Nå går alt så meget bedre!
|
|
- Torger Iversen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Nå går alt så meget bedre!
2 Det har tatt bransjen 6 år å komme tilbake på samme nivå som før vinteren med de høye strømprisene Kilde: TNS Gallup Energibarometer
3 Tilsig Norge og Sverige uke År 2002 Sammenliknet med historisk statistikk Ekstremt tørt fra august! År Kilde: Statkraft TWh
4 Magasinfylling i Norge 2003 Normal 2003 Kilde: Statnett
5 Gjennomsnittlig kraftpris
6 2002/03: Forbrukerne reagerte voldsomt på prisutviklingen
7 Gjennomsnittlig kraftpris
8 Utvikling i kraftbransjens omdømme Det har tatt bransjen 6 år å komme tilbake på samme nivå Utsnitt sv skala som går fra trt trt trt kv kv kv kv kv kv kv Kv Kv Kv kv kv Kv kv kv kv kv kv kv kv kv kv.08 Kilde: TNS Gallup Energibarometer
9 Det viser hvor sårbart omdømmet er og hvor lett det kan brytes ned
10 Gildekonsernet gikk inn i 2006 ganske fornøyd med seg selv, og skulle feire 75 årsjubileum som en av landets fremste merkevarer - bygd opp over flere tiår. I stedet fikk vi medieklipp som vi gjerne hadde vært foruten. Ti barn ble alvorlig syke. Ett barn døde. Konsernsjef Axel Krogvig i Gilde
11 Når ledelsen greier å gjennomføre tiltak som blir oppfattet som positive og troverdige er omdømmet snart intakt igjen
12 Hva kan være årsaker til den positive utviklingen vi nå ser?
13 Mulige forklaringer: 1. Lavere priser styrker kraftbransjens omdømme
14 Det er en klar sammenheng mellom kraftpris og kraftbransjens omdømme Observed Power price Reputation score R2=0,845 Source: TNS Gallup Energy Barometer
15 Reputation Power price development and the industry's reputation Power price in øre/kwh Score Power price Reputation score Source: TNS Gallup Energy Barometer High prices weaken the reputation of the power industry
16 Mulige forklaringer: 1. Lavere priser styrker kraftbransjens omdømme 2. Kundene er mer pristolerante
17 Kraftbransjens omdømme ved ulike priser Kraftbransjens omdømmeskår Kraftpris fra 31,6 øre 32,3 øre Ved priser fra 31,6 øre til 32,3 øre har omdømmeskåren variert mellom 38 og 47 poeng. Når omdømmeskåren nå ligger på topp med 47 poeng ved en pris på 32,3 øre kan det være fordi forbrukerne er blitt mer pristolerante ,3 27,1 29,6 30,4 31,6 31,8 31,9 31,9 32,1 32,3 33, ,9 43,6 43,9 44, ,3 47,7 50,3 52,6 57,9 63, kvartal 2008 Kraftpris i øre/kwh Kilde: TNS Gallup Energibarometer Konkurransetilsynet
18 Mulige forklaringer: 1. Lavere priser styrker kraftbransjens omdømme 2. Kundene er mer pristolerante 3. Bransjen har mindre negativ eksponering i media
19 Med mer moderate priser har ikke bransjen det samme medietrykket Bransje og enkeltselskap har trolig også blitt dyktigere til å håndtere media
20 Mulige forklaringer: 1. Lavere priser styrker kraftbransjens omdømme 2. Kundene er mer pristolerante 3. Bransjen har mindre negativ eksponering i media 4. Selskapene er mer kundeorienterte
21 Fokus på service og gode kundeopplevelser har bragt oss over landsgjennomsnittet i opplevd kundeservice i KTI-målingen gjennomført i 2007 sammenlignet med øvrige kraftselskap i landet. Målingen viser også en signifikant fremgang i kundetilfredsheten sammenlignet med resultatene fra Troms Krafts årsrapport 2007 side 18
22 I følge kundeundersøkelser gjennomført av TNS Gallup, var det i 2007 stadig flere kunder som opplever at Eidsiva er opptatt av kundene sine Eidsivas årsrapport 2007 side 24
23 Telefon fra en strømkunde September 2008
24 Mulige forklaringer: 1. Lavere priser styrker kraftbransjens omdømme 2. Kundene er mer pristolerante 3. Bransjen har mindre negativ eksponering i media 4. Selskapene er mer kundeorienterte 5. Bransjen fremstår mer samlet overfor publikum
25
26 Tillit til informasjonen fra bransjen Alltime high! Utsnitt sv skala som går fra trt trt kv kv kv kv kv kv Kv Kv Kv Kv Kv Kv kv kv kv kv kv kv kv kv kv kv.08 Kilde: TNS Gallup Energibarometer
27 Mulige forklaringer: 1. Lavere priser styrker kraftbransjens omdømme 2. Kundene er mer pristolerante 3. Bransjen har mindre negativ eksponering i media 4. Selskapene er mer kundeorienterte 5. Bransjen fremstår mer samlet overfor publikum 6. Selskapene kommuniserer bedre med kundene
