Pensumliste høstsemesteret 2012

Transkript

1 Pensumliste høstsemesteret 2012 Arbeids- og organisasjonspsykologi 3ORG120 7,5 sp Stig Holen Kaufmann, G. & Kaufmann, A. (2009). Psykologi i organisasjon og ledelse (4. utg.). Bergen: Fagbokforlaget. ISBN Ka Arbeidsrett 3SJ325/ RSJ325 5 sp Anne Oline Haugen Engelsrud, G.(2009). Styring og vern (4.utg.). Oslo: Cappelen. ISBN (Noen kan ha 2010, med nytt isbn nr., sendt ut sammen med arbeidsbok) En Artist, Brand and Product management 3MP230 12,5 sp Ola Haaranen, T. (2010). It's all about the song: the practice of artist branding in the Finnish recording industry. Saarbrücken: Lambert academic publ. ISBN: Ha Artist, brand and product management: 3MP230 : artikkelsamling høsten (2010). Rena: Høgskolen Ar Beredskap og ledelse 3RS100 7,5 sp Bjørn Bakken Kaufmann, G., & Kaufmann, A. (2009). Psykologi i organisasjon og ledelse. Bergen: Fagbokforl. ISBN: Kun kapitlene 4-7 og er pensum. Ca 180 sider Ka Øyvind Kvalnes (2010): Det feilbarlige menneske. Risiko og læring i arbeidslivet. Universitetsforlaget. ISBN: Hele boken er pensum. Ca 180 sider. 174 Kv Martinsen, Ø. L. (2009). Perspektiver på ledelse. Oslo: Gyldendal akademisk. ISBN: Kun kapitlene 1-6; 12-13; 15 er pensum. Ca 170 sider Pe Anbefalt støttelitteratur: Arnulf, J. K. (2012). Hva er ledelse. Oslo: Universitetsforl Ar Klein, G. (1998). Sources of power: how people make decisions. Cambridge, Mass.: MIT Press. (I bestilling) Bransjekunnskap 3ØR sp Gunnar Alu Høylie, K. (2011). God regnskapsføringsskikk. Oslo: Gyldendal akademisk forlag. ISBN: Hø 1

2 Etikk 3ØR215 5 sp Knut Gabrielsen Event Management 3ØME11 10 sp Rune Johannessen Bowdin, G. A. J. (2011). Events management. Oxford: Butterworth-Heinemann. ISBN: Ev Danielsen, I. M, (2008). Sikkerhetshåndboken for konsertavvikling. (3.utg). Oslo: Norsk Rockforbund Da Filmforståelse og filmproduksjon 3SP sp Mona Pedersen og Jarle Leirpoll Innføringsbok: Stam, R. (2000). Film Theory. An Introduction. Malden: Blackwell St Filmforståelse og filmproduksjon : 3SP145 : Artikkelsamling. (2012). Rena : Høgskolen i Hedmark Fi I tillegg følgende kapitler fra: Fossheim, H. J. (Red.). (1999) Filmteori: en antologi. Oslo: Pax. Kapitlene: Balázs, Béla (1999 [1924]) Fra Der sichtbare Mensch s Eisenstein, Sergej M. (1999) Filmformens dramaturgi (Den dialektiske tilnærmingen til filmformen) s Bordwell, David (1999) Prinsipper og fremgangsmåter for den klassiske Hollywoodfilmens narrasjon. S Mulvey, Laura (1999) Visuell nytelse og narrative film. S Wollen, Peter (1999) Godard og motfilmen: Vent d est. S Forhandlinger i teori og praksis RSJ230 5sp Eivind Merok Forvaltningsrett 73JUS100 5 sp Anne Oline Haugen Eckhoff, T og Smith, E (2010) Forvaltningsrett (9. utg.). Oslo: Universitetsforlaget. ISBN Ec 2

