Program kontaktpersonsamling 16. april 2013

Transkript

1 Til våre samarbeidspartnere Program kontaktpersonsamling 16. april 2013 Kl Velkommen og orientering om dagens program Kl Avdelingsdirektør Geir Rune Folgerø orienterer om - mål og aktivitetskrav og resultater Kl Kl Kl Kl Kl Kl Kl Kl Kl Kl Pause Rådgiver Åshild Nenseter orienterer om: - boligområdet - omgivelseskontroll Lunch Rådgiver Helle Røkke orienterer om: - opplæring av brukere ift elektromedisinsk utstyr Avdelingsleder Tove Gjesdahl orienterer om: - bestillingsordningen og endringer i produktlisten - tilbakelevering av hjelpemidler ved opphør av behov (MORS) - fullmakt ved søknad om tekniske hjelpemidler Pause Rådgiver Lene Dahle og Ingebjørg Berland orienterer om - området barn Avdelingsleder Dorthea Vik orienterer om: - Tolke- og ledsagerhjelp for døvblinde Rådgiver Kjersti Ørnhaug orienterer om: - Åpen post - Formidlingsfaglige innspill og diskusjoner o Hvilke kompetansehevende kurs har kommunen behov for? - Avklaring av innmeldte saker. Vel møtt til møte! NAV HJELPEMIDDELSENTRAL HORDALAND // Postadresse: Postboks 121 Kokstad // 5863 BERGEN Besøksadresse: Kokstaddalen 35 // 5257 Kokstad Tel: // Faks: // nav.hms.hordaland@nav.no

2 NAV HJELPEMIDDELSENTRAL HORDALAND Kontaktpersonsamling 16. april 2013 Geir Rune Folgerø

3 Hjelpemiddelsentralen skal Legge til rette for at den enkelte mestrer hverdagen, og på den måten ivaretar enkeltindividets selvstendighet og deltakelse i samfunnet, også når det gjelder arbeidsliv Hjelpemidler, tilrettelegging og veiledning til arbeid og utdanning prioriteres Hjelpemiddelsentralene skal jobbe aktivt for å samhandle med NAV kontor, andre enheter i NAV og bidra til kompetanseheving på hjelpemiddelområdet NAV, Side 2

4 Organisatorisk plassering NAV, Side 3

5 NAV Hjelpemiddelsentral Hordaland NAV Hjelpemiddelsentral Hordaland Kokstaddalen 35, 5863 Kokstad Telefon Faks NAV, Side 4

6 NAV Hjelpemiddelsentral Hordaland AVD. DIREKTØR AVDELING TOLK AVDELING KUNDESERVICE AVDELING RÅDGIVING AVDELING LOGISTIKK AVDELING TEKNIKK AVDELING INTERN DRIFT & UTVIKLING BILSENTER VEST TOLKE FORMIDLING BSS & ELDOK BOLIG LOGISTIKK KONTOR VERKSTEDS KONTOR IKT/HR /INFO TRYGDEFAG BIL TOLKER VEDTAK BARN RETUR LAGER MEKA FORMIDLING BIL TOLK PÅ ARBED TPA PROSJEKT TALFLYT- VANSKER ARBEID HOVED LAGER ELVE BEVEGELSE INNKJØP & ØKONOMI RETUR BIL IKT HØRSEL SYN NAV, Side 5

7 En rekke faktorer endrer våre rammebetingelser Vi ser at det blir: flere brukere levealderen øker løsningene til brukerne blir mer sammensatte mer aktivitet på nye områder/felt mindre penger til driften...for å møte disse utfordringene må vi endre organisasjonen og måten vi jobber på Handlingsromm til effektivisering, standardisering og innovasjon Kroner Forventede kostnader* Drifts budsjett** Gap må lukkes 2009 Tid NAV, Side 6

