Til partnerskapet Nyhetsbrev fra NCE Tourism - Fjord Norway Dette nyhetsbrevet fra NCE Tourism- Fjord Norway er en orientering om noe av det arbeidet vi holder på med og noen av prosjektene vi er involvert i. For full oversikt, se mer på: www.ncetourism.com. Har din bedrift en prosjektide? VIKTIGE DATOER Studietur til Vancouver 3. 9. september 2012 Utvidet påmeldingsfrist: 22. juni 2012 Fjord 2.0 Konferanse 16. 17. oktober 2012 Sola Strandhotell i samarbeid med Rogaland Fylkeskommune. Mer informasjon kommer. NCE Tourism Fjord Norway støtter prosjektutvikling i din bedrift! En av oppgavene til NCE Tourism- Fjord Norway er å bidra til økt innovasjon, internasjonalisering og kunnskap i klyngen, særlig for prosjekter som er i en tidlig fase. Satsingsområdet «Prosjektutvikling» har derfor som formål å sette i gang prosjekter ved hjelp av faglig eller/og økonomisk støtte. Etter en vellykket prøveordning i 2011 lanserer NCE Tourism Fjord Norway nå «Prosjektutvikling 2012» ordningen for å utløse og forsterke utviklings- og kunnskapsaktiviteter i klyngen. Disse organiseres i form av prosjektutvikling som støttes av NCE Tourism -Fjord Norway frem til at et foreller hovedprosjekt kan realiseres. Aktiviteter som typisk er en del av prosjektutviklingsfasen er: avdekke markedspotensial, 1
KORT INFO Destinasjonsvise kurs / workshops høsten 2012 Høsten 2012 vil vi møte destinasjonsselskapene og deres medlemmer på hjemmebane for veilede og vise i praksis hva NCE Tourism- Fjord Norway satsingen kan bety for den enkelte aktør og destinasjon. I mai gjennomførte vi en workshop pilot i Stavanger i samarbeid med Region Stavanger med næringsaktører fra hele Rogaland. Vi har i etterkant evaluert tilbakemeldinger og utvikler i disse dager nytt kurs og case materiell. Kursene vil bli arrangert med destinasjonsselskap/destinasjonsselskaper som medarrangør. Ta kontakt med Anne Beate på mail: annebeate@ncetourism.com for å avtale tid og sted. kartlegge og analysere behov, identifisere prosjekteier og deltakere, etablere prosjektbeskrivelse inklusiv søknadsskriving til for- eller hovedprosjekt. Det kan søkes prosjekter som har fokus på produkt- og konseptutvikling, teknologiutvikling og kompetansetiltak. Det bør alltid være minst to bedrifter som sammen søker et prosjekt, og minst en bedrift må være NCE Tourism- Fjord Norway partner. Det er mulig å søke faglig og/eller økonomisk støtte. På www.ncetourism.com har vi lagt ut et søknadsskjema samt ytterlig informasjon og dokumenter. Søknadene sendes fortløpende til post@ncetourism.com. Siste søknadsfrist er 24. august 2012. NCE Tourism-Fjord Norway i spennende internasjonalt samarbeid med Global Sustainable Tourism Council! Global Sustainable Tourism Council (GSTC) har inngått kontrakt med NCE Tourism Fjord Norway som en av fire destinasjoner i verden innenfor deres program Early adopters of the GSTC new Criteria for Destinations. Pilotdestinasjonene er valgt ut i konkurranse med destinasjoner verden over og vi er veldig stolte over at Fjord Norge er kommet med i denne gruppen. Disse fire destinasjonene er de første som skal teste og gi tilbakemelding på destinasjonskriteriene til GSCT. Det er allerede utarbeidet slike kriterier for hotell og for turoperatører. 2
GSCT Criteria for Destinations beskriver minimumsstandarden som en destinasjon må oppnå for å utvikle seg bærekraftig, sosialt, kulturelt og miljømessig, og vil være et konkret verktøy for å finne balansen mellom å ivareta vårt fantastiske landskap og samtidig vokse som en attraktiv natur og kulturbasert destinasjon. I siste halvdel av august får FjordNorge regionen besøk av en konsulent fra Sustainable Travel International som vil se på hvilken måte kriteriene implementeres og kan implementeres, og det vil organiseres en rekke møter med relevante parter som alle får muligheten til å komme med sine innspill til kriteriene som utarbeides. Kriteriene skal lanseres offisielt på GSCT sin årskonferanse i Washington i slutten av september og NCE Tourism og Fjord Norge AS vil være tilstede her som representant fra vår region. Når disse kriteriene er vedtatt er det mulig for Fjord Norge som region å søke