Driftsstyring helt enkelt
|
|
- Kjersti Torgersen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 DRIFTSSTYRING ARTIKEL Driftsstyring helt enkelt Artiklen er skrevet af Jan Erik Dahl
2
3 Mange organisasjoner og ledergrupper har i de senere år høstet solide gevinster ved at arbeide strukturert med driftsstyring, både på operasjonelt og taktisk plan. For mange av de involverte lederne betyr dette dog også, at de plutselig trår ut i en veldig annerledes lederrolle, hvor de samtidig konfronteres med en lang rekke nye metoder og verktøy. Siden det er lederne som driver driftsstyringen, og dermed har nøkkelen til suksess, er det viktig at ikke minst lederne får den nødvendige støtte til at komme vellykket gjennom denne transformasjon. Denne støtten skal komme fra driftsstyringsverktøyene, som bør være basert på driftsstyringsteori og selve ledergjerningen, som igjen bør ta utgangspunkt i det humaniske perspektiv. Eller sagt på en annen måte en balansert tilnærming hvor vi dyrker frem dyktige, forretningsorienterte ledere av mennesker, som kan tilføre liv og intelligens til de rasjonelt velfungerende driftsstyringsverktøyene. Denne artikkelen fokuserer på den rasjonelle delen av driftsstyringsteorien, siden en del ledere synes det er vanskelig å velge mellom og bruke de mange forskjellige driftsstyringsverktøyene. Man risikerer dermed at verktøyene tar maken fra lederne i stedet for å understøtte lederne i deres gjerning. Dette er veldig uheldig, ikke minst fordi driftsstyring ikke behøver å være spesielt komplisert. I denne artikkelen introduseres derfor driftsstyringssystemet, som er forsøk på å gi ledere en enkel inngang til driftsstyringsteorien. Driftsstyring trenger ikke å være komplisert Som spesialister har vi en tendens til å gjøre driftsstyring mer komplisert enn nødvendig. Et eksempel på dette er ukritiske referanser til det enorme antallet forskjellige verktøykasser og verktøy som alle kan hjelpe organisasjonens ledere i forhold til spesifikke utfordringer i forbindelse med driftsstyring, for eksempel: Supply Chain Management verktøykassen som inneholder en rekke verktøy for planlegging, slik som Enterprise Resource Planning (ERP), Capacity Requirements Planning, Material Requirements Planning (MRP), Forecasting (Arnold et al, 2012). Policy Deployment verktøykassen som inneholder en rekke forskjellige verktøy for utrulling og gjennomføring av strategiske planer, målstyring, m.m. (Dennis, 2006). Six Sigma verktøykassen som blant annet inneholder en rekke verktøy for profesjonalisering av forbedringsarbeidet. (Gitlow et al, 2005). Listen med verktøykasser og verktøy er selvfølgelig mye lengre, men poenget er at det snarere er enkelhet og overblikk fremfor flere verktøy som lederne har brukt for i forbindelse med driftsstyring. Den enkle versjonen av driftsstyring Helt grunnleggende har driftsstyring som fokus å støtte organisasjonen i å oppnå optimale forretningsmessige resultater på både kort og lang sikt. I en rasjonell MÅL Planlegging (PLAN) Forbedring (ACT) Forventet resultat Utførelse (DO) Signifikant avvik Oppfølging (CHECK) Figur 1: PDCA-sirklen 3
4 driftsstyringssammenheng oppnås dette (som illustrert i driftsstyringssirkelen (PDCA) i figur 1) ved at enhver leder forventes å ha en plan for vellykket måloppnåelse, som lederen kontinuerlig følges opp på gjennomføringen av. Oppfølgingen setter lederen i stand til å korrigere før det er for sent, men også å samle erfaringer basert på avvik fra forventningene. De innebygde korreksjons- og læringsmekanismene gjør at driftsstyringssirkelen (PDCA) både støtter økt måloppnåelse på kort sikt, og fortløpende forbedring på lengre sikt Bruk av driftsstyringssirkelen (PDCA) gir lederen tilgang til tre rasjonelle driftsstyringselementer, nemlig: 1. Driftsplanlegging (Plan) 2. Driftsoppfølging (Check) 3. Driftsforbedring (Act)... mens utførelseselementet (Do) representerer det daglige arbeidet, og er dermed ikke et koordinerings- eller styringselement. Ideene bak Plan Do Check Act (PDCA) mekanismen er langt fra nye, da de kan spores tilbake til Deming og hans mentor Shewhart fra starten av forrige århundre, men også helt tilbake til teorier som ble utviklet av Francis Bacon rundt Andre vil påstå at det er snakk om en rasjonell læringsmekanisme som kan tilskrives andre store tenkere, helt tilbake til de gamle grekerne. Poenget er uansett at driftsstyringen er basert på veldig enkle, velprøvde og bredt aksepterte mekanismer. Driftsstyring i et lokalt driftsteam Driftsstyringssirkelen (PDCA) fungerer som et utmerket konseptuelt rammeverk når du arbeider med driftsadministrasjon i et lokalt driftsteam. Her finner du nemlig hverdagens versjon av: Driftsplanlegging Driftsoppfølging Driftsforbedring som typisk har et kortsiktig, dag uke perspektiv. Driftsstyringen tar ofte form gjennom visuelle standarder som tavler og reoler, hvor overordnede planer for, og status på suksess fremgår. På figur 2 ses en driftsstyringstavle fra et Back-Office team i en finansiell virksomhet, hvor medarbeiderne både står for behandling av en rekke salgslignende oppgaver, og samtidig er i direkte kontakt med kunder via telefon og mail. Driftsplanleggingen på tavlen tar utgangspunkt i driftteamets nåværende felles driftsmodell eller beste praksis, som er basert på at det beste resultatet oppnås hvis mest mulig av saksbehandlingen avklares mens man har kunden på telefonen. Dermed forbedres kvaliteten av input for de saksbehandlende medarbeiderne som driftsteamet for øvrig forsøker å beskytte mest mulig mot forstyrrelser utenfra i hverdagen. Driftstavlen støtter både driftsteamets daglige og ukentlige fordeling av oppgaver og roller, samt synliggjør forventninger og status i forhold til forventningene, som igjen gir input til driftteamets felles forbedringsarbeid. Figur 2: Eksempel på driftsstyringstavle 4
