Opplæring Content Workbench og overgang fra prosjekt til driftsfase

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Opplæring Content Workbench og overgang fra prosjekt til driftsfase"

Transkript

1 Opplæring Content Workbench og overgang fra prosjekt til driftsfase Sogn og Fjordane Felles Innkjøp Helle Hestnes

2 Agenda Content Workbench Introduksjon Innlogging Godkjenn katalog Avviksrapporter Avvis katalog Enrichment Katalogopplysninger Profil 2

3 Content Workbench Introduksjon

4 Kort om Content Workbench Verktøy for å administrere elektroniske kataloger fra leverandører Enkel oversikt over alle kataloger (avtaler) Godkjenne / avvise kataloger Full kontroll på endringer i katalog (pris, sortiment etc) Historikk på alle kataloger Kommunisere med leverandør og egen organisasjon Blokkere/avvise enkeltprodukter Legge til informasjon i kataloger Definere produktliste Definere kvalitetskrav (scorecard) på katalogene 4

5 Løsningsoversikt Ehandelsplattformen Kjøpere Seller repository IBX tjenester Leverandør Request innkjøpssystem Open Marketplace Search Engine eorder Invoice Process Automation Content Workbench Connect Produkt katalog ERP Supplier Order and Invoice Management Business Intelligence 5

6 Katalog opplastningsprosessen Første katalogopplasting ny leverandør Leverandøren sender ny katalog til IBX IBX Supplier Services laster opp katalogen i IBX CW og sender katalogen filen på e-post til Kjøper Kjøper evaluerer katalogfilen, logger ser inn i IBX CW og godkjenner eller avviser katalogen Godkjenn: katalogen vil bli overført til Kjøpers søkemotor Avvis: e-post sendes til lev. med info om avvisning 6

7 Katalogprosess ved oppdatering av katalog Leverandør laster opp oppdatert katalog i Content Workbench Leverandør publiserer katalogen Kjøper ser på avviksrapport(ene) Kjøper godkjenner (eller avviser) katalog Kjøper foretar enrichment av katalog Kjøper aktiverer katalog Katalog overføres til kjøpers innkjøpssystem 7

8 Content Workbench Innlogging

9 Login: 9

10 Velg applikasjon: Content Workbench 10

11 Content Workbench Godkjenn katalog

12 Oversikt over kataloger til godkjenning. Klikk på Godkjenn/avvis 12

13 Trinn 1: Last ned avviksrapporter. Trinn 2: Godkjenn eller avvis katalog. Klikk på Godkjenn for å godkjenne katalogen 13

14 Systembehandling 14

15 Klikk på «aktiver» 15

16 Velg hvilken dato katalogen skal være aktiv fra. Klikk deretter på «Aktiver» 16

17 Godkjenningsprosessen er ferdig 17

18 Overføring av katalog til kjøpers innkjøpssystem 18

19 Content Workbench Avviksrapport

20 I godkjenningsprosessen, klikk på Last ned differanserapport 20

21 Avviksrapport. Endringer markert med gult, nye produkter markert med grønt. 21

22 Endring i antall og pris. 22

23 Content Workbench Avviksrapport mot baseline

24 I godkjenningsprosessen, klikk på «Differanserapport mot baseversjon» 24

25 Avviksrapport mot baseline. Samme utforming som avviksrapport, men viser avvikene ift baseline. 25

26 Content Workbench Avvis katalog

27 Klikk på «Godkjenn/avvis» 27

28 Se på avviksrapportene. Dersom du ønsker å avvise katalogen, klikk på «Avslå» 28

29 Du må angi en årsak til at du avviser katalogen. Klikk deretter på «Avslå» 29

30 Systembehandling 30

31 Katalogen får status Avvist under Status. 31

32 Content Workbench Enrichment

33 Når en katalog har enrichment som standard innstilling, så kommer du til dette steget etter å ha godkjent katalogen: Klikk på Enrich for å komme videre.. 33

34 Trinn 1: Last ned enrichment. Klikk på «Last ned enrichmentmal» 34

35 Legg til ønsket informasjon i de kolonnene som ikke er skravert. Hvilke kolonner som er tilgjengelige er avhengige av hvilke innstillinger som ligger på denne katalogen. I dette tilfellet blir et av produktene avvist ved å legge inn en R i Reject/Block kolonnen.» Lagre filen lokalt når du er klar. 35

36 Klikk på Browse og hent enrichmentfilen som du nettopp lagret lokalt. Klikk på Last opp. Klikk på Fullfør. 36

37 Nå er enrichment prosessen ferdig, og da gjenstår det kun å aktivere katalogen som er beskrevet tidligere. 37

38 Content Workbench Katalogopplysninger

39 Klikk på Mine kataloger Klikk på navnet på den katalogen du ønsker å se nærmere på 39

40 6 arkfaner. Historikk og status gir en oversikt over alle katalogversjonene som er lastet opp av leverandør 40

41 Eierskap viser hvilke personer som har eierskap til katalogen. Klikk på Behandle eiere for å gi andre brukere tilgang til katalogen, evt å fjerne eierskap til brukere. 41

42 Innstillinger viser hvilke parametre som skal gjelde for denne katalogen. 42

43 Under Produktliste kan man definere hvilke produkter som skal være mulig å laste opp for leverandør 43

44 Du kan sette kvalitetskrav til utvalgte felter i katalogen under Scorecard. 44

45 Du kan sette kvalitetskrav til utvalgte felter i katalogen under Scorecard. 45

46 Kommuniser med leverandør eller andre brukere ved å gå til Meldinger 46

47 Content Workbench Profil

48 Klikk på «Maintain Profile and Password» 48

49 Klikk på mine «Oppgaver». Velg «Endre min profil» 49

50 Oppdater opplysningene og klikk på Send for å lagre 50

51 IBX Operations Overgang fra prosjekt til drift Sogn og Fjordane Felles Innkjøp

52 Agenda Introduksjon til IBX Service Desk Incident Management Kommunikasjonskanaler Service Level Management IBX Service Book 52

53 Introduksjon til Service Desk Lokasjon Hovedkontor i Stockholm, Sverige People 30 servicemedarbeidere og 70 spesialister fordelt på ulike fagområder Språk Engelsk, tysk, svensk, finsk, dansk, norsk Arbeidstid Prioriterte saker 07:00-20:00 CET (kun prioritet 1 saker) Standard 08:00-17:00 CET 53

54 On Demand Service og Support Standard ASP abonnementsavgift inkluderer: IBX On Demand Services og Support fra IBX For dedikerte superbrukere / Service Desks Bestill tjeneste / Rapporter hendelse Tilbakemelding / Varsling IBX Service Desk IBX Resolving Teams Kunde 1. Linje support Kunde Sluttbrukere 54

55 Service Desk - Single Points of Contact to IBX Applications and Operations Management IBX Service Desk IBX Resolving Teams Supplier & Content Services Application and Infrastructure Management 55

