Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon"

Transkript

1 Anskaffelse av fakturadistribusjon for Fjellinjen AS Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon INNHOLD 1 DOKUMENTINFORMASJON INTRODUKSJON Veiledning til utfylling av tabeller ARBEIDSOMFANG... 3 OVERORDNEDE KRAV (Avtalens punkt 1.1)... 4

2 Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Side 2 av 11 1 DOKUMENTINFORMASJON Dokumentversjon Forkortelser og definisjoner Forkortelser og definisjoner Fakturafil efaktura B2C efaktura B2B Fakturadistribusjon Ord-/navnforklaring Fil generert fra Oppdragsgivers sentralsystem som inneholder faktureringsinformasjon. Filformat er definert gjennom ebrev formatet. Dokumentasjon av siste versjon ligger vedlagt. Oppdragsgiver kan sende flere filer per dag. I tilfeller hvor volumer på fakturaer blir oppgitt i beskrivende tekster, så snakkes det om totalvolum for alle filer som har blitt overført. Med efaktura B2C menes her faktura som leveres direkte til privatkunders nettbank gjennom Nets AS og bankenes løsning for elektronisk faktura. Med efaktura B2B menes her elektronisk levering av faktura på XML, PDF og eller andre formater definert av nettverk som bankenes nettverk. Med fakturadistribusjon menes her distribusjon av faktura via digitale kanaler og papir. 2 INTRODUKSJON Dette dokumentet har som hensikt å gi en beskrivelse av de behov som Oppdragsgiver ønsker å dekke gjennom tjenestene som skal anskaffes og hvilke krav som stilles til Leverandør og tjenestene. 2.1 Veiledning til utfylling av tabeller Kravene til tjenestene som skal tilbys er gitt på tabellform. Forklaring på hvordan tabellene skal leses er gitt i Tabell 1. Er det ett eller flere "skal-krav som ikke oppfylles, kan det lede til avvisning, jf. forskrift om offentlige anskaffelser 20-13(1) bokstav d). Leverandøren bør beskrive hvordan hvert enkelt krav er oppfylt i sin løsningsbeskrivelse. Se for øvrig konkurransegrunnlagets pkt. 4. Oppfyllelse av bør-krav vil honoreres positivt under tildelingskriteriet kvalitet. Når det gjelder opsjoner vil prisen på opsjonene vurderes under priskriteriet, ut fra sannsynligheten for at opsjonen blir en aktualitet, jf. beskrivelsen i konkurransegrunnlaget. Tabell 1 Eksempel på tabell: 1 <TYPE KRAV> 1.1 <KATEGORI> <BESKRIVELSE AV BEHOV> <BESKRIVELSE AV KRAV>

3 Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Side 3 av 11 3 ARBEIDSOMFANG Oppdragsgiver sendte i 2013 ca. 6 millioner faktura og purringer fordelt ca. 1,2 millioner digitale faktura og resten på papir. I tillegg sendes en del informasjonsbrev til kunder. Oppdragsgiver ønsker å øke fokuset på digital distribusjon av faktura slik at det blir enkelt for kunden å betale rett beløp til rett tid og sikre levering. Oppdragsgiver tilbyr i dag Avtalegiro, kortbetaling, efaktura, B2C, Digipost og papirfaktura. Oppdragsgiver skal anskaffe en totalleverandør for fakturadistribusjon i Norge og utlandet, som opsjon ønskes også digitallevering til andre skandinaviske land med hovedfokus på Sverige. Fakturaer som ikke blir distribuert gjennom de elektroniske løsningene skal leveres på papir. Samtlige fakturaer skal også lagres i et søkbart fakturahotell som kan benyttes til oppslag. Overordnede tjenester som skal tilbys: 1) Fakturadistribusjon a. efaktura B2C (til privatkunder, faktura direkte i nettbank) b. efaktura B2B (til bedriftskunder) c. Avtalegiro d. Digipost e. eboks (Ikke operativ i dag) f. e-post g. Print og utsendelse på papir 2) Fakturahotell/arkiv med muligheter for oppslag og direkte link Overordnet prosessbeskrivelse: 1) Oppdragsgiver legger fakturafil på sin SFTP site 2) Leverandør henter fakturafil, splitter og distribuerer til de ulike kanalene. Fakturaer som ikke har blitt sendt elektronisk sendes til print. 3) Samtlige fakturaer lagres som separat pdf-fil i fakturahotell/arkiv. 4) Leverandøren sender en kvittering når alle faktura er sendt ut. 5) Leverandør tilbyr et rapportgrensesnitt e.l. som oppdragsgiver kan bruke til å undersøke hvilken kanal faktura har blitt distribuert gjennom, hvor mange faktura som er sendt etc. Oppdragsgiver ønsker tilbudt opsjoner på følgende tjenester: Digital fakturadistribusjon til Sverige Digital fakturadistribusjon til Danmark Fjellinjen gjør oppmerksom på at det kan bli aktuelt å bestille tilleggstjenester for andre elektroniske faktureringstjenester som ikke fremgår av konkurransegrunnlaget -/ kravspesifikasjonen. Det inkluderer også tjenester som ikke er kjent i dag, men som utvikles i løpet av kontraktsperioden. Dette vil eventuelt bli bestilt som en endring -/ tillegg til kontrakten, jf. kontraktsbestemmelsene pkt. 3.

4 Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Side 4 av 11 OVERORDNEDE KRAV (Avtalens punkt 1.1) En overordnet kravspesifikasjon fremkommer av tabellene nedenfor. Se del Feil! Fant ikke eferansekilden. for veiledning til utfylling og tolkning av tabellene. Tabell 2 Generelle krav til tjenestene: GENERELLE KRAV TIL TJENESTENE K-1.1 Krav til datasikkerhet og filoverføring Fakturafiler vil inneholde data som er beskyttet av personopplysningsloven og som kan misbrukes hvis de skulle komme på avveie. Det er behov for prosesser som ivaretar sikkerheten og personvernet. K Leverandør skal ha et system som sikrer adgangskontroll til sine datasystemer og systemene som Oppdragsgiver skal bruke (Logical Access Management). Datasystemene skal også være fysisk sikret mot adgang. K På forespørsel skal Leverandør kunne skrive ut en liste over personene som har tilgang til datasystemene som inneholder data fra Oppdragsgiver, samt logg som viser hvem som har vært innlogget og hvilke aktiviteter som er utført. Dette skal være tilgjengelig og sendes Oppdragsgiver etter forespørsel fra Oppdragsgiver (innen 2 virkedager). K Filoverføring mellom Oppdragsgiver og Leverandør skal skje over SFTP. Leverandør er ansvarlig for oppsett av tjenesten i samråd med oppdragsgiver. K-1.2 Krav til innlesning av fakturafil Fakturafilen som sendes fra Oppdragsgiver er i dag på et format som heter ebrev (eksempel på versjonen som brukes av Oppdragsgiver ligger vedlagt). Leverandør må kunne lese og tolke denne filen. K Leverandør skal tolke mottatt fil på ebrev-format (siste versjon vedlagt). K Leverandøren skal kvalitetssikre innholdet i ebrevfilen i henhold til spesifikasjonen. K-1.3 Krav til splitting av fakturafil til ulike distribusjonskanaler Fakturafilen som sendes fra Oppdragsgiver er i dag på et format som heter ebrev (eksempel på versjonen som brukes av Oppdragsgiver ligger vedlagt). Leverandør må kunne lese og tolke denne filen. K Leverandør skal splitte mottatt fakturafil til ulike distribusjonskanaler basert på kundenummer gitt i fakturafil. K Leverandør skal håndtere returmeldinger fra de elektroniske tjenestene. Dersom en faktura ikke kan leveres elektronisk skal den sendes på papir. Merk: Kravet gjelder ikke dersom selve tjenesten for elektronisk fakturering feiler, da skal Oppdragsgiver varsles. K-1.4 Krav til layout på faktura Oppdragsgiver har flere fakturatyper og behov for ulike layout. Per i dag eksisterer det ni varianter (disse er vedlagt), men det er mulig at dette antallet vil øke. Oppdragsgiver har behov for å endre å tilpasse layout selv.