3 Grunnleggende regnskap 3REV100/NREV100/3ØR136/NØR136 7,5 sp Asbjørn Nygaard Sending, A. (2010). Grunnleggende regnskap (3 utg.). Bergen: Fagbokforlaget. 657 Se Grunnleggende statistikk 3MA525 5 sp Tore Nordseth Ubøe, J., & Jørgensen, K. (2012). Statistikk for økonomifag. (4. utg.). Oslo: Gyldendal akademisk Ub Innovasjon og entreprenørskap 3BED300 7,5 sp Innovasjon Garmann Johnsen, H. C. & Pålshagen, Ø. (2011) Hva er innovasjon? Perspektiver i norsk innovasjonsforskning. Høyskoleforlaget. ISBN Hv Entreprenørskap Kubr, Thomas Kubr (2007) Fra ide til ny virksomhet. En håndbok for nye vekstselskaper (2.utg) McKinsey & Company, Venture Cup. ISBN Side Fr Spilling O. R (red) (2006) Entreprenørskap på norsk (2.utg) Fagbokforlaget. Hele boka, 210 s En Roos G., von Krongh. Roos J. (2010) Strategi: en innføring (5.utg) Bergen: Fagbokforlaget. ISBN Kap 1. (3. utgave eller senere kan brukes) Ro Personlig utvikling og kreativitet Kaufmann G. og A. (2009) Psykologi i organisasjon og ledelse (4.utg) Bergen: Fagbokforlaget. (Kapittel 1, 2, 3, 4, 5, 6 og 11) Ka Forsth L.-R. (2004) Praktisk nytenkning: : systematisk og kreativ problemløsning. Oslo: Universitetsforlaget. ISBN Utvalgte deler av boka Fo Anbefalt/støttelitteratur: Bjerke, B. (1989). Att skapa nya affärer. Lund: Studentlitteratur. ISBN Bj Kolvereid, L., & Thune-Holm, A. (1999). Gründerboken. Oslo: Cappelen akademisk forl. ISBN Ko Haug, S. H. (2005). Stigs bok om kreativitet: kreativ abc. Oslo: Schibsted. ISBN Ha Lerdahl, E. (2007). Slagkraft: håndbok i idéutvikling. Oslo: Gyldendal akademisk. ISBN Le 3

4 Internasjonal krisehåndtering 3SK sp Werner Christie, i samarb. med M.N. Ndlela og T. Hafting Robinson, N., & Hehir, A. (2009). State-building: theory and practice. London: Routledge St Hovi, J., & Malnes, R. (2011). Anarki, makt og normer: innføring i internasjonal politikk. Oslo: Abstrakt forl An Øian, H., & Olsen, B. (2007). Hvorfor skyter de?: konflikt- og kulturforståelse i internasjonale militære operasjoner. Oslo: Cappelen akademisk forlag Hv Polman, L. (2010). Krisekaravanen: humanitær hjelp i kriseområder. [Oslo]: Arneberg PO Artikkelsamling: Kommer senere. International economics 3ØM560 7,5 sp Ivar Bredesen International management 3ØM210 5 sp Daniela Lundesgaard French, R. (2010). Cross-cultural management in work organisations (2 utg.). London: Chartered Institute of Personnel and Development. ISBN Fr International marketing 3ØM sp Daniela Lundesgaard Hollensen, S. (2011). Global marketing: a decision-oriented approach (5 th ed.). Harlow: Financial Times Prentice Hall. ISBN Ho Investering og finansiering 3ØB420 5 sp Per Søberg Journalistikk 3MED sp (Tone Vold emneansvarlig) Kjendsli, V. (2008). Rett på sak!: lærebok i praktisk journalistikk. Kristiansand: IJ-forl. ISBN: Kj Weisser, A. (2005). Bare et bilde?: fotojournalistikk for skrivende journalister. Kristiansand: IJ-forl. ISBN: We Pedersen, F. (2001). Fotojournalisten: praktisk fotojournalistikk. Kristiansand: IJ-forl. ISBN: Pe Nilsson, S. (2003). Avis frå a til å. Oslo: Samlaget. ISBN I bestilling Eide, L., & Nyre, L. (2004). Radioradio: lyd i journalistikk. Oslo: Samlaget. ISBN

