Innledning Utdanningen retter seg mot gir personer som ønsker å jobbe administrativt i privat næringsliv eller i offentlig forvaltning.

Transkript

1 Studieplan 2019

2 Innledning Utdanningen retter seg mot gir personer som ønsker å jobbe administrativt i privat næringsliv eller i offentlig forvaltning. Du vil få en bred og anvendelig kompetanse innen kontorfag. Dette inkluderer god kompetanse i bruk av Office-programmene og i fremstilling av ulike typer dokumenter og presentasjoner ut fra målgruppe og krav til norsk standard og universell utforming. Du vil også lære om regnskap og bokføring, og du vil få opplæring i et markedets ledende regnskapssystemer Visma eaccounting. I tillegg vil du få kunnskap om saksbehandling og arkivering.

3 Innholdsfortegnelse Innledning... 1 Opptakskrav... 3 Omfang og forventet arbeidsmengde... 3 Organisering av utdanningen... 4 Faginnhold og oppbygning av utdanningen... 5 Læringsutbyttebeskrivelse for utdanningen som helhet... 6 Kunnskaper... 6 Ferdigheter... 6 Generell kompetanse:... 6 Læringsutbyttebeskrivelse og faglig innhold for hvert emne... 7 Bruk av Office-programmer og fremstilling av dokumenter og presentasjoner... 7 Regnskap og bokføring... 9 Integrasjon av kontorstøtteverktøy Dokumentbehandling, arkivering og kundeoppfølging Undervisningsformer og læringsaktiviteter Oversikt over aktuelle læringsaktiviteter Vurderingsordninger Formativ vurdering Summativ vurdering Maskin- og programvare... 16

4 Opptakskrav Formelle krav: Fullført og bestått videregående opplæring Realkompetansevurdering: Opptak på bakgrunn av realkompetanse foretas etter en vurdering av søkerens dokumentasjon og eventuelt utfyllende informasjon. Vurdering baseres på kravene til opptak på grunnlag av formell kompetanse Søker må minst være 23 år i opptaksåret Med realkompetanse menes all formell og ikke formell kompetanse som søker har opparbeidet seg gjennom skolegang, arbeid og fritid Summen av skolegang og arbeidserfaring må være på minimum 3 år Søker må ha norskkunnskaper tilsvarende kompetansemålene i Vg1 studieforberedende eller Vg2 i yrkesfaglig utdanningsprogram Omfang og forventet arbeidsmengde Utdanningen er et deltidstilbud over 10 måneder som tilsvarer 5 måneders utdanning på heltid. Utdanningen gir 30 studiepoeng. Normert arbeidsmengde er stipulert til totalt 760 timer. Til hvert av emnene skal det leveres et antall obligatoriske oppgaver, totalt 11. Oversikt over emner og fordeling av studiebelastning: Emne Timer Nettsamlinger Ant. obl. opp. Studiepoeng 1 Bruk av Office-programmer og fremstilling av dokumenter og presentasjoner Regnskap og bokføring Integrasjon av kontorstøtteverktøy Dokumentbehandling, arkivering og kundeoppfølging Eksamen 40 Totalt Studiepoengene i tabellen angir hvor omfattende de ulike emnene er i forhold til hverandre. Studiepoengene oppnås gjennom avsluttende eksamen for utdanningen.