8 Område 3 Samarbeid innad i Område 3 Anskaffelser - anbud Nettverksbygging kompetansebygging Tjenesteområder NAV HMS Sogn& Fjordane Frode Hovland Avdelingsdirektør NAV HMS Hordaland Geir Rune Folgerø Avdelingsdirektør NAV HMS Rogaland Odd Petter Berntsen Avdelingsdirektør NAV HMS Aust Agder Reidar Aars Avdelingsdirektør NAV HMS Vest Agder Birger Pedersen Avdelingsdirektør NAV, Side 7

9 NAV Hjelpemidler og tilrettelegging Resultatområdet NAV Hjelpemidler og tilrettelegging er i starten av et større moderniseringsarbeid. I 2013 fortsetter utviklingsarbeidet i resultatområdet, med vekt på fire innsatsområder: Styrke brukermøte Sikre at alle brukere får løst sine funksjonsproblemer i tråd med sine rettigheter og behov Kompetanse Utvikle sterkere og mer robuste fagmiljøer Effektivisering av oppgaver Effektivisere og sentralisere forvaltningsoppgavene Frigjøre ressurser til brukerrettet arbeid og formidling Forsvarlig forvaltning Sikre en kostnadseffektiv forvaltning av offentlig økonomi og eiendom NAV, Side 8

10 NAV Hjelpemiddelsentral Hordaland Tilpassede lokaler 3600 m2 (1998) Nybygg 1300m2 (2014) NAV, Side 9

11 Mål- og disponeringsbrev 2013 NAV, Side 10

12 NAV Hjelpemiddelsentral Hordaland 03 Hjelp eskje ma Kvalitet i formidlingsprosessen NAV Hjelpemiddelsentral Hordaland leverer årlig ut hjelpemidler til funksjonshemmede for ca. kr. 300 millioner. Tolketjenester og stønad til bil kommer i tillegg. Kontaktpersonen sin rolle Produksjonsbedrift innen hjelpemidler og tilrettelegging NAV, Side 11

13 Formidlingsprosess, samhandling med kommune NAV har ansvar for utlån av hjelpemiddel når behovet er varig. Varighetskriteriet er 2-3 år Kommunen har ansvar for utlån av korttidshjelpemiddel NAV, Side 12

14 Formidlingsprosess, samhandling med kommune Lov om kommunehelsetjeneste Forskrift om habilitering og rehabilitering Oppdage behov Utrede behov Prøve ut hjelpemiddel Nav bistand i kompliserte saker Bistå med søknad NAV, Side 13

15 1. LINJETJENESTE Bistår bruker i søknadsprosess 03 Hjelpeskjema NAV, Side 14

16 Saksbehandling ved hjelpemiddelsentralen Stønadsområde Saksbehandlingstid hjelpemidler dagligliv minst 80% av sakene Saksbehandlingstid hjelpemidler i arbeid i minst 80% av sakene Leveringstid hjelpemidler - i minst 80 % av sakene Normtids Krav Ytre grenser krav Ytre grenser klager og anker 3 uker 4 mnd. 10 uker *) 5 uker 4 mnd. 10 uker *) 3 uker Ventetid på utføring av service/reparasjon - 1. prioritet - 100% 24 timer - 2. prioritet minst 80% 7 dager - 3. prioritet Etter avtale Bil gruppe 1 i minst 80% av sakene 3 mnd. 6 mnd. 10 uker *) Bil gruppe 2 i minst 80% av sakene 7 mnd. 12 mnd. 10 uker *) Krav til svar på tolkebistand 2 dager NAV, Side 15

17 Saksbehandling ved hjelpemiddelsentralen Pålitelig forvaltning Lover og forskrifter Interne instrukser og rutiner Leverandører, rammeavtaler, parallelle rammeavtaler, dispensasjonssøknader Tilsynsorganer som har fokus på oss Riksrevisjonen Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap (DSB) NAV, Side 16

18 Formidlingsprosess, samhandling med kommune Forskrift om habilitering og rehabilitering UTLEVERING TIL BRUKER OPPLÆRING I BRUK OPPFØLGING OVER TID ENKLERE REPARASJONER KOMPLISERTE REPARASJONER NAV, Side 17

