«Service desk management system» Svar på spørsmål

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "«Service desk management system» Svar på spørsmål"

Transkript

1 «Service desk management system» Svar på spørsmål

2 Innhold 1. Innledning Spørsmål mottatt per Innledning Det vises til kunngjøringen på Doffin, MAY Dette dokumentet gir svar på spørsmål som er skriftlig mottatt i konkurransen. Fristen for å stille spørsmål var 2. august Spørsmål mottatt per Spørsmål nummer 1 Spørsmål: Se «Section 2: Company and business overview» i Bilag 1a Kravtabell: Det er uklart i hvilken grad den etterspurte informasjonen i denne seksjonen gjelder Kunde eller Leverandør? Svar: Etterspurt informasjon gjelder Leverandør. Spørsmål nummer 2 Spørsmål: Bilag 2 Leverandørens løsningsbeskrivelse, er utelatt i Kontraktens punkt 1.2 (bilag til avtalen). Kan oppdragsgiver bekrefte at Bilag 1a Kravtabell (som følge av punkt 1.2) skal være den utfylte kravtabell fra Leverandør? Svar: Det bekreftes at Leverandør skal fylle ut og levere Bilag 1a Kravtabell. Bilag 2 Leverandørens løsningsbeskrivelse er utelatt i denne konkurransen. Spørsmål nummer 3 Spørsmål: Ønsker dere at vi svarer direkte i Bilag 1a Kravtabell? I så fall, kan vi få oversendt et excel regneark som kan redigeres ettersom noen av svarene krever mye tekst, samt bilder? Svar: Leverandør skal svare direkte i Bilag 1a Kravtabell. Det vil ikke bli utsendt et redigerbart excel regneark fordi vi ønsker korte og konkrete svar. Skulle det være behov for mer plass, kan informasjon gis som vedlegg med klar og tydelig henvisning til gjeldende punkt i Bilag 1a Kravtabell. Vi viser for øvrig til arkfanen «General Instructions» i kravtabellen hvor det er gitt instruks om utfylling av kravtabellen. Spørsmål nummer 4 Spørsmål: Bilag 4 Prosjekt og fremdriftsplan sier at løsningen skal være levert klar til bruk innen 15. oktober I og med at kontraktsigneringen er planlagt til 30. september 2013 så betyr dette at man har 10 arbeidsdager å implementere løsningen på. Vår erfaring tilsier at dette er for kort tid til en implementering sett i forhold til den OM-3020 Side 2 av 5

3 detaljerte kravspesifikasjonen som her foreligger. Hvor absolutt er datoen 15.oktober 2013? 15. oktober er datoen for når universitetets IT-avdeling skal starte tilpasning av grensesnitt og konfigurasjon av systemet. De to foregående ukene fra kontraktsigneringen, skal benyttes til at systemadministratorer hos universitetet skal få nødvendig opplæring og for å få på plass de mest nødvendige integrasjonene. Systemet skal ikke tas i bruk av andre saksbehandlere før 15.november 2013, slik at systemadministratorer skal bruke perioden fra 15.oktober til 15.november til å jobbe internt i organisasjonen for å tilpasse systemet. En endelig omforent framdriftsplan vil bli utarbeidet med valgt leverandør. Spørsmål nummer 5 Spørsmål: Viser til Bilag 1a Kravtabell: Spørsmålene her er på engelsk, kan svarene og tilhørende utdypende forklaring være på engelsk også? Svar: Nei, svarene i vår kravtabell skal være på Norsk, Dansk eller Svensk. Eventuell tilleggsdokumentasjon / produktblad kan leveres på engelsk. Spørsmål nummer 6 Spørsmål: Hvor mange deltagere skal ha trening på administrator / superbruker nivå? Svar: 2 som administratorer. Opplæringen av superbrukere ivaretas av administratorer internt i organisasjonen. Spørsmål nummer 7 Spørsmål: Hvor mange deltagere skal ha trening på bruker / saksbehandler nivå? Svar: Denne opplæringen gis av administratorer internt i organisasjonen. Spørsmål nummer 8 Spørsmål: Hvor mange concurrent brukere antas det å være? Svar: Vi trenger minimum 150 enkeltlisenser (faste) og 10 concurrent lisenser. Spørsmål nummer 9 Spørsmål: Viser til fanen Technical i Bilag 1a - Kravtabell: Kolonne C Vendor Response er skjult og kan ikke fylles ut, kan vi få en versjon av kravtabellen hvor denne kolonnen er synlig? Svar: Se svar på spørsmål 16. Spørsmål nummer 10 Spørsmål: Viser til Ref # CM-024 i fanen Change i Bilag 1a - Kravtabell: Hva menes med «Change Model» i denne sammenhengen? Svar: Med det menes evnen til å kunne henvise til en endringsmodell / prosess som beskriver nødvendige aktiviteter og behov som må hensyntas i forbindelse med en endring. Spørsmål nummer 11 Spørsmål: Viser til Bilag 1a Kravtabell: Kravtabell er låst og har felter med tekst under «Criteria» hvor teksten er lenger/større enn feltet. Denne teksten vil ikke komme med på en utskrift. «Vendor Comments» tekstfeltet blir heller ikke større når det skrives inn kommentarer, og tekst vil ikke komme med på utskrift. Er OM-3020 Side 3 av 5

4 det ønskelig å utsende nytt vedlegg eller er det nok med å kunne lese dette elektronisk? Dette gjelder ikke alle faner, men følgende: Company and Business Overview, Technical, Change, Service Level og Configuration. Det er ønske om å kunne lese denne elektronisk og det vil ikke være behov for utskrift. Spørsmål nummer 12 Spørsmål: Kan det spesifiseres hvordan de 200 Service Management brukerne skal jobbe med systemet med tanke på navngitte og samtidige lisenser? Lisenser basert på roller etc? Svar: Nei. Grunnen er forskjellige saksbehandlere i forskjellige enheter med forskjellige roller. Men vi har et behov for 2-5 administratorer av systemet, samtidig som vi ønsker ca. 50 superbrukere med utvidet rettigheter. Resterende skal ha normale rettigheter på incident og problem nivå. Spørsmål nummer 13 Spørsmål: Viser til Ref # CO-038 i fanen Configuration i Bilag 1a Kravtabell: Spørsmål om Software License Management. Dersom dette er ekstramodul, skal det da prises inn i samme vedlegg under fanen Price matrix eller skal det kun besvares på om det er funksjonelt løselig i leverandørens løsning? Svar: Hvis dette er en ekstramodul som må leveres i tillegg, så må det også prises. Spørsmål nummer 14 Spørsmål: Viser til Ref # PM-001 i fanen Price Matrix i Bilag 1a Kravtabell: Det er her referert til 200 brukere. Kan dere forklare litt mer konkret hva slags brukere dette er? Svar: Vi har et behov for 2-5 administratorer av systemet, samtidig som vi ønsker ca. 50 superbrukere med utvidet rettigheter. Resterende skal ha normale rettigheter på incident og problem nivå. Spørsmål nummer 15 Spørsmål: Hvilke krav legger dere til Feide login? Gjelder dette kun sluttbrukerweb? Svar: Nei. Det gjelder også tilgang for saksbehandlere, men med hovedfokus for sluttbrukere og single sign-on muligheten. Spørsmål nummer 16 Spørsmål: Viser til fanen Technical i Bilag 1a Kravtabell: Under fanen er det ikke muligheter for å sette vekting av tall, hvordan baserer dere da vektingen? Svar: I denne fanen ønsker vi kun en beskrivelse av teknisk løsning, systemintergrasjoner, installasjon og oppgraderinger. Vekting av tall skal gjøres fra fanen General Requirements til Reporting (se punkt 1.3 i fanen General Instructions). Spørsmål nummer 17 Spørsmål: Viser til Ref # SS-002 i fanen Self-service i Bilag 1a Kravtabell: Muligheter for å bestille fra flere grupper vil dette si at dere trenger flere driftsorganisasjoner: for eksempel en egen service-desk for HR og en for IT? OM-3020 Side 4 av 5