56 Service Desk - Funksjoner Hovedfunksjonene til IBX Service Desk er: Single Point Of Contact for alle driftsmessige hendelser Incident life cycle management Rapportering i et sentralt Incident Management system Definerte prioriteringer og leveranse ihht SLA Kommunikasjon Holde kunden oppdatert 56

57 Kontaktinfo - IBX Service Desk Bruk alltid telefon ved prioritet 1 Telefon: Norge: (kostnadsfritt) Fra utlandet: (ikke kostnadsfritt) Page 57 57

58 Agenda Introduksjon til IBX Service Desk Incident Management Kommunikasjonskanaler Service Level Management IBX Service Book 58

59 Rapportering av en hendelse Service Desk har behov for følgende informasjon: Basisinformasjon Beskrivelse av tjenesteforespørselen Beskrivelse av hendelsen 59

60 IBX Incident Management Lifecycle IBX Monitoring Systems IBX Service Desk 1. Registrering Hendelsesnummer sendes til SPOC Kundens Service Desk 2. Klassifisering 3. Tildeling Hendelsens prioritet sendes til SPOC Service Request Prosedyre Hendelser som har definerte Service Requests har egne SLA krav. Ja Service Request? Nei 4. Analyse 5. Diagnose Henvendelse for ytterligere informasjon 6. Løsning og tiltak 7. Hendelse lukkes Oppdatering på løsning eller workaround Oppdatering på lukking av hendelse 60

61 Agenda Introduksjon til IBX Service Desk Incident Management Kommunikasjonskanaler Service Level Management IBX Service Book 61

62 Autoriserte kanaler IBX samkjører sine prosesser med beste praksis og ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Driftsmessig kommunikasjon mellom kunde og IBX skal gå gjennom en autorisert kanal En autorisert kanal krever definerte kontakter på begge sider: Managerial Contact SPOC (Single Point of Contact) 62

63 Managerial Contact The Managerial contact er kontaktpunktet for eskalering på kundens side 63

64 SPOC Single Point of Contact Alle henvendelser fra sluttbruker må gå gjennom kundens SPOC SPOC hos IBX er Service Desk Daglig kommunikasjon kanaliseres gjennom SPOC: Hendelser Tjenesteforespørsler Endringsforespørsler 64

65 Fordeler med autoriserte kanaler Redusere forvirring knyttet til kommunikasjon, ingen forvirring for sluttbrukere om hvem de skal kontakte Kunnskapsdeling innen organisasjonen Ingen hendelser registreres dobbelt Flere mottakere kan motta viktig informasjon fra IBX selv om noen er fraværende Page 65 65

66 Henvendelser fra ikke-autorisert kanal Melding tilbake til ikke-autorisert kanal Henvendelser fra ikke-autorisert kanal vil bli henvist til kundens interne SPOC Hendelser eller tjenesteforespørsler fra ikke-autoriserte kanaler vil ikke bli registrert men henvist til autorisert kanal Page 66 66

67 IBX Subscriptions IBX leverer tre ulike typer av informasjonsmail via IBX Subscriptions: System status tekniske problemer, oppdukkende/planlagt nedetid og ytelsesproblemer System dokumentasjon informasjon om releaser og bruker manualer Generell informasjon nye tjenester, kontaktinformasjon og endring i prosesser SPOC vil automatisk bli registrert som en bruker i IBX Subscriptions Page 67 67

68 Rollen til Key Account Manager Når kontakte KAM i stedet for Service Desk?: I tilfeller knyttet til kontrakt Kritiske hendelser som blir en kontraktsmessig sak Pågående relasjon med IBX 68

69 Eskaleringsprosess - Forutsetninger Et IBX Ticket Nummer Fremskynde prosessen en eskalering som går utenom definert hierarki må rutes tilbake til riktig prosess En eskalering er relevant i følgende situasjoner: Saken har gått ut over SLA SPOC har ikke mottatt tilbakemelding fra IBX Service Desk ihht SLA Saken har ingen fått noen estimat for forventet løsning 69

70 Eskaleringsprosess Prioritering av en hendelse 1. Kontakt IBX Service Desk 2. Forklar hvorfor konsekvensene og/eller prioriteringen av hendelsen ikke ble tolket riktig Konsekvenser: Antall brukere og/eller forretningsprosesser påvirket Grad av viktighet: Akseptabel forsinkelse for bruker og/eller forretningsprosess før problemet er løst 3. Dersom du ikke er fornøyd med svaret fra IBX Service Desk, eskaler hendelsen ihht eskaleringsprosessen 70

71 Eskaleringsprosess 1. eskalering Sluttbruker Kundens SPOC IBX Service Desk Teamleder 2. eskalering Kundens SPOC Managerial Contact IBX Service Desk Manager 3. eskalering Managerial contact Internal Operations Head IBX AOM Manager Kunde IBX 71

72 Eskaleringsprosess Hvem kontakter man? Alle eskaleringer blir kommunisert gjennom Service Desk Eskaleringene skal rettes til: IBX Service Desk Team Lead IBX Service Desk Manager IBX Applications and Operations (AOM) Manager 72

73 Agenda Introduksjon til IBX Service Desk Incident Management Kommunikasjonskanaler Service Level Management IBX Service Book 73

74 Servicenivå - målsetninger for tilbakemelding og løsning Prioritet Målsetning for tilbakemelding Målsetning for løsning Prioritet 1 2 timer Prioritet 2 2 arbeidsdager Prioritet 3 1 time 7 arbeidsdager Prioritet 4 20 arbeidsdager Prioritet 5 Planlagt release 74

75 Hva er forskjellen mellom en hendelse og en tjenesteforespørsel? Hendelse: Alle hendelser som ikke er en del av standard drift av en applikasjon og som fører eller kan føre til en nedetid eller redusert kvalitet for denne tjeneste. Tjenesteforespørsel: En henvendelse fra kunde om å utføre en oppgave som ikke er relatert til en feil i IT infrastrukturen. 75

76 Grad av viktighet Matrise for å bestemme prioriteringen av en hendelse Konsekvens Høy Medium Lav Høy Medium Lav

77 Prioritet 1 Totalt bortfall av tjeneste, systemet er utilgjengelig En hendelse som tilfredsstiller følgende kriterier: Forhindrer full bruk av en applikasjon og påvirker i stor grad et høyt antall brukere 77

78 Prioritet 2 Redusert eller påvirkning av tjeneste som går ut over klienten Workarounds kan finnes En hendelse som oppfyller en av følgende kriterier: Forhindrer en effektiv bruk av en eller flere tjenester og påvirker en høyt antall brukere Fører til ulemper for alle brukere av en tjeneste eller applikasjon 78

79 Prioritet 3 Påvirket eller redusert tjeneste, men bruken av applikasjonen generelt kan fortsette Krever normalt ikke utvikling men krever ofte spesifikk ekspertise for å løse Kjent problem som kan ha workarounds En hendelse som oppfyller en av følgende kriterier: Forhindrer full bruk av en tjeneste for en bruker Fører til ulemper for mange brukere av en tjeneste eller applikasjon 79