5 Ei Utvalgte kapitler fra følgende bøker: Leirpoll, J. (2008). Video i praksis. (4. utg.). Elverum: Jarle Leirpoll forlag. ISBN (S Lyden, s Lydredigering) Le Eraker, R., Kopperud, G., & Gange, E. K. (2001). Øyeblikk av lys. Oslo: Aschehoug. ISBN (S. 4-13) Er Clarke, G. (1997). The photograph. Oxford: Oxford University Press. ISBN (Kap. 1, 2 og 8) Cl Råfilkonvertering (artikkel i 8 deler) Fra RAW til sort/hvitt (artikkel i 5 deler) Oppskarping og oppløsning (artikkel i fem deler) Sharpening the details, 5'45" Guide to Image Sharpening Journalistisk metode 3MED120 7,5 sp (Tone Vold emneansvarlig) Østlyngen, T. and Øvrebø, T. (1999) Journalistikk: metode og fag. Oslo: Ad notam Gyldendal. ISBN: (kap 1, 2, 4, 6, 8, 9, 10) Finnes også på nett: Øs Handgaard, B. (2008) Intervjuteknikk for journalister. Oslo: Gyldendal akademisk. ISBN: (kap. 2,4,6,8,10, 11) Ha Brurås, S. (2010). Etikk for journalister. Bergen: Fagbokforl. ISBN: (Kap 2, 3,4). I bestilling Fossum, E., & Meyer, S. (2008). Er nå det så sikkert?: journalistikk og kildekritikk. [Oslo]: Cappelen akademisk forl. ISBN: (kap 3, 4,5,9, 13) Fo Vær varsom plakaten Lokalisert på: Kommunikasjon og kundebehandling 3SER100 7,5 sp Ellen Hertzberg Andreassen, Tor Wallin (2006). Kunderelasjoner; markedsføringens økonomiske ansvar. Oslo: Universitetsforlaget. ISBN An Karlsen, Terje (2005). Kommunikasjon: målstyrt samarbeid og informasjon. Oslo: Gydendal undervisning. ISBN Ka 5

6 Reichborn, A.N. og Vifladt, E.H. (1997). Frontservice i offentlig forvaltning. Oslo: Universitetsforlaget. ISBN Re Søderlund, Magnus (2005). Den lojale kunden. Oslo: Gyldendal Akademiske. ISBN Sø Artikler som vil bli gjort tilgjengelige: Gullestad, M. (1989): Skandinavisk likhetstankegang: Hvorfor er det så viktig å passe sammen? I Kultur og hverdagsliv: på sporet av det moderne Norge, (s ). Oslo: Universitetsforlaget Myrvang, C. (2009): Forbrukersamfunnet. I Forbruksagentene: slik vekket de kjøpelysten, (s ). Oslo: Pax Anbefalt litteratur: Andreassen, T. W. og Selnes, F. (2001): Serviceheltene. [Nesbyen]: Stølen Media AS. ISBN An Ohnstad, Ambjørg (1998): Den gode samtale. Oslo: Samlaget. ISBN Oh Artikkelsamling fra 2010 (Finnes i bokhandel Elgen) Kommunikasjon og kundebehandling 3SMA sp Ellen Hertzberg Andreassen, Tor Wallin (2006). Kunderelasjoner; markedsføringens økonomiske ansvar. Oslo: Universitetsforlaget. ISBN An Karlsen, Terje (2005). Kommunikasjon: målstyrt samarbeid og informasjon. Oslo: Gydendal undervisning. ISBN Ka Reichborn, A.N. og Vifladt, E.H. (1997). Frontservice i offentlig forvaltning. Oslo: Universitetsforlaget. ISBN Re Søderlund, Magnus (2005). Den lojale kunden. Oslo: Gyldendal Akademiske. ISBN Sø Artikler som vil bli gjort tilgjengelige: Gullestad, M. (1989): Skandinavisk likhetstankegang: Hvorfor er det så viktig å passe sammen? I Kultur og hverdagsliv: på sporet av det moderne Norge, (s ). Oslo: Universitetsforlaget Myrvang, C. (2009): Forbrukersamfunnet. I Forbruksagentene: slik vekket de kjøpelysten, (s ). Oslo: Pax Anbefalt litteratur: Andreassen, T. W. og Selnes, F. (2001): Serviceheltene. [Nesbyen]: Stølen Media AS. ISBN An Ohnstad, Ambjørg (1998): Den gode samtale. Oslo: Samlaget. ISBN Oh 6

