Innkjøpskontoret KONKURRANSEGRUNNLAG. 3 årig Rammeavtale (pluss 1 år opsjon) Utsetting av driftsavtale IKT

Transkript

1 Innkjøpskontoret KONKURRANSEGRUNNLAG 3 årig Rammeavtale (pluss 1 år opsjon) Utsetting av driftsavtale IKT

2 Innholdsfortegnelse 1. Alminnelige bestemmelser Generelt Oppdragsgiver Opplysninger om Bodø kommune Kommunens størrelse Kommunens beliggenhet Organisasjonskart Den valgte anskaffelsesprosedyre Gjennomføring av anbudskonkurransen Valg av leverandør Kontraktstype Avvisning av tilbud Leveransens verdi Leveransen Oppsigelse og gyldighet Mislighold Force majeure Levering av tilbud Språk Deposita og garantier som forlanges Tilbudsåpning Utelukkelse Innsynsrett Kontraktsvilkår Tildelingskriterier SAMMENSTILLING Forbehold Opplysninger om bedriften Organisasjon og eierstruktur Daglig leder Beliggenhet Bedriftens kjerneområder Finansiell situasjon Utvikling i Andre nøkkeltall Referanser Lærlinger i bedriften Kvalifikasjonskrav Krav til tjenesteleveranser Krav til leverandørens kompetanse Krav til referanser Attester Lønns- og arbeidsvilkår Helse, miljø og sikkerhet Krav til kvalitetssikring system Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 2 av 22

3 6.8. Krav til miljøsertifisering Pris og Betingelser (100%) Fastpris på hele avtalen Pris på enkelttjenester Fast timepris på tjenester Konvensjonalbot Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 3 av 22

4 1. Alminnelige bestemmelser 1.1. Generelt Bodø kommune utlyser åpen anbudskonkurranse for inngåelse av 3-årig driftsavtale, pluss 1 års opsjon, på drift IKT. Avtalen mellom oppdragsgiver og leverandør skal baseres på IKT-Norges standard avtale om IT-driftsytelser Oppdragsgiver Oppdragsgiver er Bodø kommune. Bestiller er IKT -avdelingen Alle henvendelser angående avtalen skal rettes til: Bodø kommune v/innkjøpssjefen Postboks Bodø kommune Tlf: Fax: oystein.nilsen@bodo.kommune.no Bodø kommune ved IKT sjefen er administrativ kontraktspart, heretter benevnt kommunen Opplysninger om Bodø kommune Kommunens størrelse Tabellene viser kommunens innbyggertall, areal samt utdrag fra kommunens regnskap for 2004 og Oversikten er tatt med for å gi et bilde av Bodø kommunes størrelse: Bodø kommune Antall innbyggere pr Areal i km Utdrag fra Bodø kommunes Regnskap 2006 Regnskap 2005 regnskap, tall i 1000 kr. Driftsinntekter Driftsutgifter Brutto driftsresultat Eiendeler Egenkapital Gjeld Egenkapital og gjeld Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 4 av 22

5 Kommunens beliggenhet Bodø kommunes beliggenhet er vist på kartutsnittet. Kommunen har meget god tilgjengelighet til kommunikasjonsmidler med havn, jernbane og flyplass Organisasjonskart 1.4. Den valgte anskaffelsesprosedyre Denne anskaffelsesprosess blir behandlet som åpen anbudskonkurranse, i henhold til Lov 16. juli 1999 nr 69. Ajourført med endring, senest ved lov 30. juni 2006 nr. 41. Forskrift fastsatt ved kgl.res. 7. april 2006 nr. 402 med hjemmel i lov 16. juli 1999 nr. 69 om offentlige anskaffelser 11 første ledd. Fremmet av Fornyings-og administrasjonsdepartementet. Endret ved forskrift 24. november 2006 nr Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 5 av 22