80 Prioritet 4 Mest vanlige hendelser Relatert til kjente problemer og kan ha eksisterende workarounds En hendelse som oppfyller et av følgende kriterier: Fører til ulemper for noen brukere av en tjeneste eller applikasjon 80

81 Prioritet 5 Majoriteten vil kosmetiske av natur eller vil ikke påvirke tilgjengeligheten til system eller dets funksjonalitet En hendelse som oppfyller et av følgende kriterier: Kjente problemer og workarounds som fører til at bruken av en applikasjon eller tjeneste er på et nivå som er sammenlignbart med normalt nivå. 81

82 Agenda Introduksjon til IBX Service Desk Incident Management Kommunikasjonskanaler Service Level Management IBX Service Book 82

83 Link til IBX Service Book USER ID: Password: IBX_SBS H0rnstull 83

84 Helle Hestnes

Vedlegg 3 Teknisk støtte Vedlegg 3 Teknisk støtte

Vedlegg 3 Teknisk støtte Vedlegg 3 Teknisk støtte Vedlegg 3 Teknisk støtte Versjon-1 1 av 7 Versjon-1 2 av 7 Vedlegg 3 Teknisk støtte Innholdsfortegnelse 1 Operatørens tekniske support Single Point of Contact (SPOC)... 4 1.1 Henvendelser til Operatørens

Detaljer

Content Workbench 3.0 Brukermanual for kjøpere. Publ. nr.: Versjon 1.0 Språk: Norsk

Content Workbench 3.0 Brukermanual for kjøpere. Publ. nr.: Versjon 1.0 Språk: Norsk Content Workbench 3.0 Brukermanual for kjøpere Publ. nr.: Versjon 1.0 Språk: Norsk Innhold Innhold Velkommen... 1 Om IBX... 1 Support... 1 Logge inn på IBX serviceside... 2 Systemkrav... 2 Sikkerhet...

Detaljer

Vedlegg 1 Spesifisering av tjenestene Vedlegg 1 Spesifisering av tjenestene Kjøper

Vedlegg 1 Spesifisering av tjenestene Vedlegg 1 Spesifisering av tjenestene Kjøper Vedlegg 1 Spesifisering av tjenestene Kjøper Versjon-1 1 av 5 Kjøper Innholdsfortegnelse 1 Generelt... 3 2 Funksjonalitet i Ehandelsplattformen... 3 2.1 Tjenestenivå 1... 3 2.1.1 Transaksjonstjenester

Detaljer

Vedlegg 1 Spesifisering av tjenestene Vedlegg 1 Spesifisering av tjenestene Selger

Vedlegg 1 Spesifisering av tjenestene Vedlegg 1 Spesifisering av tjenestene Selger Vedlegg 1 Spesifisering av tjenestene Selger Versjon-1 1 av 6 Selger Versjon-1 2 av 6 Selger Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 4 2 Utveksling av forretningsdokumenter... 4 2.1 Supplier Order and Invoice

Detaljer

Egenevalueringsskjema

Egenevalueringsskjema Egenevalueringsskjema Service Desk, Incident Management og Problem Management - ITIL Dato: 02.02.2009 Versjon 1.1 Finanstilsynet Tlf. 22 93 98 00 post@finanstilsynet.no www.finanstilsynet.no Evalueringsskjema

Detaljer

IT Service Management

IT Service Management IT Service Management Forelesning uke 3 Innhold Repetisjon fra forrige uke. Service Operation: Incident Management Repitisjon Service Operation: Finne rette balansen Event Management: Få oversikt over

Detaljer

Itil-prosesser. NIF-ITs arbeid med utbedring av feilen

Itil-prosesser. NIF-ITs arbeid med utbedring av feilen Innhold NIF-IT 1 NIF-IT 1.1 Service Level Agreement (SLA) 1.2 Support (SPOC) 1.3 Request Fulfillment 1.4 Incident Management 1.5 Problem Management 1.6 Supplier Management 1.7 Change Management 1.8 Release

Detaljer

IBX eorder Rekvirentens Bruksanvisning

IBX eorder Rekvirentens Bruksanvisning IBX eorder Rekvirentens Bruksanvisning Manuell Revisjon: 12.2 Date: 29. MARS 2012 Language: Norwegian Dokumentkontroll Endre logg Kapittel Dato Beskrivelse 1.1 18.01.2011 Oppdatering av mal 2.2 18.04.2011

Detaljer

IT ServiceDesk i Møre og Romsdal fylkeskommune

IT ServiceDesk i Møre og Romsdal fylkeskommune IT ServiceDesk i Møre og Romsdal fylkeskommune IT i Møre og Romsdal fylkeskommune er ikke bare teknologi; Det handler også om mennesker og prosesser på tvers av IT IT Service Management er en mulighet

Detaljer

Oppfølging av rammeavtaler ved bruk av elektroniske verktøy/e-handel. Jan Mærøe Seniorrådgiver Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi)

Oppfølging av rammeavtaler ved bruk av elektroniske verktøy/e-handel. Jan Mærøe Seniorrådgiver Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) Oppfølging av rammeavtaler ved bruk av elektroniske verktøy/e-handel Jan Mærøe Seniorrådgiver Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) Situasjon Offentlige Anskaffelser Planlegging Konkurranse gjennomføring

Detaljer

IT ServiceDesk i Møre og Romsdal fylkeskommune

IT ServiceDesk i Møre og Romsdal fylkeskommune Bolstad IT ServiceDesk i Møre og Romsdal fylkeskommune IT i Møre og Romsdal fylkeskommune er ikke bare teknologi; Det handler også om mennesker og prosesser på tvers av organisasjonen. Dette dokumentet

Detaljer

IBX eorder Admin Bruksanvisning

IBX eorder Admin Bruksanvisning IBX eorder Admin Bruksanvisning Manuell Revisjon: : 11.1.1 Date: 12-FEB-2010 Language: Norwegian Dokumentkontroll Revisjonshistorie Versjon Dato Konsulent Beskrivelse 1.0 20.09.2010 Merja Karjalainen Lag

Detaljer

Vedlegg 5 Vederlag og betingelser Vedlegg 5 Vederlag og betingelser Kjøper

Vedlegg 5 Vederlag og betingelser Vedlegg 5 Vederlag og betingelser Kjøper Vedlegg 5 Vederlag og betingelser Kjøper Versjon-2 1 av 9 Kjøper Innholdsfortegnelse 1 Generelt... 3 2 Definisjoner... 3 2.1 Beregningsgrunnlag... 3 2.1.1 Beregningsgrunnlag, virksomheter som fører regnskap

Detaljer

IT Service Management - ITIL v3. Av Are Sivertsen Sjefskonsulent Atea AS are.sivertsen@atea.no

IT Service Management - ITIL v3. Av Are Sivertsen Sjefskonsulent Atea AS are.sivertsen@atea.no IT Service Management - ITIL v3 Av Are Sivertsen Sjefskonsulent Atea AS are.sivertsen@atea.no IT Service Management Definisjon: Implementasjon og håndtering av IT-tjenester med kvalitet som fyller kommunens

Detaljer

IBX eorder Rekvirentens Bruksanvisning

IBX eorder Rekvirentens Bruksanvisning IBX eorder Rekvirentens Bruksanvisning Manuell Revisjon: 11.1.1 Date: 12-FEB-2011 Language: Norwegian Dokumentkontroll Revisjonshistorie Versjon Dato Konsulent Beskrivelse 1,0 20.09.2010 Merja Karjalainen

Detaljer

Jara NetBusiness og Jara B2B Volum

Jara NetBusiness og Jara B2B Volum Vilkårs - og funksjonsbeskrivelse for Jara NetBusiness og Jara B2B Volum 01.01.2010 Versjon 7.0 Innholdsfortegnelse VILKÅRS - OG FUNKSJONSBESKRIVELSE... 1 1 INNLEDNING... 4 1.1 HENSIKT... 4 1.2 DEFINISJONER...

