WHEN ALL ACTION. Erfaringer fra lagarbeid og ledelse under ekstreme forhold. NFKR - Høstkongressen, 12. november

Transkript

1 WHEN ALL ACTION B COUNTS Erfaringer fra lagarbeid og ledelse under ekstreme forhold NFKR - Høstkongressen, 12. november 2010

2

3 Maslows behovspyramide Mat, drikke, varme

4 Maslows behovspyramide Sosiale behov Trygghet Mat, drikke, varme

5 Maslows behovspyramide Selvrealisering Selvhevdelse Sosiale behov Trygghet Mat, drikke, varme

6 I toppen av pyramiden Er mye av det viktigste en selvfølge Må vi velge selv Kommer mange av truslene innenfra Er fallhøyden blitt større Enten kan vi finne noe å klage på eller vi kan finne nye utfordringer!

7

8 Mennesketyper Tenker bare på seg selv Først seg selv så fellesskapet Først fellesskapet så seg selv Tenker bare på fellesskapet

9 Forventninger Det viktigste er at jeg kommer på toppen Det viktigste for meg er å ha en fin tur Det viktigste er at ekspedisjonen lykkes Jeg vet ikke hvorfor jeg er her

10 Hvor mange er? Likegyldige Sympatisører Ambassadører Fiender

11 Hvorfor forsvinner kundene? 1% dør 3% flytter 5% etter råd fra venner 9% pris og konkurranse 14% produktene 68% dårlig service fra én ansatt

12

13

14

15 Ja, men jeg trodde!

16 To begreper Informasjon en-veis Fra latin: in + formare = forme, danne Kommunikasjon to-veis Fra latin: communicare = gjøre sammen

17 Fem faktorer avgjørende Avsenders posisjon og troverdighet Valg av formidlingskanal Budskapets form og innhold Mottakers interesse, kunnskap og situasjon Tolkning og tilbakemelding

18

19

20 Himalaya 99

21 Hvordan nå toppen? Tydelige mål Forpliktelse mot målene Gjøre det vi er enige om Profesjonell holdning Vilje All action counts

22 Trening Øke bevisstheten om arbeidsmåtene Hvilke handlinger gir gode resultater? Hvilke handlinger gir dårlige resultater? Gjøre mer av det gode Gjøre mindre av det dårlige

23 Jeg vet at jeg aldri er så god som jeg kan bli! Mika Kojonkoski, hopptrener

24 Suksessens pris De gode blir selvgode De kunnskapsrike blir besserwissere De sikre blir skråsikre Ydmykheten forsvinner Det samme gjør kundene

25

26 Hvordan greide Manaslu? Hvor raskt kan vi greie dette? I stedet for: Hvor mye tid har vi? Hvor lite utstyr kan vi greie oss med? I stedet for: Hvor mye kan vi få med oss? Hvor går den beste ruta? I stedet for: Hvor har andre gått før? Hvor høyt kan vi legge leirene? I stedet for hvor er det mest behagelig at de ligger Hva gjør vi nå? I stedet for: Hva burde vi ha gjort?

27 Egentlig synes jeg de to månedene du var borte, var de beste Bodil

28

29 Hell eller uhell? To planlagte suksesser

30 Mål Felles Flest mulig på toppen IIIIIII Minst en på toppen III Følelsen av vellykket ekspedisjon III Unngå ulykker III Sammensveiset gjeng I Best mulig planlegging I Begeistring og turglede I Å få alle på toppen I Personlige Nå toppen IIIII Trives på tur med likesinnede III Opplevelse underveis II Personlig utfordring II Læring II Å komme høyest mulig I

31 Mål Felles Flest mulig på toppen IIIIIII Minst en på toppen III Følelsen av vellykket ekspedisjon III Unngå ulykker III Sammensveiset gjeng I Best mulig planlegging I Begeistring og turglede I Å få alle på toppen I Personlige Nå toppen IIIII Trives på tur med likesinnede III Opplevelse underveis II Personlig utfordring II Læring II Å komme høyest mulig I

32 Forventninger Gleder meg til Være på tur IIIIII Komme oppover fjellet III Slitet og mestringen II Fellesskapet med venner II Naturopplevelse II Forberedelsene I Læring I Å se fjellet I Utfordringen I Felles lagmoral I Nå ekspedisjonens mål I Følelsen etter å ha vært på toppen I

33 Forventninger Gleder meg til Være på tur IIIIII Komme oppover fjellet III Slitet og mestringen II Fellesskapet med venner II Naturopplevelse II Forberedelsene I Læring I Å se fjellet I Utfordringen I Felles lagmoral I Nå ekspedisjonens mål I Følelsen etter å ha vært på toppen I

34 Film

35 Hva frykter du mest? Skader/ulykker/dødsfall III Høydesyke II Sykdom II Mangel på motivasjon og framdrift II Store konflikter II Hjemlengsel II Snøras Mat som jeg ikke liker Været The waiting game Brakkesyke

36 Det hender ikke oss!

37 Planlegging Hva er det verste som kan skje? Hva blir det vanskeligste? Hvor gode/dårlige er vi i forhold til det? Hva må vi huske på underveis?

38 Oppmuntring!

39

40 Utholdenhet Bygge og beholde drømmen Tro på å lykkes Høy bevissthet om hva som gir suksess Tåle motgang og nederlag Fremheve det positive mer enn feil Entusiasme Ta ett steg av gangen

41 Slowly hurry! Ang Rita Sherpa

42 Kangchenjunga 2010 Fem skatter av evig snø 8586 m Verdens tredje høyeste fjell

43 Vurderinger Mot ekspedisjonen 10 reasons for not climbing K3 Ulykken på K2 Finanskrise Alder For ekspedisjonen 9 av de 10 grunnene ga nye muligheter Ga ekstra læring Inspirasjon Erfaring

44 Kangchenjunga 8586 m Leir 4, 7800 m Leir 3, 7100 m Leir 2, 6500 m Leir 1, 6000 m Base Camp 5350 m

45 Ansvar 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

46 Arbeidsmetode 1. Se utfordringene sammen 2. Finne løsningene sammen 3. Plassere ansvaret sammen 4. Gjøre det vi er enige om 5. Rutiner for å fange opp avvik underveis

47 To strategier Det går nok bra Dårligere analyser Overflatiske tiltak Mer redsel Brannslukking Panikk og/eller apati Dette blir tøft Bedre analyser Dyptgripende tiltak Bedre oversikt Mer handlekraft Mer ro

48 The waiting game

49 Språket + JA! Utfordringer Muligheter Løsninger Resultater Ansvar NEI! Problemer Vanskelig Begrensninger Umulig Skyld

50 Winners make commitment - loosers make excuses

51