Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014"

Transkript

1 Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF

2 1. Innledning En virksomhet påvirker og blir påvirket av sine omgivelser. Informasjon og kommunikasjon kan benyttes til å få et godt forhold mellom virksomheten og omverdenen, og til å påvirke omverdenen. Begrepene informasjon og kommunikasjon brukes ofte om hverandre i norsk språk. Kommunikasjon betegner prosessen, mens informasjon er produktet eller budskapet. Informasjon er altså det som blir formidlet når vi kommuniserer. Kommunikasjon er imidlertid ikke bare overføring av informasjon, men også ideer, holdninger og følelser. Man kan si at en virksomhets omdømme starter og slutter internt. Det er derfor viktig at omdømme er noe som opptar hele virksomheten. Hvis ikke de indre forholdene i organisasjonen er i orden, kan heller ikke den utadrettede informasjons- og kommunikasjonsvirksomheten fungere som den skal. Intern kommunikasjon og organisasjonsutvikling er derfor to sider av samme sak. Intern kommunikasjon har stor betydning for medarbeidernes trivsel og motivasjon, og de trenger kommunikasjon for å dekke en rekke behov. Det dreier seg ikke om å være informert eller ikke, men om å bli lyttet til, bli involvert, tatt hensyn til, medvirke og dermed ta ansvar for virksomhetens resultater. Det er gjennom de ansatte virksomheten oppnår resultater. De ansatte besitter detaljkunnskapen og utgjør førstelinjetjenesten mot pasienter, kunder og samarbeidspartnere. God intern kommunikasjon bør derfor være en sentral målsetting for enhver virksomhet. Omdømme er sterkt knyttet til intern informasjon. Intern informasjon handler om god lederkultur og lederkommunikasjon. Den interne kulturen og medarbeidernes opplevelse av- og oppslutning om felles mål og verdier har stor betydning for hvordan foretaket blir oppfattet av omgivelsene. En bedriftskultur preget av åpenhet og stor takhøyde for interne debatter kan påvirke virksomhetens omdømme. Omvendt er god ekstern kommunikasjon, god resultatoppnåelse, positiv profilering og et godt omdømme viktig for god intern kommunikasjon. 2

3 2. Lovgrunnlag og prinsipper Kommunikasjonsstrategien tar utgangspunkt i de lover og forskrifter som regulerer helsevesen, apotekvesen og offentlig virksomhet i Norge. Strategien danner rammeverket for den kommunikasjonsvirksomhet som skal utøves i helseforetaket. Den skal årlig følges opp av handlingsplaner for konkrete informasjons- og kommunikasjonstiltak. Sykehusapotek Nord er en offentlig institusjon som må forholde seg til regler for offentlighet og innsyn nedfelt i helseforetaksloven og offentlighetsloven. Alle apotek og dets ansatte er underlagt taushetsbestemmelser og personvernbestemmelser nedfelt i lov. Taushetsbestemmelsene er overordnet kravet om offentlighet og innsyn der disse kommer i konflikt. Noen sentrale lover: Lov om helsepersonell Lov om spesialisthelsetjenesten Lov om helseforetak Lov om behandlingsmåten i forvaltningssaker Lov om offentlighet i forvaltningen Helseregisterloven Personopplysningsloven Lov om pasientrettigheter Lov om apotek I tillegg til lovverket, har staten nedfelt kommunikasjonsprinsipper som statlige virksomheter, inkludert helseforetak, skal følge. Målene er at innbyggerne skal: Få korrekt og klar informasjon om sine rettigheter, plikter og muligheter Ha tilgang til informasjon om statens virksomhet Inviteres til å delta i utformingen av politikk, ordninger og tjenester Forutsetningene for å nå disse målene er at helseforetaket må: Ha kunnskap om sine målgruppers behov, forutsetninger og synspunkter Delta i samfunnsdebatten og understøtte økt demokratisk deltakelse Bruke et godt og klart språk som kan forstås av alle Sikre at offentlig informasjon og kommunikasjon er pålitelig og samordnet Kommunisere og informere målrettet og effektivt slik at målgruppene nås Utnytte mulighetene som ligger i ny teknologi og nye kanaler effektivt og formålstjenlig Vise respekt og imøtekommenhet i sin kommunikasjon 3

4 Prinsipper for god kommunikasjon: Åpenhet: Medvirkning: Nå alle: alle berørte. Aktiv: Helhet: I sin kommunikasjon med innbyggeren skal virksomheten være åpen, tydelig og tilgjengelig. Virksomheten skal ta berørte innbyggere med på råd og involvere dem i utforming av politikk og tjenester. Virksomheten skal sørge for at relevant informasjon når fram til Virksomheten skal aktivt og i tide gi informasjon om rettigheter, plikter og muligheter. Statlig kommunikasjon skal oppleves enhetlig og samordnet. Prinsipp for gjennomføring: Linje: Kommunikasjonsansvaret følger saksansvaret. 3. Mål for kommunikasjonsarbeidet i Sykehusapotek Nord Kommunikasjonsarbeidet i Sykehusapotek Nord skal bidra til at virksomhet, visjon, verdier og mål nedfelt i foretakets strategidokument oppfylles. Sykehusapotek Nord skal drive aktiv og tydelig kommunikasjon basert på åpenhet, tilgjengelighet og troverdighet. Våre ansatte, brukere og samarbeidspartnere skal bli møtt med kjerneverdiene kvalitet, trygghet og respekt. Kommunikasjonsstrategien og tilhørende handlingsplaner skal bidra til at Sykehusapotek Nord får på plass gode systemer for kommunikasjon, til å tydeliggjøre kommunikasjon som lederansvar og til å bygge en kultur internt hvor fagfolket ønsker å stå frem å profilere foretaket eksternt. Vi skal utvikle vårt forhold til media, og vurdere økt engasjement i den offentlige debatt om aktuelle spørsmål og økt kontakt mot media i enkeltsaker som kan bidra til å profilere foretaket. Økt kompetanse og øvelse i mediekontakt vil gi våre ansatte trygghet i håndtering av denne typen situasjoner. Positiv profilering og et godt omdømme gir stolthet og motivasjon internt. Vårt mål er å bli gode og aktive på ekstern kommunikasjon, samt bygge en kultur for proaktivitet hvor resultatet er økt synlighet og positiv profilering av foretaket, våre tjenester og vår kompetanse. 4

