Sosiale medier på Vitari brukerforum Jakob Thyness 9. november 2015

Transkript

1 Sosiale medier på Vitari brukerforum Jakob Thyness 9. november 2015

2 Jakob Thyness Partner, Webgruppen AS Mer enn 25 års erfaring i reklame/design Erfaring med web og digitale medier siden 1993 Sertifisert i Digital Marketing, Digital Marketing Institute, Dublin jakob@webgruppen.no

3 En liten kaféhistorie Foto: Lisa Larsson

4

5 Sosiale medier er sosiale Foto: David Dennis

6 Sosiale medier i Norge

7 Norske tall, Q

8 Prosent av brukerne som er pålogget daglig 9 Norske tall, Q

9 Hvert enkelt sosiale medium er unikt.

10 Hvilke sosiale medier egner seg til hva?

11 Facebook

12

13 Hvorfor Facebook? Du treffer alle der Det første ekte sosiale massemediet (Rebecca Lieb) Målrettingsmuligheter som er historisk unike Ditt førstevalg som push-kanal (nest etter egen epostliste)

14 Tre suksessfaktorer for Facebook Sidekonseptet Oppdateringene Betalt fremming

15 Sidekonseptet

16

17

18 Siden må være egovennlig Folk må føle at de kan være bekjent av å like både Facebooksiden din og oppdateringene dine. Jakob liker Fotsopp klinger ikke godt! Jakob liker Green Day er mye bedre! Hva er det ved deg din bruker ønsker å like? Gjør denne avsjekkingen for sikkerhets skyld: Ser det bra ut med Petter liker i statusoppdateringer?

19 Oppdateringer

20 Brukerne ser ikke alt du legger ut For å hindre at brukerne drukner i oppdateringer, begrenser Facebook hvor mye brukerne dine får se av det som legges ut. Organisk reach er på mellom 5-10% Facebook forsøker å gi brukerne mer av det de liker, og mindre av det de ikke liker. Så hvordan vet Facebook hva de liker?

21 Facebook ser på hva brukerne gjør Brukerne får mer av den typen innlegg de interagerer med, det vil si innleggene de klikker på, liker, kommenterer, tagger, eller deler. Hvis du vil være synlig for brukerne dine må du prøve å få til at de gjør en eller fler av disse tingene. Hvis brukerne bare scroller forbi, regner Facebook med at de ikke er så interesserte, og innleggene dine forsvinner sakte men sikkert fra feeden deres.

22 Hvilke faktorer tar Facebook hensyn til? Interesse - hvor interessert er bruker i avsender? Oppdateringen - har denne vært vellykket hos andre? Avsender - har avsender lykkes godt hos andre brukere? Type - hva slags oppdateringstype liker brukeren best? Alder - hvor gammel/ny er oppdateringen?

23 Betalt fremming av oppdateringer

24 Du må betale for å synes Facebook er ikke lenger gratis Men du kommer veldig langt med små penger (noen hundrelapper > noen tusenlapper)

25

26

27 Bare fremming er ikke nok Det er ikke bare å trykke på Frem innlegg -knappen. Facebook har to verktøy for annonsestyring: Facebook Ad Manager og Facebook Power Editor. Bruk et av disse. Pass på alltid å segmentere.

28

29

30 Snapchat

31

32 Hva er Snapchat? Snapchat er en smarttelefon-app for bilde-og videomeldinger. Brukere kan ta bilder og video, legge på tekst og grafikk, og sende dem til en liste av mottakere. Disse er synlige for mottakeren i opptil 10 sekunder, og blir så slettet.

33

34

35

36

37 Snapchat har skapt nye formidlingstyper for bl. a. nyheter

38 Anbefalinger for Snapchat Snapchat er mye brukt av unge brukere, men krever mye arbeid. Ikke bruk Snapchat hvis du ikke har ressurser til å snappe løpende. Hvis du har ressurser, kan du fortelle historier om livet rundt bedriften/virksomheten, og det kan være et virkemiddel til å rekruttere nye kunder (MyStory).

39 Instagram

40

41

42 Instagram er bildekanalen Instagram er for eye-candy Veldig gode bilder fungerer best Spredning via hashtags er effektivt og gir gjerne nye følgere Feeden er ufiltrert Instagram-annonsering kom til Norge nå i høst (administreres via Facebook Power Editor)

43

44 Hashtags (emneknagger) Hashtags på Instagram hjelper deg å promotere produktet og merkevaren din, og hjelper folk å finne deg og følge deg. Bruk gjerne samme hashtagger som du bruker på sosiale medier ellers, og oppmuntre følgerne dine til å bruke dem. Vær spesifikk og relevant, og vær oppmerksom på trender når du velger/lager hashtags.