6 Gjennomføring av anbudskonkurransen Det kan bli nødvendig å innhente informasjon for å avklare forhold ved tilbudet. Dette for å sikre at begge parter har den samme forståelsen av konkurransegrunnlaget og det innleverte tilbud, samt for å få oppklart eventuelle misforståelser eller uklarheter. Eventuelle avklaringer vil skje ihht Forskriftens paragraf 21-1, punkt 2. Det signaliseres derfor at det vil bli innkalt til et orienteringsmøte angående anbudet siste uken i august. Møte vil bli avholdt i Bodø. Samtlige interessenter vil bli varslet om møte via Doffin Valg av leverandør På bakgrunn av nevnte møte(r) og innleverte tilbud, blir det tildelt kontrakt. Samtlige tilbydere vil bli orientert skriftlig i forkant av kontraktinngåelse, jfr. Forskriftens paragraf Her vil det framgå begrunnelsen for valget, samt frist for klage over beslutningen Kontraktstype Denne avtalen gjelder tildeling av driftsavtale IKT - Bodø Kommune Avvisning av tilbud Kjøperen er ikke forpliktet til å anta noen av tilbudene, dersom ingen av de innkomne tilbud anses som rimelige. Det samme gjelder når det etter utsending av konkurransegrunnlaget er oppstått forhold som gjør at kjøpet ikke lenger er aktuelt, eller spesifikasjonene må endres Leveransens verdi Rammeavtalens verdi er anslått til å ligge et sted mellom 40 og 60 MNOK for avtaleperioden (10-15 MNOK pr. år). Estimert beløp er ikke bindende for oppdragsgiver Leveransen Bodø kommune skal inngå avtale for hele leveransen med en leverandør Oppsigelse og gyldighet Spesifisert i Bilag 8 i dokumentet Tjenestebeskrivelser Mislighold Spesifisert i IKT Norges standardavtale: Avtale om IT-Driftsytelser (outsourcing) (revidert versjon pr. 2005) kapittel 17. Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 6 av 22

7 1.11. Force majeure Spesifisert i IKT Norges standardavtale: Avtale om IT-Driftsytelser (outsourcing) (revidert versjon pr. 2005) kapittel Levering av tilbud Siste frist for levering av tilbud er satt til: Dato: Kl.: 14:00 Tilbudet skal fysisk være levert/mottatt innen fristen på Servicetorget på Herredshuset. For sent innkomne tilbud vil bli avvist. Tilbudet skal leveres i lukket konvolutt til: Postadresse: Bodø kommune Innkjøpskontoret v/innkjøpssjefen Postboks BODØ Leveringsadresse: Innkjøpskontoret Herredshuset Servicetorget, 1. etg. Påskrift: Tilbud på rammeavtale for drift og vedlikehold av IKT-system-Bodø kommune. I tillegg kreves det en elektronisk versjon av tilbudet i pdf-format legges ved på CD Språk Alt av tilbudspapirer skal være på norsk. Norsk skal også være arbeidsspråket for drift og oppfølging av avtalen Deposita og garantier som forlanges Det forlanges ikke bankgaranti eller deposita for avtaleperioden Tilbudsåpning Tilbudsåpning finner sted kl på Innkjøpssjefens kontor, i Herredshusets 2. etasje. Tilbyder eller representant for tilbyder kan være tilstede. Tilbudspriser vil ikke bli opplyst på åpningen. For øvrig vil tilbudsåpningen bli gjennomført ihht 20-7 i forskrift om offentlige anskaffelser av 24.november 2oo6. Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 7 av 22

8 1.16. Utelukkelse Tilbyder som ikke leverer godkjente dokumentasjoner eller beskrivelser, vil kunne bli utelukket for tildeling av kontrakt Innsynsrett Bodø kommune har rett til inspisere og kontrollere alle forhold ved valgte leverandør og dens underleverandør før kontrakt inngås. Dette gjelder før og i hele avtaleperioden Kontraktsvilkår Lov 16. juli 1999 nr 69. Ajourført med endring, senest ved lov 30. juni 2006 nr. 41. Forskrift fastsatt ved kgl.res. 7. april 2006 nr. 402 med hjemmel i lov 16. juli 1999 nr. 69 om offentlige anskaffelser 11 første ledd. Fremmet av Fornyings-og administrasjonsdepartementet. Endret ved forskrift 24. november 2006 nr Dette konkurransegrunnlaget. Angjeldende norske og internasjonale standarder. Norsk lov for øvrig. Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 8 av 22

