DESIGNSTRATEGI I MØTET MED EN ORGANISASJON

Transkript

1 DESIGNSTRATEGI I MØTET MED EN ORGANISASJON John Richard Hanssen Trondheim, 14. januar 2014

2

3 Medlem i Atelier Ilsvika og Skapende sirkler. Begge virksomhetene (samvirkene) er tverrfaglige i grenselandet kunst, kreativitet, næringsliv og akademia.

4 Ledelse Ansatte Strategiarbeid Taktikk Daglig drift Historie Muligheter SWOT Struktur Roller Organisasjon Designprosjekt Ansvar Identitiet Produksjon Produkt Brukere Tanker Overbevisninger Forretningsmodell Mennesker Handlinger Kultur Relasjoner Hvordan henger strategiarbeid og designprosjekt sammen med en organisasjon og menneskene der?

5 AGENDA Perspektiv på organisasjoner Individuelle og kollektive behov i en organisasjon Utviklingsprosesser i en organisasjon Håndtering av komplekse responderende prosesser Spørsmål og svar

6 AGENDA Perspektiv på organisasjoner Individuelle og kollektive behov i en organisasjon Utviklingsprosesser i en organisasjon Håndtering av komplekse responderende prosesser Spørsmål og svar

7 PERSPEKTIV PÅ ORGANISASJONER

8 «En organisasjon er et sosialt system som er bevisst konstruert for å realisere bestemte mål» (Jacobsen & Thorsvik 2002 etc)

9

10

11

12 Historisk utvikling Klassisk strukturell organisasjonstenkning Taylor; arbeidsoperasjoner skulle utføres etter forutbestemte kriterier og regler Humanistisk perspektiv Fokus på menneskelige ressurser; sikre variasjon, læring, utvikling og trygghet Sosioteknisk skole (STS) Samspillet mellom teknologi og menneske har avgjørende innflytelse på hvordan en organisasjon fungerer Medvirkning og demokrati som viktige elementer Trender: Total Quality Management, Business Process Reenginering, Organisasjon som lærende systemer

13 Mulig å analysere og definere en strategi Finnes en riktig løsning Organisasjonen som en maskin Hierarkisk system Moderne forståelse av organisasjoner Postmoderne forståelse av organisasjoner Kompleksitet Selvorganiserende system Mange perspektiv/virkeligheter Politiske organisasjoner Mange ulike konstellasjoner

14 Integralt perspektiv på en organisasjon Indre (subjektivt) Ytre (objektivt) Individuelt Tanker og overbevisninger Følelser Individuelle verdier Ord Handlinger Oppførsel Kollektivt Tro og religion Kultur Arbeidsmiljø Struktur Prosesser Organisasjon Prosedyrer Regler Ken Wilber, AQAL Model

15 AGENDA Perspektiv på organisasjoner Individuelle og kollektive behov i en organisasjon Utviklingsprosesser i en organisasjon Håndtering av komplekse responderende prosesser Spørsmål og svar

16 VI MØTER INDIVIDER I EN ORGANISASJON

17 Et strategiarbeid (eller designprosjekt) vil medføre at noe endres for den enkelte ansatte i en organisasjon. For å lykkes i møtet med en organisasjon må vi både forstå både organisasjonen og de individuelle perspektivene som er til stede.

18

19

20 AGENDA Perspektiv på organisasjoner Individuelle og kollektive behov i en organisasjon Utviklingsprosesser i en organisasjon Håndtering av komplekse responderende prosesser Spørsmål og svar

21 UTVIKLINGSPROSESSER I EN ORGANISASJON

22

23 Tekniske problemer vs Adaptive (utviklende) utfordringer

24 Tekniske problemer Kan være både kritiske og komplekse utfordringer/problemer, men kan løses ved hjelp av eksisterende kunnskap. Kan løses igjennom bruk av eksperter/ managers og bruk av en organisasjons eksisterende strukturer, prosesser og praksis.

25 Adaptive utfordringer Vi observerer oftest symptomer, men kjenner ikke den egentlige årsak. Årsaken er oftest koblet mot prioriteringer, overbevisninger, antagelser, vaner og interessekonflikter/loyaliteter. Løsning kan finnes igjennom å samskape ny læring, belyse motsetninger, utforske muligheter, endre vaner og oppgradere sitt operativsystem.

26 ofte en kombinasjon av begge

27 Hva ønsker kundene hjelp til? Ofte ønsker de hjelp ut i fra et top-down perspektiv til å løse definerte oppgaver. Utarbeide en strategi Utarbeide en visuell identitet Løse konkrete forretningsmessige behov Anskaffelse og implementering av IKT støtte Sikre gevinstrealisering M.m. Utfordringene ligger imidlertid ofte faktisk i utfordringer knyttet til kultur, medarbeidernes intensjon, m.m. Kundens bestilling er ikke sjelden upresis / feil.

28 Integralt perspektiv på en organisasjon Indre (subjektivt) Ytre (objektivt) Individuelt Tanker og overbevisninger Følelser Individuelle verdier Ord Handlinger Oppførsel Kollektivt Tro og religion Kultur Arbeidsmiljø Struktur Prosesser Organisasjon Prosedyrer Regler Ken Wilber, AQAL Model

29 Systems Structures Technology Attitudes Interests Loyalties Mental Models Social Relations Motivation Beliefs Values

30 Reell utvikling er krevende

31 Typer av endringsreaksjoner

32 Endringskynisme Endring for endringens skyld Resirkulering av ideer Praksisfjerne løsninger Manglende synliggjøring av resultater Pseudomedvirkning Manglende Involvering av medarbeiderne? Implementering av endringene?

33 Hva er mulig rundt strategi? Fokus på omgivelser, rammebetingelser Fokus på interne ressurser, kunnskap Hvordan sikre involvering og medbestemmelse?

34 Bærekraftig ledelse: Rom og retning i prosessarbeid

35 Sympaticus Prosessdesign Retning Rom Kontinuitet Fokus Å organisere Top down Gjøre Planlegge Parasympaticus Fleksibilitet Åpenhet Selvorganisere Bottom up Være Komme frem Hildebrandt, Steen og Michael Stubberup (2010). Bæredyktig ledelse ledelse med hjertet.

36 However beautiful the strategy, you should occasionally look at the results. Winston Churchill

37 AGENDA Perspektiv på organisasjoner Individuelle og kollektive behov i en organisasjon Utviklingsprosesser i en organisasjon Håndtering av komplekse responderende prosesser Spørsmål og svar

38 HÅNDTERING AV KOMPLEKSE RESPONDERENDE PROSESSER

39

40 Utfordringer kan oppstå innenfor flere dimmensjoner..for deg selv innenfor ditt team overfor organisasjonen

41 «90 prosent av ledelse er å lede deg selv, de resterende 10 prosent er å lede din sjef» (Dee Hock)

42 Våre reaktive handlingsmønstre

43 AGENDA Perspektiv på organisasjoner Individuelle og kollektive behov i en organisasjon Utviklingsprosesser i en organisasjon Håndtering av komplekse responderende prosesser Spørsmål og svar

44 SPØRSMÅL OG SVAR

45 TAKK FOR I DAG!