Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF
|
|
- Erik Ludvigsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF
2 1. Innledning En virksomhet påvirker og blir påvirket av sine omgivelser. Informasjon og kommunikasjon kan benyttes til å få et godt forhold mellom virksomheten og omverdenen, og til å påvirke omverdenen. Begrepene informasjon og kommunikasjon brukes ofte om hverandre i norsk språk. Kommunikasjon betegner prosessen, mens informasjon er produktet eller budskapet. Informasjon er altså det som blir formidlet når vi kommuniserer. Kommunikasjon er imidlertid ikke bare overføring av informasjon, men også ideer, holdninger og følelser. Man kan si at en virksomhets omdømme starter og slutter internt. Det er derfor viktig at omdømme er noe som opptar hele virksomheten. Hvis ikke de indre forholdene i organisasjonen er i orden, kan heller ikke den utadrettede informasjons- og kommunikasjonsvirksomheten fungere som den skal. Intern kommunikasjon og organisasjonsutvikling er derfor to sider av samme sak. Intern kommunikasjon har stor betydning for medarbeidernes trivsel og motivasjon, og de trenger kommunikasjon for å dekke en rekke behov. Det dreier seg ikke om å være informert eller ikke, men om å bli lyttet til, bli involvert, tatt hensyn til, medvirke og dermed ta ansvar for virksomhetens resultater. Det er gjennom de ansatte virksomheten oppnår resultater. De ansatte besitter detaljkunnskapen og utgjør førstelinjetjenesten mot pasienter, kunder og samarbeidspartnere. God intern kommunikasjon bør derfor være en sentral målsetting for enhver virksomhet. Omdømme er sterkt knyttet til intern informasjon. Intern informasjon handler om god lederkultur og lederkommunikasjon. Den interne kulturen og medarbeidernes opplevelse av- og oppslutning om felles mål og verdier har stor betydning for hvordan foretaket blir oppfattet av omgivelsene. En bedriftskultur preget av åpenhet og stor takhøyde for interne debatter kan påvirke virksomhetens omdømme. Omvendt er god ekstern kommunikasjon, god resultatoppnåelse, positiv profilering og et godt omdømme viktig for god intern kommunikasjon. 2
3 2. Lovgrunnlag og prinsipper Kommunikasjonsstrategien tar utgangspunkt i de lover og forskrifter som regulerer helsevesen, apotekvesen og offentlig virksomhet i Norge. Strategien danner rammeverket for den kommunikasjonsvirksomhet som skal utøves i helseforetaket. Den skal årlig følges opp av handlingsplaner for konkrete informasjons- og kommunikasjonstiltak. Sykehusapotek Nord er en offentlig institusjon som må forholde seg til regler for offentlighet og innsyn nedfelt i helseforetaksloven og offentlighetsloven. Alle apotek og dets ansatte er underlagt taushetsbestemmelser og personvernbestemmelser nedfelt i lov. Taushetsbestemmelsene er overordnet kravet om offentlighet og innsyn der disse kommer i konflikt. Noen sentrale lover: Lov om helsepersonell Lov om spesialisthelsetjenesten Lov om helseforetak Lov om behandlingsmåten i forvaltningssaker Lov om offentlighet i forvaltningen Helseregisterloven Personopplysningsloven Lov om pasientrettigheter Lov om apotek I tillegg til lovverket, har staten nedfelt kommunikasjonsprinsipper som statlige virksomheter, inkludert helseforetak, skal følge. Målene er at innbyggerne skal: Få korrekt og klar informasjon om sine rettigheter, plikter og muligheter Ha tilgang til informasjon om statens virksomhet Inviteres til å delta i utformingen av politikk, ordninger og tjenester Forutsetningene for å nå disse målene er at helseforetaket må: Ha kunnskap om sine målgruppers behov, forutsetninger og synspunkter Delta i samfunnsdebatten og understøtte økt demokratisk deltakelse Bruke et godt og klart språk som kan forstås av alle Sikre at offentlig informasjon og kommunikasjon er pålitelig og samordnet Kommunisere og informere målrettet og effektivt slik at målgruppene nås Utnytte mulighetene som ligger i ny teknologi og nye kanaler effektivt og formålstjenlig Vise respekt og imøtekommenhet i sin kommunikasjon 3
4 Prinsipper for god kommunikasjon: Åpenhet: Medvirkning: Nå alle: alle berørte. Aktiv: Helhet: I sin kommunikasjon med innbyggeren skal virksomheten være åpen, tydelig og tilgjengelig. Virksomheten skal ta berørte innbyggere med på råd og involvere dem i utforming av politikk og tjenester. Virksomheten skal sørge for at relevant informasjon når fram til Virksomheten skal aktivt og i tide gi informasjon om rettigheter, plikter og muligheter. Statlig kommunikasjon skal oppleves enhetlig og samordnet. Prinsipp for gjennomføring: Linje: Kommunikasjonsansvaret følger saksansvaret. 3. Mål for kommunikasjonsarbeidet i Sykehusapotek Nord Kommunikasjonsarbeidet i Sykehusapotek Nord skal bidra til at virksomhet, visjon, verdier og mål nedfelt i foretakets strategidokument oppfylles. Sykehusapotek Nord skal drive aktiv og tydelig kommunikasjon basert på åpenhet, tilgjengelighet og troverdighet. Våre ansatte, brukere og samarbeidspartnere skal bli møtt med kjerneverdiene kvalitet, trygghet og respekt. Kommunikasjonsstrategien og tilhørende handlingsplaner skal bidra til at Sykehusapotek Nord får på plass gode systemer for kommunikasjon, til å tydeliggjøre kommunikasjon som lederansvar og til å bygge en kultur internt hvor fagfolket ønsker å stå frem å profilere foretaket eksternt. Vi skal utvikle vårt forhold til media, og vurdere økt engasjement i den offentlige debatt om aktuelle spørsmål og økt kontakt mot media i enkeltsaker som kan bidra til å profilere foretaket. Økt kompetanse og øvelse i mediekontakt vil gi våre ansatte trygghet i håndtering av denne typen situasjoner. Positiv profilering og et godt omdømme gir stolthet og motivasjon internt. Vårt mål er å bli gode og aktive på ekstern kommunikasjon, samt bygge en kultur for proaktivitet hvor resultatet er økt synlighet og positiv profilering av foretaket, våre tjenester og vår kompetanse. 4