28
29 Enkel og lettfattelig informasjon slik kundene vil ha det!
30 Vi er en del av løsningen - ER DU?
31 Betyr den positive utviklingen at bransjen kan friskmeldes?
32
33
34 Det lokale everket fremstår som en attraktiv arbeidsplass, men mange avstår fra å besvar spørsmål som gjelder arbeidsforhold Kilde: TNS Gallup Energibarometer Foto: BKK
35 Mange av bedriftene opplever rekrutteringssituasjonen som vanskelig. Energibedriftene vil trolig trenge nye medarbeidere de nærmeste årene hvis utviklingen fortsetter som i dag Anne Thidemann, seniorrådgiver i EBL
36 For å sikre bemanning og videre utvikling av kraftsektoren er det viktig at bransjen fremstår som nytenkende og innovativ
37 Teknologien bak toveiskommunikasjon vil gi bransjen nye muligheter til å imponere og å komme i innpass med kundene Foto: Telenor Cinclus
38 Kundene ønsker seg en enklere hverdag, og dette er nettopp hva automatisk måleravlesning handler om Foto: Telenor Cinclus
39 Gjør det enkelt å være kunde!
40 Kunder hos de små kraftselskapene har en annen opplevelse av kundeforholdet enn de som er kunder hos de store kraftselskapene Kilde: TNS Gallup Energibarometer
41 De små selskapenes styrker i forhold til de store Bidrar postitivt i lokalsamfunnet 14 Viktig del av lokal samføk 9 God arbeidsplass Tar hensyn til ansattes helse og arbmiljø Tar hensyn til natur og miljø Lokalt engasjement Som arbeidsplass Lokal opptreden Ser og utnytter muligheter i region Gir støtte til gode formål 8 8 Små selskap: Inntil kunder Store selskap: kunder Høy etikk og moral 8 Leverer miljøvennlig energi 7 Man respekterer Avvik i skår Kilde: TNS Gallup Energibarometer
42 De mindre selskapene har en sterkere regional forankring og er mer eksponert som arbeidsplass - de er mer synlige i lokalmiljøet Kilde: TNS Gallup Energibarometer
43 Ubetydelige eller ingen forskjeller mellom små og store selskap: Innovasjon og nytenkning 3 Hevder seg godt i konkurransen 2 Informasjon 1 Nettleie 1 Prispolitikk 1 Små selskap: Inntil kunder Store selskap: kunder Pålitelighet 0 Totalinntrykk av bransjen Avvik i skår Kilde: TNS Gallup Energibarometer
44 De mindre selskapene har mer fornøyde kunder og nyter en større anseelse i lokalmiljøet Kilde: TNS Gallup Energibarometer
45 Kun 8% av strømkundene har tillit til at nettselskapene ikke tar en uforholdsmessig høy pris overfor strømkundene Kilde: TNS Gallup Energibarometer
46 Nettselskapene må legge vekt på å forklare kundene hvem som setter rammene for nettleien, hva den brukes til og hva dette betyr for kundene Kilde: TNS Gallup Energibarometer
47 Bransjen skal ha gode argumenter for å få forbrukernes aksept for å øke nettleien Kun 6% mener at samfunnet bør bruke mer penger på å ruste opp strømnettet Kilde: TNS Gallup Energibarometer Hvilke av følgende områder mener du samfunnet bør bruke mer penger på? (n=1000) Prosent. Vet ikke 5 % Utdanningssektoren 22 % Ruste opp strømnettet 6 % Barnehageutbygging 4% Eldresomsorg 32 % Veinett 31 % Foto: Fortum
48 Skal man dempe uroen omkring nettleien må man øke kunnskapen om bransjen og forståelsen av de rammebetingelser som gjelder
49 Hva skaper et godt omdømme?
50 Kjernevirksomheten Levering av strøm
51 Kundekontakt Kjernevirksomheten Levering av strøm
52 Kompetanse Kundekontakt Kjernevirksomheten Levering av strøm
53 Bidrag til lokalsamfunnet Kompetanse Kundekontakt Kjernevirksomheten Levering av strøm
54 Dette er suksessfaktorer for å skape fornøyde kunder og et godt omdømme! Bidrag til lokalsamfunnet Kompetanse Kundekontakt Kjernevirksomheten Levering av strøm
55 For å oppsummere det hele
56 Kraftbransjen fremstår med styrket profil og et vesentlig bedre omdømme
57 Kundene er også mer fornøyde med egen kraftleverandør
58 Oppretthold høy leveringssikkerhet
59 Hold kundefokus
60 Fremstå som en lokal pådriver
61 Vis at bransjen er innovativ og nyskapende
62 Takk for meg!
Kommunikasjon til sluttbrukerne.
Kommunikasjon til sluttbrukerne eva.fosby.livgard@tns-gallup.no Hvordan ser sluttkundene på nettselskapet sitt? Hva kan nettselskapene gjøre for å få kundenes aksept for å øke investeringene i nettet?
DetaljerHva er hemmeligheten bak fornøyde kunder og et godt omdømme? Energi Norge 21. september 2011 eva.fosby.livgard@tns-gallup.no
Hva er hemmeligheten bak fornøyde kunder og et godt omdømme? Energi Norge 21. september 2011 eva.fosby.livgard@tns-gallup.no Hva er kundetilfredshet? "En følelse av glede eller skuffelse over hvordan man
DetaljerKraftbransjen sett utenfra
Kraftbransjen sett utenfra Markedskonferansen 22. 23. september 2009 eva.fosby.livgard@tns-gallup.no Hva er situasjonen i dag? Hvorfor er det slik? Hva er viktig for bransjen å fokusere på? Kraftbransjen
DetaljerTNS Gallups Energibarometer som temperaturmåler på kraftbransjens omdømme
TNS Gallups Energibarometer som temperaturmåler på kraftbransjens omdømme Norges Energidager 14. oktober 2011 eva.fosby.livgard@tns-gallup.no Energibarometeret: Hva måler vi og hvordan? Hva har Energibarometeret
DetaljerKraftmarkedet endres, men er kundene blitt mer fornøyde? eva.fosby.livgard@tns-gallup.no
Kraftmarkedet endres, men er kundene blitt mer fornøyde? eva.fosby.livgard@tns-gallup.no TNS Gallups Energibarometer nr. 37 En analyse av nordmenns holdninger og atferd i et konkurranseutsatt kraftmarked
DetaljerAMS: Tidspunkt for ferdigstillelse nærmer seg, men hva mener forbrukerne?