5 Det er viktig å forstå at driftsstyringstavlen kun er et verktøy, som gir driftsteamet et sted å møtes rundt deres felles driftsstyring, dvs. driftsplanlegging, driftsoppfølging og driftsforbedring. Det er menneskene rundt tavlen, som skaper resultatene, ikke tavlen. Driftsstyringssystemer er også enkle Det er én sak å se på ett enkelt driftsteam, men en annen sak å betrakte en hel organisasjon, som består av mange driftsteam. Her skal man både ta høyde for at hvert driftsteam har en lokal driftsstyringssirkel (PDCA), samt at det også foregår driftsstyring på tvers av de enkelte driftsteam. I litteraturen omtales dette som konsentrisk PDCA (Dennis 2005), som er en illustrasjon av hvordan man kan snakke om driftsstyring både på avdelingsnivå og selskapsnivå. Det kan være vanskelig å se for seg dette i praksis, som er bakgrunnen for at vi har utviklet driftsstyringssystemet, illustrert i figur 3. Driftsstyringssystemets oppbygning kort og godt Før vi kaster oss ut i hvordan driftsstyringssystemet fungerer, la oss kort diskutere oppbygningen av de enkelte elementene. Driftsstyringssystemet er bygget opp rundt to dimensjoner, en vertikal, som representerer den organisatoriske dimensjonen, og en horisontal, som representerer lederens tre rasjonelle driftsstyringselementer i form av søylene fra driftsstyringssirkelen (PDCA) i figur 1. På toppen av driftsstyringssystemet finner vi driftsstrategien som bestemmer felles retning for hvordan driften skal agere og utvikles for å sikre leveranser i samspill med markedssiden av strategien. Operations Strategi 3 5 år Taktisk driftsstyring Styrende niveau Eksekverende niveau Lokal driftsstyring Direktører Driftssjefer Driftsledere Velfungerende lokale teams Planlegging Planlegging Planlegging Planlegging 3 18 måneder 1 3 måneder Uge måned Dag uke Oppfølging Oppfølging Oppfølging Oppfølging Forbedring Forbedring Forbedring Forbedring Portefølje av forbedringsprosjekter Portefølje av lokale forbedringsprosjekter Forbedringsinnsats Figur 3: Driftsstyringssystemet (egen tolkning) 5
6 Under det strategiske nivået finner vi et taktisk nivå hvor den tverrfaglige, taktiske driftsstyringen og koordineringen gjennomføres. Det er via den taktiske driftsstyringen at felles planer, regler, standarder og strategiske mål, med mer koordineres og rulles ut på tvers av organisasjonen (Imai, 1997). Den taktiske driftsstyringen skjer vanligvis med tiltagende tidshorisont når man beveger seg oppover i ledernivåene i driftsstyringssystemet. Populært sagt så er det i den taktiske driftsstyringen at man finner driftsstyring med tverrfaglig koordinering og utvikling av felles mål. Nederst i driftsstyringssystemet finner vi den lokale driftsstyringen. Det er her de tidligere omtalte driftsteamene, bestående av driftsledere og driftsmedarbeidere, sikrer den daglige og ukentlige leveransen til kundene, i organisasjonens forskjellige driftsmiljøer. Medarbeidernes tette kontakt med produktene, og ofte kundene, gir medarbeiderne en unik innsikt i de lokale forholdene og de lokale driftsstandardene. Derfor er det viktig at man høyere oppe i driftsstyringssystemet sikrer et godt rammeverk og støtte rundt driftsteamene, for å gjøre dem i stand til å møte kundens behov i den daglige driften, i tillegg til å bruke deres erfaring til å forbedre de lokale driftsstandardene. Nettop balansen mellom den taktiske driftsstyringen og den lokale driftsstyringen er sentral for et velfungerende driftssystem. Den viktige balansen mellom respekten for felleselementene fra de Top-Down styrende nivåene og respekten for lokal Bottom-Up involvering i den lokale driftsstyringen understrekes av de to trekantene i driftsstyringssystemet (Imai, 1997). Driftsstyringssystemet i praksis Når man arbeider med driftsstyringssystemet i praksis, er det, som tidligere nevnt, viktig å oppnå en passende balanse mellom de to trekantene i form av den taktiske driftsstyringen og den lokale driftsstyringen. Grunnen til dette er at uten effektiv lokal driftsstyring, feiler selv de beste planene, og uten felles koordinering risikerer man å løpe i forskjellige retninger og ende med å motarbeide hverandre. Vi har allerede diskutert den lokale driftsstyringen, og vil heretter fokusere på den taktiske driftsstyringen mellom driftsstrategien og det lokale driftsteam. En karakteristikk ved den taktiske driftsstyringen er at den foregår med forskjellige tidshorisonter, på mange forskjellige nivåer i organisasjonen. Det betyr at det i motsetning til det lokale driftsteamet ikke er snakk om en spesifikk driftsstyringstavle, men i stedet en rekke forskjellige styrings- og forbedringsinnstanser, som akkumulert skaper den samlede taktiske driftsstyringen i organisasjonen. I praksis er den taktiske driftsstyringen fordelt på en rekke større eller mindre grupper av ledere fra forskjellige steder og nivåer i organisasjonen. Dette betyr at driftssjefer må ha en mer organisk og systematisk inngang, når de arbeider med organisasjonens taktiske driftsstyring. I praksis trenger ikke dette å være spesielt vanskelig siden driftsstyringssystemet i figur 3 gir det nødvendige overblikket til at driftssjefene kan begynne å diskutere hvilke beslutninger og innsats, som hører til på de ulike nivåene i organisasjonen. På denne måten gir driftsstyringssystemet et godt utgangspunkt for diskusjon rundt hvilke verktøykasser og styringsstruktur driftssjefene trenger for å bygge et grunnleggende rammeverk for å støtte driftssystemet både på kort og lang sikt. At taktisk driftsstyring ikke trenger å være komplisert kan illustreres med et eksempel fra et kommunalt servicesenter med 4 selvstendige driftsteam (Bolig, skatt, familie og pensjon) med hver sin lokale driftsleder. Driftssjefen opplevde at sesongsvingninger førte til at de enkelte driftsteamene på bestemte tidspunkter på året bygde opp stort etterslep, som både skapte problemer for kommunens innbyggere, en del merarbeid og overarbeidede ansatte i det området. Utfordringene ble forsterket av at det enkelte driftsteam var sårbare for sykdom og annet fravær, hvilket ofte falt sammen med periodene med stor belastning på teamet. Det var likevel interessant å se at sesongsvingningene for alle 4 driftsteamene til sammen var rimelig jevnt fordelt ut over hele året. 6
