Brukerhåndbok for telefonfunksjoner

Transkript

1 Brukerhåndbok for telefonfunksjoner Avaya Business Communications Manager Dokumentstatus: Standard Dokumentversjon: Dokumentnummer: NN Dato: Mai 2010

2 2010 Avaya Inc. Med enerett. Merknader Selv om det har blitt gjort en rimelig innsats for å sikre at informasjonen i denne dokumentasjonen er fullstendig og nøyaktig ved trykketidspunktet, påtar ikke Avaya seg noe ansvar for feil. Avaya reserverer seg retten til å gjøre endringer og korreksjoner i informasjonen i dette dokumentet uten å forplikte seg til å varsle noen person eller organisasjon om slike endringer. Ansvarsfraskrivelse for dokumentasjon Avaya er ikke ansvarlig for noen endringer, tillegg eller slettinger i den originale publiserte versjonen av denne dokumentasjonen hvis ikke disse endringene, tilleggene eller slettingene ble utført av Avaya. Sluttbrukeren går med på å gi erstatning til Avaya, Avayas agenter, tjenestepersonell og ansatte og holde dem skadesløse mot alle reklamasjoner, søksmål, krav og dommer som er et resultat av eller oppstår i sammenheng med senere endringer, tillegg eller slettinger i denne dokumentasjonen, i den grad de utføres av sluttbrukeren. Ansvarsfraskrivelse for lenke Avaya er ikke ansvarlig for innholdet eller påliteligheten til noen nettsteder vi har lenke til på dette nettstedet eller i dokumentasjon levert av Avaya. Avaya er ikke ansvarlig for nøyaktigheten til noe informasjon, noen erklæringer eller innhold på disse nettstedene og gir ikke nødvendigvis sin tilslutning til disse produktene, tjenestene eller informasjon beskrevet eller tilbudt på disse. Avaya garanterer ikke at disse lenkene fungerer hele tiden og har ikke noen kontroll over tilgjengeligheten til de tilknyttede nettstedene. Garanti Avaya gir en begrenset garanti for dette produktet. Se salgsavtalen din for å opprette betingelsene for den begrensede garantien. I tillegg er Avayas standard garanti så vel som informasjon som angår støtte for dette produktet mens det er under garant tilgjengelig for Avaya-kunder og andre parter på Avayas nettsted for kundestøtte. Vennligst merk at om du kjøpte produktet fra en autorisert videreforhandler, gis garantien til deg av nevnte videreforhandler og ikke av Avaya. Lisenser BETINGELSENE FOR PROGRAMVARELISENS SOM ER TILGJENGELIGE PÅ AVAYAS NETTSTED, SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO/ GJELDER ALLE SOM LASTER NED, BRUKER OG/ELLER INSTALLERER AVAYA-PROGRAMVARE SOM ER KJØPT AV AVYA INC., ETHVERT DATTERSELSKAP AV AVAYA ELLER EN AUTORISERT VIDEREFORHANDLER AV AVAYA-PRODUKTER (HVA SOM ENN GJELDER) I HENHOLD TIL EN KOMMERSIELL AVTALE MED AVAYA ELLER EN AUTORISERT VIDEREFORHANDLER AV AVAYA-PRODUKTER. HVIS AVAYA IKKE HAR GITT SKRIFTLIG SAMTYKKE OM NOE ANNET, FORLENGER IKKE AVAYA DENNE LISENSEN HVIS PROGRAMVAREN BLE KJØPT FRA ANDRE ENN AVAYA, ET DATTERSELSKAP AV AVAYA ELLER EN AUTORISERT VIDEREFORHANDLER AV AVAYA-PRODUKTER, OG AVAYA RESERVERER SEG RETTEN TIL Å GÅ TIL SØKSMÅL MOT DEG OG ENHVER ANNEN SOM BRUKER ELLER SELGER PROGRAMVAREN UTEN LISENS. VED Å INSTALLERE, LASTE NED ELLER BRUKE PROGRAMVAREN ELLER AUTORISERE ANDRE TIL Å GJØRE DETTE SAMTYKKER DU, PÅ VEGNE AV DEG SELV OG ENHETEN SOM DU INSTALLERER, LASTER NED ELLER BRUKER PROGRAMVAREN FOR (HERETTER VEKSELVIST REFERERT TIL SOM "DU" ELLER "SLUTTBRUKEREN") I DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE OG OPPRETTER EN BINDENDE KONTRAKT MELLOM DEG OG AVAYA INC. ELLER ANGJELDENDE DATTERSELSKAP AV AVAYA ("AVAYA"). Opphavsrett Hvis ikke annet er utrykkelig uttrykt, skal man ikke bruke dokumentasjonen og produkt(ene) levert av Avaya. Alt innhold i denne dokumentasjonen og produktene levert av Avaya, inkludert utvalg, arrangement og design av innholdet, eies enten av Avaya eller dets konsesjonsgivere og beskyttes av opphavsrett og andre lover for åndsverksbeskyttelse, inkludert sui generis-rettigheter for beskyttelse av databaser. Du skal ikke på noen måte endre, kopiere, reprodusere, publisere på ny, laste opp, legge ut, overføre eller distribuere noe innhold, helt eller delvis, inkludert koder og programvare. Uautorisert reproduksjon, overføring, spredning, lagring og bruk uten utrykkelig skriftlig samtykke fra Avaya kan være kriminelt, så vel som en sivil lovovertredelse i henhold til gjeldende lov. Tredjeparter Visse programvarer eller deler av disse inkludert i produktet kan inneholde programvare distribuert i henhold til avtaler for tredjeparter ("Tredjeparter"), som kan inneholde betingelser som utvider eller begrenser rettigheter til å bruke visse deler av produktet ("Tredjeparter"). Informasjon angående distribuert kildekode for Linux OS (for produktene som har distribuert kildekode for Linux OS) og angående identifikasjon av opphavsretteiere blant tredjeparter og tredjepartbetingelsene som gjelder dem, er tilgjengelig på Avayas nettsted for kundestøtte: Varemerker Varemerkene, logoene og tjenestemerkene ("merker") som er vist på dette nettstedet, dokumentasjonen og produktene levert av Avaya er de registrerte eller uregistrerte merkene til Avaya, dets datterselskaper eller tredjeparter. Brukere har ikke lov til å bruke slike merker uten skriftlig samtykke gitt av Avaya på forhånd eller av en tredjepart som kan eie merket. Ingenting på dette nettstedet, dokumentasjonen og produktene skal fortolkes slik at ved implikasjon, berettiget antakelse, eller på annen måte gir noen lisens eller rettighet til merkene uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra Avaya eller angjeldende tredjepart. Avaya er et registrert varemerke tilhørende Avaya Inc. Alle varemerker som ikke tilhører Avaya tilhører deres respektive eiere. Laste ned dokumenter Se Avaya Support for de nyeste versjonene av dokumentasjonen. Nettsted: Kontakt Avaya Support Avaya gir et telefonnummer som du kan bruke for å rapportere problemer eller stille spørsmål om produktet ditt. Hjelpetelefonnummeret er i USA. Se Avayas nettsted for flere hjelpetelefonnumre:

3 Telefonens tasteikoner Bruk denne håndboken som en hurtigreferanse når du skal bruke funksjonene på telefonen. Du finner mer detaljert informasjon om funksjonene i programmene i følgende dokumenter: Avaya Call Pilot ManagerTelephone Administration Guide for Voic features Avaya Contact Center Telephone Administration Guide for Call Center features Avaya System-wide Call Appearance (SWCA) Funksjonskort for SWCA-funksjoner Kort for romtjenestefunksjoner Brukerhåndbok for Meet Me Conferencing med instruksjoner om hvordan du bruker funksjonen Meet Me Conferencing Avaya Find Me/Follow Me User Guide for instruksjoner om hvordan du bruker Find Me/Follow Me-funksjonen Hvis noen av disse funksjonene ikke er tilgjengelige på telefonen, vil du få informasjon om dette av systemadministratoren. For å få tilgang til funksjonene på telefonen må du bruke funksjonstasten. Enkelte telefonmodeller har en Funksjon-tast, mens andre modeller bruker en annen etikett. På digitale telefoner er funksjonstasten merket som Tjenester-tasten eller med et lite globusikon. Andre telefonmodeller kan ha andre ikoner, eller ordet Funksjon vises over en displaytast. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se i brukerhåndboken for den aktuelle telefonmodellen. I denne håndboken brukes FUNKSJON for å illustrere at du må trykke Funksjon-tasten før du angir en funksjonskode. Tabellen nedenfor viser hvilke taster du må trykke på ulike typer Avaya-telefoner. Se hvert enkelt brukerkort for å få detaljert informasjon om hver telefontype. Tastefunksjon Digitale og analoge telefoner IP-telefoner Funksjon, Displaytast Vent,, Avslutt Telefonrør av eller på, Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai

4 Svare på anrop Programmerbare taster Telefoner med linjeknapper: Trykk den aktive linjeknappen eller internanropstasten, og løft av telefonrøret. Telefoner uten taster: Løft av telefonrøret. Når du bruker hodetelefoner med en Avaya 7316E Digital bordtelefon eller en IP-telefon, trykker du hodetelefonknappen for å svare på et anrop. På modeller som ikke har en hodetelefonknapp, kobler du til hodetelefonene og svarer på anrop ved å ta av telefonrøret. Når du skal svare på et anrop ved hjelp av høyttalerfunksjonen, trykker du høyttalertasten for å overføre anropet fra telefonrøret/hodetelefonene til høyttaleren på telefonen. Telefoner med display har programmerbare taster plassert rett under displayet. Etikettene til de programmerbare tastene vises på telefondisplayet. Etikettene til de programmerbare tastene og funksjonene varierer avhengig av telefonmodellen og handlingen som utføres. Symboler som brukes i denne håndboken: I denne håndboken brukes følgende etiketter for å vise de forskjellige konfigurasjonstastene: FUNKSJON angir at du skal trykke funksjonstasten. VENT angir at du skal trykke Vent-tasten (eller tilsvarende). AVSLUTT angir at du skal trykke Avslutt-tasten (eller tilsvarende). Symbolene nedenfor brukes for de forskjellige telefontypene. I teksten som følger, angir symbolene om det er funksjoner som ikke støttes, eller om funksjonene fungerer annerledes enn for standard digitaltelefoner: * angir Avaya 7000 og Avaya 7100 Digitale bordtelefoner og Avaya IP-telefoner Merk: Hvis telefonen ikke har alle funksjonene i denne håndboken, støtter enten ikke telefonen funksjonen, eller funksjonen er ikke aktivert på telefonen. Hvis du ønsker mer informasjon om dette, kan du ta kontakt med systemadministratoren. 4 Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai 2010