5 Dette skal oppnås ved å: - Øke kompetansen på mediehåndtering internt i foretaket - Utvikle et aktivt forhold til media og andre eksterne målgrupper - Sikre at den eksterne kommunikasjonen er målrettet og samordnet - Skape kjennskap og tillit til de tjenestene Sykehusapotek Nord tilbyr - Synliggjøre prioriteringer og ressursbruk - Ta en tydeligere rolle i Helse Nord ved å delta i aktuelle fora, bidra i saker knyttet til legemiddelområdet og vår virksomhet og synliggjøre foretaket ved markedsføring av varer og tjenester - Ivareta brukerperspektivet og sikre brukermedvirkning Den interne kulturen har stor betydning for hvordan foretaket blir oppfattet av omgivelsene. Det er derfor viktig at omdømme er noe som opptar hele organisasjonen. Hvis ikke de indre forholdene i foretaket er i orden kan heller ikke den utadrettede kommunikasjonsvirksomheten fungere som den skal. Utvikling av en god intern kommunikasjonskultur er en forutsetning for å lykkes med målet om å bli god på ekstern kommunikasjon. Dette skal oppnås ved å: - Holde ansatte informert og sikre medvirkning i prosesser - Tydeliggjøre kommunikasjon som lederansvar - Sikre godt samarbeid internt om kommunikasjon blant annet ved å tydeliggjøre ansvarsområder, være bevisst på valg av kanaler og skape arenaer for kommunikasjon - Synliggjøre mål, prioriteringer og ressursbruk - Sikre utvikling av en åpen og konstruktiv bedriftskultur - Videreutvikle samarbeidet med arbeidstakernes organisasjoner Kommunikasjon er et lederansvar på alle nivåer og kommunikasjonsansvaret følger linjen. Den enkelte leder har ansvar for å informere om egen virksomhet både internt og eksternt. Alle ansatte skal oppleve god tilhørighet og god kjennskap til egen arbeidsplass, både den enhet man arbeider i til daglig, men også foretaket som helhet. Målsetningene for ekstern og intern kommunikasjon vil bli nærmere beskrevet og fulgt opp i årlige handlingsplaner. 4. Målgrupper Interne målgrupper Ledere på ulike nivåer Ansatte Tillitsvalgte Verneombud 5
6 Eksterne målgrupper Pasienter, kunder og brukere Brukerutvalg Pasientorganisasjoner Befolkningen generelt Statlig forvaltning Primærhelsetjenesten Samarbeidende helseforetak Kommuner Universitet/Høyskoler Media Styret/Eier Styret for Sykehusapotek Nord Helse Nord RHF 5. Informasjonskanaler Foretaket råder over en rekke informasjonskanaler. Hvilken kanal som tas i bruk avhenger av saksforhold og målgruppe. Man må ha et bevisst forhold til valg av kanal og vurdere om budskapet skal gis i flere ulike kanaler. Generelt bør skriftlige og elektroniske kanaler brukes ved fakta og praktisk informasjon, mens direkte dialog, en-til-en eller en-til-mange, benyttes i tilfeller der det er behov for å begrunne, utdype og avklare. Informasjon skal så langt det lar seg gjøre tilpasses den enkeltes behov. Interne informasjonskanaler Foretakets intranett Møter Videokonferanser Direkte dialog Styresaker Elektronisk og skriftlig korrespondanse Oppslagstavler på den enkelte enhet Nyhetsbrev Sosiale media Eksterne informasjonskanaler Foretakets internett Intranettene til de andre foretakene i Helse Nord Styresaker Elektronisk og skriftlig korrespondanse Møter Annen kontaktskapende virksomhet Media Sosiale media 6
7 Foretaket og alle ansatte skal følge felles retningslinjer i bruk av sosiale medier utarbeidet i Helse Nord. Mange av våre ansatte er aktive på sosiale media. Det kan være vanskelig å skille mellom rollene som profesjonell og privat, og man må være bevisst på dette når man opptrer i denne typen media. Alle sider, grupper, arrangementer og lignende som opprettes i en profesjonell eller privat sammenheng knyttet til Sykehusapotek Nord, bør godkjennes av direktør eller informasjonssjef. Dette er ikke for å legge begrensninger for våre ansatte, men for å ha oversikt over hvilke steder og på hvilke måte foretaket er presentert. 6. Ansvar og roller Ledelsen Direktør er ansvarlig for utarbeidelsen av foretakets overordnede kommunikasjonsstrategi, og skal sørge for at den gjøres kjent og implementeres i organisasjonen. Informasjonssjef har et spesielt ansvar for at intern og ekstern kommunikasjon settes på dagsorden, og for at kommunikasjonsstrategien implementeres. Informasjonssjef er også rådgiver og koordinator for foretaket i informasjonsfaglige spørsmål og mediehåndtering. Informasjonssjef har rollen som webredaktør i foretaket. Webredaktør er ansvarlig for foretakets internett og intranett. Vedkommende er ansvarlig for oppbygging av nettsidene og innhold. Webredaktør er også ansvarlig for opplæring av andre i foretaket som skal ha tilgang til å publisere på nettsidene. Det er utarbeidet egne prosedyrer for publisering på inter-/intranettene i Helse Nord. Apotekere Apotekere har det overordnede ansvar for informasjonsarbeidet i sitt apotek og utarbeidelse av prosedyrer for dette. Dette gjøres i samarbeid med informasjonssjef. De skal også klargjøre hvem som har praktisk ansvar i forbindelse med informasjonsarbeidet. Dette gjelder blant annet avklaring av hvem som informerer, i hvilke fora og hva som skal informeres om, samt ansvarsfordeling for innkalling til møter og utarbeidelse av sakliste og referat. Avdelingsledere Avdelingslederne har ansvar for informasjon knyttet til sine medarbeidere og sine fagområder, og skal utarbeide rutiner i tråd med apotekets prosedyrer og de behov som eksisterer i egen avdeling. Ansatte Alle ansatte har gjennom sin kommunikasjon et ansvar for å bidra til å skape et positivt omdømme for Sykehusapotek Nord. Ansatte har ansvar for å informere ledelsen om forhold som har betydning for eget ansettelsesforhold, apoteket og helseforetaket som helhet. De ansatte har et selvstendig ansvar for å holde seg oppdatert gjennom å lese tilgjengelig informasjon formidlet via de ulike informasjonskanalene som foretaket benytter. Oppsatte personal- og informasjonsmøter skal prioriteres høyt. Har man ikke mulighet til å delta bør man lese møtereferat i etterkant. 7