5 Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Side 5 av 11 Oppdragsgiver vil også ha behov for å kunne styre innholdet som vises på faktura etter parametre gitt i fakturafil eller andre eksterne kilder. Et eksempel på dette kan være at fakturaer adressert til kunder i Sverige skal inneholde en tekst som beskriver alternativt kontonummer. K Layout som skal brukes på faktura velges gjennom parametere gitt i faktura fil EPL koder. K Tekst på faktura som sendes gjennom de elektroniske faktureringsløsningene skal tilpasses etter parametere gitt i faktura fil eller gjennom eksterne kilder (se eksempel gitt i beskrivelse av behov over). K Det skal være mulig å legge ved vedlegg og markedsmateriell til faktura som distribueres elektronisk. K Leverandør skal tilby systemer/programvare slik at Oppdragsgiver selv kan gjøre endringer i layout og legge til vedlegg. K-1.5 Krav til produksjonsovervåkning Oppdragsgiver har behov for å kunne spore en gitt faktura gjennom produksjonen fra Oppdragsgivers sentralsystem til distribusjonskanal. Gjennom systemet skal det være mulig å få tilgang til informasjon om fakturadistribusjonen f.eks. kanalfordeling, beløp, feilmeldinger osv. Løsningen skal være integrert med arkivløsningen slik at Oppdragsgiver ikke trenger å forholde seg til flere ulike systemer. Leverandør skal tilby en løsning som muliggjør at Oppdragsgiver kan spore faktura gjennom produksjonen. K Det skal være mulig å spore på fakturanivå og filnivå slik at Oppdragsgiver kan kontrollere produksjonstid på de ulike tjenestene. Oppdragsgiver skal gjennom systemet se hvordan en faktura fil har blitt splittet, og produksjonstid gjennom hver av de ulike kanalene. K Leverandør skal tilby et system som gir Oppdragsgiver oversikt over hvor mange fakturaer som til enhver tid har blitt distribuert gjennom de ulike distribusjonskanalene og hvilke kunder som er koblet til de ulike kanalene. Oppdragsgiver skal kunne søke på faktura eller kunde og få opp informasjon om hvilken kanal kunden er koblet til og hvilke faktura som har blitt distribuert til kunden. K Systemet skal kunne vise beløpene som blir fakturert per distribusjonskanal per fil oversendt fra Oppdragsgiver. Rapporter skal kunne genereres med muligheter for å filtrere på distribusjonskanal, fakturatype, tidsperiode med mer. K-1.6 Krav til tjenestekvalitet Ved flere av tjenestene som ønskes tilbudt vil det være en tredjepartsleverandør involvert. Oppdragsgiver har behov for at Leverandør oppfyller de krav som til enhver tid stilles fra tredjepartsleverandør. K Leverandør er ansvarlig for å oppfylle de krav som stilles av tredjepartsleverandører for de tjenester som Leverandør tilbyr Oppdragsgiver. K-1.7 Krav til Brukerstøtte

6 Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Side 6 av 11 Oppdragsgiver har behov for å kunne kontakte brukerstøtte dersom hendelser skulle oppstå. K K K K-1.8 Leverandør skal tilby elektronisk brukerstøtte (mail eller annet nettbasert system) og brukerstøtte over telefon mellom på virkedager. Leverandøren skal beskrive sin prosess for feilhåndtering ved avvik Leverandøren skal beskrive sin prosess for preventiv drift og forvaltning Krav til økt digitalisering Oppdragsgiver har behov for å øke andelen faktura utsendt i digitale kanaler som efaktura, Avtalegiro, Digipost e.l. Leverandøren skal hjelpe oppdragsgiver med å oppnå økt utsendelse i digitale kanaler. K K Leverandør skal beskrive hvilken strategi de vil benytte for å hjelpe oppdragsgiver med digitalisering av fakturadistribusjon både til private og organisasjoner. Leverandør skal beskrive erfaring med digitalisering av fakturadistribusjon. Metode og verktøybruk.

7 Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Side 7 av 11 Tabell 3 Elektroniske faktureringsdistribusjon og arkivløsning: FAKTURDISTRIBUSJON OG ARKIVLØSNING K-2.1 Krav til faktureringsdistribusjon og arkivløsninger Oppdragsgiver tilbyr sine kunder fakturering via flere digitale kanaler, efaktura, B2B, Digipost, eboks, e-post samt papir. Leverandør skal håndterer både avtaleregister og fakturahotell som er godkjent for denne type tjeneste. K Leverandør skal tilby efaktura B2C. K Leverandør skal tilby efaktura B2B. K Leverandør skal tilby e-postfaktura. K Leverandør skal tilby Digipost. K Leverandør skal tilby eboks. K Leverandør skal tilby Avtalegiro. K K K K K K K K K K-2.2 Leverandør skal tilby print og utsendelse av papirfaktura, bruk av underleverandører skal beskrives. Leverandør skal håndtere fakturahotell som er godkjent av Nets AS, eller alternativt benytte seg av Nets AS sitt fakturahotell. Leverandør skal håndtere all datakommunikasjon mot Oppdragsgivers bank og mot Nets AS. Leverandør skal håndtere avtaleregister/påmeldingsregister for kunder som ønsker efaktura, e-postfaktura, Digipost, eboks eller Avtalegiro. Leverandør skal oppdatere Oppdragsgivers datasystem med registrert kanal umiddelbart Leverandør skal tilby registrering av fakturakanal gjennom mobilapplikasjon Leverandør skal sørge for at kunder blir fakturert i riktig fakturakanal i henhold til Oppdragsgivers sentralsystem. Leverandøren må sørge for at faktura med varsel om gebyr eller med gebyr på papirfaktura kun blir sendt til dem som skal ha det, altså de som mottar papirfaktura. Oppdragsgiver skal kunne se hvilken fakturakanal som er registrert på en kunde Oppdragsgiver vil nattlig oversende en fil med nye registrerte avtaler og kunder. Leverandøren må oppdatere avtaleregisteret basert på denne overføringen. Krav til efaktura B2B Oppdragsgiver tilbyr efaktura B2B til alle sine bedriftskunder. Oppdragsgiver ønsker ikke å tilby en-tilen forbindelser direkte mot sine kunder, men å koble seg opp mot eksisterende kanaler/nettverk som eksempelvis bankenes nettverk og b2bconnect. K Leverandør skal tilby efaktura B2B gjennom bankenes nettverk. K Leverandøren skal tilby efaktura via EHF formatet. Bør

8 Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Side 8 av 11 K Leverandør kan tilby efaktura B2B gjennom flere distribusjonsnettverk. Oppdragsgiver skal kunne velge hvilke nettverk som skal benyttes. Merk: De ulike nettverkene som tilbys skal listes i Bilag 7 og beskrives i Bilag 2. Bør K Leverandør skal utarbeide en enkel brukerveiledning som kan distribueres til de relevante bedriftskundene. Veiledningen skal enkelt beskrive hvordan de teknisk kan koble seg opp til nettverket. K Leverandør skal levere efaktura på en slik måte at Oppdragsgiver tilfredsstiller de krav som stilles/vil bli stilt fra offentligheten. K-2.3 Opsjon på å benytte tjenesten epostfaktura Oppdragsgiver tilbyr faktura via e-post til bedrifter, Leverandøren skal tilby dette samt e-postfakturering til privatkunder. Leverandør skal tilby en løsning for påmelding til tjenesten. Det skal ikke sendes ut epostfaktura til kunder som ikke på forhånd har valgt denne distribusjonskanalen. K Leverandør skal tilby epostfaktura der faktura distribueres gjennom sikker link sendt som epost til kunder som har valgt denne tjenesten. K Leverandør skal tilby funksjonalitet for påmelding til tjenesten. K Leverandør skal før utsendelse av epostfaktura kontrollere/oppdatere epostregister mot register lagret i Oppdragsgivers systemer, webservice. K Leverandør skal tilby nettbasert mulighet for manuell påmelding/avmelding av tjenesten slik at Oppdragsgivers kundebehandlere på forespørsel kan gjøre dette for Kunden, eller kunden selv kan gjøre det. K Leverandør skal ha en løsning som hindrer at mail med faktura havner i automatiske spamfiltre. K-2.4 Krav til arkivløsning/fakturahotell Oppdragsgiver har behov for at samtlige fakturaer som går gjennom systemet skal lagres i et søkbart fakturahotell/arkiv. K Samtlige fakturaer som sendes gjennom systemet skal lagres i et fakturahotell/arkiv i 12 mnd (dette gjelder også faktura som sendes til print). K Det skal være mulig å søke opp faktura på ulike søkekriterier som eksempelvis fakturanummer, kundenummer, KID, Kundenavn med mer. Faktura fra arkivet skal kunne lagres/printes med vannmerke FAKTURAKOPI eller KOPI. Metadata knyttet til faktura som eksempelvis utsendelsestid og kanal skal vises i arkivet. K Fakturafiler produsert etter 2. mai 2012 og frem til oppstart skal leses inn og arkiveres. K Arkivet skal også kunne brukes til lagring av andre dokumenter/brev/mail. Bør K Kun faktura som er betalt eller frafalt skal slettes fra fakturahotellet.