5 Organisering av utdanningen Utdanningen gjennomføres nettbasert og er organisert som en kombinasjon av selvstudier og ukentlige, nettbaserte samlinger hvor lærer og studenter møtes. Samlingene foregår via Microsoft Skype for Business. Skolens pedagogiske modell baserer seg på at læring gjennom egenarbeid, oppgaveløsing og dialog og diskusjon med medstudenter kombineres med støtte og oppfølging fra lærere og skolen. Aktivitet, samhandling og kommunikasjon er sentrale elementer i utdanningen. Gjennom obligatoriske oppgaver, selvtester og andre praktiske oppgaver oppfordrer skolen studentene til høy grad av aktivitet, og til å følge den normerte studieprogresjonen. Den normale studietiden en student bør forvente å bruke er 20 timer per uke, inklusive tid som medgår til nettsamlinger. Læringsplattformen fungerer som studentenes klasserom og gir oversikt over studiet. Her finnes planer som viser hva som skal gås gjennom hver uke med læringsutbyttebeskrivelser, lærestoff og læringsaktiviteter. Plattformen gir også tilgang til studieplan, læremidler, bakgrunnsstoff, oppgaver og diskusjonsforum. Gjennom læringsplattformen kan studentene også kommunisere med lærer, medstudenter og administrasjon. Studentene tilbys prøvesamlinger før selve studiet starter. Her får studentene opplæring i bruk av skolens læringsplattform, og får testet at eget utstyr fungerer som forutsatt. Ved studiestart introduseres studentene for utdanningens innhold og læringsutbytte. Det gis en generell innføring i studieteknikk gjennom programmet «Lær å lære» med øvelser hvor studentene kan gjøre seg kjent med læringsplattformen og de mest brukte funksjonene. Studenter har ulike og individuelle forventninger til oppfølging, og det er viktig at muligheten for kontakt med lærer er tilpasset den enkelte students behov. Studentene vil derfor få svar på sine spørsmål innen normalt 24 timer på virkedager. Studentene vil motta tilbakemeldinger på obligatoriske oppgaver senest fem virkedager etter leveringsfrist. Skolen har også en egen teknisk supporttjeneste som etter behov bistår studentene.

6 Faginnhold og oppbygning av utdanningen Utdanningen består av 4 emner: Bruk av Office-programmer og fremstilling av dokumenter og presentasjoner Regnskap og bokføring Integrasjon av kontorstøtteverktøy Dokumentbehandling, arkivering og kundeoppfølging Emnene er delt inn i temaer som dekker sentrale oppgaver i en kontorfaglig ansatts hverdag. Alle temaene representerer fagområder som er sentrale i yrkesutøvelsen for en kontorfaglig medarbeider. Studiet vektlegger at den enkelte student tilegner seg nødvendig kompetanse i aktuelle verktøy, metoder og teknikker for å være løsningsfokusert. Summen av den kompetansen temaene gir, vil gjøre en kontormedarbeider til en verdifull ressursperson i virksomheten. Emnene er bygget opp slik at studenten har en naturlig progresjon i sitt studieløp. Utdanningen legger vekt på viktige egenskaper for en jobb i et kontorfaglig miljø: nøyaktighet, høye krav til egne prestasjoner, samarbeidsevne og serviceinnstilling.

7 Læringsutbyttebeskrivelse for utdanningen som helhet Alle studieprogrammene ved Fagskolen Kristiania har fastsatt et overordnet læringsutbytte som enhver student er forventet å kunne oppnå etter å ha fullført utdanningen. Læringsutbytte beskriver hva studenten er forventet å vite, kunne og være i stand til å gjøre som et resultat av læringsprosessen knyttet til utdanningen. Læringsutbytte er beskrevet i kategoriene kunnskap, ferdigheter og generell kompetanse. Kunnskaper har kunnskap om IKT-verktøy som anvendes i kontorarbeid og dokumentbehandling knyttet til tekstbehandling, regneark, presentasjonsprogram og epost har innsikt i lover og regler for bokføring, opphavsrett og personvern, standarder og krav til kvalitet for brev, arkivsystemer og bokføring har kunnskap om yrket som kontormedarbeider og kjennskap til hvordan det utøves kan oppdatere sin kunnskap om nye versjoner av aktuelle dataprogrammer og endringer i lover, regler og standarder som har betydning for egne arbeidsoppgaver forstår hvilken betydning kontorfaget har for verdiskapingen i en virksomhet og dens verdikjede Ferdigheter kan anvende faglig kunnskap til å utarbeide, presentere, arkivere og håndtere dokumenter og materiell og å kommunisere med medarbeidere og virksomhetens forbindelser kan anvende IKT-verktøy til skriftlig og muntlig kommunikasjon og til å produsere dokumenter som brev, referater, rapporter, beregninger, diagrammer, presentasjoner og formidle disse internt og eksternt kan bruke internett og IKT-verktøy til å finne informasjon og få hjelp til å løse problemstillinger knyttet til egne arbeidsoppgaver kan kartlegge egen arbeidssituasjon, identifisere faglige problemstillinger og behov for å ta i bruk nye løsninger i kontorarbeidet Generell kompetanse: har forståelse for etiske prinsipper knyttet til konfidensialitet og personvern i kontorarbeidet. har utviklet nøyaktighet og pålitelighet i eget arbeid og kontakt med kolleger, kunder og samarbeidspartnere kan bistå overordnede og kolleger i bruk av IKT-verktøy ved utarbeiding og håndtering av dokumenter og informasjon kan bygge relasjoner med kontormedarbeidere og andre kolleger, samt virksomhetens kunder og andre forbindelser kan utvikle arbeidsmetoder og rutiner knyttet til eget arbeid