9 2. Tildelingskriterier Produktområde: Kontraktstype: Utsetting av drift IKT - Bodø kommune 3 årig rammeavtale (pluss 1 års opsjon) Kontraktsverdi: Estimert til mellom 40 og 60 mill. n.kr. ekskl. mva. for avtaleperioden (10 15 MNOK pr. år for) (Estimert kontraktsverdi er ikke bindende for Bodø kommune.) Kvalifikasjoner: Følgende attester, ikke er eldre enn 6 måneder, er et absolutt krav for deltagelse i konkurransen Registrert i faglig register Skatte og momsattest HMS erklæring KAP. NR. TILDELINGSKRITERIER VEKTTALL 8. Pris og betingelser 100 Evalueringsmetode: Tilbudsdokumentene blir evaluert med grunnlag i oppgitte differensierte tildelingskriterier og undervektinger (se sammenstilling side 11). Det benyttes ett poengbasert analyseverktøy i evalueringsarbeidet. Med bakgrunn i evalueringsresultat, samt til sist en helhetlig vurdering av tilbudsdokumentene kommer en fram til den leverandør som tilbyr Bodø kommune, det totalt sett mest fordelaktige tilbudet. For øvrig henvises det til: Relevante lover om offentlig anskaffelser. Dette konkurransegrunnlaget. De følgende sidene, 9 til og med 22, skal besvares og innleveres som deres tilbud. Vedleggene skal merkes tydelig med nummer i øvre høyre hjørne og plasseres BAK det Arket hvor spørsmål om vedlegg framkommer. Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 9 av 22

10 TILBYDER FIRMANAVN: Adresse: Foretaksnr.: KONTAKTPERSON: Navn Stilling Tlf/Fax adresse: VEDSTÅELSE: Deres firma vedstår seg dette tilbud i 100 dager fra signeringsdato. Sted/dato: Tilbyders underskrift Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 10 av 22

11 3. SAMMENSTILLING Vi ber om at De i følgende tabell fører inn de samme svar som De har gjort under de respektive punkter i selve konkurransegrunnlaget. 4. FORBEHOLD ja nei Vedlegg nr. 5. OPPLYSNING OM BEDRIFTEN 5.2 Organisasjon og eierstruktur Vedlegg nr. 5.3 Daglig leders kompetanse Vedlegg nr. 5.4 Beliggenhet Vedlegg nr. 5.5 Bedriftens kjerneområder Vedlegg nr. 6. KVALIFIKASJONSKRAV 6.1 Krav til tjenesteleveranser ja nei 6.2 Krav til leverandørens kompetanse Vedlegg nr. 6.3 Krav til referanser ja nei 6.4 Attester: faglig register Vedlegg nr. Attester: trygdeavgift Vedlegg nr. Attester: skatt og avgifter Vedlegg nr. Attester: konkurs, gjeldsforhandlinger, Vedlegg nr. avvikling 6.5 Helse, miljø og sikkerhet Vedlegg nr. 6.6 Lønns- og arbeidsvilkår ja nei Vedlegg nr. 6.7 Lærlinger ja nei Vedlegg nr. 6.8 Kvalitetssikringssystem 6.9 Miljøsertifisering 7. PRIS OG BETINGELSER (70 %) 7.1. Fast pris på hele avtalen (50%) matrise 7.2. Pris på enkelttjenester (30%) matrise 7.3. Fast timepris på tjenester(20%) Vedlegg nr Konvensjonalbot ja nei Vedlegg nr. Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 11 av 22

12 4. Forbehold Tilbudet er gitt med følgende forbehold: Tilbudet er gitt med følgende forbehold: OBS! Nedenfornevnte forbehold kommer i tillegg til de som det er redegjort for i tilbudsbesvarelsen. 1. Vedlegg nr. 2. Vedlegg nr. 3. Vedlegg nr. Tilbyder som ikke vedlegger godkjente dokumentasjoner eller beskrivelser, vil kunne bli utelukket for tildeling av kontrakt, ref. forskriften om offentlige anskaffelser og Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 12 av 22

13 5. Opplysninger om bedriften 5.1. Organisasjon og eierstruktur Organisasjonen skal beskrives på en måte som gir en klar forståelse av dens struktur, eierskap, styre og daglig ledelse. Dersom leverandøren gjør vesentlige organisasjonsmessige endringer eller endrer eierstrukturen i avtaleperioden, skal dette rapporteres til kjøper v/ Innkjøpssjefen Daglig leder Tilbyder skal redegjøre for daglig leders relevante bakgrunn og praksis Beliggenhet Hovedkontorets beliggenhet: Eventuelle betjenende avdeling: Lagerlokasjon: 5.4. Bedriftens kjerneområder Det skal redegjøres for bedriftens kjerneområder og eventuelle nye satsningsområder Finansiell situasjon Følgende tabell skal fylles ut: Omsetning Kostnader Resultat Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 13 av 22