19 NAV Hjelpemiddelsentral Hordaland NAV, Side 18

20 «Ettermarked», opplæring & oppfølging NAV, Side 19

21 «Ettermarked», opplæring & oppfølging NAV, Side 20

22 Samarbeidspartnere, formidlingsprosess NAV Hjelpemiddelsentral Hordaland - Kommune Samarbeidsavtale med kommune Rolle og ansvarsavklaringer i formidlingsprosessen Brukermøte i formidlingsprosessen Fokus på oppgaveløsning og kvalitet i formidlingsprosessen NAV Hjelpemiddelsentral Hordaland Husbanken Samarbeidsavtale med husbanken boligområde og universell utforming. NAV Hjelpemiddelsentral Hordaland Statped Samarbeidsavtale med Statped bidrar til at barn, unge og voksne med særskilte opplæringsbehov gis muligheter til å være aktive deltakere i utdanning, arbeid og samfunnsliv Brukere aldersfordelt Alder Hordaland 0-18 år 13,2 % år 2,1 % år 4 % år 19 % år 19,3 % 81 år + 42,4 % NAV, Side 21

23 Strategi, utfordringsbilde... Brukere aldersfordelt Alder Hordaland 0-18 år 13,2 % år 2,1 % år 4 % år 19 % år 19,3 % 81 år + 42,4 % NAV, Side 22

24 Utfordringsbilde... endre fokus Brukere aldersfordelt Alder Hordaland 0-18 år 13,2 % år 2,1 % år 4 % år 19 % år 19,3 % 81 år + 42,4 % NAV, Side 23

25 Tilretteleggingsgarantien (TG) Et virkemiddel som skal sikre arbeidstager og arbeidsgiver trygghet for at personer med redusert funksjonsevne får nødvendige hjelpemidler, tilrettelegging og oppfølging. NAV, Side 24

26 Funksjonsassistent Funksjonsassistanse omfatter personer med omfattende fysisk funksjonsnedsettelse, og innebærer at en lønnet assistent bistår med hjelp til praktiske formål i arbeidshverdagen. Se veileder om forsøk med funksjonsassistanse i arbeidslivet ( i høyremeny) NAV, Side 25

27 Funksjonsassistent - endringer 2012 Fra er funksjonsassistanseordningen hjemlet i Forskrift om forsøk med funksjonsassistanse i arbeidslivet (Arbeidsmarkedsloven) Ordningen er rammefinansiert og er i 2012 styrket i forbindelse med Jobbstrategi for personer med nedsatt funksjonsevne Ordningen håndteres av hjelpemiddelsentralene fra NAV Hjelpemiddelsentral Møre og Romsdal avgjør saker og administrerer tiltaksøkonomi. NAV, Side 26

28 Tilretteleggingsgaranti Fra Jobbstrategien: «Det er også viktig å få samordnet bruken av virkemidler bedre, samt å sikre at nødvendig tilrettelegging av arbeidsplassen skjer raskt og effektivt.» Mer bruk av tilretteleggingsgaranti som oppfølgingsverktøy vil kunne fremme samhandlingen i aktuelle saker Hver Hjelpemiddelsentral har egen kontaktperson for TG. NAV, Side 27

29 Kontaktpersonsamling Boligområdet

30 Henvisninger Vi ønsker henvisninger før søknad i komplekse boligsaker ALLE tilskuddssaker rampe/heis Henvisning først - Merk da søknaden med hvem på rådgivning dere har vært i kontakt med ifht aktuell sak. Vi ønsker ikke «henvisning» Pr mail/tlf, men det kan i enkeltsaker avklares at henvisning sendes i etterkant. Men greit å maile/ringe i saker for å få avklart videre saksgang Vi vil ha inn informasjon i sakene via henvisning før vi evt vurderer om firma skal sendes ut NAV, Side 2