9 Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Side 9 av 11 Tabell 4 Øvrige krav: K-3.2 Kundens krav til behandling av personopplysninger (Avtalepunkt 9.2) Avtalens hensikt er å regulere rettigheter og plikter etter Lov av 14. april 2000 nr. 31 om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven) og forskrift av 15. desember 2000 nr (personopplysningsforskriften). Avtalen skal sikre at personopplysninger om de registrerte ikke brukes urettmessig eller kommer uberettigede i hende. Avtalen regulerer databehandlers (Leverandør) bruk av personopplysninger på vegne av den behandlingsansvarlige (Kunden), herunder innsamling, registrering, sammenstilling, lagring, utlevering eller kombinasjoner av disse. K Dersom informasjon/data fra Kunden overføres til utlandet må Leverandør påse at personopplysningsloven 29 og 30 og personopplysningsforskriften kapittel 6 følges. K Avviksmelding etter personopplysningsforskriftens 2-6 skal skje ved at databehandler melder avviket til behandlingsansvarlig. Behandlingsansvarlig har ansvaret for at avviksmelding sendes Datatilsynet. K Databehandler skal oppfylle de krav til sikkerhetstiltak som stilles etter personopplysningsloven og personopplysningsforskriften, herunder særlig personopplysningslovens med forskrifter. Databehandler skal dokumentere rutiner og andre tiltak for å oppfylle disse kravene. Dokumentasjonen skal være tilgjengelig på behandlingsansvarliges forespørsel. Dersom databehandler benytter seg av underleverandør eller andre som ikke normalt er ansatt hos databehandler skal dette avtales skriftlig med behandlingsansvarlige før behandlingen av personopplysninger starter. K Samtlige som på vegne av databehandler utfører oppdrag der bruk av de aktuelle personopplysningene inngår, skal være kjent med databehandlers avtalemessige og lovmessige forpliktelser og oppfylle vilkårene etter disse. K Databehandler plikter å gi behandlingsansvarlig tilgang til sin sikkerhetsdokumentasjon, og bistå, slik at behandlingsansvarlig kan ivareta sitt eget ansvar etter lov og forskrift. K Databehandler har taushetsplikt om dokumentasjon og personopplysninger som vedkommende får tilgang til iht. denne avtalen. Denne bestemmelsen gjelder også etter avtalens opphør. K-3.3 Regulering av relevante tiltak som følger av personopplysningsloven med forskrift (Avtalepunkt 9.2) Avtalens hensikt er å regulere rettigheter og plikter etter Lov av 14. april 2000 nr. 31 om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven) og forskrift av 15. desember 2000 nr (personopplysningsforskriften). Avtalen skal sikre at personopplysninger om de registrerte ikke brukes urettmessig eller kommer uberettigede i hende. Avtalen regulerer databehandlers (Leverandør) bruk av personopplysninger på vegne av den behandlingsansvarlige (Kunden), herunder innsamling, registrering, sammenstilling, lagring, utlevering eller kombinasjoner av disse.

10 Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Side 10 av 11 K Personopplysninger mottatt i form av fil fra Kunden og eventuelle produksjonsfiler skal slettes fra Leverandør sine systemer senest fem virkedager etter forfallsfrist på den aktuelle faktura. Etter sletting skal det ikke være mulig å gjenkonstruere fil. Krav om sletting gjelder ikke for filer i fakturahotell dersom Kunden benytter seg av opsjonen for en slik tjeneste. K-3.4 Rekonstruksjon av data (Avtalepunkt 11.6) Rutiner for sikkerhetskopiering. K K K-4.1 Det skal daglig tas sikkerhetskopi av data som er relevant for å oppfylle tjenestene beskrevet i avtalen. Leverandøren skal dokumentere test av innlesning årlig og resultat. Dette skal beskrives i driftsrapport. Mobilapplikasjon Oppdragsgiver ønsker å tilrettelegge for at kundene selv skal håndtere større deler av sitt avtaleforhold og har derfor utviklet en mobilapplikasjon. Leverandøren skal tilby et grensesnitt for å flytte data inn og ut av mobilapplikasjonen. Mobilapplikasjonen kan vise frem fakturainformasjon, motta bestillinger på brikker og avtaler, endre personopplysninger og adresse, legge til kjøretøy på avtale, slette kjøretøy fra avtale, betale faktura, påmelding til fakturadistribusjon i forskjellige kanaler. K K Leverandøren tilbyr et grensesnitt til mobilapplikasjonen som nevnt over. Leverandøren skal kunne tolke bankbetalingsfiler, OCR, for å vise frem betalingsstatus for faktura i Mobilapplikasjonen. Se vedlagt spesifikasjon for OCR fil.

11 Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Side 11 av 11 Tabell 5 Opsjoner: OPSJONER K-4.1 Digital fakturadistribusjon til utlandet Oppdragsgiver ønsker muligheten til å fakturere kunder i utlandet gjennom digitale faktureringskanaler. Ref. Krav K Leverandør skal tilby digital fakturadistribusjon til Danmark K Leverandør skal tilby digital fakturadistribusjon til Estland K Leverandør skal tilby digital fakturadistribusjon til Finland K Leverandør skal tilby digital fakturadistribusjon til Frankrike K Leverandør skal tilby digital fakturadistribusjon til Italia K Leverandør skal tilby digital fakturadistribusjon til Latvia K Leverandør skal tilby digital fakturadistribusjon til Litauen K Leverandør skal tilby digital fakturadistribusjon til Nederland K Leverandør skal tilby digital fakturadistribusjon til Polen K Leverandør skal tilby digital fakturadistribusjon til Portugal K Leverandør skal tilby digital fakturadistribusjon til Spania K Leverandør skal tilby digital fakturadistribusjon til Sverige K Leverandør skal tilby digital fakturadistribusjon til Tyskland

Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser

Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser Anskaffelse av fakturadistribusjon for Fjellinjen AS Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser INNHOLD 1 DOKUMENTINFORMASJON... 2 2 INTRODUKSJON... 2 2.1 Veiledning til utfylling av tabeller og evalueringsmodell...

Detaljer

Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser

Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser Anskaffelse av fakturadistribusjon for Fjellinjen AS Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser INNHOLD 1 DOKUMENTINFORMASJON... 2 2 INTRODUKSJON... 2 2.1 Veiledning til utfylling av tabeller og evalueringsmodell...