45 Tips for hashtags

46 Hva er motivet? Generelle betegnelser for kategorien (#food #travel #holiday o.l.) Konkrete betegnelser på det du ser i bildet (#seafood #yachts #seaside)

47 Hvor er bildet tatt? Konkret sted (#frogner #oslo #norway) Generelle stedsbetegnelser (#beach #seaside #mountain) Attraksjoner i nærheten (#vigelandpark #vigeland #frognerparken)

48 Når er bildet tatt? Hvilken årstid er vi i? (#summer #fall #winterwonderland) Hvilket tid på døgnet er det? (#sunset #dawn #gettingupearly) Hvilken ukedag er det? (#monday #sunday #fridaynight) Knytter bildet seg til et spesielt arrangement? (#webforum #norwegianwood #filmfestivalen)

49 Hvem er med på bildet? Hvem er det som gjør noe i bildet? (#sportsman #girlfriend #bestefar) Verb for det som gjøres i bildet (#walking, #rafting, #relaxing) Adjektiv som beskriver det som skjer i bildet (#exciting #fun #hangingout)

50 Hva beskriver bildet? Kan du si noe om farger, tonalitet eller lignende i bildet? (#green #blue #nofilter) Er det abstrakte begreper som beskriver det som skjer? (#sunset #dawn #gettingupearly) Er det Instagram-spesifikke tagger du kan bruke? (#tt #instafood #dogstagram)

51 Hva føler du når du ser på bildet? Beskriv følelsen i bildet (#happy #sad #thoughtful) Beskriv følelsen du ønsker å beskrive med bildet (#fml #yolo #stakkarsoss) Beskriv det du skulle ønske at den som ser bildet føler (#hope #faith #love)

52

53 Tips for Instagram Bruk Instagram til å vise livet på og rundt bedriften og virksomheten (Bruk gjerne Instagram som primærkanal for bilder, og del rett fra Instagram-appen til Facebook-siden) Bruk mange hashtags Finn de hashtaggene som mange følger med på Legg vekt på gode bilder

54 Google+

55

56

57 Google+ er hasbeen -kanalen Dessverre! Men å dele artikler på G+ bedrer fortsatt synligheten på Google, når det gjøres med riktig knapp. Det er også en del fotografer som har begynt å bruke denne kanalen (bildene er større og ser bedre ut der bildekvaliteten på Facebook er dårlig!) Anbefaling: Bruk Google+ til å dele artikler for å styrke søkesynligheten. (Husk å bruke link-knappen for maks effekt.)

58

59 Linkedin

60

61

62 Linkedin: Rekrutteringskanalen Linkedin brukes i business Profilen på Linkedin er CV en Brukes mest av headhuntere og de som ønsker ny jobb, pluss bedrifter som vil vise seg fram for relevante jobbsøkere Business-to-business content marketing

63

64

65 Anbefalinger for Linkedin Bruk Linkedin for å profilere bedriften som arbeidsplass Sørg for at ansatte kan knytte nettverk for sin egen karrières skyld Bruk Linkedin til business-to-business content marketing gjennom å fremme innlegg i nyhetsfeeden.

66 Twitter

67

68 Twitter: debattkanalen Færre brukere mange viktige meningsbærere Twitter er et elitemedium i Norge Pressen følger ekstremt nøye med Som PR-kanal er Twitter genial Feeden er ufiltrert; hver tweet varer ca 16 min Tonen er polemisk og tematikken er ofte hard newsrelatert

69

70

71

72

73 Anbefalinger for Twitter Twitter er typisk en politisk påvirkningskanal. Trikset er å bruke hashtaggene som journalistene og politikerne følger. Det er viktigere at dere twitrer sentralt om felles saker enn at hver enkelt twitrer. Velg en autoritetsperson til å være på Twitter. Men har dere flere kontoer, så hjelp hverandre med retweeting.

74 Pinterest

75

76 Hva er Pinterest? Interaktiv oppslagstavle hvor man legger ut innhold - hovedsaklig bilder- i kategoriserte samlinger. Man kan følge andre brukeres innhold og re-pinne, dvs. dele innhold videre til andre. Det er mest interessant innhold på ulike nettsider som deles, heller enn egenprodusert innhold.

77

78 Pinterest: peer-to-peer ecommerce Over 80 % av brukerne er kvinner En meget viktig kanal for å drive netthandel Kan også fungere bra i reiseliv

79

80

81

82

83

84

85 Anbefalinger for Pinterest Ha godt visuelt innhold. Legg til rette for pinning - legg til Pin-it og Follow me on Pinterest -knapper på eget nettsted. Integrer med andre sosiale medier (Facebook, Twitter). Finn ut hva dine kunder pinner!

86 Suksess i sosiale medier Kjenn målgruppen din! Vær der hvor målgruppen din er. Ha klare målsettinger med aktivitetene dine. Segmenter. Del godt, morsomt, eller nyttig innhold. Integrer sosiale medier i markedsmiksen.

87 Takk for meg!