31 Bilder Bilder via mail/post IKKE via scanningen Bilder > De blir svarte når de blir skannet: Også målsatte oversiktsbilder i adkomstsaker Rutine her; send bilder i papirpost eller til vår PK adresse (nav.hms.hordaland@nav.no) merket «Boligsak + brukernr.» + skriv på merknadsfeltet i søknaden at bilder er sendt og hvordan. Har man gjort en konkret avtale med en rådgiver kan bilder også sendes denne rådgiverens mailadr. NB! Sårbarhet! NAV, Side 3

32 Underskrifter og hjelpeskjemaer Underskrift på H02/H10/H9/H07 Fullmakt erstatter IKKE disse underskriftene Rett hjelpeskjema skal ALLTID vedlegges godt utfylt og med riktige underskrifter 1.linje skal kartlegge NAV, Side 4

33 Virkemidler fra Husbanken Oppfordring fra Husbanken om at dere oftere bruker Utrednings- og Prosjekteringstilskudd i større boligsaker (ikke økonomisk behovsprøvd). Bruker kan da få dekket inntil 12000,- på hver av disse tilskuddene til for eksempel arkitekthjelp eller tekniske vurderinger i boligen, økonomiske overslag etc Kan også brukes i saker der en søker om tilskudd fra NAV istedenfor hjelpemidler + andre låne/tilskuddsordninger fra Husbanken om aktuelt Vi og Husbanken oppfordrer dere sterkt til å opprette tverrfaglige boligrådgivningstjenester i hver kommune/bydel for at brukernes saker kan løses på en helhetlig og best mulig måte. NAV, Side 5

34 Kurs Minne om madrasskurs 24.april veldig få påmeldte - Ny prisforhandling her fra Vi planlegger å holde adkomstkurs - juni 2013 Andre kurs dere ønsker? Hold dere oppdatert på nav.no Les informasjon om Bolig på nav.no NB! Bruk alltid siste prod- og prisoversikt. Om det ikke søkes på 1.valget i en post MÅ det begrunnes! NAV, Side 6

35 Omgivelseskontroll og branndører Ny praksis Vedtaksmedarbeider informerer NAV, Side 7

36 Endring av praksis Branndører og omgivelses-kontroll

37 Tidligere praksis Vi innvilget søknader om dørautomatikk på branndører. Ved demontering lot firmaene endestykkene stå igjen. Noen ganger overtok også boretts lagene automatikkene for å slippe nedmontering Da bet. De for evt reparasjoner etc NAV, Side 2

38 Brann- og eksplosjonsvernloven ( nr 20) Det følger av brann- og eksplosjonsvernloven 6 at eier av byggverk plikter å sørge for nødvendige sikringstiltak for å forebygge og begrense brann. Videre følger det av forskrift om brannforebyggende tiltak og tilsyn 2-1; Eier av ethvert brannobjekt skal sørge for at dette er bygget, utstyrt, og vedlikeholdt i samsvar med gjeldende lover og forskrifter om forebygging av brann NAV, Side 3

39 Regelverk Rundskriv (Ftrl 10-8) I de tilfeller folketrygden måtte ha ansvar for dørautomatikk på branndører kan en merke seg at det er et krav at døren har en standard som tåler denne monteringen. Døren må også være forskriftsmessig godkjent. Dersom aktuell dør ikke har den påkrevde standard, dekker ikke folketrygden ny dør med nødvendig standard. Dette vil da bli byggeiers ansvar. (sikre mot vesentlig skade på bygg og mennesker ved brann) (H02 - hjelpeskjema «ifht branndører er det begrenset mulighet for stønad grunnet de krav som brannforskriften stiller.) NAV, Side 4

40 Ny praksis blir lagt ut på nav.no Ettermontering av dørautomatikk/sluttstykke på branndører gjør at dørene ikke kan godkjennes med den brannklasse døren hadde før montering. Unntak er dersom dørene fra fabrikken er tilpasset for montering av automatikk. Det vil derfor kun monteres automatiske døråpnere på sertifiserte branndører når disse er klargjort for slik påmontering fra fabrikken. NAV, Side 5

