Integrering av frivillighet inn i tjenestetilbudet. Aksel Øhrn, leder i Frivillige Tjenester i Fransiskushjelpen

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Integrering av frivillighet inn i tjenestetilbudet. Aksel Øhrn, leder i Frivillige Tjenester i Fransiskushjelpen"

Ruth Simonsen
7 år siden
Visninger:

1 Integrering av frivillighet inn i tjenestetilbudet Aksel Øhrn, leder i Frivillige Tjenester i Fransiskushjelpen

Frivilliges roller i Fransiskushjelpen Praktisk hjelp, sosial støtte / samtaler, Følge, avlastning, hjelp til aktiviteter Støtte til barn og unge som pårørende Miljøarbeid på Møtested Oslo Øst

2 Frivilliges roller i Fransiskushjelpen Praktisk hjelp, sosial støtte / samtaler, Følge, avlastning, hjelp til aktiviteter Støtte til barn og unge som pårørende Miljøarbeid på Møtested Oslo Øst Ledelse av sorggrupper - sorgstøtte Miljøarbeid på lindrende enhet, Akerselva sykehjem Frivillige i SPH: profesjonsfrivillige Sitter i styret, komiteer / råd. «Friendly visiting» tradisjon. M. Richmond.

3 I begynnelsen

4 Frivillighet, definisjon innen helse og sosial en person som fritt velger å gjøre en ulønnet innsats, som kommer andre enn vedkommende selv og hennes eller hans familie til gode. (U. Habermann i boken En postmoderne helgen, 2007)

5 Fokus på mer frivillighet innenfor helse / omsorg: «Morgendagens omsorg» Folkehelsemeldingen «Innovasjon i omsorg» «Frivilighet for alle» «Mestring, muligheter og mening framtidas omsorgsutfordringer».

6 Frivilligheten har flere ben BEHOV OG OPPGAVER NOEN VIL GJØRE NOE VERDI I SEG SELV Kirsten Koht

7 Hvorfor organisert frivillighet inn i eldreomsorg? Helsepersonell bruker mesteparten av sin tid til å dekke primære behov for pleie, omsorg, mat og drikke i en travel hverdag. Helsepersonell ser udekkede sosiale, eksistensielle og kulturelle behov hos syke gamle + aktiviteter. Frivillighet har en betydelig verdi for den enkelte bruker, frivillige, kulturen og samfunnet for øvrig. «Samarbeid mellom profesjonelle og frivillige kan styrke våre bestrebelser og målsettinger om å gi en helhetlig omsorg..» (Silje Wiik)

8 Hva motiverer til frivillig arbeid? Hva tror frivillige organisasjoner er viktigst? Bruke frivilliges kompetanse Gi klare oppgaver Ha mulighet til påvirkning Hva sier de frivillige? Motiverende ledere Slippe rutinearbeid Egen kontroll på tiden Idealisme Mulighet til å påvirke Verdighetssenteret - juni K.Koht

9 Hva slags organisatoriske forhold virker inn på samhandlingen? organisering rammevilkår ledelse kultur Verdier frivilligpolitikk

10 Gode grep fra start Riktige motiver for å inkludere frivillige ( ikke kun økonomi). Involvering av ansatte og ledelse i prosessen medvirkning. Gode infotiltak. Egen koordinatorstilling. Forankring i ledelsen. ( Hillestad og Tessem, 2015)

11 Hvem skal stå for koordineringen av de frivillige?

Koordinators rolle Skape rom for frivillighet i organisasjonens målsettinger, verdier og sosiale fellesskap. Gi de frivillige en solid innføring i organisasjonens verdier og arbeidsmetoder.

12 Koordinators rolle Skape rom for frivillighet i organisasjonens målsettinger, verdier og sosiale fellesskap. Gi de frivillige en solid innføring i organisasjonens verdier og arbeidsmetoder. Planlegge, rekruttere, tilrettelegge og følge opp frivillige. Bindeledd mellom frivillige og ansatte Bygge et godt frivillig-ansatt felleskap «Koordinatoren har en helt sentral rolle i arbeidet med å skape en god kultur for frivillighet..» (Herrestad, Lundereng og Øhrn)

13 Ingen grenser?

Grunnleggende spørsmål før oppstart av et prosjekt Hvorfor ønsker organisasjonen / institusjonen frivillige? Avklaring av motivene. Hva er organisasjonens / de ansattes forventninger til frivillige?