5 Dette skal oppnås ved å: - Øke kompetansen på mediehåndtering internt i foretaket - Utvikle et aktivt forhold til media og andre eksterne målgrupper - Sikre at den eksterne kommunikasjonen er målrettet og samordnet - Skape kjennskap og tillit til de tjenestene Sykehusapotek Nord tilbyr - Synliggjøre prioriteringer og ressursbruk - Ta en tydeligere rolle i Helse Nord ved å delta i aktuelle fora, bidra i saker knyttet til legemiddelområdet og vår virksomhet og synliggjøre foretaket ved markedsføring av varer og tjenester - Ivareta brukerperspektivet og sikre brukermedvirkning Den interne kulturen har stor betydning for hvordan foretaket blir oppfattet av omgivelsene. Det er derfor viktig at omdømme er noe som opptar hele organisasjonen. Hvis ikke de indre forholdene i foretaket er i orden kan heller ikke den utadrettede kommunikasjonsvirksomheten fungere som den skal. Utvikling av en god intern kommunikasjonskultur er en forutsetning for å lykkes med målet om å bli god på ekstern kommunikasjon. Dette skal oppnås ved å: - Holde ansatte informert og sikre medvirkning i prosesser - Tydeliggjøre kommunikasjon som lederansvar - Sikre godt samarbeid internt om kommunikasjon blant annet ved å tydeliggjøre ansvarsområder, være bevisst på valg av kanaler og skape arenaer for kommunikasjon - Synliggjøre mål, prioriteringer og ressursbruk - Sikre utvikling av en åpen og konstruktiv bedriftskultur - Videreutvikle samarbeidet med arbeidstakernes organisasjoner Kommunikasjon er et lederansvar på alle nivåer og kommunikasjonsansvaret følger linjen. Den enkelte leder har ansvar for å informere om egen virksomhet både internt og eksternt. Alle ansatte skal oppleve god tilhørighet og god kjennskap til egen arbeidsplass, både den enhet man arbeider i til daglig, men også foretaket som helhet. Målsetningene for ekstern og intern kommunikasjon vil bli nærmere beskrevet og fulgt opp i årlige handlingsplaner. 4. Målgrupper Interne målgrupper Ledere på ulike nivåer Ansatte Tillitsvalgte Verneombud 5

6 Eksterne målgrupper Pasienter, kunder og brukere Brukerutvalg Pasientorganisasjoner Befolkningen generelt Statlig forvaltning Primærhelsetjenesten Samarbeidende helseforetak Kommuner Universitet/Høyskoler Media Styret/Eier Styret for Sykehusapotek Nord Helse Nord RHF 5. Informasjonskanaler Foretaket råder over en rekke informasjonskanaler. Hvilken kanal som tas i bruk avhenger av saksforhold og målgruppe. Man må ha et bevisst forhold til valg av kanal og vurdere om budskapet skal gis i flere ulike kanaler. Generelt bør skriftlige og elektroniske kanaler brukes ved fakta og praktisk informasjon, mens direkte dialog, en-til-en eller en-til-mange, benyttes i tilfeller der det er behov for å begrunne, utdype og avklare. Informasjon skal så langt det lar seg gjøre tilpasses den enkeltes behov. Interne informasjonskanaler Foretakets intranett Møter Videokonferanser Direkte dialog Styresaker Elektronisk og skriftlig korrespondanse Oppslagstavler på den enkelte enhet Nyhetsbrev Sosiale media Eksterne informasjonskanaler Foretakets internett Intranettene til de andre foretakene i Helse Nord Styresaker Elektronisk og skriftlig korrespondanse Møter Annen kontaktskapende virksomhet Media Sosiale media 6

7 Foretaket og alle ansatte skal følge felles retningslinjer i bruk av sosiale medier utarbeidet i Helse Nord. Mange av våre ansatte er aktive på sosiale media. Det kan være vanskelig å skille mellom rollene som profesjonell og privat, og man må være bevisst på dette når man opptrer i denne typen media. Alle sider, grupper, arrangementer og lignende som opprettes i en profesjonell eller privat sammenheng knyttet til Sykehusapotek Nord, bør godkjennes av direktør eller informasjonssjef. Dette er ikke for å legge begrensninger for våre ansatte, men for å ha oversikt over hvilke steder og på hvilke måte foretaket er presentert. 6. Ansvar og roller Ledelsen Direktør er ansvarlig for utarbeidelsen av foretakets overordnede kommunikasjonsstrategi, og skal sørge for at den gjøres kjent og implementeres i organisasjonen. Informasjonssjef har et spesielt ansvar for at intern og ekstern kommunikasjon settes på dagsorden, og for at kommunikasjonsstrategien implementeres. Informasjonssjef er også rådgiver og koordinator for foretaket i informasjonsfaglige spørsmål og mediehåndtering. Informasjonssjef har rollen som webredaktør i foretaket. Webredaktør er ansvarlig for foretakets internett og intranett. Vedkommende er ansvarlig for oppbygging av nettsidene og innhold. Webredaktør er også ansvarlig for opplæring av andre i foretaket som skal ha tilgang til å publisere på nettsidene. Det er utarbeidet egne prosedyrer for publisering på inter-/intranettene i Helse Nord. Apotekere Apotekere har det overordnede ansvar for informasjonsarbeidet i sitt apotek og utarbeidelse av prosedyrer for dette. Dette gjøres i samarbeid med informasjonssjef. De skal også klargjøre hvem som har praktisk ansvar i forbindelse med informasjonsarbeidet. Dette gjelder blant annet avklaring av hvem som informerer, i hvilke fora og hva som skal informeres om, samt ansvarsfordeling for innkalling til møter og utarbeidelse av sakliste og referat. Avdelingsledere Avdelingslederne har ansvar for informasjon knyttet til sine medarbeidere og sine fagområder, og skal utarbeide rutiner i tråd med apotekets prosedyrer og de behov som eksisterer i egen avdeling. Ansatte Alle ansatte har gjennom sin kommunikasjon et ansvar for å bidra til å skape et positivt omdømme for Sykehusapotek Nord. Ansatte har ansvar for å informere ledelsen om forhold som har betydning for eget ansettelsesforhold, apoteket og helseforetaket som helhet. De ansatte har et selvstendig ansvar for å holde seg oppdatert gjennom å lese tilgjengelig informasjon formidlet via de ulike informasjonskanalene som foretaket benytter. Oppsatte personal- og informasjonsmøter skal prioriteres høyt. Har man ikke mulighet til å delta bør man lese møtereferat i etterkant. 7

8 7. Håndtering av media Sykehusapotek Nord skal ha et aktivt forhold til media. Vi skal utvikle vårt forhold til media, og vurdere økt engasjement i den offentlige debatt om aktuelle spørsmål og økt kontakt mot media i enkeltsaker som kan bidra til å profilere foretaket. Vi ønsker en ryddig og profesjonell håndtering av media. Forholdet skal være preget av åpenhet og forståelse for de ulike roller vi spiller i samfunnet. Alle mediehenvendelser skal videreformidles til direktør eller informasjonssjef som koordinerer og avgjør hvem som skal håndtere henvendelsen. Offisielle talspersoner for Sykehusapotek Nord er styreleder, direktør og informasjonssjef. Apotekere er talspersoner for sine respektive enheter og myndighetsområder. Det koordineres internt via direktør eller informasjonssjef hvem som skal uttale seg i det enkelte tilfelle. Ved behov delegeres myndighet til aktuelle fagpersoner via direktør, informasjonssjef eller apoteker. Informasjonssjef er rådgiver i kommunikasjons- og informasjonsfaglige spørsmål. Vedkommende skal ved behov bidra med praktiske og strategiske råd, samt veiledning. Både ledere og medarbeidere har plikt til å informere nærmeste leder eller informasjonssjef før de går til media med en sak. Medarbeidere på alle nivå skal ved behov aktivt bistå med å skaffe fram nødvendig informasjon i tilknytning til mediehenvendelser. Den enkelte ansatte har for øvrig ikke rett til å uttale seg til media på vegne av foretaket, eller slik at det kan oppfattes å gi uttrykk for foretakets syn. Det er imidlertid ikke ment å avgrense den enkelte medarbeiders ytringsfrihet som privatperson eller som tillitsvalgt i foretaket. Men det må det gå klart frem om en uttaler seg som foretakets representant, som tillitsvalgt eller som privatperson. Medarbeidere som uttaler seg eller på annen måte formidler informasjon til media som ansatt i Sykehusapotek Nord, har plikt til å opptre lojalt i forhold til foretakets prosedyrer, prioriteringer og enkeltavgjørelser som er fattet i foretakets styrende organer. Det blir ikke vurdert som lojalt å bruke media til å få omgjort en avgjørelse som er fattet på lovlig måte av et kompetent vedtaksorgan. Medarbeidere som er intervjuet, har rett til og anbefales å få lese gjennom artikkelen etter intervjuet, eller få det en har sagt lest opp på telefonen. Hovedregelen er at en bare har rett til å lese egne utsagn. En kan be om at egne utsagn blir korrigert dersom disse er forstått feil eller kan bli misforstått. En har ikke rett til å kreve endringer i tittel, ingress eller journalisten sin vinkling av saken. Sykehusapotek Nord har egne prosedyrer for varsling av kritikkverdige forhold. Foretakets beredskapsplan regulerer kommunikasjon og ansvarsforhold knyttet til kriser. 8