41 Fort. Ny praksis Det innebærer i praksis at HMS bare vil kunne montere dørautomatikk på branndører dersom huseier allerede har fabrikklargjorte branndører, eller påtar seg å skaffe det. Hvis huseier ikke har slike klargjorte branndører, eller påtar seg å skaffe det, vil HMS måtte avslå søknaden. NAV, Side 6

42 Lokale terapeuter For ikke å skape urealistiske forventninger hos bruker, vil vi oppfordre lokale formidlere/kontaktpersoner til å være spesielt oppmerksom når de kartlegger bruker sitt behov for døråpner. Lokal formidler/kontaktperson må etter dette ved søknad om dørautomatikk på branndører legge ved dokumentasjon på at døren er klargjort for montering av dørautomatikk. Slik dokumentasjon vil kunne innhentes via styret i de aktuelle borettslag NAV, Side 7

43 Firmaene er pr nå informert muntlig om vår nye praksis Om firmaet oppdager at det er en branndør som ikke er klargjort fra fabrikken må de tilbakemelde dette til oss NAV, Side 8

44 Opplæring av brukere - elektromedisinsk utstyr.

45 Definisjon på elektromedisinsk utstyr Lovdata: Forskrift om bruk og vedlikehold av elektromedisinsk utstyr med veiledning definerer elektromedisinsk utstyr som: 3 «Ethvert medisinsk utstyr, inkludert systemløsninger, beregnet for mennesker eller dyr og som for å fungere er avhengig av en elektrisk energikilde samt nødvendig tilbehør til slikt utstyr». NAV, Side 2

46 Hjelpemidler som er elektromedisinsk utstyr Elektriske rullestoler Personløftere (mobile og stasjonære) Elektriske senger Varmehjelpemidler Innowalk Trappeklatrere NAV, Side 3

47 Opplæring av elektromedisinsk utstyr 13 Opplæring: «De som skal bruke elektromedisinsk utstyr må ha opplæring og instruksjon om sikker bruk av utstyret. De skal ha informasjon om de farer som knytter seg til bruk av elektromedisinsk utstyr og hvilke forholdsregler som må tas for å hindre fare for skade på liv, helse og omgivelser. Opplæring av de som skal bruke utstyret skal være systematisert og dokumentert». NAV, Side 4

48 Kvalitetssikring av opplæring av elektromedisinsk utstyr Riksrevisjon krever at vi har systematisk dokumentasjon på elektromedisinsk utstyr og vi skal nå jobbe med en nasjonal standard for opplæring slik at det blir likt over hele landet. Hvordan fungerer opplæringen ute i kommunen? NAV, Side 5

49 NAV, Side 6

50 NAV, Side 7

51 Manuelle rullestoler vekt på drivhjul Post 1 Quickie Helium lettvektshjul 1,3 kg pr hjul. Spox hjulene er 300 gram mer. Post 2 Quickie Helium lett proton dekk som er std. 1 kg pr hjul. Er bedre enn lettvektshjul. Stivere eiker og triller lettere. Panthera rullestolene: det er forskjellige standard drivhjul på S2/U2. Det er ståleikehjul med titan drivring på disse. X har et ekstra lett Spox hjul som er spesialutviklet av Spinergy kun til Panthera X, og selges kun til Panthera. Hjulet har en spesiell drivring av aluminium. NAV, Side 8

52 INFORMASJON OM BARNEOMRÅDET

53 Rådgiver Lene Dahle er hovedkontakten på barneområdet Mailadresse: NAV, Side 2

54 MAILINGLISTE Kontaktliste over barneterapeuter (fysio/ergo) i alle kommuner i Hordaland. Mål: Sende ut informasjon om barnehjelpemiddel, kurs etc. direkte til aktuelle terapeuter. NAV, Side 3

55 PRISFORHANDLING Mange nye prisforhandlinger på barneområdet: : Manuelle rullestoler : Sitte- og liggevogner, vinteraktivitetshjelpemidler : Stå- og gåtreningshjelpemidler, ståstativ : Sykler Pris- og produktoversikt må følges og valg av produkt rangert lavere enn nr.1 må begrunnes. Dersom dette ikke blir gjort må vi innhente mer informasjon, og det vil ta lenger tid før vedtak blir fattet. NAV, Side 4