7 Dette betød i praksis at det alltid burde være tilstrekkelige ressurser i området. Den enkle løsningen besto i å flytte oppgave- og kapasitetsstyringen opp til driftssjefen. De komplekse oppgavene forble hos spesialistene i driftsteamene, mens en de enkelte oppgavene, som alle lett kunne løse, ble omgjort til fellesoppgaver, slik som førerkort, pass, telefonvakt, etc. Dermed kunne disse oppgavene brukes til å jevne ut belastningen mellom driftsteamene. Tilsvarende ble det også iverksatt rotasjonstrening mellom driftsteamene, slik at man på sikt kunne tilføre de hardest belastede teamene flere hender. Den lokale driftsstyringen foregikk fortsatt ute i lokale teamene, under lokale driftsledere. Forskjellen var at driftssjefens, ved å flytte oppgave- og kapasitetsstyringen opp i ledergruppen, overtok ansvaret for å skape en rimelig balanse mellom oppgaver og ressurser, slik at det enkelte driftsteam fikk mer stabile rammer å lykkes innenfor. I andre organisasjoner blir sesongsvingninger i belastningen kompensert enda høyere opp i organisasjonen, som regel på direktørnivå, når ledergruppen fra drift- og salgsorganisasjonen samles rundt et forecast med en tidshorisont på 3 til 18 måneder. Denne tidshorisonten gjør det mulig for lederne i organisasjonen å iverksette de nødvendige initiativer i god tid innen variasjonene forventes å påvirke driftsteamene. Det kan være initiativ i forbindelse med bemanning, slik som ansettelse, kompetanseutvikling eller ferieplanlegging, men det kan også være andre initiativ, slik som optimaliseringsprosjekter, outsourcing eller salgskampanjer i salgsorganisasjonen, som typisk vil kunne gjennomføreres innenfor en tidshorisont på 3 18 måneder. I denne situasjonen gir salgs- og driftsplanleggingsverktøykassen lederne en rekke velegnede verktøy som kan benyttes til å forbedre denne delen av det taktiske driftsstyringssystemet. Mens eksempelet nevnt over tar utgangspunkt i to forskjellige nivåer av planleggingssøylen (figur 3), tar andre eksempler utgangspunkt i utfordringer fra oppfølgingssøylen eller forbedringssøylen eller sågar tverrfaglige utfordringer. Samlet innebærer dette den systemiske tilnærmingen til den taktiske driftsstyringen, hvor man ved å forbedre noen svake elementer i systemet kan påvirke og forbedre hele driftsstyringssystemet. Oppsummering Forhåpentligvis har denne artikkelen skapt et enkelt overblikk over driftsstyringssystemet, slik den lovet, som kan benyttes til driftsstyring i egen organisasjon. Når det er sagt, skal det avslutningsvis suppleres med et par praktiske tips basert på egne erfaringer fra driftsstyringsreisen: 1. Gjør din driftsstyring enkel Ellers virker den ikke i en kompleks verden Less is more. 2. Gjør din driftsstyring levende Driftsstyring drives av dyktige ledere sammen med kompetente medarbeiderne døde uintelligente verktøy må ikke komme i veien for deres, og dermed organisasjonens utvikling. 3. Balanser innsatsen Arbeid både med den lokale-, og den taktiske driftsstyringen, ellers risikerer man å skape en ikke holdbar handling uten retning eller retning uten handling. 4. Se etter nye potensielle muligheter på nye steder i driftsstyringssystemet Ellers vil du ende opp med å gjøre mer av det du allerede er god på så forsøk å identifisere de svake leddene i deres driftsstyringssystem. 5. Driftsstyring skaper merkbar og målbar effekt hver 3. måned Hvis ikke dette er tilfellet, så snakk med den ansvarlige lederen om elementene i driftsstyringssirkelen. Svarene vil fortelle deg hvorfor den nåværende driftsstyringen ikke gir de forventede resultatene. Lykke til på driftsstyringsreisen erfaring fra en rekke store selskaper og organisasjoner viser at det er mulig å skape store fordeler for både deres kunder, medarbeidere, ledere og virksomhet. 7
8 Litteratur Introduction to Materials Management J.R. Tony Arnold, Stephen N. Chapman & Lloyd M. Clive, th edition, Prentice Hall Getting the Right Things Done: A Leader s Guide to Planning and Execution Pascal Dennis, December 2006 Lean Enterprise Institute Andy & Me: Crisis & Transformation on the Lean Journey Pascal Dennis, 2005 Productivity Press Six Sigma for Green Belts and Champions: Foundations, DMAIC, Tools, Cases, and Certification Howard S. Gitlow & David M. Levine, 2005 Pearson Education Inc. Gemba Kaizen: A Commonsense, Low-Cost Approach to Management Masaaki Imai, 1997 McGraw-Hill 8
9
Fra ord til handling Når resultatene teller!
Fra ord til handling Når resultatene teller! Av Sigurd Lae, Considium Consulting Group AS Utvikling av gode ledelsesprosesser i et foretak har alltid til hensikt å sikre en resultatoppnåelse som er i samsvar
DetaljerNASJONAL LEDERSAMLING, SEPTEMBER Utvikling av ledere, lederverktøy og lojalitet i helsevesenet Dag Kaas, Johan Kaggestad og Trond Rangnes
NASJONAL LEDERSAMLING, 5.-7. SEPTEMBER 2016 Utvikling av ledere, lederverktøy og lojalitet i helsevesenet Dag Kaas, Johan Kaggestad og Trond Rangnes Utvikling av ledere, lederverktøy og lojalitet i helsevesenet
Detaljer1) Hvordan passer Lean inn i virksomhetens overordnede mål og strategi? Hvorfor jobber dere med forbedringsarbeid? (strategisk rasjonale) Hva ønsker d
1) Hvordan passer Lean inn i virksomhetens overordnede mål og strategi? Hvorfor jobber dere med forbedringsarbeid? (strategisk rasjonale) Hva ønsker dere å oppnå? Lean TPM er måten vi jobber på hos «Supply
DetaljerFMEA. Hvorfor bruke FMEA?
FMEA Hvorfor bruke FMEA? For å jobbe med systematisk forbedring For å knytte forbedringsarbeidet til risiko og feilmuligheter For produkt For tjenester For prosesser For å identifisere og redusere feilmuligheter
DetaljerLean IT + ITIL = sant?
Lean IT + ITIL = sant? Hva er Lean IT, og hvordan benytte dette i ITIL-miljøer Oslo 30. mai 2012 Monica Strand Seniorkonsulent Steria Steria Hva er Lean? Lean handler om å skape kundeverdi VA Verdiskapende
DetaljerFra verdsettende lederskap i en lærende kommune, til kontinuerlig forbedring med tavlemøter, leanverktøy og MDI.