Detaljer

Spørsmål og svar til « Anskaffelse av fakturadistribusjon for Fjellinjen AS» Fra

Spørsmål og svar til « Anskaffelse av fakturadistribusjon for Fjellinjen AS» Fra Spørsmål og svar til «2014-21-06-01 Anskaffelse av fakturadistribusjon for Fjellinjen AS» Fra 30.06. 2. 7. 2014 Som potensiell leverandør til Fjellinjen, har vi behov for ytterligere avklaringer/svar på

Detaljer

Spørsmål og svar. Anskaffelse av elektroniske faktureringstjenester

Spørsmål og svar. Anskaffelse av elektroniske faktureringstjenester Anskaffelse av elektroniske faktureringstjenester Endringslogg Dokumentnavn Versjon Opprettet Siste endret Status Fjellinjen Revisjonshistorikk - Spørsmål og svar v1.0 1.0 10.06.2011 10.06.2011 Godkjent

Detaljer

Bilag 5 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag

Bilag 5 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag Anskaffelse av fakturadistribusjon for Fjellinjen AS Bilag 5 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag INNHOLD 1 DOKUMENTINFORMASJON... 2 2 INTRODUKSJON... 3 2.1 Veiledning til utfylling... 3 3 PRODUKSJONSTID...

Detaljer

Databehandleravtale. I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. Mellom

Databehandleravtale. I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. Mellom Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. Mellom Elkotek Sikkerhet AS (databehandler) Og ---------------------------------------------------

Detaljer

Bilag 1 Kravspesifikasjon

Bilag 1 Kravspesifikasjon Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Side 1 av 12 Åpen anbudskonkurranse for bildebehandling for Vegfinans AS Bilag 1 Kravspesifikasjon Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Side 2 av 12 INNHOLD 1 INTRODUKSJON...

Detaljer

Databehandleravtale. Fellesforbundet avdeling.. Fellesforbundet

Databehandleravtale. Fellesforbundet avdeling.. Fellesforbundet Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom Fellesforbundet avdeling.. Org.nr.:. Behandlingsansvarlig og Fellesforbundet Org.nr.:

Detaljer

Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank bedrift

Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank bedrift Kvikkguide Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank bedrift Versjon 1/2016 Innhold Denne kvikkguiden gir en kort beskrivelse av tjenestene Send efaktura enkeltvis i Nettbank bedrift Motta efaktura enkeltvis

Detaljer

Send og motta efaktura i Nettbank bedrift

Send og motta efaktura i Nettbank bedrift Versjon 1/2017 Kvikkguide Send og motta efaktura i Nettbank bedrift Innhold Denne kvikkguiden gir en kort beskrivelse av tjenestene Send efaktura enkeltvis i Nettbank bedrift Motta efaktura enkeltvis i

Detaljer

Databehandleravtale for. Konkurranse om rutenettet i Trondheim, Klæbu, Malvik og Melhus. Vedlegg 10 Databehandleravtale Versjon 2.

Databehandleravtale for. Konkurranse om rutenettet i Trondheim, Klæbu, Malvik og Melhus. Vedlegg 10 Databehandleravtale Versjon 2. Databehandleravtale for Konkurranse om rutenettet i Trondheim, Klæbu, Malvik og Melhus Vedlegg 10 Databehandleravtale Versjon 2.4 Konkurranse om rutenettet i Trondheim, Klæbu, Malvik og Melhus Avtaleskisse

Detaljer

Databehandleravtale etter personopplysningsloven

Databehandleravtale etter personopplysningsloven Databehandleravtale etter personopplysningsloven Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom Fjellinjen AS. behandlingsansvarlig

Detaljer

Bilag 1 Omforent spesifikasjon av SaaS-tjenestene med forutsetninger og vilkår

Bilag 1 Omforent spesifikasjon av SaaS-tjenestene med forutsetninger og vilkår UNDER FØLGER BILAG TIL AVTALEN. ALL UTFYLLING GJØRES I VEDLEGG 7 OG 8 OG FLYTTES INN I FRA VALGTE LEVERANDØRS TILBUD TIL KORREKT BILAG I AVTALEN FØR SIGNERING. SaaS-avtale Bilag 1 Omforenet spesifikasjon

Detaljer

Svar på spørsmål mottatt etter tilbudskonferansen INNHOLD

Svar på spørsmål mottatt etter tilbudskonferansen INNHOLD Svar på spørsmål mottatt etter tilbudskonferansen INNHOLD 1 DOKUMENTINFORMASJON... 2 2 Spørsmål Del I... 3 2.1 Spørsmål til K-9 - Vedlegg A Leveringsomfang V1.1 Skal det være overlevering av B-post på

Detaljer

Databehandleravtale etter personopplysningsloven

Databehandleravtale etter personopplysningsloven Databehandleravtale etter personopplysningsloven Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom Firma:. behandlingsansvarlig og

Detaljer

Vedlegg 6. Versjon 1 23.09.2015. Databehanlderavtale. Busstjenster Årnes Gardermoen 2016

Vedlegg 6. Versjon 1 23.09.2015. Databehanlderavtale. Busstjenster Årnes Gardermoen 2016 Vedlegg 6 Versjon 1 23.09.2015 Databehanlderavtale Busstjenster Årnes Gardermoen 2016 Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom

Detaljer

Databehandleravtale. I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom

Databehandleravtale. I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom Databehandleravtale Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom Statens innkrevingssentral (SI) behandlingsansvarlig og (Inkassoselskapet)

Detaljer

Helhetlig løsning for elektronisk faktura. Otto Kristoffersen Senior Cash Management Rådgiver DNB Bank ASA

Helhetlig løsning for elektronisk faktura. Otto Kristoffersen Senior Cash Management Rådgiver DNB Bank ASA Helhetlig løsning for elektronisk faktura Otto Kristoffersen Senior Cash Management Rådgiver DNB Bank ASA Hva er elektronisk faktura? PDF faktura er ikke definert som elektronisk faktura 13.09.2012 2 Hvorfor

Detaljer

Bilag 14 Databehandleravtale

Bilag 14 Databehandleravtale Bilag 14 Databehandleravtale Telefoni- og sentralbordtjenester Bilag 12 Databehandleravtale Side 1 av 7 Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens

Detaljer

Databehandleravtale. I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom

Databehandleravtale. I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2 mellom Utdanningsdirektoratet direktoratet for barnehage, grunnopplæring og IKT Organisasjonsnummer:

Detaljer

Databehandleravtale. I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2 inngås følgende avtale.

Databehandleravtale. I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2 inngås følgende avtale. Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2 inngås følgende avtale mellom.. (barnehagen) og MyKid AS. (databehandler) 1. Avtalens hensikt

Detaljer

Databehandleravtale. I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom. behandlingsansvarlig

Databehandleravtale. I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom. behandlingsansvarlig Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom. behandlingsansvarlig og Forleggerforeningens servicekontor databehandler 1 1. Avtalens

Detaljer

Kvikkguide Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank bedrift

Kvikkguide Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank bedrift Kvikkguide Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank bedrift Versjon 01.2013 1 Innhold: Denne kvikkguiden gir en beskrivelse av tjenestene: - Send efaktura enkeltvis i Nettbank bedrift - Motta efaktura

Detaljer

Brukerhåndbok for egiro og egiro pluss innbetaling

Brukerhåndbok for egiro og egiro pluss innbetaling Brukerhåndbok for egiro og egiro pluss innbetaling egiro Brukerhåndbok Versjon 4.0 2016 s. 1-9 BRUKERHÅNDBOK egiro I N N H O L D 1 2 3 4 5 6 6.1 6.2 6.3 7 8 9 10 FUNSKJONELL BESKRIVELSE AV EGIRO TJENESTENE...

Detaljer

Distribusjonskanaler, egenskaper og muligheter. Fakturering torsdag 17.sept 0930-1015

Distribusjonskanaler, egenskaper og muligheter. Fakturering torsdag 17.sept 0930-1015 Distribusjonskanaler, egenskaper og muligheter Fakturering torsdag 17.sept 0930-1015 Distribusjonskanaler, egenskaper og muligheter «I denne sesjonen tar vi for oss de ulike distribusjonskanaler som kan

Detaljer

Databehandleravtale. I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2 inngås følgende avtale.