5 Ja. Spørsmål nummer 18 Spørsmål: Vi antar at FEIDE-login er tenkt å skulle fungere slik at brukerne (forstått som kundene, altså studentene og de ansatte, ikke saksbehandlerne) logger på kundesiden ved hjelp av Single Sign-on. Stemmer dette? Svar: Se svar på spørsmål 15. Spørsmål nummer 19 Spørsmål: Er SaaS en forutsetning for å inngå kontrakt? Svar: Nei. Spørsmål nummer 20 Spørsmål: Hva slags telefonisystem skal integreres i løsningen? Svar: TS-200 IP tlf løsning. Spørsmål nummer 21 Spørsmål: Viser til Ref # PM-027 i fanen Problem i Bilag 1a Kravtabell: Hva slags kunnskapsbase(r) er det snakk om å integrere mot? Svar: Noen eksempler er wikipedia og sharepoint. Spørsmål nummer 22 Spørsmål: Viser til Ref # TR-010 i fanen Technical i Bilag 1a Kravtabell: Hva menes her? Er dette et generelt spørsmål om hvordan integrering med andre systemer vil fungere? Svar: Ja. Om det er spesielle krav mtp integrering mot andre systemer. Spørsmål nummer 23 Spørsmål: Viser til Ref # SL-010 i fanen Service Level i Bilag 1a Kravtabell: Hvilke systemer vil det være aktuelt å synkronisere mot? Svar: Noen eksempler er ProjectManager, MS Project, SAP, ESS, Basware Invoice. Spørsmål nummer 24 Spørsmål: Hvor mange brukere skal jobbe med rapportering og analyse? Svar: I utgangspunktet skal det være mulig for alle saksbehandlere å kunne bl.a. opprette rapporter. Men tanken er at spesielt superbrukere skal kunne jobbe dypere med rapportering og analysen. Og vi tenker oss rundt 50 superbrukere. Spørsmål nummer 25 Spørsmål: Kan vi få noen eksempler på rapporter som systemet skal generere? Svar: Dette er beskrevet i RE-020 til RE-031 i Bilag 1a Kravtabell, under fanen Reporting. Spørsmål nummer 26 Spørsmål: Viser til Ref # KM-009 i fanen Knowledge management i Bilag 1a Kravtabell: Hva slags programvare/databaser er det snakk om her? Svar: Noen eksempler er wikipedia og sharepoint. OM-3020 Side 5 av 5

2012/2002 Leie av høyvolums fargeprinter Svar på spørsmål til konkurransen

2012/2002 Leie av høyvolums fargeprinter Svar på spørsmål til konkurransen 2012/2002 Leie av høyvolums fargeprinter Svar på spørsmål til konkurransen 1. Innledning Det vises til kunngjøringen på Doffin og konkurransegrunnlaget. Dette dokumentet gir svar på spørsmål som er skriftlig

Detaljer

1 Anskaffelsens formål og omfang. 2 Krav til leverandør. Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden. 2.1 Rådgivning i anskaffelsesprosessen

1 Anskaffelsens formål og omfang. 2 Krav til leverandør. Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden. 2.1 Rådgivning i anskaffelsesprosessen Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden 1 Anskaffelsens formål og omfang Oppdragsgiver har behov for å inngå en rammeavtale for kjøp av bistand fra godt kvalifiserte konsulenter for å bistå Fiskeridirektoratet

Detaljer

Løsning for utgående EHFfaktura

Løsning for utgående EHFfaktura Løsning for utgående EHFfaktura og fakturahotell Bilag Kundens kravspesifikasjon Anskaffelse av konsulenttjenester DocuLive referanse nr 202036-38 Side av 7 Innledning... 3 2 Forklaring til kravspesifikasjonen...

Detaljer

Rammeavtale: Innkjøp av IKT-utstyr. Svar på spørsmål til konkurransen

Rammeavtale: Innkjøp av IKT-utstyr. Svar på spørsmål til konkurransen Rammeavtale: Innkjøp av IKT-utstyr Svar på spørsmål til konkurransen 1. Innledning Det vises til kunngjøringen på Doffin, og utsendt konkurransegrunnlag m/bilag. Dette dokumentet gir svar på spørsmål som

Detaljer

Bilag 2 til konkurransegrunnlag del II: Kravspesifikasjon

Bilag 2 til konkurransegrunnlag del II: Kravspesifikasjon ilag 2 til konkurransegrunnlag del II: Kravspesifikasjon Side 1 av 10 Kravspesifikasjon I 2008 startet et prosjekt for å etablere et felles skoleadministrativt system for grunnskole, SFO og barnehage.