Fra verdsettende lederskap i en lærende kommune, til kontinuerlig forbedring med tavlemøter, leanverktøy og MDI. Hva har vært viktig på vår ferd? Bli kjent med andre sine erfaringer Åpne opp for læring
DetaljerTeamledelse nøkkelen til suksess i store desentraliserte organisasjoner Hvordan oppnå endring gjennom bruk av lederteamets kompetanse og ressurser
Helse Nord, regional ledersamling Bodø, 26. februar 2009 Teamledelse nøkkelen til suksess i store desentraliserte organisasjoner Hvordan oppnå endring gjennom bruk av lederteamets kompetanse og ressurser
DetaljerLean Six Sigma. Lean Six Sigma tilpasset norske forhold. Fonn Software AS
Lean Six Sigma Lean Six Sigma Kort innføring i: Hva er Lean Six Sigma? Hvilke resultat gir metodene? Hva kan min bedrift få ut av metodene? GoFlyten, få flyt i prosessene dine! Hvordan kommer jeg i gang?
DetaljerOrganisering og ledelse av LEAN-innføring i Skatteetaten. Lucie Aunan, Programleder KF Øyvind Roseth, Prosjektleder KF Skatt
Organisering og ledelse av LEAN-innføring i Skatteetaten Lucie Aunan, Programleder Øyvind Roseth, Prosjektleder Skatt Vi kommer til å fokusere på Skatteetatens tilnærming til lean Organisering og fokus
DetaljerOpplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening
Opplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening Lederprogrammet del 1 Formålet med våre butikker: Vi ønsker å drive spennende, attraktive og lønnsomme butikker som blir foretrukket av kundene Hva driver
DetaljerKontinuerlig forbedring i den praktiske hverdagen i Skatteetaten. Lucie Aunan, Programleder Kristin Paulgaard, prosessveileder Skatt Nord
Kontinuerlig forbedring i den praktiske hverdagen i Skatteetaten Lucie Aunan, Programleder Kristin Paulgaard, prosessveileder Skatt Nord Vi kommer til å fokusere på Skatteetatens tilnærming til lean Organisering
DetaljerLean en kvalitetsforbedringsmetode som hjelper til med å effektivisere drift.
Lean en kvalitetsforbedringsmetode som hjelper til med å effektivisere drift. Lean filosofi, metoder og verktøy, kan dette være noe for oss? Norsk forening for sterilforsyning Landsmøte 2013 v / Seniorrådgiver
DetaljerLean i offentlig sektor
Lean i offentlig sektor Erfaringer fra Kystverket Troms og Finnmark Jan Morten Hansen Liisa H. Himanka Randi B. Kristiansen Lean Forum Norge 8.11.16 Disposisjon Kort om Kystverket Lean i Kystverket Organisering
DetaljerLEAN Forum Bergen. 21.februar 2013 V 2
LEAN Forum Bergen 21.februar 2013 V 2 Om Karabin Forretningsidé Karabin er et frittstående konsulentselskap som sikrer resultater gjennom målstyrt prosessforbedring Visjon Karabin skal bli det ledende
DetaljerHva er Lean Sterkere effekt av Lean i Bygg-Team Erik J. Holm, Tekna frokostseminar 27. okt 2016
Hva er Lean Sterkere effekt av Lean i Bygg-Team Erik J. Holm, Tekna frokostseminar 27. okt 2016 REELL PROSESS IDEEELL PROSESS Største utfordringer i større byggeprosjekter? Hvor vil dere ønske dere forbedringer?
DetaljerVi presenterer. Talent Management
Vi presenterer Talent Management Finnes det en suksessformel for vellykket Talent Management som gir resultater uten innsats og kostnader? Nei, dessverre - men et solid HR-håndverk sammen med smarte og
DetaljerSeminar for barnehagenes lederteam 6. - 8. mai 2014. Ledelsesutviklingsprogrammet i Bergen kommune
Seminar for barnehagenes lederteam 6. - 8. mai 2014 Ledelsesutviklingsprogrammet i Bergen kommune Refleksjon - et sentralt verktøy i en lærende organisasjon generelt og i barnehagevandring spesielt. Forventninger
DetaljerForretningsutvikling og ledelse viktige komponenter i et helhetlig prosessorientert styringssystem Qualisoft brukermøte 24.
Forretningsutvikling og ledelse viktige komponenter i et helhetlig prosessorientert styringssystem Qualisoft brukermøte 24. oktober Oddvar Bakken, Inner AS oddvar@inner.no, www.inner.no Innledning Hvorfor
DetaljerKommITs lederkurs i gevinstrealisering
KommITs lederkurs i gevinstrealisering Økonomiforum i Skien 4. juni 2015 Grete Kvernland-Berg, PA Consulting Group Liza Nienova, PA Consulting Group Plan for dagen 13:30 Introduksjon 13:50 14:20 14:30
DetaljerVardeveien Lederutvikling 2015/16 En god og verdifull investering i deg selv eller nøkkelmedarbeidere i din organisasjon. Mål:
Vardeveien Lederutvikling 2015/16 er et program for ledere som tør og vil utvikle seg i samspill med andre ledere. Hvert kull består av maksimum 12 ledere med ulik bakgrunn, som i seg selv skaper unik
DetaljerSammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet
Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet 2 3 Innhold Innledning 4 Samfunnsoppdraget 6 Felles visjon og verdigrunnlag 8 Medarbeiderprinsipper 14 Ledelsesprinsipper 16 Etikk og samfunnsansvar 18 4
DetaljerKongsberg Næringsforening Lederprogrammet. Og oppgavene til neste gang: Erfaringer fra sist: 05.11.2012
Kongsberg Næringsforening Lederprogrammet Og oppgavene til neste gang: Hvilke mål er det naturlig å sette for din butikk? Hvordan vil du sette målene? Hvordan tenker du å bryte dem ned til mål du kan bruke
DetaljerLederavtale. inngått mellom: (navn) (navn) Dato. Denne avtalen erstatter tidligere inngått avtale og gjelder inntil ny inngås.