5 Anropskø FUNKSJON 801 Svar på det neste anropet. Hvis mer enn ett anrop venter, prioriteres innkommende eksterne anrop foran tilbakeringingsanrop, anrop som er satt i kø eller overførte anrop. Automatisk venting Anropsparkering Bakgrunnsmusikk Begrensningstjenester Bruke hurtigtaster FUNKSJON 74 Sett et anrop på venting, slik at du kan svare på anrop fra en hvilken som helst telefon i systemet. Displayet viser en tresifret innhentingskode. Slik henter du et parkert anrop: Trykk en internanropstast, og slå innhentingskoden. * (Løft av telefonrøret eller ha telefonrøret av eller på, og slå innhentingskoden.) FUNKSJON 73 Avbryte: FUNKSJON #73 Angi at et anrop automatisk skal settes på venting når du svarer på et annet anrop, eller at det ikke skal gjøre det. Standarden er Ja (funksjonen er på). Merk: Denne funksjonen må være aktivert (angitt til Ja) på telefoner som har SWCA-taster. FUNKSJON 86 Avbryte: FUNKSJON #86 Hør på musikk (fra en ekstern kilde eller en IP-kilde som er koblet til systemet) fra telefonens høyttaler når du ikke snakker i telefonen. Bruk den samme funksjonskoden til å slå av bakgrunnsmusikken. FUNKSJON 872 Avbryte: FUNKSJON #872 Slå på én av seks tjenester for begrensninger på bestemte linjer eller telefoner fra en utvalgt kontrolltelefon. Du må skrive inn et passord. FUNKSJON 0 Ring opp et eksternt telefonnummer ved å taste inn en to- eller tresifret kode. Det finnes to typer hurtigtastkoder: system (01 til 70 eller 001 til 255) og personlig (71 til 94). Kodene for systemhurtigtaster kan brukes fra alle displaytelefonene i systemet. Kodene for systemhurtigtaster tilordnes av en systemadministrator. Koder for personlige hurtigtaster kan bare brukes på din telefon. Slik foretar du et anrop ved hjelp av en hurtigtastkode: 1. Trykk FUNKSJON Tast inn den to- eller tresifrede koden for nummeret. Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai

6 Dempet Eksklusiv venting Find Me/ Follow Me Tast for høyttaler/demping eller demping Trykk denne tasten hvis du ikke ønsker at innringeren skal høre det du sier under en høyttalersamtale. Lampen ved siden av tasten blinker når samtalen er dempet. Tasten for demping på telefoner i T- eller i-serien demper alle typer anrop. Merknad for personsøk: En samtale som er hentet fra venting etter et personsøk, fortsetter ikke nødvendigvis å være dempet. * (ikke tilgjengelig eller settbasert) FUNKSJON 79 eller FUNKSJON/VENT Stans et anrop midlertidig, og forhindre at noen andre svarer på det. FUNKSJON 960 Med Find Me/Follow Me kan du motta en samtale på din primærtelefon (for eksempel bordtelefonen din) eller på en av de fem eksterne telefonene, slik som mobil, hjemmetelefon eller en annen telefon. Når du besvarer anropet på en telefon, kobles anropene til de andre telefonene ut. Ved å gjøre dette reduserer Find Me/Follow Me-funksjonen sjansen for tapte anrop. Du kan så overføre det besvarte anropet fram og tilbake mellom bordtelefonen din og andre apparater i din liste over Find Me/Follow Me eksterne telefoner. Overføre en samtale fra primærtelefonen til et nummer for en ekstern telefon: Hvis du har svart på et anrop på primærtelefonen, kan du når som helst under anropet overføre den til et konfigurert nummer for en ekstern telefon. 1. Trykk Feature 960 (funksjon). Det ringer på de konfigurerte numerene til dine eksterne telefoner. 2. Motta anropet på den foretrukne telefonen. Utgående anrop sendt fra Find Me/Follow Me, så vel som det nåværende anropet til primærtelefonen, kobles fra. Anropet fortsetter på det nåværende settet. Merk: Hvis du bruker en analog telefon, trykk Link *960. Overføre et anrop fra nummer for ekstern telefon til primærtelefonen: Trykk Feature 960 (funksjon) på primærtelefonen din. Find Me/Follow Me fører anropet tilbake til primærtelefonen din. Anropet kobles fra den tidligere telefonen. Merk: Hvis du bruker en analog telefon, trykk Link * Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai 2010

7 Fjernlinjesvar FUNKSJON 800 Svar på et eksternt anrop som ringer på en linje som er plassert i en plan for ringetjeneste, fra en hvilken som helst telefon i systemet. Denne funksjonen virker ikke for en privatlinje. Flytte linjeknapper Gruppe- Lytting Høyttaler FUNKSJON *81 Endre posisjonen for linje- eller samlegruppetastene. 1. Trykk FUNKSJON * Trykk linjeknappen som du vil flytte. 3. Trykk knappen som du vil flytte linjen til. 4. Trykk AVSLUTT. De to tastene er nå byttet om. 5. Oppdater tastetiketten på telefonen. Linjeknapper kan ikke byttes med taster for internanrop, svar-kn eller høyttaler. * (ikke tilgjengelig) FUNKSJON 802 Avbryte: FUNKSJON #802 Bruk både telefonrøret og høyttaleren når prater i telefonen. Hvis du vil unngå elektronisk tilbakekobling (feedback), må du holde telefonrøret i god avstand fra høyttaleren mens anropet pågår. Trykk AVSLUTT for å legge på. Merk: Denne funksjonen er ikke tilgjengelig for IP-telefoner av fase 2 eller på modellene Avaya 1120E IP-bordtelefon og Avaya 1140E IP-bordtelefon. * (ikke tilgjengelig) Tast for høyttaler/demping eller høyttaler Trykk denne tasten hvis du vil overføre en samtale fra telefonrøret/ hodetelefonene til høyttaleren på telefonen. Legg på telefonrøret hvis du har tatt det av. Note: Volumet på høyttaleren tilbakestilles til standardvolumet som er angitt på telefonen, etter hver samtale. * (ikke tilgjengelig) Ikke forstyrr FUNKSJON 85 Avbryte: FUNKSJON #85 Bruk denne funksjonen hvis du ikke prater i telefonen og bare ønsker å svare på prioriterte anrop. Du kan også bruke den hvis du ønsker å sperre et innkommende prioritert anrop når du prater i telefonen. Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai

8 Innhenting av anrop i gruppe Innhenting av overført anrop FUNKSJON 75 Svar på et anrop til en annen telefon i innhentingsgruppen. Det anropet som har ringt lengst, besvares først. FUNKSJON 76 og telefonnummeret Svar på enhver telefon som ringer. Kjøre/stoppe FUNKSJON *9 Du kan lagre mer enn ett nummer for automatisk oppringing eller én funksjonskode for ekstern oppringing på en minnetast. Det gjør du ved å sette inn et bruddpunkt mellom numrene eller kodene. Når du trykker tasten én gang, slås det første nummeret eller den første koden. Når du trykker én gang til, slås det neste nummeret eller den neste koden. Du kan programmere opptil fire numre eller koder som er atskilt av bruddpunkter. Klokke for samtalevarighet FUNKSJON 77 Vis kort omtrentlig lengde på den gjeldende eller forrige samtalen. Klokkeslett FUNKSJON 803 Vis dato og klokkeslett under et anrop. Koble FUNKSJON 71 Opprett et koblingssignal for tilgang til en PBX eller annen vertsutveksling. 8 Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai 2010

9 Konferanse FUNKSJON 3 Opprett et konferanseanrop med tre deltagere. 1. Foreta eller svar på det første anropet. 2. Sett det første anropet på venting. 3. Foreta eller svar på det andre anropet. 4. Når det andre anropet er koblet til, trykker du FUNKSJON Trykk linje- eller internanropstasten til det første anropet som er på venting. 6. Trykk AVSLUTT for å avslutte konferanseanropet. * (Trinn 5 er ikke nødvendig.) Opprett et konferanseanrop med flere deltakere (fire eller flere personer, maksimalt 18). 1. Følg trinnene for å opprette et konferanseanrop med tre deltagere. 2. Trykk den programmerbare tasten Nyttanr, eller trykk FUNKSJON 807. Du kan også bruke internanropstasten hvis det finnes en slik på apparatet. 3. Etter at det fjerde anropet er besvart, trykker du FUNKSJON 3 og deretter linjen for anropet som er satt på venting. 4. Sett det fjerde anropet på venting, og gjenta trinn to og tre for å legge til flere anrop til konferansen. 5. Trykk AVSLUTT for å avslutte konferanseanropet. Slik fjerner du deg selv permanent fra en konferanse (uovervåket konferanse): Trykk FUNKSJON 70. De to andre innringerne forblir tilkoblet. (Det er mulig at enkelte eksterne linjer ikke støtter denne funksjonen.) Slik setter du en konferanse på venting: Trykk VENT. De andre innringerne kan fortsatt snakke med hverandre. Slik deler du en konferanse: Trykk linjetasten eller internanropstasten for den ene innringeren, slik at dere kan snakke privat mens den andre innringeren er satt på venting. Merk: Denne funksjonen er ikke tilgjengelig for konferanseanrop med flere deltagere. Slik gjenoppretter du konferansen: Trykk FUNKSJON 3. Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai

10 Slik kobler du fra én part: 1. Trykk linje- eller internanropstasten for innringeren som du vil koble fra. 2. Trykk AVSLUTT. 3. Trykk linje- eller internanropstasten for å fortsette samtalen med den andre innringeren. Slik setter du to anrop på venting uavhengig av hverandre: 1. Trykk linje- eller internanropstasten til den første innringeren. 2. Trykk VENT. Den andre innringeren settes automatisk på venting. Merk: Denne funksjonen er ikke tilgjengelig for konferanseanrop med flere deltagere. Slik gjenoppretter du konferansen: 1. Hent det ene anropet som er satt på venting. 2. Trykk FUNKSJON Hent det andre anropet som er satt på venting. Bruke/trykke røravløfteren eller DTMF-tasten under et konferanseanrop: På alle systemtelefoner som er med i et treveis konferanseanrop i et nettverk med Hvem ringer-tjeneste eller på en linje hvor overvåking er frakoblet, kan du koble til et anrop eller generere DTMF-toner uten å forlate konferansen. Dette forutsetter at funksjonen er aktivert. Merk: Denne funksjonen er ikke tilgjengelig for Avaya IP 20xx-telefoner. Hvis du vil generere DTMF-toner på disse telefonene mens du ringer, må du aktivere Lange toner (FUNKSJON 808). Hvis du ønsker å koble til et konferanseanrop via en ekstern linje, må du bruke Koble-funksjonen (FUNKSJON 71). Kontrastjustering Kø på FUNKSJON *7 pluss et tall mellom 1 og 9 for å justere kontrastnivået på displayet. Trykk VENT for å angi valget. FUNKSJON 82 og internnummeret til mottakertelefonen. Omdiriger et anrop til en annen telefon, selv om alle linjene til denne telefonen er opptatt. Lange toner FUNKSJON 808 Generer en tone som varer like lenge som du holder nede en tast. Denne funksjonen brukes til å kommunisere med for eksempel fakser eller telefonsvarere. Lange toner gjelder bare for det gjeldende anropet. 10 Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai 2010