Detaljer

IT Service Management

IT Service Management IT Service Management En introduksjon Innhold Hva er Service Management og IT Service Management? Hva er ITIL? ITIL som tilnærming til Service Management. Forsiktig introduksjon av ITIL Hva er Service

Detaljer

IBX eorder Admin Bruksanvisning

IBX eorder Admin Bruksanvisning IBX eorder Admin Bruksanvisning Manuell Revisjon: 12.2 Date: 29. MARS 2012 Language: Norwegian Dokumentkontroll Endre logg Kapittel Dato Beskrivelse Alle 19.01.2011 Oppdatering av mal 2.2 18.04.2011 La

Detaljer

IT-forum våren 2004. ITIL et rammeverk for god IT-drift

IT-forum våren 2004. ITIL et rammeverk for god IT-drift IT-forum våren 2004 ITIL et rammeverk for god IT-drift Jon Iden, dr. polit Institutt for prosessutvikling og arbeidsflyt AS Institutt for informasjons- og medievitenskap, UiB Institutt for Prosessutvikling

Detaljer

BUSINESS SERVICE MANAGEMENT

BUSINESS SERVICE MANAGEMENT Sykehuspartner BUSINESS SERVICE MANAGEMENT SQS Software Quality Systems Agenda Innledning Om Sykehuspartner Prosjektoversikt Ende til ende målinger Initielle behov og krav Business Service Management og

Detaljer

Service Requests - Henvendelser

Service Requests - Henvendelser Service Requests Service Requests - Henvendelser I modulen Service Requests kan du registrere henvendelser og følge med på status på eksisterende henvendelser Ved å benytte Service Requests oppnår du Raskere

Detaljer

HJELPEGUIDE TIL WEB-TIME

HJELPEGUIDE TIL WEB-TIME HJELPEGUIDE TIL WEB-TIME OPPDRAGSGIVER (web-time godkjennere) 1. Innlogging web-time 2. Oversikt web-time 3. Kontroll av timelister 4. Vanlige spørsmål 1 1. Innlogging web-time For at du som oppdragsgiver

Detaljer

Presentation Title Date Copyright Capgemini 2013. All Rights Reserved

Presentation Title Date Copyright Capgemini 2013. All Rights Reserved 1 Leverandøraktivering 2 Implementering av ny prosess for leverandøraktivering Forutsetninger Kortere ledetid tilbys til kunder etter implementering av den nye leverandøraktiveringsprosessen Alle involverte

Detaljer

Brukerdokumentasjon Prosjekt nr. 2011-16 PayEx Logistics

Brukerdokumentasjon Prosjekt nr. 2011-16 PayEx Logistics Side 1 av 17 Payex Logistics Brukermanual Ver. 1.0 31.05.2011 Gruppe 16 Høgskolen i Oslo Side 2 av 17 1 Innledning Denne brukerdokumentasjonen forklarer bruken av logistikksystemet som er laget for PayEx.

Detaljer

1. Opprett betalinger uten bruk av mappe 2. Opprett betalinger med bruk av mappe

1. Opprett betalinger uten bruk av mappe 2. Opprett betalinger med bruk av mappe Slik betaler du Du får her en kort beskrivelse av hvordan du oppretter og godkjenner en betaling i Business Online. En betaling kan opprettes på 2 måter. 1. Opprett betalinger uten bruk av mappe 2. Opprett

Detaljer

Mamut Open Services. Mamut Kunnskapsserie. Kom i gang med Mamut Online Survey

Mamut Open Services. Mamut Kunnskapsserie. Kom i gang med Mamut Online Survey Mamut Open Services Mamut Kunnskapsserie Kom i gang med Mamut Online Survey Kom i gang med Mamut Online Survey Innhold MAMUT ONLINE SURVEY... 1 KOM I GANG MED MAMUT ONLINE SURVEY... 3 MAMUT-BRUKERE: OPPRETT

Detaljer

Compello Invoice Approval

Compello Invoice Approval Compello Invoice Approval Godkjenning Webmodul brukerdokumentasjon Nettbrett og desktop via nettleser Index 1 Innledning... 3 2 Funksjonalitet... 4 Nettbrett og desktop via nettleser... 4 2.1.1 Desktop

Detaljer

Webfaktura slik bruker du det. for sluttbrukere

Webfaktura slik bruker du det. for sluttbrukere Webfaktura slik bruker du det for sluttbrukere 24.06.2013 Innhold: Beskrivelse av Webfaktura... 3 Generelt... 3 Pålogging... 3 Første gangs pålogging... 3 Mitt firma... 3 Min bruker... 4 Vedlikehold av

Detaljer

IT Service Management

IT Service Management IT Service Management Forelesning uke 6 Innhold Service Desk Hvordan organisere en service desk? Hvordan bemanne en service desk? Service Desk - hensikt Primær kontaktpunkt Utfører alle saker mot brukerne.

Detaljer

Brukerdokumentasjon for registrering og rapportering beredskapsutstyr hos Post og Teletilsynet

Brukerdokumentasjon for registrering og rapportering beredskapsutstyr hos Post og Teletilsynet Brukerdokumentasjon for registrering og rapportering beredskapsutstyr hos Post og Teletilsynet Innholdsfortegnelse Innlogging...3 Forside...4 Menyen...4 Oversikt over utstyret...5 Rediger utstyr...6 Opprett

Detaljer

Egenevalueringsskjema

Egenevalueringsskjema Egenevalueringsskjema Service Level Management - ITIL Dato: 12.02.2009 Versjon 1.1 Finanstilsynet Tlf. 22 93 98 00 post@finanstilsynet.no www.finanstilsynet.no Evalueringsskjema for foretakets Service

Detaljer

www.steria.no 08.09.2011 1 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt

www.steria.no 08.09.2011 1 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 08.09.2011 1 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt En praktisk tilnærming til tjenestekatalog Svein Erik Schnell, Senior Consultant Steria AS Tine Hedelund Nielsen, Consultant Steria AS Steria Agenda

Detaljer

Kortversjon av brukerdokumentasjon Solman

Kortversjon av brukerdokumentasjon Solman Kortversjon av brukerdokumentasjon Solman For fullstendig versjon se brukerdokumentasjon i Solman. Første gangs pålogging Opprette sak fra SAP HR Opprette sak fra Solman Legge ved vedlegg Hente opp sak

Detaljer

Hvordan få ut et kringkastingsbudskap?