Lederavtale inngått mellom: (navn) (navn) Dato Enhetsleder (enhetsnavn) Overordnet leder Denne avtalen erstatter tidligere inngått avtale og gjelder inntil ny inngås. LEDERE SOM LYKKES HAR EVNE TIL: å
DetaljerLEAN ER en arbeidsmåte som tar
LEAN ABC Andre utgave INNHOLD HVA ER LEAN LEAN STIKKORD FASER I INNFØRINGSPROSJEKTENE LEAN I DAGLIG DRIFT Lean A B C er under kontinuerlig forbedring K:\Bølgen innføringsprosjekt\verktøykasse 2012\Fra
DetaljerVegvesenboka. Ledelse, styring og organisering. <Navn> <Avdeling, sted>
Vegvesenboka Ledelse, styring og organisering Vegvesenboka Nasjonal transportplan: Nasjonale mål for transportpolitikken Tilby et effektivt, tilgjengelig, sikkert og miljøvennlig
DetaljerEndringsoppgave: Fra en gruppe ledere, til en ledergruppe
Endringsoppgave: Fra en gruppe ledere, til en ledergruppe Nasjonalt topplederprogram Anne Kathrine Karlsen Sarpsborg, 5. april 2017 1. Bakgrunn og organisatorisk forankring for endringen Senter for laboratoriemedisin
DetaljerHvordan lykkes med lean? - Tavlemøter i EiendomsMegler 1 Midt-Norge
Hvordan lykkes med lean? - Tavlemøter i EiendomsMegler 1 Midt-Norge Lean Forum Norges Årskonferanse 2017 Fornebu, 7. november Sigrid Vold, Teamleder Vegard Kristensen, Forretningsutvikler Prosjekt Sentral
DetaljerKS, 11.2007. Gode medarbeidersamtaler
KS, 11.2007 Gode medarbeidersamtaler Hva Strukturert samtale/kommunikasjon mellom leder og medarbeider Medarbeidersamtalen skal være en fortrolig samtale mellom medarbeider og nærmeste leder. Begge må
DetaljerStrategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser
Strategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser Tar vi ut potensialet i vår salgsorganisasjon? Dette programmet skaper en rød tråd fra selskapets
DetaljerNorges mest fleksible produsent av vinduer og dører
Om Gilje Tre En familiebedrift startet av brødrene Gilje i 1948 Produserer vinduer, skyvedører, balkongdører og ytterdører Vinduer, skyvedører og balkongdører produseres i moderfabrikken på Gilja, 5 mil
DetaljerVardeveien Lederutvikling 2015 En god og verdifull investering i deg selv eller nøkkelmedarbeidere i din organisasjon. Mål:
Vardeveien Lederutvikling 2015 er et program for ledere som tør og vil utvikle seg i samspill med andre ledere. Hvert kull består av maksimum 14 ledere med ulik bakgrunn, som i seg selv skaper unik dynamikk
DetaljerMU-samtaler med mening en vitalisering
MU-samtaler med mening en vitalisering Når virksomheter gjennomgår forandringer, spiller ledelsen en vesentlig rolle i å få koblet medarbeiderens kompetanser, ambisjoner og utviklingsmål til organisasjonens
DetaljerHoppsann slik ble det - Hva er et vellykket prosjekt? Torgeir Skyttermoen
Hoppsann slik ble det - Hva er et vellykket prosjekt? Torgeir Skyttermoen Faglig innhold Kort intro Prosjektsuksess Prosjektstyring Involvering Innledning Hva er det? Jerntrianglet Dimensjoner ved suksess
DetaljerMange klubber i Norsk Friidrett mangler lederkompetanse
Mange klubber i Norsk Friidrett mangler lederkompetanse Fremtiden vil handle om å fordele oppgaver. Dere vil møte en annen type frivillighet og en annen type brukere! Friidrettsfolk har alt for lenge trodd
DetaljerGOLFTINGET 2011. Utviklingsprogram for DL. Utviklingssjef NGF, Tor-Anders Hanssen Daglig leder Losby Golfklubb, Per Kristoffersen
GOLFTINGET 2011 Utviklingsprogram for DL Utviklingssjef NGF, Tor-Anders Hanssen Daglig leder Losby Golfklubb, Per Kristoffersen Innhold Forutinntatte holdninger? Hensikten med utviklingsprogrammet for
DetaljerUngdomstrinn- satsing 2013-2017
Ungdomstrinn- satsing 2013-2017 1 V I V I A N R O B I N S O N S F O R S K N I N G R U N D T E L E V S E N T R E R T L E D E L S E I E T U T V I K L I N G S V E I L E D E R P E R S P E K T I V 2 2. 5. 2
DetaljerK A R R I E R E H O G A N U T V I K L I N G. Hogans Personlighetsinventorium for karriereutvikling. Rapport for: Jane Doe ID: HB290672
U T V E L G E L S E U T V I K L I N G L E D E R S K A P H O G A N U T V I K L I N G K A R R I E R E Hogans Personlighetsinventorium for karriereutvikling Rapport for: Jane Doe ID: HB290672 Dato: August
DetaljerFra innkjøpsstrategi til handling et rammeverk som sikrer effektiv og vellykket gjennomføring
Mange organisasjoner opplever i dag et gap mellom strategiske innkjøpsmål og operativ handling. Det gjennomføres en rekke initiativer; herunder kategoristyring, leverandørhåndtering og effektivitet i innkjøpsprosessene
DetaljerFå forståelse for hva Lean handler om. Underbygge jobben med å skape en sterk prestasjons og forbedringskultur.
Hensikt Få forståelse for hva Lean handler om. Underbygge jobben med å skape en sterk prestasjons og forbedringskultur. Kontinuerlig forbedring handler om kultur og vilje til endring og utvikling. Forbedringsarbeid
DetaljerIdèer til LEAN på utvikling av undervisning i fagteam i videregående skole
Idèer til LEAN på utvikling av undervisning i fagteam i videregående skole Erik Edsberg Raufoss videregående skole 10. november 2011 Sammendrag Denne artikkelen inneholder idèer fra en ikke-ekspert om
DetaljerS. 1. Vedtatt i RLG
2018-2023 S. 1 Innhold 1. Innledning... 2 2. Mål... 3 3. Definisjon... 3 3.1 Hva er Lean?... 3 3.1 Innovasjon og Lean... 4 4. Status... 5 5. Verdier representerer ønsket tilstand og definerer adferd...
DetaljerTillitsledelse vårt nye konkurransefortrinn?
Tillitsledelse vårt nye konkurransefortrinn? Hvordan måle og utvikle 2llitsbasert ledelse i norsk næringsliv og norsk offentlig virksomhet? Hva gjør de beste virksomhetene? Great Place to Work Norges Beste
DetaljerBergens Næringsråd, 19. januar 2011 TALENT- UTVIKLING. Elina B. Bjørck Daglig leder / partner HR-huset AS
Bergens Næringsråd, 19. januar 2011 TALENT- UTVIKLING Elina B. Bjørck Daglig leder / partner HR-huset AS HR-huset Din HR-Partner. HR-huset bidrar til utvikling og verdiskapning for mennesker og organisasjoner
Detaljer2. OPTIMALISERING ARTIKKEL ARTIKKEL. S.23 ARTIKKEL TITTEL Artikkel sammendrag. S.23 ARTIKKEL TITTEL Artikkel sammendrag FOTO: GRETHE RINGDAL
2. OPTIMALISERING ARTIKKEL ARTIKKEL S.23 ARTIKKEL TITTEL Artikkel sammendrag S.23 ARTIKKEL TITTEL Artikkel sammendrag FOTO: GRETHE RINGDAL KJØTTETS TILSTAND 2010: Optimalisering LEAN, MEAN, MONEY MACHINE
DetaljerBrosjyren inneholder hovedpunkter fra dokumentet Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge. Du kan laste ned hele dokumentet fra www.helse-midt.