11 Linje omdirigering FUNKSJON 84 Avbryte: FUNKSJON #84 Send anrop som kommer fra en ekstern linje, til en annen telefon utenfor systemet. (Enkelte eksterne linjer støtter ikke denne funksjonen. Ta kontakt med systemadministratoren.) * (ikke tilgjengelig) Linjeutvalg FUNKSJON 64 Med linjeutvalgsfunksjonen kan telefoner dele flere linjer når du foretar anrop. 1. Trykk FUNKSJON 64 eller en internanropstast. 2. Tast inn en tilgangskode for linjeutvalg. (Be systemadministratoren om en liste.) * (ingen internanropstaster) Meet-Me Conferencing FUNKSJON 930 Ring inn til et konferanseanrop på et angitt telefonnummer og et angitt klokkeslett. Slik får du tilgang til konferanseanropet som leder: 1. Trykk FUNKSJON Følg beskjedene som vises. 3. Oppgi PIN-koden, og trykk #. 4. Velg ett av følgende alternativer: Trykk 1 for å bli med i konferansen. Trykk 2 for å angi et passord for deltakerne. Trykk 3 for å endre konferanseinnstillingene. Slik angir du et passord for konferansen: 1. Oppgi et passord som deltakerne skal bruke, og trykk #. Passordet må være mellom 2 og 8 sifre langt. 2. Oppgi passordet på nytt for å bekrefte det, og trykk #. 3. Velg ett av følgende alternativer: Trykk 1 for å bli med i konferansen. Trykk 3 for å endre konferanseinnstillingene. Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai

12 Slik konfigurerer du konferanseinnstillingene: 1. Hvis du vil endre konferanseinnstillingene, trykker du Hvis du vil tillate hurtigstart, trykker du 1. Hvis ikke, trykk #. Hvis du trykker 1, starter konferansene når deltakerne ankommer. Hvis du trykker #, starter konferansene når lederen ankommer. Merk: Når du aktiverer funksjonen Hurtigstart for en Meet Me Conferencing-bro som eksterne konferansedeltakere kan få tilgang til via et nummer, innebærer det en risiko for at firmaet ditt kan bli belastet for uautoriserte telefongebyrer. Du kan unngå denne typen svindel ved å sørge for å ikke aktivere funksjonen Hurtigstart for en konferansebro det er mulig å få tilgang til via et nummer. 3. Konfigurer hvordan konferansen skal avsluttes: Hvis du vil tillate at konferansen fortsetter etter at du har koblet fra, trykker du 1. Hvis du vil avslutte konferansen når du kobler fra, trykker du #. Slik får du tilgang til konferanseanropet som en deltaker: 1. Trykk FUNKSJON Hvis du blir bedt om det, sier du navnet ditt. 3. Hvis du blir bedt om det, oppgir du passordet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker funksjonen Meet Me Conferencing, kan du se Brukerhåndbok for Meet Me Conferencing (NN ). 12 Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai 2010

13 Meldinger FUNKSJON 1 Avbryte: FUNKSJON #1 Send en melding til en annen telefon i systemet. Gjør følgende for å vise meldingene og svare på dem: 1. Trykk FUNKSJON Trykk * og # for å vise meldingslisten. 3. Trykk 0 for å ringe til personen som har lagt igjen en melding. Slik sletter du en melding: Trykk VENT mens du viser en melding. Overføring FUNKSJON 70 Avbryte: FUNKSJON #70 Send et anrop til en annen telefon i systemet eller til en ekstern telefon. Du kan ikke overføre et anrop på en ekstern linje til en ekstern telefon, avhengig av linjens kapasitet. Foreta eller svar på et anrop. 1. Trykk FUNKSJON Ring til personen du vil overføre anropet til. 3. Bli på linjen hvis du vil snakke privat med personen før du fullfører overføringen. 4. Trykk AVSLUTT for å fullføre overføringen. Hvis et eksternt anrop overføres til en intern- eller nettverkslinje som er opptatt, eller hvis det ikke besvares etter at det har ringt noen ganger, vil anropet automatisk komme tilbake til deg. Passord for tjenestetype FUNKSJON 68 pluss passord for tjenestetype Endre oppringingsfiltrene på en linje eller telefon, eller gi ekstern tilgang til systemet. Oppringingsfiltrene avgjør hvilke numre du kan ringe. Passordet for tjenestetype gis av systemadministratoren, slik at tjenestetypen din kan endres. Pause FUNKSJON 78 Programmer inn en forsinkelse på 1,5 sekunder i en sekvens for ekstern automatisk oppringing. For pulsoppringing: * setter også inn en forsinkelse på 1,5 sekunder. Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai

14 Personsøk FUNKSJON 60 pluss kode (1 til 3) og sone (0 til 6) Du kan personsøke gjennom de interne (kode 1) eller de eksterne (kode 2) høyttalerne, eller gjennom begge (kode 3). Sone 0 personsøker alle soner. Personsøk er programmert til tidsavbrudd etter en forhåndsdefinert periode. Denne perioden defineres av en. * (kan ikke motta personsøk) Internt personsøk FUNKSJON 61 og sone (0 til 6) Foreta et personsøk til alle eller en bestemt gruppe av telefoner gjennom telefonhøyttalerne. Sone 0 personsøker alle soner. Eksternt personsøk FUNKSJON 62 Foreta et personsøk gjennom et eksternt høyttalersystem. Internt og eksternt personsøk FUNKSJON 63 og sone (0 til 6) Foreta et personsøk gjennom både høyttalerne i telefonene og et eksternt høyttalersystem. Sone 0 personsøker alle soner. Innkommende personsøk under en aktiv samtale: Du kan velge mellom følgende to innstillinger for systemet: Sett en aktiv samtale på venting, og kringkast det innkommende personsøket. Kringkasting av et innkommende personsøk dempes under hele den aktive samtalen. Kringkasting av den gjenværende delen av personsøket etter samtalen avsluttes. Denne funksjonen angis av systemet. Merk: Business Series Terminals: en samtale som er dempet når personsøket foretas, er ikke dempet når den hentes inn fra venting etter personsøket. Prioritert anrop FUNKSJON 69 Avbryte en person som prater i telefonen. En person som prater i telefonen, kan trykke FUNKSJON 85 (Ikke forstyrr) for å sperre prioriterte anrop. * (anrop som ringer) 14 Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai 2010

