KOMMUNIKASJONS strategi Tynset kommune

Transkript

1 i g e a r s S N JO S A K I N e U M M O K Tynse kommun

2 VISJON: Tynse for alle VERDIER: TRYGGHET : OPTIMISME : PULS : INKLUDERING TRYGGHET mmunikasjon Vi ilpasser ko se for andres Vi viser forsåel mmunikasjon oppfaning av ko e gh Vi viser romsli ringer rd fo u Vi ilpasser OPTIMISME Vi har kreaivie og humør Vi ror på lage ringene rd fo u er ø Vi m PULS iv Vi skaper posi bevegelse Vi er offensiv de Vi er uholden INKLUDERING en helhe Vi er en del av s kulur lle fe er og bygg e og forsåelse Vi viser olerans å være en r fo Vi ar ansvar pe ka ss del av felle

3 MÅL for kommunikasjon INTERNT : EKSTERNT: MÅLGRUPPER Alle ansae, ledere, illisvalge og medarbeidere Brukere av kommunens jeneser, innbyggere, næringslive, media, andre kommuner og øvrige samarbeidsparnere. God kommunikasjon skaper illi mellom ansae, og bidrar il felles kulur og opplevelsen av å arbeide i samme organisasjon. God kommunikasjon synliggjør alle jenesene il kommunen, innbyr il åpenhe og dialog, og skaper illi hos omverdenen. Den inerne kommunikasjonen skal øke ansaes kunnskap om organisasjonen. God inernkommunikasjon er en forusening for a alle ansae skal kunne uføre arbeidsoppgavene på en god måe, og for a alle ansae skal rekke i samme rening mo felles mål. Den enkele medarbeider har e ansvar for å bidra il god inern kommunikasjon. Deling av informasjon og kunnskap med kollegaer og ledere bidrar il å syrke felles forsåelse, kunnskap og kulur. For a vi skal være ydelig i vår kommunikasjon, er de vikig a alle ansae har kunnskap om Tynse kommune sine oppgaver og mål. Kvalieen på den inerne kommunikasjonen er avgjørende for kvalieen på den ekserne kommunikasjonen. Gjennom god kommunikasjon skal vi sikre a forvenningene il oss samsvarer med de vi skal levere il omverdenen. Omverdenen skal ha mulighe for dialog, og kunne engasjere seg og gi oss innspill. Kommunikasjonssraegien følges opp i personalmøer av alle jeneseområder.

4 MÅL 1 Vi skal oppre som gode ambassadører for Tynse kommune. HVORDAN: Skape solhe og ilhørighe blan alle ansae. Gi alle ansae innsik, kunnskap og forsåelse for hele organisasjonen. INTERNT TILTAK: Inroduksjonsprogram for nyansae i kommunen o ganger i åre. Gjennomføre safe med forellinger fra egen arbeidsplass. Diskuere hva verdiene skal bey for oss i ulike siuasjoner - eisk refleksjon. Felles profil med bildebase. KANALER: Personalmøer, inerne kommunikasjonskanaler, sosiale medier. ANSVAR: Rådmannen/personalavdelingen. Tjeneseområdeledere, avdelingsledere og illisvalge. EKSTERNT Gjennomføre safe med forellinger fra egen arbeidsplass. Formidle månedlige glad-hisorier. Bruke grafisk profil gjennomgående. Sosiale medier, inerne, media. Rådmann og ass. rådmann. Avdelingsledere.

5 MÅL 2 Informasjon om Tynse kommune skal være le ilgjengelig, brukervennlig og relevan. HVORDAN: Sørge for rikig kompeanse. See av ressurser. INTERNT TILTAK: Uvikle hjemmesider. Tema på personal- og ledermøer. Vurdere å ilsee kommunikasjonsmedarbeider. KANALER: Informasjonsblad, hjemmeside, Compilo. ANSVAR: Rådmann og jeneseområdeledere. EKSTERNT Kommunisere resulaer u sysemaisk. Helhelig meldesysem, oveis kommunikasjon med brukerne. Inviere medarbeidere og de unges råd il å uvikle bruk av sosiale medier for oveisdialog. Direkesending av kommunesyremøene. Hjemmeside, radisjonell media, sosiale medier. Serviceorge, Rådmann og jeneseområdeledere.

6 MÅL Alle ansae skal a medansvar for gode kommunikasjonsprosesser. 3HVORDAN: Involvere represenaner for alle ineressener i planleggingen av kommunikasjonen ifm sørre endringsprosesser. Innarbeide fase arenaer, møeformer og ydelige agendaer som sikrer involvering. INTERNT TILTAK: Akiv bruk av verdiene. Forvenningsavklaring mellom leder, illisvalg og ansa if begrepe medansvar. Innføre framidssamalen for å syrke medarbeiderne som ambassadører, uvikles i lederuviklingsprogramme. EKSTERNT Tee møer med berøre brukere idlig i endringsprosesser for å sikre brukerperspekiv, innvolvering og åpenhe. KANALER: Personal- og ledermøer. Medarbeiderne. ANSVAR: Alle ledernivå og illisvalge. Personalavdelingen. Ansik il ansik, inerne, media og sosiale medier. Alle ansae.

7 KANALER Kommunikasjonskanaler kan soreres eer hvor rike de er som informasjonsformidlere. Ansik-il ansiksmøer mellom o personer, eller i form av møer med alle ansae, gir rike muligheer for effekiv kommunikasjon, blan anne gjennom muligheen il å observere og forolke responsen underveis. Med de får vi mulighe il å ilpasse oss den andres reaksjoner, for eksempel ved å oppklare misforsåelser der og da. I mosa ende av rikhesskalaen har vi enveiskommunikasjon, som skrevne rapporer og informasjon fra kommunens egne sysemer. Når du skal kommunisere e budskap er de vikig å enke gjennom om kanalen er god ilpasse budskape du vil formidle. Vanskelige budskap bør allid formidles ansik il ansik. I endringsprosesser kan ne og e-pos brukes i illegg il ansik-il-ansikkommunikasjon, men kan ikke ersae den direke dialogen mellom leder og ansae. Neside, radisjonell media og sosiale medier er kanaler for å a posisjoner, see saker på dagsorden og å informere omverdenen. Sosiale medier er gode kanaler for oveiskommunikasjon og ilbakemeldinger. Å være akiv u mo omverdenen ved planlage medieoppslag i f.eks e årshjul, kan være e sraegisk virkemiddel for å være synlig,bygge omdømme, og dokumenerer akivie og resulaer. Saksbehandler eller dens leder ualer seg il media i akuelle saker, så lenge ikke anne er aval. Høy Rikdom Lav Rikdom Ansik-il-ansik Videokonferanse Telefon E-Pos Skrevne rapporer Inrane

8