Databehandleravtale. I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2 inngås følgende avtale. Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2 inngås følgende avtale Mellom (behandlingsansvarlig) og Nasjonalt senter for læringsmiljø

Detaljer

Konkurranse om minibusstjenester. Vedlegg 8. Databehandleravtale

Konkurranse om minibusstjenester. Vedlegg 8. Databehandleravtale Versjon 1.0 14.06.2016 Minibuss Follo 2015 Kontrakt Konkurranse om minibusstjenester Vedlegg 8 Databehandleravtale Side 1 Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens

Detaljer

Databehandleravtale. I henhold til personopplysinglovens 13, jf. 15 og personopplysningforskriftens kapittel 2 inngås følgende avtale.

Databehandleravtale. I henhold til personopplysinglovens 13, jf. 15 og personopplysningforskriftens kapittel 2 inngås følgende avtale. Databehandleravtale I henhold til personopplysinglovens 13, jf. 15 og personopplysningforskriftens kapittel 2 inngås følgende avtale mellom Behandlingsansvarlig Tjenesteleverandøren Iris skolefoto as Postboks

Detaljer

Arbeids- og velferdsetaten Vedlegg [sett inn vedlegg] Databehandleravtale Kontraktsnummer: [sett inn kontraktsnummer] Side 1 av 6

Arbeids- og velferdsetaten Vedlegg [sett inn vedlegg] Databehandleravtale Kontraktsnummer: [sett inn kontraktsnummer] Side 1 av 6 Kontraktsnummer: [sett inn kontraktsnummer] Side 1 av 6 Avtale om (sett inn navn på oppdraget) Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 15, jf. 13 og personopplysningsforskriftens kapittel

Detaljer

Kvikkguide Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank Bedrift

Kvikkguide Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank Bedrift Kvikkguide Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank Bedrift Innhold Denne kvikkguiden gir en kort beskrivelse av følgende tjenester: - Send efaktura enkeltvis i Nettbank Bedrift - Motta efaktura enkeltvis

Detaljer

E-billetteringsnorm: Mal for databehandleravtale (bearbeidet utgave av Datatilsynets avtaleskisse)

E-billetteringsnorm: Mal for databehandleravtale (bearbeidet utgave av Datatilsynets avtaleskisse) Vedlegg 3 til Bransjenorm for behandling av personopplysninger i elektronisk billettering (Bransjenormen) E-billetteringsnorm: Mal for databehandleravtale (bearbeidet utgave av Datatilsynets avtaleskisse)

Detaljer

NTE et trøndersk energikonsern

NTE et trøndersk energikonsern NTE et trøndersk energikonsern Om lag 650 ansatte 2,6 milliarder kroner i omsetning Virksomhet i hele Nord-Trøndelag og Trondheim Etablert i 1919 av Nord-Trøndelag fylkeskommune fortsatt eneste eier NTE

Detaljer

Vedlegg 8 Databehandleravtalen. Bussanbud Stor-Trondheim

Vedlegg 8 Databehandleravtalen. Bussanbud Stor-Trondheim Vedlegg 8 Databehandleravtalen Bussanbud Stor-Trondheim 2019-2029 1 Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom AtB AS behandlingsansvarlig

Detaljer

Databehandleravtale. Denne avtalen er inngått mellom

Databehandleravtale. Denne avtalen er inngått mellom Databehandleravtale Denne avtalen er inngått mellom AS, Org. nr.:.., med forretningsadresse som selger av tjenester og databehandler ( heretter benevnt databehandler) og Ruter AS, Org. nr.: 991 609 407

Detaljer

Databehandleravtale etter personopplysningsloven

Databehandleravtale etter personopplysningsloven Databehandleravtale etter personopplysningsloven Databehandleravtale for IMDinett I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kap. 2 mellom Integrerings- og mangfoldsdirektoratet

Detaljer

Databehandleravtale etter personopplysningsloven

Databehandleravtale etter personopplysningsloven Databehandleravtale etter personopplysningsloven Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. Mellom Osen kommune behandlingsansvarlig

Detaljer

Kvikkguide Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank bedrift

Kvikkguide Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank bedrift Kvikkguide Send og Motta efaktura bedrift i Nettbank bedrift Versjon 01.2014 1 Innhold Denne kvikkguiden gir en kort beskrivelse av tjenestene Send efaktura enkeltvis i Nettbank bedrift Motta efaktura

Detaljer

Databehandleravtaler

Databehandleravtaler Databehandleravtaler etter personopplysningsloven og helseregisterloven Veileder 26.05.2009 Innholdsfortegnelse DEL I 5 Veileder - databehandleravtaler...6 Datatilsynet...6 Forutsetninger og avklaringer...7

Detaljer

Avtalevilkår for efaktura B2C mellom fakturautsteder og banken, av 11.11. 2011

Avtalevilkår for efaktura B2C mellom fakturautsteder og banken, av 11.11. 2011 Avtalevilkår for efaktura B2C mellom fakturautsteder og banken, av 11.11. 2011 A. Innledende bestemmelser 1. Kort beskrivelse av tjenesten efaktura B2C er en tjeneste for elektronisk formidling og presentasjon

Detaljer

1 ANSKAFFELSENS FORMÅL Implementeringsplan Forkortelser og begreper KRAVTABELL... 3

1 ANSKAFFELSENS FORMÅL Implementeringsplan Forkortelser og begreper KRAVTABELL... 3 VEDLEGG 1: KRAVSPESIFIKASJON INNHOLDSFORTEGNELSE 1 ANSKAFFELSENS FORMÅL... 2 1.1 Implementeringsplan... 2 1.2 Forkortelser og begreper... 2 2 KRAVTABELL... 3 2.1 Generelle krav til aksesspunkttjenesten...

Detaljer

Databehandleravtale. I henhold til helseregisterlovens 16, jf. 18 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom. Bærum kommune, Pleie- og omsorg

Databehandleravtale. I henhold til helseregisterlovens 16, jf. 18 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom. Bærum kommune, Pleie- og omsorg I henhold til helseregisterlovens 16, jf. 18 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom Bærum kommune, Pleie- og omsorg databehandlingsansvarlig og Leverandør databehandler Innholdsfortegnelse

Detaljer

Tekniske forutsetninger - fakturadistribusjon. Drift torsdag 17. sept 1030-1115

Tekniske forutsetninger - fakturadistribusjon. Drift torsdag 17. sept 1030-1115 Tekniske forutsetninger - fakturadistribusjon Drift torsdag 17. sept 1030-1115 Elektronisk fakturadistribusjon, oversikt efaktura og Avtalegiro - NETS Andre selskap internt (Epost faktura sendes på epost)

Detaljer

Databehafiileravtale ' ---

Databehafiileravtale ' --- l 1 MUTE-33:? ] Q'ämswaamm'w l.!, ; Z7 HF 203, 1 FUGE-*x. now my: I - r» - - -, lot? 22 c1-5 * Databehafiileravtale ' --- personopplysningsloven 1 l Databehandleravtale for IMDinett I henhold til personopplysningslovens

Detaljer

Nyheter i Orion versjon 5.5 regnskap (4. desember 2015)

Nyheter i Orion versjon 5.5 regnskap (4. desember 2015) Nyheter i Orion versjon 5.5 regnskap (4. desember 2015) Bokfør og attester med PaperLess Vi har nå utviklet integrasjon mellom PaperLess og Orion. Det betyr at du kan skanne dine bilag, kjøre fakturatolk,

Detaljer

KONKURRANSEGRUNNLAG. Åpen anbudskonkurranse etter forskriftens del I og III for anskaffelse av Fakturadistribusjon for Fjellinjen AS

KONKURRANSEGRUNNLAG. Åpen anbudskonkurranse etter forskriftens del I og III for anskaffelse av Fakturadistribusjon for Fjellinjen AS KONKURRANSEGRUNNLAG Åpen anbudskonkurranse etter forskriftens del I og III for anskaffelse av Fakturadistribusjon for Fjellinjen AS Tilbudsfrist: 31.07 2014 kl. 12:00 Avtaleperiode: 01.09. 2014 31.08 2016

Detaljer

Databehandleravtale Pilot Digitalt Bortsettingsarkiv

Databehandleravtale Pilot Digitalt Bortsettingsarkiv Databehandleravtale Pilot Digitalt Bortsettingsarkiv I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom. og Databehandler 1 1 Avtalens hensikt

Detaljer

Det vil også være mulig å la seg registrere med opplysningen Har ingen verv eller økonomiske interesser.