8 7. Håndtering av media Sykehusapotek Nord skal ha et aktivt forhold til media. Vi skal utvikle vårt forhold til media, og vurdere økt engasjement i den offentlige debatt om aktuelle spørsmål og økt kontakt mot media i enkeltsaker som kan bidra til å profilere foretaket. Vi ønsker en ryddig og profesjonell håndtering av media. Forholdet skal være preget av åpenhet og forståelse for de ulike roller vi spiller i samfunnet. Alle mediehenvendelser skal videreformidles til direktør eller informasjonssjef som koordinerer og avgjør hvem som skal håndtere henvendelsen. Offisielle talspersoner for Sykehusapotek Nord er styreleder, direktør og informasjonssjef. Apotekere er talspersoner for sine respektive enheter og myndighetsområder. Det koordineres internt via direktør eller informasjonssjef hvem som skal uttale seg i det enkelte tilfelle. Ved behov delegeres myndighet til aktuelle fagpersoner via direktør, informasjonssjef eller apoteker. Informasjonssjef er rådgiver i kommunikasjons- og informasjonsfaglige spørsmål. Vedkommende skal ved behov bidra med praktiske og strategiske råd, samt veiledning. Både ledere og medarbeidere har plikt til å informere nærmeste leder eller informasjonssjef før de går til media med en sak. Medarbeidere på alle nivå skal ved behov aktivt bistå med å skaffe fram nødvendig informasjon i tilknytning til mediehenvendelser. Den enkelte ansatte har for øvrig ikke rett til å uttale seg til media på vegne av foretaket, eller slik at det kan oppfattes å gi uttrykk for foretakets syn. Det er imidlertid ikke ment å avgrense den enkelte medarbeiders ytringsfrihet som privatperson eller som tillitsvalgt i foretaket. Men det må det gå klart frem om en uttaler seg som foretakets representant, som tillitsvalgt eller som privatperson. Medarbeidere som uttaler seg eller på annen måte formidler informasjon til media som ansatt i Sykehusapotek Nord, har plikt til å opptre lojalt i forhold til foretakets prosedyrer, prioriteringer og enkeltavgjørelser som er fattet i foretakets styrende organer. Det blir ikke vurdert som lojalt å bruke media til å få omgjort en avgjørelse som er fattet på lovlig måte av et kompetent vedtaksorgan. Medarbeidere som er intervjuet, har rett til og anbefales å få lese gjennom artikkelen etter intervjuet, eller få det en har sagt lest opp på telefonen. Hovedregelen er at en bare har rett til å lese egne utsagn. En kan be om at egne utsagn blir korrigert dersom disse er forstått feil eller kan bli misforstått. En har ikke rett til å kreve endringer i tittel, ingress eller journalisten sin vinkling av saken. Sykehusapotek Nord har egne prosedyrer for varsling av kritikkverdige forhold. Foretakets beredskapsplan regulerer kommunikasjon og ansvarsforhold knyttet til kriser. 8
9 8. Fotografering og filming Bruk av foto og film blir stadig mer utbredt i mange sammenhenger. Dette er en utvikling som sykehusapotek og andre helseinstitusjoner må ha et forhold til. Det kan gi oss en del utfordringer, men vi må også se mulighetene dette kan gi oss til å profilere foretaket og farmasien. Noen problemstillinger som reises hvis det skal fotograferes eller filmes i helseinstitusjoner: Hvordan ivaretar helsepersonell taushetsplikten? Hvordan sikre at alle pasienter som fotograferes/filmes godkjenner dette? Hvordan unngå at tilfeldige pasienter/forbipasserende blir med på bildet/i filmen? Hvordan sikre at bilder som tas ikke misbrukes i andre sammenhenger enn den opprinnelige? Hva oppnås med fotograferingen/filmingen? Det er utarbeidet en veiledning for fotografering og filming i helseinstitusjoner i Helse Nord som bør benyttes i vurderingen av ved denne typen henvendelser. Forespørsler om fotografering/filming håndteres av informasjonssjef som i samarbeid med aktuell apoteker eller avdelingsleder avgjør om man gir tillatelse. 9. Grafisk profil Sykehusapotek Nord har utarbeidet egen profilhåndbok. Formålet med den grafiske profilen er at den skal virke organisasjonsbyggende og identitetsskapende, samt bidra til en enhetlig og lett identifiserbar presentasjon av foretaket. Utviklingen av en grafisk profil startet tidlig i 2002 og var et samarbeidsprosjekt i Helse Nord. Profilelementene er basert på felles nasjonale maler for helseforetakene. Ansatte skal bruke foretakets logo og maler ved utsending av brev, undervisning, postere og lignende. Informasjonssjef er ansvarlig for profilhåndboka, og alle henvendelser angående profilhåndboka kan rettes dit. 9
10 GRUNNLAGSDOKUMENTER Statlig kommunikasjonspolitikk, 2009 Kommunikasjonsplan Helse Nord, 2004 Kommunikasjonsstrategi , Universitetssykehuset Nord-Norge Retningslinjer for mediekontakt, Universitetsykehuset Nord-Norge, 2009 Informasjons- og kommunikasjonsstrategi Nordlandssykehuset HF, 2004 Felles regionale kommunikasjonstiltak Helse Nord, 2010 Erlien, Bente (2006). Intern kommunikasjon. Oslo: Universitetsforlaget. Nettstedet: 10
Utkast Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014
Utkast Kommunikasjonsstrategi Sykehusapotek Nord HF 2011-2014 1. Innledning En virksomhet påvirker og blir påvirket av sine omgivelser. Informasjon og kommunikasjon kan benyttes til å få et godt forhold
DetaljerDen statlige kommunikasjonsplakaten Følgende kommunikasjonsprinsipper er slått fast for all statlige virksomhet i Norge:
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI NORDLANDSSYKEHUSET HF 1 FORORD Nordlandssykehuset er lokalsykehus for kommunene i Salten, Lofoten og Vesterålen og ivaretar spesialisthelsetjenester til en befolkning på ca 135.000
DetaljerKommunikasjonsstrategi revidering våren 2015
Kommunikasjonsstrategi revidering våren 2015 «Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges best mulig til rette for offentlig innsyn i den kommunale
DetaljerINFORMASJONS- OG KOMMUNIKASJONSSTRATEGI NORDLANDSSYKEHUSET HF
Styresaknr. 32/04 REF: 2004/000047 INFORMASJONS- OG KOMMUNIKASJONSSTRATEGI NORDLANDSSYKEHUSET HF Saksbehandler: Randi Angelsen Dokumenter i saken: Trykt vedlegg: Informasjons- og kommunikasjonsstrategi
DetaljerBIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011
BIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011 Innledning BIBSYS Kommunikasjonsstrategi gir de overordnede føringene for hvordan forvaltningsorganet skal utøve sin kommunikasjonsvirksomhet. Målgruppen for BIBSYS