Hvordan få ut et kringkastingsbudskap? Hvordan få ut et kringkastingsbudskap? Norkring 28.05.2015 Presentasjon Norkring Kort om Norkring Beredskapsansvar Radiodekning i Trøndelag Sendere Infrastruktur og sårbarhet Overvåkning av kringkastingsnettet

Detaljer

Overordnet IT beredskapsplan

Overordnet IT beredskapsplan Overordnet IT beredskapsplan Side 1 av 7 Overordnet IT beredskapsplan NB! Innholdet i denne malen må tilpasses til egen virksomhet. Det kan medføre utfylling av ytterligere informasjon og/eller sletting

Detaljer

Prosess til folket! AICIT work in progress. Copyright 2012 Accenture All Rights Reserved

Prosess til folket! AICIT work in progress. Copyright 2012 Accenture All Rights Reserved Prosess til folket! AICIT work in progress AICIT Oslo er et innovasjonssenter innen Business Process Management (BPM) og Mobil Accenture Innovation Center for IBM Technologies Samarbeid mellom Accenture,

Detaljer

Jara NetBusiness. Ny release 15. april 2013

Jara NetBusiness. Ny release 15. april 2013 Jara NetBusiness Ny release 15. april 2013 Introduksjon Denne presentasjonen går gjennom endringer i Jara NetBusiness, 15. april 2013. Det forutsettes at brukerne allerede er kjent med eksisterende funksjonalitet

Detaljer

1 INNLEDNING... 2. 1.1 Om Altinn... 2. 1.2 Skjemaer som støttes... 2 2 INSTALLASJON OG OPPSTART... 3. 2.1 Nedlasting... 3. 2.2 Registrering...

1 INNLEDNING... 2. 1.1 Om Altinn... 2. 1.2 Skjemaer som støttes... 2 2 INSTALLASJON OG OPPSTART... 3. 2.1 Nedlasting... 3. 2.2 Registrering... INNHOLD Mamut for Altinn INNHOLD 1 INNLEDNING... 2 1.1 Om Altinn... 2 1.2 Skjemaer som støttes... 2 2 INSTALLASJON OG OPPSTART... 3 2.1 Nedlasting... 3 2.2 Registrering... 5 2.3 Opprett en bruker... 7

Detaljer

Realisere gevinster gjennom e-handel

Realisere gevinster gjennom e-handel Realisere gevinster gjennom e-handel Powered by Sven Bergland Capgemini Hvem er din kunde? Hvordan handler hun/han? Business to Consumer Copyright 2010 Capgemini. All rights reserved. 2 E-handel fordi

Detaljer

Brukerveiledning Aibel Agency Portal

Brukerveiledning Aibel Agency Portal 1. INNLEDNING Fra høsten 2010 vil Aibel AS administrere alle innleie forespørsler og tilbud gjennom vårt nye e-innleie system, i-grasp. Aktiviteter som vil bli håndtert gjennom i-grasp vil være: Utsendelse

Detaljer

Veiledning til Autodesk Subscription Center

Veiledning til Autodesk Subscription Center Veiledning til Autodesk Subscription Center Utarbeidet av NTI CADcenter A/S oktober 2008 Gå inn på internettadressen: http://subscription.autodesk.com som ser slik ut: Tast inn din User ID og Password

Detaljer

ITB Anbudsystem. Innhold

ITB Anbudsystem. Innhold ITB Anbudsystem IT Tjenestebeskrivelse for: Anbudssystem Ansvarsforhold: Organisasjon IT Ansvarlig: Torgeir Riksfjord n/a Eier: Arnt Ove Hol n/a Rådgivende: n/a Informert: Brukere med innkjøpansvar n/a

Detaljer

En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket

En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket NIRF 17. april 2012 En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket Haakon Faanes, CIA,CISA, CISM Internrevisjonen NAV NAVs ITIL-tilnærming - SMILI NAV, 18.04.2012 Side 2 Styring av tjenestenivå Prosessen omfatter

Detaljer

Klikk her for å åpne søkeverktøyet.

Klikk her for å åpne søkeverktøyet. FaktaNet live! Hjelp Hovedmenyen. Klikk på denne knappen for å komme tilbake til hovedsiden. Dvs. den siden som viser antall nye/oppdaterte prosjekter siden siste oppdatering. Klikk her for å åpne søkeverktøyet.

Detaljer

Visma Anbud og Kontrakt Releasedokumentasjon

Visma Anbud og Kontrakt Releasedokumentasjon Visma Anbud og Kontrakt Releasedokumentasjon Versjon 6.4 25. juni 2010 1. VISMA ANBUD OG KONTRAKT (KGV) - RELEASEDOKUMENTASJON V6.4... 3 Kritiske momenter som er viktig for eksisterende brukere før ny

Detaljer

Din verktøykasse for anbud og prosjekt

Din verktøykasse for anbud og prosjekt Veiledning Serverinstallasjon 14.03.2013 Din verktøykasse for anbud og prosjekt 2013 CITEC AS v/sverre Andresen Side 1 av 27 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING 3 2 DATABASEINSTALLASJON (SQL SERVER 2008)

Detaljer

Trio Visit Security Manager

Trio Visit Security Manager Brukermanual Trio Visit Security Manager Trio Enterprise 4.1 COPYRIGHT NOTICE: No part of this document may be reproduced, distributed, stored in a retrieval system or translated into any language, including

Detaljer

Frokostseminar BRAFORM

Frokostseminar BRAFORM Frokostseminar BRAFORM Jan Eivind Gylterud Oslo 28-02.2006 IBX vil gå gjennom Hvem er IBX? Kort om prosjekt effect Innkjøp Hvordan bruker Skanska UNSPSC Page 2 Selskapet IBX Fakta om IBX IBX I DAG 170

Detaljer

Hvordan få ut et kringkastingsbudskap?

Hvordan få ut et kringkastingsbudskap? Hvordan få ut et kringkastingsbudskap? Norkring 27.03.2014 Presentasjon Norkring Kort om Norkring Beredskapsansvar Radiodekning i Østfold Sendere Infrastruktur og sårbarhet Overvåkning av kringkastingsnettet

Detaljer

Hvordan bruke Helsegris for veterinær Innhold:

Hvordan bruke Helsegris for veterinær Innhold: Hvordan bruke Helsegris for veterinær Innhold: 1. Logge seg inn i Helsegris som veterinær 2. Godta vilkårene for å bruke Helsegris 3. Oppdatere kontaktinformasjonen 4. Kommer alltid til meny/forsiden ved

Detaljer

Telsys e-post Brukermanual

Telsys e-post Brukermanual Telsys Telsys e-post Brukermanual For domeneadministratorere Telsys 06.08.2009 Telsys AS Side 1 Innhold Generelt... 3 Informasjon... 3 Logge inn i administrasjonssystemet... 3 Logge ut av administrasjonssystemet...