14 Totalkapital Balanselikviditet (omløpsmidler/kortsiktig gjeld) Totalrentabilitet ((resultat/omsetning)x(omsetning/totalkapital)x100) Egenkapital Egenkapitalandel (egenkapital/totalkapital(x100)) Aksjekapital Antall ansatte 5.6. Utvikling i 2008 Gi en kort beskrivelse av den økonomiske utvikling for år Andre nøkkeltall Dersom De ønsker å oppgi andre opplysninger, kan det redegjøres for disse nedenfor Referanser Det bes om 3 relevante referanser for denne type tjenester. Tabellen nedenfor skal fylles ut: Kundens navn Leveransens verdi Tidspunkt Kontaktperson Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 14 av 22

15 Lærlinger i bedriften Har Deres firma ansatt lærlinger, eller tilknyttet godkjent lærlingordning? Hvis ja, redegjør for antall og type lærlinger. Ja Nei Vedlegg nr. Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 15 av 22

16 6. Kvalifikasjonskrav Følgende dokumentasjoner er kvalifikasjonskrav for å delta i konkurransen. En tilbyder kan/skal avvises fra anbudskonkurransen, jf 20-12, dersom de krav som er satt for deltakelse i konkurransen ikke er oppfylt Krav til tjenesteleveranser I dokumentet Tjenestebeskrivelser er de ulike tjenestene som Bodø kommune ber om anbud på beskrevet. Det er et absolutt krav at leverandøren evner å levere alle tjenestene som er beskrevet. Kan dere som leverandør levere samtlige beskrevne tjenester? Ja Nei 6.2. Krav til leverandørens kompetanse Leverandøren bes om å dokumentere sin besittelse av kompetansepersonell, særskilt innenfor følgende områder: Microsofts operativsystemer på servere og desktop-maskiner. Microsofts applikasjoner/tjenester som: o Exchange server o MS SQL server o SharePoint Server 2007 o Windows XP og Vista, administrasjon og distribusjon o Office administrasjon og distribusjon Microsoft Active Directory Configuration Microsoft SMS Nettverk, planlegging og strukturering Nettverk, switching og routing Nettverk, LAN, WAN, VLAN og WLAN Nettverksovervåking Nettverkssikkerhet Lagrings-systemer, SAN Backupsystemer Sikkerhetsløsninger, brannmur og innholdskontroll Oracle databasekonfigurasjon og vedlikehold IP-telefoni Erfaring og kjennskap til spesielle systemer: Trend Micros sikkerhetsprodukter Veritas backupløsninger Hewlet Packards SAN-løsninger Hewlett Packards server-løsninger Hewlett Packards backupløsninger VmWare virtuelle servere Oppgi eventuell spesialisering, andre sertifiseringer. Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 16 av 22

17 Det anses som et kvalifikasjonskrav at leverandør (alternativt underleverandører) innehar kompetanse innen nevnte områder. Det bes om dokumentasjon på dette: 6.3. Krav til referanser Det bes om 3 relevante referanser for denne type tjenester. Kan dere som leverandør bekrefte slike referansekunder (disse skal være ført opp i tabellen i kapittel 5.8 Referansekunder )? Ja Nei 6.4. Attester Følgende attester skal vedlegges: Attest for registrering i det faglige register som bestemt ved lovgivningen i det land hvor leverandøren er etablert, eller edfestet og bekreftet erklæring. (Foretaksregisteret, Brønnøysund) Attest utstedt av kompetent myndighet, som bekrefter at leverandøren har oppfylt sine forpliktelser med hensyn til betaling av trygdeavgifter i samsvar med lovbestemmelsene i det land hvor leverandøren er etablert. (Kommunens kemnerkontor) Attest utstedt av kompetent myndighet, som bekrefter at leverandøren har oppfylt sine forpliktelser med hensyn til betaling av skatter og avgifter i henhold til lovbestemmelsene i det land hvor leverandøren er etablert. (Skattefogden) Attest utstedt av kompetent myndighet som bekrefter at leverandøren ikke er: konkurs eller begjært konkurs under gjeldsforhandling eller at det ikke er begjært gjeldsforhandling under avvikling eller begjært tvangsoppløst (Konkursregisteret, Brønnøysund) Attestene skal ikke være eldre enn 6 måneder. Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 17 av 22