14 Grunnleggende spørsmål før oppstart av et prosjekt Hvorfor ønsker organisasjonen / institusjonen frivillige? Avklaring av motivene. Hva er organisasjonens / de ansattes forventninger til frivillige? Vil organisasjonen være klar til å omfavne frivilliges engasjement og fremme dette blant de ansatte? Hva slags ressurser vil organisasjonen bruke på å utvikle og opprettholde en frivilligtjeneste?

15 Verdier for brukeren Symboliserer normalitet, helse og fellesskap / solidaritet, jevnbyrdighet Motvirker stereotypiske hjelperroller Bekrefter den andre som menneske Normaliserer sykdom, alderdom, død Brukeren kan påvirke relasjonen i større grad.

16 Frivilliges ønsker og behov Følelse av å være viktig, og høre til i en god organisasjon / tiltak. Anerkjennelse fra ansatte / organisasjon Motiverende ledere Muligheten til å kultivere sin rolleidentitet som frivillig sosial rolle. Nye læringsmuligheter, personlig vekst. Påvirke oppgavene + tidsbruk.

17 Noen råd for frivilligprosjekt Rotfest prosjektet gjennom involvering av ansatte og samarbeidspartner fra planleggingsstadiet. Evt. prosjektgruppe. Respektér ansattes behov og ønsker ( ikke forsér dem) Lag tiltak som er respons på et reelt behov og avlastende for de ansatte. Avklar forventninger og roller Bruk frivillige der de passer, start med få, egnede.

18 Ansattes forventninger til frivillige Foksu på å være et medmenneske Kan gjøre praktiske oppgaver Fungerer selvstendig At de frivillige passer til oppgavene. At de skaper rom for medmenneskelig samvær. Tar utgangspunkt i brukernesog de pårørendes ønsker og behov Gjør avtaler ift. oppgaver i samarbeid med ansatte ikke «tilfeldig» omsorg. Ønsker frivillige som kan forplikte seg over tid, gjøre bindende avtaler med frivillige. Forstår at ansatte jobber utfra faglig kvalitetsnivå. (Inge Hansen, 2002)

19 Likheter / forskjeller ansatte frivillige i helseomsorg Ansatte: Oppstykket arbeidshverdag Rolle som fagperson Kan pålegges en oppgave + tid Lønnet Bruker mye tid på pleie, stell, mat. Frivillige: Kan gjøre en oppgave over tid Kan tilby sosial kontakt over tid Rolle som medmenneske Kan bestemme selv hva hun / han vil gjøre og når ulønnet

20 Rollen som medmenneske» Det viktigste vi kan gi hverandre er vår medmenneskelighet, vår fulle tilstedeværelse der og da»

21 Avklaring av frivilliges rolle og oppgaver de frivillige.. skal ikke delta i medisinskfaglig behandling, stell og pleie (Nasjonalt handlingsprogram med retningslinjer for palliasjon i Kreftomsorgen. (2013)Helsedirektoratet.) Hvor går grensene mellom frivilligoppgaver og ansattoppgaver? Og pleie vs omsorg.. Fotbad? Hjelp til å sette opp håret? Vaske opp? Rydde på avdelingen?

22 Den frivillige skal være der som en venn. Jeg ville ikke likt at mine venner hadde hjulpet meg med toalettbesøk..skulle frivillige gjøre slike ting, ville funksjonen til frivillige falle litt fra hverandre (Wiik Vesterfjell, 2010).

23 Kvalitetsindikatorer i organisasjonen har en strategi (skriftlig) for frivillighet nok ressurser til frivilligkoordinering åpen for ulike frivillige Utvikler rolle og oppgavebeskrivelser som er av verdi for de frivillige Skikkelig rekruttering Klare prosedyrer for intro Tilbyr støtte og veiledning Alle i organisasjonen verdsetter frivillige.

24 Frivilligpolitiske spørsmål: Hvilken / hva slags roller skal frivillige ha i organisasjonen? Hvem kan være frivillige hos oss? Profesjonsfrivillige? Lav-terskelfrivillighet? Hvor selvstyrte skal de frivillige være? Hvordan skal de organiseres / ledes?