AMS: Tidspunkt for ferdigstillelse nærmer seg, men hva mener forbrukerne? eva.fosby.livgard@tns-gallup.no AMS: Hvis bransjen lykkes vil dette kunne skape et voldsomt løft i kraftbransjens omdømme Utsnitt
DetaljerKundenes holdning til mindre og mellomstore energibedrifter, medlemmer av KS Bedrift og FSN
1 Kundenes holdning til mindre og mellomstore energibedrifter, medlemmer av KS Bedrift og FSN TNS Gallup mai 008 TNS Gallup Energi Fakta om undersøkelsen Resultatene i denne rapporten er basert på intervju
DetaljerTNS Gallups Syndikerte omdømmemåling. Omdømme 2015
TNS Gallups Syndikerte omdømmemåling Omdømme 2015 Bakgrunn og formål med undersøkelsen TNS Gallups årlige syndikerte omdømmeundersøkelse gjennomføres blant et utvalg av Norges største og mest kjente virksomheter.
DetaljerElsertifikater. Muligheter og utfordringer
Elsertifikater Muligheter og utfordringer EnergiAkademiet 10. februar 2011 Arnstein Flaskerud En markedstilnærming til klimautfordringene gir noen muligheter og mange utfordringer for aktørene Det er grunn
DetaljerTNS Gallups Syndikerte omdømmemåling. Omdømme 2016
TNS Gallups Syndikerte omdømmemåling Omdømme 016 Oppsummering av de store linjene - 016 Vinmonopolet har det suverent sterkeste omdømme i målingen og topper listen for fjerde året på rad. Dette er særlig
DetaljerTemperaturen i det norske kraftmarkedet
Temperaturen i det norske kraftmarkedet Energi Norge Markedskonferansen 2012 eva.fosby.livgard@tns-gallup.no Temperaturen i kraftmarkedet Kraftbransjens omdømme Hva vi kan skimte i horisonten Hva skaper
DetaljerTNS Gallups Syndikerte omdømmemåling. Omdømmeindekser 2014
TNS Gallups Syndikerte omdømmemåling Omdømmeindekser 201 Bakgrunn og formål med undersøkelsen TNS Gallups årlige syndikerte omdømmeundersøkelse gjennomføres blant et utvalg av Norges største og mest kjente
DetaljerTema for seminaret: Profilering av bygg- og anleggsbransjen som faglig attraktiv arbeidsplass
Tema for seminaret: Profilering av bygg- og anleggsbransjen som faglig attraktiv arbeidsplass HOW TO DO IT -THE PRACTICAL WORK Onsdag 21. mars 2007 TIBE T reklamebyrå Hei! Hvem er jeg? Cathrine Tronstad
DetaljerTNS Gallups Syndikerte omdømmemåling
TNS Gallups Syndikerte omdømmemåling Rapport 2013 «NRK sitt omdømme i Norges befolkning er stabilt sterkt» Bakgrunn og formål med undersøkelsen TNS Gallups årlige syndikerte omdømmeundersøkelse gjennomføres
DetaljerHvilken holdning har strømkundene til automatisk måleravlesning? eva.fosby.livgard@tns-gallup.no
Hvilken holdning har strømkundene til automatisk måleravlesning? eva.fosby.livgard@tns-gallup.no Automatisk måleravlesning AMR 2VK Toveiskommunikasjon Automatic Meter Reading AMS Avanserte måleravlesningssystemer
DetaljerKTI: Haugaland Kraft 2013
Norfakta Markedsanalyse presenterer i denne rapporten resultatene fra årets markedsundersøkelse vedrørende omdømme og kundetilfredshet, gjennomført på oppdrag fra Markedskraft. Bakgrunnen for undersøkelsen
DetaljerKraftmarkedet tilbake til normaltilstand
Nr. 3 2011 Nytt og nyttig fra Askøy Kraft Kraftmarkedet tilbake til normaltilstand Energikilde så ren at du kan drikke den! Strømselgere på butikksentre Gavedryss på Askøy Kr. 100 000,- i støtte utdelt
DetaljerKernefunktioner 1. Økt lønnsomhet i energibransjen uten at kunden betaler for det hele?