9 8. Fotografering og filming Bruk av foto og film blir stadig mer utbredt i mange sammenhenger. Dette er en utvikling som sykehusapotek og andre helseinstitusjoner må ha et forhold til. Det kan gi oss en del utfordringer, men vi må også se mulighetene dette kan gi oss til å profilere foretaket og farmasien. Noen problemstillinger som reises hvis det skal fotograferes eller filmes i helseinstitusjoner: Hvordan ivaretar helsepersonell taushetsplikten? Hvordan sikre at alle pasienter som fotograferes/filmes godkjenner dette? Hvordan unngå at tilfeldige pasienter/forbipasserende blir med på bildet/i filmen? Hvordan sikre at bilder som tas ikke misbrukes i andre sammenhenger enn den opprinnelige? Hva oppnås med fotograferingen/filmingen? Det er utarbeidet en veiledning for fotografering og filming i helseinstitusjoner i Helse Nord som bør benyttes i vurderingen av ved denne typen henvendelser. Forespørsler om fotografering/filming håndteres av informasjonssjef som i samarbeid med aktuell apoteker eller avdelingsleder avgjør om man gir tillatelse. 9. Grafisk profil Sykehusapotek Nord har utarbeidet egen profilhåndbok. Formålet med den grafiske profilen er at den skal virke organisasjonsbyggende og identitetsskapende, samt bidra til en enhetlig og lett identifiserbar presentasjon av foretaket. Utviklingen av en grafisk profil startet tidlig i 2002 og var et samarbeidsprosjekt i Helse Nord. Profilelementene er basert på felles nasjonale maler for helseforetakene. Ansatte skal bruke foretakets logo og maler ved utsending av brev, undervisning, postere og lignende. Informasjonssjef er ansvarlig for profilhåndboka, og alle henvendelser angående profilhåndboka kan rettes dit. 9

10 GRUNNLAGSDOKUMENTER Statlig kommunikasjonspolitikk, 2009 Kommunikasjonsplan Helse Nord, 2004 Kommunikasjonsstrategi , Universitetssykehuset Nord-Norge Retningslinjer for mediekontakt, Universitetsykehuset Nord-Norge, 2009 Informasjons- og kommunikasjonsstrategi Nordlandssykehuset HF, 2004 Felles regionale kommunikasjonstiltak Helse Nord, 2010 Erlien, Bente (2006). Intern kommunikasjon. Oslo: Universitetsforlaget. Nettstedet: 10

Utkast Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014

Utkast Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014 Utkast Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014 1. Innledning En virksomhet påvirker og blir påvirket av sine omgivelser. Informasjon og kommunikasjon kan benyttes til å få et godt forhold

Detaljer

INFORMASJONS- OG KOMMUNIKASJONSSTRATEGI NORDLANDSSYKEHUSET HF

INFORMASJONS- OG KOMMUNIKASJONSSTRATEGI NORDLANDSSYKEHUSET HF Styresaknr. 32/04 REF: 2004/000047 INFORMASJONS- OG KOMMUNIKASJONSSTRATEGI NORDLANDSSYKEHUSET HF Saksbehandler: Randi Angelsen Dokumenter i saken: Trykt vedlegg: Informasjons- og kommunikasjonsstrategi

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi revidering våren 2015

Kommunikasjonsstrategi revidering våren 2015 Kommunikasjonsstrategi revidering våren 2015 «Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges best mulig til rette for offentlig innsyn i den kommunale

Detaljer

BIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011

BIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011 BIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011 Innledning BIBSYS Kommunikasjonsstrategi gir de overordnede føringene for hvordan forvaltningsorganet skal utøve sin kommunikasjonsvirksomhet. Målgruppen for BIBSYS

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi

Kommunikasjonsstrategi Kommunikasjonsstrategi for Meløy kommune 2013-2016 VEDTATT I KOMMUNESTYRET SAK 55/13-20. JUNI 2013 INNHOLD 1. Forord s. 2 2. Visjon og mål s. 3 3. Prinsipper for kommunikasjon s. 4 4. Ansvar og organisering

Detaljer

Retningslinjer for mediehåndtering

Retningslinjer for mediehåndtering Retningslinjer for mediehåndtering Vedtak i administrasjonsutvalget 11. mars 2014 Innhold 1. Innledning... 3 2. Roller og ansvar... 4 3. Håndtering av pressehenvendelser på vegne av Rogaland fylkeskommune...

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi 2015-2018. 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring

Kommunikasjonsstrategi 2015-2018. 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring Kommunikasjonsstrategi 2015-2018 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring 1. Innledning Hver eneste dag kommuniserer Rogaland fylkeskommune med virksomheter,

Detaljer

Kommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014

Kommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014 Kommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014 Utarbeidet av Servicekontoret 2010/2011 Orienteringssak i formannskapet 30.03.2011 Innhold 1. Innledning...3 Målgrupper... 4 2. Mål for kommunikasjonspolitikken...5

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi

Kommunikasjonsstrategi Kommunikasjonsstrategi for Østre Toten kommune Første utgave: 30.10.13 Sist revidert: 30.10.13 Utarbeidet av: Informasjonsavdelingen Vedtatt i kommunestyret: 14.11.13 2 Innledning...3 Mål og prinsipper...4

Detaljer

Innledning. Kommunikasjonsstrategi 2015-18

Innledning. Kommunikasjonsstrategi 2015-18 Vedtatt i kommunestyret, 28. januar 2015 Innledning Kommunikasjonsstrategien skal brukes av alle som kommuniserer eller informerer på vegne av Tromsø kommune. For at Tromsø kommune skal lykkes med samfunnsoppdraget

Detaljer

Ski kommunes kommunikasjonsstrategi

Ski kommunes kommunikasjonsstrategi Ski kommunes kommunikasjonsstrategi 1. Kommunikasjonsutfordringer Å bruke kommunikasjon strategisk, betyr i Ski kommune (SK) at vi tar hensyn til at beslutninger og handlinger skal kommuniseres i alle

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi Bærum kommune

Kommunikasjonsstrategi Bærum kommune Kommunikasjonsstrategi Bærum kommune Vedtatt i Formannskapet 20. mai 2015 Bilde fra visjonsprosessen: Mitt Bærum ved Levre skole Innhold: 1. Innledning og kommunikasjonspyramiden 2. En visjon for bærumssamfunnet

