengighetsforholdet Ekspert-novise Uavhengighetsforholdet Ekspert rådsøker på vei mot selvstendighet Gjensidighetsforholdet; gjensidig ivaretakelse av begge parter i relasjonen begge forstår begge sider i relasjonen og er enige om hvem er jeg og hvem er du i relasjonen Jeg-Du relasjonen: Buber mener det profesjonelle forhold aldri kan være fullt ut gjensidig (ytre relasjon) i motsetning til Rogers som finner full gjensidighet i rådgivingsmøtet (mellommenneskelig relasjon). Begge tro på gjensidighet i øyeblikksmøter (jf deres dialog)

13 Forskning en studie om hjelpeforholdets subjektivitet Studie om hjelpeforholdets subjektivitet: (Mentoring og Coaching i et læringsperspektiv, Kvalsund og Allgood, 2009): tre sentrale faktorer hvor alle ser på gjensidighet som en positiv og mulig drivkraft i hjelpeforholdet, og uten en slik positiv kraft vil ikke genuin hjelp være mulig Faktor 1 gjensidighetsidealet er drivkraft Faktor 2 - gjensidighet som instrument for å ivareta uavhengighet og selvstendighet Faktor 3 gleden ved å hjelpe som en drivkraft for gjensidighet 13

14 Rådgivning som en helhetlig tilnærming Fokus på saken, historien, fortellingen i et fortidsperspektiv fram til nå: saklig info/generell lytting en god saklig forståelsesprosess gir relasjonskvalitet Fokus på personens forhold til saken, fortid, her og nå for framtidsvalg: prosessuell info; lytting, empati og speiling av kroppsspråk (livsverden) 14

15 En mulig handlingsverden Deltakere i hverandres livsverden i et større karriereperspektiv tillit og påvirkning Rådgiver og rådsøker har en fantastisk mulighet til å skape helhetlig forståelse i retning av velinformerte og inspirerte valg Å legge til rette for å kjenne sitt potensial og seg selv som helt menneske Dette krever gode rammebetingelser, god utdanning av rådgivere, god tid og gode strukturer for å kunne skape de gjensidige møtene i et helhetlig mellommenneskelig relasjonsperspektiv. Verktøy har vi, rammevilkår, mer i tvil om 15 Jeg kan bare ønske oss alle, som rådgivere og veiledere, lykke til med den helhetlige rådgivningsprosessen - Takk for oppmerksomheten