Kernefunktioner 1 Økt lønnsomhet i energibransjen uten at kunden betaler for det hele? Publisert av QVARTZ, juni 2016 Dette dokumentet er basert på en detaljert analyse av eierskapsstrukturene og økonomien
DetaljerKTI: Eidefoss 2010. M.h.t. kartlegging av de ulike selskapers omdømme så er blant annet følgende områder dekket av undersøkelsen:
Norfakta Markedsanalyse presenterer i denne rapporten resultatene fra årets markedsundersøkelse vedrørende omdømme og kundetilfredshet, gjennomført på oppdrag fra Markedskraft/ Eidefoss. Bakgrunnen for
DetaljerLeverandørskifteundersøkelsen 1. kvartal 2005
Leverandørskifteundersøkelsen 1. kvartal 2005 Sammendrag Om lag 64 500 husholdningskunder skiftet leverandør i 1. kvartal 2005. Dette er en oppgang på 10 000 i forhold til 4. kvartal 2004, men lavere enn
DetaljerKantar TNS sin årlige syndikerte omdømmemåling ,
Kantar TNS sin årlige syndikerte omdømmemåling 2017 17100469, Jonny.nordoy@tns-gallup.no Oppsummering av de store linjene - 2017 Vinmonopolet har det suverent sterkeste omdømme i målingen og topper listen
DetaljerOffentlig omdømme Ådne Hindenes
Offentlig omdømme 2018 Ådne Hindenes Oppsummering av de store linjene - 2018 Omdømmeindeksen varierer mellom 0 poeng (NAV) og 88 poeng (NTNU). Snittindeksen for alle virksomheter er på 43 poeng. Dette
DetaljerEierskap til nettvirksomhet
Eierskap til nettvirksomhet Er det finansielt attraktivt? Ketil Grasto Røn, Hafslund ASA s.1 Endres i topp-/bunntekst Hvorfor eie nettvirksomhet? Kontroll og styring med viktig infrastruktur Arbeidsplasser
DetaljerKOMMUNIKASJON PÅ ARBEIDSPLASSEN
KOMMUNIKASJON PÅ ARBEIDSPLASSEN Elisabeth Rosvold Daglig leder for Blodbanken i Oslo Hva er kommunikasjon? Definisjon på kommunikasjon: Forbindelse overføring, utvekling av informasjon. Kommunisere være
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI. for KARMØY KOMMUNE 2008 2011
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI for KARMØY KOMMUNE 2008 2011 0. Bakgrunn og innledning Kommuneloven 4 fastslår at: "Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges
DetaljerStrategier 2014 2015
Strategier 2014 2015 Norsk Teknologi skal fortsette moderniseringen av Norge Gode rammebetingelser danner basis for gode lønnsomme virksomheter og nye markedsområder. Derfor er næringspolitikk og arbeidsgiverpolitikk
DetaljerFremtidig behov for ingeniører 2016
Fremtidig behov for ingeniører 06.0. 06 Utarbeidet for: NITO v/ Petter Teigen Utarbeidet av: Lise Campbell Lehne Innhold s. s. Oppsummering Bakgrunn og Prosjektinformasjon s.8 Dagens situasjon s. Ansettelse
DetaljerHva vet vi om norsk havbruksnærings omdømme?
Hva vet vi om norsk havbruksnærings omdømme? Amund Bråthen Senior Analytiker, Eksportutvalget for Fisk Foredrag på SATS PÅ TORSK, Bodø 11. februar 2010 Stort økning i mediefokus på tema oppdrett av torsk
DetaljerFellesskap, kultur og konkurransekraft
Fellesskap, kultur og konkurransekraft ENGASJERT VI SKAL: tenke offensivt; se muligheter og ikke begrensninger utfordre hverandre og samarbeide med hverandre ta initiativ til forbedringer og nye kundemuligheter
DetaljerHvordan nå ungdom via sosiale medier?
Hvordan nå ungdom via sosiale medier? Colt Kommunikasjon AS Stiftet 03.12.2006 Helena Makhotlova Kommunikasjonsrådgiver i Norges første PRbyrå med spesialisering i sosiale medier I dag er vi 5 heltidsrådgivere
DetaljerMerknad til søknad fra Fjellkraft AS om konsesjon til å bygge Kaldåga kraftverk i Ballangen kommune, Nordland
Norges Vassdrags- og energidirektorat Middelthuns gate 29 Postboks 5091 Majorstuen 0301 OSLO Dato: 21.06.2013 Merknad til søknad fra Fjellkraft AS om konsesjon til å bygge Kaldåga kraftverk i Ballangen
DetaljerAppell vårsleppet 2007 Os Venstre Tore Rykkel
Kjære Osinger, kjære medpolitikere! Vi har en jobb å gjøre! Aldri før har en forskningsrapport skapt så store bølger som nå. Aldri før har vi vært i en situasjon som vil berøre så mange menneskers liv
DetaljerKvinnenettverkskonferanse 24. april 2007 Wenche Teigland
BKK ledelsesmodell og satsing på kvinner Kvinnenettverkskonferanse 24. april 2007 Wenche Teigland Om BKK En av landets største kraftprodusenter, og landets nest største nettselskap Leverer også bredbånd,
DetaljerUtdrag av rapporten. TNS Gallups Energibarometer nr. 50 Oktober 2010. Foto: Statnett