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi for Meløy kommune 2013-2016 VEDTATT I KOMMUNESTYRET SAK 55/13-20. JUNI 2013 INNHOLD 1. Forord s. 2 2. Visjon og mål s. 3 3. Prinsipper for kommunikasjon s. 4 4. Ansvar og organisering
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi 2018 2020 Innledning Vi lever i et samfunn som oversvømmes med informasjon. Dagens teknologi gir oss effektive muligheter for å nå mange på kort tid. Gjennom internett, media, tv,
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2015-2020 Innledning Hver eneste dag kommuniserer Haugesund kommune med virksomheter, grupper og enkeltpersoner. Kommunen er tilgjengelig både fysisk og i digitale medier, og dagsorden
DetaljerKommunikasjonsstrategi 2015-2018. 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring
Kommunikasjonsstrategi 2015-2018 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring 1. Innledning Hver eneste dag kommuniserer Rogaland fylkeskommune med virksomheter,
DetaljerKommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014
Kommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014 Utarbeidet av Servicekontoret 2010/2011 Orienteringssak i formannskapet 30.03.2011 Innhold 1. Innledning...3 Målgrupper... 4 2. Mål for kommunikasjonspolitikken...5
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI NORDLANDSSYKEHUSET HF
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI NORDLANDSSYKEHUSET HF 2015-2016 1 FORORD Nordlandssykehuset er lokalsykehus for kommunene i Salten, Lofoten og Vesterålen og ivaretar spesialisthelsetjenester til en befolkning på
DetaljerRetningslinjer for mediehåndtering
Retningslinjer for mediehåndtering Vedtak i administrasjonsutvalget 11. mars 2014 Innhold 1. Innledning... 3 2. Roller og ansvar... 4 3. Håndtering av pressehenvendelser på vegne av Rogaland fylkeskommune...
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2017-2030 Innhold Innledning... 3 1.1 Visjon, verdier og satsingsområder... 3 1.2 Kommunikasjonsutfordringer... 3 Kommunikasjonsmål og strategier... 4 2.1 Prinsipper for kommunikasjon...
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Vestvågøy kommune
Kommunikasjonsstrategi for Vestvågøy kommune 1 Innholdsliste Forord... s. 3 Utfordringer/hovedprinsipper... s. 4 Kommunikasjonsmål eksternt/internt... s. 5 Retningslinjer for mediehåndtering... s. 5 Retningslinjer
DetaljerStyresak Kommunikasjonsstrategi Nordlandssykehuset HF
Kommunikasjonsavdelingen Styresak 35-2015 Kommunikasjonsstrategi Nordlandssykehuset HF 2015-2016 Saksbehandler: Randi Angelsen Saksnr.: 2011/2350 Dato: 04.03.2015 Dokumenter i saken: Trykt vedlegg: Kommunikasjonsstrategi
DetaljerKommunikasjon i Gran kommune
Kommunikasjon i Gran kommune 1. FORORD Gran kommune har arbeidet systematisk med informasjon og kommunikasjon de siste ti årene. I 2003 åpnet kommunetorget, og et par år etter startet arbeidet med å utvikle
DetaljerRISØR KOMMUNE. Kommunikasjonsstrategi
RISØR KOMMUNE Kommunikasjonsstrategi Siste versjon: 26.04.2013 Innhold 1. Rammer for kommunens kommunikasjonsvirksomhet... 3 Overordnede styringsdokument og lovverk... 3 Hva omfatter kommunens kommunikasjonsvirksomhet?...
DetaljerNordre Follo kommune. Kommunikasjonsstrategi. Prosessen fram mot Nordre Follo kommune
Nordre Follo kommune Kommunikasjonsstrategi Prosessen fram mot Nordre Follo kommune Innhold 1 INNLEDNING... 5 2 MÅL... 5 2.1 Økt kunnskap om prosessen og den nye kommunen... 5 2.2 Dialog og medvirkning...
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi for Østre Toten kommune Første utgave: 30.10.13 Sist revidert: 30.10.13 Utarbeidet av: Informasjonsavdelingen Vedtatt i kommunestyret: 14.11.13 2 Innledning...3 Mål og prinsipper...4
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Kragerø kommune
Kommunikasjonsstrategi for Kragerø kommune 2018-2021 Vedtatt i administrasjonsutvalget 22.03.18 sak 8/18 1 Innhold Hensikt med en kommunikasjonsstrategi... 3 Dagens situasjon... 4 Intern kommunikasjon...
DetaljerSki kommunes kommunikasjonsstrategi
Ski kommunes kommunikasjonsstrategi 1. Kommunikasjonsutfordringer Å bruke kommunikasjon strategisk, betyr i Ski kommune (SK) at vi tar hensyn til at beslutninger og handlinger skal kommuniseres i alle
DetaljerKommunikasjonsstrategi Bærum kommune
Kommunikasjonsstrategi Bærum kommune Vedtatt i Formannskapet 20. mai 2015 Bilde fra visjonsprosessen: Mitt Bærum ved Levre skole Innhold: 1. Innledning og kommunikasjonspyramiden 2. En visjon for bærumssamfunnet
DetaljerInnledning. Kommunikasjonsstrategi 2015-18
Vedtatt i kommunestyret, 28. januar 2015 Innledning Kommunikasjonsstrategien skal brukes av alle som kommuniserer eller informerer på vegne av Tromsø kommune. For at Tromsø kommune skal lykkes med samfunnsoppdraget
DetaljerKommunikasjon for en levende by
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI Kommunikasjon for en levende by Innhold 1. Innledning 2. Kommunikasjonsmål 3. Kommunikasjonsutfordringer 4. Målgrupper 5. Strategier med tilhørende tiltak 6. Prinsipper for kommunikasjon
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Troms fylkeskommune
Kommunikasjonsstrategi for Troms fylkeskommune Strategi for god kommunikasjon Kommunikasjonsstrategien er en overordnet, felles strategi for intern og ekstern kommunikasjon i Troms fylkeskommune, og er
DetaljerKommunikasjonsplan SSHF 2013-2014 00010702 I.7.INF-3
Kommunikasjonsplan SSHF 2013-2014 00010702 I.7.INF-3 04.02.2013 Innledning Dette er en plan for kommunikasjonsarbeidet i Sørlandet sykehus HF i 2013 og 2014. Planen angir hovedmålene, hvilke overordnede
DetaljerHattfjelldal Kommune. Informasjonsplan
Hattfjelldal Kommune Informasjonsplan Visjon/ mål Arealplan Retningslinjer Økonomiplan Temaplan Budsjett Regnskap Årsmelding Dato: 25.06.2014 Telefon: 75 18 48 00 WWW.hattfjelldal-kommune.no e-post: post@hattfjelldal-kommune.no
DetaljerInnhold. Vestfold fylkeskommune skal... 3. Del 1 Kommunikasjonsstrategi...4. Kommunikasjonsstrategien skal...4
Innhold Innledning... 3 Vestfold fylkeskommune skal... 3 Del 1 Kommunikasjonsstrategi...4 Kommunikasjonsstrategien skal...4 Verdier og prinsipper... 4 Åpenhet... 4 Medvirkning... 4 Inkludering... 4 Aktiv...
