Digital transformasjon Orkdalsregionen og ORKidé 9.juni 2017 Svein Taknæs, Rådgiver IKT ORKidé
-Mary Anderson, 37 år gammel, patent 1903-1920. 1905 prøvde å selge patenten
we do not consider it to be of such commercial value as would warrant our undertaking its sale
1922 var Cadillac første bilprodusent som hadde vindusviskere som standard utstyr
IKT ORKidé 27 Styreleder Rådmann Smøla, Kirsten Stensø Skaget Daglig leder Steinar Holm
Sak/arkiv Kathrine LØP Harald Helse Atle Portal Svein Oppvekst Astrid IKT Arild Omsorg Kjetil Tore Teknisk Odd-Arild Driftsteam leder Øyvind Driftsteam Trond Driftsteam Trond Driftsteam Eirik +7
Digitalt førstevalg Reservasjonsrett
Digital post 2.500.000,- innsparing 1.600.000 har valgt postkasse
esignatur Kristiansund pilot - arbeidskontrakter Gevinst 50,- per brev Gode erfaringer saksbehandlere
Klart språk Si det viktigste først Kun 1/5 av tekst blir lest Bruk overskrifter.
Universell utforming IKT Egen lovforskrift 6 av 7 tilsyn UU gir brudd 35 krav Gjelder nettsider, dokument
Spør folket Topp oppgaver nettside Brukerundersøkelse
Mobiltilpasset 50 % mobil på nettsidene Må være på alle nettløsninger
Nye nettsider
Lean Forbedringsarbeid Fjerne tidstyver Jobbe smartere
Selvbetjening Min side ID-porten
Men tempo i det offentlige er for lavt og gevinstene for små. Medisin?:
Digital transformasjon
Digital transformasjon
Dr. Didier Bonnet Senior vice president, Capgemini Consulting Forsket på 500 selskaper
Digital evne Fashionistas Digital masters Beginners Conservatives Evne til å lede
Digital evne Fashionistas -11 % Digital masters +26 % Beginners Conservatives -24 % +9 % Evne til å lede
«DNA of digital masters»
Design brukeropplevelser fra utsiden og inn. Forstå kundebehov og virksomhets krav.
Gi gode kundeopplevelse
Digital teknologi brukes for å jobbe på en annen måte i virksomheten
Har ledere med digital kompetanse
Kultur for å prøve og feile
Har innovasjonskultur Innovation = connecting not inventing
2008: Synkende salgstall Halvert aksjekurs på 2 år Utdatert betalingssystem Butikkledere ikke tilgang til epost
«DNA of digital masters» Engasjerte kundene på nye måter Wifi på alle butikker Utviklet egen betalingsløsning (app) Nå 7 millioner brukere 94% av alle FB brukere er nå Starbucks fan eller venn med én
Digital transformasjon i det offentlige
Mer nytenking, Mer prøving Mer samarbeid på tvers i det offentlige Samarbeid med privat sektor Langspurt Trenger god kritisk ikt kompetanse Ledere må forstå hva som skjer Må skape bedre tjenester Må utvikle organisasjonen Vi trenger mer samordning på tvers
Spleise med andre der det er felles Lage egne løsninger med små smidige team
Sikkerhet og personvern En gang er nok Ha innsikt i brukers behov Innbygger, ansatt, politiker, næringsliv, pårørende Åpne data Du skal ikke søke på noe du har rett til Raskt svar når det ikke er behov for skjønn Å kjenne vår brukere Våre løsninger skal være universelt utformet Brukere skal stå fritt i valg av plattform/enhet Vi skal tilby brukerne selvbetjeningsløsninger som kan brukes når det passer dem. Våre løsninger skal være lett tilgjengelige Klart språk i alle kanaler Enkelt å få vite hvem som vet Brukere som henvender seg til oss skal få svar Vi skal gi god oppfølging ved henvendelser Tverrfaglig
Sikkerhet og personvern Sky KS Fiks Samhandling & oppgaver Fagsystem Fagsystem Fagsystem Fagsystem Fagsystem Digital kompetanse Innbygger, ansatt, politiker, næringsliv, pårørende ID-porten Min side NOARK 5 tjenestegrensesnitt GI-integrasjon IDM + Data Sakarkiv Noark 5 - kjerne einnsyn Eget saksystem? Politikerløsning Automatisk saksbehandling Byggesak Fagsystem Fagsystem Fagsystem Noark 5 - kjerne Sikker-sone Sikker drift Admin-sone
Takk for meg!