Utdrag av rapporten TNS Gallups Energibarometer nr. 50 Oktober 2010 Foto: Statnett Rapporten er kun for internt bruk, og skal ikke videresendes uten tillatelse fra TNS Gallup Om Energibarometeret TNS Gallups
DetaljerE-handelstrender i Norden 2015. Slik handler vi på nett
E-handelstrender i Norden 2015 Slik handler vi på nett 1 3 4 5 6-8 Anna Borg Enkelhet er enkelt eller? Rapporten kort oppsummert Fakta Sverige, Danmark, Finland og Norge Sterk netthandel i Norden 9-12
DetaljerVeileder i nulltoleranse. - Rus og spillforebyggende arbeid på 1-2-3
Veileder i nulltoleranse - Rus og spillforebyggende arbeid på 1-2-3 Et sikkert og skadefritt arbeidsmiljø Akan på 1 2 3 1 Lage kjøreregler for rus og spill som passer din bedrift. Involver de ansatte og
DetaljerPROFFENES FØRSTEVALG
P R O F F PROFFENES FØRSTEVALG EN ARBEIDSDAG MED SJØSPRØYT De som har den norske naturen som arbeidsplass ville ikke byttet det bort for noe annet i verden. Naturen gir mye glede og store verdier, men
DetaljerBygging av mestringstillit
Bygging av mestringstillit Grunnlagsforståelser: Om å møte andre folk og tenke at de er tilregnelige selv om de erfarer å være situasjonsstyrte (årsaksbestemte) Noen mål Forklare automatisert atferd Løfte
DetaljerValget 2015 er et retningsvalg
Valget 2015 er et retningsvalg FOTO: JAN INGE HAGA Sammen har LO og Arbeiderpartiet kjempet for at norsk arbeidsliv skal være trygt og godt for alle som jobber her i landet. Vårt arbeidsliv skal være tuftet
DetaljerSpørreundersøkelse om informasjon fra Arkitektbedriftene
Spørreundersøkelse om informasjon fra Arkitektbedriftene Arkitektbedriftene opprettet i februar 2014 en undersøkelse med 13 spørsmål i verktøyet SnapQuest. Undersøkelsen ble sendt til alle de omtrent 560
DetaljerLave strømpriser nå! GARANTIKRAFT avtalen som gir god sikkerhet ved store svingninger i kraftprisen
Nr. 3-2009 Nytt og nyttig fra Askøy Kraft Økt transport gir økt nettleie Gavedryss til lokalt barn- og ungdomsarbeid Energieffektivisering og sparing viktig for bedre klima Lave strømpriser nå! Hva kan
DetaljerKommunikasjonsmål: Strategier for å nå kommunikasjonsmålene:
Kommunikasjonsmål: Kommunikasjonsmålene er styrende for all ekstern og intern kommunikasjon ved HiST, både fra ledelsen, avdelingene, kommunikasjonsenheten og den enkelte medarbeider. Med utgangspunkt
DetaljerQ&A Postdirektivet januar 2010
Q&A Postdirektivet januar 2010 Hovedbudskap: - Postdirektivet vil føre til dårligere og dyrere tjenester - Næringslivet og folk i distriktene vil bli spesielt hardt rammet - Nei til postdirektivet setter
DetaljerSMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år
FORNØYD MEDLEM: «Opplevde å spare både tid og penger da vi ble medlem» side 3 SMB magasinet Nr. 2. 2014, Årgang 10 ISSN 1890-6079 B MB Medlemsblad ASB magasinet or SMB Tjenester for SMB Tjenester AS Nr.
DetaljerInnovasjonskultur. Strategisk og praktisk ledelse i pleie-, rehabilitering og omsorgstjenesten
Innovasjonskultur Strategisk og praktisk ledelse i pleie-, rehabilitering og omsorgstjenesten -med kommuneplanens samtunnsdel Bjugn 2012-2025 Foto: Ada 8/omsø Siv Iren S An ersson og Torkil Østraat Samfunnet
DetaljerKino & Kinodrift i en ny tid. Kinodirektør Arild Kalkvik
Kino & Kinodrift i en ny tid Kinodirektør Arild Kalkvik Innledning Aldri før har vi konsumert mer film og andre audiovisuelle produksjoner enn i dag! Du kan konsumere audiovisuell underholdning hele døgnet!
DetaljerHar pasienten din blitt syk på grunn av forhold på jobben? Meld ifra!
bennett AS Har pasienten din blitt syk på grunn av forhold på jobben? Meld ifra! www.colourbox.com Arbeidstilsynet kan sette i verk tiltak på pasientens arbeidsplass samt hindre at også andre arbeidstakere
DetaljerHVEM er vår organisasjon, våre medarbeidere og våre ledere
HVEM er vår organisasjon, våre medarbeidere og våre ledere? Bergen Næringsråd 21.09.11 Seniorkonsulent Harald Engesæth AFF Dagens budskap Sentrale utviklingstrekk i arbeidslivet Tre typer logikk som eksisterer
DetaljerFra undersøkelsen: Kjennskap og holdninger til norsk landbruk 18-20.mars 2013 Utarabeidet for Norges Bondelag av Erik Dalen, Ipsos MMI
Fra undersøkelsen: Kjennskap og holdninger til norsk landbruk 18-.mars 13 Utarabeidet for Norges Bondelag av Erik Dalen, Ipsos MMI Undersøkelsen er utarbeidet av Ipsos MMI på oppdrag for Norges Bondelag
DetaljerSammen bygger vi Svevia.