K V A L I T E T S S T R A T E G I F O R H E L S E M I D T - N O R G E 2 0 0 4 2 0 0 7 Brosjyren inneholder hovedpunkter fra dokumentet Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge. Du kan laste ned hele dokumentet
Detaljer2008/08/08 RAMBOLL MANAGEMENT
2008/08/08 RAMBOLL MANAGEMENT 1 AGENDA 1 Presentasjon og en liten øvelse 2 Hva 10 år, 100 organisasjoner og 300.000 medarbeidere har lært oss 3 Når trivsel og performance blir to sider av samme sak 4 HR
DetaljerMedarbeidersamtaler. Universitetet for miljø- og biovitenskap
Medarbeidersamtaler Universitetet for miljø- og biovitenskap 1 UMBs visjon Universitetet for miljø- og biovitenskap skal gjennom utdanning og forskning bidra til å sikre livsgrunnlaget til dagens og fremtidens
Detaljer2015-2016 KOMPETANSEHEVING I BARNEHAGEN
2015-2016 KOMPETANSEHEVING I BARNEHAGEN Kurs Lederseminar Barnehagebasert kompetanseutvikling Web-basert personalutviklingssystem Bedriftsdoktoren LARS R. GRIMSTAD BEDRIFTSDOKTOREN KURS DU OCH JAG ALFRED!
Detaljer«Glød og go fot» Utviklingsstrategi. Orkdal kommune. Nyskapende. Effek v. Raus 2012-2015. Våre strategier er:
Utviklingsstrategi Orkdal kommune «Glød og go fot» Nyskapende Effek v Raus 2012-2015 Vi vil skape en arbeidsplass der ledere og ansatte jobber sammen om læring og forbedring. Vi mener at en slik arbeidsplass
DetaljerPriser første halvår 2015. Kurs levert av Qualisoft første halvår 2015
Kurs levert av Qualisoft første halvår 205 Priser første halvår 205 Påmelding: Mail: kurs@qualisoft.no Tlf: +47 5 87 00 00 Merk følgende: Ved for få antall påmeldte kan kurs avlyses inntil en uke før kursdato.
DetaljerMøter. Vår største arena for endringsarbeid
Møter Vår største arena for endringsarbeid OBS Denne presentasjonen tok kun for seg små deler av faktorene som beskrives mer nøye i heftet dere fikk på samlingen: God Samhandling barn og unge. Møter vår
DetaljerLean Mining. Presentasjon på Norsk Bergforenings Vårmøte 2015 Gällivare 06.05.2015. Professor i gruvedrift, Sunniva Haugen
Lean Mining Presentasjon på Norsk Bergforenings Vårmøte 2015 Gällivare Professor i gruvedrift, Sunniva Haugen 1 Institutt for geologi og bergteknikk Håndverk Håndarbeid Lave faste kostnader, høy marginalkostnad
DetaljerLean Ledelse. Om Lean Ledelse. Trust Quality Progress. Side 1
Lean Ledelse MainTechkonferansen2018 Viggo Johannessen Seniorrådgiver, KiwaTeknologiskInstitutt Mail Viggo.Johannessen@ti.no tlf922 288 40 Trust Quality Progress Om Lean Ledelse Introduksjon Lean Hva ønsker
DetaljerLederskap og medarbeiderskap To sider av samme sak
Lederskap og medarbeiderskap To sider av samme sak Forventninger til medarbeiderne Sjelden formulert krav og forventninger j g g Hva er den enkeltes ansvarsområde Den psykologiske k kontrakt kt En psykologisk
DetaljerVerdibasert ledelse. HMS faglig forum 23.10.09
Verdibasert ledelse HMS faglig forum 23.10.09 Refleksjon(er) (bruk 1 minutt!) Hvilke problemstillinger rir deg akkurat nå! Hvordan har du det som menneske? Hvordan kan din leder støtte deg i dette arbeidet?
DetaljerBakgrunn. For ytterligere informasjon, se kontaktinformasjon på slutten av presentasjonen 2015-09-08 2
September 015 Bakgrunn Talentbarometeret ble gjennomført i Norge for første gang i perioden mars-mai 015 Spørsmål om om mangfold er inkludert Sluttresultatet er basert på 170 svar fra HR og toppledelse
DetaljerLederutviklingsprogram 2015
Lederskolen Lederutviklingsprogram 2015 Asker Mulighetenes kommune Hovedmål: Asker er en fremtidsrettet, inkluderende og ansvarsbevisst kommune i en region i vekst, hvor balanse mellom vekst og vern gir
DetaljerHvordan utvikle og beholde medarbeidere? Olav Johansen
Hvordan utvikle og beholde medarbeidere? Olav Johansen Menova 3. november 2015 Olav Johansen 2013 - dd Høyskolelektor, institutt for ledelse og organisasjon, Markedshøyskolen 2013 - dd Daglig Leder, Senter
DetaljerLEDER- OG PERSONALUTVIKLING
LEDER- OG PERSONALUTVIKLING TEAMUTVIKLING, LEDELSE OG KOMMUNIKASJON BAKGRUNN, OPPLEGG OG GJENNOMFØRING INNLEDNING Lederrollen er en av de mest krevende og komplekse oppgaver i bedriften. Etter hvert som
DetaljerVardeveien Lederutvikling 2016 En god og verdifull investering i deg selv eller nøkkelmedarbeidere i din organisasjon. Mål:
Vardeveien Lederutvikling 2016 er et program for ledere som tør og vil utvikle seg i samspill med andre ledere. Hvert kull består av inntil 14 ledere med ulik bakgrunn, som i seg selv skaper unik dynamikk
DetaljerPOLITIETS MEDARBEIDER- UNDERSØKELSE 2011 HOVEDRAPPORT
POLITIETS MEDARBEIDER- UNDERSØKELSE 2011 HOVEDRAPPORT 1 OPPSUMMERING - 9.995 av 14.089 medarbeidere valgte å delta i undersøkelsen og gir en svarprosent på 71%. Høyeste svarprosent ved Salten pd og Søndre
DetaljerVi liker krevende kunder Da får vi vist hva vi kan SKAPBILER SEMITRAILERE KRANBILER MASKINFLYTTING VAREBILER TIPPBILER AVFALLSCONTAINERE TREKKVOGNER
ØKONOMISKE TRANSPORTLØSNINGER VÅR UTFORDRING OG STYRKE SKAPBILER SEMITRAILERE KRANBILER MASKINFLYTTING VAREBILER TIPPBILER AVFALLSCONTAINERE TREKKVOGNER Vi liker krevende kunder Da får vi vist hva vi kan
DetaljerPROFF Gjentagende gode prosjekter
PROFF Gjentagende gode prosjekter PROSJEKTVEIVISEREN Helse Sør-Østs felles prosjektstyringsmodell Prosjektveiviseren beskriver en overordnet prosess for prosjektledelse gjennom prosjektets livssyklus,
