Bruk av sosiale medier

Transkript

1 Camilla Grøholt, 20. november 2017 Bruk av sosiale medier Hva skal vi snakke om i dag? Kort om meg Sosiale medier hva finnes Hva er sosiale medier Info om de ulike plattformene Hva skal blodbankene velge? Erfaringer fra blodbanken Ahus facebook Tips om hvordan skrive innlegg Virker sosiale medier Spørsmål? Bruk av sosiale medier 1

2 Tappesteder Kommunikasjonskanaler Massemedier: Bøker, aviser, tv og radio, (en avsender som kommuniserer noe til mange) Kommunikasjonsmedier: Brev eller telefon. (to personer kan kommunisere med hverandre) Bruk av sosiale medier 2

3 Mange til mange kommunikasjon Tre faktorer: mennesket, teknologi og økonomi. Groundswell Forbrukerne henvender seg til hverandre, for å skaffe seg info og tjenester Sammen er vi sterke Hva er sosiale medier «Sosiale medier er nettbaserte tjenester som legger til rette for mange til mangekommunikasjon og hvor innhold i stor grad skapes av brukerne selv.» Kilde: Store Norske leksikon Ikke klart skille mellom avsender og publikum Legger til rette for mange til mange kommunikasjon Bruk av sosiale medier 3

4 Hvorfor skal blodbanken være i sosiale medier?, Bruk av sosiale medier 4

5 Facebook Ca. 4 mill brukere i Norge Flest kvinner Tre måter å vise frem innlegg, viralt, oralt og betalt annonsering 9 av 10 er på FB daglig Styrker: Stor utbredelse, 8 av 10 er innom daglig, enkelt å bruke Svakheter: Lite interagering ved at det er få som ser innlegget. Snapchat Bilde og videodelingstjeneste Flest unge brukere, overvekt kvinner. Nest størst i Norge Omtrent 3 millioner brukere Styrker: Lukket og privat kommunikasjonsform, morsomme filtre Svakheter: Innhold vises på MyStory hvor alle dine venner kan se det, hvis du poster for raskt. Bruk av sosiale medier 5

6 Youtube Er verdens mest sette videokanal Nesten dobbelt så mange mannlige brukere Ca. 2,5 millioner brukere i Norge Underholdning og læring Styrke: Søkbart, trenger ikke opprette konto. Svakhet: Innhold som oppleves dårlig, generer ikke seere. Instagram Bilde og videodelingstjeneste Omtrent to millioner brukere i Norge Flest kvinner Unge brukere, 7 av 10 under 30 år # [hashtag] Styrke: Mange brukere, brukervennlig Svakhet: Manipulere bilder, alt ser «perfekt» ut Bruk av sosiale medier 6

7 Twitter Mikroblogg, 140 tegn. Bruke # [hashtag] 1,1 mill brukere, flere menn enn kvinner, høyere utdanning Styrke: Ukjente kan få en stemme Svakhet: Få tegn, kan føre til misforståelser Blogg LinkedIn Google+ Pinterest Andre plattformer Bruk av sosiale medier 7

8 , «Du har ikke gjort det hvis ikke det har vært i sosiale medier». Bruk av sosiale medier 8

9 Studentoppgave Hvorfor er ikke du blodgiver? 718 svar fra Møre og Romsdal. Et funn i undersøkelsen var at en tredjedel ikke visste hvor nærmeste blodbank befant seg. De viste imidlertid godt hvor nærmeste sykehus var. Det mest overraskende funnet var at nesten halvparten av respondentene ikke visste hvordan de skulle melde seg som blodgiver. «Facebook har et stort rekrutteringspotensial. I undersøkelsen vår brukte vi mange kanaler, og vi erfarte at vi kom i kontakt med flest gjennom Facebook.» Kilde:Bioingeniøren 1/2013. Men hva skal blodbanken velge? Bruk av sosiale medier 9

10 Anbefalinger Start med en om gangen. Ikke vær på flere kanaler enn du har ressurser til. Facebook er best Her kan man dele alt Norge stiller seg høyt oppe på listen over størst brukermasse. Mediekanalen er en effektiv annonseplattform, med svært avanserte segmenteringsmuligheter. Dette legger til rette for målrettede og kostnadsbesparende kampanjer. Blodbanken trenger ikke være først på de nye kanalene. Formålet med Facebook Forventninger, alle er på FB Informasjonskanal, begge veier Melde seg som blodgiver Skaffe blodgivere av en bestemt blodtype ved lavt blodlager. Annonsering Tilleggskanal for rekruttering Viktig å få blodgiveren til å snakke om blodgivning til andre «Sjekke seg inn» på FB under besøket på blodbanken Få giveren til å forstå at vedkommende er unik. Bruk av sosiale medier 10

11 Styringsdokumenter Dok.id: 23703, Ahus retningslinjer for ansattes bruk av sosiale medier Veileder i sosiale medier i forvaltningen, (Difi) Retningslinjer for bruk av Facebook (redaksjonell plakat) Samtykkeskjema for bilder brukt i sosiale medier redaksjonell plakat Prosessen Blodbanken på Facebook Vår/sommer 2013 Vervegruppen tar opp Facebook til diskusjon og tar det opp med leder Ledergruppen si ja Navn besluttes: Blodbanken Ahus Møte med Oslo universitetssykehus (Ullevål) om FB og erfaringsutveksling Møte med digitalt reklamebyrå som hadde Blodbanken Oslo som kunde. Bruk av sosiale medier 11

12 Prosessen Blodbanken på Facebook Sommer/ Høsten 2013 Controller, kommunikasjon og blodbanken diskuterer tilbud for teknisk support. Hvordan skal siden se ut? Hvilke faner skal vi ha? Byrå med teknisk support satt opp siden. Desember 2013,, Bruk av sosiale medier 12

13 NYE GULE SIDER Det gjøres mer enn 1 milliard søk på Facebook årlig - i Norge Bruk av sosiale medier 13

14 Bruk av sosiale medier 14

15 Publiseringsplan Ikke si mest si det best Bruk av sosiale medier 15

16 Har du vært i Nord Italia eller Algarve kysten i sommer? Vi håper du har hatt en fin ferie, men du har 4 uker karantene som blodgiver. Les mer: Bruk av sosiale medier 16

17 Bruk av sosiale medier 17

18 Virker det?, Bruk av sosiale medier 18

19 Facebook uke Uke 40 43, tappinger og nyregisteringer. Bruk av sosiale medier 19

20 Uoffisielle Facebook sider Bruk av sosiale medier 20

21 Bruk av sosiale medier 21

22 Hvordan få hjelp av lokale aktører? Samarbeid - Lillestrøm VGS Lykke til med verving av nye hverdagshelter! Bruk av sosiale medier 22