Sammen bygger vi Svevia. For deg som jobber på oppdrag fra oss i Svevia. Hvor vil Svevia? 2 Bli med oss på veien. Dette heftet er ment for deg som jobber sammen oss i Svevia. Du kan være en tilfeldig leverandør,
DetaljerOppsummering fra regionmøter 4-13 Januar 2016
Oppsummering fra regionmøter 4-13 Januar 2016 Dette er en oppsummering av regionmøtene og hvor de strategisk hovedområdene er vist. Tiltak og handlingsplaner er ikke med, slik de var i møtene. Profil og
DetaljerUndersøkelse om inkasso og betaling. Befolkningsundersøkelse gjennomført for Forbrukerrådet av TNS Gallup, januar 2016
Undersøkelse om inkasso og betaling Befolkningsundersøkelse gjennomført for Forbrukerrådet av TNS Gallup, januar 2016 Utvalg og metode Bakgrunn og formål Formålet med undersøkelsen er å kartlegge forbrukernes
DetaljerNorges vassdrags- og energidirektorat
Norges vassdrags- og energidirektorat Kraftsituasjonen 3. kvartal 2015 1. Sammendrag (3) 2. Vær og hydrologi (4-9) 3. Magasinfylling (10-14) 4. Produksjon og forbruk (15-18) 5. Kraftutveksling (19-22)
DetaljerVISJON INGEN SKAL DRUKNE
VISJON INGEN SKAL DRUKNE Overordnet strategidokument i Redningsselskapet, gjeldende for perioden Dette er Redningsselskapets strategi for perioden. Dokumentet er utarbeidet i en bred strategiprosess med
DetaljerNoen tanker om «her hos oss», hverdagen og bølger. Tone Marie Nybø Solheim, avd. direktør Helse og velferd KS
Noen tanker om «her hos oss», hverdagen og bølger Tone Marie Nybø Solheim, avd. direktør Helse og velferd KS Oppdraget Hvordan skape innovasjonskultur? Hvordan oppnå bred implementering av nye løsninger
DetaljerHvordan bli opprettet som kunde og registre ordrene på nett
Hvordan bli opprettet som kunde og registre ordrene på nett Registrerte kunder kan fra forsiden gå rett inn fra Direktebestilling Gå inn på Bring.no og klikk på linken Bestill utsendelse av brev og reklame
DetaljerSide 1 av 6. Arr: Årskonferanse Forskningsløft i nord, Dato: 3.mai kl 13.05-13.35 Sted: Narvik
Side 1 av 6 Arr: Årskonferanse Forskningsløft i nord, Dato: 3.mai kl 13.05-13.35 Sted: Narvik Attraktive regioner gjennom økt samspill mellom forskning og næringsliv Takk for invitasjonen til Kommunal-
DetaljerEtikk og bruk av dokumentasjon og vurdering i barnehager
Etikk og bruk av dokumentasjon og vurdering i barnehager Fokus på barnet Dagens situasjon? Vi har hatt noen år med stort fokus på dokumentasjonsarbeider Vi har fått mange nye måter å dokumentere på Teknologi
DetaljerTINES INNOVASJONSREISE
TINES INNOVASJONSREISE Stor og tradisjonsrik virksomhet 1856 Norges første meierisamvirke etableres TINE Gruppa 2008 Omsetning NOK 17,7 milliarder 5.700 ansatte 5 meieriselskaper ca 50 produksjonsanlegg
DetaljerAMS og tariffering. Problemstillinger knyttet til nordisk sluttbrukermarked og behov for tariffharmonisering.
AMS og tariffering. Problemstillinger knyttet til nordisk sluttbrukermarked og behov for tariffharmonisering. Ole-Petter Halvåg Direktør Forretningsutvikling og Rammer Først et lite (?) paradoks Energi-
DetaljerAleris Communication on Progress (COP) 2016. UN Global Compact
Aleris Communication on Progress (COP) 2016 UN Global Compact Aleris Communication on Progress (COP) 2016 Aleris fortsetter i 2016 vår støtte til Global Compact; FNs nettverk for bedrifters samfunnsansvar.
DetaljerOBLIGATORISKE SPØRSMÅL I ELEVUNDERSØKELSEN
OBLIGATORISKE SPØRSMÅL I ELEVUNDERSØKELSEN Nr Kategori/spørsmål Trivsel 1 Trives du på skolen? Svaralternativ: Trives svært godt Trives godt Trives litt Trives ikke noe særlig Trives ikke i det hele tatt
DetaljerNæringslivsbarometeret
2012 Næringslivsbarometeret Dr Erik Wilberg, DBA Innledning Dette er en samlerapport med de viktigste resultatene fra Næringslivsbarometeret for 2012, med datainnsamling høsten 2012. Undersøkelsen er gjort
Detaljer1001 Kristiansand 1902 Tromsø 1103 Stavanger 1601 Trondheim 1201 Bergen
Vår dato Deres referanse Arkivkode Telefon [Klikk her] [Klikk her] 56 12 50 52 Deres dato Vår referanse Vår saksbehandler E-post [Klikk her] [Klikk her] [Klikk her] Bjarne.Olsvold@udf.no Økonomiske ressurser
DetaljerØstre Agder Verktøykasse
Østre Agder Verktøykasse Sentrale mål og føringer Stortinget har sluttet seg til følgende overordnede mål for reformen som vil være førende for kommunens arbeid: Gode og likeverdig tjenester til innbyggerne
DetaljerBetal kun for resultater slik fungerer affiliate markedsføring
Betal kun for resultater slik fungerer affiliate markedsføring Affiliate markedsføring er prestasjonsbasert markedsføring på Internett, der såkalte Publisister (også kjent som "affiliates" eller "publishers")
DetaljerAnnika Odland og Anniken S. Odland Verdal 21. oktober 2015
Annika Odland og Anniken S. Odland Verdal 21. oktober 2015 Vår meny Forrett Hvorfor skal vi snakke om fagarbeiderkompetanse i fremtiden? Litt om oss selv Hovedrett Hva fant vi ut? Dessert Hva slags konsekvenser
DetaljerBrukerundersøkelse om medievaktordningen. Januar 2011
Brukerundersøkelse om medievaktordningen Januar 2011 Om undersøkelsen Undersøkelsen er en evaluering av medievaktordningen ILKO. Medievaktordningen er en døgnkontinuerlig telefonvakttjeneste som har vært
DetaljerULOBAS MERKEVAREHÅNDBOK
ULOBAS MERKEVAREHÅNDBOK FORORD Uloba har hatt en eventyrlig vekst de siste 20 årene. Vi har hatt stor suksess i å fronte kampen for likestilling og likeverd, og det er nå på tide for oss å fokusere enda
DetaljerSAKSFREMLEGG. ... Sett inn saksutredningen under denne linja IKKE RØR LINJA
SAKSFREMLEGG Saksbehandler: Tor Arne Selvli Arkivsaksnr.: 12/2181 Arkiv: 601 S01 Kjøp av kraft/energi til Lenvik kommune... Sett inn saksutredningen under denne linja IKKE RØR LINJA Vedlegg: - Ingen Andre
DetaljerTEMAMØTE OM NÆRING 04.02.2013
TEMAMØTE OM NÆRING 04.02.2013 HVORFOR BOR VI PÅ VEGÅRSHEI?? Av gammel vane, gidder ikke å flytte Hvor skulle vi ellers bo? Partneren min kommer herfra. Jeg er født og oppvokst her, her er familie og venner
DetaljerFremtiden er fornybar. Strategidokument for Vesar 2012-2016
Fremtiden er fornybar Strategidokument for Vesar 2012-2016 1 2 5 4 6 8 12 11 3 7 9 10 1. Hof 2. Holmestrand 3. Horten 4. Re 5. Lardal 6. Andebu 7. Tønsberg 8. Stokke 9. Nøtterøy 10. Tjøme 11. Sandefjord
DetaljerIT-bransjen i Nord-Norge etablerer et strategisk lederforum, fordi vi
Hvorfor IT-bransjen i Nord-Norge etablerer et strategisk lederforum, fordi vi Trenger samhandling og et felles talerør Vil bli mer slagkraftig regionalt, nasjonalt og internasjonalt Sammen besitter vi
DetaljerStørre enn en stor by!
