«Etiske retningslinjer for ansatte for bruk av facebook i tjenesten til personer med utviklingshemming» Renate Salangli, Enhetsleder Sissel Janne Olsen, Fagleder Boligtjenesten funksjonshemmede, Balsfjord kommune
Innhold Prosjektets bakgrunn Fra ensomhet til fellesskap Hjelp, vi skal på facebook Prosjektstart Lovverket «Tips og råd» når bruker skal på facebook Mange fordeler Medaljens bakside Kjente symboler Hjelpeverge Boligtjenesten Eksempel på kontrakt Oppsummering Takk for oss, og stort sett går det bra!
Prosjektets bakgrunn: Kommentar/ønske fra en ung bruker med ønske om å få «mange» på vennelisten sin på facebook Ønske fra annen bruker om facebook, men kan ikke ordne det sjøl, og trenger lese/skrivehjelp Boligtjenesten ønsker å tilrettelegge for bruk av sosiale medier på trygge premisser Fokus på bruker med manglende leseskrivekompetanse
Fra ensomhet til fellesskap?
Hjelp, vi skal på facebook! Hva med personvern? Hva med taushetsplikten? Hva når bruker ikke kan lese og skrive? Hva med de i andre «enden» (mottakeren)?
Prosjektstart Oversikt over egen enhet Prosjektet presentert for terapautgruppe og personale Innhenting av fagstoff/ informasjon Kontakt med nabokommuner
Lovverket Pasient- og brukerrettighetsloven Helsepersonell-loven Diskriminering- og likestillingsloven Personvern Taushetsplikt Meldeplikt
«Tips og råd» når bruker skal på facebook Individuell veiledning tilpasset bruker Samarbeid bruker/ bolig/ hjelpeverge Sikre at bruker forstår mediet, lover og regler ut fra han funksjonsnivå
Mange fordeler Opprettholde vennskap Nytt innhold i hverdagen Positive opplevelser Noe å snakke om
Medaljens baksider Avslag på venneforespørsel Uønskede kommentarer «Falske» profiler Negative opplevelser
Kjente symboler Grønt= ok Gult= usikker Rødt= forbudt
Hjelpeverge(evt. primærkontakt) Oppretter profil, lager brukernavn og passord Velger innstillinger som i varetar personverninnstillinger til bruker Ajourholder profil
Boligtjenesten Legger til rette for bruk av facebook som positiv aktivitet Setter av tid for nødvendig opplæring Holdningsskapende arbeid blant personalet
Eksempel på en kontrakt Kontrakt for bruk av Facebook med bistand Denne avtalen er et hjelpemiddel for å ivareta bruker med bistandsbehov når han skal på facebook. Viktige punkt som bruker forstår og godkjenner: Jeg er informert og forstår at hjelpeverge/ personalet har taushetsplikt og ikke forteller videre noe av det jeg foretar meg på facebook Jeg er informert, forstår og er enig at de har meldeplikt om de får mistanke om noe som kan være skadelig for meg eller andre, eks lovbrudd Jeg godkjenner at hjelpeverge og personalet har tilgang til mitt brukernavn og passord Jeg godkjenner at hjelpeverge og personalet hjelper meg på facebook, og kan lese det andre skriver og sender til meg Jeg forstår og godkjenner at det tilkjennegis på siden/gruppen min at jeg har lese/skrivehjelp Jeg vet litt om hva som er god/ ikke god oppførsel på facebook (nettvett) Viktige punkt som hjelpeverge godkjenner: Jeg står som administrator av facebook-profilen Jeg oppretter profil, lager passord og sørger for innstillinger som ivaretar brukers personvern Jeg tar ansvar for oppdateringer, holder oversikt/ godkjenner vennelisten, og samarbeider med bolig ved behov Jeg forholder meg til lovverk mtp taushetsplikt, personvern og meldeplikt Viktige punkt som boligen godkjenner: Vi skal bistå bruker på facebook Vi forholder oss til lovverk mtp taushetsplikt, personvern og meldingsplikt ved mistanke om lovbrudd Vi ser facebook som en del av miljøtjenesten og fritidssyssel for bruker Vi samarbeider med hjelpeverge når noe trenger å oppdateres, endres eller slettes Underskrift: Bruker: Hjelpeverge: Boligtjenesten: Dato: Dato: Dato:
Oppsummering/avslutning Facebook kan for psykisk utviklingshemmede være en god arena for å ivareta og bygge ut sitt sosiale nettverk, og kan for mange gi nytt innhold i hverdagen. En stor del av befolkningen har i dag sin profil på facebook, og en del av disse er blant gruppen vi her snakker om. Man bør likevel ta en del forhåndsregler, særlig der bruker har manglende lese og skrivekompetanse og må ha bistand av personalet for å bruke dette mediet. Under trygge rammer gir sosiale medier nye muligheter!
Takk for oss, og stort sett går det bra!