18 6.5. Lønns- og arbeidsvilkår Leverandører til Bodø kommune plikter å sørge for at ansatte i egen organisasjon og ansatte hos underleverandører ikke har dårligere lønns og arbeidsforhold enn det som følger av tariffavtaler, regulativ eller det som normalt for vedkomne sted og yrke. Leverandører skal dersom oppdragsgiver ønsker det, framskaffe dokumentasjon om lønns og arbeidsvilkår for de ansatte. Alle avtaler leverandøren inngår, og som innebærer utføring av arbeid skal innholde tilsvarene forutsetninger. Med Bodø kommune, menes også kommunale bedrifter, kommunale foretak og AS. Har Deres firma lønns- og arbeidsvilkår i samsvar med norske overenskomster? Hvis nei, redegjør for Deres svar. Ja Nei Vedlegg nr Helse, miljø og sikkerhet Kjøper vektlegger at de leverandører som det inngås langsiktige avtaler med, har, eller jobber for å få ett bevisst forhold til intern kontroll. Jfr. forskrift om offentlige anskaffelser av 24. november 2006, 17-15, skal det kreves egenerklæring om HMS. (Manglende erklæring medfører avvisning av tilbudet, ref ). I arbeidet med vurderingen av det gitte tilbudet kan det bli aktuelt å gå nærmere inn på detaljer i Deres system. Vi skal ha forelagt: innholdsfortegnelse for HMS-håndboken målsetting for HMS-arbeidet navn på HMS-ansvarlig FØLGENDE EGENERKLÆRING OM HMS SKAL FYLLES UT: Denne bekreftelse gjelder: Firma:. Adresse:.... Postnr./sted: Land:... Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 18 av 22

19 Det bekreftes med dette at denne virksomheten arbeider systematisk for å oppfylle kravene i helse-, miljø- og sikkerhetslovgivningen og ved det tilfredsstille kravene i forskrift om systematisk helse-, miljø- og sikkerhetsarbeid i virksomheten (Internkontrollforskriften) fastsatt ved kgl.res.6 des i medhold av lov av 17 juni 2006 nr.62 om arbeidervern og arbeidsmiljø mv. Det bekreftes at virksomheten er lovlig organisert ihht gjeldende skatte- og arbeidsmiljøregelverk når det gjelder de ansattes faglige og sosiale rettigheter. Det aksepteres at oppdragsgiver etter anmodning vil bli gitt rett til gjennomgåelse og verifikasjon av virksomhetens system for ivaretakelse av helse, miljø og sikkerhet. Daglig leder (sign.)... Dato:. Det bekreftes med dette at det er iverksatt systematiske tiltak for å oppfylle ovennevnte krav i helse-, miljø- og sikkerhetslovgivningen. Representant for de ansatte (sign.).... Dato: Krav til kvalitetssikring system. Som dokumentasjon på at kvalitetssikring er satt i system i deres bedrift bes det om at innledning og innholdsfortegnelse legges ved som vedlegg Krav til miljøsertifisering Firma som ønsker å delta i konkurransen må kunne dokumentere en tilfredsstillende miljøstandard, som Miljøfyrtårn, ISO14001, EMAS, Svanen eller tilsvarende. Dokumentasjon legges ved som vedlegg. Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 19 av 22

20 7. Pris og Betingelser (100%) Generelt Prisen skal, dersom ikke annet er spesifisert, oppgis i norske kroner (NOK) og uten mva. Dette tildelingskriteriet er tilsvarende bilag 9 i dokumentet Tjenestebeskrivelser. Pristilbud og øvrige etterspurte betingelser skal besvares i dette kapittelet. Byttekostnad ved leverandørskifte Det vil påløpe en del ekstrautgifter ved en eventuell overgang til ny driftsleverandør. For å finne det økonomisk mest fordelaktige tilbud for Bodø kommune, vil det for eventuelle nye driftsleverandører i evalueringen gis et påslag på 1 MNOK på anbudets totalpris for hele avtaleperioden. Dette er et meget konservativt anslag knyttet til de kostnadene Bodø kommune faktisk påregner i forbindelse med en eventuell overgang Fastpris på hele avtalen Priser på tjenestene fastsettes ut fra beskrivelser og krav i bilag 1 i dokumentet Tjenestebeskrivelser. Totalt vederlag fremkommer som resultat i tabellen nedenfor. Volum justeres 2 ganger i året, og gjøres gjeldende for fakturering etter nye priser i februar og august måned. Gjeldende volum skal avtales i siste statusmøte foran hver justering. Prisene justeres i henhold til indeksregulering, en gang i året, mens volumendring på 5%, eller mer, gir anledning til vederlagsendring 2 ganger i året. Fakturapris justeres uten tilbakevirkende kraft. Priser og delsummer er pr. år eks. mva. Tjeneste Enhetsbeskrivelse antall totalpris Pc-er Admin PC-er i admin-nettet 1300 PC i undervisning PC-er som benyttes av elever 1200 Privateide PC-er i PC-er som benyttes av elever med 50 undervisning spesielle behov Tynne klienter Typisk i Helse- og sosialnettet 350 Brukerkontoer i Admin 3000 Brukerkontoer i HS Mange brukere deler få tynnklienter 900 antall kontoer vil øke Brukerkontoer i Elevene i grunnskolen 2500 undervisning printere printere og multifunksjonsmaskiner 450 Bytte-maskin stasjonær PC Reserve-maskin for utlån når 5 utstyr er til reparasjon Bytte-maskin bærbar PC Reserve-maskin for utlån når 5 utstyr er til reparasjon Bytte-maskin tynnklienter Reserve-maskin for utlån når 3 utstyr er til reparasjon Servere, eller server-os Både visuell og fysiske servere 85 Lagringssystemer SAN-enheter,diskhyller 4 Backupsystemer Tape/disk/robot/stasjon/systemenhet 3 Nettverks-lokasjoner Ip-segment.WAN tilkn.punkt 102 Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 20 av 22