Norske Boligbyggelag i 2006: Større enn en stor by! og viktigere for alle som bor der Over en halv million nordmenn velger bolig med innebygget trygghet Mange av oss bor i din kommune Norske Boligbyggelag
DetaljerNSB Kundetilfredshetsundersøkelse Vår 2012
NSB Kundetilfredshetsundersøkelse Vår 2012 Kjære kunde, Vi i NSB ønsker å tilby våre kunder et best mulig produkt med best mulig service. I den anledning gjennomfører NSB jevnlige undersøkelser blant kundene
DetaljerTilleggsinformasjon om verdiskapning
Tilleggsinformasjon om verdiskapning NFF, 28. november 2002 Harald Espedal SKAGEN Fondene Grunnlaget for verdiskapningen Organisasjonens/realkapitalens innsats Bedriftens prestasjoner Eksterne rammebetingelser
Detaljer«Fyr» Fellesfag, Yrkesretting og relevans Endring og utvikling til beste for elever og lærere på yrkesfaglig utdanningsprogram i VGO
«Fyr» Fellesfag, Yrkesretting og relevans Endring og utvikling til beste for elever og lærere på yrkesfaglig utdanningsprogram i VGO Ledelse, kultur og organisasjonsutvikling. Hva? Hvorfor? Hvordan? Øyvind
DetaljerMed miljø på dagsorden - Statnetts miljøstrategi. EBLs HMS-konferanse 2008 Radisson SAS Royal Hotel Bryggen, Bergen 14. 15.
Med miljø på dagsorden - Statnetts miljøstrategi EBLs HMS-konferanse 2008 Radisson SAS Royal Hotel Bryggen, Bergen 14. 15. mai 2008 1 Det store bildet viktige hensyn Forsyningssikkerhet Marked Energiloven
Detaljer«Glød og go fot» Utviklingsstrategi. Orkdal kommune. Nyskapende. Effek v. Raus 2012-2015. Våre strategier er:
Utviklingsstrategi Orkdal kommune «Glød og go fot» Nyskapende Effek v Raus 2012-2015 Vi vil skape en arbeidsplass der ledere og ansatte jobber sammen om læring og forbedring. Vi mener at en slik arbeidsplass
DetaljerBakgrunn. Møller Ryen A/S. Noe måtte gjøres. Bakgrunn for OU. Firmaet ble etablert i 1966 Norges største Volkswagen - Audi forhandler
Bakgrunn Møller Ryen A/S Firmaet ble etablert i 1966 Norges største Volkswagen - Audi forhandler Omsetning i 1992: 220 mill. 100 tilsatte. Omsetning i 1998: 500 mill. 120 tilsatte. Bakgrunn for OU Ved
DetaljerNødvendig med kompetanse og bemanning i nettselskaper? Svein Eriksen KS Bedrift Trond Svartsund - EBL
Nødvendig med kompetanse og bemanning i nettselskaper? Svein Eriksen KS Bedrift Trond Svartsund - EBL Tema Nødvendig med kompetanse og bemanning i nettselskap? Beredskap Funksjonskrav Lokale forhold Samarbeidsmuligheter
DetaljerInnovasjon i Lister. Camilla Dunsæd Leder rådmannsutvalget
Innovasjon i Lister Camilla Dunsæd Leder rådmannsutvalget Slipp taket fest grepet Hurra for kommunen Lokalt fellesskap Politisk folkestyre Samfunnsmessig forvaltning Kommune betyr felleskap noe vi er sammen
DetaljerFlytoget på rett spor 10. mars 2015
Flytoget på rett spor 10. mars 2015 Linda Bernander Silseth Administrerende direktør Flytogstandard Etableringen av siden Flytoget 1998 GMBstiftet 1992 GMB åpnet 1998 RRP åpnet 1999 Flytoget AS fristilt
DetaljerRegnskap 4. kvartal og foreløpig årsresultat 2010
Regnskap 4. kvartal og foreløpig årsresultat 2010 Tromsø, den 24. februar 2010 Oddbjørn Schei Konsernsjef Agenda Hovedpunkter i regnskapet 2010 Resultat 4. kvartal og foreløpig årsresultat Et tilbakeblikk
DetaljerFinnmark Kraft AS fra bris til storm. Søren Karlstrøm (FeFo) Per-Erik Ramstad (Alta Kraftlag) 1
Finnmark Kraft AS fra bris til storm Søren Karlstrøm (FeFo) Per-Erik Ramstad (Alta Kraftlag) 1 Fra bris til storm. 2 Vi har tenkt å snakke om Trekk i tiden Utvikling i viktige næringer Utvikling i kraftbransjen
DetaljerLånekassen. gjør utdanning mulig!