8 Læringsutbyttebeskrivelse og faglig innhold for hvert emne Bruk av Office-programmer og fremstilling av dokumenter og presentasjoner Du vil få en grundig brukeropplæring i bruk av Office programmer og vil lære å bruke funksjonaliteten i programmene på en riktig måte. Du vil lære å fremstille ulike typer dokumenter, regneark og presentasjoner i henhold til målgruppe og norsk standard, og du vil få god innsikt i krav og lovverk rundt opphavsrett og personvern. Omfang/antall studiepoeng 12 Antall nettsamlinger 14 Antall obligatoriske oppgaver 4 Innhold Sentrale tema Bruk av Office-programmer Sentrale tema i Word Sentrale tema i Excel Sentrale tema i Power Point Outlook Oppdatering av egen kunnskap Fremstilling av dokumenter og presentasjoner Universell utforming og norsk standard Målgrupper Opphavsrett og personvern Krav til ulike typer dokumenter Fremstilling av ulike typer dokumenter og presentasjoner Kunnskaper har kunnskap om bruk av datamaskin og verktøy innen tekstbehandling, regneark, presentasjonsprogram som anvendes på en kontorarbeidsplass har innsikt i relevante lover og regler om opphavsrett og personvern samt yrkesfeltets krav til utforming av dokumenter har innsikt i krav til kvalitet i henhold til norsk standard for brev har kjennskap til korrekt og sikker bruk av kontorstøtteverktøyene som støtte for arbeidsprosessene på et kontor kan oppdatere sin kunnskap om bruk av datamaskiner og Office-programmer ved overgang til nye versjoner forstår at riktig og sikker bruk av datamaskiner og -programmer bidrar til virksomhetens verdiskapning og informasjonssikkerhet Ferdigheter kan fremstille dokumenter, regneark og presentasjoner med hensiktsmessig utseende og funksjonalitet kan benytte IT-systemene på en sikker måte til å kommunisere og innhente informasjon i både offentlig og privat virksomhet kan velge riktige programmer for å oppnå riktig behandling av informasjon. kan anvende IKT-verktøy til muntlig og skriftlig kommunikasjon kan anvende IKT-verktøy til å produsere dokumenter som brev, referater, rapporter, beregninger, diagrammer, presentasjoner og formidle disse internt og eksternt

9 kan søke etter metoder for løsning av problemstillinger knyttet til arbeidet med elektroniske dokumenter i trykte og elektroniske artikler kan vurdere hvilke programmer og teknikker som egner seg til å løse aktuelle kontorfaglige oppgaver Generell kompetanse har forståelse for at uvedkommende ikke skal ha innsyn i personsensitive data eller data som har forretningsmessig verdi for virksomheten har utviklet en etisk grunnholdning overfor bruk av materiale som er beskyttet av opphavsrett eller påvirker personvernet har utviklet evne til å ta hensyn til regler for opphavsrett og personvern ved bruk av materiale fra interne og eksterne kilder kan tilpasse utformingen av informasjon i presentasjoner og annet materiell til forskjellige målgrupper i både offentlig og privat virksomhet kan kommunisere med kolleger for å bygge felles begrepsapparat kan utvikle elektroniske dokumenter med egnet funksjonalitet kan utvikle maler som effektiviserer arbeidsprosessene