om formell anerkjennelse som bærekraftig destinasjon hos GSCT. NCE Tourism har et ønske om å fokusere på bærekraftig reiseliv og ser frem til et spennende samarbeid med GSCT på dette og andre ting i fremtiden! Mer informasjon om GSCT: The Global Sustainable Tourism Council is a global initiative dedicated to promoting sustainable tourism efforts around the world; it was founded by the World Tourism Organization, United Nations Environment Programme, UN Foundation, Rainforest Alliance, Sabre/Travelocity and others. The GSTC works to expand understanding of and access to sustainable tourism practices; helps identify and generate markets for sustainable tourism; and educates about and advocates for a set of universal principles, as defined by the Global Sustainable Tourism Criteria. The Criteria, a set of voluntary principles that provide a framework for the sustainability of tourism businesses across the globe, is the cornerstone of our initiative. For more information, visit http://www.gstcouncil.org. Hikers Welcome NCE har utarbeidet sjekklister for overnattingssteder og destinasjoner som har som målsetting å etablere seg som vandrevennlige reisemål. Vårt prosjekt har hele tiden fokusert på entusiastmarkedet, den krevende kunden, og vandreturisten forventer stadig mer fra overnattingssteder og destinasjoner. Disse punktene skal bidra til å gjøre oss bedre og mer konkurransedyktige i markedet. Innholdet er testet i referansegruppen for vandring, og tilbakemeldingene var gode. Sjekklistene er ment som gode tips til hvordan man på best mulig måte kan tilfredsstille vandreturister sine behov. 3
Spesifikasjonene er ikke ment som et krav i første omgang, men på sikt vurderer vi muligheten for å jobbe i retning av sertifisering av et Hikers Welcome konsept, der godkjente steder får bruke en logo/sticker som et kvalitetsstempel. I tillegg har vi utviklet en plakat med gode tips til vandreturen, til å henge opp i resepsjonsområde, på rom eller i hyttene. Den er også nyttig på turistinformasjonskontoret. Her finner gjesten informasjon om fjellvettregler, allemannsretten, plikter, tips til utstyr osv. Informasjonen til plakaten er samlet fra Den Norske Turistforening, Direktoratet for Naturforvaltning, Innovasjon Norge m.fl. Du finner følgende på våre nettsider www.ncetourism.no: Vandrevennlige destinasjoner Vandrevennlige overnattingssteder Gode tips for vandreturen (plakat til å henge opp i resepsjon/rom/hytter) (Norsk Bygdeturisme og Gardsmat) utviklet sin egen digitale Hakkespettbok. Dette skal være et verktøy som skal gjøre det enklere for bedrifter å finne frem i mylderet av lover og regler for bedrifter som driver med opplevelsesbasert næringsvirksomhet utendørs. Etter presentasjon av Nadja Hartikkala fra Hanen på Fjord 2. 0 konferansen i november og på fylkeskonferansen til Sogn og Fjordane vinter, har det vært gjennomført en lukket testperiode frem til april 2012. Fra 15.juni åpner domenet www.hakkespettboka.no for alle NCE Tourism- Fjord Norway sine partnere til å delta i en åpen testperiode ut året. Vi oppfordrer alle til å registrere seg som bruker og gi tilbakemeldinger og innspill frem til 15.desember 2012. Prosjektet er fortsatt i en pilotfase og alle tilbakemeldinger kan sendes direkte til hakkespettboka@hanen.no. Vi oppfordrer alle til å komme med tilbakemelding, slik at dette kan bli enda bedre i neste omgang. Hakkespettboka - En digital håndbok for opplevelser Inspirerte av Donald Duck sine nevøer og deres Hakkespettbok har NCE Tourism- Fjord Norway sammen med Innovative Opplevelser, Innovasjon Norge, og Hanen 4