Detaljer

Kjøp av Crossbeamkomponenter. Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0

Kjøp av Crossbeamkomponenter. Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0 Kjøp av Crossbeamkomponenter Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0 Kjøp av crossbeamkomponenter - DSS versjon 1.0 Kravspesifikasjon 04.12.2009 16:41:00 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 GENERELT...3

Detaljer

krisehåndteringssystem Svar på innkomne spørsmål per (dato) 1)

krisehåndteringssystem Svar på innkomne spørsmål per (dato) 1) Svar på innkomne spørsmål i konkurransen Konkurransens navn Anskaffelse av varslings- og krisehåndteringssystem Svar på innkomne spørsmål per (dato) 1) 5.11.2014 1) Når nye spørsmål stilles og besvares

Detaljer

Kundens krav til leveranser

Kundens krav til leveranser Kundens krav til leveranser HiB Felles plattform for Høgskolens nettsider Parafer / Side 1 av 6 Innhold 1 FORMÅL MED ANSKAFFELSEN... 3 2 ANSKAFFELSENS INNHOLD OG OMFANG... 3 3 KRAV TIL LEVERANSEN... 5

Detaljer

2B - SSA-V Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon

2B - SSA-V Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon 1 Innhold 1 INNLEDNING... 3 1.1 BESKRIVELSE BILAG 1... 3 1.2 KRAVTABELL... 3 2 AVTALENS OMFANG... 4 2.1 KUNDENS FORMÅL MED AVTALEN... 4 3

Detaljer

SSA-V Bilag 4. Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 4: Prosjekt- og fremdriftsplan

SSA-V Bilag 4. Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 4: Prosjekt- og fremdriftsplan SS-V Bilag 4 Vedlikeholdsavtalen (SS-V) Bilag 4: Prosjekt- og fremdriftsplan 1 SS-V Bilag 4 Dokumenthistorikk Versjon: Dato: Beskrivelse av endring: Forfatter(e): 1.0 10.03.2015 Dokument opprettet Sopra

Detaljer

Kundens kravspesifikasjon ERP-løsning for kommunene i DDV-samarbeidet

Kundens kravspesifikasjon ERP-løsning for kommunene i DDV-samarbeidet Bilag 1 til vedlikeholdsavtalen Kundens kravspesifikasjon ERP-løsning for kommunene i DDV-samarbeidet Side 2 av 14 Innhold 1 KRAV TIL VEDLIKEHOLDSAVTALE... 3 1.1 KRAV TIL BRUKERSTØTTE OG OPPFØLGING.3 1.2

Detaljer

Installasjon av OneStop Reporting Produktene på Terminalserver

Installasjon av OneStop Reporting Produktene på Terminalserver Installasjon av OneStop Reporting Produktene på Terminalserver Innhold 1 Introduksjon 2 Planlegging 3 Installasjon 4 Eksempel 2010 OneStop Reporting http://www.onestopreporting.com support@onestopreporting.com

Detaljer

Kontroller bussmateriell

Kontroller bussmateriell System for registrering og rapportering av kvalitets- og sikkerhetskontroller Ruter As 2015/1037 Innholdsfortegnelse 1. Orientering om oppdraget... 3 2. Bakgrunn... 3 3. Krav til oppdraget... 4 3.1 Krav

Detaljer

SSA Bilag 7. Bilag 7: Samlet pris og prisbestemmelser

SSA Bilag 7. Bilag 7: Samlet pris og prisbestemmelser SS Bilag 7 Bilag 7: Samlet pris og prisbestemmelser 1 SS Bilag 7 Versjon Dato Beskrivelse av endring Forfatter(e) 1.0 05.03.2015 Dokument opprettet og overlevert KS. Sopra Steria 2 SS Bilag 7 Innhold 1

Detaljer

SSA-T Bilag 1 Vedlegg 01 Veiledning kravtabeller og prismatrise. Tilpasningsavtalen(SSA-T) Bilag 1 Vedlegg 01: Veiledning kravtabeller og prismatrise

SSA-T Bilag 1 Vedlegg 01 Veiledning kravtabeller og prismatrise. Tilpasningsavtalen(SSA-T) Bilag 1 Vedlegg 01: Veiledning kravtabeller og prismatrise Tilpasningsavtalen(SSA-T) Bilag 1 Vedlegg 01: Veiledning kravtabeller og prismatrise 1 Innhold 1.1. Utfylling av kravtabeller... 3 1.1.1. Generelt... 3 1.1.2. Kravkoder og svarkoder... 3 1.2. Prismatrise...

Detaljer

Spørsmål og svar. Frist for å stille spørsmål kl 12:00 Dokument sendt

Spørsmål og svar. Frist for å stille spørsmål kl 12:00 Dokument sendt Spørsmål og svar Konkurranse Kontaktinformasjon NT-0130-15 CRM Verktøy NT-0130-15@norsk-tipping.no Frist for å stille spørsmål 19.08.2015 kl 12:00 Dokument sendt 14.07.2015 1.1 Generelt Denne anskaffelsen

Detaljer

Kommentarer til kravspesifikasjon

Kommentarer til kravspesifikasjon Kommentarer til kravspesifikasjon 1 Innledning Universitets- og høgskolesektoren(uh-sektoren) har gått sammen om anskaffelse av rekrutteringssystem. Prosjektet har 26 rettighetshavere. Prosessen eies og

Detaljer

Rammeavtaler produksjon av Stortingets dokumenter. Bilag 1 Spesifikasjon av ytelsen

Rammeavtaler produksjon av Stortingets dokumenter. Bilag 1 Spesifikasjon av ytelsen Rammeavtaler produksjon av Stortingets dokumenter Bilag 1 Spesifikasjon av ytelsen Innhold 1 Innledning 3 2 Overordnet om ytelsen 4 3 Krav til tjenesten 5 4 Krav til leveringstid 10 5 Krav om offentlig

Detaljer

SSA-V Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon. "Digital døgnåpen forvaltning" - Ny portalløsning for Fosenkommunene

SSA-V Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon. Digital døgnåpen forvaltning - Ny portalløsning for Fosenkommunene SS-V Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon "Digital døgnåpen forvaltning" - Ny portalløsning for Fosenkommunene Innhold 1 Innledning... 3 1.1 Oppbygning av dokumentet... 3 1.2 vtalens omfang... 3 1.3 Generelle

Detaljer

Vedlegg 3 Tekniske krav til IKT-løsninger i Kongsbergregionen

Vedlegg 3 Tekniske krav til IKT-løsninger i Kongsbergregionen Vedlegg 3 Tekniske krav til IKT-løsninger i Kongsbergregionen av 25.01.14 Tilbyder bes fylle inn nødvendig informasjon i felter som inngår i dokumentets følgende deler/kapitler: 1. Arkitekturprinsipper

Detaljer

3B - SSA-D Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon

3B - SSA-D Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon 1 Innhold 1 INNLEDNING... 3 1.1 BESKRIVELSE BILAG 1... 3 2 AVTALENS OMFANG... 4 2.1 KUNDENS FORMÅL MED AVTALEN... 4 3 KRAV TIL DRIFT AV TILBUDT

Detaljer

SSA-T Bilag 4. Tilpasningsavtalen (SSA-T) Bilag 4: Prosjekt- og fremdriftsplan

SSA-T Bilag 4. Tilpasningsavtalen (SSA-T) Bilag 4: Prosjekt- og fremdriftsplan Tilpasningsavtalen (SS-T) Bilag 4: Prosjekt- og fremdriftsplan 1 Dokumenthistorikk Versjon: Dato: Beskrivelse av endring: Forfatter(e): Kommentarene fra innspillsrunden er blitt implementert Sopra Steria