Det vil også være mulig å la seg registrere med opplysningen Har ingen verv eller økonomiske interesser. Til ordfører, administrasjonssjef og daglig leder Nærmere informasjon om www.styrevervregisteret.no KS sendte den 5. januar 2007 brev til kommuner, fylkeskommuner og kommunalt eide selskaper der Styrevervregisteret

Detaljer

Databehandleravtale. mellom. Navn på kommunen eller fylkeskommunen. (behandlingsansvarlig) Navn på tjenesteleverandøren

Databehandleravtale. mellom. Navn på kommunen eller fylkeskommunen. (behandlingsansvarlig) Navn på tjenesteleverandøren Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2 inngås følgende avtale mellom Navn på kommunen eller fylkeskommunen.. (behandlingsansvarlig)

Detaljer

Forvaltningssystem for skatteinnkreving (Sofie) Kontrollstøttesystem(Koss) Løsning for dokumenthåndtering (F-Dok) Avtale mellom

Forvaltningssystem for skatteinnkreving (Sofie) Kontrollstøttesystem(Koss) Løsning for dokumenthåndtering (F-Dok) Avtale mellom Avtale om tilgang til systemene: Forvaltningssystem for skatteinnkreving (Sofie) Kontrollstøttesystem(Koss) Løsning for dokumenthåndtering (F-Dok) Avtale mellom Skatteetatens it- og servicepartner (SITS)

Detaljer

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Tjenesteutsetting av kundeservice og faktureringsoppgaver for Fjellinjen AS Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon INNHOLD 1 INTRODUKSJON... 2 1.1 Veiledning til utfylling av tabeller... 2 2. OVERORDNEDE KRAV

Detaljer

Hvordan bli opprettet som kunde og registre ordrene på nett

Hvordan bli opprettet som kunde og registre ordrene på nett Hvordan bli opprettet som kunde og registre ordrene på nett Registrerte kunder kan fra forsiden gå rett inn fra Direktebestilling Gå inn på Bring.no og klikk på linken Bestill utsendelse av brev og reklame

Detaljer

Databehandler. IKA Trøndelag. Behandlingsansvarlig. mellom. kapittel 2. Databehandleravtale

Databehandler. IKA Trøndelag. Behandlingsansvarlig. mellom. kapittel 2. Databehandleravtale tale Digitalt I henhold til personopplysningslovens depot 13, jf. 15 personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom Risa; ) cm1iwcwl 09 IKA Trøndelag IKS 1 Avtalens hensikt Avtalens hensikt er å regulere

Detaljer

Realisere kostnadsreduksjoner gjennom effektiv dokumentdistribusjon

Realisere kostnadsreduksjoner gjennom effektiv dokumentdistribusjon Realisere kostnadsreduksjoner gjennom effektiv dokumentdistribusjon 01 April 2014 Agresso Multikanal Enkel og effektiv dokumentdistribusjon Powered by Agenda Forenkle og effektivisere dokumentdistribusjon

Detaljer

Databehandleravtale etter personopplysningsloven m.m

Databehandleravtale etter personopplysningsloven m.m Databehandleravtale etter personopplysningsloven m.m Databehandleravtale I henhold til personopplysningsloven 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. Avtalen omhandler også håndtering av

Detaljer

AVTALE OM BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER I HENHOLD TIL PERSONOPPLYSNINGSLOVEN. Felles Studentsystem (FS)

AVTALE OM BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER I HENHOLD TIL PERSONOPPLYSNINGSLOVEN. Felles Studentsystem (FS) AVTALE OM BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER I HENHOLD TIL PERSONOPPLYSNINGSLOVEN Felles Studentsystem (FS) 1. Avtalens parter 1.1 Parter Avtalen inngås mellom, Org.nr: (heretter kalt behandlingsansvarlig)

Detaljer

VEDLEGG B PRIS OG BETALINGSBETINGELSER GASS

VEDLEGG B PRIS OG BETALINGSBETINGELSER GASS DEL II Vedlegg B Pris og betalingsbetingelser Side 1 av 7 VEDLEGG B PRIS OG BETALINGSBETINGELSER GASS DEL II Vedlegg B Pris og betalingsbetingelser Side 2 av 7 1 PRIS... 3 1.1 Generelt... 3 1.2 Bruksretter...

Detaljer

Kontraktsbestemmelser. mellom. Skedsmo kommune og. Transport av brukere til og fra dagsentere i kommunen

Kontraktsbestemmelser. mellom. Skedsmo kommune og. Transport av brukere til og fra dagsentere i kommunen Kontraktsbestemmelser mellom Skedsmo kommune og Transport av brukere til og fra dagsentere i kommunen 2012 1 Innhold 1. Formål... 3 2. Parter og kontaktpersoner... 3 3. Kontraktens varighet... 3 4. Kontrakten...

Detaljer

Prisliste Norge - 2016

Prisliste Norge - 2016 liste Norge - 2016 Detaljert prisliste bedrift Konto og nettbank Bedriftspakke EXTRA Betaling med strukturert informasjon Driftskonto med nettbank Kr 200,- per måned Betaling med melding Kr 4,50,-/st Antall

Detaljer

Gjerstad, Risør, Tvedestrand, Vegårshei og Åmli kommune Spørsmål og svar

Gjerstad, Risør, Tvedestrand, Vegårshei og Åmli kommune Spørsmål og svar Gjerstad, Risør, Tvedestrand, Vegårshei og Åmli kommune Spørsmål og svar Inn- og utgående faktura Spørsmål og svar Inn- og utgående faktura Rev 2.0 Side 2 av 6 Innhold: 1 INTRODUKSJON... 3 2 SPØRSMÅL OG

Detaljer

Prisliste Bedriftsmarked SpareBank 1 Modum

Prisliste Bedriftsmarked SpareBank 1 Modum PRO PRO pr mnd (enkelt nettbank bedrift) 50,00 PRO pr mnd (integret nettbank bedrift) 150,00 PRO landbruk pr. mnd 50,00 PRO etablerer, gratis første år, pr.mnd 150,00 Nettbank bedrift Etablering av hovedavtale

Detaljer

SAKSNUMMER 2011-043592 ANSKAFFELSE AV SOLDATSKAP OG KØYER VEDLEGG B PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER

SAKSNUMMER 2011-043592 ANSKAFFELSE AV SOLDATSKAP OG KØYER VEDLEGG B PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER VEDLEGG B PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER Side 1 av 6 SAKSNUMMER 2011-043592 ANSKAFFELSE AV SOLDATSKAP OG KØYER VEDLEGG B PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER VEDLEGG B PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER Side 2 av 6

Detaljer

Teknisk håndbok efaktura - Kvitteringsfiler fra Nets fakturahotell

Teknisk håndbok efaktura - Kvitteringsfiler fra Nets fakturahotell Teknisk håndbok efaktura - Kvitteringsfiler fra Nets fakturahotell Teknisk håndbok efaktura - Spesifikasjon av kvitteringsfiler fra Nets fakturahotell p. 1-13 Teknisk håndbok efaktura Spesifikasjon av

Detaljer

Implementeringsveiledning for Elektronisk Avtaleinngåelse med AvtaleGiro og efaktura

Implementeringsveiledning for Elektronisk Avtaleinngåelse med AvtaleGiro og efaktura Implementeringsveiledning for Elektronisk Avtaleinngåelse med AvtaleGiro og efaktura Versjon 1.0 Dato 15.06.2015 Side 1 av 10 Innhold 1 Introduksjon... 3 1.1 Kort om tjenesten... 3 1.2 Målgruppe... 3 1.3

Detaljer

Tjenestebeskrivelse. efaktura Bedrift Elektronisk dokumentformidling

Tjenestebeskrivelse. efaktura Bedrift Elektronisk dokumentformidling Tjenestebeskrivelse efaktura Bedrift Elektronisk dokumentformidling Fakturautsteder og -mottaker Versjon 2.0 Side 1 av 14 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING... 3 2 BEGREPSDEFINISJONER... 3 3 TJENESTEBESKRIVELSE...