Detaljer

Kommunikasjon for en levende by

Kommunikasjon for en levende by KOMMUNIKASJONSSTRATEGI Kommunikasjon for en levende by Innhold 1. Innledning 2. Kommunikasjonsmål 3. Kommunikasjonsutfordringer 4. Målgrupper 5. Strategier med tilhørende tiltak 6. Prinsipper for kommunikasjon

Detaljer

Kommunikasjonsplan SSHF 2013-2014 00010702 I.7.INF-3

Kommunikasjonsplan SSHF 2013-2014 00010702 I.7.INF-3 Kommunikasjonsplan SSHF 2013-2014 00010702 I.7.INF-3 04.02.2013 Innledning Dette er en plan for kommunikasjonsarbeidet i Sørlandet sykehus HF i 2013 og 2014. Planen angir hovedmålene, hvilke overordnede

Detaljer

Innledning. Audun Fiskvik Rådmann

Innledning. Audun Fiskvik Rådmann Ski kommunes kommunikasjonsstrategi 2015-2018 Innledning Kommunikasjonsstrategien er et viktig styringsdokument for Ski kommune. Innholdet i strategien skal gjenspeiles og preges i overordnede planarbeider,

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi for Finnmarkssykehuset HF 2012-2014 versjon 2 30.06.14 12:01. Komunikasjonsstrategi for Finnmarkssykehuset 2012-2014

Kommunikasjonsstrategi for Finnmarkssykehuset HF 2012-2014 versjon 2 30.06.14 12:01. Komunikasjonsstrategi for Finnmarkssykehuset 2012-2014 Komunikasjonsstrategi for Finnmarkssykehuset 2012-2014 1 Med intern kommunikasjon mener jeg informasjonsflyten og utveksling av ideer og synspunkter mellom ledere og medarbeidere, og også kommunikasjon

Detaljer

Kommunikasjonspolitikk for politi- og lensmannsetaten

Kommunikasjonspolitikk for politi- og lensmannsetaten Kommunikasjonspolitikk for politi- og lensmannsetaten Prinsipper for politiets kommunikasjon Tydelig: Det skal være tydelig for innbyggerne hva politiet mener og hvem i politiet det er som kommuniserer.

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi for Norges musikkhøgskole 2011-2013

Kommunikasjonsstrategi for Norges musikkhøgskole 2011-2013 Kommunikasjonsstrategi for Norges musikkhøgskole 2011-2013 Kommunikasjon ved Norges musikkhøgskole Denne kommunikasjonsstrategien bygger på Internasjonalt toneangivende Norges musikkhøgskoles strategiske

Detaljer

Kommunikasjon i Gran kommune

Kommunikasjon i Gran kommune Kommunikasjon i Gran kommune 1. FORORD Gran kommune har arbeidet systematisk med informasjon og kommunikasjon de siste ti årene. I 2003 åpnet kommunetorget, og et par år etter startet arbeidet med å utvikle

Detaljer

FS-17/10 Kommunikasjonsstrategi for fellesstyret

FS-17/10 Kommunikasjonsstrategi for fellesstyret 1 FS-17/10 Kommunikasjonsstrategi for fellesstyret Fellesstyrets ledergruppe har bedt informasjonssjef Birgitte Bye (NVH) og kommunikasjonsdirektør Tonje Grave (UMB) om å utarbeide et forslag til kommunikasjonsstrategi

Detaljer

09/1338-8 060 INFORMASJONSSTRATEGI. Hemne kommunestyre, 10.mai 2011. Revidert pr. 06.09.2012.

09/1338-8 060 INFORMASJONSSTRATEGI. Hemne kommunestyre, 10.mai 2011. Revidert pr. 06.09.2012. 09/1338-8 060 INFORMASJONSSTRATEGI Hemne kommunestyre, 10.mai 2011. Revidert pr. 06.09.2012. - 1 - Innledning. Hemne kommunes informasjonsstrategi er basert på åpenhet overfor publikum og media. Åpenhet

Detaljer

Molde kommune. Kommunikasjonsstrategi

Molde kommune. Kommunikasjonsstrategi Molde kommune Kommunikasjonsstrategi 2015 2022 1. Innledning Molde kommunes kommunikasjonsstrategi er basert på mest mulig åpenhet. Åpenhet er en forutsetning for et velfungerende demokrati, og en åpen

Detaljer

Innhold. Vestfold fylkeskommune skal... 3. Del 1 Kommunikasjonsstrategi...4. Kommunikasjonsstrategien skal...4

Innhold. Vestfold fylkeskommune skal... 3. Del 1 Kommunikasjonsstrategi...4. Kommunikasjonsstrategien skal...4 Innhold Innledning... 3 Vestfold fylkeskommune skal... 3 Del 1 Kommunikasjonsstrategi...4 Kommunikasjonsstrategien skal...4 Verdier og prinsipper... 4 Åpenhet... 4 Medvirkning... 4 Inkludering... 4 Aktiv...

Detaljer

Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi

Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi 1. Innledning Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi skal være et styringsverktøy for å oppnå rådets kommunikasjonsmål. Vår kommunikasjon bygger på vår

Detaljer

Hattfjelldal Kommune. Informasjonsplan

Hattfjelldal Kommune. Informasjonsplan Hattfjelldal Kommune Informasjonsplan Visjon/ mål Arealplan Retningslinjer Økonomiplan Temaplan Budsjett Regnskap Årsmelding Dato: 25.06.2014 Telefon: 75 18 48 00 WWW.hattfjelldal-kommune.no e-post: post@hattfjelldal-kommune.no

Detaljer

BIBSYS handlingsplan for informasjonsarbeidet i 2009

BIBSYS handlingsplan for informasjonsarbeidet i 2009 BIBSYS handlingsplan for informasjonsarbeidet i 2009 BIBSYS handlingsplan for informasjonsarbeidet i 2009 2 BIBSYS handlingsplan for informasjonsarbeidet i 2009 Innledning Et av satsningsområdene for BIBSYS

Detaljer

Informasjons- og kommunikasjonsstrategi Håndbok for ansatte

Informasjons- og kommunikasjonsstrategi Håndbok for ansatte Illustrasjon: Jorun Roaldseth Informasjons- og kommunikasjonsstrategi Håndbok for ansatte 1.0 Innledning Oppland fylkeskommune skal aktivt bruke informasjon og kommunikasjon som strategiske virkemidler

Detaljer

Vedlegg 32. Kommunikasjonsplan

Vedlegg 32. Kommunikasjonsplan Vedlegg 32 Kommunikasjonsplan Innholdsfortegnelse 1 Bakgrunn... 3 2 Overordnede føringer for informasjonsarbeidet... 3 3 Mål for arbeidet... 4 4 Intern kommunikasjon... 4 5 Ekstern informasjon... 5 6 Tiltaksplan...