Detaljer

1 Samhandlingsavtalen og de samhandlende partene

1 Samhandlingsavtalen og de samhandlende partene Side: 1 (Samhandlingsavtalen) er et avtalevedlegg til den kommersielle avtalen mellom kjøper og leverandør, som ønsker å drive handel over Ehandel.no. Samhandlingsavtalen regulerer hvordan den elektroniske

Detaljer

Quotes (forespørsler)

Quotes (forespørsler) Quotes (forespørsler) Quotes (forespørsler) Quotes uten vedlegg Quotes med vedlegg 2 Quotes (forespørsler) Quotes uten vedlegg Quotes med vedlegg 3 Quotes, forespørsler uten vedlegg Benyttes til forespørsler

Detaljer

Erfaringer med Samhandlingsprosesser

Erfaringer med Samhandlingsprosesser Erfaringer med Samhandlingsprosesser - Offentlige innkjøp Oslo - 07.06.06 Halvor Timann Rollag halvor.timann.rollag@ibx.no Halvor Rollag Leverandøransvarlig Har ansvar for å tilrettelegge for elektronisk

Detaljer

ServiceFirst Programvaremanual, versjon 2.0. 2010 Assessio International AB. All rights reserved

ServiceFirst Programvaremanual, versjon 2.0. 2010 Assessio International AB. All rights reserved ServiceFirst Programvaremanual, versjon 2.0 2010 Assessio International AB. All rights reserved 1 1. Logg inn Koble deg opp til Internet Åpne nettleseren din og gå til ServiceFirst på: www.servicef.com.

Detaljer

IT:PULS. Cloud Computing Fremtiden er her allerede. Praktiske erfaringer med etablering og leveranse av Cloudtjenester

IT:PULS. Cloud Computing Fremtiden er her allerede. Praktiske erfaringer med etablering og leveranse av Cloudtjenester Cloud Computing Fremtiden er her allerede Baard Mühlbradt Leder for CoE Cloud tjenester IT:PULS Kunnskap fra ErgoGroup Praktiske erfaringer med etablering og leveranse av Cloudtjenester Hva skjer i markedet?

Detaljer

RACE ROLE ACCESS ENHANCEMENT I STATKRAFT

RACE ROLE ACCESS ENHANCEMENT I STATKRAFT RACE ROLE ACCESS ENHANCEMENT I STATKRAFT SBN konferansen Sandefjord 21.10.2014 Jan Peter Koch, løsningsansvarlig for SAP roller og autorisasjoner i Statkraft 1 AGENDA 1 2 3 Statkraft kort fortalt Veien

Detaljer

Hvordan søke om pre-lei i nettportalen NordLEI

Hvordan søke om pre-lei i nettportalen NordLEI Hvordan søke om pre-lei i nettportalen NordLEI I nettportalen NordLEI kan klienter søke om pre-lei for sine juridiske enheter. Videre tilbyr NordLEI også såkalt assistert registrering (pre-lei-søknad på

Detaljer

Mamut Enterprise Partner Web Kunde og Partner Web

Mamut Enterprise Partner Web Kunde og Partner Web Mamut Enterprise Partner Web Kunde og Partner Web Dette er en innføring i hvordan du bruker tilleggsproduktet Mamut Enterprise Kunde- og Partner Web. Først vil det bli gjennomgått hva du kan få ut av din

Detaljer

Slå BRUKERVEILEDNING AMESTO BUSINESS SEARCH DATO: 26.03.14

Slå BRUKERVEILEDNING AMESTO BUSINESS SEARCH DATO: 26.03.14 Slå BRUKERVEILEDNING AMESTO BUSINESS SEARCH DATO: 26.03.14 INNHOLD GENERELT... 3 SØKE ETTER FIRMA... 4 Søkekriterier... 4 Søk... 6 SE PÅ SØKERESULTAT... 7 BEHANDLE SØKERESULTAT... 10 Oppdatere en bedrift

Detaljer

eportal for legekontoret

eportal for legekontoret for legekontoret www.compugroupmedical.no Side 1 av 19 Hva er... 3 Fordeler... 3 Aktivering av... 3 Innmelding av pasient... 4 Innmelding av pasient via Winmed Allmenn... 4 Timebok... 5 Generere timebok

Detaljer

Huldt & Lillevik Ansattportal 2011-03-22. Ansattportal. Versjon 3.3.22

Huldt & Lillevik Ansattportal 2011-03-22. Ansattportal. Versjon 3.3.22 Ansattportal Versjon 3.3.22 Innhold 1 Oppdatere til 3.3.22... 2 2 Definere lenker... 5 3 Registrere informasjon om pårørende... 6 4 Bestille nytt passord... 6 5 Andre endringer... 7 5.1 Logging og kontroll

Detaljer

Velkommen til Pressis.

Velkommen til Pressis. 1 Velkommen til Pressis. Dette er et veiledende dokument med linker i innledningen. Veiledningene vil ta deg igjennom de forskjellige tilkoblings muligheter du har med oss. Hvis du bare har behov for en

Detaljer

Brukerdokumentasjon for regnskapssentraler

Brukerdokumentasjon for regnskapssentraler for regnskapssentraler System: Nytt mottakssystem Statsregnskapet Versjon 1 Innholdsfortegnelse FORORD... 3 MÅLGRUPPE... 3 FORMÅL... 3 OMFANG... 3 1 OPPSTART... 4 1.1 ÅPNINGSVINDU... 4 1.2 PÅLOGGING...

Detaljer

RiskManager Avvikshåndtering Kurshefte for behandlere

RiskManager Avvikshåndtering Kurshefte for behandlere RiskManager Avvikshåndtering Kurshefte 1 BEHANDLE AVVIK... 4 1.1 Behandler mottar et nytt avvik...4 1.2 Egne notater i avviket...6 1.3 Godkjenn for behandling...7 1.4 Mulighet for overstyring/endring av

Detaljer

Intern arbeidsfordeling i helse vest IKT. ITIL beste praksis i IKT forvaltning John Kåre Knudsen, gruppeleder kliniske systemer

Intern arbeidsfordeling i helse vest IKT. ITIL beste praksis i IKT forvaltning John Kåre Knudsen, gruppeleder kliniske systemer Intern arbeidsfordeling i helse vest IKT ITIL beste praksis i IKT forvaltning John Kåre Knudsen, gruppeleder kliniske systemer Mål med presentasjonen Forsøke å gi et innblikk i hvordan verden ser ut for

Detaljer

ITB ERP ehandel. Hensikten er å ha oversikt over innkjøp som fylkeskommunen foretar.