10 Regnskap og bokføring I dette emnet får du en introduksjon til faget. Hovedmålet er å skjønne hvordan et regnskap føres, og kunne føre enkle regnskap, både manuelt og databaserte regnskapsprogrammer. Du lærer om prinsippene for regnskapsføring og de ulike delene et regnskap består av. Antall studiepoeng 10 Antall nettsamlinger 11 Antall obligatoriske oppgaver 3 Innhold Sentrale tema Hva er et regnskap? Lære de grunnleggende prinsippene for hvordan et regnskap er oppbygget, og hvordan de forskjellige delene henger sammen. Hoveddelen innebærer å lære hvordan regnskapet føres i Visma eaccounting. Læringen skjer gjennom praktiske øvelser og praktiske oppgaver. Prinsippene for regnskapsføring Dobbelt bokholderi Kontoplanen Regnskapets deler Balanse Resultat Sammenheng mellom Kundereskontro hovedbokskonto og reskontro Leverandørreskontro Sammenhengen mellom resultat Overskudd/underskudd og balanse Endring i egenkapitalen Praktisk regnskapsføring Bilagsføring på T-konti Ut- og inngående mva Avslutning av regnskapet Oppstilling av resultat og balanse Føring i Visma eaccounting Kunnskaper har kunnskap om begrep og prosesser som anvendes innen regnskap og bokføring har kunnskap om verktøy som brukes til elektronisk regnskapsføring har innsikt i relevante lover og regler for behandling av regnskapsbilag kan oppdatere sin kunnskap om bruk av regnskapsprogrammer ved innføring av nye versjoner forstår betydning av kontormedarbeiderens rolle i regnskapsføring i et samfunns og verdiskapingsperspektiv Ferdigheter kan anvende sin kunnskap om regnskap og regnskapsprogrammer til å føre bilag på en nøyaktig og etterrettelig måte kan anvende et regnskapsprogram for å føre bilag kan finne informasjon om hvordan bilag av ulik type skal bokføres Generell kompetanse

11 har forståelse for nøyaktighet og pålitelighet ved føring av regnskap. har utviklet en etisk grunnholdning i føring av regnskap kan føre bilag ved bruk av et regnskapsprogram slik kontoplanen tilsier

12 Integrasjon av kontorstøtteverktøy Du vil lære om riktig bruk av it programmer for å få en effektiv hverdag. Samspill mellom de forskjellige Office-produktene står sentralt i dette emnet og du vil lære å bruke riktig kombinasjon av programmer for å løse aktuelle problemstillinger. Omfang/antall studiepoeng 2 Antall nettsamlinger 3 Antall obligatoriske oppgaver 1 Innhold Sentrale tema Integrasjon Utveksling av data mellom Office-programmer Felles objekter Kobling av data Kunnskaper har kunnskap om samspill mellom tekstbehandling, regneark, presentasjonsprogram, internett og epost kjenner til beste praksis for samhandling mellom kontorstøtteverktøyene kan oppdatere sin kunnskap om samspill mellom Office-programmer ved overgang til nye versjoner forstå hvordan riktig bruk av samspillet mellom programmene kan effektivisere forretningsprosessene i virksomheten Ferdigheter kan tilpasse utforming og funksjonalitet i dokumentene slik at de kan utnytte samspillet mellom programmene mer effektivt skal kunne velge riktig kombinasjon av programmer for å oppnå riktig og effektiv behandling av informasjon skal kunne benytte ressurser på internett til å finne gode løsninger på aktuelle problemstillinger innen samspill mellom programmene kan vurdere hvilke kombinasjoner av programmer og teknikker som egner seg til å løse aktuelle problemstillinger Generell kompetanse har forståelse for nødvendige hensyn til fortrolighet, personvern og opphavsrett ved bruk av data fra flere kilder har utviklet evne til å ta hensyn til regler for opphavsrett og personvern ved bruk av materiale fra interne og eksterne kilder kan utvikle maler som effektiviserer arbeidsprosessene