15 Profesjonelt opptak av anrop FUNKSJON 995 Ta opp en aktiv samtale, et konferanseanrop med tre deltakere, et konferanseanrop med konferanseanrop, et Meet-Me Conferencing-konferanseanrop, et privat konferanseanrop, eller Kontaktsenteranrop. Systemadministratoren må konfigurere denne funksjonen på telefonen din. Trykk Funksjonen 995 for å ta opp et aktivt anrop på telefonen din. Denne funksjonen leverer anropet som har blitt tatt opp som WAV-fil sammen med anropets loggdata til en e-post-adresse, eller det streames til en server. Systemadministratoren konfigurerer regelen om hvor anropet skal lagres. Trykk Funksjon 996 for å stoppe opptaket. Merk: Manuell aktivering av Profesjonelt anropsopptak kan ikke gjennomføres på analoge telefoner. Programmere hurtigtaster Record A Call (Ta opp et anrop) Slik programmerer du numre for personlige hurtigtaster: 1. Trykk FUNKSJON *4. 2. Tast inn en tosifret kode mellom 71 og Angi den eksterne linjen ved å trykke en knapp for linje, linjeutvalg eller internanrop. Hvis du ikke angir en ekstern linje, vil systemet automatisk velge en linje for anropet. 4. Slå telefonnummeret du vil programmere (opptil 24 sifre). 5. Trykk VENT. 6. Noter koden og nummeret du nettopp har programmert. Merk: Du kan ikke programmere numre for personlige hurtigtaster når en annen bruker programmerer systemet. FUNKSJON 989 Ta opp et aktivt anrop med to deltakere og få meldingen som har blitt tatt opp, lagret i innboksen din eller en SFTP-server. Merk: Systemadministratoren må koble inn denne funksjonen. Ring igjen FUNKSJON 2 Avbryte: FUNKSJON #2 Overvåk en opptatt eller ubesvart telefon eller et opptatt linjeutvalg i systemet. Ring igjen-funksjonen angir at du ringer tilbake når telefonen eller linjeutvalget blir tilgjengelig. Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai

16 Ringetjenester FUNKSJON 871 Avbryte: FUNKSJON #871 Slå på én av seks planer for alternative arrangementer for oppringing og anropssvar fra en utvalgt kontrolltelefon. Ringemodi FUNKSJON *82 Bruk følgende trinn til å velge én av tre modi for oppringing nedenfor: 1. Trykk FUNKSJON * Trykk # for å velge modus. 3. Trykk VENT for å lagre modusen. Standard oppringing: Velg en linje, og tast nummeret. (Standard oppringing er alltid tilgjengelig selv om en annen ringemodus er valgt.) Automatisk oppringing: Tast inn nummeret uten å velge en linjeknapp først. Hovedlinjen velges automatisk for dette anropet. Forhåndsoppringing: Tast inn nummeret, og trykk en linjeknapp for å ringe. Du kan redigere nummeret ved å trykke volumtasten før du ringer. Ringetype FUNKSJON *6 Velg en egen ringelyd, slik at det blir enklere å skille mellom din telefon og andre telefoner i nærheten. 1. Trykk FUNKSJON *6. 2. Tast inn ringetypenummeret (1 til 4). 3. Trykk VENT. Ringevolum FUNKSJON *80 Få telefonen til å ringe slik at du kan justere volumet. Du kan også justere volumet når telefonen ringer. Rutingstjenester FUNKSJON 873 Avbryte: FUNKSJON #873 Slå på én av seks tjenester for ruting på bestemte linjer eller telefoner, fra en utvalgt kontrolltelefon. Du må skrive inn et passord. Siste nr igjen FUNKSJON 5 Slå det eksterne nummeret som du tastet inn sist, automatisk. Slå lagret nummer igjen FUNKSJON 67 Lagre et nummer du vil ringe opp igjen senere. Du lagrer et nummer du har ringt opp, ved å taste koden under et anrop. Du slår det lagrede nummeret på nytt ved å taste inn koden når du ikke prater i telefonen. Sperring av FUNKSJON 819 Avbryte: FUNKSJON #819 navn og nummer Sperr enten det utgående navnet eller nummeret, eller begge, for et bestemt anrop. 16 Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai 2010

17 Språkvalg Statisk dato og klokkeslett FUNKSJON *501: Velg hovedspråket for telefondisplayet. FUNKSJON *502: Velg alternativt språk for telefondisplayet. FUNKSJON *503: Velg alternativt språk 2 for telefondisplayet. FUNKSJON *504: Velg alternativt språk 3 for telefondisplayet. FUNKSJON 806 Avbryte: FUNKSJON #806 Endre den første linjen på displayet til å vise gjeldende dato og klokkeslett. Taleanrop FUNKSJON 66 Lag en talemelding, eller start samtalen via høyttaleren på en annen telefon, uten at den andre telefonen ringer først. * (anrop som ringer) Taleanrop avvise FUNKSJON 88 Avbryte: FUNKSJON #88 Forhindre at telefonen mottar taleanrop. Du kan også forhindre at telefonen mottar taleanrop ved å bruke Ikke forstyrr-funksjonen (FUNKSJON 85). Tasteforespørsel FUNKSJON *0 Finn ut hvilken funksjon som er programmert på de forskjellige tastene. Denne funksjonen brukes til å merke tastene. * (viser KN) Tjenesteplaner FUNKSJON 870 Vis modiene som er slått på, på et utvalgt kontrollapparat. Uforstyrrethet FUNKSJON 83 Endre innstillingen for uforstyrrethet for en ekstern linje. Hvis denne funksjonen vanligvis er aktivert for en linje, er det mulig for en annen person som deler linjen, å slutte seg til anropet ved å velge linjen som er i bruk. Hvis denne funksjonen vanligvis er deaktivert for en linje, vil det hindre en annen person som deler linjen, i å slutte seg til anropet ved å velge linjen som er i bruk. Innstillingen for uforstyrrethet blir gjenopprettet når du avslutter anropet, eller når du taster inn funksjonskoden for denne funksjonen en gang til. Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai

18 Vent Vent på summetone Viderekobling av anrop Trykk VENT. Stans et anrop midlertidig. Når du skal hente en samtale som er satt på venting, trykker du linjeknappen for det ventende anropet. * (Trykk VENT for å veksle mellom to samtaler.) FUNKSJON 804 Programmer et nummer for ekstern automatisk oppringing, slik at systemet venter på summetone fra et annet system før oppringingsprosessen fortsetter. FUNKSJON 4 Avbryte: FUNKSJON #4 Send anropene til en annen telefon i systemet. 18 Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai 2010

19 Tjenester for visning av anrop Alternativer for anropslogg Anropsinformasjon Automatisk degradering De følgende funksjonene er bare tilgjengelige hvis du abonnerer på tjenester for visning av anrop fra telefonselskapet. FUNKSJON *84 Velg hvilke typer anrop som automatisk skal lagres i anroploggen. Trykk # for å vise den neste innstillingen. Trykk VENT for å velge den viste innstillingen. FUNKSJON 811 Vis navnet, nummeret eller linjenavnet for et anrop som ringer eller er på venting. Trykk # for å bevege deg rundt i informasjonsvisningene. Du kan vise informasjon om aktive anrop i tillegg til anrop som ringer, og ventende anrop. FUNKSJON 815 Avbryte: FUNKSJON #815 Systemet sletter det eldste loggelementet fra en full anropslogg automatisk, slik at det kan lagres et nytt loggelement. Logge FUNKSJON 813 Lagre innringerinformasjon for det gjedende anropet i anropsloggen. Passord for anropslogg Ringe tilbake fra anropslogg FUNKSJON *85 Programmer et firesifret passord for anropsloggen. Hvis du vil tilbakestille et passord du har glemt, må du ta kontakt med systemadministratoren. Slik ringer du tilbake til et nummer fra anropsloggen: 1. Vis det ønskede nummeret på telefonen. 2. Rediger nummeret om nødvendig. Du kan legge til numre for fjernsamtaler eller linjeutvalgstilgang, eller du kan slette numre ved å bruke volumtasten. 3. Trykk en linjeknapp. 4. Løft håndsettet. Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai

20 Tjenester for visning av anrop Ringe tilbake fra se Slette oppføring i anropslogg FUNKSJON 812 Anropsloggvisningene bruker følgende spesialtegn: understrek: angir et nytt element telefonrørikon: angir besvarte anrop globusikon: angir fjernsamtaler skråstrek: angir at informasjonen er forkortet Slik viser du anropsloggen: 1. Trykk FUNKSJON Trykk * for å vise gamle elementer. Trykk # for å vise nye elementer. Trykk 0 for å gå tilbake til det siste viste elementet. 3. Trykk # og * for å gå gjennom elementene. 4. Trykk volumtasten for å vise mer informasjon om et element. Slik sletter du en oppføring i anropsloggen: 1. Trykk VENT når du viser et element. ETSI-funksjon Sjikanesporing (MCID) FUNKSJON 897 må angis innen 30 sekunder etter at innringeren har lagt på, og før du legger på. Lagre innringerinformasjon for det siste eksterne anropet ved sentralen som er tilordnet linjen. Denne funksjonen fungerer bare hvis de innkommende anropene mottas over ETSI ISDN-linjer, og hvis funksjonen er aktivert i programmeringen. Spør systemadministratoren. Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai

21 IP-telefonfunksjoner Bruk følgende framgangsmåte for å komme inn på funksjoner på Avaya 1110 IP-bordtelefon, Avaya 1120E IP-bordtelefon og Avaya 1140E IP-bordtelefoner, Avaya IP-bordtelefoner av 20xx-serien eller Avaya IP-bordtelefoner 1220 og Aktivere aktiv omdirigering Bekrefte det programmerte navnet for en knapp med automatisk oppringning på KEM Bruke funksjonsmenyer Justering av tidssone Slik aktiverer du aktiv omdirigering: Utfør trinnene nedenfor på telefonen som du omdirigerer anropene til (yyy): 1. Angi Hot Desking (aktiv omdirigering) 2. Trykk Omdiriger. 3. Når du blir bedt om å angi linjenummer, angir du linjenummeret for telefonen din (xxx). 4. Trykk OK. Meldingen Angi < > passord vises på displayet. 5. Angi passordet for telefonen (xxx). 6. Trykk OK. 1. Trykk. 2. Trykk den programmert minnetasten som du ønsker å se det programmerte navnet til. Navnet som du programmerte mot tasten for ekstern automatisk oppringning, kommer til syne på LCD-en. FUNKSJON *900 eller Tjenester (tjenestetaster for å komme inn på Funksjonsmenyer) Aktiver en visningsmeny for funksjonsalternativer. 1. Trykk Side+ (flytt fremover) og Side (flytt bakover) for å bla gjennom listen. Du kan også bruke navigasjonsknappene opp/ned på telefonen. 2. Når ønsket funksjon er merket, trykker du Velg. Herfra fungerer funksjonen på samme måte som når den aktiveres fra tastaturet eller via minneknappene. Merk: Systemadministratoren har konfigurert funksjonene på denne menyen. Bruk denne funksjonen hvis du vil tilbakestille klokkeslettet på en IP-telefon som befinner seg i en annen tidssone enn den ble registrert i. FUNKSJON *510. Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai

22 IP-telefonfunksjoner Konfigurere aktiv omdirigering FUNKSJON *999 eller Tjenester (tjenestetaster for å komme inn på Funksjonsmenyer) Du kan omdirigere oppsettet for Avaya IP-telefonen til en annen Avaya IP-telefon som er registrert i det samme systemet, ved å bruke Aktiv omdirigering-funksjonen. Denne funksjonen kan for eksempel brukes hvis du jobber midlertidig på et annet sted, men ønsker å beholde telefonoppsettet. Merk: Hodetelefonmodusen overføres ikke ved aktiv omdirigering. Merk: Ved omdirigering mellom forskjellige versjoner av IP-telefonsett er det oppsettet for telefonen med færrest funksjoner som er det gjeldende oppsettet. Hvis for eksempel en Avaya IP 2001-telefon omdirigeres aktivt til en IP 2002-telefon, fungerer ikke lysdioden for høyttalertasten siden denne tasten ikke finnes på IP 2001-telefonen. Konfigurere aktiv omdirigering 1. Kontroller at røret ligger på på begge telefonene. 2. Angi Aktiv omdirigering på telefonen (xxx). 3. Trykk Admin. Første gangen du gjør dette, vises meldingen Oppretter passord på displayet. Neste gang du angir aktiv omdirigering, vises meldingen Angi passord for aktiv omdirigering. 4. Bruk talltastaturet til å taste inn et passord. Merk: Bruk tilbaketasten for å slette oppføringer. 5. Trykk OK. Første gangen du gjør dette, vises meldingen Bekreft passord på displayet. Fortsett med trinn 5. Neste gang du angir aktiv omdirigering, vises enten Ikke tillat aktiv omdirigering eller Tillat aktiv omdirigering på displayet. Gå til trinn Bruk talltastaturet til å taste inn det samme passordet som du oppga i trinn Trykk OK for å lagre passordet. Ikke tillat aktiv omdirigering vises på displayet. 8. Hvis du ønsker å tillate eller ikke tillate aktiv omdirigering, trykker du Endre for å velge ønsket funksjon. 9. Trykk Avslutt for å avslutte. Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai

23 IP-telefonfunksjoner Programmerbare funksjoner Programmere eksterne automatiske oppringinger Programmere intern automatisk oppringing Programmere knappene for IP KEM og Sentral svarposisjon 1. Trykk. 2. Trykk en minneknapp. 3. Trykk og tast inn funksjonskoden. 4. Trykk OK for å lagre funksjonskoden. eller Trykk Avslutt for å avslutte programmeringssekvensen. 1. Trykk. 2. Trykk en minneknapp. 3. Slå det eksterne nummeret. 4. Trykk OK for å lagre nummeret. eller Trykk Avslutt for å avslutte programmeringssekvensen. 1. Trykk. 2. Trykk en minneknapp. 3. Slå linjenummeret. 4. Trykk OK for å lagre nummeret. eller Trykk Avslutt for å avslutte programmeringssekvensen. Standard for minnetastene for tasteutvidelsesmodulen (KEM) og Sentral svarposisjon (CAP) er tom. Du kan programmere minnetaster på KEM eller CAP etter eget ønske med interne og eksterne numre for automatisk oppringing eller automatiske funksjoner, slik at du kan ringe opp eller aktivere funksjoner med et tastetrykk. Du kan programmere navn slik at de korresponderer med eksterne numre for automatisk oppringning, og du kan bekrefte hvilke navn som er programmert mot hvilke taster for ekstern automatisk oppringning etter at du har tastet inn navnene. Programmer funksjoner for Avaya 2002 IP-bordtelefon, Avaya 2004 IP-bordtelefon, Avaya IP KEM, Avaya KEM for Avaya 1100-serien IP-bordtelefoner, eller CAP ved å gjennomføre følgende framgangsmåter for å programmere minnetaster. Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai

24 IP-telefonfunksjoner Programmere navn for ekstern automatisk oppringning på KEM Slette minneknapper Tilbakestille passordet for aktiv omdirigering Tilbakestille passordet for aktiv omdirigering 1. Trykk. 2. Trykk en minneknapp. 3. Tast det eksterne nummeret. 4. Trykk OK for å lagre nummeret. 5. Bruk tastaturet for å taste inn navnet som korresponderer med nummeret du programmerte. 6. Trykk OK for å lagre navnet med det korresponderende nummeret. 1. Trykk. 2. Trykk en minneknapp. 3. Trykk OK for å slette knappen. Deaktivere aktiv omdirigering Aktiv omdirigering kan avbrytes fra begge IP-telefonene. Kontroller at telefonrøret er lagt på, før du avbryter aktiv omdirigering. Det kan ta inntil ti sekunder fra samtalen er avsluttet til systemet tillater deg å avbryte aktiv omdirigering. Denne perioden avhenger av anropstype, og vil derfor variere. På den aktive telefonen (yyy): 1. Angi funksjonen Aktiv omdirigering. Følgende melding vises på displayet: Avbryte aktiv omdirigering? 2. Trykk Ja for å avbryte aktiv omdirigering. Telefondisplayene på begge settene settes tilbake til normalinnstillingene igjen. Hvis du vil avbryte aktiv omdirigering på den omdirigerte telefonen (xxx), trykker du Avbryt. Automatisk avbrudd forekommer hvis telefonen startes på nytt, er frakoblet eller omdirigeres aktivt av en tredje telefon. Hvis du glemmer passordet for aktiv omdirigering, kan du be systemadministratoren om å tilbakestille passordet for telefonen. Du vil dermed få tilgang til aktiv omdirigering på telefonen, og du kan angi et nytt passord. Brukerhåndbok for NN telefonfunksjoner mai