DetaljerKommunikasjonspolitikk for politi- og lensmannsetaten
Kommunikasjonspolitikk for politi- og lensmannsetaten Prinsipper for politiets kommunikasjon Tydelig: Det skal være tydelig for innbyggerne hva politiet mener og hvem i politiet det er som kommuniserer.
DetaljerKommunikasjonsstrategi til november Helseforetakenes nasjonale luftambulansetjeneste ANS
Kommunikasjonsstrategi til 2019 24. november 2014 Helseforetakenes nasjonale luftambulansetjeneste ANS Innhold 1. Innledning... 3 1.1 Begreper... 3 1.1.1 Kommunikasjon... 3 1.1.2 Strategisk kommunikasjon...
DetaljerInnledning. Audun Fiskvik Rådmann
Ski kommunes kommunikasjonsstrategi 2015-2018 Innledning Kommunikasjonsstrategien er et viktig styringsdokument for Ski kommune. Innholdet i strategien skal gjenspeiles og preges i overordnede planarbeider,
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI TRØNDELAG
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI TRØNDELAG 1 2018 2020 INNLEDNING Trøndelag fylkeskommune er en viktig aktør for utviklingen av Trøndelag. Kommunikasjonsstrategien er et styringsverktøy for hvordan vi kommuniserer
DetaljerDokumentet skal være et verktøy for ansatte i alle virksomheter i kommunen og legger føringer for kommunikasjon og informasjonsarbeid.
Innhold 1 Innledning... 1 2 Forankring... 2 2.1 Verdiforankring... 2 2.2 Forankring i enhetene... 2 3 Kommunikasjonsmål og prinsipper... 3 3.1 Åpen tilgjengelig troverdig medvirkning... 3 3.2 Målgrupper...
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Norges musikkhøgskole 2011-2013
Kommunikasjonsstrategi for Norges musikkhøgskole 2011-2013 Kommunikasjon ved Norges musikkhøgskole Denne kommunikasjonsstrategien bygger på Internasjonalt toneangivende Norges musikkhøgskoles strategiske
Detaljer09/1338-8 060 INFORMASJONSSTRATEGI. Hemne kommunestyre, 10.mai 2011. Revidert pr. 06.09.2012.
09/1338-8 060 INFORMASJONSSTRATEGI Hemne kommunestyre, 10.mai 2011. Revidert pr. 06.09.2012. - 1 - Innledning. Hemne kommunes informasjonsstrategi er basert på åpenhet overfor publikum og media. Åpenhet
DetaljerRÅDMANN. Aktiv og åpen Kommunikasjonsstrategi for Kristiansand kommune Utgave desember 2017
RÅDMANN Aktiv og åpen Kommunikasjonsstrategi for Kristiansand kommune Utgave desember 2017 Innhold Om kommunikasjonsstrategien...5 1. Kommunikasjonsansvaret...5 2. Strategiens forankring...6 De statlige
DetaljerNorsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi
Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi 1. Innledning Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi skal være et styringsverktøy for å oppnå rådets kommunikasjonsmål. Vår kommunikasjon bygger på vår
DetaljerMedarbeiderne som ambassadører
Medarbeiderne som ambassadører Kommunikasjonsstrategi 2018-2021 Innhold 1. Bakgrunn 1.1 Visjon og overordna mål 4 4 2. Kommunikasjonsprinsipper 6 3. Kommunikasjonsmål 10 4. Målgrupper 11 5. Medarbeiderne
DetaljerHvem svarer på hva i media?
// RETNINGSLINJER FOR MEDIEHÅNDTERING Oppdatert juni 2016 Det er et lederansvar å sette statens kommunikasjonspolitikk ut i livet, og topplederne har et særskilt ansvar. Kommunikasjon er et virkemiddel
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Finnmarkssykehuset HF 2012-2014 versjon 2 30.06.14 12:01. Komunikasjonsstrategi for Finnmarkssykehuset 2012-2014
Komunikasjonsstrategi for Finnmarkssykehuset 2012-2014 1 Med intern kommunikasjon mener jeg informasjonsflyten og utveksling av ideer og synspunkter mellom ledere og medarbeidere, og også kommunikasjon
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi 2016-2020 BAKGRUNN... 3 VISJON... 3 VERDIER... 3 ORGANISERING... 4 TALSPERSONER OG KOMMUNIKASJONSBÆRERE... 4 LOVGRUNNLAG... 4 ANDRE FØRINGER FOR KOMMUNIKASJONSARBEIDET... 5 MÅLGRUPPER...
DetaljerFS-17/10 Kommunikasjonsstrategi for fellesstyret
1 FS-17/10 Kommunikasjonsstrategi for fellesstyret Fellesstyrets ledergruppe har bedt informasjonssjef Birgitte Bye (NVH) og kommunikasjonsdirektør Tonje Grave (UMB) om å utarbeide et forslag til kommunikasjonsstrategi
DetaljerInformasjons- og kommunikasjonsstrategi Håndbok for ansatte
Illustrasjon: Jorun Roaldseth Informasjons- og kommunikasjonsstrategi Håndbok for ansatte 1.0 Innledning Oppland fylkeskommune skal aktivt bruke informasjon og kommunikasjon som strategiske virkemidler
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi Versjon 1.0 Vedtatt i styret 15.11.2013 2 Bakgrunn Norsk Helsenett SF ble etablert som statsforetak i 2009, og har siden vokst kraftig. Selskapet har fått større ansvar og mange
Detaljermmmmmmmm Kommunikasjonsprinsipper for sammenslåingsprosessen av Hedmark og Oppland fylkeskommuner
mmmmmmmm Kommunikasjonsprinsipper for sammenslåingsprosessen av Hedmark og Oppland fylkeskommuner Hedmark og Oppland fylkeskommuner er vedtatt slått sammen til en fylkeskommune fra 1. januar 2020. Navnet
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR TOLGA KOMMUNE
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR TOLGA KOMMUNE 2014-2018 Vedtatt i kommunestyret 30.10.2014 Innholdsfortegnelse: 1. Innledning s. 3 2. Tolga kommunes kommunikasjon skal være «Åpen», «aktiv» og «kompetent s.