13 Dokumentbehandling, arkivering og kundeoppfølging Du vil få en grundig innføring i saksbehandling og arkivering. Du lærer og om verktøy og metoder for elektronisk arkivering av dokumenter som anvendes innenfor kontorfaget. Du lærer om bruk av kundebehandlingssystem og verktøy som benyttes i kundeoppfølging. Her vil du både gjøre praktisk registrering og arkivering av kundetransaksjoner samt få innsikt i innsikt i sentrale lover og bestemmelser i forbindelse med datasikkerhet og dokumenthåndtering. Omfang/antall studiepoeng 8 Antall nettsamlinger 8 Antall obligatoriske oppgaver 3 Innhold Dokumentbehandling og arkivering Sentrale tema Saksbehandling Arkivering, lover og krav Informasjon- og dokumentsikkerhet Kundeoppfølging Kundebehandling Kundeplan Bruk av CRM-systemer Informasjonsutveksling mellom kundebehandlingssystem og øvrige systemer Kunnskaper har kunnskap om mottak og behandling av saker og dokumenter fra kunder og andre eksterne forbindelser har kunnskap om prosesser og verktøy som CRM og dokumentbehandlingsverktøy som brukes i kundeoppfølging har kunnskap om verktøy og metoder for elektronisk arkivering av dokumenter som anvendes innen kontorfaget har innsikt i sentrale lover og bestemmelser som omhandler forvaltning, personvern, i forbindelse med datasikkerhet og dokumenthåndtering har innsikt i standard for arkivsystem og krav til kvalitet for sikker håndtering av data om kunder og forretningsforbindelser kan oppdatere sin kunnskap om kontorfaglige oppgaver innen saksbehandling og arkivering av dokumenter forstår hvordan nøyaktig og presist arbeid med dokumentbehandling og arkivering har betydning for verdiskapningen i offentlige og private virksomheter Ferdigheter kan dokumenthåndtering og arkivering i praktiske og teoretiske situasjoner som en kontormedarbeider møter i sitt yrke kan anvende kundeoppfølgingsverktøy ved registrering og arkivering av kundetransaksjoner kan finne informasjon og fagstoff om kundeoppfølgingssystemer, arkivering og personvern som er relevant for arbeid med dokument- og kundebehandling kan kartlegge problemstillinger knyttet til dokumentbehandling og arkivering og identifisere behov for iverksetting av tiltak

14 Generell kompetanse har forståelse for etiske prinsipper og god forretningsskikk i arbeidet med dokumenthåndtering og kundebehandling har utviklet en etisk grunnholdning som kommer til uttrykk gjennom diskresjon og fortrolighet i forbindelse med håndtering av person opp lys ninger og forretningshemmeligheter kan ivareta ulike kunders og kollegaers behov for korrekt dokumenthåndtering og arkivering kan utvikle metoder for arkivering av dokumenter slik at de er tilgjengelige og gjenfinnbare for alle som trenger det.