Detaljer

- kommunikasjonsstrategi for barnevernet 2008 2011

- kommunikasjonsstrategi for barnevernet 2008 2011 Et åpent barnevern - kommunikasjonsstrategi for barnevernet 2008 2011 Innhold 1. Innledning 1 2. Nå-situasjon 2 3. Mål for kommunikasjon om barnevernet 3 4. Ambisjoner, utfordringer og løsninger 3 1. Alle

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi 2011 2013. Vedtatt av fylkestinget 17. februar 2011

Kommunikasjonsstrategi 2011 2013. Vedtatt av fylkestinget 17. februar 2011 Kommunikasjonsstrategi 2011 2013 Vedtatt av fylkestinget 17. februar 2011 side 2 1. Innledning Dette er overordnet kommunikasjonsstrategi for Akershus fylkeskommune for perioden 2011-2013. Kommunikasjonsstrategien

Detaljer

TEMAPLAN FOR INFORMASJON OG KOMMUNIKASJON BERLEVÅG KOMMUNE 2014-2018

TEMAPLAN FOR INFORMASJON OG KOMMUNIKASJON BERLEVÅG KOMMUNE 2014-2018 TEMAPLAN FOR INFORMASJON OG KOMMUNIKASJON BERLEVÅG KOMMUNE 2014-2018 Berlevåg mannssangforening. Innholdsfortegnelse Innledning... 3 Lovgrunnlag for informasjonsvirksomhet... 4 Lov om offentlighet... 4

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi Vestfold fylkeskommune 2010-2014. Åpen, aktiv og tydelig

Kommunikasjonsstrategi Vestfold fylkeskommune 2010-2014. Åpen, aktiv og tydelig Kommunikasjonsstrategi Vestfold fylkeskommune 2010-2014 Åpen, aktiv og tydelig Innhold Kommunikasjonsstrategi Vestfold fylkeskommune 2010-2014... 1 Åpen, aktiv og tydelig... 1 Innledning... 3 Del 1 Overordnede

Detaljer

INFORMASJONSSTRATEGI 2004

INFORMASJONSSTRATEGI 2004 Styresaknr. 2/04 REF: 2004/000047 INFORMASJONSSTRATEGI 2004 Saksbehandler: Randi Angelsen Dokumenter i saken: Utrykt vedlegg: Nordlandssykehuset basisdokument Saksbehandlers kommentar: Denne saken gir

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi for VKM 2014-2018 - eksternkommunikasjon

Kommunikasjonsstrategi for VKM 2014-2018 - eksternkommunikasjon Kommunikasjonsstrategi for VKM 2014-2018 - eksternkommunikasjon Innledning Kommunikasjon skal bidra til at VKM oppfyller sitt samfunnsoppdrag. Kommunikasjon står derfor sentralt i VKMs virksomhet. Kommunikasjon

Detaljer

Mål og strategier. kommunikasjonsstrategi 2009 2012

Mål og strategier. kommunikasjonsstrategi 2009 2012 Mål og strategier kommunikasjonsstrategi 2009 2012 innledning Kommunikasjonsstrategien gir retningslinjer for hvordan DSB skal jobbe med kommunikasjon, og omfatter DSBs totale informasjons- og kommunikasjonsvirksomhet,

Detaljer

Informasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10. Sør-Trøndelag fylkeskommune

Informasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10. Sør-Trøndelag fylkeskommune Informasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10 Sør-Trøndelag fylkeskommune Kommunikasjonsmål Sør-Trøndelag fylkeskommune har en god kultur for informasjonsdeling som gjør fylkeskommunens ambisjon, mål, vedtak

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI Klæbu kommune PRINSIPPER OG STRATEGI FOR KOMMUNIKASJON I KLÆBU KOMMUNE Godkjent av rådmannen 25.05. 2010 2 Innhold Innhold... 3 Bakgrunn... 4 Dette dokumentet tar utgangspunkt i... 4 Mål for kommunikasjon...

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi for Orkdal kommune

Kommunikasjonsstrategi for Orkdal kommune Kommunikasjonsstrategi for Orkdal kommune Innhold 1. Innledning 2 2. Visjoner og mål 3 3. Utgangspunkt 3 4. Målsetting for Orkdal kommunes kommunikasjonsstrategi 4 4.1 Hva skal kommuniseres - til hvem

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi for Helse Midt-Norge Revidert juni 2014

Kommunikasjonsstrategi for Helse Midt-Norge Revidert juni 2014 Kommunikasjonsstrategi for Helse Midt-Norge Revidert juni 2014 Forord Denne kommunikasjonsstrategien bygger på Helse Midt-Norges overordnede strategi. Her defineres vår visjon På lag med deg for din helse!

Detaljer

Kommunikasjonshåndbok for Rakkestad kommune

Kommunikasjonshåndbok for Rakkestad kommune Kommunikasjonshåndbok for Rakkestad kommune Saksnr. 15/1441 Journalnr. 13558/15 Arkiv 140 Dato: 07.10.2015 Kommunikasjonsprinsipper Kommunikasjonsprinsippene er i stor grad basert på statlige kommunikasjonsprinsipper

Detaljer

Styresak 13/2012: Kommunikasjonsstrategi Tiltaksplan 2012

Styresak 13/2012: Kommunikasjonsstrategi Tiltaksplan 2012 Styresak 13/2012: Kommunikasjonsstrategi Tiltaksplan 2012 Møtedato: 28.02.12 Møtested: Mosjøen Kommunikasjonsstrategi 2012-2015 og operativ plan for kommunikasjonsarbeidet i 2012 for Helgelandssykehuset

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2007

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2007 KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2007 Nasjonalt senter for telemedisin, NST Visjon; Gode helsetilbud til alle, uavhengig av tid og sted Verdier; Åpen Pålitelig Modig Virksomhetsidé: NST skal drive med fremtidsrettet

Detaljer

BEREDSKAPSPLAN FOR SYKEHUSAPOTEK NORD HF

BEREDSKAPSPLAN FOR SYKEHUSAPOTEK NORD HF BEREDSKAPSPLAN FOR SYKEHUSAPOTEK NORD HF HENSIKT Å gi retningslinjer for hvordan en skal sikre drift av enhetene i Sykehusapotek Nord HF i situasjoner hvor bemanningen er for lav pga. uforutsett fravær,

Detaljer

Sør-Trøndelag fylkeskommunes lille orange kommunikasjonsbok

Sør-Trøndelag fylkeskommunes lille orange kommunikasjonsbok Sør-Trøndelag fylkeskommunes lille orange kommunikasjonsbok Kortversjon kommunikasjonsstrategi for Sør-Trøndelag fylkeskommune Hva Sør-Trøndelag fylkeskommune vedtok ny kommunikasjonsstrategi våren 2011.

Detaljer

Merkevare- og kommunikasjonsstrategi

Merkevare- og kommunikasjonsstrategi Merkevare- og kommunikasjonsstrategi 2016-2019 Administrativt dokument Vedtatt i rådmannens ledergruppe 11.01.16 Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 3 2 Sørum kommune som identitet... 3 2.1 Innledning...

Detaljer

Hjem Større skrift SØK. ForsidePasientAktueltFagLeverandørMøterOm osskontaktskdehelse Nord IKT. Du er her: Norsk - Om oss - Etikk >>

Hjem Større skrift SØK. ForsidePasientAktueltFagLeverandørMøterOm osskontaktskdehelse Nord IKT. Du er her: Norsk - Om oss - Etikk >> Helse Nord RHF Hjem Større skrift SØK ForsidePasientAktueltFagLeverandørMøterOm osskontaktskdehelse Nord IKT Du er her: Norsk - Om oss - Etikk >> Ansatte RHF Oppdragsdokument Etikk Foretaksmøter Helseforetakene

Detaljer

Resultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune. Oktober 2012

Resultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune. Oktober 2012 Resultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune Oktober 2012 Agenda Formål og bakgrunn for undersøkelsen Oppsummering av viktigste funn Hovedtemaer i rapporten Hva er viktigst for de ulike interessegruppene?