7 Artikkelsamling fra 2010 (Finnes i bokhandel Elgen) Kontrakter i musikkbransjen 3ØMU310 7,5 sp Berge, Ø. (2002). Platekontrakten: eksklusive overdragelser av utøverens rettigheter til eksemplarfremstilling og spredning. nr 8/2002. Senter for rettsinformatikk, Oslo. ISBN: , h Co Kruse, P. A. (2011). Musikkforlaget: fra copyright til cash. Oslo: Norsk musikkforleggerforening. ISBN: Kr Handouts Kreativ forretningsutvikling 3ØMU315 7,5 sp Rune Johannessen Løwendahl, B. R., Wenstøp, F., & Fjeldstad, Ø. D. (2010). Grunnbok i strategi. [Oslo]: Cappelen akademisk. ISBN: Lø Kriseledelse 3LED170 7,5 sp Tore Hafting Fimreite, Anne Lise, Peter Lango, Per Lægreid og Lise H. Rykkja (red.) (2011). Organisering, samfunnssikkerhet og krisehåndtering. Oslo: Universitetsforlaget. ISBN: Kapittel 1, 2,4,6,8,10,12,13 og 14. (150 s.) Or Weisæth, Lars og Ragnar Kjeserud (2007). Ledelse ved kriser: en praktisk veileder. Oslo: Gyldendal Akademisk. ISBN: , h We Spurkeland, Jan (2009). Relasjonsledelse. Oslo: Universitetsforlaget. 3. utgave. ISBN: (220 sider.) Sp Stortingsmelding 22 ( ). Det Konglige Justis og Politidepartement. Samfunnssikkerhet. Samvirke og samordning (90 sider). Stortingsmeldingen finnes som pdf-fil her: /STM DDDPDFS.pdf Anbefalt litteratur Førland, Tor Egil (1996): Drøft: Lærebok i oppgaveskriving. Oslo: Ad Notam Gyldendal. ISBN: , h., h Fø Kunderelasjoner og kunderelasjonsledelse 3SMA sp Trygve Stølan Andreassen, T. W. (2006). Kunderelasjoner: markedsføringens økonomiske ansvar. Oslo: Universitetsforl. ISBN: An Buttle, F. A. (2008). Customer relationship management: concepts and technologies. Amsterdam: Butterworth-Heinemann. ISBN: Bu 7

8 Kunnskapsledelse 3LED180 7,5 sp Kunnskapsledelse i lærende organisasjoner 3SA135 5 sp Kjell B. Hjertø Filstad, C. (2010). Organisasjonslæring: fra kunnskap til kompetanse. Bergen: Fagbokforlaget Fi Ledelse av servicevirksomheter 3LED200 7,5 sp Ole Jørgen Ranglund Echeverri, Per og Bo Edvardsson ( 2002). Marknadsföring i tjänsteekonomin. Lund: Studentlitteratur. Unntatt kapitlene 6, 9 og10 (384 s) Ec Aasbrenn, Kristian (2010). Tjenester som treffer. Betyr brukerorientering og kvalitet noe annet i offentlig sektor? Oslo. Universitetsforlaget. (195 s) Ås Pensum tilgjengelig via Internett: Kommunenes sentralforbund 2007: Brukermedvirkning og brukerundersøkelser i norske kommuner. Resultater og erfaringer (50 s) Aasbrenn, K. (2004). Etter smilekursene: to tekster om leverandør- og kunderoller i en moderniserttjenesteøkonomi (HIHM rapport nr ). Elverum: Høgskolen. Tilgjengelig i fulltekst på nettadressen: Pensum artikler/kapitler: Andreassen, Tor Wallin: Når ting går galt. Kap 5, s i Andreassen, Tor Wallin 2006: Serviceledelse. Planlegging og styring av sannhetens øyeblikk. Gyldendal akademisk, Oslo. Byrkjeflot, Haldor: Et kritisk blikk på omdømmeblikket. Kap. 3, s i Wæraas, Arild, Haldor Byrkjeflot i Svein Ivar Angell (red.) 2011: Substans og framtreden. Universitetsforlaget, Oslo. Korczynski, Marek: Understanding the Contradictory Lived Experience of Service Work. The Customer-Oriented Bureaucracy, i Korczynski, Marek og Cameron Lynne Macdonald (ed.) 2009: Service Work. Routledge, New York. Martinsen, Øyvind Lund: Selvledelse. Kap. 14, s i Martinsen, Øyvind Lund (red.) 2010: Perspektiver på ledelse. Gyldendal Akademisk. Olsen, Bennedichte C. Rappana: Om å vite best sammen. Brukermedvirkning i helse- og sosialsektoren. Kap. 5, s i Stamsø, Mary Ann (red.) 2005: Velferdsstaten i endring. Norsk helse- og sosialpolitikk ved starten av et nytt århundre. Gyldendal akademisk, Oslo 8