Detaljer

Morgendagens BRITA Av Fredrik Eldøy. - Visjoner for IT-avdelingens brukerstøtte

Morgendagens BRITA Av Fredrik Eldøy. - Visjoner for IT-avdelingens brukerstøtte Morgendagens BRITA Av Fredrik Eldøy - Visjoner for IT-avdelingens brukerstøtte Agenda IT-forum 17.mars Status BRITA Issuetracker Telefonisystemet BRITAs kjerneoppgave En optimal Servicedesk Oppsummering

Detaljer

Visma Anbud og Kontrakt Releasedokumentasjon

Visma Anbud og Kontrakt Releasedokumentasjon Visma Anbud og Kontrakt Releasedokumentasjon Versjon 6.5 26. august 2010 1. VISMA ANBUD OG KONTRAKT (KGV) - RELEASEDOKUMENTASJON V6.4... 3 Kritiske momenter som er viktig for eksisterende brukere før ny

Detaljer

Konkurransegrunnlagets. administrative bestemmelser. Anskaffelse Adobe Acrobat Pro lisenser

Konkurransegrunnlagets. administrative bestemmelser. Anskaffelse Adobe Acrobat Pro lisenser Konkurransegrunnlagets administrative bestemmelser Anskaffelse Adobe Acrobat Pro lisenser 201600933 Åpen anbudskonkurranse etter forskriftens del I og III 1 INNHOLD 1 ANSKAFFELSEN... 3 1.1 ANSKAFFELSESPROSEDYRE...

Detaljer

Bilag 1 til vedlikeholdsavtalen samt driftsavtalen KRAVSPESIFIKASJON. Administrativt system for skole og SFO

Bilag 1 til vedlikeholdsavtalen samt driftsavtalen KRAVSPESIFIKASJON. Administrativt system for skole og SFO Bilag 1 til vedlikeholdsavtalen samt driftsavtalen KRAVSPESIFIKASJON Administrativt system for skole og SFO SAK NR.: 15/05314 1 Kravmatrise Spesifikasjon av krav Skal (S) Bør (B) Kravet MÅ tilfredsstilles.

Detaljer

Bilag 1 Kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT Sertifiseringstjenester

Bilag 1 Kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT Sertifiseringstjenester ilag 1 Kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT-0350-16 Sertifiseringstjenester Side 1 av 14 Innholdsfortegnelse ilag 1 Kravspesifikasjon 1 INNLEDNING... 3 1.1 EGREPSDEFINISJONER... 3 1.2 UTFORMING AV KRAVTAELLER

Detaljer

Rammeavtaler IKT-konsulenter Svar på spørsmål til konkurransen

Rammeavtaler IKT-konsulenter Svar på spørsmål til konkurransen Rammeavtaler IKT-konsulenter Svar på spørsmål til konkurransen Innhold 1. Innledning... 2 2. Spørsmål mottatt per 29.09.15... 2 3. Spørsmål mottatt per 4.10.15... 2 4. Spørsmål mottatt per 10.10.15...

Detaljer

Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF

Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF Vedlegg 3 Versjon 1.0 Rammeavtale for konsulenttjenester Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF Saksnummer: 14/00061 Vedlegg 3: Kravspesifikasjon

Detaljer

Brukerdokumentasjon Prosjekt nr. 2011-16 PayEx Logistics

Brukerdokumentasjon Prosjekt nr. 2011-16 PayEx Logistics Side 1 av 17 Payex Logistics Brukermanual Ver. 1.0 31.05.2011 Gruppe 16 Høgskolen i Oslo Side 2 av 17 1 Innledning Denne brukerdokumentasjonen forklarer bruken av logistikksystemet som er laget for PayEx.

Detaljer

Hver tjeneste i kravspesifikasjonen skal prises i et eget prisark, se Vedlegg 5 Prisskjema.

Hver tjeneste i kravspesifikasjonen skal prises i et eget prisark, se Vedlegg 5 Prisskjema. nskaffelsen gjelder nskaffelsen gjelder inngåelse av rammeavtale som skal dekke BKF og kasia sine behov for IKT-utstyr til sluttbrukere og er delt i følgende produktgrupper: 1. PCer med utstyr og tjenester

Detaljer

KUNDENS KRAVSPESIFIKASJON

KUNDENS KRAVSPESIFIKASJON Bilag 1 til Vedlikeholdsavtalen (SS-V) KUNDENS KRVSPESIFIKSJON vtalereferanse: PROSJ-011-13 Vedlikeholdsavtale DVH PPLINCE Innholdsfortegnelse 1 STRUKTUR FOR KUNDENS KRVSPESIFIKSJON... 3 1.1 Beskrivelse

Detaljer

Rammeavtale på leker, spill og formingsmateirell ESA 15/5025 Svar på spørsmål til konkurransen

Rammeavtale på leker, spill og formingsmateirell ESA 15/5025 Svar på spørsmål til konkurransen Rammeavtale på leker, spill og formingsmateirell ESA 15/5025 Svar på spørsmål til konkurransen 1. Innledning Det vises til kunngjøringen på Doffin, anbudsid: 135580, og konkurransegrunnlaget. Dette dokumentet

Detaljer

1 ANSKAFFELSENS FORMÅL Implementeringsplan Forkortelser og begreper KRAVTABELL... 3

1 ANSKAFFELSENS FORMÅL Implementeringsplan Forkortelser og begreper KRAVTABELL... 3 VEDLEGG 1: KRAVSPESIFIKASJON INNHOLDSFORTEGNELSE 1 ANSKAFFELSENS FORMÅL... 2 1.1 Implementeringsplan... 2 1.2 Forkortelser og begreper... 2 2 KRAVTABELL... 3 2.1 Generelle krav til aksesspunkttjenesten...

Detaljer

10. Brukere, fullmakter, roller, leverandører og adresser

10. Brukere, fullmakter, roller, leverandører og adresser 10. Brukere, fullmakter, roller, leverandører og adresser DFØ Versjon: 1.1 10.1.1 Brukere og fullmakter 23.08.12 Innhold 0 Innledning 1 Åpne regneark for brukere og fullmakter 2 Brukere i regnearket, passord

Detaljer

Visma Anbud og Kontrakt Releasedokumentasjon

Visma Anbud og Kontrakt Releasedokumentasjon Visma Anbud og Kontrakt Releasedokumentasjon Versjon 6.5.1 23. september 2010 1. VISMA ANBUD OG KONTRAKT (KGV) - RELEASEDOKUMENTASJON V6.5.1... 3 Kritiske momenter som er viktig for eksisterende brukere

Detaljer

Spørsmål, svar og presiseringer

Spørsmål, svar og presiseringer Kvalifikasjonsgrunnlag Konkurranse med forhandling Kjøp av plasser i omsorgssentre for enslige mindreårige asylsøkere under 15 år Spørsmål, svar og presiseringer Innhold: 1. Innledning... 3 2. Spørsmål