ITB ERP ehandel. Hensikten er å ha oversikt over innkjøp som fylkeskommunen foretar. ITB ERP ehandel IT Tjenestebeskrivelse for: Brukerstøttesystem Ansvarsforhold: Organisasjon IT Ansvarlig: Torgeir Riksfjord Eier: Arnt Ove Hol Dagfinn Grønvik Rådgivende: Torgeir Riksfjord Informert: Alle

Detaljer

IBX Content Workbench 3.0 Bruksanvisning Leverandør

IBX Content Workbench 3.0 Bruksanvisning Leverandør IBX Content Workbench 3.0 Bruksanvisning Leverandør Manuell Revisjon 13.3 Dato: 07 - OKT - 2013 Språk : Norsk Content Workbench Leverandør Revisjon 13.3 Dokumentkontroll Endre logg Kapittel Dato Beskrivelse

Detaljer

NorskInternett Brukermanual. Sist oppdatert 09.08.15. Side 1/30

NorskInternett Brukermanual. Sist oppdatert 09.08.15. Side 1/30 NorskInternett Brukermanual Sist oppdatert 09.08.15. Side 1/30 Innholdsliste Hvordan kan vår tjeneste brukes...2 Hva vi leverer...2 Kontoinformasjon...3 Bruk av VPN tilkobling...3 Konfigurering av Android...4

Detaljer

Et samarbeid mellom SAFO Sør-Øst, FFO-samarbeidet i Sør-Øst og Kreftforeningen BRUKERMANUAL FOR REGISTRERING AV PERSONINFO

Et samarbeid mellom SAFO Sør-Øst, FFO-samarbeidet i Sør-Øst og Kreftforeningen BRUKERMANUAL FOR REGISTRERING AV PERSONINFO Et samarbeid mellom SAFO Sør-Øst, FFO-samarbeidet i Sør-Øst og Kreftforeningen BRUKERMANUAL FOR REGISTRERING AV PERSONINFO Dette er en brukermanual for nye brukere som skal registrere sine persondata og

Detaljer

Mamut Business Software. Introduksjon. Mamut Enterprise Variant Web

Mamut Business Software. Introduksjon. Mamut Enterprise Variant Web Mamut Business Software Introduksjon Mamut Enterprise Variant Web Mamut Enterprise Variant Web Tilleggsproduktet Mamut Enterprise Variant Web gir deg muligheten til å ytterligere detaljprofilere dine produkter

Detaljer

Jobbkø. Innhold. Versjon 1.0 Copyright Aditro Side 1 av 18

Jobbkø. Innhold. Versjon 1.0 Copyright Aditro Side 1 av 18 Innhold Jobbkø / Varsling... 2 Jobbkø... 2 Generelt om jobbkø... 2 Hovedfunksjoner... 2 Jobbkø Bestilling og Status... 2 Bestilling... 3 Faste jobber... 5 Status... 6 Jobb... 7 Administrasjon... 8 Konsern...

Detaljer

ITIL i liten skala. ITIL er omfattende hvordan velger vi de rette elementene i en liten IT organisasjon? Casestudy fra en norsk virksomhet

ITIL i liten skala. ITIL er omfattende hvordan velger vi de rette elementene i en liten IT organisasjon? Casestudy fra en norsk virksomhet ITIL i liten skala ITIL er omfattende hvordan velger vi de rette elementene i en liten IT organisasjon? Casestudy fra en norsk virksomhet ITIL is a registered Trade Mark of the Cabinet Office Introduksjon

Detaljer

http://portal.exxonmobil.com eom brukertrening

http://portal.exxonmobil.com eom brukertrening http://portal.exxonmobil.com eom brukertrening Sikker tilgang til ExxonMobil portalen Tast inn brukernavn: eu... Tast inn passord ************ Klikk på login Klikk på Buy Lubricants - knappen (oljedråpen)

Detaljer

Retningslinjer for etwinning-verktøy

Retningslinjer for etwinning-verktøy Retningslinjer for etwinning-verktøy Registrer deg til etwinning Første trinn: opplysninger om registrator Andre trinn: samarbeidspreferanser Tredje trinn: opplysninger om skolen Fjerde trinn: skolens

Detaljer

Styrende dokumenter og informasjonssikkerhet - erfaringer fra Hydro

Styrende dokumenter og informasjonssikkerhet - erfaringer fra Hydro Styrende dokumenter og informasjonssikkerhet - erfaringer fra Hydro Sintef-seminar 22.november 2006 Hege Jacobsen Hydro IS Partner, Norsk Hydro 2006-11-20 Innhold Hydros organisasjon Målene for informasjonssikkerhet

Detaljer

NOVUG 3 februar 2009

NOVUG 3 februar 2009 NOVUG 3 februar 2009 Tjenestekatalog og CMDB En kombinasjon som fungerer i praksis 2008 Prosesshuset AS All tillhørende informasjon kan bli endret uten varsel 1 Introduksjon Stig Bjørling Ellingsen Gründer

Detaljer

4. Varemottak DFØ. Versjon: 1.1 4.1 Utføre varemottak 04.04.13. Innhold

4. Varemottak DFØ. Versjon: 1.1 4.1 Utføre varemottak 04.04.13. Innhold 4. Varemottak DFØ Versjon: 1.1 4.1 Utføre varemottak 04.04.13 Innhold 1 Utføre varemottak/annullere bestilling 2 Endre data/legge til interne kommentarer før mottak av varen 3 Registrere klage/søk på klage

Detaljer

ITB ERP HR (Personal)

ITB ERP HR (Personal) ITB ERP HR (Personal) IT Tjenestebeskrivelse for: Brukerstøttesystem Ansvarsforhold: Organisasjon IT Ansvarlig: Gunnar Malme Eier: Dag Lervik/Gunn Randi Seime Dagfinn Grønvik Rådgivende: Gunnar Malme Informert:

Detaljer

MBN Microsoft Synkronisering (MSS)

MBN Microsoft Synkronisering (MSS) MBN Microsoft Synkronisering (MSS) Brukerveiledning Innhold Brukerveiledning... 1 Introduksjon... 1 Kalenderintegrasjon... 2 Hvordan virker kalenderintegrasjon... 2 Outlook Plug-in... 2 Nedlasting og installasjon...

Detaljer

BRUKERMANUAL. Telsys Online Backup

BRUKERMANUAL. Telsys Online Backup BRUKERMANUAL Telsys Online Backup TELSYS AS - 06.08.2009 Innhold Generelt... 3 Kom i gang... 4 Installasjon av Telsys Online Backup Proff/Standard... 4 Start opp klienten for første gang!... 10 Logg inn...