9 Ledelse og økonomistyring 3LED190 7,5 sp Jan Merok Paulsen Sending, A. (2010). Grunnleggende regnskap (3 utg.). Bergen: Fagbokforlaget. 657 Se Busch, T., Johnsen, E., & Vanebo, J. O. (2009). Økonomistyring i det offentlige (4 utg.). Oslo: Universitetsforlaget Bu Ledelse og økonomistyring 3SØ sp Jan Merok Paulsen Sending, A. (2010). Grunnleggende regnskap (3 utg.). Bergen: Fagbokforlaget. 657 Se Busch, T., Johnsen, E., & Vanebo, J. O. (2009). Økonomistyring i det offentlige (4 utg.). Oslo: Universitetsforlaget Bu Lydproduksjon 1 3MUS160 7,5 sp André Viervoll Lærende organisasjoner 3ORG140 7,5 sp Makroøkonomi 3ØB625 7,5 sp Vale, P. H. (2010). Makroøkonomi: har vi kontroll med utviklingen? Oslo: Abstrakt forl. ISBN: Va Markedsføringsledelse 3MAR100 7,5 sp Bård Tronvoll Matematikk for økonomer 3MET120 7,5 sp Tore Nordseth Sydsæter, K. (2010). Matematisk analyse (8. utg.) Oslo: Gyldendal akademisk. Bind 1. ISBN Sy Medier og samfunn 3MED100 7,5 sp Gripsrud, J. (2007). Mediekultur. Mediesamfunn. (4.utg.) Oslo: Universitetsforlaget. ISBN Gr Artikkelsamling Schwebs Ture & Østbye Helge (2007) Kommunikasjon og medium i Schwebs & Østbye (2007) Media i Samfunnet. Oslo: Det Norske Samlaget (24 sider) 9

10 Østbye, H. (1995) Et utgangspunkt: Norsk mediehistorie i miniformat i Østbye H (1988) Mediepolitikk. Skal medieutviklingen styres? Oslo Østbye, H. (2008) Norsk mediestruktur i dag i Eide, M (red.) Medievitenskap Medier institusjoner og historie.oslo: Fagbokforlaget (side ) Mathiesen, Thomas (1983) Makten bak mediene i Makt og medier. En innføring i mediesosiologi (s 53-86). Oslo: Pax forlag A/S. 33 sider Curran, J. (2005) Mediert demokrati, i Gentikow, B & Skogseth E. G. (red.) (2007) Medier og demokrati. Oslo: Scandinavian Academic Press (side 68 97) 29 sider Skogerbø, Eli (2008) Normativ teori, medier og demokrati i Eide, M (red.) Medievitenskap Medier institusjoner og historie.oslo: Fagbokforlaget (side 39-52) 13 sider Syvertsen, T (2006) Målsettinger og Virkemidler i mediepolitikken i Von der Lippe Lippe (red.) Medier, Politikk & Samfunn. Oslo: Cappelen Akademisk Forlag. (84-109) 25 sider Sejersted, Francis (2006)Ytringsfriheten og informasjonsfriheten i von der Lippe (red.) Medier, Politikk & Samfunn. Oslo: Cappelen Akademisk Forlag. (20-34) 14s NOU 1999: 27 (Kap 2) Hvorfor ytringsfrihet i NOU 1999 Ytringsfrihet bør finde sted. (17s) NOU 1999: 27 (Kap 6) Ytringsfrihetens grenser i NOU 1999 Ytringsfrihet bør finde sted (60 sider Ytreberg, E (2006) Påvirkning i Ytreberg, E (2006) Medie og kommunikasjonsteori. Oslo. Universitetsforlaget (side 45 72) 27 sider Waldahl, R (2003) Påvirkningsprosesser, i Waldahl, R (2003) Mediepåvirkning. Oslo, Gyldendal Akademisk. (side 73-90) 17 sider Medierett 3SJ355 5 sp Anne Oline Haugen Rognstad, O. A. (2009). Opphavsrett. Oslo: Universitetsforlaget. ISBN Ro Norges lover, nyeste utgave, eller særtrykk av åndsverkloven. Medierett og personvern 3SJ sp Anne oline Haugen Rognstad, O. A. (2009). Opphavsrett. Oslo: Universitetsforlaget. ISBN Ro Bing, J.(2008). Ansvar for ytringer på nett. Oslo: Universitetsforlaget. ISBN Bi Norges Lover, nyeste utgave Musikkbransjen 3MUS100 7,5 sp Rune Johannessen Jennings, D. (2007). Net, blogs, and rock 'n' roll : how digital discovery works and what it means for consumers, creators and culture. Boston : Nicholas Brealey Pub Je Passman, D. S. (2011). All you need to know about the music business. London: Penguin books. ISBN: Pa Kruse, P. A. (2011). Musikkforlaget: fra copyright til cash. Oslo: Norsk musikkforleggerforening. ISBN:

11 070.5 Kr Handouts Musikk- og kulturforståelse 3MP310 5 sp Odd Skårberg Musikkproduktet 3MUS120 7,5 sp Rune Johannesen Passman, D. S. (2011). All you need to know about the music business. London: Penguin books. ISBN: Pa Kruse, P. A. (2011). Musikkforlaget: fra copyright til cash. Oslo: Norsk musikkforleggerforening. ISBN: Kr Handouts Organisasjonsforståelse 3ORG100 7,5 sp Åse Hole Jacobsen, D.I. og Thorsvik, J. (2007). Hvordan organisasjoner fungerer. Bergen: Fagbokforlaget. ISBN Ja Jacobsen, D.I. og Thorsvik, J. (2007). Hvordan organisasjoner fungerer. Arbeidsbok og casesamling. Bergen: Fagbokforlaget. ISBN Ja Organisasjons- og ledelsesteori 3SA sp Prosjektledelse og endring RSA210 5 sp Regnskap og budsjettering i offentlig sektor 3ØK202 5 sp Morten Alm Birkelid Sunde, Ø. (2010). Kommuneregnskapet: regnskapsrapporter, regnskapsprinsipper, regnskapsstandarder, årsregnskapets innhold, KOSTRAs økonomidata, kontroll avårsregnskapet, kommunale foretaks regnskaper, kirkelig fellesråd og menighetsrådets regnskaper. Oslo: NKK Kommunaløkonomisk forl Su Regnskapsteori 3ØR252/NØR252 5 sp Jon Lundesgaard Lundesgaard, J. (2010). Regnskapsteori: informasjonsinnhold, reguleringsbehov og reguleringsregimer ; [foreløpige notater]. Rena: Høgskolen i Hedmark. Rettslære til revisoreksamen 3ØJ212/NØJ sp Haga, K. J. (2006). Oppgaver i rettslære: oppgaver med løsninger i rettslære ved 11

12 økonomisk/administrative studier og revisorstudiet. Oslo: Cappelen akademisk. ISBN: , Ha Langfeldt, S. F., Bråthen, T., & Gundersen, F. F. (2011). Lov og rett for næringslivet. Oslo: Focus forl. 346 La Norges lover... utgitt av Det juridiske fakultet. Oslo, Grøndahl. Studentutgave. r348 No Samfunnsvitenskapelige metoder 3SV sp Hanne Haave Johannessen, A., Tufte, P. A., & Kristoffersen, L. (2010). Introduksjon til samfunnsvitenskapelig metode (4 utg.). Oslo: Abstrakt forlag. ISBN: Jo Kompendium i metode: H (2002). Oslo: Pensumtjeneste Ko Selvledelse og coaching 3LED160 7,5 sp Lisbeth Berglund Gjerde, S. (2010). Coaching: hva - hvorfor - hvordan. Bergen: Fagbokforl. ISBN Gj Eriksen, T. H., Gad, T., Martinsen, Ø. L., & Thompson, G. (2003). Selvledelse: menneskelig kapital i det nye arbeidslivet. Oslo: Gyldendal akademisk. ISBN: Se Kaufmann, G. & Kaufmann, A. (2009). Psykologi i organisasjon og ledelse (4. utg.). Bergen: Fagbokforlaget. ISBN Ka Anbefalt støttelitteratur: Espedal, G., Andersen, T., & Svendsen, T. (2006). Løsningsfokusert coaching. Oslo: Gyldendal akademisk. ISBN: Es Spurkeland, J. (2009). Relasjonsledelse. Oslo: Universitetsforl. ISBN Sp Servicemarkedsføring og forretningslogikk 3SMA sp Serviceutvikling 3SA sp Ole Jørgen Ranglund Andreassen, Tone Alm, (red.) (2009). Brukermedvirkning i NAV. Når velferdsforvaltningen og brukerorganisasjonene skal jobbe sammen. Oslo. Gyldendal Akademisk. (s = 55 s) An Echeverri, Per (2010). Bemötandeboken. Stockholm: Norstedts Ec Ellingsen, Pål (2010). Service kan ikke vedtas. Kristiansand: Høyskoleforlaget El Johnsen, Hans Chr. Garman (2005). Fra forvaltning til dialog. Strategi for å bedre tjenestekvalitet i offentlige virksomheter gjennom brukermedvirkning og dialog. Kristiansand: 12