Detaljer

Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04

Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04 Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04 EDB Business Partner organisasjon Bank & Finance Public sector Telecom Industry 1000 FTE s 1600 MNOK revenue Application

Detaljer

360 Management Reporting. Jørn Ivar Fjeldstad, Affecto

360 Management Reporting. Jørn Ivar Fjeldstad, Affecto 360 Management Reporting Jørn Ivar Fjeldstad, Affecto Innhold Hvem er Affecto og hvordan samarbeider vi med SI? 360 Management Reporting - Litt historikk - Overordnet om modulen - Merverdi av modulen -

Detaljer

IT ServiceDesk i Møre og Romsdal fylkeskommune

IT ServiceDesk i Møre og Romsdal fylkeskommune IT ServiceDesk i Møre og Romsdal fylkeskommune IT i Møre og Romsdal fylkeskommune er ikke bare teknologi; Det handler også om mennesker og prosesser på tvers av IT IT Service Management er en mulighet

Detaljer

Trondheim 03 november 2011 ØKT KONTROLL OG BESPARELSE GJENNOM EFFEKTIVE ANSKAFFELSER. Trond Edvardsen, Visma Advantage AS

Trondheim 03 november 2011 ØKT KONTROLL OG BESPARELSE GJENNOM EFFEKTIVE ANSKAFFELSER. Trond Edvardsen, Visma Advantage AS Trondheim 03 november 2011 ØKT KONTROLL OG BESPARELSE GJENNOM EFFEKTIVE ANSKAFFELSER Trond Edvardsen, Visma Advantage AS Agenda 09:00 - Velkommen v/alice 09:10 - Hva har arbeidsgruppen/prioriteringsrådet

Detaljer

IT Service Management

IT Service Management IT Service Management Forelesning uke 3 Innhold Repetisjon fra forrige uke. Service Operation: Incident Management Repitisjon Service Operation: Finne rette balansen Event Management: Få oversikt over

Detaljer

Spørsmål, svar og presiseringer

Spørsmål, svar og presiseringer Kvalifikasjonsgrunnlag Konkurranse med forhandling Kjøp av plasser i omsorgssentre for enslige mindreårige asylsøkere under 15 år Spørsmål, svar og presiseringer Innhold: 1. Innledning... 3 2. Spørsmål

Detaljer

Vedlegg 1 til konkurransegrunnlaget Beskrivelse av bistanden. Kontrakt om medieovervåkning til Statens landbruksforvaltning

Vedlegg 1 til konkurransegrunnlaget Beskrivelse av bistanden. Kontrakt om medieovervåkning til Statens landbruksforvaltning Vedlegg 1 til konkurransegrunnlaget Beskrivelse av bistanden Kontrakt om medieovervåkning til Statens landbruksforvaltning 1 Anskaffelsen gjelder Statens landbruksforvaltning ønsker å inngå en avtale om

Detaljer

Visma Anbud og Kontrakt Releasedokumentasjon

Visma Anbud og Kontrakt Releasedokumentasjon Visma Anbud og Kontrakt Releasedokumentasjon Versjon 6.4 25. juni 2010 1. VISMA ANBUD OG KONTRAKT (KGV) - RELEASEDOKUMENTASJON V6.4... 3 Kritiske momenter som er viktig for eksisterende brukere før ny

Detaljer

Kommunikasjonstjenester Svar på spørsmål til konkurransen

Kommunikasjonstjenester Svar på spørsmål til konkurransen Kommunikasjonstjenester Svar på spørsmål til konkurransen Innhold 1. Innledning... 2 2. Spørsmål mottatt per 05.12.2016... 2 3. Spørsmål mottatt per 16.12.2016... 3 4. Spørsmål mottatt per 09.01.2017...

Detaljer

EØS 012-2011 Driftstjenester telefoni og ekspedientstøtter- og kontaktsenter

EØS 012-2011 Driftstjenester telefoni og ekspedientstøtter- og kontaktsenter EØS 012-2011 Driftstjenester telefoni og ekspedientstøtter- og kontaktsenter Generell Informasjon Versjon 8 Url http://com.mercell.com/permalink/29231452.aspx Ekstern anbuds referanse ID Frist for å stille

Detaljer

Avvisning av klage på offentlig anskaffelse

Avvisning av klage på offentlig anskaffelse Klagenemnda for offentlige anskaffelser CustomPublish AS Møllergata 24 0179 OSLO Norge Deres referanse Vår referanse Dato: 2012/0204-6 01.07.2014 Avvisning av klage på offentlig anskaffelse Det vises til

Detaljer

Visma Anbud og Kontrakt. Releasedokumentasjon Versjon 6.3.0

Visma Anbud og Kontrakt. Releasedokumentasjon Versjon 6.3.0 Visma Anbud og Kontrakt Releasedokumentasjon Versjon 6.3.0 9. april 2010 1. VISMA ANBUD OG KONTRAKT (KGV) - RELEASEDOKUMENTASJON V6.3.0... 3 Kritiske momenter som er viktig for eksisterende brukere før

Detaljer

SSA - V Bilag 1 Kundens Kravspesifikasjon

SSA - V Bilag 1 Kundens Kravspesifikasjon SS - V Bilag 1 Kundens Kravspesifikasjon Hvordan fylle ut Er fylt ut av Kunde Beskrivelse av krav. Er fylt ut av Kunde /B Er fylt ut av Kunde 1.3 Generellel krav 1.3.1 Leverandøren må levere driftsdokumentasjon

Detaljer

Engangskonkurranse for installasjon av vannbåren varme. Tilbyderkonferanse Roar Grønhaug

Engangskonkurranse for installasjon av vannbåren varme. Tilbyderkonferanse Roar Grønhaug Engangskonkurranse for installasjon av vannbåren varme Tilbyderkonferanse 16.03.2011 Roar Grønhaug Agenda Bakgrunn Målsetning Anskaffelsen Kvalifikasjonskriterier Kravspekk Tildelingskriterier Tidsplan

Detaljer

RAMMEAVTALE FOR LEVERING AV ØVRIGE MATVARER

RAMMEAVTALE FOR LEVERING AV ØVRIGE MATVARER RAMMEAVTALE FOR LEVERING AV ØVRIGE MATVARER BILAG 1 OPPDRAGSGIVERS KRAVSPESIFIKASJON FIK_Matvarer - Konkgrl - 020301 Oppdragsgivers kravspesifikasjon - 20150714 Side 1 av 7 Oppdragsgivers kravspesifikasjon