15 Undervisningsformer og læringsaktiviteter Alle studenter ved Fagskolen Kristiania går i en klasse, og klassen følger samme progresjon. Studentene har ukentlige nettsamlinger sammen med lærer og de andre studentene. Lærer styrer, i samråd med studentene, hvordan samlingen skal disponeres. Det kan være gjennomgang av fagstoff, drøfting av oppgaver eller demonstrasjon av verktøy. Det gjøres opptak av hver samling som er tilgjengelig for studentene etterpå. Opptakene kan benyttes til repetisjon eller av studenter som ikke har anledning til å delta direkte. I tillegg arbeider studentene med selvstudier, lesing av aktuell litteratur og arbeid med ulike læringsaktiviteter og oppgaver. Oversikt over aktuelle læringsaktiviteter Læring er en prosess som krever aktiv innsats og hardt arbeid av studenten. De ulike læringsaktivitetene og arbeidsformene skal gi studentene trening i å søke kunnskap, kritisk tenkning og problemløsning. Variasjon i aktiviteter og oppgavetyper er også nødvendig for at studentene skal oppnå en helhetlig kompetanse som omfatter både kunnskaper, ferdigheter og generell kompetanse. Egenarbeid Egenarbeid er en viktig del av det å studere. Det innebærer lesing og bearbeiding av fagstoff, refleksjon over egen utviklings- og læringsprosess, arbeid med øvingsoppgaver og arbeidskrav og bruk av digitale læremidler. Gruppeoppgaver Det brukes ulike typer gruppeoppgaver både i nettsamlingene og gruppeoppgaver som studentene løser sammen mellom samlingene. Gruppeoppgaver er med på å øke studentenes refleksjonsevne, og det skaper en dypere forståelse av både etiske og faglige problemstillinger, i tillegg til at det er med på å skape et godt og aktivt læringsmiljø. Digitale øvingsoppgaver i LMS I læringsplattformen er det ulike typer digitale øvingsoppgaver, som f.eks quiz, tankedelingsoppgaver, digitale tester og ordliste. I noen av disse oppgavetypene repeterer studentene faglig kunnskap, mens i andre oppgavetyper trener de på å vise forståelse og se sammenhenger. Obligatoriske oppgaver (arbeidskrav) Studentene skal gjennom obligatoriske oppgaver vise forståelse for helhet og sammenhenger. Arbeidskravene er et verktøy til oppfølging av studentens progresjon og oppnåelse av læringsutbytter. Enkelte arbeidskrav løses i grupper. Forum Studentene diskuterer ulike spørsmål og problemstillinger ut fra de ulike emnene. Her må studentene bidra med både å skrive egne innlegg og svare på medstudenters innlegg. Medstudentvurdering Studentene vurderer hverandres oppgaver ut fra gitte vurderingskriterier, og gir hverandre tilbakemeldinger, enten i gruppe eller i par. Medstudentvurdering gjør at studentene må reflektere dypere over emnet, vurderingskriteriene og læringsutbyttebeskrivelsene, i tillegg til at de får mer kunnskap om temaet ved at de ser andres måter å løse oppgaven på. Omvendt undervisning

16 Studentene får innføring i nye temaer ved å se korte filmer med presentasjon av fagstoff. Etterpå jobber de med ulike digitale øvingsoppgaver og andre oppgaver for å sjekke om de har forstått innholdet. Lærer gjennomgår hovedpunktene og oppsummerer i nettsamlingen. Vurderingsordninger Vurderingen av studentene foregår både som formativ vurdering underveis i studiet og som summativ vurdering på eksamen. Formativ vurdering Utdanningen inneholder 11 arbeidskrav. Alle arbeidskravene må være bestått for å få gå opp til eksamen/avsluttende fordypningsoppgave. Studentene får skriftlig tilbakemelding på alle arbeidskravene. I de skriftlige tilbakemeldingene fokuserer læreren på vurdering for læring. Arbeidskravene er et verktøy for å fremme studentenes progresjon og utvikling og for å sikre deltakelse der det er nødvendig. Studentene får skriftlig tilbakemelding på de obligatoriske oppgavene, og informasjon om oppgaven er bestått/ikke bestått. Ved ikke bestått får studentene anledning til å levere en ny oppgave til vurdering. Studentene gis inntil to forsøk på å forbedre oppgaven. Summativ vurdering Studiet av avsluttes med en 14- dagers hjemmeeksamen. Eksamen er tverrfaglig og dokumenterer at studentene har nådd læringsutbyttet for utdanningen. Fagskolen Kristiania benytter karakterskalaen A, B, C, D, E, F hvor A er beste og F er dårligste karakter. E er den dårligste ståkarakteren.

17 Maskin- og programvare Krav til maskinvare Internett En vanlig PC eller Mac med minimum 2GB internminne (RAM) Maskinen må ha et fungerende lydkort. USB headset med mikrofon anbefales. Krav til programvare MS-Office eller programvare som lager filer som kan leses av MS Office Nettleser som er kompatibel med skolens systemer