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi for DSB 2014-2017 02.07.2014

Kommunikasjonsstrategi for DSB 2014-2017 02.07.2014 Kommunikasjonsstrategi for DSB 2014-2017 02.07.2014 1 Forord Samfunnet er i stadig endring med nye forutsetninger og utfordringer, ikke minst gjelder dette på kommunikasjonsområdet. Vi bombarderes med

Detaljer

Informasjonsstrategi for Nannestad kommune. Behandlet i Forvaltnings- og økonomiutvalgets møte 04.06.14, sak 54/14

Informasjonsstrategi for Nannestad kommune. Behandlet i Forvaltnings- og økonomiutvalgets møte 04.06.14, sak 54/14 Informasjonsstrategi for Nannestad kommune Behandlet i Forvaltnings- og økonomiutvalgets møte 04.06.14, sak 54/14 Innledning. Nannestad kommunes informasjonsstrategi er basert på åpenhet overfor publikum

Detaljer

Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet

Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet 2 3 Innhold Innledning 4 Samfunnsoppdraget 6 Felles visjon og verdigrunnlag 8 Medarbeiderprinsipper 14 Ledelsesprinsipper 16 Etikk og samfunnsansvar 18 4

Detaljer

Strategi for informasjon, kommunikasjon og markedsføring av Sirdal kommune LØPENR/SAKSNR: SAKSBEHANDLER: DATO:

Strategi for informasjon, kommunikasjon og markedsføring av Sirdal kommune LØPENR/SAKSNR: SAKSBEHANDLER: DATO: Sirdal kommune Strategi for informasjon, kommunikasjon og markedsføring av Sirdal kommune LØPENR/SAKSNR: SAKSBEHANDLER: DATO: 6682/2013-2011/1156 Jan Magne Josdal 14.05.2013 UTV.SAKSNR: UTVALG: MØTEDATO:

Detaljer

Oslo universitetssykehus HF

Oslo universitetssykehus HF Oslo universitetssykehus HF Kommunikasjon Oslo, 10. desember 2008 Med bakgrunn i de mål som ligger til grunn for etableringen av Oslo universitetssykehus - og føringer som ligger i mandatet til de tre

Detaljer

Retningslinjer for informasjonsog mediehåndtering

Retningslinjer for informasjonsog mediehåndtering Retningslinjer for informasjonsog mediehåndtering Sentralstyremøtet Norsk Psykologforening 21.4.08 Rammer: skal være forankret i foreningens verdigrunnlag og vedtekter, og bygge opp om overordnede mål

Detaljer

Sørum Kommune Merkevare- og kommunikasjonsstrategi. med tiltaksplan 2014

Sørum Kommune Merkevare- og kommunikasjonsstrategi. med tiltaksplan 2014 Sørum Kommune Merkevare- og kommunikasjonsstrategi med tiltaksplan 2014 Januar 2014 Avdeling for kommunikasjon- og IKT Side 2 av 12 INNLEDNING MERKEVARESTRATEGI FORMÅL VÅRT UTGANGSPUNKT I 2012 ØNSKET POSISJON

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI. for KARMØY KOMMUNE 2008 2011

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI. for KARMØY KOMMUNE 2008 2011 KOMMUNIKASJONSSTRATEGI for KARMØY KOMMUNE 2008 2011 0. Bakgrunn og innledning Kommuneloven 4 fastslår at: "Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges

Detaljer

Kommunikasjonsplan. Kommunereformen i Grenland. Fase 1

Kommunikasjonsplan. Kommunereformen i Grenland. Fase 1 Kommunikasjonsplan Kommunereformen i Grenland Fase 1 Innhold 1. Innledning s.2 2. Bakgrunn s.2 3. Kommunikasjonspolicy s.3 4. Kommunikasjonsplanen s.3 5. Mål s.4 6. Målgrupper s.4 7. Budskap s.5 8. Virkemidler

Detaljer

I sak 78-2007/7 Etiske retningslinjer mot kjøp av seksuelle tjenester vedtok styret i Helse Nord RHF følgende:

I sak 78-2007/7 Etiske retningslinjer mot kjøp av seksuelle tjenester vedtok styret i Helse Nord RHF følgende: Direktøren Styresak 27/08 Etiske retningslinjer for Nordlandssykehuset Saksbehandler: Jørn Stemland Dokumenter i saken : Saksnr.: 2008/1296 Dato: 11.06.2008 Trykt vedlegg: Etiske retningslinjer for Nordlandssykehuset

Detaljer

Det gode liv i ei attraktiv fjellbygd er Oppdal kommune sin visjon.

Det gode liv i ei attraktiv fjellbygd er Oppdal kommune sin visjon. Det gode liv i ei attraktiv fjellbygd er Oppdal kommune sin visjon. En attraktiv kommune som arbeidsgiver betyr at Oppdal kommune tar i bruk mulighetene, møter utfordringene og utnytter potensialet. Oppdal

Detaljer

Kommunikasjonsmål: Strategier for å nå kommunikasjonsmålene:

Kommunikasjonsmål: Strategier for å nå kommunikasjonsmålene: Kommunikasjonsmål: Kommunikasjonsmålene er styrende for all ekstern og intern kommunikasjon ved HiST, både fra ledelsen, avdelingene, kommunikasjonsenheten og den enkelte medarbeider. Med utgangspunkt

Detaljer

Informasjon om kommunikasjonsarbeid i AMN HF

Informasjon om kommunikasjonsarbeid i AMN HF Informasjon om kommunikasjonsarbeid i AMN HF Styresak 02/13 Ambulanse Midt-Norge HF 24.01.2013 v/jannicke Husevåg, kommunikasjonssjef Kommunikasjonssjef Bakgrunn: Master i Informatikk, NTNU Videreutdanning

Detaljer

Hvordan lage en kommunikasjonsstrategi?

Hvordan lage en kommunikasjonsstrategi? KS Omdømmeprosjekt Attraktiv arbeidsgiver Hvordan lage en kommunikasjonsstrategi? Utviklet av Borghild Eldøen, Eldøen kommunikasjon DEFINISJONER Kommunikasjon - informasjon I norsk språkbruk brukes ofte

Detaljer

ETISKE RETNINGSLINJER FOR ANSATTE I SKI KOMMUNE

ETISKE RETNINGSLINJER FOR ANSATTE I SKI KOMMUNE ETISKE RETNINGSLINJER FOR ANSATTE I SKI KOMMUNE 01.06.06 Vedtatt av kommunestyret 14.06.06. Forord: Etisk kvalitet i tjenesteytingen og myndighetsutøvelse er en forutsetning for at våre innbyggere skal

Detaljer

Informasjons- og kommunikasjonsstrategi

Informasjons- og kommunikasjonsstrategi 1 Til behandling Informasjons- og kommunikasjonsstrategi Innhold 1. Hvorfor en strategi? 2. Mål for informasjon og kommunikasjon. 3. Målgrupper. 4. Informasjons- og kommunikasjonsprinsipper. 5. Ansvarsfordeling

Detaljer

Plan for Kommunikasjon og Informasjon for Frosta kommune. Frosta 2007. Informasjonsplan Frosta kommune

Plan for Kommunikasjon og Informasjon for Frosta kommune. Frosta 2007. Informasjonsplan Frosta kommune Plan for Kommunikasjon og Informasjon for Frosta kommune Frosta 2007 0 INNHOLD PLAN FOR KOMMUNAL INFORMASJON Innhold s 1 Forord s 2 I. Mål for informasjonsvirksomheten s 3 II. Kommunikasjonspolitikk i

Detaljer

STRATEGISK KOMMUNIKASJONSPLAN 2013 -. (2016)

STRATEGISK KOMMUNIKASJONSPLAN 2013 -. (2016) STRATEGISK KOMMUNIKASJONSPLAN 2013 -. (2016) UMBS VISJON Universitetet for miljø- og biovitenskap skal være et analytisk, innovativt og ledende universitet for biovitenskap, miljø og bærekraftig utvikling.