21 Routere og switcher Enheter med tilpasset 220 konfigurasjon/management i tillegg finnes det en del kantswitcher i skolenes undervisningsrom Dokumentasjon Dokumentasjonsportalen 1 Årlig fast vederlag for Avtalen Tjenester merket med *, vil vi forbeholde oss retten til å ta ut før eventuell avtale blir inngått. Avtalte fastpriser for kundeinitierte bestillingsoppgaver: Stipulert Tjeneste Enhetsbeskrivelse Enhetspris antall/år sum Publisering av desktop- OS Operativsystem på PC (i mage) 5 Oppjustering av eksisterende PC image Operativsystem på PC (i mage) Pris på enkelttjenester Enkelte tjenester som opptrer i uforutsigbart volum og mindre omfang, utføres etter faste priser, og faktureres Kunden i takt med ferdigstillelse av hver enkelt bestilling. Slike tjenester listes opp, og prises her. Hvert tjenesteelement som er beskrevet i Bilag 1, og skal betales i henhold til disse priser, har henvisning til denne listen. Tjenestebeskrivelse Nytt PC-image ut over forhåndsavtalt antall per år Installasjon av ny printer og printerkø Pris per stk 7.3. Fast timepris på tjenester Fast timepris for tjenester som utføres av konsulent, på bestilling i tillegg til de fastprisede tjenestene i avtalen: Det antas at det årlige behovet for denne type tjenester vil ligge på 2000 timer (timeantallet er ikke bindende for kunden). Øvrige vilkår for timepriser beskrives i vedlegg: Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 21 av 22

22 7.4. Konvensjonalbot Konvensjonalbot beregnes og kreves av Kunden i de månedlige statusmøtene. Botens størrelse beregnes i prosent av oppetidsgaranti pr. måned for hver tjeneste med slik garanti, i tillegg til sanksjoner definert i hver SLA i Bilag 1 i dokumentet Tjenestebeskrivelser. Kravet behandles i statusmøtene, og refunderes i faktura for avtalens vederlag i påfølgende måned. Dersom statusmøtet ikke blir enig om grunnlaget for boten, behandles saken i henhold til Avtalens eskaleringsrutiner. Verdien på tilgjengelighetsprosenten (t) er definert pr. tjeneste i Bilag1 i dokumentet Tjenestebeskrivelser. Den beregnes som følger: t = d*100/(m-s-v) der: m = totalt antall timer garantert oppetid pr. måned d = totalt antall timer målt oppetid pr. måned s = antall timer driftsstans utenfor Leverandørens kontroll (Eks. applikasjonsfeil, sambandsbrudd, strømstans og andre ytre påvirkninger) v = antall avtalte timer for feilretting innen hver tjeneste t og d er definert for hvert tjenesteelement som krever oppetidsgaranti i Bilag 1 i dokumentet Tjenestebeskrivelser. Sanksjonsenhet 1 sanksjonsenhet defineres til NOK 6.000,-. Aksepteres våre betingelser? Hvis nei, redegjør i vedlegg Ja Nei Vedlegg nr. Arkivsaksnr. Utsetting av driftsavtale IKT s. 22 av 22