Sosiale medier som et kommunikasjonsverktøy

Transkript

1 Sosiale medier som et kommunikasjonsverktøy Hvordan lykkes i sosiale medier med små midler og få ressurser? Martine @minioya

2 Hvem er jeg? Martine og er 33 år gammel Jobber i dag som sponsor- og kommunikasjonssjef for Miniøya 7 års erfaring fra forlagsbransjen og 5 fra festival Driver Turbo kommunikasjon sammen med Simone Jensen

3 Hvor mange sosiale medier bruker du? Tell over.

4 Hva er egentlig sosiale medier?

5 Sosiale medier er - En kommunikasjonsplattform - Brukergenerert innhold - Mennesket i fokus - Noe som er i rask utvikling - Mobile løsninger i farten - Forflytning av makten i samfunnet Kilde: Astrid Valen-Utvik

6 Hvorfor viktig for oss med små budsjetter? - Du kan ikke ikke være der! - (Delvis) gratis - Billig å annonsere - Segmenteringsmuligheter du ikke finner noe annet sted - Bra for merkevarebygging - Billig kundeservice - Fordi folk er generøse

7 Slik jeg ser det, er hovedforskjellen mellom tradisjonell markedsføring og sosiale medier

8 Tradisjonell markedsføring er énveiskommunikasjon. Sosiale medier inviterer til dialog, deltagelse og engasjement.

9 Sosiale medier ligger i grenseland mellom markedsføring og PR = Kommunikasjon

10 Quiz! Når ble Facebook startet?

11 2004!

12 Quiz! Når ble Facebook plukket opp i Norge?

13 2006!

14 Quiz! Og hva er de viktigste sosiale mediene i Norge?

15 (Tips & kilde: Metronet er veldig flinke til å samle og oppdatere data på sine hjemmesider: /)

16

17 - Er ikke død! - Månedlig er det over 1,32 milliarder aktive brukere på Facebook prosent av Facebooks trafikk går via mobil. - Det er over 3 millioner nordmenn på Facebook. 72 % av alle menn; 82 % av alle kvinner prosent av befolkningen sjekker Facebook hver dag. - Det største segmentet på Facebook er brukere i alderen år etterfulgt av år. 2

18 - Min nye favoritt! - Fjerde kvartal i 2013 inntok Snapchat 2. plassen, foran Instagram i Norge. - Hver fjerde nordmann er på Snapchat. - Største segmentet på Snapchat er år.

19 - «The twitter of photography» - Instagram har på kort tid nådd 200 millioner aktive brukere. - Over 20 milliarder bilder har blitt delt. - 1,6 milliarder likerklikk på bilder daglig. - Det er 1,1 millioner norske Instagram-brukere registrert år er det største segmentet (men har sunket siden høsten 2013). Segmentet år har en jevn økning i antall brukere prosent av de mest populære # på Instagram kommer fra merkevarer.

20 1 313 millioner bruker LinkedIn fordelt på over 200 land og områder. 21 prosent (1,1 millioner) av Norges befolkning er på LinkedIn. Ca av disse er ledere og beslutningstakere. 3 av 4 oppgir at de bruker LinkedIn for oppdatering på nyheter om bedrifter. Mer enn 3 millioner bedrifter har LinkedIn Company Page. Det er over 39 millioner studenter og nylige ferdigutdannet på LinkedIn. De er LinkedIns raskest voksende brukergruppe.

21 Google+ har oppnådd mer enn 1,6 milliard registrerte brukere. 1,2 millioner har registrert en Google+ profil i Norge. Veksten er størst hos alderssegmentet aldersgruppen år. Menn representerer 67 prosent av Google+. 33 prosent av brukerne på Google+ er i aldersgruppen år. Den størst representerte yrkesgruppen er studenter. 2

22 Det tvitres 500 millioner ganger hver dag. Tvitringen er fordelt på 271 millioner aktive brukere. I Norge er det registrerte norske Twitterprofiler. 28 % av nordmenn bruker Twitter daglig og 41% månedlig eller sjeldnere. Aldersgruppen år er på 1. plass med flest brukere.

23 Over 70 millioner brukere. 70 % av merkevareengasjement på Pinterest er generert av brukerne, ikke merkevarer bedrifter har Pinterest Business Accounts. 80 % av brukermassen på Pinterest er kvinner. 59 % av Pinterest-brukere sier at de har kjøpt noe de har sett på Pinterest.

24 YouTube finnes på 61 språk i 61 land. Mer en 1 milliard unike brukere besøker kanalen hver måned. Det sees 6 milliarder timer med videoer på YouTube hver måned. Det lastes opp videoer tilsvarende 100 timer hvert minutt. Flere millioner abonnementer blir tegnet hver dag.