Bedriftsnettverk i Sogn og Fjordane- Bedriftsnettverk en vinn- vinn situasjon Av Åsne Folstad Innovasjon Norge Sogn og Fjordane Reiselivsbedriftene i bedriftsenettverkene i Sogn og Fjordane hadde sin andre samling i Jostedalen i slutten av mai, for å høste og dele erfaringer med hverandre. Monica Bakkeli og Ørjan Sandnes fra Gule Dykkesenter delte sine erfaringer med bruk av sosiale media. Gulen Dykkesenter har en stor andel av sine gjester fra utlandet, og prioriterer Facebook som en av sine viktigeste markedskanaler. Vi har bortimot 35.000 tilhengere på Gulen Dive Resort sin Facebook-side, og bruker kanalen aktivt i dialogen mot et dykkerinteressert publikum worldwide, sier Sandnes. Verdien av Facebook-annonseringen måler vi i antall bookinger, så vi ser at det fungerer. For å øke fremtidig verdiskaping prioriterer Gulen Dykkesenter å tilrettelegge for flere opplevelser i samarbeid med reiselivsaktører lokalisert i både Gulen og Bergen. Tor Yttri fra Bratt Moro, presenterte hvordan de har jobbet for å utvikle mer attraktive vinteropplevelser sammen med flere aktører i Sogndal. Vi har gjennomført to testpiloter mot en utvalgt målgruppe i vinter, og høsta mange nyttige erfaringer. Sammen med dyktige reiselivsstudenter på Høgskulen i Sogn og Fjordane ble det gjennomført intervju, med formål å kartlegge hvordan FjordSki-opplevelsen møtte kundene sine forventninger både med hensyn til kvalitet og betalingsvilje. Testpilotane gav oss mange svar, og nyttige innspill til produktforbedringer som vi ikke hadde tenkt på selv. Reiselivsaktørene i Jostedalen har lange tradisjoner for samarbeid, og ønsker å styrke det ytterligere i et mer forpliktende samarbeid. Vårt mål er å øke tilgangen til godt tilrettelagte opplevelser i Jostedalen hele året, sier prosjektleder og brefører Rune Abildgaard Sørensen. Vi skal gjennomføre en gjesteundersøkelse i sommar, og jobbar med å utvikle en felles strategi for hvordan vi sammen skal bli mer konkurransedyktige i årene som kommer. Sammen med Brikdalen Adventure og deres samarbeidspartnere i Nordfjord, satser de fire nettverkene på å kvalifisere til videre støtte fra Innovasjon Norge i en neste fase. I et hovedprosjekt kan bedriftsnettverkene motta inntil 750.000,- i årlig tilskudd i inntil tre år. Kvalifiserte nettverk vil også få tilbud om oppfølging fra forskingsmiljøene i fylket, med Høgskulen i Sogn og Fjordane og Vestlandsforsking. I tillegg vil NCE Tourism - Fjord Norway, Fjord Norge og Innovasjon Norge sine utenlandskontor bidra med sin markedskunnskap. 5
NCE Tourism Pilot Mobil App.- Ryfylke Multiguide er igong. Av Hanne Sundbø, Reisemål Ryfylke Frå overgongen mai - juni er Ryfylke Multiguide for kulturopplevingar langs Nasjonal Turistveg Ryfylke muleg å lasta ned og bruke, både for androide og Iphone smarttelefonar, og på norsk og engelsk. Basis er reiserute-app'en Hopper frå firma Point of Intereset som NCE Tourism har avtale med. Ved hjelp av tale, tekst og bilde får brukaren infomasjon som kjem opp når ein nærmar seg eit av dei heile 32 punkta langs den 183 km lange turistvegen. Reisemål Ryfylke har saman med lokalt firma Hetland Media laga til informasjon tilpassa mobilbruk og lagt inn GPS-punkt med ein viss radius rundt som bestemmer at brukaren får informasjonen opp som lyd og bilde. Testing frå bil er utført med unnatak der vegen har vore vinterstengt over Røldalsfjellet heilt til no nyleg. Marknadføringa mot forbrukarmarknaden har forlengst starta på web, magasin tilknytta Nasjonale turistvegar og lokalt ved hjelp av plakatar. Turoperatørar som brukar Ryfylke samt bilutleigefirma har fått tilsendt informasjon. Det ser ut som om brei plakatbruk med tydeleg QR-kode og inspirerande entusiastar som forklarar, kan verka bra. Det er allereie no klart at mange norske kjøparar av smart-telefonar generelt ikkje har tatt i bruk App'ar aktivt. Det skal og lagast ein enkel informasjonsfoldar om lokale område med trådlaust nettverk i alle seks berørte kommunar slik at utlandske brukarar skal kunne lasta ned App'en utan kostnad ved bruk av nett. Point of Intereset har starta og føra statistikk og nokre brukartilbakemeldingar er komne. Blant Ryfylke sine reiselivsaktørane på App'en er m.a. Vandrarpresten som har guida vandring lagt inn som tilbod, Spa-hotell Velvære og Rosehagen (kafe og galleri) har kvar sin lille skulpturpark, levande muse som fortidslandbyen Landa og fleire av Ryfylkemuseet sine sommaropne anlegg er med samt Årdal gamle kyrkje og Røldal stavkyrkje som endepunkt i nord. Dei kommersielle aktørane som har kulturopplevngar tilknytta App'en lagar no materiell og meir detaljert informasjon slik at gjesten som kjem skal få ei auka brukaroppleving. Det er elles ikkje i denne 6