DetaljerVi i Drammen. Plattform for arbeidsgiver og medarbeidere i Drammen Kommune
Vi i Drammen Plattform for arbeidsgiver og medarbeidere i Drammen Kommune Innhold Bakgrunn... 3 Kunnskapsdeling... 3 Ledelse og Medarbeiderskap... 3 Innovasjon og digitalisering... 5 Heltid, rekruttering
DetaljerLederforum USIT. 30. januar 2019 Even Neeb, Moment organisasjon og ledelse
Lederforum USIT 30. januar 2019 Even Neeb, Moment organisasjon og ledelse Mål og agenda Mål: Gi lederne mulighet til refleksjon og diskusjon om sentrale problemstillinger og dilemmaer knyttet til egen
DetaljerHvordan gjennomføre et tilbakemeldingsmøte i egen enhet? Kontakt informasjon tlf: 40 00 58 96 sensus@sensus.no www.sensus.no
Hvordan gjennomføre et tilbakemeldingsmøte i egen enhet? Hensikt med å bruke en medarbeiderundersøkelse? Tilføre ledere og medarbeidere kompetanse på det å forstå faktorer i arbeidet som bidrar til trivsel,
Detaljer4 Resultatrapportene - en veileder til tolkning av resultater
4 Resultatrapportene - en veileder til tolkning av resultater Revisjon: 01-2014 1 Hovedlinjer i modellen Krav og ressurser påvirker hverandre både positivt og negativt Høye krav og lite ressurser kan gi
DetaljerNorges mest fleksible vindusprodusent
Om Gilje Tre En familiebedrift startet av brødrene Gilje i 1948 Vinduer, balkongdører og skyvedører lages i en og samme flyt i hoved fabrikken på Gilja, 5 mil øst for stavanger Ytterdører produseres på
DetaljerLedelsens gjennomgåelse Anne Grændsen Norsk akkreditering / Grændsen consulting
Ledelsens gjennomgåelse Anne Grændsen Norsk akkreditering / Grændsen consulting Ledelsesansvar ISO 15189:2012 Fastlegge kvalitetspolitikk og etablere tilhørende mål for kvalitet Fokusere på å oppfylle
DetaljerIT Service Management
IT Service Management Forelesning uke 7 Innhold Endringer Endringer i ITIL: Service Transition Endringer - en nødvendig onde? If it ain t broke don t fix it. De fleste supportsaker synes å skyldes endringer
DetaljerLederprogrammet. Fra ord til endring
Lederprogrammet Fra ord til endring Lederprogrammet «Fra ord til endring» Senter for Ledelse sitt lederprogram er utviklet i skjæringspunktet mellom moderne ledelsesteori og praksis. Vi har de siste 17
DetaljerÅ VINNE I SALG BESTE PRAKSIS GRUPPE FOR LEDERE MED SALGSANSVAR
Å VINNE I SALG BESTE PRAKSIS GRUPPE FOR LEDERE MED SALGSANSVAR Bygg et veikart for å løfte din salgsorganisasjon til et nytt nivå Finn ut hvordan du blir morgendagens vinner innen salg og salgsledelse
DetaljerEndringsledelse i Drammen Taxi BA 2011. Glenn A. Hole
Endringsledelse i Drammen Taxi BA 2011 Glenn A. Hole Trender i arbeidslivet Organisasjonsutvikling Organisasjonsutvikling er: basert på en planlagt innsats, styrt fra toppen av organisasjonen, som omfatter
DetaljerStrategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1
Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden
DetaljerProfesjonelt kunnskapsarbeid i en byråkratisk kontekst. Prof. Thomas Hoff Psykologisk institutt Universitetet i Oslo
Profesjonelt kunnskapsarbeid i en byråkratisk kontekst Prof. Thomas Hoff Psykologisk institutt Universitetet i Oslo NOCM 22. september 2013 FOA seminar Prof.Dr. Thomas Hoff 3 22. september 2013 FOA seminar
DetaljerLedelse av fremtidens fysioterapitjeneste
Ledelse av fremtidens fysioterapitjeneste Jan Frich Institutt for helse og samfunn Universitetet i Oslo Fysioterapikonferansen 2018, 13. februar 2018 Ledelse handler om at et individ eller en gruppe av
DetaljerSAFe. - Ny styringsmodell for innovasjon, IT-utvikling og forvaltning
SAFe - Ny styringsmodell for innovasjon, IT-utvikling og forvaltning Norsk Tipping AS 4.05.2017 1 Agenda 3 temaer Norsk Tipping AS Kort om selskapet SAFe (Scaled Agile Framework) Bakgrunn, tankesett og
DetaljerHva kan TINE om Lean? Lean i Midtdalen! Fredag, 11. mai, Tromsvang
Hva kan TINE om Lean? Lean i Midtdalen! Fredag, 11. mai, Tromsvang Hva kan TINE om Lean? Hvordan startet det? Utfordring Frya - 2004: Kvalitetsproblemer Brannslukking - manglende effektivitet Konkurranse
DetaljerStudentevaluering av undervisning. En håndbok for lærere og studenter ved Norges musikkhøgskole
Studentevaluering av undervisning En håndbok for lærere og studenter ved Norges musikkhøgskole 1 Studentevaluering av undervisning Hva menes med studentevaluering av undervisning? Ofte forbindes begrepet
Detaljergylne regler 1. Sett realistiske mål og tenk langsiktig 2. Invester regelmessig 3. Spre risiko 4. Vær forsiktig med å kjøpe aksjer for lånte penger
gylne regler 7 nøkkelen til fremgang 1. Sett realistiske mål og tenk langsiktig 2. Invester regelmessig 3. Spre risiko 4. Vær forsiktig med å kjøpe aksjer for lånte penger 5. Hold deg informert og følg
Detaljer25 år som leder IT bransjen og 16 år som bedriftsrådgiver
JHB Bakgrunn 25 år som leder IT bransjen og 16 år som bedriftsrådgiver Lisensiert assessor/trainer EFQM Excellence Model kurset over 400 ledere og spesialister i offentlig og privat virksomhet Lisensiert
DetaljerRendyrking av kjernevirksomhet En vei mot mer effektiv drift?
www.pwc.com Rendyrking av kjernevirksomhet En vei mot mer effektiv drift? Agenda Rendyrking Drivere, trender og suksessfaktorer Case eksempel: Lean i ekspedisjon 2 Rendyrking hvilke drivere er for/imot?