56 SYKLER MED HJELPEMOTOR Brukere som allerede har et vedtak og utlån av sykler med hjelpemotor, som etter dagens regler ikke er lovlige i henhold til veitrafikkloven og kjøretøyforskriften, kan fortsatt benytte disse. Nye brukere som ikke har vedtak om lån av sykkel med hjelpemotor kan inntil videre ikke få utlån av sykler som ikke er lovlige i henhold til veitrafikkloven og kjøretøyforskriften. Det vil si at formidling av nye sykler inntil videre kun skal skje i henhold til gjeldende regelverk. NAV, Side 5

57 Oversikt over resultatet av konkurransen Post Navn post Nr. 1 Leverandør - produkt 1 Sykkel 3hjul med fastnav uten gir, opp til skolealder 2 Sykkel 3hjul med fastnav uten gir for barn fra skolealder, ungdom og voksen Medema 3-18 Medema 3-18 Nr. 2 Nr. 3 Nr. 4 Nr. 5 Nr. 6 Handicare Sunny Acky Alu Rehab Aktiv trehjul Handicare Sunny Jippy Handicare Sunny serie Handicare Sunny Acky LS Handicare Sunny serie LS Alu Rehab Aktiv trehjul HMSpes - Imp 3 Sykkel 3hjul med frinav og gir Medema 3-18 Handicare Sunny serie LS 4 Sykkel 3hjul pedalbrems med gir 5 Sykkel 3hjul med hjelpemotor og gir for barn over skolealder, ungdom og voksen 6 Sykkel 3hjul ligge hånddrevet med gir 7 Sykkel 3hjul ligge hånddrevet med hjelpemotor og gir Medema 3-18 Alu Rehab - Agattu Pedelec Trehjul serie Quality Care - Kettwiesel Ingen kvalifiserte sykler Alu Rehab Aktiv trehjul Handicare Sunny serie PAS Bardum - Flash Handicare Sunny serie Handicare Sunny serie LS Bardum Viktor Power serie Invacare Top End Force C Bardum Vik serie 8 Sykkel 3hjul sitte hånddrevet Bardum - Costa Bardum - Armbike 9 Sykkel 3hjul ligge med fotpedal og gir 10 Sykkel 3hjul ligge med fotpedal, hjelpemotor og gir 11 Sykkel parallell 3hjul med fotpedal og hjelpemotor Quality Care - Kettwiesel Bardum Gekko E- trike Ingen kval. sykler 12 Sykkel tandem 2hjul med gir Handicare Sunny Nando 13 Sykkel tandem 2hjul med Ingen kval. sykler hjelpemotor og gir 14 Sykkel tandem 3hjul med Ingen kval. sykler hjelpemotor og gir 15 Sykkel tandem 3hjul, med hjelpemotor og gir, med sete i front for bruker Krabat - Krabat MonoBike 16 Støttehjul for sykkel 2hjul Alu Rehab Støttehjul Aktiv serie 17 Sykkelfront med gir Hjelpemiddeleksper ten City Max 18 Sykkelfront med hjelpemotor og gir Bardum - Challenger 19 Hjelpemotor for sykkel 2hjul Bardum BionX rack serie Bardum - Gekko Alu Rehab Aktiv Tandem touring Aktiv Støttehjul Aktiv Hjelpemidler Hjelpemiddeleksper ten City 7/Kid Aktiv BionX Hjelpemotor serie Medema - Relax Medema - Lotze Bardum Støttehjul serie Bardum - Challanger Quality Care - Bionex NAV, Side 6

58 KURS/ AKTIVITETSDAGER Kom gjerne med forslag til kurs/ aktivitetsdager ift. barnehjelpemiddel. Kontakt Lene Dahle pr. mail eller telefon. NAV, Side 7