Detaljer

Vedlegg 3 til konkurransegrunnlaget Tilbyders spesifikasjon av oppdraget

Vedlegg 3 til konkurransegrunnlaget Tilbyders spesifikasjon av oppdraget Vedlegg 3 til konkurransegrunnlaget Tilbyders spesifikasjon av oppdraget Rammeavtale om kjøp av innfordringstjenester for Statens landbruksforvaltning ilag 2 til SS-O ilag 2 til SS-O Konsulentens beskrivelse

Detaljer

Forespørsel.: Kredittkorttjenester Spørsmål og svar Side 1 av 5 SPØRSMÅL OG SVAR

Forespørsel.: Kredittkorttjenester Spørsmål og svar Side 1 av 5 SPØRSMÅL OG SVAR Spørsmål og svar Side 1 av 5 SPØRSMÅL OG SVAR Spørsmål og svar Side 2 av 5 Nummer: Besvart dato: Spørsmål: 1 09.11.2012 Viser til pkt. 3.4 Merverdiavgift i Vedlegg B Pris- og betalingsbetingelser, hvor

Detaljer

En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket

En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket NIRF 17. april 2012 En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket Haakon Faanes, CIA,CISA, CISM Internrevisjonen NAV NAVs ITIL-tilnærming - SMILI NAV, 18.04.2012 Side 2 Styring av tjenestenivå Prosessen omfatter

Detaljer

Hofte- og kneproteser samt bensement

Hofte- og kneproteser samt bensement Hofte- og kneproteser samt bensement Info Version 2 Url http://com.mercell.com/permalink/34584107.aspx External tender reference id 8-12 Tender type Cancelled Publish date 8/28/2012 8:41 AM Bid due date

Detaljer

SPØRSMÅL OG SVAR TIL PREKVALIFISERINGSGRUNLAGET

SPØRSMÅL OG SVAR TIL PREKVALIFISERINGSGRUNLAGET ORG.NR. 984 661 177 NSB Dato: 18.11.2013 Prinsensgate 7-9 Saksnr: K-00132 N-0048 Oslo Deres ref: T (+47) 23 15 00 00 F (+47) 23 15 31 75 nsb.no Til tilbyderne SPØRSMÅL OG SVAR TIL PREKVALIFISERINGSGRUNLAGET

Detaljer

Integrasjonsoppsett Visma.net Autopay Visma Business

Integrasjonsoppsett Visma.net Autopay Visma Business Integrasjonsoppsett Visma.net Autopay Visma Business Visma.net AutoPay er en nettbasert tjeneste for automatisert betalingsformidling. Visma.net AutoPay sender betalinger fra deres Visma Business klient

Detaljer

Tillegg 3: Spørsmål/svar/endringer

Tillegg 3: Spørsmål/svar/endringer ANSKAFFELSE: AMBULANSEHELIKOPTERTJENESTER VADSØ 24.11.2015 Tillegg 3: Spørsmål/svar/endringer Alle spørsmål og endringer legges under fortløpende. Nyeste spørsmål/svar/endring kommer øverst. Alle spørsmål/endringer

Detaljer

Forespørsel om informasjon (RFI) - Verktøykasse for prosjekt- og porteføljestyring. Saksnummer: DL Politidirektoratet

Forespørsel om informasjon (RFI) - Verktøykasse for prosjekt- og porteføljestyring. Saksnummer: DL Politidirektoratet Forespørsel om informasjon (RFI) - Verktøykasse for prosjekt- og porteføljestyring Saksnummer: DL 201601019 Dato: 20.1.2015 Versjon: 1.0 Status: Side 2 av 7 Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn

Detaljer

SSA-D Bilag 1. Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon

SSA-D Bilag 1. Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Driftsavtalen (SSA-D) Bilag : Kundens kravspesifikasjon Innhold INNLEDNING.... BESKRIVELSE BILAG.... KRAVTABELL... AVTALENS OMFANG... 4. KUNDENS FORMÅL MED AVTALEN... 4 KRAV TIL DRIFT AV TILBUDT LØSNING...

Detaljer

Erfaringer fra en Prosjektleder som fikk «overflow»

Erfaringer fra en Prosjektleder som fikk «overflow» Erfaringer fra en Prosjektleder som fikk «overflow» Per Franzén, Project Manager August 30 th, 2017 ERFARINGER FRA EN PROSJEKTLEDER SOM FIKK «OVERFLOW» AV GDPR BEGREPER OG INSTRUKSER Purpose limitation

Detaljer

Bilag 1 Kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT Web avspiller

Bilag 1 Kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT Web avspiller ilag 1 Kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT-0730-15 Web avspiller SIST LAGRET DATO: 18. desember 2015 Side 1 av 12 Innholdsfortegnelse ilag 1 Kravspesifikasjon 1 INNLEDNING... 3 1.1 EGREPSDEFINISJONER...

Detaljer

Deretter kan leverandøren gå inn på følgende nettside: https://ec.europa.eu/tools/espd/welcome

Deretter kan leverandøren gå inn på følgende nettside: https://ec.europa.eu/tools/espd/welcome Bruksanvisning for leverandørens utfylling av ESPD-skjemaet (åpen konkurranse) Bruksanvisning for leverandørenes utfylling av ESPD-skjemaet (Egenerklæringsskjemaet) ESPD-skjema er laget slik at oppdragsgiver

Detaljer

KRAVSPESIFIKASJON FOR ANSKAFFELSE AV. Revision Account (DELETE ONCE CONTRACT IS AGREED) Invitation To Tender: CONTRACT NUMBER CONTRACT Project Name:

KRAVSPESIFIKASJON FOR ANSKAFFELSE AV. Revision Account (DELETE ONCE CONTRACT IS AGREED) Invitation To Tender: CONTRACT NUMBER CONTRACT Project Name: DEL II VEDLEGG D - KRAVSPESIFIKASJON Side 1 av 20 KRAVSPESIFIKASJON FOR ANSKAFFELSE AV Revision Account (DELETE ONCE CONTRACT IS AGREED) Invitation To Tender: CONTRACT NUMBER CONTRACT Project: Project

Detaljer

Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og Anskaffelse av nettverksutstyr og tilhørende tjenester. Bilag 1 og Bilagene 3-9:

Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og <Leverandør> Anskaffelse av nettverksutstyr og tilhørende tjenester. Bilag 1 og Bilagene 3-9: Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og Anskaffelse av nettverksutstyr og tilhørende tjenester. Bilag 1 og Bilagene 3-9: Innhold: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon... 2 Bilag 3:

Detaljer

SSA-V Bilag 1. Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon

SSA-V Bilag 1. Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon SS-V Bilag Vedlikeholdsavtalen (SS-V) Bilag : Kundens kravspesifikasjon SS-V Bilag Dokumenthistorikk Versjon Dato Beskrivelse av endring Forfatter(e) 0.8 08.2 20 Dokumentet som ble sendt ut på innspillsrunden