første versjonen lagt opp til annonsering. Nasjonale turistveg-punkt er særleg merka med brunt turistvegsymbol. Administrasjonen i Nasjonale Turistvegar følgjer piloten med interesse, og samferdselsminister Magnhild M. Kleppa tente på ideen og sa sporty ja til å lesa første velkomsthelsinga. For Reisemål Ryfylke har det vore arbeidskrevjande, utfordrande og inspirerande å få på plass ein pilot til sesongstart, og me reknar å få fleire overraskingar, truleg mest frå brukarsida. Så langt me veit har me ingen tilsvarande produkt sett Iverk i full skala å samanlikna dette med. Sommaren vil visa kva App'en har av fordelar og manglar og kva forbetringar som må til. Hardanger - den kulturelle fjorden Av Cecilie Holm Hardanger Fartøyvern Museum Hardangerfjorden har mange flotte attraksjoner og aktiviteter som har fjorden liggende mellom seg. Ønsket om å knytte sammen de flotte perlene langs fjorden gjennom båtturer var utgangspunktet til forprosjektet «Hardanger den kulturelle fjorden». NCE Tourism- Fjord Norway har vært med på å starte opp prosjektet og er en viktig bidragsyter i styringsgruppen. Verdiskapningsanalysen til Norske Turistveier viser at det turistene etterspør mest av alt er turer på fjorden med båt. Børre Berglund har levert en veldig positiv vurdering av verdiskapingspotensialet til Hardanger den kulturelle fjorden, og sommeren 2012 skal vi gjennomføre to pilotprosjekt på fjorden. Samlafjorden med start i Norheimsund og Sørfjorden med start i Odda. Resultatene fra forprosjektet vil forhåpentligvis munne ut i et treårig hovedprosjekt der vi får befestet båtturer som er kommersielt levedyktige og skreddersydd turistenes behov etter tilbakemeldingen vi høster under forprosjektet. På denne måten håper vi at vi klarer å styrke attraksjonskraften og omsetningen til reislivsaktørene langs Hardangerfjorden. Sommerturer med båt i Hardanger 2012 Dei første fem dagene i august kan du besøke perlene langs Hardangerfjorden med Granvin, en fredet fjordabåt. Granvin 7
gikk rute i Hardanger fra 1931 til 1987 og er en del av det kulturhistoriske landskapet. Vi har lagt inn stopp der en kan oppleve stedene vi kommer til. Dette er en cruiserute og ikke en rutebåt. Under toktene vil det være guide som forteller om landskapet og samfunnet en ferdes i. Om bord vil det under alle toktene være mulig å kjøpe lokal mat, salt og søtt.pris for rundturene er kr 290.- Barn under 12 år kr 145.-. For mer info se www.hardangercruise.no Erfaringen som forprosjektet vil gi oss ser vi fram til å ta med oss inn i hovedprosjektet. Oppdag geoparkene i nord Av Pål Thjømøe, Magma Geopark AS Geoparker er et relativt nytt UNESCO initiativ. Det er i dag 90 geoparker i Verden, 50 stykker i Europa og 4 stykker i Norden. Geoparker benytter unike geologiske og kulturelle områder til å skape bærekraftig økonomisk utvikling gjennom geotursime. GEO2NOR: Geo * 2 parker og -turisme Nordlige Ruter, er en prosjektsøknad som er utviklet av Magma Geopark (medlem av NCE tourism), i samarbeid med partnerne; Katla Geopark Island, Shetland Geopark Scotland, Stonehammer Geopark Canada og Locatify Island. I tillegg får prosjektet støtte fra Norwegian Center of Expertise og Ilulissat Kangia Verdensarvsted, Grønland. Prosjektet har en kostnadsramme første 12 måneder på 1 million NOK og har fått tildelt en støtte på 300.000 DKK fra det Nordiske Atlantsamarbeidet, NORA for denne perioden. I søknadsrunden våren 2012, var fokusområdet til NORA utvikling av nye markedsføringsstrategier og et ønske om å gjøre NORA-regionen til et destination of choice i nicheturismemarkedet. I to år, ønsker prosjektet å utvikle nye turist opplevelser i partnernes land, gjennom å utvikle en on-line salgsfremmende Web plattform for turistpakker. Drivkraften bak prosjektet er forbundet med geoparkers behov for en felles plattform og en større mulighet for turister til å velge organiserte reiser til geoparkene. I tillegg til de UNESCO støttede geoparker finnes det mer enn to hundre nasjonale Geoparker og geopark prosjekter i Verden og de finnes på alle kontinenter. Dette prosjektet vil også prøve å stimulere til nye geopark prosjekter i NORA regionen. 8