25 Ivaretakelse av sensitiv pasientinformasjon Ansattes bekymringer rundt taushetsplikt blir tilbakevist i evalueringer (Hillestad og Tessem) Hva slags info trenger den frivillige? Funksjonsbeskrivelse, spesielle hensyn. Avklar med bruker ang. informasjon som skal gis til frivillige (samtykke). Den frivillige skal ikke fokusere på sykdomsforhold men på å være et alminnelig medmenneske. Bruker bestemmer selv hvor åpen hun / han vil være med den frivillige.

26 I og med at hun var enslig og jeg er singel så ble det jo til at vi pratet litt om mannfolk og sånn da (latter). Det syns hun jo var veldig morsomt. og Hun var jo veldig åpen om at hun var ensom helt fra starten av. Hun savnet mannen sin. Så det var hun veldig åpen i forhold til. (Hennum, 2010)

Betydningen av god organisering og ledelse av frivillige 73 % av frivillige ønsker at deres arbeid skulle vært bedre organisert (The National Survey of Volunteering.

27 Betydningen av god organisering og ledelse av frivillige 73 % av frivillige ønsker at deres arbeid skulle vært bedre organisert (The National Survey of Volunteering. London, National Centre for Volunteering. 1997) Førte til utviklingen av kvalitetsstandarden IiV. Kvaliteten på organiseringen påvirker frivillig- ansattrelasjonen.

28 Hindre for godt samarbeid mellom frivillige og de ansatte Uenigheter om bruk av frivillige, spenninger i organisasjonen Uklare roller / grenser for frivillig arbeid Frivilliges oppgaver / funksjoner for like de ansattes Ansattes behov ikke ivaretatt / anerkjent dårlig ledelse av de ansatte Uselvstendige frivillige Frivillige som legger beslag på ansatte-ressurser Prosjekt ikke forankret i organisasjon, alle har ikke fått informasjon.

29 Eksempel fra Fransiskushjelpen 1. Møtested Oslo Øst Kveldssenter for kreftpasienter i Oslo Øst Samarbeid mellom Kreftforeningen, Oslo Kommune og Fransiskushjelpen Frivillige sitter i prosjektgruppen og deltar i planleggingen og utformingen av tiltaket Frivillige gjennomfører tiltaket sammen med ansatte sykepleiere

30 Konklusjon Sats på dialog og samarbeid!

31 Anvendt litteratur Helsedirektoratet.(2010) 15-6/2010. Helsepersonellets taushetsplikt. Vern av pasientens integritet i muntlig kommunikasjon mellom pasient og helsepersonell. Rundskriv. Helsedirektoratet. (2013) Nasjonal handlingsplan med retningslinjer for palliasjon i Kreftomsorgen. Hansen, I. (2002) Metodeudvikling af samarbejdsprocesser mellem frivilige og professionelle i arbejdet med uhelbredeligt syge og døende mennesker på Sct. Maria Hospice Center. Herrestad, H., Lundereng, J., Øhrn, A. (2010) «Fransiskushjelpens bruk av frivillige i omsorgen for alvorlig syke kreftpasienter». I Omsorg. Temanummer om frivillighet. Hillestad, E. og Tessem, J. (2015)«Frivillighet i eldreomsorgen» i: Sætrang Holm, M og Husebø, S. (red) En verdig alderdom. Omsorg ved livets slutt. Scheier, Ivan H. (2003) Building Staff/Volunteer Relations. Energize Inc. Philadelphia. Scott, R. og Howlett S. red. (2009) Volunteers in Hospice and Palliative Care.2.ed. Oxford. Wik Vesterfjell, S. (2010) Får jeg komme på besøk til deg? Hvordan legge til rette for opplæring og oppfølging av frivillige i en besøkstjeneste til alvorlig syke? En kvalitativ studie med utgangspunkt i Fransiskushjelpen. Masteroppgave i Diakoni. Diakonhjemmets Høgskole

32 Takk for meg og ha en fin dag videre!

Like dokumenter

Samhandling mellom profesjon og frivillighet i Fransiskushjelpen. V/ Ellen Aasheim

Samhandling mellom profesjon og frivillighet i Fransiskushjelpen V/ Ellen Aasheim Kort historikk Fransiskushjelpen Diakonal stiftelse tilknyttet den katolske kirke stiftet 1956 Fra 1976 samarbeid med Radiumhospitalet