Detaljer

Kommunikasjonsplan for Norges Golfforbund

Kommunikasjonsplan for Norges Golfforbund Kommunikasjonsplan for Norges Golfforbund Utarbeidet mars 2010 Revidert mars 2012 Innhold Golfens kommunikasjonsutfordringer s 2 Prinsipper for kommunikasjon s 3 Målgrupper s 3 Budskap s 3 Kommunikasjonsmål

Detaljer

LillestrømBankens samfunnsansvar. LillestrømBankens samfunnsansvar

LillestrømBankens samfunnsansvar. LillestrømBankens samfunnsansvar LillestrømBankens samfunnsansvar Innhold LILLESTRØMBANKENS SAMFUNNSANSVAR 2 Innledning... 2 Banken og menneskerettighetene... 2 Banken og miljøet... 2 Banken og myndighetene... 3 Banken og samfunnet...

Detaljer

Etiske retningslinjer for Luftambulansetjenesten ANS. Luftambulansetjenesten, 21. november 2011

Etiske retningslinjer for Luftambulansetjenesten ANS. Luftambulansetjenesten, 21. november 2011 for Luftambulansetjenesten ANS Luftambulansetjenesten, 21. november 2011 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 2 2. Verdigrunnlag... 2 3. Stolthet og lojalitet... 2 4. Ytringsfrihet... 2 5. Habilitet...

Detaljer

VKMs strategi for sosiale medier 2011-2013

VKMs strategi for sosiale medier 2011-2013 VKMs strategi for sosiale medier 2011-2013 Vitenskapskomiteen for mattrygghet Dato: 01.06.2011 Dok. nr.: 11-008-1 1 VKMs strategi for bruk av sosiale 2011-2013 Bakgrunn Hovedkomiteen vedtok i forbindelse

Detaljer

Tomrommet som oppstår ved manglende eller mislykket kommunikasjon, fylles raskt med rykter, sladder, vrøvl og gift

Tomrommet som oppstår ved manglende eller mislykket kommunikasjon, fylles raskt med rykter, sladder, vrøvl og gift Tomrommet som oppstår ved manglende eller mislykket kommunikasjon, fylles raskt med rykter, sladder, vrøvl og gift Henry Louis Mencken 2009-2012 Vedtatt av styret ved Universitetssykehuset Nord-Norge 23.06.09

Detaljer

INNLEDNING. Kjære medarbeider,

INNLEDNING. Kjære medarbeider, STRATEGI 2015-2017 INNLEDNING Kjære medarbeider, Her har du strategien vår, som vi skal bruke for å drive NPE fremover til 2018. Jeg er stolt av arbeidet som er gjort og av strategien vi har satt sammen.

Detaljer

Politiets kommunikasjonsstrategi

Politiets kommunikasjonsstrategi Politiets kommunikasjonsstrategi Politiets kommunikasjon mot 2012 Innholdsfortegnelse God kommunikasjon skaper trygghet og tillit 3 Kommunikasjonsoppdraget 4 Å virkeliggjøre strategien 5 Tillit og omdømme

Detaljer

Åpenhet, respekt og tilgjengelighet. Kommunikasjonsstrategi for ledere/medarbeidere i Bodø kommune

Åpenhet, respekt og tilgjengelighet. Kommunikasjonsstrategi for ledere/medarbeidere i Bodø kommune Åpenhet, respekt og tilgjengelighet Kommunikasjonsstrategi for ledere/medarbeidere i Bodø kommune Innhold 1. Kommunikasjonsutfordringer 2. Kommunikasjonsmål 3. Bakgrunn, roller og begreper 4. Metoder for

Detaljer

Informasjons- og kommunikasjonsstrategi for Sørum kommune 2011-2014

Informasjons- og kommunikasjonsstrategi for Sørum kommune 2011-2014 Informasjons- og kommunikasjonsstrategi for Sørum kommune 2011-2014 Dialog og interaksjon Handlingsplan 2011 Vedtatt av økonomi- og administrasjonsutvalget Sørum kommune 08.12.10 Vedtaks- og endringsprotokoll

Detaljer

Steinkjer. kommune. Arbeidsgiverpolitikk

Steinkjer. kommune. Arbeidsgiverpolitikk 2012 En mangfoldig arbeidsplass Arbeidsgiverpolitisk dokument for Steinkjer kommune 2 Arbeidsgiverpolitikk i Steinkjer kommune Arbeidsgiverpolitikk er summen av de holdninger vi har, de handlinger vi utfører

Detaljer

Strategisk plan Sunnaas sykehus HF 2012-2020

Strategisk plan Sunnaas sykehus HF 2012-2020 Strategisk plan Sunnaas sykehus HF 2012-2020 Innhold side 4 Sunnaas sykehus HF mot 2020 5 Premissleverandør i utvikling av rehabilitering i Norge 7 Strategiske målsettinger 8 Grunnleggende forankring

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi for Barneombudet 2014-2018

Kommunikasjonsstrategi for Barneombudet 2014-2018 Kommunikasjonsstrategi for Barneombudet 2014-2018 1 Innhold Innledning...3 Hvem er vi?...3 Visjon 2012-2018...3 Hovedmål...3 Barneombudets verdier...3 Vår organisasjonskultur...4 Statlig informasjonspolitikk...4

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi

Kommunikasjonsstrategi Kommunikasjonsstrategi for perioden 2012-2015 - MULIGHETENES KOMMUNE - - 0 - Innledning Asker kommunes kommunikasjonsstrategi er et fireårig styringsdokument som gir føringer for arbeidet med kommunens

Detaljer

erpolitikk Arbeidsgiv

erpolitikk Arbeidsgiv Arbeidsgiverpolitikk En freskere kommune Kompetanse Medbestemmelse Likestilling og mangfold Ledelse Omdømme Livsfaser Lønn Rekruttere og beholde Arbeidsgiverpolitikk mot 2015 God arbeidsgiverpolitikk skal

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi Klima Østfold 2012-2015

Kommunikasjonsstrategi Klima Østfold 2012-2015 Kommunikasjonsstrategi Klima Østfold 2012-2015 Kommunikasjonsstrategi 2012-2015 for Klima Østfold side 2 Innholdsfortegnelse Innhold Innholdsfortegnelse... 2 1. Innledning... 3 2. Dokumenthistorikk...