DetaljerInnledning I. Etiske retningslinjer Helse Midt Norge. Versjon 1.0
Innledning I Etiske retningslinjer Helse Midt Norge Versjon 1.0 Innledning Innbyggerne i Møre og Romsdal, Sør Trøndelag og Nord Trøndelag skal føle seg trygge på at de får de spesialisthelsetjenester de
DetaljerFinnmarkssykehusets kommunikasjonsstrategi
Finnmarkssykehusets kommunikasjonsstrategi 2017 2030 Innhold Innledning... 3 Rammebetingelser... 4 Strategisk utviklingsplan... 4 Lovgrunnlag... 4 Statens kommunikasjonspolitikk... 4 Nasjonal helse- og
DetaljerRegionreformen Kommunikasjonsplan
Regionreformen 2019 Kommunikasjonsplan 1. Innledning Troms og Finnmark fylkeskommune er en ny organisasjon i et nytt fylke som skal skapes og utvikles. Sammenslåinga til et nytt storfylke i nord er en
DetaljerMolde kommune. Kommunikasjonsstrategi
Molde kommune Kommunikasjonsstrategi 2015 2022 1. Innledning Molde kommunes kommunikasjonsstrategi er basert på mest mulig åpenhet. Åpenhet er en forutsetning for et velfungerende demokrati, og en åpen
DetaljerInformasjonsplan for Bydel Østensjø
Informasjonsplan for Bydel Østensjø 2010-2013 1 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 3 2. Lovgrunnlag og kommunale føringer... 3 3. Prinsipper for informasjonsvirksomheten... 4 4. Mål og tiltak... 4 4.1
DetaljerVedlegg 32. Kommunikasjonsplan
Vedlegg 32 Kommunikasjonsplan Innholdsfortegnelse 1 Bakgrunn... 3 2 Overordnede føringer for informasjonsarbeidet... 3 3 Mål for arbeidet... 4 4 Intern kommunikasjon... 4 5 Ekstern informasjon... 5 6 Tiltaksplan...
DetaljerKom m u n ikasjon sstrategi
Kom m u n ikasjon sstrategi 201 6-2020 Buskerud fylkeskommune Kommunikasjonsavdeling en august 2016 Kommunikasjonsstrategi 2016-2020 Innhold 1. INNLEDNING... 3 1.1 Kommunikasjonsutfordringer... 3 1.2 Målgrupper...
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2018-2021 Vedtatt i Bamble kommunestyre - sak 73/18-13.09.2018 Kommunikasjonsstrategi «Kommunikasjonsstrategi 2018-2021» for Bamble kommune skal være førende for alle ansatte som
DetaljerStyremøte i Helse Finnmark HF Dato. 21. mars 2012
Administrasjonen Styremøte i Helse Finnmark HF Dato. 21. mars 2012 Møtedato: 28. mars 2012 Saksbehandler: Kommunikasjonssjef Ivar Greiner Sak nr: 22/2011 Navn på sak: Kommunikasjonstrategi 2012-2014 Adm
DetaljerBIBSYS handlingsplan for informasjonsarbeidet i 2009
BIBSYS handlingsplan for informasjonsarbeidet i 2009 BIBSYS handlingsplan for informasjonsarbeidet i 2009 2 BIBSYS handlingsplan for informasjonsarbeidet i 2009 Innledning Et av satsningsområdene for BIBSYS
DetaljerKOMMUNIKASJONS strategi Tynset kommune
i g e t a r t s S N JO S A K I N e U M M O K Tynset kommun VISJON: Tynset for alle VERDIER: TRYGGHET : OPTIMISME : PULS : INKLUDERING TRYGGHET Vi tilpasser kommunikasjon Vi viser forståelse for andres
DetaljerMål og strategier. kommunikasjonsstrategi 2009 2012
Mål og strategier kommunikasjonsstrategi 2009 2012 innledning Kommunikasjonsstrategien gir retningslinjer for hvordan DSB skal jobbe med kommunikasjon, og omfatter DSBs totale informasjons- og kommunikasjonsvirksomhet,
DetaljerDNTs medieinstruks rev. 2016
DNTs medieinstruks Formål Kommunikasjon er et lederansvar Prinsipper for mediekontakt i DNT Ansvars- og rollefordeling Gode råd i møte med media DNTs medieinstruks side 2 Innledning DNTs medieinstruks
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Sykehuset Østfold
Kommunikasjonsstrategi for Sykehuset Østfold 2017-2020 Innhold Innledning... 3 Grunnleggende forutsetninger... 3 Rammebetingelser... 3 Mål for Sykehuset Østfold 2016-2020... 3 Lovgrunnlag og prinsipper...
DetaljerMerkevare- og kommunikasjonsstrategi
Merkevare- og kommunikasjonsstrategi 2016-2019 Administrativt dokument Vedtatt i rådmannens ledergruppe 11.01.16 Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 3 2 Sørum kommune som identitet... 3 2.1 Innledning...
DetaljerTEMAPLAN FOR INFORMASJON OG KOMMUNIKASJON BERLEVÅG KOMMUNE 2014-2018
TEMAPLAN FOR INFORMASJON OG KOMMUNIKASJON BERLEVÅG KOMMUNE 2014-2018 Berlevåg mannssangforening. Innholdsfortegnelse Innledning... 3 Lovgrunnlag for informasjonsvirksomhet... 4 Lov om offentlighet... 4
DetaljerKommunikasjonsstrategi for VKM 2014-2018 - eksternkommunikasjon
Kommunikasjonsstrategi for VKM 2014-2018 - eksternkommunikasjon Innledning Kommunikasjon skal bidra til at VKM oppfyller sitt samfunnsoppdrag. Kommunikasjon står derfor sentralt i VKMs virksomhet. Kommunikasjon
DetaljerKultur for helhet. Handlingsplan Sørlandet sykehus HF
Kultur for helhet Handlingsplan 09.05.2012 Sørlandet sykehus HF Planen gjelder for perioden: 2012 2014 1 Innledning og målsetninger I Strategiplanen for 2012-2014 ble det vedtatt at Kultur for Helhet er
DetaljerKRISTIANSUND KOMMUNE MEDIEPROTOKOLL
KRISTIANSUND KOMMUNE MEDIEPROTOKOLL Oppdatert pr. mai 2017 1. INTRODUKSJON Hensikten med medieprotokollen er å etablere gode retningslinjer og kjøreregler for hvordan kontakten med media skal håndteres.