DetaljerNorges mest fleksible vindusprodusent
Om Gilje Tre En familiebedrift startet av brødrene Gilje i 1948 Vinduer, balkongdører og skyvedører lages i en og samme flyt i hoved fabrikken på Gilja, 5 mil øst for stavanger Ytterdører produseres på
DetaljerNy i HR-ROLLEN DETTE MÅ DU HA KONTROLL PÅ. Versjon 1.1 (november 2016)
Ny i HR-ROLLEN DETTE MÅ DU HA KONTROLL PÅ Versjon 1.1 (november 2016) Ny i HR-rollen 2 Innhold side 3 side 4 side 5 side 6 Side 8 Side 9 Side 10 Side 12 Innledning Forventninger til HR-rollen Så, hvor
DetaljerHvordan gjenkjenne ulike personlighetstyper på jobben, og bruke dette på en positiv måte
Hvordan gjenkjenne ulike personlighetstyper på jobben, og bruke dette på en positiv måte Av Kristin Aase Energi Norges HR-konferanse 2.februar 2012 Bruksverdi Individ Forstå seg selv og andres sterke sider
DetaljerKommunens administrative styringsmodell
Kommunens administrative styringsmodell Direktør Olve Molvik SAMMEN FOR EN LEVENDE BY er til stede - vil gå foran - skaper framtiden Sammen for en levende by Er til stede vil gå foran skaper framtiden
Detaljer«Fyr» Fellesfag, Yrkesretting og relevans Endring og utvikling til beste for elever og lærere på yrkesfaglig utdanningsprogram i VGO
«Fyr» Fellesfag, Yrkesretting og relevans Endring og utvikling til beste for elever og lærere på yrkesfaglig utdanningsprogram i VGO Ledelse, kultur og organisasjonsutvikling. Hva? Hvorfor? Hvordan? Øyvind
DetaljerVISMA som samarbeidspartner på DRIFTSTJENESTER. Drift fredag 18. september, kl. 1115-1200
VISMA som samarbeidspartner på DRIFTSTJENESTER Drift fredag 18. september, kl. 1115-1200 HISTORIKK og «litt om» Visma UNIQUE Drift ble etablert i 1998 i Oslo, og besto i starten av 2 tekniske konsulenter.
DetaljerNorges mest fleksible vindusprodusent
Om Gilje Tre En familiebedrift startet av brødrene Gilje i 1948 Vinduer, balkongdører og skyvedører lages i en og samme flyt i hoved fabrikken på Gilja, 5 mil øst for stavanger Ytterdører produseres på
DetaljerLøsningsfokusert tilnærming til utvikling. Loen 28. mai 2008. If you want heartfelt answers remember to ask soulful questions.
Løsningsfokusert tilnærming til utvikling - Kloke grep for praktisk lederskap i barnehager Loen 28. mai 2008 ragnar.kleiven@agenda.no mob.: 915 59 745 If you want heartfelt answers remember to ask soulful
DetaljerEndringsoppgave. Reetablering av ledergruppe. Nasjonalt topplederprogram. Rachel Berg. Mosjøen,
Endringsoppgave Reetablering av ledergruppe Nasjonalt topplederprogram Rachel Berg Mosjøen, 08.03.17 1. Bakgrunn Helgelandssykehuset består av 3 sykehus i henholdsvis Mo I Rana, Mosjøen og i Sandnessjøen
DetaljerNy GIV og andre satsningsområder i skolen. Egil Hartberg, HiL 12. mars Værnes
Ny GIV og andre satsningsområder i skolen Egil Hartberg, HiL 12. mars Værnes Hva visste vi om god opplæring før Ny GIV? Ulike kjennetegn på god opplæring fra - Motivasjonspsykologi - Klasseledelsesteori
DetaljerRevidert veiledningstekst til dilemmaet «Uoffisiell informasjon»
Revidert veiledningstekst til dilemmaet «Uoffisiell informasjon» Et eksempel på et relevant dilemma: Uoffisiell informasjon Dette dilemmaet var opprinnelig et av dilemmaene i den praktiske prøven i etikk
DetaljerBakgrunn. Møller Ryen A/S. Noe måtte gjøres. Bakgrunn for OU. Firmaet ble etablert i 1966 Norges største Volkswagen - Audi forhandler
Bakgrunn Møller Ryen A/S Firmaet ble etablert i 1966 Norges største Volkswagen - Audi forhandler Omsetning i 1992: 220 mill. 100 tilsatte. Omsetning i 1998: 500 mill. 120 tilsatte. Bakgrunn for OU Ved
DetaljerSjekkliste for leder. Samtalens innhold (momentliste)
OPPLEGG FOR MEDARBEIDERSAMTALE Mål, status og utvikling 1. Innledning og formålet med samtalen 2. Rammer for medarbeidersamtalen innhold og forberedelse 3. Hvordan gjennomføre den gode samtalen? 4. Oppsummeringsskjema
DetaljerVerktøy for forretningsmodellering
Verktøy for forretningsmodellering Referanse til kapittel 12 Verktøyet er utviklet på basis av «A Business Modell Canvas» etter A. Osterwalder og Y. Pigneur. 2010. Business Model Generation: A Handbook
DetaljerKvalitetsforbedring for sosiale tjenester Bærum kommune 12. juni Kunnskapsesenterets Kvalitetsforbedringnye. hvorfor og hvordan
Kvalitetsforbedring for sosiale tjenester Bærum kommune 12. juni 2009 Kunnskapsesenterets Kvalitetsforbedringnye PPT-mal hvorfor og hvordan Veien til framtiden? Source: Gareth Morgan PDCA, kontinuerlig
Detaljerviews personlig overblikk over preferanser
views personlig overblikk over preferanser Kandidat: Ola Nordmann 20.05.2005 Rapport generert: 21.07.2006 cut-e norge as pb. 7159 st.olavsplass 0130 OSLO Tlf: 22 36 10 35 E-post: info.norge@cut-e.com www.cut-e.no
DetaljerSKOLEVANDRING I ET HUMAN RESOURCE (HR)- PERSPEKTIV
SKOLEVANDRING I ET HUMAN RESOURCE (HR)- PERSPEKTIV Presentasjon på ledersamling, Fagavdeling barnehage og skole, Bergen 11. og 18. januar 2012 Skoleledelsen må etterspørre og stimulere til læring i det
DetaljerGode pasientforløp. Hvordan bruke målinger som styringsverktøy? Hva er det særlig viktig at ledere har oppmerksomhet på?
1 Gode pasientforløp Hvordan bruke målinger som styringsverktøy? Hva er det særlig viktig at ledere har oppmerksomhet på? 06.09.2019 Måling for ulike formål Overvåkning av arbeidsprosessen Måling i forbedringsarbeid
Detaljer