Digipost og nye muligheter

Transkript

1 360 brukerseminar Stavanger Digipost og nye muligheter Tom Skolbekken - Posten Norge - Digipost 1

2 Agenda 1. Bakgrunn og status digital post til innbygger 2. Digitalisering i Nye muligheter for innbyggerdialogen 4. Det nye konseptet: Bevis i DPI

3 1. Bakgrunn og status digital post til innbygger

4 Status Digital Post til Innbyggerne (DPI): Digitale Postkasser: 1,9 millioner Digipost-brukere: 1,8 millioner Offentlige virksomheter: 555 Offentlig post i DPI: ca 4 millioner ca 10 millioner 4

5 Rekruttering til digital postkasse postkasse i søknadsprosesser? Søknad om politiattest: "Opprette postkasse Effekt: Over 70% digitale utsendelser av politiattest 5

6 2. Digitalisering i 2018

7 Hvordan oppleves digitaliseringen for innbyggerne?

8 En bra tanke......men vi gidder ikke! 8

9 Bare hvis det er enkelt! Offentlig post viktigere? Datagrunnlag fra Bergen kommune/difi 9

10 Nok en bra tanke......men vi gidder ikke! ç 10

11 Hver virksomhet - sin postkasse fungerer ikke for brukerne

12 Så hvordan får vi med brukerne? Enkelhet Oversikt Kontroll

13 Kjernebehov vi må løse Ett sikkert digitalt arkiv for alle privatpersoner i Norge 13

14 Kjernebehov vi må løse Ett sikkert digitalt arkiv for alle privatpersoner i Norge Ett sted for innbyggerne å motta viktige meldinger 14

15 Kjernebehov vi må løse Ett sikkert digitalt arkiv for alle privatpersoner i Norge Ett sted for innbyggerne å motta viktige meldinger Effektivt samspill mellom postkasse og selvbetjeningsløsninger 15

16 Ta hensyn til kontekst Oppsøke Motta

17 Fra postkasse Til Verktøykasse

18 Difi s 2-veis kommunikasjon via meldingsformidleren 3 varianter 1. Lenke til ekstern side 2. Enkel svar/skjema-funksjonalitet 3. Ustrukturert tekstsvar Bekreft time Avslå time Før du vurderer å klage bør du først be om en begrunnelse. Du mottar normalt begrunnelsen i løpet av to uker enten muntlig eller skriftlig. Svar på barnehageplass

19 3. Nye muligheter i innbyggerdialogen

20 Digipost faktura Konto KID Beløp Dato EHF Integrasjon mellom digital postkasse og nettbank: 1. Send faktura til digitale postkasse 2. Fakturaen videresendes til betaling i nettbank* * Gjelder også for kunder som ikke har efaktura og Avtalegiro

21 Lønnsslipp

22 Dyplenke med SSO tilbake til registreringssidene Scenario 2: Signere avtale

23 Smarte innkallinger Endre time Avbestille time

24 MinSide synergi med postkassene Enkel integrasjon: Knapp til respektive postkasse Single-sign-on rett i postkassen med meldinger fra alle avsendere NB: Dette er en illustrasjon av en mulighet i DPI men enda ikke implementert hos Oslo kommune 3 3

25 Meldingene kan lede tilbake til MinSide Dyplenke tilbake til MinSide, ferdig pålogget Les saken på Min Side NB: Dette er en illustrasjon av en mulighet i DPI og enda ikke implementert hos Oslo kommune

26 Nye konsepter i DPI: Digitalisering av analoge innput

27 Utviklingssamarbeide Utviklingspartner Utfordringer Få svar på kvalitetsundersøkelser fra analoge pasienter. Svarkonvolutt med spørreundersøkelsene Konvertere svar på papirskjema til XML Løsning: InnstikksID I Postkasse-protokollen Tolkningsmal for intelligent skanning av spørreskjema Skanne besvarte spørreskjema Overføre XML og PDF 27

28 4. Det nye konseptet: Bevis i DPI

29 Digital postkasse-appen alternativ til egen app eller kort -Over 1,3 millioner har Digipost-appen Putt inn Digipost mellom eksisterende kanaler for å redusere kostnader og øke brukertilfredshet 100 % Tilgang til mottakere i forskjellige kanaler Papir eller fysisk kort 0 % Egen app (hvis man har) 29

30 Førerkort, vognkort og andre bevis i appen gir nytte og skaper bruksrelevans for postkassen. Avsender og mottaker er 100% autentisert Vognkort

31 Hvilke bevis egner seg i DPI-appen? MÅ ha med seg. ID-kort, Førerkort, vognkort, Frikort, Europeisk Helsetrygdkort, Maskinvaktsertifikat, Sprengingbas, HMSkort, Ledsagerbevis, Etc. Midlertidige tillatelser Spesialtransport, Midlertidig førerkort & vognkort Sesjonsinnkallingsbevis Ønsker å ha med seg, men glemmer Lånekort, Medlemskort Fordelskort: EURO-bonus, OBOS, Avis, etc 31

32 Funksjoner Varsel om utløp Oppdateringer utvidelser, utløp og inndragelser, etc. Dyplenke m SSO til MinSide Kontroll funksjon uten mobil-dekning Dele innhold med andre Leiebilselskap, arbeidsgiver, etc Annet??

33 Hva trengs for å ha bevis i DPI HTML (valgfri) Standard metadata: <Dokumenttype=Bevis> <Navn> <Gyldig fra> <Gyldig til> <Referanse/medlemsnr.> Andre metadata (eks.): <Født dato> <Utstedt av> <Referansenr.> <Førerkortklasse1> <Førerkortklasse..N> <Førerrett fra 1> <Førerrett fra..n> <Førerrett til 1> <Førerrett til..n> <Merknader> <Inndratt til> <MinSide SVV> Til QR/strekkode Visningsmal evt. HTML 33

34 Hvem er vi i dialog med Ønsker å være piloter: SVV Trafikalt grunnkursbevis HELFO Frikort, Europeisk Helsetrygdkort* Halden kommune Fordelskort, Lånekort, Kommunalt ID kort, Valgkort, Honnørkort, Helse-id kort NasjonalBiblioteket Andre som er positive Forsvaret Arbeidsdirektoratet Sjøfartsdirektratet Agder Fylkeskommune Politiets Fellestjenester *Har bedt om møte 4/9 34

35 Veien videre ASAP Ca. Nov Pilotoppstart Utvikling v1 Utrulling v1 Behovskartleggin g Prioritering Funksjonalitet v1 Synkronisering m eboks Konferering m Difi Utv. sprints Test & feedback PR & info Test & feedback Prioritere v2 Utvikling v2 35

36 Spørsmål? Tom Skolbekken tom.skolbekken#0w8h 36