DetaljerBEREDSKAPSPLAN FOR SYKEHUSAPOTEK NORD HF
BEREDSKAPSPLAN FOR SYKEHUSAPOTEK NORD HF HENSIKT Å gi retningslinjer for hvordan en skal sikre drift av enhetene i Sykehusapotek Nord HF i situasjoner hvor bemanningen er for lav pga. uforutsett fravær,
DetaljerINFORMASJONSSTRATEGI 2004
Styresaknr. 2/04 REF: 2004/000047 INFORMASJONSSTRATEGI 2004 Saksbehandler: Randi Angelsen Dokumenter i saken: Utrykt vedlegg: Nordlandssykehuset basisdokument Saksbehandlers kommentar: Denne saken gir
Detaljer/20 16 KOMMUNIKASJONSSTRATEGI PLANDOKUMENT
/20 16 KOMMUNIKASJONSSTRATEGI PLANDOKUMENT k Innhold Bakgrunn... 3 Strategiske valg... 3 Strategisk fundament kommunens medarbeidere... 3 Grunnleggende prinsipper for kommunikasjon... 3 Strategiske grunnpilarer...
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
Klæbu kommune PRINSIPPER OG STRATEGI FOR KOMMUNIKASJON I KLÆBU KOMMUNE Godkjent av rådmannen 25.05. 2010 2 Innhold Innhold... 3 Bakgrunn... 4 Dette dokumentet tar utgangspunkt i... 4 Mål for kommunikasjon...
DetaljerInformasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10. Sør-Trøndelag fylkeskommune
Informasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10 Sør-Trøndelag fylkeskommune Kommunikasjonsmål Sør-Trøndelag fylkeskommune har en god kultur for informasjonsdeling som gjør fylkeskommunens ambisjon, mål, vedtak
DetaljerKommunikasjonsstrategi 2011 2013. Vedtatt av fylkestinget 17. februar 2011
Kommunikasjonsstrategi 2011 2013 Vedtatt av fylkestinget 17. februar 2011 side 2 1. Innledning Dette er overordnet kommunikasjonsstrategi for Akershus fylkeskommune for perioden 2011-2013. Kommunikasjonsstrategien
DetaljerKommunikasjonsplan Nye NAV Molde
Delprosjekt: NAV - Nye Molde kommune Mandatet er gitt av: Prosjektrådmann Nye Molde kommune Arne Sverre Dahl og fylkesdirektør i NAV Stein Veland Versjon dato: godkjent av styringsgruppen 07.02.19 // PROSJEKTDOKUMENT
DetaljerMØTEINNKALLING. Helse- og omsorgsutvalget SAKSLISTE 1/16 15/1969 GODKJENNING AV PROTOKOLL - MØTE I HELSE- OG OMSORGSUTVALGET DEN
MØTEINNKALLING Helse- og omsorgsutvalget Sted: Rakkestad Kulturhus, Formannskapssalen Dato: 27.01.2016 Tid: 18:00 SAKSLISTE Saksnr. Arkivsaksnr. Tittel 1/16 15/1969 GODKJENNING AV PROTOKOLL - MØTE I HELSE-
DetaljerKommunikasjonsstrategi Vestfold fylkeskommune 2010-2014. Åpen, aktiv og tydelig
Kommunikasjonsstrategi Vestfold fylkeskommune 2010-2014 Åpen, aktiv og tydelig Innhold Kommunikasjonsstrategi Vestfold fylkeskommune 2010-2014... 1 Åpen, aktiv og tydelig... 1 Innledning... 3 Del 1 Overordnede
DetaljerKommunikasjonsplan. Kommunereformen i Grenland. Fase 1
Kommunikasjonsplan Kommunereformen i Grenland Fase 1 Innhold 1. Innledning s.2 2. Bakgrunn s.2 3. Kommunikasjonspolicy s.3 4. Kommunikasjonsplanen s.3 5. Mål s.4 6. Målgrupper s.4 7. Budskap s.5 8. Virkemidler
DetaljerKommunikasjonspolicy. Høgskolen i Oslo og Akershus September 2016
Kommunikasjonspolicy Høgskolen i Oslo og Akershus September 2016 A Innhold Innledning... 1 Føringer for kommunikasjonsarbeidet... 2 Strategi 2020... 3 Statens kommunikasjonspolitikk... 5 Mål for kommunikasjon
DetaljerSammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet
Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet 2 3 Innhold Innledning 4 Samfunnsoppdraget 6 Felles visjon og verdigrunnlag 8 Medarbeiderprinsipper 14 Ledelsesprinsipper 16 Etikk og samfunnsansvar 18 4
DetaljerRetningslinjer for informasjonsog mediehåndtering
Retningslinjer for informasjonsog mediehåndtering Sentralstyremøtet Norsk Psykologforening 21.4.08 Rammer: skal være forankret i foreningens verdigrunnlag og vedtekter, og bygge opp om overordnede mål
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Helse Midt-Norge Revidert juni 2014
Kommunikasjonsstrategi for Helse Midt-Norge Revidert juni 2014 Forord Denne kommunikasjonsstrategien bygger på Helse Midt-Norges overordnede strategi. Her defineres vår visjon På lag med deg for din helse!