13 Høyskoleforlaget Jo Kommunenes sentralforbund (2004). Serviceerklæringer og brukergarantier. En idéhåndbok for kommunal sektor. Oslo: Kommuneforlaget Sc Aasbrenn, Kristian (2004a). Tjenesteutvikling i offentlig sektor. Å nå alle med tjenestene mer enn et spørsmål om desentraliserte tilbud. (HIHM rapport ). Elverum: Høgskolen Tilgjengelig online: Aasbrenn, K. (2004). Etter smilekursene: to tekster om leverandør- og kunderoller i en moderniserttjenesteøkonomi (Vol. nr ). Elverum: Høgskolen Tilgjengelig online: Artikler/kapitler: (Kommer trolig i artikkelsamling) Bauman, Zygmunt (2007). Forbrukersamfunn. I Schjelderup, G. E., & Knudsen, M. W. (2007). Forbrukersosiologi: makt, tegn og mening i forbrukersamfunnet. Oslo: Cappelen akademisk forl. side (22 s) Forseth, Ulla, Thomas Hugaas Molden og Bente Rasmussen (2002). Det nye arbeidslivet et kundeliv. Forseth, U., & Rasmussen, B. (2002). Arbeid for livet. Oslo: Gyldendal akademisk. Kapittel 5, side Frønes, Ivar og Ragnhild Brusdal (2000). Kundesamfunnet. I Frønes, I., & Brusdal, R. (2000). På sporet av den nye tid: kulturelle varsler for en nær fremtid. Bergen: Fagbokforl. Kapittel 12, s (19s). Grönroos, C. (1997). Tjenester og tjenestekvalitet. I Markedsføring av tjenester. Oslo: Cappelen akademisk forl, Kapittel 2, side (17s.) Jakobsen, Turf Böcker (2003). Ikke vred, men skuffet: Om håndteringen af klagesager i en socialforvaltning. I Järvinen, M., & Mik-Meyer, N. (2003). At skabe en klient: institutionelle identiteter i socialt arbejde. København: Hans Reitzels Forlag. S (25 s). Mossberg, Lena (2007). Andre kunder. Mossberg, L. M., & Hagen, A. M. (2007). Å skape opplevelser: fra OK til WOW! Bergen: Fagbokforl. Kapittel 7, side (23 s). Normann, Richard (2000). Klienten som kunde kunden som medprodusent. I Normann, R. (2000). Service management. Oslo: Cappelen akademisk forl. Kap. 8, s (18 s). Normann, Richard (2000). Image. I Normann, R. (2000). Service management. Oslo: Cappelen akademisk forl. Kapittel 11, side (11 s). Rolness, Kjetil (2007). Når ting blir tegn: En semiotisk tilnærming til smak og livsstil. I Schjelderup, G. E., & Knudsen, M. W. (2007). Forbrukersosiologi: makt, tegn og mening i forbrukersamfunnet. Oslo: Cappelen akademisk forl. S (23 s). Schiefloe, Per Morten (2003). Sosiale nettverk. I Mennesker og samfunn. Fagbokforlaget, Bergen. S (25 s). Solheim, Liv Johanne og Bjarne Øvrelid (2004). Bakkebyråkraten og brukaren. I Solheim, L. J., & Øvrelid, B. (2001). Samhandling i velferdsyrke. Bergen: Fagbokforl. Kapittel 3, s (26 s). Stamsø, Mary Ann (2005). New Public Management reformer i offentlig sektor. I Stamsø, M. A., & Hjelmtveit, V. (2009). Velferdsstaten i endring: norsk sosialpolitikk ved starten av et nytt århundre. Oslo: Gyldendal akademisk. s (18s). Vanebo, Jan Ole og Dag Strømsnes (2001). Modernisering av offentlig sektor i Norge. I Busch, T., & Vanebo, J. O. (2001). Modernisering av offentlig sektor: new public management i praksis. Oslo: Universitetsforl. s (19s). Anbefalt Arbeids- og administrasjonsdepartementet (2000). Ett sted, ett telefonnummer. En plattform 13

