Sosiale medier gir muligheter for departementene

Transkript

1 Sosiale medier gir muligheter for departementene Kjell Brataas Senior kommunikasjonsrådgiver Nærings- og handelsdepartementet

2 NYTTEVERDI

3

4 Mine medarbeidere skal aldri bruke sosiale medier i arbeidstiden - Leder i norsk departement

5 Hvordan er verden?

6 Bruk av sosiale medier i USA i Vekst i prosent 30 Antall brukere Facebook LinkedIn Twitter 153,9 millioner 26,6 millioner 23,6 millioner

7

8 Bruk av e-post: Endring fra , USA 40 % 30 % 20 % 10 % 22 % 28 % 0 % -10 % -20 % -1 % -18 % -8 % -12 % -30 % -40 % -50 % -60 % -70 % -59 % Kilde: Comscore Media Metrix

9 Facebook: Norges 3. største medium NRK TV2 Facebook P1 VG Nett TV Norge NRK 2 VG P4 Dagbladet.no TV3 Kilde: DN/TNS Gallup

10 Norges topp 200 Rangering Webside 1 Google.no 2 Facebook 3 Google.com 4 YouTube 5 VG 6 FINN 7 Dagbladet 8 Wikipedia 9 Windows Live 10 NRK 200 Kilde: alexa.com

11 Norges topp 200 Rangering Webside 1 Google.no 2 Facebook 3 Google.com 4 YouTube 5 VG 6 FINN 7 Dagbladet 8 Wikipedia 9 Windows Live 10 NRK 198 regjeringen.no 200 Kilde: alexa.com

12 Nytteverdi Lytte Lære Spre informasjon Nå nye målgrupper Skape dialog Facebook-grupper: Adobe Photoshop MS Powerpoint MS Excel MS Word Premiere Pro Proshow Producer Fag-grupper på LinkedIn Blogger Duarte Design The Official Google Blog MS Alpha

13 Nytteverdi jobb: Twitter-feed

14 Nytteverdi

15 Twitter = nyhetsformidler

16 Nyttig og moro

17 Andre land / Demokrati

18 Look to the UK

19 Look to the US

20 Look to the US State Dept. Regel for kommentarer: Can tell us we are stupid, not that they want to kill us.

21 Look to the US ARMY Social media help us lead conversations and participate in the stories. STEPHEN R. LANZA Major General, USA Chief of Public Affairs

22

23 Rapport og anbefaling til departementene Veien til mer demokrati i Norge? Rådene fra både 10 Downing Street og EUsystemet er entydige og sier: Just do it. Det er dette vi nå ser nærmere på.

24 NHD på Twitter (3.2.09)

25 Twitter-bruk Mye pressemeldinger Lite konversasjon Noen fokuserer på Twitter-eksklusivitet Dep.

26 Antall followers på Twitter SMK FAD JD KD HOD UD FIN SD MD NHD AID KRD OED 28.aug mai des mar.11

27 Departementene og sosiale medier

28

29 Status IKKE KOMMET I GANG NOE BRUK / TESTING OFTE BRUK / INFORMASJON GOD BRUK / KOMMUNIKASJON Barne- og likestilling Fiskeri- og kyst Kultur Olje og energi Statsministerens kontor Næring- og handel Finans Landbruk og mat Kunnskap Arbeid Helse- og omsorg Miljø Samferdsel Justis Fornying Kommunal- og regional Utenriks 0 1 2

30 HVEM ER STEMMEN?

31 Hvordan håndtere kommentarer?

32 Hvorfor er det slik? Lite trykk fra befolkningen Liten interesse blant media Stor motstand internt Ingen Head of Digital Communication Liten interesse blant politikerne

33

34

35

36

37 Forslag: Alle høringer på blogg?

38 KRISEKOMMUNIKASJON

39

40

41 2005 www

42 2011

43 2011 aktuelle kanaler

44 Krisehåndtering - tsunami Registrering av savnet-meldinger Mottak av skadde på flyplasser Opprettelse av støttegruppe Nyhetsovervåking Fakta-informasjon Bildedeling Støttegruppe-oppfølging Pårørendereiser

45 Krisehåndtering med Twitter

46 Japan og sosiale medier

47 Google Person Finder

48

49 Tsunamien i : Facebook Blogg YouTube Slideshare Twitter Wiki Flickr Twitpic

50 Ny nasjonal kriseweb Samlet nettsted for kriseinformasjon i Norge Permanent nettportal i kontinuerlig drift Referansegruppe: Helsedirektoratet, Politidirektoratet, Strålevernet, Mattilsynet, NSM, NVE, Kystverket, Meteorologisk institutt, DIFI, HRS, FM arbeidsutvalg, Bergen kommune SOSIALE MEDIER?

51 Mine råd

52 Sosiale mediers muligheter for departementer: Sett opp lytteposter Begynn med det enkle Twitter Wikipedia LinkedIn Inkluder lenker til FB, Twitter etc. i e-post og pressemeldinger Bruk statistikk (eks. Twitter, FB, YouTube, bit.ly) Analyser trender i diskusjoner og svar på disse Tilby å være gjesteskribent i populære blogger

53 Sosiale medier Gir nytteverdi Kan bidra til mer demokrati Uvurderlig i forbindelse med kriser Lykke kjb@nhd.dep.no