DetaljerTolga kommunes informasjonsstrategi
Tolga kommunes informasjonsstrategi 1 Innholdsfortegnelse: 1. Bakgrunn, forankring og verdigrunnlag s. 3 1.1 Planens oppbygging og forankring s. 3 1.2 Verdigrunnlaget for informasjonsarbeidet og ytringsfrihet
DetaljerKommunikasjonsmål: Strategier for å nå kommunikasjonsmålene:
Kommunikasjonsmål: Kommunikasjonsmålene er styrende for all ekstern og intern kommunikasjon ved HiST, både fra ledelsen, avdelingene, kommunikasjonsenheten og den enkelte medarbeider. Med utgangspunkt
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI. for KARMØY KOMMUNE 2008 2011
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI for KARMØY KOMMUNE 2008 2011 0. Bakgrunn og innledning Kommuneloven 4 fastslår at: "Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges
DetaljerETISKE RETNINGSLINJER FOR ANSATTE I SKI KOMMUNE
ETISKE RETNINGSLINJER FOR ANSATTE I SKI KOMMUNE 01.06.06 Vedtatt av kommunestyret 14.06.06. Forord: Etisk kvalitet i tjenesteytingen og myndighetsutøvelse er en forutsetning for at våre innbyggere skal
DetaljerINFORMASJONSPLAN FOR BYDEL BJERKE
Oslo kommune Bydel Bjerke Bydelsadministrasjonen INFORMASJONSPLAN FOR BYDEL BJERKE 2013 2016 Bydel Bjerke Postadresse: Telefon: 02 180 Banknr: 1315.01.00865 Bydelsadministrasjonen Postboks 13 Økern Telefaks:
DetaljerEtiske retningslinjer for Alstahaug kommune. Forslag
Etiske retningslinjer for Alstahaug kommune Forslag Innholdsfortegnelse Formål... 4 1. Ærlighet og åpenhet... 4 2. Faglig uavhengighet, lojalitet... 4 3. Forholdet til innbyggere og brukere.... 4 4. Forvaltning
DetaljerEtiske retningslinjer for Luftambulansetjenesten ANS. Luftambulansetjenesten, 21. november 2011
for Luftambulansetjenesten ANS Luftambulansetjenesten, 21. november 2011 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 2 2. Verdigrunnlag... 2 3. Stolthet og lojalitet... 2 4. Ytringsfrihet... 2 5. Habilitet...
DetaljerStyresak 13/2012: Kommunikasjonsstrategi Tiltaksplan 2012
Styresak 13/2012: Kommunikasjonsstrategi Tiltaksplan 2012 Møtedato: 28.02.12 Møtested: Mosjøen Kommunikasjonsstrategi 2012-2015 og operativ plan for kommunikasjonsarbeidet i 2012 for Helgelandssykehuset
DetaljerInformasjon om kommunikasjonsarbeid i AMN HF
Informasjon om kommunikasjonsarbeid i AMN HF Styresak 02/13 Ambulanse Midt-Norge HF 24.01.2013 v/jannicke Husevåg, kommunikasjonssjef Kommunikasjonssjef Bakgrunn: Master i Informatikk, NTNU Videreutdanning
DetaljerEtiske retningslinjer for Vestby kommune
Etiske retningslinjer for Vestby kommune Vedtatt av kommunestyret 9. desember 2016 1. INNLEDNING Etiske retningslinjer kan sies å danne en norm for hva som er god og ansvarlig opptreden. Målet med de etiske
DetaljerSørum Kommune Merkevare- og kommunikasjonsstrategi. med tiltaksplan 2014
Sørum Kommune Merkevare- og kommunikasjonsstrategi med tiltaksplan 2014 Januar 2014 Avdeling for kommunikasjon- og IKT Side 2 av 12 INNLEDNING MERKEVARESTRATEGI FORMÅL VÅRT UTGANGSPUNKT I 2012 ØNSKET POSISJON
DetaljerStrategi for informasjon, kommunikasjon og markedsføring av Sirdal kommune LØPENR/SAKSNR: SAKSBEHANDLER: DATO:
Sirdal kommune Strategi for informasjon, kommunikasjon og markedsføring av Sirdal kommune LØPENR/SAKSNR: SAKSBEHANDLER: DATO: 6682/2013-2011/1156 Jan Magne Josdal 14.05.2013 UTV.SAKSNR: UTVALG: MØTEDATO:
DetaljerKommunikasjonsplan - Veien frem til nye Aurskog-Høland og Rømskog kommune
Kommunikasjonsplan - Veien frem til nye Aurskog-Høland og Rømskog kommune 1 av 8 Innhold Hensikt 3 Informasjonsflyt 3 Målgruppers informasjonsbehov 4 Kanalvalg 6 Tidsplan for kommunikasjonsarbeidet 7 2
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Orkdal kommune
Kommunikasjonsstrategi for Orkdal kommune Innhold 1. Innledning 2 2. Visjoner og mål 3 3. Utgangspunkt 3 4. Målsetting for Orkdal kommunes kommunikasjonsstrategi 4 4.1 Hva skal kommuniseres - til hvem
Detaljer- kommunikasjonsstrategi for barnevernet 2008 2011
Et åpent barnevern - kommunikasjonsstrategi for barnevernet 2008 2011 Innhold 1. Innledning 1 2. Nå-situasjon 2 3. Mål for kommunikasjon om barnevernet 3 4. Ambisjoner, utfordringer og løsninger 3 1. Alle
DetaljerResultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune. Oktober 2012
Resultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune Oktober 2012 Agenda Formål og bakgrunn for undersøkelsen Oppsummering av viktigste funn Hovedtemaer i rapporten Hva er viktigst for de ulike interessegruppene?
DetaljerRåde kommune Kommunikasjonsstrategi for Råde kommune
Råde kommune Fugleleiken Foto Nina Johansen Kommunikasjonsstrategi for Råde kommune 2017-2020 2 Innhold Målsetninger... 3 Kommunikasjonsmål... 3 Kommunikasjonsprinsipper... 3 Ma lgrupper... 4 Strategisk
DetaljerDet gode liv i ei attraktiv fjellbygd er Oppdal kommune sin visjon.
Det gode liv i ei attraktiv fjellbygd er Oppdal kommune sin visjon. En attraktiv kommune som arbeidsgiver betyr at Oppdal kommune tar i bruk mulighetene, møter utfordringene og utnytter potensialet. Oppdal
DetaljerInformasjonsstrategi for Nannestad kommune. Behandlet i Forvaltnings- og økonomiutvalgets møte 04.06.14, sak 54/14
Informasjonsstrategi for Nannestad kommune Behandlet i Forvaltnings- og økonomiutvalgets møte 04.06.14, sak 54/14 Innledning. Nannestad kommunes informasjonsstrategi er basert på åpenhet overfor publikum
DetaljerSTYREMØTET DEN 10. OG KOMMUNIKASJONSPLAN FOR
S T Y R E S A K # 04/16 STYREMØTET DEN 10. OG 11.03.2016 Vedrørende: KOMMUNIKASJONSPLAN FOR 2016-2017 Forslag til vedtak: Styret gir sin tilslutning til foreslåtte kommunikasjonsplan for 2016-2017 Vedlegg:
Detaljer