Detaljer

KRAVSPESIFIKASJON FOR SYSTEM FOR VIRKSOMHETSSTYRING BILAG 1A TIL KONKURRANSEGRUNNLAG

KRAVSPESIFIKASJON FOR SYSTEM FOR VIRKSOMHETSSTYRING BILAG 1A TIL KONKURRANSEGRUNNLAG KRAVSPESIFIKASJON FOR SYSTEM FOR VIRKSOMHETSSTYRING BILAG 1A TIL KONKURRANSEGRUNNLAG 28.10.2014 Innhold 1. Bakgrunn og formål 3 1.1. Overordnet beskrivelse av behov 3 1.2. Eksisterende organisering av

Detaljer

Kravspesifikasjon for PLBSys NG. Versjon 1.0

Kravspesifikasjon for PLBSys NG. Versjon 1.0 Kravspesifikasjon for PLBSys NG Versjon 1.0 Utarbeidet i juni 2010 Innhold Revisjonshistorikk... 3 1. Introduksjon... 4 1.1 Registrering av nødpeilesendere i Norge... 4 1.2 Systemets formål og omfang...

Detaljer

Oppskrift for saksbehandlere i Pureservice

Oppskrift for saksbehandlere i Pureservice Oppskrift for saksbehandlere i Pureservice Logg på agentsiden Logg inn på http://selvbetjening.mrfylke.no/agent/ Logg på ved å klikke på «Logg inn med din Microsoft Windows konto» eller opprette passord

Detaljer

Vedlegg til kravspesifikasjon ebyggesaksbehandling Standardiserte saksbehandlingsprosesser

Vedlegg til kravspesifikasjon ebyggesaksbehandling Standardiserte saksbehandlingsprosesser Vedlegg til kravspesifikasjon ebyggesaksbehandling Standardiserte saksbehandlingsprosesser Desember 2014 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 3 2. Standardiserte saksbehandlingsprosesser... 3 3. Eksempel

Detaljer

Anskaffelse av vikarer til Arkiv og Kontorfaglig kompetanse

Anskaffelse av vikarer til Arkiv og Kontorfaglig kompetanse Anskaffelse av vikarer til Arkiv og Kontorfaglig kompetanse Info Version 1 Url http://com.mercell.com/permalink/42824502.aspx Tender type Tender Procurement procedure Open procedure Publish date 1/20/2014

Detaljer

Er det mulig å få brulistene i vedlegg B og C i excel-format og gjerne med brulengde inkludert?

Er det mulig å få brulistene i vedlegg B og C i excel-format og gjerne med brulengde inkludert? Nye dokumenter lagt ut 24.6.2015: Det er lagt ut ny versjon av konkurransegrunnlaget. Eneste endring er en mengdejustering på prosess 88.151 fra 330 000 til 900 000m2. Det er lagt ut prisfiler i gab- og

Detaljer

Anskaffelse av nytt Biblioteksystem

Anskaffelse av nytt Biblioteksystem Oppdatert: 2009-10-27 Til: Styremøte 2009-11-02 Saksdokument S-2009/57 Anskaffelse av nytt Biblioteksystem Det vises til vedlagte notat om anskaffelsen. Notatet ble brukt da KD ble orientert på etatsstyringsmøtet

Detaljer

Klagenemnda for offentlige anskaffelser. Begrunnelse. Tildelingsevaluering/poengtildeling.

Klagenemnda for offentlige anskaffelser. Begrunnelse. Tildelingsevaluering/poengtildeling. Klagenemnda for offentlige anskaffelser Saken gjelder: Begrunnelse. Tildelingsevaluering/poengtildeling. Innklagede gjennomførte en konkurranse med forhandling for inngåelse av kontrakt om levering av

Detaljer

Agresso for budsjettansvarlige Intern veiledning v 3.0

Agresso for budsjettansvarlige Intern veiledning v 3.0 2013 Agresso for budsjettansvarlige Intern veiledning v 3.0 Dokumentet gir en kort innføring i hvordan få frem regnskapsrapporter og bruk av enkel spørring Jørn Johannessen Seksjon for plan og økonomi

Detaljer

Agresso for budsjettansvarlige

Agresso for budsjettansvarlige 2017 Agresso for budsjettansvarlige Intern veiledning Dokumentet gir en kort innføring i hvordan få frem regnskapsrapporter og bruk av enkel spørring. Oppdatert 08.08.2017. Seksjon for økonomi og infrastruktur

Detaljer

Programvare, lisenser, assistanse og tilhørende tjenester for Norsk kulturråd. Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.

Programvare, lisenser, assistanse og tilhørende tjenester for Norsk kulturråd. Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1. Programvare, lisenser, assistanse og tilhørende tjenester for Norsk kulturråd Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0 versjon 1.0 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 GENERELT... 3 2 INNLEDNING...

Detaljer

Oppdragsgivers kravspesifikasjon 1 Formål med anskaffelsen. 2 Anskaffelsens innhold og omfang. Bilag 1

Oppdragsgivers kravspesifikasjon 1 Formål med anskaffelsen. 2 Anskaffelsens innhold og omfang. Bilag 1 Oppdragsgivers kravspesifikasjon 1 Formål med anskaffelsen 1.1 Spesifikasjonens oppbygging og form Denne spesifikasjon spesifiserer Kjøpers krav til funksjon, ytelse og grensesnitt som leveransen må imøtekomme.

Detaljer

IT Service Management

IT Service Management IT Service Management Forelesning uke 9 Innhold Configuration Management I keep six honest serving men (They taught me all I knew); Their names are What and Why and When and Where and How and Who -- Rudyard

Detaljer

SSA V, Den store vedlikeholdsavtalen

SSA V, Den store vedlikeholdsavtalen SS V, Den store vedlikeholdsavtalen ilag 1: Kundens kravspesifikasjon Løsning for ny portal Rana kommune Innhold 1.1. Oppbygging av dokumentet 1.2. Mål og omfang 1.3. Juridiske rammebetingelser 1.4. Sikkerhet

Detaljer

Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og Anskaffelse av nettverksutstyr og tilhørende tjenester.

Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og <Leverandør> Anskaffelse av nettverksutstyr og tilhørende tjenester. Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og Anskaffelse av nettverksutstyr og tilhørende tjenester. Bilag 2: Leverandørens beskrivelse av leveransen Bilag 1-10 Side 1 Veiledende bilag

Detaljer

Veiledende bilag til SSA-V Vedlikeholdsavtalen versjon 2015

Veiledende bilag til SSA-V Vedlikeholdsavtalen versjon 2015 Vedlikeholdsavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Nittedal kommunes kravspesifikasjon (krav til vedlikeholdstjenesten)... 2 Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon (beskrivelse av vedlikeholdstjenesten)...