Detaljer

Kunsthøgskolen i Oslos kommunikasjonsstrategi

Kunsthøgskolen i Oslos kommunikasjonsstrategi Kunsthøgskolen i Oslos kommunikasjonsstrategi 1. Innledning Det stilles stadig høyere krav til ressursutnyttelse, omstilling og modernisering innen offentlig sektor. Offentlig sektor har flere strategiske

Detaljer

Tiltaksplan informasjon og kommunikasjon

Tiltaksplan informasjon og kommunikasjon Tiltaksplan informasjon og kommunikasjon 1.Hamar være en åpen og tilgjengelig kommune. 1: Ansatte skal gjøres kjent med de lover og forskrifter som regulerer åpenhet og innsyn i kommunens virksomhet. Alle

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi 2013-2015

Kommunikasjonsstrategi 2013-2015 Kommunikasjonsstrategi 2013-2015 Innhold 1. Målsetninger... 2 1.1. Innledning... 2 1.2. Kommunikasjonsmål... 2 1.3. Kommunikasjonsprinsipper... 2 2. Strategier... 3 2.1. Strategisk kommunikasjonsplanlegging...

Detaljer

Rutiner ved konflikt, mobbing og trakassering i Sykehusapotek Nord HF

Rutiner ved konflikt, mobbing og trakassering i Sykehusapotek Nord HF Rutiner ved konflikt, mobbing og trakkassering Utarbeidet av: Espen Hauge Utarbeidet dato: 15.03.2010 Godkjent av: Espen Hauge Gyldig for: Sykehusapotek Nord HF Versjon: 1 Dokumentnummer: PR21440 Rutiner

Detaljer

Litt bedre i dag enn i går.. Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge 2011-2015

Litt bedre i dag enn i går.. Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge 2011-2015 Litt bedre i dag enn i går.. Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge 2011-2015 Godkjent: Styrevedtak Dato: 01.09.2011 Innhold 1. Våre kvalitetsutfordringer 2. Skape bedre kvalitet 3. Mål, strategi og virkemidler

Detaljer

Etiske retningslinjer for Luftambulansetjenesten ANS

Etiske retningslinjer for Luftambulansetjenesten ANS for Luftambulansetjenesten ANS Luftambulansetjenesten, 1. desember 2011 Fotograf Pål Bental Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 2 2. Verdigrunnlag... 2 3. Stolthet og lojalitet... 2 4. Samfunnsansvaret

Detaljer

Kommunikasjonsplan for NSG 2010-2014

Kommunikasjonsplan for NSG 2010-2014 Kommunikasjonsplan for NSG 2010-2014 1. Overordnede prinsipper Kommunikasjonsstrategi NSG skal ha en åpen, tillitsvekkende og troverdig kommunikasjon som flyter raskt, både innad i organisasjonen og utad

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi Løten kommune Første utgave: Mai 2015 Dokumentansvarlig: Kultur, informasjon og service

Kommunikasjonsstrategi Løten kommune Første utgave: Mai 2015 Dokumentansvarlig: Kultur, informasjon og service Kommunikasjonsstrategi Løten kommune Første utgave: Mai 2015 Dokumentansvarlig: Kultur, informasjon og service Stat/ fylke Innbyggere Besøkende Egne ansatte Media Andre etater Løten kommune Folkevalgte

Detaljer

INFORMASJONSPLAN. q Faglig dyktig q Imøtekommende q Nyskapende DYRØY KOMMUNE. Vedtatt i kommunestyret 02.10.07. Revidert av kommunestyret 07.10.13.

INFORMASJONSPLAN. q Faglig dyktig q Imøtekommende q Nyskapende DYRØY KOMMUNE. Vedtatt i kommunestyret 02.10.07. Revidert av kommunestyret 07.10.13. DYRØY KOMMUNE INFORMASJONSPLAN Dyrøy kommune Den lærende kommune Dyrøy kommune ønsker at disse værebegrepene skal være ledestjerner i hverdagen til alle ansatte q Faglig dyktig q Imøtekommende q Nyskapende

Detaljer

Nasjonal internrevisjon av medisinsk kodepraksis i helseforetakene

Nasjonal internrevisjon av medisinsk kodepraksis i helseforetakene Nasjonal internrevisjon av medisinsk kodepraksis i helseforetakene DRG forum Høstkonferansen, 11. november 2011 Karl-Helge Storhaug konsernrevisjonen Innhold Bakgrunn og formål Prosess og metode Konklusjoner

Detaljer

Kurs i kommunikasjon: profil, markedsføring, pressearbeid, sosiale medier og omdømme DAG 1

Kurs i kommunikasjon: profil, markedsføring, pressearbeid, sosiale medier og omdømme DAG 1 Kurs i kommunikasjon: profil, markedsføring, pressearbeid, sosiale medier og omdømme DAG 1 Program Dag 1: Profil og omdømme Dag 2: Markedsføring, sosiale medier og pressearbeid Studentliv - Kurs i Kommunikasjon

Detaljer

Kommunikasjonsplattform

Kommunikasjonsplattform Kommunikasjonsplattform for Norges forskningsråd kortversjon Norges forskningsråd Stensberggata 26 Pb. 2700 St. Hanshaugen 0131 Oslo Telefon 22 03 70 00 Telefaks 22 03 70 01 post@forskningsradet.no www.forskningsradet.no

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi for Søndre Land kommune

Kommunikasjonsstrategi for Søndre Land kommune Kommunikasjonsstrategi for Søndre Land kommune Vedlagt «Pressereglement» og «Reglement for bruk av sosiale medier» «Det paaligger Statens Myndigheder at legge Forholdene til Rætte for en aaben og oplyst

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi Kunsthøgskolen i Oslo (KHiO)

Kommunikasjonsstrategi Kunsthøgskolen i Oslo (KHiO) Sak 99/2006 Vedlegg 1 Kommunikasjonsstrategi Kunsthøgskolen i Oslo (KHiO) Innledning Samfunnet stiller stadig høyere krav til ressursutnyttelse, omstilling og modernisering innen offentlig sektor. Offentlig

Detaljer

V e r d i e n a v k o m m u n i k a s j o n. En veileder for ledere i Helse Midt-Norge

V e r d i e n a v k o m m u n i k a s j o n. En veileder for ledere i Helse Midt-Norge V e r d i e n a v k o m m u n i k a s j o n En veileder for ledere i Helse Midt-Norge Forord 1 Kommunikasjon i Helse Midt-Norge Åpenhet og ærlighet er en forutsetning for god kommunikasjon både Våre kommunikasjonsregler

Detaljer

Etiske retningslinjer for Herøy kommune. -Å pen og redelig-

Etiske retningslinjer for Herøy kommune. -Å pen og redelig- Etiske retningslinjer for Herøy kommune. -Å pen og redelig- Innhold 1. Generelt... 2 1.1. Ansvar... 2 1.2. Hensynet til innbyggerne... 2 1.3. Hensynet til kommunens omdømme... 2 1.4. Hensynet til kolleger

Detaljer

Styresak 43/2010: Informasjonsstrategi Helgelandssykehuset HF

Styresak 43/2010: Informasjonsstrategi Helgelandssykehuset HF Styresak 43/2010: Informasjonsstrategi Helgelandssykehuset HF Møtedato: 17.06.10 Møtested: Mo i Rana Innledning Å tilrettlegge spesialisthelsetjenester til befolkningen er vår hovedoppgave og vi er i dette

Detaljer