25 Blogging Regnes ikke som et «tradisjonelt» SoMe De største bloggerne har ca daglige lesere. Mer enn bare «rosabloggere» Bloggere som ambassadører Husk redaktørplakaten og markedsføringsloven Blå blogging: bedriftsblogging

26 Hvorfor forteller jeg dere alt dette? Så dere skal bruke disse mediene smart! Bilde: rappa fra nettet. FY!

27 John Oliver om twitter irc

28 Still deg selv flg. spørsmål: 1) Hva ønsker jeg å oppnå? 2) Hvor befinner målgruppen min seg? 3) Hva er styrkene og svakhetene til de ulike SoMe? 4) Hvor er konkurrentene mine?

29 Det er ikke lov Å ta utgangspunkt i deg og dine. Å velge medier ut fra hvilke du personlig er mest komfortabel med. Å ha landingssider eller innhold som ikke ser ut på mobil.

30

31

32

33 Og tenk også gjennom i hvilken sammenheng du skal nå dem? Vi bruker ulike sosiale medier i privatmodus og i jobbmodus.

34 OK, så nå har vi valgt medier. Hva nå?

35

36 This is where the magic happens!

37 Content marketing Ikke skjult reklame

38 La oss skape godt og relevant innhold Tenk ikke markedsføring, men kommunikasjon! Bruk visuelle uttrykk, bruk #, bruk lenker: syns! Vær personlig Vær engasjerende og inkluderende Vær aktuell

39 Om å være aktuell

40 La oss skape godt og relevant innhold (fortsetter) La merkevaren din være en hjelper, ikke alltid hovedpersonen. Lag en strategi for hver. Ikke bare repeter. La de sosiale mediene du jobber med snakke med hverandre. Vær generøs: Sharing is caring!

41 Og vær gjerne morsom!

42

43

44 Hva er det jeg sitter på av innhold som kan være av interesse for mine følgere?

45

46 Hva er det jeg sitter på av kunnskap som kan være av interesse for mine følgere?

47

48

49 Hva kan jeg tilby følgerne mine som er eksklusivt for dem? (Gjerne som foregår utenfor nettet.)

50

51 Hvordan kan jeg si noe om produktet mitt uten å skryte av meg selv?

52

53 Hvordan kan jeg få til en enda bedre spredning?

54 Slottsfjell Eksplosjon i Instagram-bilder i 2013: bilder med #slottsfjell i løpet av festivaldagene (dobling fra året før). Lå som nummer én på Twitter i Norge søndagen Nedgang på Instagram i 2013; da tok Snapchat over. Norges første festival på Snapchat? Pusher managements i forkant og generøse med materiell i etterkant.

55

56 Test ulike tidspunkter på døgnet Test ulik miks av kanaler Test ulike bilder AB-testing er spesielt viktig når du kjøper plass og spredning!

57 Tør å ta sjanser! The cost of being wrong is less than the cost of doing nothing. - Seth Godin

58

59

60

61

62 For enda bedre spredning Sleng på noen kroner Facebook med helt unike segmenteringsmuligheter Gode verktøy også på bl.a. LinkedIn, Instagram og YouTube

63 Gjennomføringen 1) Sett deg noen overordnede mål: Hvor er vi? Hvor skal vi? Hva skal vi og skal vi ikke gjøre? 2) Lag en kvartalsplan. Plott inn hva som skjer. Prioriter. 3) Lag en aktivitetsplan: Uke for uke når det koker; ellers måned for måned.

64 Eks. ukesplan Ukesplan for komiker som spiller show lørdag Mandag kl 15 Del PR: Enten som link eller som bilde om det er anmeldelse/intervju i papiravis. Bildet følges av status à la «Lyst til å se mitt kritikerroste show du også se oversikten over turneen her!» + lenke til nettside. Onsdag kl 15 Lørdag før show Lørdag etter show Lenke til YouTube-film fra backstage eller Instagram-bilder fra forrige helgs show Statusoppdatering om at jeg gleder meg til i kveld. Bilder med sitater fra showet, samt status av samme type som på mandag. Søndag kl 20 Tease neste ukes forestillinger

65 Husk! Sett deg inn i reglene for de ulike plattformene: Hva har du lov til hvor? Du er underlagt markedsføringsloven også i SoMe Husk opphavsrett Spør før du legger ut, gjelder spesielt barn

66 Crisis management Følg med! Negative kommentarer kan snus til det positive hvis det håndteres på riktig måte. Enkelte mennesker er på sosiale medier bare for å lage bråk.

67 SoMe er spesielt bra for/til Langsiktig merkevarebygging Historiefortelling Relevant informasjonsformidling Kundekontakt Relasjonsbygging

68 Vi oppsummerer

69

70 Takk for meg! Martine @minioya