Detaljer

BILAG 1 DATABEHANDLERAVTALE

BILAG 1 DATABEHANDLERAVTALE BILAG 1 DATABEHANDLERAVTALE Inngått iht.personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kap. 2 mellom UNINETT AS ("Databehandler") og Virksomheten ("den Behandlingsansvarlige") heretter

Detaljer

Digitalisering av fakturaprosessen

Digitalisering av fakturaprosessen Digitalisering av fakturaprosessen Kristin Christophersen, Systemansvarlig UBW, Lillehammer kommune Odd Egil Orøy, Prinsipal og Produktsjef Multikanal, EVRY WWW.EVRY.NO/FORST Multikanal Digitalisering

Detaljer

Databehandleravtale. I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2.

Databehandleravtale. I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom Kompetanse Norge Behandlingsansvarlig og xx Databehandler 1 1. Avtalens hensikt

Detaljer

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget 1.1 Generelt om Undervisningsbygg Undervisningsbygg har normalt prosjekter for rundt 70 skoleanlegg per år. Det årlige investeringsbudsjettet er på ca. 3 milliarder

Detaljer

Syklistenes Landsforening Systembeskrivelse AvtaleGiro

Syklistenes Landsforening Systembeskrivelse AvtaleGiro Syklistenes Landsforening Systembeskrivelse AvtaleGiro Dette dokumentet er tiltenkt regnskapsansvarlig hos Syklistenes Landsforening og kontaktpersoner i bank og hos Nets. Eilert Sundt Systemdesign AS

Detaljer

Bring FraktBestilling

Bring FraktBestilling Bring FraktBestilling Modulen er en integrasjon mot mybring, levert av Bring/Posten, og gjør at du kan bestille fraktetiketter direkte i fra Prestashop Dashboard. Løsningen krever en API nøkkel, brukernavn

Detaljer

Kravspesifikasjon Helseklage sak N2016/05346

Kravspesifikasjon Helseklage sak N2016/05346 Kravspesifikasjon Helseklage sak N2016/05346 Innhold 1 Om kravspesifikasjonen... 2 2 Beskrivelse av leveransen... 2 2.1 Overordnet beskrivelse... 2 2.2 Beskrivelse av arkivene... 2 2.3 Befaring... 3 2.4

Detaljer

Til Leverandører. Krav til innhold i EHF fakturaer til DFØ

Til Leverandører. Krav til innhold i EHF fakturaer til DFØ Dato 01.02.2012 Referanse pejo Til Leverandører Krav til innhold i EHF fakturaer til DFØ Side 2 Innhold 1. Generelt... 3 a. Dialog med leverandør... 3 b. Test av XML filer... 3 c. Interntest DFØ... 3 d.

Detaljer

Arbeidsprosesser og likviditetsstyring. Kjersti Stormo

Arbeidsprosesser og likviditetsstyring. Kjersti Stormo Arbeidsprosesser og likviditetsstyring Kjersti Stormo Finansforvaltning. Finansforvaltning. Konsernet skal til en hver tid ha likviditet (inkludert trekkrettigheter) til å dekke løpende forpliktelser.

Detaljer

SAKSNUMMER ANSKAFFELSE AV INNFORDRINGSTJENESTER VEDLEGG B PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER

SAKSNUMMER ANSKAFFELSE AV INNFORDRINGSTJENESTER VEDLEGG B PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER VEDLEGG B PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER Side 1 av 5 SAKSNUMMER 2011-006571 ANSKAFFELSE AV INNFORDRINGSTJENESTER VEDLEGG B PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER VEDLEGG B PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER Side 2 av

Detaljer

Smarte løsninger tilpasset din bedrifts behov

Smarte løsninger tilpasset din bedrifts behov Smarte løsninger tilpasset din bedrifts behov [3] Velkommen til SpareBank 1 Factoring! Frigjort kapasitet gir vekst SpareBank 1 Factoring betyr spart tid på fakturahåndtering, oppfølging og reskontroføring.

Detaljer

BLANKE ARK AS. Tilbudsbrev, rammeavtale for kjøp av kontorrekvisita og kopipapir. Forretningshemmeligheter

BLANKE ARK AS. Tilbudsbrev, rammeavtale for kjøp av kontorrekvisita og kopipapir. Forretningshemmeligheter Fylkesmannen i Nordland Statens Hus Moloveien 10 8002 Bodø Deres ref: Vår ref: Ola Nordmann Bakevja, 11. september 2014 Tilbudsbrev, rammeavtale for kjøp av kontorrekvisita og kopipapir Viser til kunngjøring

Detaljer

Del 2 Kundens kravspesifikasjon

Del 2 Kundens kravspesifikasjon Anskaffelse av forhandler for Fjellinjen AS Del 2 Kundens kravspesifikasjon INNHOLD INTRODUKSJON... 2 1.1 Veiledning til utfylling av tabeller... 2 2 ARBEIDSOMFANG... 3 OVERORDNEDE KRAV (Avtalens punkt

Detaljer

Vedlegg 14 Behandleravtalen. Bussanbud Stor-Trondheim

Vedlegg 14 Behandleravtalen. Bussanbud Stor-Trondheim Vedlegg 14 Behandleravtalen Bussanbud Stor-Trondheim 2019-2029 1 Behandleravtale for [billetteringssystem] Denne avtale er inngått mellom AtB AS («AtB») og XXXX («Operatøren») 2 1 Avtalens bakgrunn og

Detaljer

Merk! Du kan benytte alle løsningene på samme firma/klient. Det gjør det mulig å sette enkeltkunder til alternativ løsning hvis dette er ønskelig.

Merk! Du kan benytte alle løsningene på samme firma/klient. Det gjør det mulig å sette enkeltkunder til alternativ løsning hvis dette er ønskelig. Visma AutoInvoice Innledning Avtale / Priser / Lisenser Hvordan inngå avtale? Oppstart Egenskaper Firmaopplysninger Kontrollere kunder mot Visma AutoInvoice (fakturamottakere) Kunder (fakturamottakere)

Detaljer

Standardisert e-faktura B2B i praktisk bruk. Jørn Einard Skjærlund Gjensidige NOR Forsikring

Standardisert e-faktura B2B i praktisk bruk. Jørn Einard Skjærlund Gjensidige NOR Forsikring Standardisert e-faktura B2B i praktisk bruk Jørn Einard Skjærlund Gjensidige NOR Forsikring Den vanlige scenariet er i dag at fakturaer sendes på papir og deretter behandles manuelt i mottaker organisasjonen

Detaljer

Jf. kundens kravspesifikasjon.

Jf. kundens kravspesifikasjon. Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler

Detaljer

Rammeavtale 2014009627 Transport av drivstoff DEL II VEDLEGG C: PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER Side 1 av 5 VEDLEGG C PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER

Rammeavtale 2014009627 Transport av drivstoff DEL II VEDLEGG C: PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER Side 1 av 5 VEDLEGG C PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER Side 1 av 5 VEDLEGG C PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER Side 2 av 5 Innhold 1. GENERELT... 3 1.1 Kontraktstype... 3 1.2 Enhetspris... 3 1.3 Kjøpers maksimale økonomiske forpliktelse... 3 1.4 Prisliste... 3

Detaljer

AvtaleGiro-KID-bytte. AvtaleGiro KID-bytte v 1.4 juli 2013 p. 1-15

AvtaleGiro-KID-bytte. AvtaleGiro KID-bytte v 1.4 juli 2013 p. 1-15 AvtaleGiro-KID-bytte AvtaleGiro KID-bytte v 1.4 juli 2013 p. 1-15 Innhold 1 BAKGRUNN... 3 2 GRUNNPRINSIPPER I FORBINDELSE MED KID-BYTTE... 3 3 MULIGE KOMBINASJONER... 4 4 RUTINE FOR KID-BYTTE... 5 5 INNSENDINGSFRIST

Detaljer

Brukerdokumentasjon for Nets fakturahotell efaktura B2C

Brukerdokumentasjon for Nets fakturahotell efaktura B2C Brukerdokumentasjon for Nets fakturahotell efaktura B2C versjon 2.0 s. 1-17 Innhold 1 INNLEDNING... 3 1.1 Om dette dokumentet... 3 1.2 Rollebeskrivelser... 3 1.3 Noen ord og uttrykk....4 2 DETTE ER NETS

Detaljer

Konkurransegrunnlag Del B kravspesifikasjon. Innkreving av bompenger fra utenlandske kjøretøy

Konkurransegrunnlag Del B kravspesifikasjon. Innkreving av bompenger fra utenlandske kjøretøy Konkurransegrunnlag Del B kravspesifikasjon Innkreving av bompenger fra utenlandske kjøretøy Dokumentets dato: 07.02.2012 Saksnummer: 2011163998 Innhold B.1. Beskrivelse av formål og behov... 3 B.2. Volum...