Detaljer

Installasjon av OneStop Reporting Produktene på Terminalserver

Installasjon av OneStop Reporting Produktene på Terminalserver Installasjon av OneStop Reporting Produktene på Terminalserver Innhold 1 Introduksjon 2 Planlegging 3 Installasjon 4 Eksempel 2010 OneStop Reporting http://www.onestopreporting.com support@onestopreporting.com

Detaljer

Oppdatering av eget innhold på venteromsskjermer BRUKERVEILEDNING

Oppdatering av eget innhold på venteromsskjermer BRUKERVEILEDNING 2009 Oppdatering av eget innhold på venteromsskjermer BRUKERVEILEDNING Brukerveiledning for tilleggsmodul til Microsoft PowerPoint og Open Office for oppdatering av eget innhold for kunder av Doctors Media

Detaljer

Brukerdokumentasjon for Administrator og andre brukere fra PT

Brukerdokumentasjon for Administrator og andre brukere fra PT Brukerdokumentasjon for Administrator og andre brukere fra PT Innholdsfortegnelse Innlogging...3 Forside...4 Menyen...4 Oversikt over utstyret...6 Rediger utstyr...7 Opprett nytt utstyr...9 Søk etter utstyr...

Detaljer

HJELPEGUIDE TIL WEB-TIME

HJELPEGUIDE TIL WEB-TIME HJELPEGUIDE TIL WEB-TIME MEDARBEIDERE 1. Innlogging web-time 2. Oversikt web-time 3. Registrere timer 4. Lagre timeliste 5. Legg inn kommentar på timeliste 6. Send inn timeliste 7. Spørsmål og Svar 1 1.

Detaljer

S i d e 1. Brukerveiledning Brevfabrikken

S i d e 1. Brukerveiledning Brevfabrikken S i d e 1 Brukerveiledning Brevfabrikken S i d e 2 Innholdsfortegnelse 1 Brevfabrikken innledning 4 2 Komme i gang /Registrer 5 2.01 Registrer 5 2.02 Last ned program 5 3 Min side: 6 3.01 Kontodetaljer

Detaljer

Brukerveiledning for klubb

Brukerveiledning for klubb Brukerveiledning for klubb Elektroniske overganger i FIKS «Amatør uten kontrakt» Innhold 1 Innledning... 2 2 Brukertilgang i FIKS... 2 3 Brukerstøtte... 2 4 Login i FIKS... 3 5 Se klubbens forespørsler

Detaljer

TrygVesta VideoServices

TrygVesta VideoServices 1 2010-05-19 TrygVesta VideoServices Presentation - UiB 2010-05-19 Jan Tommy Henric Jensen IT Operations - Telephony External document - Norwegian Agenda 2 2010-05-19 Kort om TrygVesta Vår videoløsning

Detaljer

Visma Anbud og Kontrakt Releasedokumentasjon

Visma Anbud og Kontrakt Releasedokumentasjon Visma Anbud og Kontrakt Releasedokumentasjon Versjon 6.5 26. august 2010 1. VISMA ANBUD OG KONTRAKT (KGV) - RELEASEDOKUMENTASJON V6.4... 3 Kritiske momenter som er viktig for eksisterende brukere før ny

Detaljer

Gjennomføre et møte. MeetAt Datamøte

Gjennomføre et møte. MeetAt Datamøte Gjennomføre et møte MeetAt Datamøte MeetAt Datamøte er basert på Cisco Systems datamøteløsning WebEx. Vi bruker derfor benevnelsen WebEx om tjenesten der det er naturlig i denne veiledningen, slik at det

Detaljer

Huldt & Lillevik Ansattportal 2009-10-20. Ansattportal. Versjon 3.1.23

Huldt & Lillevik Ansattportal 2009-10-20. Ansattportal. Versjon 3.1.23 Ansattportal Versjon 3.1.23 Innhold Hva er nytt i denne versjonen... 2 1 Oppdatere til 3.1.23... 2 1.1 Oppdatere versjon via Internett...2 1.2 Oppdatere versjon via CD...3 2 Arbeidsflyt i Ansattportalen...

Detaljer

Abonnere på elektronisk innholdsfortegnelse (etoc/alert) for tidsskrifter utgitt av Wiley

Abonnere på elektronisk innholdsfortegnelse (etoc/alert) for tidsskrifter utgitt av Wiley Abonnere på elektronisk innholdsfortegnelse (etoc/alert) for tidsskrifter utgitt av Wiley Eksempel: Journal of Clinical Ultrasound, Journal of the American Geriatrics Society, International Journal of

Detaljer

SESJON 3. Bedre anskaffelser gjennom ny digital samhandling

SESJON 3. Bedre anskaffelser gjennom ny digital samhandling SESJON 3 Bedre anskaffelser gjennom ny digital samhandling Agenda sesjon 3 A. Total make over eller bare ny innpakning? Seksjonssjef André Hoddevik, Difi B. Ny Doffin. Enklere og bedre! Managing Director

Detaljer

Kvikkguide Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank bedrift

Kvikkguide Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank bedrift Kvikkguide Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank bedrift Versjon 01.2013 1 Innhold: Denne kvikkguiden gir en beskrivelse av tjenestene: - Send efaktura enkeltvis i Nettbank bedrift - Motta efaktura

Detaljer

Release notes til norske brukere

Release notes til norske brukere Release notes til norske brukere Fra og med 21.02.2013 forenkler vi prosessen for TED-kunngjøringer. Visma Opic har gjort et antall forbedringer av integrasjonen mellom TendSign og Doffin. Mye av informasjonen

Detaljer

Visma TendSign Brukermanual-Leverandør (BASIC)

Visma TendSign Brukermanual-Leverandør (BASIC) Visma TendSign Brukermanual-Leverandør (BASIC) Visma Commerce AS Karenslyst allé 56, Postboks 733 Skøyen, 0214 OSLO Tel: +47 40 00 68 14 www.visma.no/innkjop-og-inkasso/anbudstjenester/visma-tendsign-kgv/oversikt/

Detaljer

MyAccount. Sluttbruker. Citrix Norway Systems. April 2014

MyAccount. Sluttbruker. Citrix Norway Systems. April 2014 MyAccount Sluttbruker Citrix Norway Systems April 2014 Innhold Account Profile ᵒ Legge til og fjerne brukertilgang side 3-5 ᵒ Navnendring side 6 ᵒ Adresseendring side 7 ᵒ Åpen/Sikker tilgang side 8 Hvem

Detaljer

Elektronisk konkurranse gjennomføring med KGV En hurtigguide for leverandører Februar 2013

Elektronisk konkurranse gjennomføring med KGV En hurtigguide for leverandører Februar 2013 Elektronisk konkurranse gjennomføring med KGV En hurtigguide for leverandører Februar 2013 Innhold Introduksjon... s. 3 Registrer deg som bruker... s. 3 Slik finner du Jernbaneverkets kunngjøringer...

Detaljer

BRUKERVEILEDNING. Revidert 29.08.2011 ITBASE PROSJEKTWEB FOR PROSJEKTDELTAKERE

BRUKERVEILEDNING. Revidert 29.08.2011 ITBASE PROSJEKTWEB FOR PROSJEKTDELTAKERE BRUKERVEILEDNING Revidert 29.08.2011 ITBASE PROSJEKTWEB FOR PROSJEKTDELTAKERE INNHOLD 1. Kom i gang med ITBASE Prosjektweb... 2 2. ITBASE Prosjektweb for Mac/iPad... 2 3. Mapper... 3 3.1. Ny mappe... 3

Detaljer