Detaljer

Vedlikehold datalagringsløsning. Bilag 1, vedlikeholdsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0. Saksnr:

Vedlikehold datalagringsløsning. Bilag 1, vedlikeholdsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0. Saksnr: sløsning Bilag 1, vedlikeholdsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0 Saksnr: 201000157 versjon 1.0 Utdypende spesifikasjon av ytelsen og tjenestenivå INNHOLDSFORTEGNELSE 1 INNLEDNING... 3 2 BAKGRUNN...

Detaljer

Som en del av den kontinuerlige utviklingen av systemet vil Visma Software AS kunne endre sammensetningen av pakkeløsninger, moduler og funksjoner.

Som en del av den kontinuerlige utviklingen av systemet vil Visma Software AS kunne endre sammensetningen av pakkeløsninger, moduler og funksjoner. Oslo, 6 August 2009 All informasjon i denne dokumentasjonen vil kunne forandres uten varsel og representerer ikke en forpliktelse fra produsenten. Alt materiale i denne dokumentasjonen og de program den

Detaljer

Egenevalueringsskjema

Egenevalueringsskjema Egenevalueringsskjema Service Level Management - ITIL Dato: 12.02.2009 Versjon 1.1 Finanstilsynet Tlf. 22 93 98 00 post@finanstilsynet.no www.finanstilsynet.no Evalueringsskjema for foretakets Service

Detaljer

SSA-V Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon KGV/KAV. Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon

SSA-V Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon KGV/KAV. Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag : Kundens kravspesifikasjon Innhold INNLEDNING.... BESKRIVELSE BILAG.... KRAVTABELL... AVTALENS OMFANG... 5. KUNDENS FORMÅL MED AVTALEN... 5 KRAV TIL VEDLIKEHOLD AV LØSNING...

Detaljer

License Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri

License Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri License Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri 2009-02-04 EDB Business Partner organisasjon Bank & Finance Public sector Telecom Industry 1000 FTE s 1600 MNOK revenue Application Services

Detaljer

Tillegg 1: Endringer, spørsmål og svar til konkurransen

Tillegg 1: Endringer, spørsmål og svar til konkurransen ANSKAFFELSE: KJØP AV AMBULANSEHELIKOPTERTJENESTER 2018 VADSØ 08.01.2016 Tillegg 1: Endringer, spørsmål og svar til konkurransen Evt. endringer i konkurransegrunnlagets innhold vil markeres med rød skrift

Detaljer

Opplæring Content Workbench og overgang fra prosjekt til driftsfase

Opplæring Content Workbench og overgang fra prosjekt til driftsfase Opplæring Content Workbench og overgang fra prosjekt til driftsfase Sogn og Fjordane Felles Innkjøp Helle Hestnes www.ehandelsplattformen.no Agenda Content Workbench Introduksjon Innlogging Godkjenn katalog

Detaljer

IT Service Management

IT Service Management IT Service Management Forelesning uke 2 Innhold Repetisjon fra forrige uke. Service Operation: Prinsipper Service Operation: Event Management Repetisjon - Tjenesteadministrasjon Å levere en tjeneste er

Detaljer

Anskaffelse og implementering av verktøy for virksomhetsstyring - Stortingets administrasjon

Anskaffelse og implementering av verktøy for virksomhetsstyring - Stortingets administrasjon Anskaffelse og implementering av verktøy for virksomhetsstyring - Stortingets administrasjon Møte i virksomhetsstyringsnettverket 18.11.2015 23.11.2015 Side 1 Disposisjon Informasjon om Stortingets administrasjon

Detaljer

Brukermanual for statistikk på Asset on web: Statistikk salg pr dag, uke eller måned fordelt på alle avdelinger:

Brukermanual for statistikk på Asset on web: Statistikk salg pr dag, uke eller måned fordelt på alle avdelinger: Brukermanual for statistikk på Asset on web: Statistikk salg pr dag, uke eller måned fordelt på alle avdelinger: 1. Velg først "Vis avanserte funksjoner" Evt. hvis du ønsker å se på salget i går eller

Detaljer

Tillegg: Spørsmål/svar/endringer

Tillegg: Spørsmål/svar/endringer ANSKAFFELSE: KONSULENTTJENESTER - HR, OU, REKRUTTERING OG ANNET VADSØ Tillegg: Spørsmål/svar/endringer Alle spørsmål og endringer legges under fortløpende. Nyeste spørsmål/svar/endring kommer øverst. Alle

Detaljer

Småteknisk Cantor Controller installasjon

Småteknisk Cantor Controller installasjon Cantor AS Småteknisk Cantor Controller installasjon 10.10.2012 INSTALLASJON OG OPPSETT AV CANTOR CONTROLLER 3 Nedlasting av programfiler 3 Nyinstallasjon server / enbruker 3 A. Controller instansen som

Detaljer

Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon

Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon ilag 1: Kundens kravspesifikasjon ilag 1 Fylles ut av Kunden. Kunden skal i bilag 1 spesifisere det Leverandøren skal fylle ut i øvrige bilag. Alle deler av avtalen, inkludert alle bilag og vedlegg, er

Detaljer

Teknisk tredjepartsvurdering Ny Teknologi Svar på spørsmål til konkurransen

Teknisk tredjepartsvurdering Ny Teknologi Svar på spørsmål til konkurransen Teknisk tredjepartsvurdering Ny Teknologi Svar på spørsmål til konkurransen Innhold 1. Innledning... 2 2. Spørsmål mottatt per 14.03.2014... 2 1. Innledning Det vises til kunngjøringen på Doffin, Kunngjøringsreferanse

Detaljer

AGENDA. En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen. Office 365 del 2. Avslutning. Marie Johansen, Microsoft

AGENDA. En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen. Office 365 del 2. Avslutning. Marie Johansen, Microsoft AGENDA En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen Office 365 del 1 Marie Johansen, Microsoft PAUSE Office 365 del 2 Marie Johansen, Microsoft Avslutning Hege Line Eiliv

Detaljer

Avvisning av klage på offentlig anskaffelse

Avvisning av klage på offentlig anskaffelse Klagenemnda for offentlige anskaffelser Mercell Holding AS Karihaugveien 89 1081 OSLO Norge Deres referanse Vår referanse Dato: 2012/0091-10 17.02.2014 Avvisning av klage på offentlig anskaffelse Det vises

Detaljer

Veileder Anskaffelse av standard KGV-tjeneste. Vibeke Engesæth Prosjektleder elektronisk konkurransegjennomføring

Veileder Anskaffelse av standard KGV-tjeneste. Vibeke Engesæth Prosjektleder elektronisk konkurransegjennomføring Veileder Anskaffelse av standard KGV-tjeneste Vibeke Engesæth Prosjektleder elektronisk konkurransegjennomføring Elektronisk kommunikasjon Elektronisk egenerklæringsskjema (ESPD) 1. januar 2017 Elektronisk

Detaljer