14 for etablering av offentlige servicekontorer. Rapport fra arbeidsgruppe for Offentlige servicekontorer (OSK). Kap og vedlegg 5 (74s). Statskonsult 2002: Servicekontorer. Etablering, drift og videreutvikling (72s). Anbefalt: Cd-rom/video-produksjoner: - Ett sted, ett telefonnummer mange flyttelass - Løten, ett sted, ett telefonnummer mange erfaringer - Elgå, ei grend, en butikk mange tjenester Sikkerhetsstyring 73RIS120 5 sp Bjørn Bakken Karlsen, J. E. (2010). Ledelse av helse, miljø og sikkerhet. Bergen: Fagbokforl. ISBN: Unntatt kapittel 2-3; Ca 170 sider Ka Perrow, C. (1999). Normal accidents: living with high-risk technologies. Princeton, N.J.: Princeton University Press. ISBN: Ca 330 sider Pe Anbefalt støttelitteratur: Perrow, C. (2011). Next catastrophe: reducing our vulnerabilities to natural, industrial, and terrorist disasters. Princeton, N.J.: Princeton Univ Press. ISBN: (i bestilling) Karl E. Weick & Kathleen M. Sutcliffe (2007): Managing the unexpected. Resilient performance in an age of uncertainty (2. ed). San Francisco (CA): John Wiley & Sons, Inc. ISBN: We Skatterett til revisoreksamen 3ØJ555/ NØJ sp Stein Antonsen Brudvik, A. J., & Vårdal, L. (2012). Skatterett for næringsdrivende (35. utg.). [Oslo]: Cappelen Damm akademisk. ISBN: Br Gjems-Onstad, O. (Red.). Norge Skattelovsamlingen [Oslo]: Gyldendal akademisk Sk Gjems-Onstad, O., & Kildal, T. S. (2009). Lærebok i merverdiavgift: merverdiavgiftsloven 2009 (3 utg.). Oslo: Gyldendal akademisk. ISBN Gj Torgrimsen, B., & Husby, M. (2009). Oppgavesamling i skatterett: revisoreksamen (11 utg.). Oslo: Cappelen akademisk. ISBN To Statsvitenskap 3MSV45 (15stp) / 3MSV44 (10 sp) - Masteremne Baldersheim H & Rose L (red) (2005): Det kommunale laboratorium. Teoretiske perspektiver på lokal politikk og organisering. Fagbokforlaget. (kap 1-4, 6, 8-10) Ko **Gjelstrup, G., & Sørensen, E. (2007). Public administration in transition: theory, practice, 14

15 methodology. Copenhagen: DJØF. 351 Pu Hill, M. (2009). The public policy process. Harlow: Pearson Education. I bestilling **Hofstede, G.(1991) Organisationer och kulturer on interkulturell förståelse. Lund: Studentlitteratur. Kap Ho Lundquist L. (1998) Demokratins Väktare. Studentlitteratur kapittel 1 og Lu Pollitt Christopher & Bouckaert Geert (2004): Public Management Reform. A Comparative Analysis. Oxford University Press. 351 Po Pollitt Christopher, Sorin Dan (2011). The impacts of the New Public Management in Europe. Rasch Bjørn Erik (2000): Demokrati. Ideer og organisering. Fagbokforlaget Ra OBS! Bøker merket med **, er kun pensum i 15stp. Statsvitenskap: kompendium høsten 2012 ; MPA 8. (2012). Rena: Høgskolen. 320 St Strategi, ledelse og innovasjon 3SA sp Inge Hermanrud Roos, G., Krogh, G. V., Roos, J., & Boldt-Christmas, L. (2010). Strategi: en innføring (5 utg.). Bergen: Fagbokforlaget Ro Jacobsen, D. I. (2004). Organisasjonsendringer og endringsledelse. Bergen: Fagbokforlaget Ja OBS kommer ny utgave 2012 Wenger, E. (2004). Knowledge management as a doughnut: Shaping your knowledge strategy through communities of practice. Lokalisert på Strategic E-marketing & consumer behavior 3ØM215 7,5 sp Ellen Hertzberg Schiffman, L. G., Hansen, H., & Kanuk, L. L. (2012). Consumer behaviour: a European outlook. (5.utg) Harlow: Prentice Hall Financial Times. ISBN Sc Virksomhetens økonomi NBED100 7,5 sp Harald Romstad Hoff, K. G. (2009). Grunnleggende bedriftsøkonomisk analyse (6. utg.). Oslo: Universitetsforlaget. 658 Ho Forelesningsnotater og øvingsoppgaver deles ut av faglærer. Støttelitteratur: Hoff, K.G. & Hoff, J.E. (2009). Arbeidsbok til grunnleggende bedriftsøkonomisk analyse: 15

16 oppgaver og løsningsforslag. (6. utg.). Oslo : Universitetsforlaget. 658 Ho Vitenskapsteori med utdypning av forskningsmetode 3MSA40 - Masteremne 3D Animasjon 3IN sp Tone Vold 3D Modellering 1 3IM sp Tone Vold Årsoppgjør/god regnskapsskikk 3ØR485/NØR sp Hans Roger Granerud Med forbehold om endringer 16