Lånekassen gjør utdanning mulig! Innhold kort om Lånekassen hva har vi fått til hvordan har Lånekassens oppnådd effektiv forvaltning og gode løsninger for kundene Lånekassen gjør utdanning mulig Lånekassen
DetaljerDet er en forutsetning for tilbakemelding av resultatene til virksomheten at personvern og anonymitet er sikret.
Ressurssenter for psykologiske og sosiale faktorer i arbeid Tilbakemelding til ansatte og ledelse i virksomheten En kartlegging bør følges av tilbakemelding til de ansatte om resultatene. Man sprer dermed
Detaljer28.02.2013 21:50 QuestBack eksport - Spørreundersøkelse Avbrutt prosess
Spørreundersøkelse Avbrutt prosess Publisert fra 24.01.2012 til 31.12.2012 19 respondenter (1 unike) 1. Hvilke av utsagnene nedenfor passer for deg? 1 Jeg kontaktet karrieresenteret og ga beskjed om at
DetaljerANGÅENDE HØRING, FORSLAG TIL NYTT REGELVERK FOR FERDSEL I UTMARK OG VASSDRAG:
Direktoratet for naturforvaltning Tungasletta 2 7485 Trondheim Trondheim 12. oktober 2007. ANGÅENDE HØRING, FORSLAG TIL NYTT REGELVERK FOR FERDSEL I UTMARK OG VASSDRAG: 1. Innledning AMCAR (American Car
DetaljerFortum Distribution AS. Møte hos OED 2010-5-19
Fortum Distribution AS Møte hos OED 2010-5-19 1 Hovedpunkter Hovedelement i anken til departementet Gjennomgang av søknaden Hovedargumenter i søknaden Overgang fra Energimåling til Ista Oppsummering Målerfeil
DetaljerDet vises også til Eiermeldingen 2013 som ble vedtatt i fylkestingets plenumssamling, den 13. juni 2013:
NORD-TRØNDELAG ELEKTRISITETSVERK HOLDING AS Vår ref.: 14/00705- Steinkjer, den 19.05.2014 Sak 5/2014 Valg av framtidig arbeidsgivertilknytning i NTE 1. Bakgrunn Fram til konsernetableringen fra 1.1.2008,
DetaljerSpørsmål og svar til Konkurransegrunnlag
Rammeavtale reklamebyråtjenester Keno og Nabolaget Saksnr.: HANDL-040-13 Spørsmål og svar til Konkurransegrunnlag # 3, utsendt 12.08.2013 1. Introduksjon 1.1 Formål Formålet med dette dokumentet er å gi
DetaljerFagetisk refleksjon -
Fagetisk refleksjon - Trening og diskusjon oss kolleger imellom Symposium 4. 5. september 2014 Halvor Kjølstad og Gisken Holst Hensikten er å trene Vi blir aldri utlærte! Nye dilemma oppstår i nye situasjoner
DetaljerUkesoppdatering makro. Uke 6 11. februar 2015
Ukesoppdatering makro Uke 6 11. februar 2015 Makroøkonomi: Nøkkeltall og nyheter siste uken Makroøkonomi USA god jobbvekst, bra i bedriftene, men litt lavere enn ventet for industrien mens det er bedre
DetaljerNeste generasjons energiselskap
Neste generasjons energiselskap Beste praksis fra Fortum Jan-Erik Lager, hovedverneombud i Fortum Distribution AS og Fortum Markets AS Fortum et av Nordens største energiselskaper Børsnotert i Helsinki.
Detaljerframtidens løsninger Norsk Industris 10 krav for stortingsperioden 2013-2017
framtidens løsninger Norsk Industris 10 krav for stortingsperioden 2013-2017 Norsk Industri opplever at det store flertall av norske politikere, nær sagt uansett partitilhørighet, forstår industriens betydning
DetaljerManpower 2015 Voksenopplæringssenteret 9. Oktober 2015
Manpower 2015 Voksenopplæringssenteret 9. Oktober 2015 Hvordan komme seg inn på arbeidsmarkedet? v/aase Askvig Berg Tuesday, December 01, 2015 Tema for dagen - Arbeidsmarkedet - Hvor finnes jobbene? -
DetaljerBrukermanual for statistikk på Asset on web: Statistikk salg pr dag, uke eller måned fordelt på alle avdelinger:
Brukermanual for statistikk på Asset on web: Statistikk salg pr dag, uke eller måned fordelt på alle avdelinger: 1. Velg først "Vis avanserte funksjoner" Evt. hvis du ønsker å se på salget i går eller
DetaljerSAKSFREMLEGG. Saksnr.: 12/2656-1 Arkiv: 420 &32 Sakbeh.: Per Hindenes Sakstittel: MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN
SAKSFREMLEGG Saksnr.: 12/2656-1 Arkiv: 420 &32 Sakbeh.: Per Hindenes Sakstittel: MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN Planlagt behandling: Hovedutvalg for Oppvekst og kultur Administrasjonens innstilling: 1. Hovedutvalg
DetaljerMål for kurset. www.dialogic.no
Salg og mersalg Re Mål for kurset! Hvorfor det er vik7g å være en ak7v rådgivende selger?! Hva er egentlig salg?! Ulike selgers7ler! Salgssamtalen i praksis - EFU! Omtankesalg og oppsalg! Behandling av
Detaljer