Detaljer

Arbeide med : Avtalegiro I FENISTRA EIENDOM. Dokument kontroll

Arbeide med : Avtalegiro I FENISTRA EIENDOM. Dokument kontroll Arbeide med : Avtalegiro I FENISTRA EIENDOM Dokument kontroll Versjon 1.0 Release dato 15.06.2003 Sist Endret dato 15.06.2003 Innhold Forutsetninger... 3 Hensikt... 3 FENISTRA AVTALEGIRO... 3 Applikasjonsvindu...

Detaljer

1. Bakgrunn 2 2. Engelsk versjon 2 3. Registrerte utbetalinger filtrering på bruker 2 4. Forbedret filfunksjonalitet 2

1. Bakgrunn 2 2. Engelsk versjon 2 3. Registrerte utbetalinger filtrering på bruker 2 4. Forbedret filfunksjonalitet 2 Innhold 1. Bakgrunn 2 2. Engelsk versjon 2 3. Registrerte utbetalinger filtrering på bruker 2 4. Forbedret filfunksjonalitet 2 4.1 Splitting/gruppering av filer (OCR, Cremul og FBO) 2 4.2 Valg av oppsett

Detaljer

Fakturering etter 01.07.2012

Fakturering etter 01.07.2012 MIRROR ACCOUNTING AS Fakturering etter 01.07.2012 Det du bør vite om det elektroniske handelsformatet (EHF) INTRODUKSJON OM ELEKTRONISK HANDELSFORMAT (EHF) Utveksling av dokumenter elektronisk mellom virksomheter

Detaljer

Databehandleravtale. I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriften kapittel 2. mellom

Databehandleravtale. I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriften kapittel 2. mellom Oslo kommune Velferdsetaten Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriften kapittel 2. mellom Velferdsetaten Org.nr: behandlingsansvarlig og Org.nr.:

Detaljer

EHF Dokumentasjon. Brukerstøtte for EHF - Fakturering. VISMA RETAIL AS Wirgenes vei 1, 3157 Barkåker, Telefon: +47 33 34 94 00

EHF Dokumentasjon. Brukerstøtte for EHF - Fakturering. VISMA RETAIL AS Wirgenes vei 1, 3157 Barkåker, Telefon: +47 33 34 94 00 EHF Dokumentasjon Brukerstøtte for EHF - Fakturering Page 2 of 8 OM DETTE DOKUMENTET VERSJONSHISTORIKK Versjon Beskrivelse Dato Hvem 1.0 EHF Fakturering 12.08.2013 AaGH 2.0 06.11.2013 BDR 3.0 Kontaktpersoner:

Detaljer

Kvikk guide. Kom i gang med send efaktura bedrift og motta efaktura bedrift i nettbank bedrift.

Kvikk guide. Kom i gang med send efaktura bedrift og motta efaktura bedrift i nettbank bedrift. Kvikk guide Kom i gang med send efaktura bedrift og motta efaktura bedrift i nettbank bedrift. Logg inn i nettbank bedrift og velg tjenesten efaktura fakturatjenesten: Bedriftens administrator er meldt

Detaljer

Velkommen. Bankenes løsning for mer effektiv fakturahåndtering

Velkommen. Bankenes løsning for mer effektiv fakturahåndtering Velkommen Bankenes løsning for mer effektiv fakturahåndtering Agenda Hva er en elektronisk faktura? Hvorfor er elektronisk faktura et aktuelt tema? Hvordan er modenheten i markedet? Pause Hva tilbyr bankene?

Detaljer

DEL 2 VEDLEGG B PRIS OG BETALINGSBETINGELSER

DEL 2 VEDLEGG B PRIS OG BETALINGSBETINGELSER DEL 2 VEDLEGG B PRIS OG BETALINGSBETINGELSER Side 1 av 6 DEL 2 VEDLEGG B PRIS OG BETALINGSBETINGELSER DEL 2 VEDLEGG B PRIS OG BETALINGSBETINGELSER Side 2 av 6 INNHOLDSFORTEGNELSE: 1 PRISKONTRAKT MED PRISGLIDNINGSBESTEMMELSE...

Detaljer

efaktura seminar 23. mai 2012 Frank Erik Pedersen

efaktura seminar 23. mai 2012 Frank Erik Pedersen efaktura seminar 23. mai 2012 Frank Erik Pedersen Fakta om faktura 400 mill fakturaer årlig i Norge (EU: 30 mrd) Over 90% manuelt Kostnad pr trans 100-1500 kr Over 1 mrd i norske stat alene Miljøet 12

Detaljer

VEDLEGG B PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER SAKSNUMMER ANSKAFFELSE AV HUNDEFÔR

VEDLEGG B PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER SAKSNUMMER ANSKAFFELSE AV HUNDEFÔR Side 1 av 6 VEDLEGG B PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER SAKSNUMMER 2012-006339 ANSKAFFELSE AV HUNDEFÔR Side 2 av 6 1 PRIS... 3 2 PRISENDRINGER... 3 2.1 Uttømmende prisliste inkl underleverandører... 3 3 GENERELT...

Detaljer

Muligheter i Multikanal

Muligheter i Multikanal Realisere kostnadsreduksjoner gjennom enkel og effektiv dokumentdistribusjon 28 April 2015 Muligheter i Multikanal Ferdig integrert med Unit4 Business World Agenda Digital kommunikasjon blir hovedregelen.

Detaljer

Vedlegg 1. Arbeidsbeskrivelse

Vedlegg 1. Arbeidsbeskrivelse Avtalevilkår for levering av regnskapstjenester OVS2010-020 Vedlegg 1 Arbeidsbeskrivelse 1. GENERELT Dette dokument gir en beskrivelse av de krav som stilles til leverandøren av regnskapstjenester. Avtalen

Detaljer

Løsning for utgående EHFfaktura

Løsning for utgående EHFfaktura Løsning for utgående EHFfaktura og fakturahotell Bilag Kundens kravspesifikasjon Anskaffelse av konsulenttjenester DocuLive referanse nr 202036-38 Side av 7 Innledning... 3 2 Forklaring til kravspesifikasjonen...

Detaljer

Multikanal integrert med Unit4 Business World

Multikanal integrert med Unit4 Business World Fjerner tidstyver og reduserer kostnader med enkel og effektiv dokumentdistribusjon Multikanal integrert med Unit4 Business World Odd Egil Orøy, Produktsjef Multikanal EVRY Agenda Multikanal integrert

Detaljer

BILAG 1 PRINSIPPSKISSE FOR TJENESTEN. Bilag til Tilslutningsavtale for Mediasite

BILAG 1 PRINSIPPSKISSE FOR TJENESTEN. Bilag til Tilslutningsavtale for Mediasite BILAG 1 PRINSIPPSKISSE FOR TJENESTEN BILAG 2 DATABEHANDLERAVTALE Inngått iht.personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kap. 2 mellom UNINETT AS ("Databehandler") og Virksomheten

Detaljer